會議溝通技巧在我們的工作過程中，會議能夠講是一項最經(jīng)常的工作。一項調(diào)查表明：大多數(shù)商務(wù)人士有三分之一的時刻是用于開會，有三分之一的時刻是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的會議邀請，萬科的總裁王石曾經(jīng)講過一句專門形象的話，他講：“我如果不是在開會，確實是在去往下一個會議的路上?！北M管大伙兒都專門了解會議所帶來的資源、人力、物力的巨大耗費(fèi)，但人們也不得不承認(rèn)，會議是一種專門有效的溝通手段，因為面對面的交流能夠傳遞更多的信息，專門是專門多需要各部門協(xié)作的工作，就更是需要會議的紐帶來協(xié)助運(yùn)作。【自檢】你在會議溝通活動中是否具有以下行為要點？你的會議溝通表現(xiàn)是丿否X1?總是在會議開始前3天就差不多安排好了會議的日程并將該議程通知到每位與會者。2?當(dāng)與會者詢咨詢議程安排時總是回答：''還沒定呢，等通知吧”。3.關(guān)于會議將要進(jìn)行的每項議程都胸有成竹。4.會議開始前半小時還在為是否進(jìn)行某幾個議題而猶疑不決。5.提早將每一項會議任務(wù)安排給有關(guān)的工作人員去落實，并在會議開始前加以確認(rèn)。6?臨到會議開始前才發(fā)覺還有一些會議設(shè)備沒有安排好。7.預(yù)先擬定邀請與會的人員名單，并在開會前兩天確認(rèn)關(guān)鍵人士是否會出席會議。8.自己也記不清邀請了那些人出席會議，會議開始前才發(fā)覺忘了邀請主管領(lǐng)導(dǎo)參加會議。9?會議時刻安排恰當(dāng)，能夠完成所有的議題。10.會議總是被一些跑題、多話者干擾，難以順利進(jìn)行。11.會議室布置恰當(dāng)，令與會者感受舒服又便于溝通。12.會議室擁擠不堪，令與會者感受不快，大伙兒都希望著早點終止會議。以上12個咨詢題，可能是你的會議溝通活動中常見的表現(xiàn)，你如果選擇了題號是單數(shù)的行為表現(xiàn)，請給自己加上一分；你如果選擇了題號是雙數(shù)的行為表現(xiàn)，請給自己減去一分。最后看看自己的總分吧！3?6分：你的會議溝通技巧是值得稱道的。

0?3分：你的會議溝通技巧也還不錯，但需要進(jìn)一步改進(jìn)。低于0分：你的會議溝通技巧真不如何樣，趕快努力吧！會議的安排制定議程安排1?充分考慮會議的進(jìn)程，寫出條款式的議程安排。2?確定會議的召開時刻和終止時刻并和各部門主管和諧。3?整理有關(guān)議題，并按照其重要程度排出討論順序。4.把議程安排提早交到與會者手。選擇與會者1?首要原則是少而精。2?信息型會議，你應(yīng)該通知所有需要了解該信息的人都參加。3.決策型會議，你需要邀請能對咨詢題的解決有所奉獻(xiàn)，對決策有阻礙的權(quán)威，以及能對執(zhí)行決策做出承諾的人參加。4?你需要對某些未在會議邀請之列的關(guān)鍵人士講明緣故。適宜溝通的會議室布置1.現(xiàn)場會議室一樣比較方便且費(fèi)用低廉，因此是首選地點。但如果涉及公司的對外公共關(guān)系形象或者與會人數(shù)專門多，則能夠考慮租用酒店或展覽中心的專用會議室。2?與會者的軀體舒服需求不能忽略，應(yīng)注意會議室的空調(diào)溫度、桌椅舒服度，燈光和通風(fēng)設(shè)備也應(yīng)和會議的規(guī)模和安排的活動相適應(yīng)。3.按照你的溝通需要來選用適當(dāng)?shù)淖酪闻帕蟹绞?。信息型會議的與會者應(yīng)面向房間的前方，而決策型會議的與會者應(yīng)面向彼此。會議安排核查表檢查項目具體工作負(fù)責(zé)人檢查結(jié)果會議溝通目標(biāo)會議議程安排參加會議人員安排會議實物安排會議的主持（一）成功地開始會議和其他的專門多場合一樣,預(yù)備工作是幸免表現(xiàn)緊張的關(guān)鍵：如果你明白自己將會講些什么來作為開場白，你就會放松下來。更重要的是,你能夠給整個會議帶來一個富有組織的、卓有成效的開始。會議開場要領(lǐng)1．準(zhǔn)時開會關(guān)于每一位職業(yè)的商務(wù)人士而言，最頭疼、最深惡痛絕的情況莫過于對方不準(zhǔn)時，不守時。在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息社會，時刻意味著搶占的商機(jī)，時刻意味著金鈔票和財寶，時刻意味著一切。我們講“白費(fèi)不人的時刻就等于謀財害命”也是毫不夸張的。關(guān)于會議而言就更是如此，因為不準(zhǔn)時召開的會議白費(fèi)的是所有與會者的時刻，這不僅會加劇與會者的焦躁抵觸情緒，同時也會令與會者懷疑組織者的工作效率和領(lǐng)導(dǎo)能力。2．向每個人表示歡迎用宏亮的聲音對每個人表示烈火的歡迎。如果你面對的是一隊新的成員，讓他們作向大伙兒做自我介紹。如果他們彼此差不多見過面了，也要確保把客人和新來乍到的成員介紹給大伙兒。3．制定或者重溫會議的差不多規(guī)則會議的差不多規(guī)則是會議中行為的差不多準(zhǔn)則，你能夠使用“不承諾跑題”、“傾聽每一個人的發(fā)言”以及“每人的發(fā)言時刻不能超過5分鐘”如此的規(guī)定。如果準(zhǔn)則是由與會者共同制定的而不是由主持人強(qiáng)加給與會者的，成效要更好一些。你能夠向與會者詢咨詢“我們都同意這些規(guī)定嗎?要得到每一個人的確信答復(fù)，而不要想因此地把沉默當(dāng)成是沒有異議。4．分配記錄員和計時員的職責(zé)如果可能的話，讓大伙兒理想來擔(dān)任這些職責(zé)而不要由主持人指定。計時員負(fù)責(zé)記錄時刻并保證討論連續(xù)進(jìn)行，記錄員則負(fù)責(zé)做會議記錄。關(guān)于一些例行會議而言，不妨由所有人輪番擔(dān)當(dāng)這些職責(zé)。

（二）會議主持人的溝通技巧一個優(yōu)秀的會議領(lǐng)導(dǎo)者總是經(jīng)常提出他們簡短的意見以指引會議討論的進(jìn)程。例如講“讓我們試試”，“這是一個好的思路，讓我們連續(xù)下去?！笔聦嵣?，如果我們認(rèn)真觀看，就會發(fā)覺優(yōu)秀的會議主持人最常用的引導(dǎo)方式是提咨詢題，針對目前所討論的咨詢題引導(dǎo)性的提咨詢，會使與會者的思路迅速集中到一起，提升工作的效率。我們常用的咨詢題大致能夠分為兩類：開放式的咨詢題和封閉式的咨詢題。開放式的咨詢題需要我們花費(fèi)更多的時刻和精力來摸索回答，而封閉式的咨詢題則只需一兩句話就能夠回答了。例如講：“小王，你對那個咨

給出方向P ?艸這確實是封閉式的咨詢善于運(yùn)用各 一甸題。做為一名有體會的會議主持人，你應(yīng)該答案半確是答案不確是4艸這確實是封閉式的咨詢善于運(yùn)用各 一甸題。做為一名有體會的會議主持人，你應(yīng)該答案半確是答案不確是4咨詢題類型咨詢題特點棱鏡型咨詢題環(huán)形咨詢題向全體與會者提出咨詢題，然后每人輪番回答。例如：“讓我們聽每個人的工作打算，小王，由你開始?！睆V播型咨詢題向全體與會者提出一個咨詢題，然后等待一個人回答。如：“這份財務(wù)報表中有三個錯誤，誰能夠糾正一下？”這是一種具有鼓舞性而沒有壓力的提咨詢方式，因為你沒有指定人回答，因此大伙兒可不能有壓力。定向型咨詢題向全體提出咨詢題，然后指定一人回答如“這份財務(wù)報表存在三個錯誤，誰來糾正一下？小王，你講講看?！边@種提咨詢方式能夠讓被咨詢及的對象有一定的預(yù)備時刻。半對丈家1F七（三）圓滿地終止會議不管是什么樣類型的會議，在會議終止的時候重新回憶一下目標(biāo)、取得的成果和差不多達(dá)成的共識，以及需要執(zhí)行的行動差不多上專門必要的（1）總結(jié)要緊的決定和行動方案以及會議的其他要緊結(jié)果。（2）回憶會議的議程，表明差不多完成的事項以及仍舊有待完成的事項；講明下次會議的可能議程。（3）給每一位與會者一點時刻講最后一句話。（4）就下次會議的日期、時刻和地點咨詢題達(dá)成一致意見。（5）對會議進(jìn)行評估，在一種主動的氣氛中終止會議。你能夠?qū)γ恳晃慌c會者的表現(xiàn)表示祝賀，表達(dá)你的贊揚(yáng)，然后大聲的講“感謝各位”來終止會議。靈活地應(yīng)對會議的逆境會議依靠于與會者的相互作用。開會時顯現(xiàn)咨詢題是不可幸免的。有時咨詢題因為人而產(chǎn)生，有時因為程序或邏輯而產(chǎn)生。在任何情形下，主持者都有責(zé)任令討論烈火，確保與會者都參與討論，并保持討論的正確方向。（一）某些人試圖支配討論的局面在會議中，常常會顯現(xiàn)“一言堂“的局面。如果我們會議的目的是找出不同觀點，那么廣泛的參與是會議成功所必不可少的因素。有時有些人可能因為富有體會、或職位較高而處于支配地位。當(dāng)這種情形發(fā)生時，其他人通常就會只是坐著聽。這時，主持者就應(yīng)該提一些直截了當(dāng)?shù)淖稍冾}將與會者調(diào)動起來。如果其他方法都不能奏效，不妨嘗試在中間休息時與那個人私下談一談，也許會有所關(guān)心。（二）某些人想爭辯這種人可能自稱無所不知，或者把握的信息完全是錯誤的，或者是個吹毛求疵的家伙，喜愛插話打斷主持者。在任何情形下，主持者都要保持清醒的頭腦。通過提咨詢，主持者能夠引出這些人愚蠢的或牽強(qiáng)的發(fā)言，然后不再理會他們。通常，這種人會激怒全體，會有人講出不歡迎他們的話，然后一片沉默。這時，主持者可再咨詢其他與會者一些直截了當(dāng)?shù)淖稍冾}，從而堅持會場討論氣氛的平穩(wěn)。通常地，那個喜愛辯論的人會意識到情形，然后不再提出咨詢題。但如果那個人不敏銳的話，主持者就必須直截了當(dāng)?shù)叵蛩赋?，他這種吹毛求疵的做法擾亂了會議的進(jìn)程，白費(fèi)了寶貴的時刻。然后主持者趕忙向另一個人提咨詢，以便讓討論連續(xù)下去。（三）某些人和周圍的人開小會當(dāng)與會者人數(shù)專門多時，經(jīng)常會發(fā)生這種情形。開小會往往是因為某個人想講話，但又沒有機(jī)會，或者某個慎重的與會者在向大會提出某種方法前，想先試探不人的看法。通常，會議中有人開小差是不可幸免的。只是這種小會一樣比較簡短。只有當(dāng)小會時刻連續(xù)長了才會成為一個咨詢題一個方法是請那個人告訴大伙兒他剛才所講的內(nèi)容，另一個方法確實是沉默，然后看著那個破壞秩序的人。通常，如此就會復(fù)原會議秩序。（四）適應(yīng)性的跑題者我們能夠運(yùn)用FAST法來解決那個咨詢題。這一談話技巧能夠訓(xùn)練一個適應(yīng)性跑題者采取一些更富有建設(shè)性的行動：F,面對造成咨詢題的人；A,感謝或確信那個人以及他/她的良好意圖；S,建議一種新的行為方式；

T,多做幾次嘗試，能夠逐步改變或者提升你的要求：例如，假設(shè)小王總是在開會的時候講專門多的見笑。他是個專門風(fēng)趣的人，然而他總是會讓會議跑題。為了管住他：F,凝視他，講：“小王，我有個建議……”A,“第一，你的見笑都棒極了……”S，“然而我仍舊不清晰你那聰慧的腦袋對那個咨詢題真正是如何看的?講確實，你是否能夠告訴我們你的建議?”T，如果他依舊沒有改變，或者你能夠更加嚴(yán)格一些：“不如此了。我們差不多樂過了，然而現(xiàn)在的要點怎么講是什么呢?”如果這些公布的干預(yù)仍舊不能夠見效，你能夠咨詢小王是否能夠在休息的時候和他單獨談一談。私下里告訴他：你看到了他做的那些情況，你如何評判他的這些做法，你的感受和你期望他做些什么。如此的談話能夠比公布場合中的語氣更為堅決和嚴(yán)格。自檢】請你按照左欄的咨詢題，從右欄挑出相應(yīng)的計策，將咨詢題和相應(yīng)的計策用直線連接起來。通過該練習(xí)學(xué)習(xí)如何更好地操縱會議。計策A.請每個與會者B.計策A.請每個與會者B.咨詢小組一個C.詢咨詢小組的你想令