工程質(zhì)量管理主講人：xx（xx副總兼質(zhì)安部負(fù)責(zé)人）2013年07月20日項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)：前言

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。建筑工程質(zhì)量管理是防范與控制工程質(zhì)量問題的第一道關(guān)口，是工程項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)之一。工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展、更關(guān)系到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等一系列工作，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足工程合同、設(shè)計(jì)文件、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。前言

工程質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，是通過各種措施、制度與多方人員的全力合作而共同達(dá)成的。一、工程質(zhì)量管理中存在的問題二、工程質(zhì)量管理的提升措施三、工程質(zhì)量管理與進(jìn)度、效益的辯證關(guān)系四、結(jié)語目錄一、工程質(zhì)量管理中存在的問題1、質(zhì)量保證體系、管理機(jī)制不健全在施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)施工隊(duì)不按圖施工，施工人員操作不規(guī)范，工程驗(yàn)收走過場等現(xiàn)象。施工規(guī)范、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量責(zé)任制度只是擺擺樣子，紙上談兵，并未有相應(yīng)的、強(qiáng)有力的管理保障措施，使得工程質(zhì)量岌岌可危。2、施工工藝、技術(shù)水平不足施工工藝不佳、技術(shù)水平不足導(dǎo)致的直接后果就是耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力及時(shí)間，所得到的的卻是不理想的建筑產(chǎn)品。一、工程質(zhì)量管理中存在的問題3、項(xiàng)目參與方之間缺乏溝通交流一項(xiàng)工程與許多項(xiàng)目參與方（建設(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)單位、工程監(jiān)理單位、供貨單位和施工單位等）有關(guān)，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，各個(gè)參與方有時(shí)是主要參與者，有時(shí)是輔助參與者，但是都不可與項(xiàng)目分離。由于施工現(xiàn)場的情況很復(fù)雜，如有些設(shè)計(jì)雖然通過了結(jié)構(gòu)師的審核，但到了實(shí)際施工過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題。這時(shí)候就需要設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)師到實(shí)地進(jìn)行考擦，是繼續(xù)施工還是進(jìn)行設(shè)計(jì)變更或者是采取補(bǔ)救措施，由設(shè)計(jì)方、建設(shè)方、一、工程質(zhì)量管理中存在的問題

施工方和監(jiān)理方共同決定。

面對施工過程中出現(xiàn)的問題，需要各方各面協(xié)調(diào)解決。所以，溝通交流及信息的傳達(dá)在工程項(xiàng)目中顯得尤為重要。缺乏溝通、信息不對稱會導(dǎo)致出現(xiàn)的問題無法及時(shí)解決，影響工程質(zhì)量。另外，業(yè)主講究的是實(shí)際收益，往往會要求今早完工，提前投入使用。如果施工方、監(jiān)理方與業(yè)主就進(jìn)度問題溝通無效，進(jìn)而施工方為了交差，一味地追求施工進(jìn)度，就有可能使產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足設(shè)計(jì)要求，更有甚者對使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全造成危害，留下遺憾。一、工程質(zhì)量管理中存在的問題4、影響工程質(zhì)量的因素歸結(jié)于下列幾個(gè)方面：人的因素技術(shù)因素影響因素材料、機(jī)械因素管理因素環(huán)境因素社會因素一、工程質(zhì)量管理中存在的問題二、工程質(zhì)量管理的提升措施

1、堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的原則。在某種意義上來說，施工人員的安全，要比工程的安全更重要。如果工地上發(fā)生了安全問題，不僅僅影響該工程的進(jìn)度，同時(shí)也會在施工人員的心靈上蒙上了一層揮之不去的陰影，因此嚴(yán)重影響了工作情緒和工作效率。在對施工人員進(jìn)行必要的安全保護(hù)同時(shí)，還要做好對工地周圍人員的保護(hù)。即便做好了這些保護(hù)措施，還應(yīng)安排專門人員對施工周圍定期巡查，及時(shí)排除隱患。堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的原則，最終實(shí)現(xiàn)“零事故”。二、工程質(zhì)量管理理的提升措施2、強(qiáng)化全員質(zhì)量量意識做好質(zhì)量宣傳工作作，是搞好質(zhì)量管管理的一種重要手手段。我們既不能能把質(zhì)量管理看成成簡單的事情，也也不能把它想象得得十分深?yuàn)W。由于于參加施工的大部部分工人的文化程程度不是很高，你你跟他講大道理，，很有可能他今天天聽進(jìn)去了，明天天卻忘記了。所以以質(zhì)量意識的灌輸輸，要分層次，一一級一級地下去，，使得往往是很復(fù)復(fù)雜的理論，逐漸漸會變得淺顯易懂懂，而且符合大眾眾的口味。對質(zhì)量量的認(rèn)識，有一個(gè)個(gè)自下而上和自上上而下的過程，這這樣經(jīng)過多次循環(huán)環(huán)，質(zhì)量意識才能能深入人心。二、工程質(zhì)量管理理的提升措施3、提高施工人員員的素質(zhì)人的因素主要指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，操操作人員的理論、、技術(shù)水平，生理理缺陷，粗心大意意，違紀(jì)違章等。。施工時(shí)首先要考考慮到對人的因素素的控制，因?yàn)槿巳耸鞘┕み^程的主主體，工程質(zhì)量的的形成受到所有參參加工程項(xiàng)目施工工的工程技術(shù)干部部、操作人員、服服務(wù)人員共同作用用，他們是形成工工程質(zhì)量的主要因因素。首先，應(yīng)提提高他們的質(zhì)量意意識。施工人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)樹立質(zhì)量二、工程質(zhì)量管理理的提升措施第一、預(yù)控為主、、企業(yè)效益（質(zhì)量量、成本、工期相相結(jié)合）綜合效益益觀念。其次，是是人的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層、技術(shù)人員素素質(zhì)高，決策能力力就強(qiáng)，就有較強(qiáng)強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目目標(biāo)管理、施工組組織和技術(shù)指導(dǎo)、、質(zhì)量檢查的能力力；管理制度完善善，技術(shù)措施得力力，工程質(zhì)量就高高。操作人員應(yīng)有有精湛的技術(shù)技能能、一絲不茍的工工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操操作規(guī)程的法制觀觀念；服務(wù)人員應(yīng)應(yīng)做好技術(shù)和生活活服務(wù)，以出色的的二、工程質(zhì)量管理理的提升措施工作質(zhì)量，間接地地保證工程質(zhì)量。。提高人的素質(zhì)，，可以依靠質(zhì)量教教育、精神和物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合合，也可以靠培訓(xùn)訓(xùn)和優(yōu)選，進(jìn)行崗崗位技術(shù)練兵。4、嚴(yán)抓材料的質(zhì)質(zhì)量管理材料（包括原材料料、成品、半成品品、構(gòu)配件）是工工程施工的物質(zhì)條條件，材料質(zhì)量是是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符符合要求，工程質(zhì)質(zhì)量也就不可能符符合標(biāo)二、工程質(zhì)量管理理的提升措施準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料料的質(zhì)量控制，是是提高工程質(zhì)量的的重要保證。嚴(yán)格格把好材料質(zhì)量關(guān)關(guān)，不合格的材料料不準(zhǔn)使用，不合合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。工工程施工前及時(shí)做做好工程所需的材材料化驗(yàn)、試驗(yàn)。。材料沒有檢驗(yàn)證證明，不得進(jìn)行隱隱蔽施工。據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)資料，建筑工程程中材料費(fèi)用占總總投資的70%或或更多，正因?yàn)檫@這樣，一些承包商商在拿到工程后為為謀取更多利益，，不按工程技術(shù)規(guī)規(guī)范要求的品種、、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)數(shù)等采二、工程質(zhì)量管理理的提升措施購相關(guān)的成品或半半成品，或因采購購人員素質(zhì)低下，，對其原材料的質(zhì)質(zhì)量不進(jìn)行有效控控制，放任自流，，從中收取回扣和和好處費(fèi)。還有的的企業(yè)沒有完善的的管理機(jī)制和約束束機(jī)制，無法杜絕絕不合格的假冒、、偽劣產(chǎn)品及原材材料進(jìn)入工程施工工中，給工程留下下質(zhì)量隱患?？茖W(xué)學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的的今天，為材料的的檢驗(yàn)提供了科學(xué)學(xué)的方法。國家在在有關(guān)施工技術(shù)規(guī)規(guī)范中對其進(jìn)行了了詳細(xì)的介紹，實(shí)實(shí)際施工中只要我我們嚴(yán)格執(zhí)行，就就二、工程質(zhì)量管理理的提升措施能確保施工所用材材料的質(zhì)量。5、在經(jīng)濟(jì)社會，，質(zhì)量管理理所當(dāng)當(dāng)然地要和經(jīng)濟(jì)掛掛鉤。但這只是一一種手段，而不是是真正的目的，在在實(shí)際操作過程中中，千萬不能本末末倒置。有一種現(xiàn)現(xiàn)象值得重視，那那就是好像敲掉多多少片梁、砸掉多多少個(gè)結(jié)構(gòu)物，返返工多少次就證明明質(zhì)量工作抓得嚴(yán)嚴(yán)，質(zhì)量工作做到到家了。為了不留留下遺憾工程，砸砸掉一部分質(zhì)量達(dá)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)構(gòu)物，這是完全合合理的。但如果不不二、工程質(zhì)量管理理的提升措施分青紅皂白和輕重重緩急，敲砸成風(fēng)風(fēng)，那就應(yīng)該好好好深思了。所以，，應(yīng)看到問題的另另一面，敲、砸和和返工證明你質(zhì)量量管理沒有做好或或做過頭了。為什什么不在發(fā)生質(zhì)量量問題的前期采取取預(yù)防措施？為什什么非要等既成事事實(shí)之后，再來興興師問罪?因此，，質(zhì)量管理措施過過左不好，過右也也不行，我們一定定要把保證質(zhì)量、、提高質(zhì)量、對質(zhì)質(zhì)量精益求精作為為大前提，措施一一定要合理得當(dāng)、、讓人心服口服。。質(zhì)量管理措施要強(qiáng)強(qiáng)硬有力，不能講講人情，不能拖泥泥二、工程質(zhì)量管理理的提升措施帶水，該一票否決決就一票否決，沒沒有什么通融的余余地。質(zhì)量管理搞搞不下去的原因，，往往就是已形成成的指令被浩瀚的的人情海洋所溶解解了。質(zhì)量管理不不得力的人該換的的要換，不得力的的施工隊(duì)該清退的的要清退，決不能能心慈手軟，否則則會給工程質(zhì)量帶帶來隱患。現(xiàn)在的的質(zhì)量管理體制有有一個(gè)弊病，就是是管理質(zhì)量的人沒沒有真正的否決權(quán)權(quán)，技術(shù)和行政相相對來講還是分家家的。質(zhì)量管理措措施要有可操作性性，過高過低都不不能解決實(shí)際問題題?，F(xiàn)在公司對項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理二、工程質(zhì)量管理理的提升措施部對施工隊(duì)都有了了質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)責(zé)任狀，光有這些些大目標(biāo)還不夠，，還要具體細(xì)化，，并確定工程施工工過程中的一些質(zhì)質(zhì)量管理小目標(biāo)。。6、現(xiàn)場跟蹤檢查查是工程質(zhì)量管理理的最實(shí)用辦法工程質(zhì)量的許多問問題，都是通過現(xiàn)現(xiàn)場跟蹤檢查而發(fā)發(fā)現(xiàn)的。要做好現(xiàn)現(xiàn)場檢查，質(zhì)量管管理人員就一定要要腿勤、眼勤、手手勤。腿勤就是要要勤跑工地，眼勤勤就是要勤觀察，，手勤就是要勤記記錄。要在施工現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解解決問題，讓質(zhì)量量事故消滅在萌芽芽狀態(tài)中，二、工程質(zhì)量管理理的提升措施減少經(jīng)濟(jì)損失。在在某標(biāo)段一棟樓的的樓板，剪力墻混混凝土的澆筑施工工中，打灰前砂漿漿潤泵，因工人誤誤操作將后續(xù)混凝凝土澆至樓面澆水水用的儲水大桶中中并碰撞倒大桶，，使里面摻很多水水而不能用的混凝凝土全部灑在樓面面模板和梁模板中中，幸虧現(xiàn)場管理理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，，制止工人未進(jìn)行行清理就進(jìn)一步澆澆筑的情況，避免免了一次嚴(yán)重的板板底、梁底夾渣影影響結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的問問題?，F(xiàn)場管理人員要在在施工現(xiàn)場督促施施工人員按規(guī)范二、工程質(zhì)量管理理的提升措施施工，并隨時(shí)抽查查一些項(xiàng)目，如混混凝土的砂石料、、水的稱量是否準(zhǔn)準(zhǔn)確，鋼筋的焊接接和綁扎搭接長度度是否達(dá)到規(guī)范要要求，模板的搭設(shè)設(shè)是否牢固緊密等等。質(zhì)量管理人員員有時(shí)還應(yīng)在現(xiàn)場場給工人做正確操操作的示范，遇到到質(zhì)量難題，質(zhì)量量管理人員要同施施工人員一起研究究解決；出現(xiàn)質(zhì)量量問題，不能把責(zé)責(zé)任一齊推向施工工人員。質(zhì)量管理理者只有做深入細(xì)細(xì)致的調(diào)查研究工工作，才能做到工工程質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰罰分明，措施得當(dāng)當(dāng)。二、工程質(zhì)量管理理的提升措施7、質(zhì)量管理中有有幾個(gè)基本環(huán)節(jié)得得加強(qiáng)：三、工程質(zhì)量管理理與進(jìn)度、效益等等的辯證關(guān)系不少人往往有這樣樣的錯(cuò)誤認(rèn)識，認(rèn)認(rèn)為要搞好工程質(zhì)質(zhì)量，就要影響工工程進(jìn)度和效益。。其實(shí)，搞好工程程質(zhì)量與工程進(jìn)度度、效益并不發(fā)生生矛盾，它們是相相輔相成、相互制制約、相互發(fā)展的的矛盾結(jié)合體。看看問題要全面，不不能片面。工程質(zhì)質(zhì)量搞上去了，減減少了返工，相對對來講就節(jié)省了時(shí)時(shí)間、加快了進(jìn)度度，也就節(jié)省了人人力、物力的消耗耗，提高了經(jīng)濟(jì)效效益。四、結(jié)語一項(xiàng)工程的成敗與與否與其質(zhì)量緊密密聯(lián)系，密不可分分。當(dāng)我們在成本本、進(jìn)度和質(zhì)量中中尋求平衡點(diǎn)的時(shí)時(shí)候，切不可因?yàn)闉橐恍┫夘^小利而而置工程質(zhì)量于不不顧。建筑產(chǎn)品是是為人類所服務(wù)的