青宇教育—2011年物業(yè)管理師考試模擬測試題機密第102/03青宇教育《物業(yè)管理綜合能力》測試試卷（一）一、單項選擇題（共50題，每題1分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.西方經(jīng)濟學一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為()。A．生產(chǎn)資源B．生產(chǎn)要素C．生產(chǎn)條件D．資源要素2.邊際技術替代率是指在()曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。A．等產(chǎn)量B．需求C．最大產(chǎn)量D．供給3.()是個人(包括自然人與法人)的經(jīng)濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計入市場交易的成本與價格之中。它分為有利與有害的兩種。A．外部性B．外在性C．市場失靈D．內(nèi)在不經(jīng)濟4.在家庭保險中，保險公司不對投保人實行全額保險，而是規(guī)定某些最低數(shù)量的免賠額，是為了解決保險中存在的()。A．逆選擇B．委托代理人問題C．敗德行為D．負的外部性5.按照經(jīng)濟學的相關理論,物業(yè)管理服務價格的確定應該是以物業(yè)管理服務本身的()為核心。A．交易價值B．評估價值C．估算價值D．內(nèi)在價值或成本6.在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和()觀念。A．創(chuàng)新B．均衡C．效益D．人本7.解決物業(yè)管理的方向性問題的管理基本職能是()。A．決策B．計劃C．組織D．指揮8.某物業(yè)管理公司在管理的各種物業(yè)均采用統(tǒng)一的規(guī)范化管理程序和模式，并據(jù)此參與市場競爭，這種目標市場營銷策略為()。A．集中目標市場營銷策略B．差異目標市場營銷策略C．無差異目標市場營銷策略D．集團化目標市場營銷策略9.實現(xiàn)激勵功能的兩個要素是：()。A．需要和動機B．需要和能力C．制度和獎勵D．性格和能力10.期望理論的期望模型的正確表達是()。A．價值=期望×動機×績效獲獎估計B．動機=期望×價值×績效獲獎估計C．期望=價值×績效獲獎估計×動機D．績效獲獎估計=價值×動機×期望11.某物業(yè)公司要求所有員工要對業(yè)主使用規(guī)范化文明語言、微笑服務，這些從服務的心理策略方面講，屬于()。A．功能服務B．心理服務C．個性化服務D．主動服務12.根據(jù)業(yè)主投訴的性質不同，投訴可以分為()。A．有效投訴和無效投訴B．來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴C．咨詢性投訴、普通投訴、緊急投訴D．公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴13.按公眾的動態(tài)發(fā)展過程，可將公眾分為()。A．內(nèi)部公眾和外部公眾B．首要公眾、次要公眾和邊緣公眾C．行動公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾D．受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾14.公共關系的最基本的職能是()。A．交往溝通、協(xié)調關系B．樹立形象、廣結良緣C．收集信息、咨詢建議D．組織宣傳、引導輿論15.人際關系的出發(fā)點是()。A．社會地位B．人的需要C．人類需要D．公共關系16.行政管理的基本依據(jù)是()。A．行政事務B．行政權力C．行政職務D．行政部門17.建設部屬于行政管理組織的()。A．領導機關B．輔助機關C．職能機關D．直屬機關18.在對物業(yè)管理的行政管理手段中,屬于限制手段的有()。A．吊銷資質證書、降低資質等級B．獎勵、罰款、沒收非法所得C．教導、規(guī)勸D．告誡、表彰和經(jīng)驗推廣19.工商行政管理的主體是:()A．工商行政管理部門B．國家C．工商行政人員D．工商執(zhí)法人員20.法的制定，又稱()，是指有關國家機關在其法定的職權范圍內(nèi)，依照法定程序，制定、修改、補充、廢止規(guī)范性法律文件的活動。A．頒布法律B．守法C．立法D．憲法21.合同的訂立，是指締約人為意思表示并達成合意的過程，分為()兩個階段。A．成立與生效B．要約與承諾C．意思與要約D．承諾與生效22.物權中最基本、核心的權利是()。A．使用權B．收益權C．所有權D．人身權23.除了民法通則規(guī)定的擔保方式,擔保法中另外規(guī)定的擔保方式是()。A．抵押B．保證C．留置D．質權24.當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密的義務為合同履行的()。37.根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設防分類分為()抗震設防類別。A．一級、二級、三級、四級B．甲類、乙類、丙類、丁類C.極重要、一般重要、次要、不重要D．不設防、一般設防、重點設防、整體設防38.在總平面圖及標高尺寸標注時，數(shù)字單位一般使用()。A．米B．分米C．厘米D．毫米39.通過建筑詳圖，可以知道有關建筑物的內(nèi)容有()。A．長度、寬度、軸線尺寸B．層高、總高C．室內(nèi)布局及功能、主要結構類型D．各部位的詳細尺寸、所用材料、具體做法40.室內(nèi)消火栓栓口處的靜水壓力不應超過()m水柱。A．40B．80C．100D．12041.建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足(或經(jīng)處理后滿足)排放要求的條件下，將其排入()的系統(tǒng)。A．室外排水管網(wǎng)B．污水坑C．污水井D．室外42.空氣調節(jié)簡稱“空調”，是指能夠控制室內(nèi)()及氣流速度的技術。A．與室外通風B．廢氣排放C．空氣凈化D．溫度、濕度、潔凈度43.一般安裝在洗滌盆、污水盆、盥洗槽等衛(wèi)生器具上的水龍頭為()。A．盆浴水龍頭B．旋塞式配水龍頭C．膠帶龍頭D．球形閥式配水龍頭44.熱水表的水溫要求是不超過()℃。A．80B．85C．90D．9545.水箱設置的通氣管宜設置的部位是()。A．水箱底部B．水箱箱蓋C．水箱側部偏上D．水箱側部偏下46.一般規(guī)定對給水管道進行的定期檢查維護的頻率為()。A．三個月一次B．半年一次C．一年一次D．一年三次47.智能建筑的基本傳輸媒質是()。A．互聯(lián)網(wǎng)B．綜合布線C．通信網(wǎng)絡D．局域網(wǎng)48.火災自動報警與聯(lián)動控制系統(tǒng)的核心是()。A．火災探測器B．火災自動報警控制器C．消防設備聯(lián)動控制D．滅火控制系統(tǒng)49.智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常采用的形式中，不包括()。A．采用恒壓(或變壓)供水B．采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)C．超高層建筑供水系統(tǒng)D．單獨設置蓄水池的供水系統(tǒng)50.智能化建筑集成控制系統(tǒng)的社會及過程包括的步驟順次是()。A．需求分析、總體設計、子系統(tǒng)設計B．需求分析、子系統(tǒng)設計、總體設計C．總體設計、需求分析、子系統(tǒng)設計D．子系統(tǒng)設計、需求分析、總體設計二、多項選擇題（每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。錯選，本題不得分：少選，所選的每個選項得0.5分）51.如果消費者所購買的商品是劣等品，那么需求的變動與消費者的收入：（）A．消費者收入的減少將引起需求的降低B．消費者收入的增加將引起需求的降低C．同方向變化D．反方向變化E．差異性變化52.哪些情況可以會導致市場失靈：（）A．買賣雙方信息不對稱的情況下B．壟斷性的行為C．外部性D．公共產(chǎn)品E．內(nèi)部性53.以下市場調查內(nèi)容中，屬于競爭結構調查的有()。A．競爭產(chǎn)品的特性分析B．消費者購買行為分析C．競爭對手的分析D．中間商銷售情況分析E．產(chǎn)品需求分析54.勞動者的心理健康主要包括的特征有()。A．智力正常B．健全的情緒C．行為協(xié)調D．行為反應適度E．心情緊張55.建立、維持和發(fā)展人際關系的原則包括()。A．平等原則B．互惠互利原則C．誠信原則D．寬容原則E．公開原則56.物業(yè)管理行政主管部門依法對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式：（）A．組織開展考評活動B．創(chuàng)造競爭環(huán)境C．實施準人制度D．備案記載E．依法處罰57.民事法律行為應當具備下列哪些條件：()。A．行為人具有相應的民事行為能力B．意思表示真實C．不違反法律或者社會公共利益D．本身沒有過錯責任E．違反公司的相關規(guī)定58.用益物權即對他人之物在一定范圍內(nèi)為使用、收益的物權。其意義在于物盡其用，以最大限度地發(fā)揮物的價值和使用價值。它是()。A．定限物權B．他物權C．其標的是不動產(chǎn)D．屬于非獨立物權E．其標的是動產(chǎn)59.物業(yè)服務合同是平等主體之間成立的()，適用合同法的一般原則。A．委托合同B．民事合同C．要式合同D．有償合同E．制式合同60.物業(yè)管理統(tǒng)計的工作過程包括：()。A．數(shù)據(jù)統(tǒng)計B．數(shù)據(jù)分析與運用C．數(shù)據(jù)整理D．數(shù)據(jù)調查E．數(shù)據(jù)模型61.風險管理方法包括()。A．控制法B．預測法C．排除法D．財務法E．壓力測試法62.物業(yè)管理與社區(qū)文化的關系是：()。A．互為促進B．互為作用C．互為約束D．互為利用E．沒有關系63.建筑設備施工圖主要包括：()。A．給排水施工圖B．采暖施工圖C．地下停車場施工圖D．通風空調施工圖E．外立面施工圖64.照明總配電箱內(nèi)設有()。A．總開關B．分開關C．總熔電器D．電能表E．熔斷器65.消防設備聯(lián)動控制主要包括()。A．全員總動員，聯(lián)合防控B．消防設備供電C．備用電源自動投入D．消防設備的聯(lián)動實現(xiàn)E．自動報警和故障檢測三、案例題（共20分）閱讀以下案例，并回答問題。某普通住宅小區(qū)入住十年，一場大雪過后