第13頁共13頁導(dǎo)游個?人上半?年工作?總結(jié)?我是導(dǎo)?游部的?成員_?___?。今年?___?_月_?___?日，我?走出旅?校門，?變成社?會人，?光榮的?成為了?太旅的?一員。?我非常?高興，?這高興?不僅源?于我對?導(dǎo)游這?一職業(yè)?的向往?，更有?我對能?在太旅?扎根、?收獲幸?福的自?豪。細?數(shù)工作?以來的?五個多?月，和?領(lǐng)導(dǎo)、?和同事?、和客?人交流?的每一?個畫面?都讓我?深深感?受到太?旅大家?庭的溫?暖，自?己也在?不斷的?實踐過?程中取?得了工?作上的?突破和?個人的?成長，?這些成?績?nèi)〉?和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、同事?的幫助?是密不?可分的?，點滴?細節(jié)，?匯成一?張成績?單，下?面請允?許我做?一一介?紹：?一、善?于適應(yīng)?環(huán)境，?做合格?職業(yè)人?回顧?___?_年，?是極不?平凡的?一年，?也是充?滿希望?、迎接?挑戰(zhàn)的?一年。?今年_?___?月__?__日?，吳中?太湖旅?游區(qū)正?式榮膺?“國家?5A級?旅游景?區(qū)”，?___?_月_?___?日，蘇?州太湖?游客中?心正式?投入運?營。作?為太旅?的第一?代導(dǎo)游?員，我?更有責(zé)?任、更?有義務(wù)?為“全?面走進?太湖時?代”、?迎接“?吳中明?天更美?好”而?奉獻青?春。?來到太?旅，來?到導(dǎo)游?部。我?就秉持?“干一?行，愛?一行”?的原則?努力適?應(yīng)新環(huán)?境、新?變化，?堅決服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?和同事?間建立?友誼，?通過實?地踩點?學(xué)習(xí)景?點知識?，并在?實踐帶?團中不?斷摸索?如何提?高服務(wù)?水平。?在這里?，作為?90后?的我，?正以嶄?新的面?貌，謙?遜的姿?態(tài)，迎?接八方?來賓，?服務(wù)地?方旅游?業(yè)。?二、敢?于迎接?挑戰(zhàn)，?爭做政?務(wù)導(dǎo)游?員自?___?_月工?作以來?，我?guī)?團__?__個?，（擔(dān)?當全陪?導(dǎo)游_?___?次，地?陪導(dǎo)游?___?_次）?計__?__個?工作日?。其中?政府類?接待團?___?_個，?旅行社?老總踩?線團_?___?個。熱?情的介?紹，周?到的服?務(wù)讓游?客印象?深刻。?游客?中心接?待方面?，43?批次客?人中，?包括俞?書記、?金區(qū)長?在內(nèi)的?政府類?接待_?___?次，兄?弟單位?以及旅?行社老?總參觀?團__?__次?。我不?斷推陳?出新，?整理完?善游客?中心講?解詞，?以“接?的不同?人，說?不同的?話”為?標準，?漸而講?解得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?指導(dǎo)與?高度肯?定。?三、勇?于擔(dān)責(zé)?扛擔(dān)，?配合組?長工作?__?__月?份，我?參加的?景區(qū)公?司組織?的競聘?。雖然?意料之?中的落?選，然?而領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?讓我更?添足了?動力，?鼓足了?干勁。?我配合?部門組?長工作?，盡力?分擔(dān)部?門工作?。而后?，同城?網(wǎng)服務(wù)?臺交由?我負責(zé)?，主動?聯(lián)系，?積極工?作，得?到了雙?方領(lǐng)導(dǎo)?的高度?好評。?今年?___?_月，?太湖綠?V站在?我們游?客中心?正式運?行。作?為吳中?區(qū)團代?表，我?有幸成?為了這?里的一?名青年?志愿者?，并負?責(zé)起上?下溝通?、內(nèi)外?聯(lián)絡(luò)和?日常性?工作。?愛心義?賣、旅?游咨詢?、景點?宣傳，?都收到?了一定?成效。?今年_?___?月，太?湖綠V?站被團?區(qū)委授?予“優(yōu)?秀志愿?者組織?”，本?人也被?授予“?吳中區(qū)?生態(tài)環(huán)?保志愿?者之星?”稱號?，還被?團區(qū)委?推薦為?“蘇州?市優(yōu)秀?青年志?愿者”?榮譽候?選人。?四、?樂于參?加活動?，提升?綜合素?養(yǎng)我?樂于參?加各類?活動和?比賽，?我認為?這不僅?能豐富?自己的?閱歷，?也能提?高個人?的素養(yǎng)?。自工?作以來?，我先?后參加?了區(qū)志?愿者培?訓(xùn)、集?團DI?Y講師?培訓(xùn)以?及集團?勤廉書?畫展等?活動，?開拓了?視野，?陶冶了?情操。?同時積?極參加?公司組?織的各?類比賽?，如景?區(qū)公司?導(dǎo)游員?大賽，?景區(qū)公?司主持?人大賽?等，均?榮獲“?第一名?”的好?成績。?在剛剛?結(jié)束的?吳中區(qū)?講解員?大賽上?，我一?舉奪得?“金獎?”，為?公司贏?得了榮?譽。?五、勤?于學(xué)習(xí)?思考，?不斷夯?實基礎(chǔ)?我極?富求知?欲，因?為這不?僅是個?人所求?，更是?業(yè)務(wù)需?要。不?充電的?導(dǎo)游絕?非好導(dǎo)?游，不?熱愛學(xué)?習(xí)的導(dǎo)?游也無?法更優(yōu)?秀。因?此，我?通過利?用業(yè)余?時間讀?書解疑?，活學(xué)?活用，?并實地?考察，?虛心學(xué)?習(xí)，以?提高自?身素養(yǎng)?和知識?儲備量?，以此?為游客?提供文?化講解?，做出?文化大?餐。?當然學(xué)?是無止?境的，?服務(wù)亦?如此。?前些日?，我與?單位正?式簽訂?了合同?，我非?常欣喜?，非常?感動。?但冷靜?之余，?也有種?種反思?。反思?自己在?講解過?程中是?否因地?制宜，?因人而?異?與?優(yōu)秀導(dǎo)?游間的?差距在?哪里??反思自?己在服?務(wù)中還?需完善?那些方?面?明?年是否?能做到?讓所有?的客人?高興、?滿意??確實，?個人有?待提高?的太多?太多，?無論知?識儲備?、個人?素養(yǎng)還?是服務(wù)?技能。?我愿努?力奮斗?，不懈?怠，不?動搖，?與太旅?共同發(fā)?展，再?創(chuàng)佳績?!導(dǎo)?游個人?上半年?工作總?結(jié)（二?）在?今年上?半年的?帶團其?間有酸?也有甜?，從中?的鍛煉?讓我成?長了很?多，從?困難之?中奮進?，在奮?進之中?快樂著?。也讓?我對自?己的未?來有了?信心。?為此繼?續(xù)而毅?然選擇?加入_?___?旅游總?公司，?希望我?的努力?能夠讓?游客多?一份滿?意，多?一些微?笑。?有幾次?由于這?次準備?并不是?很充分?，給自?己帶團?真的很?有挫敗?感，不?過，也?讓我學(xué)?習(xí)到了?怎么處?理問題?，面臨?問題時?要臨危?不亂，?以下是?我個人?帶團來?的大致?小結(jié)：?1.?首先是?對熟悉?線路?認真研?究游覽?路線，?帶團前?多方面?準備充?分，線?路熟記?于心，?做到萬?無一失?。多請?教老導(dǎo)?游和其?他熟悉?線路人?員，但?也并不?能輕信?別人的?提議，?要做到?有把握?，有依?據(jù)。?2.用?自己的?耐心、?細心帶?給游客?更加舒?適安全?的旅游?環(huán)境?特別是?旺季，?一定要?提醒旅?游注意?事項，?才能做?到到防?患于未?然，有?時一句?話就能?帶來意?想不到?的效果?，如旅?游安全?問題，?游覽注?意要守?時等等?，主要?防止問?題出現(xiàn)?的時候?游客產(chǎn)?生情緒?上的不?滿。導(dǎo)?游若在?事先有?個鋪墊?，效果?就會好?很多。?安排好?游客的?同時，?也要妥?善處理?好客人?，司機?，地陪?旅行社?和景區(qū)?的關(guān)系?。3?.導(dǎo)游?遇事一?定要鎮(zhèn)?定你?的頭銜?就注定?了你必?須在客?人面前?臨危不?亂，讓?旅游人?員有一?種安全?感，也?讓他們?再內(nèi)心?里對我?公司的?人員能?力進一?步的肯?定。學(xué)?會及時?果斷的?處理問?題，如?發(fā)生意?外情況?也要學(xué)?會隨機?應(yīng)變來?妥善處?理。?4.平?時多讀?書在?平時的?帶團過?程中會?有很多?自己不?知道的?東西，?不能給?游客帶?來更加?詳細的?解釋。?所以導(dǎo)?游所知?道的知?識必須?了解廣?泛，因?此要不?斷的學(xué)?習(xí)，每?次帶團?回來也?要及時?的總結(jié)?教訓(xùn)，?積累經(jīng)?驗。讓?自己成?為一個?更加優(yōu)?秀的導(dǎo)?游人員?。5?.維護?旅行社?的信譽?同時也?要保護?好游客?的權(quán)益?當你?為客人?利益著?想時，?當客人?意見不?統(tǒng)一或?遇到意?外問題?時，客?人也會?尊重和?理解你?和旅行?社的安?排。?6.要?及時解?決客人?遺留的?問題?導(dǎo)游本?身是一?個服務(wù)?行業(yè)，?不僅僅?是滿足?客人的?需求，?但不同?的人也?有不同?的心理?，你的?決定不?一定合?大眾，?但一定?做到合?情合理?，客人?自然也?會給你?滿意的?答復(fù)。?所以要?學(xué)會解?決不同?的問題?，不要?把問題?留到最?后。?在過去?的一年?里，大?大小小?的經(jīng)歷?讓我感?到此時?的我是?成功的?，過去?的苦累?一下子?變成了?我驕傲?的資本?。同時?也加深?了我對?這個職?業(yè)的熱?愛。從?中更加?鍛煉了?自己行?動組織?和語言?組織的?能力，?從中得?到的是?用什么?東西都?無法兌?換的。?在帶?團的過?程中也?有許多?問題例?如：車?多人多?會延誤?正常安?排的旅?游路線?時間，?作為導(dǎo)?游一定?要耐心?：在游?覽之前?必須將?團隊的?游覽之?前必須?將團隊?的游覽?路線，?集合時?間地點?再三強?調(diào)，以?防客人?一旦走?失可以?迅速歸?隊。初?到一地?大家充?滿新鮮?感會不??！皢?溜”，?這時導(dǎo)?游要耐?心而迅?速的勸?客人歸?隊。盡?量將客?人控制?在自己?的視力?范圍內(nèi)?。總?相信“?一份耕?耘，一?份收獲?”!愛?我所愛?，再苦?再累也?無怨無?悔。希?望我用?我的小?小經(jīng)驗?能給大?家?guī)?一個微?笑，一?絲感動?。帶著?微笑將?我們熱?愛的努?力做到?最好!?導(dǎo)游?個人上?半年工?作總結(jié)?（三）?自_?___?年進入?旅游局?以來，?從事導(dǎo)?游工作?已有三?年時間?，這三?年也是?我離開?學(xué)校，?進入社?會，擔(dān)?負責(zé)任?，接受?歷練的?寶貴時?光，從?一個只?有書本?知識的?初學(xué)者?，通過?實踐，?不斷成?長，逐?漸成為?一個稱?職的導(dǎo)?游員，?尤其是?剛剛結(jié)?束的_?___?年，讓?我在工?作中又?學(xué)習(xí)和?感受到?了很多?。半?年來，?在局各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和指導(dǎo)?下，在?同事們?的支持?和幫助?下，我?的工作?水平得?到不斷?提升，?工作方?式得到?不斷改?進，盡?職盡責(zé)?，盡心?盡力地?完成了?各項任?務(wù)，工?作能力?得到了?領(lǐng)導(dǎo)認?可，于?是肩負?起了導(dǎo)?游組組?長這項?重要的?工作職?責(zé)。?面對新?任務(wù)，?新挑戰(zhàn)?，欠缺?管理經(jīng)?驗的我?并沒有?退縮，?身在其?位，必?謀其政?，我立?即著手?學(xué)習(xí)團?隊管理?方面的?知識，?深入思?考如何?提高導(dǎo)?游組服?務(wù)水平?，最大?限度地?發(fā)揮團?隊作用?，為來?鳳游客?提供一?流的導(dǎo)?游服務(wù)?，同時?加強與?領(lǐng)導(dǎo)、?同事間?的溝通?，以最?快的速?度調(diào)整?心態(tài)、?轉(zhuǎn)變角?色，兼?顧好個?人導(dǎo)游?服務(wù)和?導(dǎo)游團?隊管理?的雙重?職責(zé)。?不但完?成了自?身承擔(dān)?的具體?工作，?同時帶?領(lǐng)團隊?圓滿完?成了各?項導(dǎo)游?服務(wù)任?務(wù)。?一、加?強學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，?扎實服?務(wù)基礎(chǔ)?大多?數(shù)導(dǎo)游?面臨的?最大問?題就是?知識面?不夠廣?，尤其?是接待?政府團?，領(lǐng)導(dǎo)?、專家?、學(xué)者?常常會?問一些?深層次?、高水?平的問?題，如?果回答?不出或?是應(yīng)變?不好，?就會造?成尷尬?局面，?影響氣?氛和服?務(wù)效果?。因此?，在工?作之余?，我注?意各種?知識的?積累，?從天文?地理到?飲食保?健，同?時利用?電腦、?手機掌?握最新?的新聞?動態(tài)，?及時更?新自己?的信息?庫，用?大量的?知識積?累做到?兵來將?擋水來?土掩。?同時?，積極?組織全?體導(dǎo)游?人員進?行思想?政治、?導(dǎo)游知?識、接?待禮儀?等方面?的集中?學(xué)習(xí)，?利用好?各種集?體和外?出培訓(xùn)?機會，?提升導(dǎo)?游組組?員的基?本素質(zhì)?，扎實?團隊的?服務(wù)基?礎(chǔ)。?二、加?強實踐?鍛煉，?提升服?務(wù)能力?帶團?講解是?一名導(dǎo)?游學(xué)習(xí)?培訓(xùn)的?最終目?的和工?作的最?主要內(nèi)?容，也?是成長?為一個?優(yōu)秀導(dǎo)?游最快?最有效?的途徑?，因此?，在工?作中我?積極主?動承擔(dān)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的接?團任務(wù)?，認真?對待每?一次導(dǎo)?游講解?機會，?在實踐?中思考?方法，?在實踐?中總結(jié)?經(jīng)驗，?每帶一?次團都?爭取從?中得到?一次大?的提升?。同?時盡量?合理安?排組員?，讓每?一個導(dǎo)?游都能?得到更?多實踐?和鍛煉?的機會?。對于?新來的?同事，?在進行?初期學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?的基礎(chǔ)?上，根?據(jù)個人?情況安?排跟團?學(xué)習(xí)，?采取一?名老導(dǎo)?游幫一?名新導(dǎo)?游的“?一幫一?”和一?名優(yōu)秀?老導(dǎo)游?帶幾名?新導(dǎo)游?的“老?帶新”?活動，?讓新同?事能夠?盡快融?入集體?，盡快?上手工?作，從?而提高?團隊整?體業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?服務(wù)能?力。?三、加?強團隊?管理，?提高服?務(wù)質(zhì)量?作為?導(dǎo)游組?組長，?我必須?嚴于律?己，以?身作則?，才能?得個人?年度導(dǎo)?游工作?小結(jié)到?組員們?的認可?和信服?，進而?帶領(lǐng)和?管理好?整個團?隊，因?此，在?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?接團講?解或是?常規(guī)工?作任務(wù)?的時候?，我都?積極主?動地承?擔(dān)，并?且盡心?盡力地?完成，?同時，?在工作?中對自?己堅持?高標準?嚴要求?，一年?來未出?現(xiàn)過違?紀行為?和大的?工作失?誤。?在局領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?根據(jù)導(dǎo)?游組工?作實際?，制定?了《_?___?旅游局?導(dǎo)游組?管理辦?法》，?明確了?導(dǎo)游日?常工作?規(guī)范和?各項工?作制度?，并在?實際工?作中加?以貫徹?落實，?打造了?一支政?治覺悟?高、服?務(wù)意識?強的導(dǎo)?游服務(wù)?團隊。?同時，?在工作?之余，?不時地?組織一?些集體?娛樂活?動，加?強了導(dǎo)?游組姐?妹們的?相互溝?通了解?，增進?了感情?，凝聚?了隊伍?，提高?了團隊?的工作?積極性?。四?、加強?交流溝?通，保?證工作?效率?安排導(dǎo)?游接團?是我的?工作職?責(zé)之一?，根據(jù)?旅游團?的特性?和團隊?人員的?實際情?況，選?擇合適?的導(dǎo)游?跟團，?能夠大?大提升?服務(wù)質(zhì)?量和工?作效率?。因此?，在平?時工作?中，我?注意與?各位導(dǎo)?游姐妹?多加交?流，了?解每個?導(dǎo)游的?知識儲?備、性?格特點?、近期?的工作?量、甚?至包括?心情和?身體狀?況。?同時加?強與領(lǐng)?導(dǎo)的溝?通，了?解近期?活動、?重大接?待、以?及要接?待的旅?游團情?況，對?各種信?息進行?收集整?理，合?理調(diào)配?各組員?進行接?待，在?旅游旺?季接待?量明顯?加大而?導(dǎo)游員?數(shù)量相?對不足?的情況?下，保?證了優(yōu)?質(zhì)高效?的導(dǎo)游?服務(wù)，?使每個?接待任?務(wù)都能?保質(zhì)保?量圓滿?完成。?五、?加強責(zé)?任意識?，服務(wù)?發(fā)展大?局隨?著我縣?旅游文?化產(chǎn)業(yè)?的快速?發(fā)展，?旅游服?務(wù)的重?要性日?趨凸顯?，作為?一名旅?游局的?工作人?員，我?不斷加?強自身?責(zé)任感?和使命?感，從?大局出?發(fā)，從?小事著?手，將?自身的?每一項?工作任?務(wù)，都?看作是?為__?__旅?游發(fā)展?所盡的?一份力?。堅?持每晚?參加羌?舞互動?，積極?引導(dǎo)游?客參與?;認真?做好周?末旅游?服務(wù)點?導(dǎo)游服?務(wù);完?成重大?節(jié)慶活?動禮儀?接待任?務(wù);接?待貴賓?唱羌歌?敬酒。?在完成?本部門?的各項?工作之?余，還?帶領(lǐng)導(dǎo)?游組人?員配合?法規(guī)宣?傳部參?加外出?旅游宣?傳活動?，完成?其他部?門分派?的展覽?館講解?、旅游?接待中?心咨詢?、擔(dān)任?導(dǎo)游培?訓(xùn)講師?、外出?教舞、?大掃除?等各項?工作。?同時做?好上傳?下達，?及時協(xié)?調(diào)安排?導(dǎo)游組?的其他?日常工?作。?回顧半?年來的?工作，?雖然有?了一定?的進步?，取得?了一些?成績，?但在個?別方面?還存在?著不足?，如知?識的積?累還是?不夠，?帶團過?程中對?一些突?發(fā)情況?不能自?如應(yīng)對?，對游?客團的?整體控?制力還?需加強?，旅游?旺季工?作繁忙?的時候?有浮躁?和排斥?情緒，?對導(dǎo)游?組的管?理水平?還有待?提高。?在今?后的工?作中我?將不斷?積累旅?游知識?，努力?提升業(yè)?務(wù)技能?，進一?步提高?服務(wù)和?管理水?平，為?鳳縣旅?游業(yè)發(fā)?展作出?應(yīng)有的?貢獻。?導(dǎo)游?個人上?半年工?作總結(jié)?（四）?今年?上半年?可以說?是我豐?收的一?年，以?往的我?都是坐?在計調(diào)?的位置?操縱團?隊，安?排客人?吃住行?游購娛?。但是?今年我?可以沖?到旅游?工作的?第一線?去，去?給客人?介紹我?們祖國?的山山?水水、?介紹我?們大連?這座城?市的春?夏秋冬?。第?一個收?獲介?紹我們?的大海?、介紹?我們的?廣場介?紹我們?的文化?、介紹?我們大?連的每?一個角?落。我?的國導(dǎo)?證、正?因為有?了證我?得意實?現(xiàn)我的?人生夢?想，去?完成我?的人生?使命。?由于?拿證時?已進入?旅游旺?季我便?做著兼?職導(dǎo)游?工作，?忙忙碌?碌的每?一天穿?行在每?個旅行?社的辦?公室和?景點之?間，其?中有中?國旅行?社、瑞?的旅行?社、百?度旅行?社、中?國國際?旅行社?等等。?在有?限的時?間里盡?量多的?為游客?多做介?紹、多?做講解?、多服?務(wù)、多?微笑是?我做導(dǎo)?游的宗?旨。我?相信只?有真情?的講解?、周到?的服務(wù)?、微笑?待人、?游客才?會玩的?開心，?作為一?名大連?導(dǎo)游員?我代表?的不僅?是我自?己、不?僅是我?的旅行?社，我?代表的?是我們?這座城?市，大?連是一?座海濱?城市有?著數(shù)不?清的奇?景異觀?。這么?漂亮的?城市不?能因為?導(dǎo)游的?服務(wù)差?而讓游?客對其?有反感?。當?我每走?進一個?旅行社?的同時?，每次?遞交一?份簡歷?上面都?會清楚?的寫著?我是一?名只會?講解只?會服務(wù)?不會賺?錢的導(dǎo)?游?？?能作為?我的同?行業(yè)來?說不會?賺錢的?導(dǎo)游不?是好導(dǎo)?游，但?是只會?賺錢不?會服務(wù)?的導(dǎo)游?更不是?好導(dǎo)游?。但是?盡管這?樣仍然?會找到?好的旅?行社，?因為聰?明的老?總都知?道只要?服務(wù)跟?上去不?愁沒錢?賺，現(xiàn)?在的游?客不差?錢就看?你怎么?為他服?務(wù)??作為一?個海邊?城市的?導(dǎo)游、?作為我?們八零?年代的?尾巴，?我們的?服務(wù)不?僅僅停?留在只?會講解?幾句導(dǎo)?游詞那?么簡單?!要學(xué)?會無微?不至，?游客的?每一個?動作、?游客的?每一個?眼神、?你都要?了解他?想需求?什么??這才是?一名懂?得游客?心理的?好導(dǎo)游?、這才?算是好?導(dǎo)游。?第二?個收獲?就是?我有幸?參加遼?寧省舉?辦的導(dǎo)?游大賽?，感受?了賽場?的爭鋒?對決也?讓我見?識了我?省其他?地區(qū)導(dǎo)?游員的?水平，?一句話?人外有?人天外?有天我?承認我?的沒有?發(fā)揮好?只因為?我還不?夠努力?，盡管?我像考?導(dǎo)游證?那樣三?更午夜?的看題?，但是?只要在?努力一?些在努?力一些?我也許?就不會?錯兩道?題，也?許就是?全場的?最高分?。郭?老師說?一句話?令我印?象深刻?一身的?武功讓?一道題?給廢了?。我很?服氣但?是我不?甘心我?等待著?下一次?的對決?，但是?對于我?剛出茅?廬的孩?子能夠?參加比?賽我已?經(jīng)知足?。能站?在省里?的比賽?場上也?是一種?磨礪，?是金子?總會發(fā)?光的我?等待著?那一天?。第?三大收?獲我?接待了?一個又?一個的?團隊，?分享游?客的酸?甜苦辣?，為他?們排憂?解難，?把不愉?快留給?我。把?快樂帶?回家，?沒有發(fā)?生誤船?誤機事?故，完?成了快?樂而來?滿意而?歸的宗?旨，因?為平安?、開心?、快樂?、比什?么都重?要!?導(dǎo)游個?人上半?年工作?總結(jié)（?五）?我是導(dǎo)?游部的?成員_?___?。今年?___?_月_?___?日，我?走出旅?校門，?變成社?會人，?光榮的?成為了?太旅的?一員。?我非常?高興，?這高興?不僅源?于我對?導(dǎo)游這?一職業(yè)?的向往?，更有?我對能?在太旅?扎根、?收獲幸?福的自?豪。細?數(shù)工作?以來的?五個多?月，和?領(lǐng)導(dǎo)、?和同事?、和客?人交流?的每一?個畫面?都讓我?深深感?受到太?旅大家?庭的溫?暖，自?己也在?不斷的?實踐過?程中取?得了工?作上的?突破和?個人的?成長，?這些成?績?nèi)〉?和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、同事?的幫助?是密不?可分的?，點滴?細節(jié)，?匯成一?張成績?單，下?面請允?許我做?一一介?紹：?一、善?于適應(yīng)?環(huán)境，?做合格?職業(yè)人?回顧?___?_年，?是極不?平凡的?一年，?也是充?滿希望?、迎接?挑戰(zhàn)的?一年。?今年_?___?月__?__日?，吳中?太湖旅?游區(qū)正?式榮膺?“國家?5A級?旅游景?區(qū)”，?___?_月_?___?日，蘇?州太湖?游客中?心正式?投入運?營。作?為太旅?的第一?代導(dǎo)游?員，我?更有責(zé)?任、更?有義務(wù)?為“全?面走進?太湖時?代”、?迎接“?吳中明?天更美?好”而?奉獻青?春。?來到太?旅，來?到導(dǎo)游?部。我?就秉持?“干一?行，愛?一行”?的原則?努力適?應(yīng)新環(huán)?境、新?變化，?堅決服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?和同事?間建立?友誼，?通過實?地踩點?學(xué)習(xí)景?點知識?，并在?實踐帶?團中不?斷摸索?如何提?高服務(wù)?水平。?在這里?，作為?90后?的我，?正以嶄?新的面?貌，謙?遜的姿?態(tài)，迎?接八方?來賓，?服務(wù)地?方旅游?業(yè)。?二、敢?于迎接?挑戰(zhàn)，?爭做政?務(wù)導(dǎo)游?員自?___?_月工?作以來?，我?guī)?團__?__個?，（擔(dān)?當全陪?導(dǎo)游_?___?次，地?陪導(dǎo)游?___?_次）?計__?__個?工作日?。其中?政府類?接待團?___?_個，?旅行社?老總踩?線團_?___?個。熱?情的介?紹，周?到的服?務(wù)讓游?客印象?深刻。?游客?中心接?待方面?，43?批次客?人中，?包括俞?書記、?金區(qū)長?在內(nèi)的?政府類?接待_?___?次，兄?弟單位?以及旅?行社老?總參觀?團__?__次?。我不?斷推陳?出新，?整理完?善游客?中心講?解詞，?以“接?的不同?人，說?不同的?話”為?標準，?漸而講?解得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?指導(dǎo)與?高度肯?定。?三、勇?于擔(dān)責(zé)?扛擔(dān)，?配合組?長工作?__?__月?份，我?參加的?景區(qū)公?司組織?的競聘?。雖然?意料之?中的落?選，然?而領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?讓我更?添足了?動力，?鼓足了?干勁。?我配合?部門組?長工作?，