第5頁共5頁銷售秘?書年終?總結(jié)?一、員?工的考?勤管理?我公?司的考?勤管理?，現(xiàn)在?的基本?情況如?下：①?經(jīng)理直?接管理?人員的?請假、?調(diào)班、?加班等?工作;?②前臺?、業(yè)務(wù)?部、督?導(dǎo)、_?___?在平時(shí)?的工作?中對專?賣店人?員的工?作情況?和考勤?狀況進(jìn)?行監(jiān)督?并反饋?;③平?時(shí)由我?不定期?地采用?電話和?視頻監(jiān)?控抽查?各專賣?店店長?以及店?員的出?勤情況?，并給?予登記?;④到?每個(gè)月?底由各?專賣店?店長上?報(bào)該店?的考勤?，我用?表格的?形式進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?，此工?作過去?由前臺?來完成?。在日?常的考?勤抽查?中，主?要存在?以下問?題：?1.店?長在沒?有上報(bào)?公司的?情況下?任意調(diào)?整上班?時(shí)間，?如：把?早班換?成中班?;2?.有的?店長利?用正常?上班時(shí)?間來總?公司辦?理事物?（停休?除外）?;3?.個(gè)別?店長有?遲到、?早退的?現(xiàn)象;?4.?店長在?沒有請?假的情?況下外?出辦理?私事;?5.?個(gè)別店?長在接?近下班?的時(shí)候?到銀行?辦理業(yè)?務(wù)。?由于我?公司專?賣店日?益增多?，規(guī)模?不斷擴(kuò)?大，專?賣店分?布廣，?每個(gè)專?賣店只?有2-?6人，?因此，?在人員?管理上?存在較?大的困?難;另?外，公?司從_?___?年至今?已經(jīng)成?功地在?上海開?了__?__家?專賣店?，將來?還要繼?續(xù)擴(kuò)大?門店的?數(shù)目，?為給以?后門店?的擴(kuò)張?打下良?好的基?礎(chǔ)，對?員工進(jìn)?行有效?地日常?管理已?經(jīng)成為?不容忽?視的問?題，而?其中店?長的管?理尤為?重要，?做為專?賣店的?店長，?他是直?接連接?公司與?各店的?橋梁，?如果店?長不能?以身作?則，將?會直接?影響整?個(gè)專賣?店的人?員管理?，針對?目前的?情況，?現(xiàn)提出?以下方?案：?方案一?：進(jìn)一?步完善?公司的?考勤制?度，獎(jiǎng)?懲分明?，并與?薪酬掛?鉤。?⑴、每?個(gè)月全?勤者（?沒有請?病假、?事假、?遲到、?早退）?拿全額?獎(jiǎng)金;?⑵、?非全勤?者拿本?月80?%的獎(jiǎng)?金，并?且有事?假、病?假、遲?到、早?退的按?小時(shí)累?計(jì)扣除?工資;?⑶、?事假、?病假、?遲到、?早退沒?有提前?向公司?人事部?請假的?按小時(shí)?累計(jì)雙?倍扣除?工資;?⑷、?店長來?公司對?帳或辦?理公事?，原則?上不能?用上班?日，如?必須用?上班時(shí)?間來公?司辦理?業(yè)務(wù)，?則須到?公司人?事部簽?到，公?司按正?常上班?出勤對?待;?⑸、此?外，店?長在上?班時(shí)間?需外出?（公司?除外）?辦理業(yè)?務(wù)的，?不能占?用上、?下班時(shí)?間。（?如：某?店長上?班時(shí)間?為7：?30—?20：?30，?7：3?0必須?到門店?，然后?再外出?辦理事?物，上?班中途?外出辦?理事物?的，必?須在下?班時(shí)間?之前返?回）;?若有特?殊原因?不能按?上述辦?法辦理?事物的?，必須?事先向?公司人?事部說?明原由?，公司?根據(jù)其?實(shí)際情?況按全?勤對待?;若理?由不充?分或沒?有事先?向公司?人事部?說明原?因，則?按上述?第⑵條?辦法辦?理;?⑹、店?長不得?隨意更?改上班?時(shí)間以?及班次?，若需?要調(diào)整?的必須?事先向?公司人?事部說?明情況?;⑺?、此辦?法從_?___?年__?__月?___?_日開?始執(zhí)行?。方?案二：?每個(gè)區(qū)?域選一?個(gè)自律?性強(qiáng)、?表現(xiàn)優(yōu)?秀的店?長做為?區(qū)域組?長（兼?職），?專門負(fù)?責(zé)管理?和指導(dǎo)?所在區(qū)?域?qū)Ｙu?店店長?及店員?的日常?管理。?包括：?店員及?店長的?考勤、?服裝、?個(gè)人衛(wèi)?生、微?笑服務(wù)?、勞動?紀(jì)律等?。員?工的招?聘銷?售秘書?年終總?結(jié)（二?）_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對今年?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?2.自?___?_年_?___?月份月?底到現(xiàn)?在，承?蒙公司?上級領(lǐng)?導(dǎo)的厚?愛，我?調(diào)動到?了北京?辦事處?擔(dān)任后?勤!這?幾個(gè)月?我完成?的情況?大概如?下：?2）至?于倉庫?的治理?,天天?認(rèn)真登?記出庫?情況,?鋪貨登?記!庫?存方面?一般都?是最低?庫存訂?貨,但?有時(shí)因?為疏忽?,零庫?存訂貨?.造成?斷貨的?現(xiàn)象,?這點(diǎn)我?會細(xì)心?.避免?再有零?庫存訂?貨的發(fā)?生!?3）幫?銷售員?分擔(dān)一?些銷售?上的問?題,銷?售員不?在的時(shí)?候,跟?客戶洽?談.接?下訂單?!（當(dāng)?然.價(jià)?格方面?是咨詢?過銷售?員的!?）這方?面主要?表現(xiàn)在?電話,?還有q?q上~?!因?yàn)?之前在?國內(nèi)部?擔(dān)任助?理時(shí).?與客戶?的溝通?得到了?鍛煉.?現(xiàn)在跟?客戶交?流已經(jīng)?不成問?題了!?不過前?幾天因?為我粗?心.客?戶要貨?,我忘?記跟銷?售員說?.導(dǎo)致?送貨不?及時(shí).?客戶不?滿足!?接下來?的日子?.我會?盡量避?免此類?事情的?發(fā)生.?4）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)自己?的本職?工作,?協(xié)助上?司交代?完成的?工作!?3.?以下是?存在的?問題?1）總?公司倉?庫希望?能把嚴(yán)?點(diǎn),.?自辦事?處開辦?以來,?那邊發(fā)?貨頻頻?出現(xiàn)差?錯(cuò).已?經(jīng)提議?多次了?.后來?稍微了?有了好?轉(zhuǎn).但?是這幾?次又出?現(xiàn)了以?前同樣?的錯(cuò)誤?,產(chǎn)品?經(jīng)常發(fā)?錯(cuò)型號?!2?）返修?貨不及?時(shí).給?客戶留?下不好?的印象?.感覺?我們的?售后服?務(wù)做得?不到位?!銷?售秘書?年終總?結(jié)（三?）_?___?年__?__月?___?_日，?我進(jìn)入?___?_公司?。對于?我實(shí)習(xí)?期間有?很多不?足之處?，領(lǐng)導(dǎo)?又讓我?實(shí)習(xí)一?個(gè)月，?很感謝?領(lǐng)導(dǎo)多?給我這?一次機(jī)?會。經(jīng)?過這四?個(gè)月的?實(shí)習(xí)，?讓我對?我的崗?位有了?初步的?了解，?也對自?己有了?深刻的?認(rèn)識。?一、?對嘉士?孚的印?象。?北京嘉?士孚電?子材料?有限公?司，領(lǐng)?導(dǎo)：徐?領(lǐng)導(dǎo)，?趙領(lǐng)導(dǎo)?。同事?：小于?，小鄭?。嘉士?孚就像?是一個(gè)?家一樣?。給人?家一樣?的溫暖?，多了?一份人?情味，?少了一?份世故?和冷漠?。二?、工作?內(nèi)容?1.工?作伊始?，對專?業(yè)知識?進(jìn)行了?解和學(xué)?習(xí)。如?銅的各?國牌號?，材質(zhì)?標(biāo)準(zhǔn)，?技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)。?2.前?兩個(gè)月?，在網(wǎng)?上尋找?客戶，?如汽車?散熱器?，開關(guān)?彈片，?led?支架，?沖壓端?子，插?片，高?頻加熱?設(shè)備，?互感器?，五金?機(jī)械，?等等產(chǎn)?品的生?產(chǎn)商，?然后摘?錄下來?，登記?成表。?3.?打電話?。尋找?表中可?能會用?銅帶的?客戶，?給他們?打電話?，詢問?他們的?情況。?看用什?么材質(zhì)?，什么?型號，?什么狀?態(tài)的銅?帶，有?多少用?量，記?得留下?他們的?聯(lián)系方?式，如?：QQ?。4?.后兩?個(gè)月，?領(lǐng)導(dǎo)把?一些客?戶交到?我的手?中。有?駿業(yè)，?萬安達(dá)?，正標(biāo)?，安卡?，鵬得?五金，?廣隆，?靈龍。?我負(fù)責(zé)?這些客?戶的溝?通。包?括催貨?，發(fā)貨?（發(fā)貨?時(shí)檢查?一下）?，確認(rèn)?貨到?jīng)]?貨，客?戶的一?些問題?和領(lǐng)導(dǎo)?反映。?5.?還有一?些其他?工作，?如：記?每天銅?價(jià)，網(wǎng)?上宣傳?。三?、工作?感想?1.對?自己的?對自己?的崗位?有了初?步的認(rèn)?識。我?現(xiàn)在的?工作就?是做好?領(lǐng)導(dǎo)的?篩子。?給他挑?選有潛?力的客?戶。并?且做好?公司與?客戶之?間的溝?通。?2.看?到小于?的工作?狀態(tài)，?使我感?觸很多?。覺得?她做什?么事都?是一把?好手。?做任何?事都很?認(rèn)真。?也讓我?