房地產(chǎn)微信營(yíng)銷房地產(chǎn)的微營(yíng)銷一、房地產(chǎn)企業(yè)為什么做微營(yíng)銷1、吸引樓盤(pán)的購(gòu)買者的關(guān)注力樓盤(pán)的購(gòu)買者，基本集中在20歲-40歲之間，而這個(gè)年齡段的人,恰是微博和微信的用戶，樓盤(pán)的推廣，其實(shí)就是客戶“關(guān)注力”的推廣,當(dāng)客戶原來(lái)的關(guān)注力放在報(bào)媒、戶外、電梯等，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)移到手機(jī)上了，所以，我們要思考的問(wèn)題是，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，怎么能夠?qū)⑽覀兊臉潜P(pán)信息，在傳統(tǒng)的推廣媒介上，做一些調(diào)整和補(bǔ)充，從而占領(lǐng)新的市場(chǎng)。我們來(lái)分析一下，目前購(gòu)房者的主要分類：購(gòu)房者類型購(gòu)房者特征糧營(yíng)銷關(guān)注為吉年升縊型以吉年之家為主,單身由于涼庭的裂變而引起的自蜂升皺,喜歡潮流嚴(yán)品、注重交通幾乎全部使用舂年褪居型以者年家庭為主，郊區(qū)工作■來(lái)往不便，對(duì)目前的居佳環(huán)境不港，希望在附近購(gòu)置一葺住宅用于自己居住，減少艾通成本幾乎全部使用老年改善型以老年家庭為主,現(xiàn)有居所年代或早』希望晚年實(shí)現(xiàn)居所的更新?lián)Q代1用于健康養(yǎng)老本身禾使用1但是會(huì)受到九女們的取響富貴升級(jí)型鳥(niǎo)富貴之家為主，不滿足現(xiàn)有居所的品質(zhì)和舒適度，希望購(gòu)置一套居所用于升瓠換代大部始■使用富貫休閑型富貫家庭，在而中心有多套居腐,希望在郊區(qū)購(gòu)買一套低霓度產(chǎn)品用于第二居所大都扮使用收租投資型多牌業(yè),琴迷彝租屋市場(chǎng)較為成熟的地段產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的變現(xiàn)能內(nèi)要求也比較高大部分使用擊有投資型多次置業(yè),對(duì)簡(jiǎn)格的敏感度較低,先以百有為目的,對(duì)茹何菠用并沒(méi)有明確打篇,同時(shí)看中產(chǎn)品的奏現(xiàn)能力大部分使用二、房地產(chǎn)企業(yè)如何做微營(yíng)銷1、微博做營(yíng)銷用微博做好營(yíng)銷工作，具體的工作如下:

小微博的裝修不要忽視這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)客戶用電腦看你的微博的時(shí)候，一定要結(jié)合自己樓盤(pán)的風(fēng)格，裝飾好自己的微博，并在微博上，就通過(guò)二維碼引導(dǎo)客戶來(lái)關(guān)注微信公眾賬號(hào)。B、內(nèi)容的建設(shè)微博的內(nèi)容很重要，不要發(fā)一些無(wú)謂的早安晚安、心靈雞湯，而是一定要發(fā)與客戶相關(guān)的、客戶感興趣的內(nèi)容，讓客戶感受到你們的用心。C、客戶服務(wù)利用微博的搜索功能，通過(guò)關(guān)鍵詞的搜索和地理位置的搜索，找出你們的潛在客戶，與之形成良好的互動(dòng)，引導(dǎo)到售樓現(xiàn)場(chǎng)。D、輿情管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)樓盤(pán)的評(píng)價(jià)，對(duì)于好的評(píng)價(jià)及時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)，形成口碑，對(duì)于不好的評(píng)價(jià)，要及時(shí)處理客情，爭(zhēng)取客戶的信任。三、房地產(chǎn)企業(yè)如何做全員營(yíng)銷在微營(yíng)銷的時(shí)代，全員營(yíng)銷才有了真正的可能，當(dāng)公司的地產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)一篇微博，要求公司的全體員工都轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，這就是全員營(yíng)銷。曾有公司在接受微營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)后制定了這樣的全員營(yíng)銷考核計(jì)劃：1、公司每個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目必須有微博和微信公眾賬號(hào)。2、每個(gè)員工必須開(kāi)通微博和微信，對(duì)公司樓盤(pán)項(xiàng)目所發(fā)的微博、微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容，每天必須選擇一條進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，分別發(fā)到微博和微信的朋友圈?？己说闹笜?biāo)分為轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的質(zhì)量以及被二次轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量。3、每個(gè)月評(píng)出微營(yíng)銷之星，分別給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。4、將銷售人員參與微博的活躍度與其考核相關(guān)聯(lián)。5、銷售人員必須要詢問(wèn)客戶是否有微博和微信，如果有，必須關(guān)注，爭(zhēng)取互粉。并將客戶微信、微博與手機(jī)號(hào)一起，提交公司備份。6、每個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目所有的宣傳物料上，必須印有微博和微信公眾賬號(hào)的信息。7、公司各個(gè)樓盤(pán)微博和微信公眾賬號(hào)，每周要互相推薦一下其他的樓盤(pán)。從工具應(yīng)用的層面，這7條微營(yíng)銷措施，已經(jīng)足夠了。一家房地產(chǎn)公司，如果能夠很好的將這7條措施貫徹并且執(zhí)行下去，肯定會(huì)取得不錯(cuò)的效果。而微營(yíng)銷作為時(shí)下最熱門(mén)的營(yíng)銷手段，在這個(gè)行業(yè)中，其實(shí)發(fā)展得并不理想，很多地產(chǎn)商都在傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道中苦心經(jīng)營(yíng)，設(shè)計(jì)創(chuàng)意，但是卻對(duì)微營(yíng)銷敬而遠(yuǎn)之。四、如何發(fā)揮“置業(yè)顧問(wèn)微信”在營(yíng)銷中的作用？1、建立“1+町微矩陣每個(gè)樓盤(pán)都需要一個(gè)微信公號(hào)，每個(gè)房企都需要一個(gè)微矩陣，而不僅僅是一個(gè)微信公號(hào)，包括項(xiàng)目官方微信、置業(yè)顧問(wèn)微信等，形成1+N微矩陣。比如龍湖地產(chǎn)就結(jié)合項(xiàng)目特性，采用多方向試點(diǎn)，建設(shè)出品牌型、公益型、活動(dòng)型、內(nèi)容型、促銷型多類項(xiàng)目、地區(qū)公司微信平臺(tái)，充分運(yùn)用了微信重內(nèi)容強(qiáng)關(guān)系的特性，既滿足了客戶的娛樂(lè)要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了有效地價(jià)值傳遞。其中，官方微信主要承擔(dān)“品牌推廣+營(yíng)銷動(dòng)態(tài)+優(yōu)惠促銷”的職責(zé)；置業(yè)顧問(wèn)微信則主要負(fù)責(zé)推送‘電子樓書(shū)+語(yǔ)音售樓’、專項(xiàng)解答、預(yù)約服務(wù)。通過(guò)1+N微矩陣可以實(shí)現(xiàn)以下目的：增加客戶黏性：增加置業(yè)顧問(wèn)與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)微信“圈養(yǎng)”客戶；節(jié)約營(yíng)銷成本：如節(jié)約樓書(shū)等物料印刷郵遞費(fèi)用；深挖客戶價(jià)值：可實(shí)現(xiàn)同區(qū)域內(nèi)樓盤(pán)聯(lián)動(dòng)銷售;

用體系彌補(bǔ)個(gè)人能力不足：用微信體系，彌補(bǔ)部分置業(yè)顧問(wèn)能力不足或信息傳達(dá)不到位之處?！竞筒?悅瀾灣】微矩陣示例:示例：【和昌?悅瀾灣】電子樓書(shū)2、“置業(yè)顧問(wèn)微信”在銷售流程中的運(yùn)用置業(yè)顧問(wèn)微信應(yīng)用主要有三大階段，分別為售前、售中、售后。下圖為某房企微信銷售流程圖：微信營(yíng)銷第一步吸引粉絲。在推廣官方微信方面，房企可以充分利用項(xiàng)目本身的圍擋、樓盤(pán)墻面以及各式印刷品，將該項(xiàng)目的二維碼印刷在各個(gè)地方。客戶無(wú)論是開(kāi)車走路經(jīng)過(guò)項(xiàng)目圍擋，還是致電售樓處，都可以通過(guò)掃一掃獲得樓盤(pán)精美的微官網(wǎng)，或可以通過(guò)致電后的掛機(jī)短信獲得訪問(wèn)鏈接，隨時(shí)隨地的了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、實(shí)景、微博，甚至可以在手機(jī)上直接預(yù)定戶型和領(lǐng)取購(gòu)房?jī)?yōu)惠券。而置業(yè)顧問(wèn)則要充分把握住與客戶每一次溝通機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取將客戶發(fā)展為自己的微信好友。比如融創(chuàng)中國(guó)某個(gè)項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)在客戶初次聯(lián)系銷售電話之后，馬上給客戶發(fā)送確認(rèn)短信，隨后通過(guò)電話號(hào)碼添加對(duì)方為聯(lián)系人，之后再發(fā)送微信好友申請(qǐng)。初次添加好友被拒絕后，置業(yè)顧問(wèn)在三天之內(nèi)兩次打電話給客戶，并最終勸服客戶通過(guò)其微信好友申請(qǐng)。添加好友后，銷售人員即通過(guò)微信發(fā)來(lái)樓盤(pán)沙盤(pán)、區(qū)位圖、戶型圖，使用對(duì)講機(jī)針再次講解，最后成功將該客戶拿下。3、建立置業(yè)顧問(wèn)微信激勵(lì)機(jī)制針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)微信營(yíng)銷建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)置業(yè)顧問(wèn)積極采用這營(yíng)銷方式進(jìn)行銷售。比如某項(xiàng)目制定的激勵(lì)機(jī)制是：來(lái)電客戶實(shí)現(xiàn)50%關(guān)注，來(lái)訪客戶80%關(guān)注，結(jié)合回復(fù)率及回復(fù)質(zhì)量，定期考核激勵(lì)。四、用微信如何為客戶做服務(wù)當(dāng)我們通過(guò)線上線下各種途徑，將客戶引導(dǎo)到我們的公眾賬號(hào)后，就需要我們?yōu)樗麄冏龊梅?wù)工作了。A、微網(wǎng)站微網(wǎng)站提供樓盤(pán)的各種信息，如房型結(jié)構(gòu)、環(huán)境介紹等等，方便客戶可以隨時(shí)查詢，包括聯(lián)系方式和導(dǎo)航功能，都是必須具備的。B、微調(diào)查通過(guò)微調(diào)查，了解客戶的真實(shí)感受。C、微抽獎(jiǎng)通過(guò)微抽獎(jiǎng)，提升客戶微信公眾賬號(hào)的激活率，給予客戶一點(diǎn)小禮品，或者是購(gòu)房?jī)?yōu)惠，安排在微抽獎(jiǎng)中，可以具備更高的用戶粘度。D、樓盤(pán)售賣信息通過(guò)發(fā)布最新的樓盤(pán)售賣動(dòng)態(tài)，制造出樓盤(pán)熱賣的情境，促進(jìn)客戶盡快成單。小結(jié)：就微博和微信所說(shuō)的活動(dòng)，其實(shí)也只是一部分可以直接用的，各個(gè)樓盤(pán)應(yīng)該結(jié)合自身的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出來(lái)一些獨(dú)有的，富有創(chuàng)意的營(yíng)銷手段，植入到微營(yíng)銷中。五、房地產(chǎn)企業(yè)在微營(yíng)銷中的注意事項(xiàng)紀(jì)律一：不要迷信工具當(dāng)你決定使用微博、微信、app的時(shí)候，千萬(wàn)別把他們當(dāng)成了你的目標(biāo)，他們只是一個(gè)工具而已。在我們拉風(fēng)網(wǎng)上生成的app有近兩千個(gè)，但是80%現(xiàn)在都是僵尸app，那些企業(yè)是看到人家有了&??，自己也想有一個(gè)app，為了app而去app，結(jié)果肯定是無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)下去的。注解：APP多指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序紀(jì)律二：不要迷信他人現(xiàn)在網(wǎng)上都有傳頌著哪家公司的微博、微信、app做得好，千萬(wàn)不要輕易的進(jìn)入到其他業(yè)態(tài)微營(yíng)銷的格局中，因?yàn)樾袠I(yè)不同、用戶不同、消費(fèi)心理不同，你要做出你自己的格局。紀(jì)律三：不要迷信專家真正你可以信賴的專家，必須具備三個(gè)要素，一是營(yíng)銷出身，做過(guò)多年的市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，微營(yíng)銷的本質(zhì)，還是營(yíng)銷，而不是其他；二是了解移動(dòng)互聯(lián)，不單單是了解微信微博app這樣的產(chǎn)品，更要了解整個(gè)行業(yè)的歷史、發(fā)展和趨勢(shì)；三是了解房地產(chǎn)行業(yè)的歷史、發(fā)展和趨勢(shì)。這樣才能給你真正的幫助。注意一：用心任何事情，特別是營(yíng)銷，一定是用心才能做出來(lái)的，而不是簡(jiǎn)單的依托幾個(gè)工具，就能夠完成。比如我們所服務(wù)的客戶艾菲國(guó)際，在二月份舉辦#浪漫來(lái)襲，全城派禮#的活動(dòng)。我們不僅在微信上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，在微博上也進(jìn)行直播，通過(guò)造勢(shì)將線上客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶。尊變著國(guó)際㈱『,艾菲有話說(shuō)#膺人節(jié)后的第一個(gè)工作日,親們的工作狀態(tài)都回來(lái)了嗎？客位單身美眉是不是還在上周偶遇的男神艾菲呢T站鐺鐺，這里獨(dú)家放送酉也外國(guó)帥哥的覘頻給大家提程精神哦,是后還有好消息公布——這周五，我們的M「.艾菲又要出動(dòng)啦！全域送蚩，不句錯(cuò)過(guò)！A-情"宣好禮，地鐵.…]衛(wèi)月仲日，及菲國(guó)昕地鐵浪漫沽動(dòng)第一波？仙「.芟菲手播巧克力與你地鐵偶遇*照”情人節(jié)好禮■姑候路上偶遇男神衛(wèi)月仲日，及菲國(guó)昕地鐵浪漫沽動(dòng)第一波？仙「.芟菲手播巧克力與你地鐵偶遇注意二：落差產(chǎn)生關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)總歸算個(gè)高新科技，所以小米手機(jī)開(kāi)通微博微信不算奇怪，而且非開(kāi)不可，但是，如果擺地?cái)偟男∝満唾u早點(diǎn)的攤子開(kāi)一個(gè)微營(yíng)銷，就有落差了，這種落差，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的傳播力，從而轉(zhuǎn)化為關(guān)注，而關(guān)注，直接帶動(dòng)了消費(fèi)。注意三：講人話，接地氣微博微信，如果冠上“官方“，是典型的自我中心意識(shí)，自己認(rèn)為自己官方了，但是一官方，就離客戶遠(yuǎn)了。從內(nèi)容上，不光需要不打官腔，不說(shuō)天氣預(yù)報(bào)之類的話，更有及時(shí)回復(fù)，甚至必要的時(shí)候，還要說(shuō)些有情緒的話，讓受眾覺(jué)得他面對(duì)的，是一個(gè)有血有肉有情感的對(duì)象，這樣，才能更好的交流。例如@艾菲國(guó)際的微博，小編總是能夠和粉絲親切互動(dòng)，這樣也能引起粉絲的長(zhǎng)期關(guān)注。這部被你發(fā)現(xiàn)了質(zhì)政綏口可口可口可口可口可口可呵:小編你工作狀態(tài)不在啊?一??一??一??一??一??一??一??一??一??一牛|口1-^^［卅nF弓蹶善國(guó)際洋M「一艾菲有話說(shuō)洋清人節(jié)后的第一個(gè)工作日，親們的工作狀態(tài)郡回來(lái)了嗎？各位單身美雇tvLEEliSiart-HE^iaLJrP-7MtFFIXrhG甘r］十hlMlilihErVi+rilllS格士布七日~k曰M注意四：先做內(nèi)容，再做傳播這里內(nèi)容，有兩個(gè)方面的含義，一是整個(gè)微博或者微信的歷史內(nèi)容。所以你要更多關(guān)注在自己微博內(nèi)容的建設(shè)上，要有規(guī)劃，有步驟，我們?cè)跒榭蛻粼O(shè)計(jì)微博的時(shí)候，一定是會(huì)分析他的客戶，他的客戶希望看到什么，我們先期營(yíng)造好這個(gè)氛圍，將內(nèi)容做得豐富，然后，再做推廣，這樣才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。例如我們?cè)诶试?shī)集團(tuán)服務(wù)的時(shí)候，對(duì)于保利朗詩(shī)大浦塘地塊案名的熱議我們?cè)谖⒉┥线M(jìn)行了討論，引發(fā)了大量的轉(zhuǎn)發(fā)和留言。出卜道消息#保利朗詩(shī)大浦塘地塊案名被各種熱凱一個(gè)是全國(guó)性大■一個(gè)是風(fēng)頭正勁的科技地產(chǎn)先鋒，好的案名背后有一段故事，兩大房企會(huì)掘出啥火在？關(guān)于大浦塘地塊的盤(pán)段故事大家認(rèn)為要怎樣來(lái)說(shuō)？傳聞案名將在以下三個(gè)中產(chǎn)生，而誰(shuí)排前誰(shuí)排后也將水落石出.你會(huì)詵哪個(gè)？征集下大家的意見(jiàn)。圉詩(shī)荷利釐院保制朋甬潼洲a月1-1H1152未自新浪微博^(2)轉(zhuǎn)發(fā)C109｝昨藏評(píng)1^(40)注意五：做“微營(yíng)銷“全案還是個(gè)案有人會(huì)糾結(jié)在是將微博、微信、app全上，還是只做其中一個(gè)。我們認(rèn)為，這要看你所屬的行業(yè)和客戶采購(gòu)的習(xí)慣來(lái)定。注意六：自己做微營(yíng)銷，還是交給專業(yè)公司來(lái)做首先，我們認(rèn)為，用戶自己做，是最好的選擇。因?yàn)槲⒉┪⑿臿pp畢竟只是一個(gè)工具，掌握了這個(gè)工具，最好是自己運(yùn)營(yíng)。就像開(kāi)車，自己最清楚自己要去哪里，所以方向盤(pán)最