第6頁共6頁酒店銷?售部年?度工作?小結(jié)?在過去?的一年?里，銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)及?其它部?門的密?切配合?下，基?本完成?了年的?工作任?務(wù)。部?門的工?作也逐?漸步入?成熟。?在這一?年里我?們具體?工作內(nèi)?容一?.對外?銷售與?接待工?作首?先銷售?部經(jīng)過?了這一?年的磨?合與發(fā)?展，已?經(jīng)逐步?的成熟?了自己?的銷售?工作，?拓展了?自己的?市場。?把商大?酒店全?面的推?向旅游?市場，?提高了?酒店的?知名度?，爭取?做到限?度為酒?店創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效?益。?根據(jù)年?初的工?作計劃?認(rèn)真的?落實每?一項，?年銷售?部的工?作重點?放在商?務(wù)散客?和會議?的銷售?上，由?于酒店?所處的?地理位?置所限?，散客?的入住?率偏低?，全年?的銷售?部散客?入住率?為，我?們加大?商務(wù)客?人的銷?售力度?，拜訪?重要公?司簽署?商務(wù)協(xié)?議，同?時根據(jù)?季節(jié)的?不同制?定不同?的銷售?方案，?有針對?___?_的走?訪客戶?，比如?旅游旺?季，我?們把地?接團(tuán)隊?較好旅?行社認(rèn)?真的回?訪與溝?通，_?___?月份至?___?_月份?大部分?摩托車?會議召?開，我?們及時?的與經(jīng)?銷商聯(lián)?系。為?旺季的?酒店整?體銷售?量做好?鋪墊。?平時在?整理客?戶檔案?時，分?類定期?的回訪?，同時?不斷的?開發(fā)新?客戶，?截止年?底共簽?署協(xié)議?454?份。?___?_年_?___?月份我?到酒店?擔(dān)任銷?售部經(jīng)?理，?___?_年1?0份酒?店正式?掛牌三?星，這?對銷售?部提供?對外宣?傳籌碼?，同時?也把我?們酒店?整體水?平提高?一個檔?次，有?利于酒?店的銷?售工作?。、?隨著網(wǎng)?絡(luò)的高?速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳?不僅僅?提高了?酒店的?知名度?，而且?通過網(wǎng)?絡(luò)公司?提高酒?店整體?的入住?率。截?止年底?共與_?___?家網(wǎng)絡(luò)?訂房公?司簽定?了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)?議。我?們對重?要的網(wǎng)?絡(luò)公司?提高傭?金比例?，利用?其宣傳?能夠讓?客人通?過網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了?解商大?酒店，?比如攜?程、藝?龍、恒?中偉業(yè)?等幾家?網(wǎng)絡(luò)公?司；?同時在?這一年?里我們?接待了?長江宗?申蛟龍?恒運多?家摩托?車公司?，科龍?電器，?偉俊公?司蒙牛?乳業(yè)中?醫(yī)藥大?學(xué)，鐵?道與環(huán)?球國旅?等三十?多個大?中小型?會議，?對于每?個會議?的接待?，所有?部門都?能夠認(rèn)?真的配?合銷售?部，圓?滿完成?會議的?接待工?作，客?人對我?們的工?作給予?了肯定?。在這?里由衷?的感謝?各個部?門的領(lǐng)?導(dǎo)及員?工對我?們銷售?部工作?的支持?。二?.對內(nèi)?管理?酒店擁?有自己?的網(wǎng)站?，由銷?售部負(fù)?責(zé)網(wǎng)站?的維護(hù)?和網(wǎng)頁?內(nèi)容的?更新，?通過網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行?宣傳擴(kuò)?大影響?力，并?及時準(zhǔn)?確的把?酒店的?動態(tài)、?新聞發(fā)?布出去?，讓的?人了解?酒店，?同時我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。三?.不足?之處?1.對?外銷售?需加強?，現(xiàn)在?我們散?客相對?比較少?；2?.對會?議信息?得不到?及時的?了解?3.在?接待工?作中有?時不夠?仔細(xì)，?在一些?細(xì)節(jié)上?不太注?意，考?慮的問?題也不?夠全面?。4?.有時?由于溝?通的不?及時信?息掌握?的不夠?準(zhǔn)確；?影響了?酒店整?體的銷?售與接?待，在?今后的?工作要?認(rèn)真細(xì)?致，盡?量避免?，能夠?做到及?時的溝?通，從?而減少?工作失?誤。?年工作?計劃：?1.?銷售部?的主要?的工作?以提高?散客入?住率的?基礎(chǔ)上?，加大?會議及?旅游團(tuán)?隊的銷?售工作?，雖然?酒店地?理位置?不很理?想，但?我們存?在其他?優(yōu)勢，?因為大?型會議?可以享?受獨處?的環(huán)境?旅游團(tuán)?隊為其?提供合?理的價?格和優(yōu)?良服務(wù)?才是最?重要的?。同時?通過網(wǎng)?絡(luò)訂房?的客人?不容忽?視，爭?取今年?網(wǎng)絡(luò)的?入住率?有一個?新的提?高，?2.改?變現(xiàn)有?的工作?方式，?增加我?們的商?務(wù)散客?的群體?，提高?客戶質(zhì)?量，加?深客戶?對我們?酒店的?了解，?所以我?們要加?強銷售?部整體?銷售力?量，提?高銷售?水平，?為保證?酒店一?定的出?租率和?效益，?客房的?價格也?應(yīng)隨行?就市，?根據(jù)淡?、平、?旺季，?與不同?的客源?市場的?特點，?制定較?為靈活?的價格?策略首?先對哈?市同檔?次酒店?進(jìn)行市?場調(diào)查?，準(zhǔn)確?的掌握?旅游市?場的信?息和動?態(tài)，以?及其它?酒店出?租率分?析競爭?形勢，?給酒店?提供準(zhǔn)?確的參?考數(shù)據(jù)?，調(diào)整?酒店銷?售策略?，提出?酒店價?格政策?實施方?案。適?應(yīng)市場?競爭需?要。同?時根據(jù)?旅游市?場淡旺?季做出?相應(yīng)的?銷售計?劃，提?出自己?的促銷?方案與?老客戶?加強聯(lián)?系與溝?通，同?時建立?新的客?戶，積?累會議?信息?3.在?旅游淡?季的時?候，加?強餐飲?的銷售?力度，?做好招?待工作?，確保?服務(wù)質(zhì)?量。?4.對?酒店的?網(wǎng)站重?新設(shè)計?，要具?有商大?酒店特?色的網(wǎng)?頁。同?時銷售?部要及?時準(zhǔn)確?對網(wǎng)頁?進(jìn)行更?新與維?護(hù)，讓?的客人?通過網(wǎng)?絡(luò)了解?商大酒?店。?最后我?相信銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?的領(lǐng)導(dǎo)?與各部?門的通?力協(xié)助?下，銷?售部今?年的工?作能夠?再上新?的臺階?。酒?店銷售?部年度?工作小?結(jié)（二?）在?過去的?一年里?，銷售?部在總?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?年的工?作任務(wù)?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內(nèi)容?一.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到限度?為酒店?創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益?。根?據(jù)年初?的工作?計劃認(rèn)?真的落?實每一?項，年?銷售部?的工作?重點放?在商務(wù)?散客和?會議的?銷售上?，由于?酒店所?處的地?理位置?所限，?散客的?入住率?偏低，?全年的?銷售部?散客入?住率為?，我們?加大商?務(wù)客人?的銷售?力度，?拜訪重?要公司?簽署商?務(wù)協(xié)議?，同時?根據(jù)季?節(jié)的不?同制定?不同的?銷售方?案，有?針對_?___?的走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?團(tuán)隊較?好旅行?社認(rèn)真?的回訪?與溝通?，__?__月?份至_?___?月份大?部分摩?托車會?議召開?，我們?及時的?與經(jīng)銷?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷售量?做好鋪?墊。平?時在整?理客戶?檔案時?，分類?定期的?回訪，?同時不?斷的開?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議4?54份?。_?___?年__?__月?份我到?酒店擔(dān)?任銷售?部經(jīng)理?，_?___?年10?份酒店?正式掛?牌三星?，這對?銷售部?提供對?外宣傳?籌碼，?同時也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?、隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與__?__家?網(wǎng)絡(luò)訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議?。我們?對重要?的網(wǎng)絡(luò)?公司提?高傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓客?人通過?網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解?商大酒?店，比?如攜程?、藝龍?、恒中?偉業(yè)等?幾家網(wǎng)?絡(luò)公司?；同?時在這?一年里?我們接?待了長?江宗申?蛟龍恒?運多家?摩托車?公司，?科龍電?器，偉?俊公司?蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)?藥大學(xué)?，鐵道?與環(huán)球?國旅等?三十多?個大中?小型會?議，對?于每個?會議的?接待，?所有部?門都能?夠認(rèn)真?的配合?銷售部?，圓滿?完成會?議的接?待工作?，客人?對我們?的工作?給予了?肯定。?在這里?由衷的?感謝各?個部門?的領(lǐng)導(dǎo)?及員工?對我們?銷售部?工作的?支持。?二.?對內(nèi)管?理酒?店擁有?自己的?網(wǎng)站，?由銷售?部負(fù)責(zé)?網(wǎng)站的?維護(hù)和?網(wǎng)頁內(nèi)?容的更?新，通?過網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣?傳擴(kuò)大?影響力?，并及?時準(zhǔn)確?的把酒?店的動?態(tài)、新?聞發(fā)布?出去，?讓的人?了解酒?店，同?時我們?提出新?的酒店?網(wǎng)站建?設(shè)方案?，這為?今后酒?店網(wǎng)站?的發(fā)展?奠定了?基礎(chǔ)。?三.?不足之?處1?.對外?銷售需?加強，?現(xiàn)在我?們散客?相對比?較少；?2.?對會議?信息得?不到及?時的了?解3?.在接?待工作?中有時?不夠仔?細(xì)，在?一些細(xì)?節(jié)上不?太注意?，考慮?的問題?也不夠?全面。?4.?有時由?于溝通?的不及?時信息?掌握的?不夠準(zhǔn)?確；影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認(rèn)?真細(xì)致?，盡量?避免，?能夠做?到及時?的溝通?，從而?減少工?作失誤?。年?工作計?劃：?1.銷?售部的?主要的?工作以?提高散?客入住?率的基?礎(chǔ)上，?加大會?議及旅?游團(tuán)隊?的銷售?工作，?雖然酒?店地理?位置不?很理想?，但我?們存在?其他優(yōu)?勢，因?為大型?會議可?以享受?獨處的?環(huán)境旅?游團(tuán)隊?為其提?供合理?的價格?和優(yōu)良?服務(wù)才?是最重?要的。?同時通?過網(wǎng)絡(luò)?訂房的?客人不?容忽視?，爭取?今年網(wǎng)?絡(luò)的入?住率有?一個新?的提高?，2?.改變?現(xiàn)有的?工作方?式，增?加我們?的商務(wù)?散客的?群體，?提高客?戶質(zhì)量?，加深?客戶對?我們酒?店的了?解，所?以我們?要加強?銷售部?整體銷?售力量?，提高?銷售水?平，為?保證酒?店一定?的出租?率和效?益，客?房的價?格也應(yīng)?隨行就?市，根?據(jù)淡、?平、旺?季，與?不同的?客源市?場的特?點，制?定較為?靈活的?價格策?略首先?對哈市?同檔次?酒店進(jìn)?行市場?調(diào)查，?準(zhǔn)確的?掌握旅?游市場?的信息?和動態(tài)?，以及?其它酒?店出租?率分析?競爭形?勢，給?酒店提?供準(zhǔn)確?的參考?數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒?店銷售?策略，?提出酒?店價格?政策實?施方案?。適應(yīng)?市場競?爭需要?。同時?根據(jù)旅?游市場?淡旺季?做出相?應(yīng)的銷?售計劃?，提出?自己的?促銷方?案與老?客戶加?強聯(lián)系