員工守那么及薪酬制度第一章員工守那么一、自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁有損公司利益與形象的行為。二、熱愛(ài)本職工作，主動(dòng)完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)，承當(dāng)工作中相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。三、保護(hù)公物，維護(hù)店堂環(huán)境。講衛(wèi)生、講文明、重禮貌、樹(shù)立茶藝館應(yīng)有的形象。四、同事間互相尊重，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，共同促進(jìn)公司的凝聚力，加強(qiáng)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。五、不遲到、不早退，工作中積極溝通協(xié)作，盡職盡責(zé)。對(duì)所經(jīng)辦事務(wù)及時(shí)跟蹤、落實(shí)、反六、上班時(shí)間不上網(wǎng)玩游戲、閑聊、吃零食、看報(bào)。不說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的事情。不在店內(nèi)接打私人，應(yīng)將鈴聲調(diào)動(dòng)震動(dòng)或靜音。八、尊重顧客，不在顧客面前喧嘩、爭(zhēng)論、打鬧、嘻罵。九、不在顧客面前談話公司內(nèi)容情況以及其它同行信息。不在門(mén)市承受顧客宴請(qǐng)。十、任何情況不得空崗，按公司要求著裝上崗，不在店內(nèi)會(huì)客，下班不與朋友在店內(nèi)逗留。第二章管理制度第一節(jié)店堂管理發(fā)釵外，一律使用黑色頭飾。B齊，不能有損壞、掉扣、折 2〕吃飯應(yīng)避開(kāi)客人，用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。3〕站姿、坐姿均應(yīng)符合公司要求，不可倚靠店內(nèi)任何物品。B、贈(zèng)送茶樣：購(gòu)一斤茶，贈(zèng)送茶樣一至兩泡〔根據(jù)所購(gòu)金額予以贈(zèng)送，并登記相關(guān)資料備 要求：本著積極、熱情、大方的原那么為每位顧客提供效勞。不管顧客多挑剔，都應(yīng)保持良好的心態(tài)和微笑，耐心解答。遇到不講理、刁難的顧客，應(yīng)帶進(jìn)包廂耐心引導(dǎo)。遇到。引導(dǎo)欣賞介紹邀請(qǐng)入座品茶并介紹公司茶葉的品種和特征溝通了解顧客的想第2個(gè)客人進(jìn)來(lái)就要改成某某總好或者您好等……②向客人介紹茶葉的口味、包裝、等級(jí)。 )收款：要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，包括對(duì)假幣、外幣、各種支票的識(shí)別能力，收款時(shí)應(yīng)認(rèn)真2)客人買(mǎi)的物品多時(shí)要開(kāi)商品清單，計(jì)算總額與客人核對(duì)后再給客人買(mǎi)單。數(shù)目一定要準(zhǔn)2)收拾清理時(shí)，動(dòng)作要輕。清理完畢應(yīng)及時(shí)加水，擺放好茶具、桌椅并翻開(kāi)店門(mén)，更換空白等客人平靜下來(lái)，再做講解，讓客人知道其中的原由是什么。1)如有來(lái)電，當(dāng)班人員應(yīng)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。2)收到，應(yīng)及時(shí)交于店長(zhǎng)，不得隨意亂放或給不相關(guān)人員翻閱。3)時(shí)刻發(fā)覺(jué)有無(wú)異味及時(shí)點(diǎn)香。4)植物有枯葉或者黃葉要及時(shí)處理掉。4、宿舍(詳見(jiàn)宿舍管理) 為；7)上班代他人打卡、插隊(duì)打卡或打卡后回宿舍等地用餐；5)在宿舍內(nèi)聚眾賭博，偷看黃色書(shū)刊、雜志及音像制品 職務(wù)底薪獎(jiǎng)金收銀X+100(全勤)個(gè)人表現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)底薪?jīng)_卡團(tuán)隊(duì)提成X萬(wàn)以下X+100(全勤)X％無(wú)X萬(wàn)以下X+100(全勤)X％無(wú)X萬(wàn)以下X+100(全勤)X％無(wú)X萬(wàn)以上X+100(全勤)X％X％X萬(wàn)以上X+100(全勤)X％X％X萬(wàn)以上X+100(全勤)X％X％X萬(wàn)以上X+100〔全勤)X％X％職位底薪崗位工資沖卡提成團(tuán)隊(duì)提成店長(zhǎng)X+100(全X(按業(yè)績(jī)提X％同上勤)百分點(diǎn))茶藝總監(jiān)X+100(全X(按業(yè)績(jī)提百X％同上勤)分點(diǎn))工齡工資超過(guò)一年每月補(bǔ)發(fā)50 l：30)23：00)第二節(jié)店長(zhǎng)職責(zé) 建準(zhǔn)時(shí)上班。4)培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。了解店鋪平安及緊急指示。6)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守那么及福利。1)售前效勞：指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員應(yīng)控制好情緒，不管顧客多挑剔，都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百品，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。陳列方式。)監(jiān)視陳列貨品的整齊、干凈、平整。 。。裝修、廣告牌、貨架完好無(wú)損。7)負(fù)責(zé)陳列工作，貨品按公司要求陳列。8)確保每月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況表準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。廣要求正常流通)。第三節(jié)茶藝總監(jiān)職責(zé)2、協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)方案在門(mén)店得到貫徹、落實(shí)。1)協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售方案，并監(jiān)視執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映。3)指導(dǎo)員工進(jìn)展新商品的推介、促銷(xiāo)的調(diào)整或更換。4)跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，提出促銷(xiāo)建議。5)跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況，確保商品能滿足