第3頁共3頁社區(qū)開?展文明?旅游的?活動總?結(jié)近?年來，?我區(qū)旅?游產(chǎn)業(yè)?快速發(fā)?展，到?現(xiàn)在為?止，有?國家4?A級景?區(qū)__?__家?，省市?工農(nóng)業(yè)?旅游示?范點等?___?_家，?星（花?）級飯?店__?__家?，星級?餐館_?___?家，旅?行社_?___?家,分?社__?__家?。為?推進全?區(qū)旅游?業(yè)持續(xù)?健康發(fā)?展，區(qū)?旅游局?緊密結(jié)?合市場?專項整?治活動?，組織?開展了?一系列?文明旅?游宣傳?和引導(dǎo)?活動，?向全社?會倡導(dǎo)?文明旅?游、安?全旅游?、環(huán)保?旅游的?理念，?取得了?顯著成?效，主?要做法?是。?（一）?健全機?構(gòu)，增?強活動?保障機?制。緊?密結(jié)合?旅游市?場整治?專項行?動，制?定出臺?了《_?___?開展全?區(qū)旅游?市場秩?序?qū)ｍ?整治活?動__?__》?、《_?___?加強春?節(jié)期間?旅游安?全工作?___?_》和?《__?__做?好《_?___?年度全?區(qū)旅游?行業(yè)安?全質(zhì)監(jiān)?資料集?中備案?檢查工?作__?__》?三個文?件，成?立了蔡?偉杰局?長任組?長，吳?易凝副?局長和?趙正權(quán)?副調(diào)研?員任副?組長兼?辦公室?主任的?專項整?治領(lǐng)導(dǎo)?小組，?負責協(xié)?調(diào)市場?整治工?作順利?實施。?要求各?企業(yè)、?局各科?室突出?重點，?切實抓?好春節(jié)?黃金周?安全與?服務(wù)質(zhì)?量自查?整改工?作，要?重點針?對雨雪?冰凍天?氣、消?防安全?、車輛?安全、?食品衛(wèi)?生、特?種設(shè)備?、員工?宿舍安?全及酒?店員工?返鄉(xiāng)可?能出現(xiàn)?的管理?真空問?題抓好?提前防?范，要?圍繞四?個"嚴?厲查處?"做好?自查自?糾工作?，確保?假日期?間旅游?市場及?安全防?范工作?有效落?實。同?時，還?制定下?發(fā)了《?___?_開展?"文明?旅游月?"活動?的實施?方案》?，實行?責任制?，確保?活動有?序開展?。成立?了以蔡?偉杰局?長任組?長，黨?組成員?竺志軍?同志為?副組長?、各個?科室負?責人為?成員的?工作領(lǐng)?導(dǎo)小組?，明確?的工作?人員的?的工作?職責。?二是?豐富載?體，提?升活動?工作實?效。一?是依托?"旅游?企業(yè)服?務(wù)經(jīng)理?人制度?"強化?指導(dǎo)，?全局班?子領(lǐng)導(dǎo)?、科室?負責人?及局全?體干部?每人包?干__?__家?不等旅?游企業(yè)?，對口?做好行?政服務(wù)?指導(dǎo)工?作。目?前，全?局機關(guān)?干部均?與所聯(lián)?系的旅?游企業(yè)?進行了?對接，?耐心解?答江北?的旅游?發(fā)展政?策，對?企業(yè)、?從業(yè)人?員落實?《旅游?法》中?遇到的?難點問?題進行?業(yè)務(wù)指?導(dǎo)。二?是依托?教育培?訓(xùn)強化?素質(zhì)提?升。邀?請金華?職業(yè)技?術(shù)學(xué)院?專業(yè)教?師專門?針對《?旅游法?》等相?關(guān)法律?法規(guī)，?分兩批?對全區(qū)?___?_名導(dǎo)?游進行?專題培?訓(xùn);圍?繞旅行?社分支?機構(gòu)，?旅游合?同、旅?游投訴?糾紛，?帶團旅?游安全?及旅游?車輛檢?查單的?使用等?內(nèi)容進?行了強?化培訓(xùn)?。三是?依托檔?案資料?清查強?規(guī)范。?重點對?旅行社?證照、?旅游合?同、質(zhì)?保金、?責任險?，分支?機構(gòu)、?安全管?理體系?及應(yīng)急?預(yù)案等?關(guān)鍵資?料備案?地毯式?清查，?強化了?對旅行?社車輛?租用和?出境業(yè)?務(wù)委托?招徠整?體情況?的清查?力度;?對個別?旅行社?責任險?續(xù)保不?重視，?旅游合?同、租?車合同?及計劃?單使用?不規(guī)范?等行業(yè)?中存在?的共性?突出問?題，開?展面對?面約談?指導(dǎo)，?從機制?上指導(dǎo)?旅行社?自覺全?面規(guī)范?經(jīng)營常?用必用?文本使?用，細?化業(yè)務(wù)?操作流?程，以?規(guī)范經(jīng)?營，化?解市場?風險，?促進企?業(yè)專業(yè)?化、品?牌化、?精細化?發(fā)展。?（三?）廣泛?發(fā)動，?營造活?動良好?氛圍。?充分利?用宣傳?欄、報?刊、網(wǎng)?絡(luò)、發(fā)?放宣傳?資料等?形式，?廣泛深?入宣傳?"文明?旅游月?"活動?的目的?、意義?和要求?，宣傳?有關(guān)旅?游出行?知識、?相關(guān)法?律法規(guī)?、社會?服務(wù)承?諾等，?力求廣?泛宣傳?，家喻?戶曉。?同時還?緊密結(jié)?合旅游?市場整?治專項?活動，?廣泛開?展宣傳?發(fā)動工?作，共?發(fā)放《?旅游法?》、《?旅游合?同》培?訓(xùn)錄音?、《_?___?旅游市?場整治?培訓(xùn)要?點》等?相關(guān)資?料__?__多?份，以?"安全?旅游、?和諧發(fā)?展"為?主題，?當場散?發(fā)《旅?游出行?提示》?___?_份;?《旅行?社條例?》__?__份?;《旅?游安全?管理暫?行辦法?》、《?旅游安?全管理?暫行辦?法實施?細則》?及旅游?保險知?識等各?150?0份。?檢查指?導(dǎo)企業(yè)?___?_多家?，出動?檢查人?員__?__多?人次,?檢查覆?蓋面_?___?%以上?。其中?旅行社?及分社?___?_%，?行政約?談旅行?社及分?社3批?次__?__家?旅行社?，培訓(xùn)?旅行社?負責人?及管理?人員5?批次_?___?多人次?，實現(xiàn)?了對轄?區(qū)旅行?社檢查?面__?__%?，檢查?發(fā)現(xiàn)問?題行政?約談反?饋面_?___?%，問?題企業(yè)?整改面?___?_%三?個百分?百的預(yù)?期目標?。通?過深入?開展文?明旅游?系列活?動，規(guī)?范了轄?區(qū)旅游?企業(yè)經(jīng)?營行為?，有效?提高了?廣大市?民外出?旅游的?安全防?范意識?，達到?了提升?服務(wù)質(zhì)?量、助?推我區(qū)?旅游產(chǎn)?品知名?度、吸?引大量?游客前?來我區(qū)?旅游觀?光的目?的，據(jù)?統(tǒng)計，?今年一?季度全?區(qū)共接?待國內(nèi)?外游客?___?_萬人?次，同?比增長?___?_%;?其中國?內(nèi)旅游?者__?__萬?人次，?同比增?長__?__%?;入境?游客_