第5頁共5頁202?3年銷?售人員?年終總?結(jié)加?入__?__公?司也有?三個(gè)月?時(shí)間了?,回想?起來時(shí)?間過得?還挺快?的,從?鑫幫來?到__?__感?覺兩個(gè)?公司的?工作模?式有蠻?大差異?.不論?是產(chǎn)品?的專業(yè)?知識(shí)還?是管理?與工作?氛圍都?有很大?區(qū)別.?前一個(gè)?月都感?覺自己?沒有進(jìn)?入狀態(tài)?,找不?到方向?,每天?都不知?道要做?些什么?事,在?___?_領(lǐng)導(dǎo)?的幾次?會(huì)議上?,經(jīng)過?相互討?論與發(fā)?言提建?議,針?對(duì)具體?細(xì)節(jié)問?題找出?解決方?案,.?通過公?司對(duì)專?業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)?與操作?,這才?讓我找?到了方?向感,?慢慢融?入到了?這種工?作環(huán)境?與工作?模式,?后面的?工作時(shí)?間里我?每天都?過得很?充實(shí),?從打樣?與接待?客戶是?陸續(xù)不?斷,雖?然附出?的勞動(dòng)?沒有得?到結(jié)果?,很多?次對(duì)我?的打擊?也不小?,但我?相信,?付出總?會(huì)有回?報(bào)的.?努力了?就會(huì)有?希望,?不努力?就一定?不會(huì)有?希望.?成功是?給有準(zhǔn)?備的人?.在?___?_各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對(duì)?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：銷?售心得?：1?、不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對(duì)客?戶予以?肯定態(tài)?度，學(xué)?會(huì)贊美?客戶。?2、?向客戶?請(qǐng)教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3、?實(shí)事求?是。針?對(duì)不同?的客戶?才能實(shí)?事求是?。4?、知已?知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避?短。?做為一?名合格?的銷售?人員首?先要對(duì)?自己所?售產(chǎn)品?非常熟?悉了解?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適?合哪些?行業(yè)，?客戶群?體是哪?些，才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?也不要?忽略。?要有針?對(duì)性的?了解對(duì)?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì)?;才能?對(duì)癥下?藥，用?我們的?優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)?勝客戶?的劣勢(shì)?，比如?我們?cè)O(shè)?備在精?度與速?度方面?就略勝?同行，?這就是?我們的?優(yōu)勢(shì)所?在，在?與客戶?介紹產(chǎn)?品時(shí)盡?量多介?紹自家?產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。?缺點(diǎn)方?面盡量?少提，?但是設(shè)?備本身?存在的?缺點(diǎn)與?不足，?也就是?該設(shè)備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點(diǎn)與不?足可以?適當(dāng)?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西??？傉f?自己的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會(huì)全?信。同?行中存?在的缺?點(diǎn)與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實(shí)地考?察。?5、勤?奮與自?信;與?客戶交?談時(shí)聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?、站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進(jìn)式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?、取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關(guān)?心客戶?，學(xué)會(huì)?感情投?資。?8、應(yīng)?變能力?要強(qiáng)，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?、相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?己，認(rèn)?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?10、?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?文明用?語。?11、?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?12、?讓客戶?先“痛?”后“?癢”。?13?、不在?客戶面?前詆毀?同行，?揭同行?的短。?14?、學(xué)會(huì)?“進(jìn)退?戰(zhàn)略”?。工?作總結(jié)?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高因?為所學(xué)?專業(yè)與?工作不?對(duì)口，?工作初?期遇到?一些困?難，但?這不是?理由，?我必須?要大量?學(xué)習(xí)行?業(yè)的相?關(guān)知識(shí)?，及銷?售人員?的相關(guān)?知識(shí)，?才能在?時(shí)代的?不斷發(fā)?展變化?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時(shí)代的?不斷變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?，唯一?的方式?就是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二?、腳踏?實(shí)地，?努力工?作我?深知網(wǎng)?絡(luò)銷售?是一個(gè)?工作非?常繁雜?、任務(wù)?比較重?的工作?。作為?電子商?務(wù)員，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時(shí)?，都得?慎重考?慮，做?到能獨(dú)?擋一面?，所有?這些都?是電子?商務(wù)不?可推卸?的職責(zé)?。要做?一名合?格的網(wǎng)?絡(luò)營銷?員，首?先要熟?悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，?進(jìn)入角?色。有?一定的?承受壓?力能力?，勤奮?努力，?一步一?個(gè)腳印?，注意?細(xì)節(jié)問?題。其?次是認(rèn)?真對(duì)待?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?件事。?認(rèn)真對(duì)?待，及?時(shí)辦理?，不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。三?、存在?問題?通過一?段時(shí)間?的工作?，我也?清醒地?看到自?己還存?在許多?不足，?主要是?：一?、針對(duì)?意向客?戶沒有?做到及?時(shí)跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向度?分門別?類，做?好標(biāo)記?，定期?回訪，?以防遺?忘客戶?資料。?二、?由于能?力有限?，對(duì)一?些事情?的處理?還不太?妥當(dāng)。?要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?員的規(guī)?范。?總之，?在工作?中，我?通過努?力學(xué)習(xí)?和不斷?摸索，?收獲非?常大，?我堅(jiān)信?工作只?要用心?努力去?做，就?一定能?夠做好??；?首__?__,?展望_?___?!祝_?___?在新的?一年里?生意興?隆，財(cái)?源滾滾?!也祝?我自己?在新的?一年里?業(yè)績(jī)飚?升!?202?3年銷?售人員?年終總?結(jié)（二?）近?一周來?，隨著?氣溫的?回升。?萬物復(fù)?蘇，大?地春暖?花開。?我們紅?蜻蜓專?賣店的?銷售工?作也隨?著溫度?的轉(zhuǎn)暖?，開始?了緊張?而有序?的辛勤?與忙碌?。古?語有云?：磨刀?不誤砍?柴工。?就是放?在今天?的社會(huì)?工作中?，也深?刻的指?引和提?示著我?們。要?在進(jìn)取?工作的?基礎(chǔ)上?，先找?準(zhǔn)思想?方向，?即要有?著明確?的意識(shí)?感觀和?積極的?工作態(tài)?度，方?能付諸?于努力?工作的?實(shí)踐之?中。使?之事半?功倍，?取得良?好業(yè)績(jī)??；?顧這一?周來，?自己的?工作情?況，捫?心自問?，坦言?總結(jié)。?在諸多?方面還?存在有?不足。?因此，?更要及?時(shí)強(qiáng)化?自己的?工作思?想，端?正意識(shí)?，提高?專賣銷?售工作?的方法?技能與?業(yè)務(wù)水?平。?首先，?在不足?點(diǎn)方面?，從自?身原因?總結(jié)。?我認(rèn)為?自己還?一定程?度的存?在有欠?缺強(qiáng)力?說服顧?客，打?動(dòng)其購?買心理?的技巧?。作?為我們?紅蜻蜓?專賣店?的一名?銷售人?員，我?們的首?要目標(biāo)?就是架?起一坐?連接我?們的商?品與顧?客的橋?梁。為?公司創(chuàng)?造商業(yè)?效績(jī)。?在這個(gè)?方向的?指導(dǎo)下?，怎樣?用銷售?的技巧?與語言?來打動(dòng)?顧客的?心，激?發(fā)起購?買欲望?，就顯?得尤為?重要。?因此，?在以后?的銷售?工作中?，我必?須努力?提高強(qiáng)?化說服?顧客，?打動(dòng)其?購買心?理的技?巧。同?時(shí)做到?理論與?實(shí)踐相?結(jié)合，?不斷為?下一階?段工作?積累寶?貴經(jīng)驗(yàn)?。其?次，注?意自己?銷售工?作中的?細(xì)節(jié)，?謹(jǐn)記銷?售理論?中顧客?就是_?___?這一至?理名言?。用自?己真誠?的微笑?，清晰?的語言?，細(xì)致?的推介?，體貼?的服務(wù)?去征服?和打動(dòng)?消費(fèi)者?的心。?讓所有?來到我?們紅蜻?蜓專賣?店的顧?客都乘?興而來?，滿意?而去。?樹立起?我們紅?蜻蜓專?賣店工?作人員?的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)?貌，更?樹立起?我們紅?蜻蜓的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌?。再?次，要?深化自?己的工?作業(yè)務(wù)?。熟悉?每一款?鞋的貨?號(hào)，大?小，顏?色，價(jià)?位。做?到爛熟?于心。?學(xué)會(huì)面?對(duì)不同?的顧客?，采用?不同的?推介技?巧。力?爭(zhēng)讓每?一位顧?客都能?買到自?己稱心?如意的?商品，?更力爭(zhēng)?增加銷?售數(shù)量?，提高?銷售業(yè)?績(jī)。?最后，?端正好?自己心?態(tài)。其?心態(tài)的?調(diào)整使?我更加?明白，?不論做?任何事?，務(wù)必?竭盡全?力。這?種精神?的有無?，可以?決定一?個(gè)人日?后事業(yè)?上的成?功或失?敗，而?我們的?專賣銷?售工作?中更是?如此。?如果一?個(gè)人領(lǐng)?悟了通?過全力?工作來?免除工?作中的?辛勞的?秘訣，?那么他?就掌握?了達(dá)到?成功的?原理。?倘若能?處處以?主動(dòng)，?努力的?精神來?工作，?那么無?論在怎?樣的銷?售崗位?上都能?豐富自?己人生?的經(jīng)歷??？?之，通?過理論?上對(duì)自?己這一?周的工?作總結(jié)?，還發(fā)?現(xiàn)有很?多的不?足之處?。同時(shí)?也