如何成為優(yōu)秀的學(xué)校中層干部第一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日如何成為優(yōu)秀的學(xué)校中層干部第二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日如何成為一個優(yōu)秀的中層干部組織好自己組織好部屬角色認知時間管理自我認知目標管理績效管理人員管理團隊管理計劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)激勵溝通建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)績效評估合作第三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日一.學(xué)校中層干部的角色定位2005年12月27日和2006年1月17日的《中國教育報》管理視窗版分別刊登了《我對中層干部的看法》和《中層干部真的是奴才嗎？》兩篇文章，這兩篇文章幾近于是對學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)者的一貶和一褒。第四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日管理層次與角色主任、班組長、工段長校長中層干部教師職員第五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日管理層與領(lǐng)導(dǎo)層的區(qū)別

管理

領(lǐng)導(dǎo)

把事情做好

做對的事情 著重于「控制」 著重于「方向」

焦點在「現(xiàn)在」 關(guān)于「未來」 解決[問題] 提出「問題」 關(guān)心「事」的完成 著重「心」的帶領(lǐng) 尋求「標準」 追求「變革」第六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層扮演的角色(一)信息溝通角色及時將上級指令變?yōu)椴繉俚男袆?。迅速將工作進展情況反饋到上級，以供上級決策用。橫向部門之間及時交流信息、工作進展情況以便更好協(xié)作，推進學(xué)校整體工作。第七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層扮演的角色(二)人際關(guān)系角色在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達指令并對結(jié)果負責。在同級面前，是協(xié)作者的角色。在家長和社會公眾面前是學(xué)校形象的代表，代表學(xué)校履行各項職責。第八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層扮演的角色(三)決策者角色將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標，并有效解決目標實施中的問題。幫助解決部屬目標實施中遇到的問題。要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機會，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。第九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層角色認知三承三啟專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)指導(dǎo)者工作進程監(jiān)控者學(xué)校發(fā)展方略建議者

人生惡夢的開始,都是因為不知道自己到底要做什么.第十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層定位11．最好稱為中堅，以承受上壓下頂?shù)目喑?/p>

2．是承上啟下的關(guān)鍵性樞紐，十分艱難

3．讓上級覺得可靠、安全、有效

4．使教職工覺得公正、合理、能干

5．使上級安心、下級熱心

6．自己也要稱心如意，樂在其中第十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層定位2中層的承上啟下

1．承上是心目中有上級的表現(xiàn)

2．首先要和頂頭上級處好才能施展才能

3．站在上級的立場和上司溝通

4．替上級分憂分勞而不拍馬屁

5．及時向上級報告使其安心

第十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層定位3中層的樞紐作用

1．不可不服從，但要避免盲目順從

2．堅持原則，不可不剛但方法要柔

3．把上級的決策轉(zhuǎn)化、落實在具體工作中

4．做好目標管理

5．破解各部門間的本位主義,加強溝通與協(xié)作

6．以自動積極帶動整體互動第十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層干部的四種工作風(fēng)格工作風(fēng)格想象設(shè)計者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵行動者G優(yōu)點新穎的、富有想象力的、有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃，能縱觀全局群體協(xié)作者，善于表達，溫和、忠誠、信任并支持他人認真，有條理，善于分析，定量能力強進取心強，行動迅速，辦事果斷、務(wù)實缺點不現(xiàn)實、理論化易動感情，易被他人影響嚴肅、保守，謹小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點觀念革新人際關(guān)系事實組織結(jié)果行動第十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日工作風(fēng)格與自我管理1、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績效。2、認識本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于人員的組合搭配、優(yōu)化.第十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日二.學(xué)校中層干部的思維定位思路決定出路

學(xué)校發(fā)展中的問題歸根結(jié)底是管理者的問題,而管理者的問題歸根結(jié)底是思維模式的問題.

惟有獲得觀念的突破更新,才能平步青云,實現(xiàn)跨越.第十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日自我認知-----跳出”自我”學(xué)會換位思考先處理心情,再處理事情你可以不知道下屬的短處,但一定要知道他的長處不用過去指揮現(xiàn)在與將來第十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日三個警惕警惕”老大情結(jié)”,”面子文化”,”金錢文化”.警惕h型”獨木橋式”發(fā)展方向,走H型發(fā)展道路警惕”晉升后遺癥”第十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日三.學(xué)校中層干部的職業(yè)素養(yǎng)中層干部的諸多”內(nèi)傷”

A.事必躬親,不會策劃與授權(quán).B.沒有主見,成為領(lǐng)導(dǎo)的”傳聲筒”.C.自大,缺乏自控力,隨欲而行.D.心胸狹窄,爭功諉過,疑心重,忌反面意見.E.越位,失位，錯位。

F.只授權(quán),不負責.

第十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日中層干部必備的職業(yè)素養(yǎng)沒有規(guī)矩不成方圓關(guān)注細節(jié)正確的,堅持;錯誤的,反對以身作則,說到做到自動自發(fā),全力以赴務(wù)實并且積極的態(tài)度按本色做人,按角色做事第二十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日優(yōu)秀中層干部應(yīng)具備的基本能力角色認知能力壓力管理能力激勵能力創(chuàng)新能力執(zhí)行力目標管理能力溝通能力影響力團隊管理能力時間管理能力授權(quán)能力培養(yǎng)他人能力協(xié)作能力績效管理能力學(xué)習(xí)能力第二十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日難以勝任中層領(lǐng)導(dǎo)的品格對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；心胸狹窄，挑選無能之輩當下屬；缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力；犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司；偏聽偏信，過分依賴某一個人;目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；冷漠、孤僻，驕傲自大；野心勃勃，玩弄權(quán)術(shù)；管頭管腳，獨斷專行；背信棄義.OHT3-33第二十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日

優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)的品格尊重人格：對人有禮，不當眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵：洞察下屬心理，用激勵手段調(diào)動內(nèi)在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；內(nèi)部溝通：善于表達，有效勸服；培育下屬：發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。OHT3-34第二十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日四.學(xué)校中層干部的管理藝術(shù)如何與人溝通平等：對人要公平信用：言行一致表里如一互惠：體諒彼此需要給予鼓勵協(xié)助愛護：讓彼此可以得到保護選擇：先選擇能溝通的事情第二十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日什么是溝通？信息的傳遞與理解————

實質(zhì)是“送”和“收”。完美的溝通：接受者得到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。有效的溝通：信息的傳遞+情感的交流第二十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日表達方式口語表達非口語表達第二十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日口語表達要素文字內(nèi)容：7%肢體語言：55%聲音語調(diào)：38%嬰兒先學(xué)會辨認聲音和姿勢，再學(xué)會語言；表達愛意要用肢體語言和語調(diào)。同樣內(nèi)容的文字，不同語調(diào)有時會表達出不同含義。第二十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日如何溝通？說話者的意思是如何表達給聽眾的？人類除了用文字交流，還會借感情抒發(fā)情懷，雖然所說的話可能與內(nèi)心想法不一致，但語調(diào)及肢體語言卻往往透露了內(nèi)心的真實感受。7%55%38%文字語氣語調(diào)肢體語言第二十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日傾聽的藝術(shù)溝通首先是談話，談話的藝術(shù)首先是傾聽的藝術(shù)。我如何聽懂別人的談話，我如何讓別人聽懂我的談話。第二十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日為什么要傾聽？只有傾聽才能發(fā)現(xiàn)對方的需要；同時，傾聽使對方有被尊重的感覺；傾聽是激勵對方一種簡單有效的方法。第三十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日傾聽的層次忽視的聽——不用心的聽假裝在聽——外表裝著是在聽有選擇的聽——只注意自己感興趣的部分（如：天氣預(yù)報/老師關(guān)注學(xué)生的錯誤）專注的聽——從我的角度去聽；專注于對方所說的話，并以自己的經(jīng)歷為參照進行比較；同理心傾聽——從對方的角度傾聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應(yīng)來了解對方的含義.動機和感受。第三十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日傾聽的技巧面對對方，身體前傾.眼睛注視，不斷點頭.態(tài)度尊重，專注.適當?shù)某吻?確定對方的意思.第三十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日換位思考，理解他人先理解別人，再要求別人的理解；己所不欲，勿施于人。站在對方的角度考慮問題，才會理解他人，進而產(chǎn)生良好的溝通心態(tài)。第三十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日事實上品德才是溝通的利器！

大聲喧嘩反而難以入耳

——愛默生人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實反映出真實的自我，那是偽裝不來的。

——喬登第三十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日從自我做起不抱怨別人，先從自我做起溝通效果不好，自己最少要負50%的責任總是溝通不好，一定是自己的問題第三十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日失敗的溝通1.以自我為中心：一味地只顧將自己的立場或想法傳達給對方。

2.把事實跟推論混為一談：自己妄下定論，隨便斷言「是這樣的」。3.無視變化：環(huán)境條件起了變化仍固執(zhí)己見。4.不打開心扉：自認為是上司或自我觀念濃厚，表現(xiàn)出不可一世的樣子。5.不了解語言真正的意思：隨使用者、場合、狀況的不同，同樣語言有不同意思。6.不好好聽聽別人的意見：自己講個不停，不好好聽對方在講什么。

第三十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日請記?。汉芏鄷r候問題的關(guān)鍵不在于我們說了什么，而是在于我們怎么說。第三十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日有效溝通的原則

無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出他的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它,同時將我的觀點更有效的與你交流。第三十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日學(xué)校中層干部的管理藝術(shù)如何對待問題問題都是管理者“造”出來的有問題才需要管理者

美國總統(tǒng)杜魯門貼了一個標語：問題到這里結(jié)束，永遠不要把問題傳給別人，在這里解決。

第三十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日看不到問題是最大的問題誤區(qū):管理越好問題越少問題都是別人的不是自己的第四十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日什么問題需要提出1.本身不能克服的2.協(xié)調(diào)解決不了的3.嚴重妨害你的工作的第四十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日面對問題世界上有兩種人，一種是在每天都在不停的表現(xiàn)，另一種人是努力在那辯解，一直在說什么東西不是他的錯。做事情負起責任，自信心從責任開始建立，做主管的就要負起責任，如果扛不起責任，你的下屬很少能夠依靠你。在上級面前就要一肩挑起全部的責任。美國人和日本人遇到問題很少問他們的上級，是因為希望自己有一點想像的空間，讓自己去試一試，是因為怕他的上級說他無能。有部屬找時先問他，你有沒有負起你的責任？有，你解決到什么地步？是不是非到我這里不可？是，馬上坐下，我們談?wù)効闯隽耸裁磫栴}，如果大家都承擔個人責任，需要做到這一步嗎？第四十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日三不放過發(fā)生問題，沒有找到原因不放過發(fā)生問題，沒有找到責任人不放過發(fā)生問題，沒有整改措施不放過第四十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日三個核心思維原則鏡子思維“旁觀者清，當局者迷?！币脫Q位思考。“吾日三省其身”，反省也是一種鏡子思維。第四十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日三個核心思維原則系統(tǒng)思維要整體地思考；要動態(tài)地思考；要本質(zhì)地思考。第四十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日三個核心思維原則創(chuàng)新思維特征：1、思維的敏銳性；

2、思維的獨創(chuàng)性。

第四十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日評估成果問題解決了嗎？在實施方案后，情況有何不同？現(xiàn)狀是否比以前改善？哪一個策略對幫助解決問題最有效？在實施解決方案的過程中，有無阻礙？在實施解決方案后，有無意外成果（正面或負面）？員工在解決問題當中，有多投入和支持？在這過程中，我們學(xué)到什么？第四十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日學(xué)校中層干部的管理藝術(shù)如何面對壓力定義壓力：

壓力是我們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。壓力會無可避免地伴隨你的一生。壓力是雙刃劍，適當?shù)膲毫σ矔?chuàng)造佳績。第四十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日你是這樣嗎？第四十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日認識壓力你什么時候會感到有壓力？有壓力時我們有什么樣的表現(xiàn)？情緒低落行為反常喪失信心容易生病衰老…...第五十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日壓力來源使你感到有負面壓力的事情是：事先沒有預(yù)料到的/突發(fā)事件無法控制能力無法達到的沒有興趣的第五十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日壓力來源一些自身的個性會加重負面壓力完美主義過度服從過分執(zhí)著

第五十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日面對壓力-----突發(fā)事件處理方法：問自己:“是否我該處理？”“是”—接受并面對它,努力尋找資源“不是”—請說no!否則，不要一邊埋怨，一邊做。第五十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日突發(fā)事件處理步驟：冷靜判斷、分析尋求解決方法第五十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日我必須做完這件事我必須干好我在允許的時間內(nèi)盡量做我能干好別人應(yīng)付壓力的能力都比我強每個人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個人合理控制情緒改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟第五十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日不要為打翻的牛奶哭泣人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機會去補救的，抓住最后的機會。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補，反而會阻礙新的前進步伐。合理控制情緒第五十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。解決的心態(tài)第五十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日冥想......自我放松我-馬邊-四川-中國-世界-地球-太陽系-銀河系-宇宙第五十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日自我放松正確對待別人的批評有趣又有效的嘗試：別指望你一點都沒有壓力別指望人們都很友好把每個人當成你的老師把每個問題當成你的老師臉皮練厚點第五十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日《圣經(jīng)》有一句話：“不要為明日憂慮，讓今天最快樂是第一步?！毙袆尤谌肷?，融入生活，融入今天，融入快樂。第六十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日讓時間去對付壓力沒有不能被時間減輕、軟化的悲傷不想做就放開在壓力過強時，你需要停下來第六十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日請記?。耗悴⒉荒軐γ恳环N減壓方法都有興趣。沒關(guān)系，只要找出符合你生活形態(tài)和對你有用的方法，經(jīng)過一段時間的努力后，你終究能控制自己的壓力。我無法控制發(fā)生的事，但我可以控制我的感覺。第六十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日學(xué)校中層干部的管理藝術(shù)如何對待你的上級和下屬對待上級

1、自動報告你的工作進度——讓上司知道

2、對上司的詢問有問必答——讓上司放心

部屬給我們的報告，永遠少于我們的期望，市場上重大事情發(fā)生的時候，總是悶在心里。

3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語——讓上司輕松

第六十三頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日對待上級4、接受批評，不犯兩次過錯?！屔纤臼∈?/p>

一個人犯第一次錯誤叫做不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意，犯錯只有兩次機會。

5、不忙的時候主動幫助他們——讓上司有效

6、毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿

7、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出來改善計劃——讓上司進步

8、切忌越級匯報，多頭請示。第六十四頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日忠告：世界上很少有人是把領(lǐng)導(dǎo)干掉升起來的，永遠不要指望干掉領(lǐng)導(dǎo)以后你干領(lǐng)導(dǎo)，因為這樣成功的人很少，通常都是你先把你的領(lǐng)導(dǎo)推上去，于是你再去坐他的位子，有時候自己升不起來則因為底下沒有人起來。第六十五頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日對待下屬重激勵，善表揚，會批評第六十六頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日不斷激勵精神激勵情感激勵物質(zhì)激勵民主激勵第六十七頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日馬斯洛需求理論第六十八頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日善用表揚

贊揚代表關(guān)懷，如果善于贊揚別人，便可成為其朋友。要直接告訴對方，盡量不要通過別人傳達。用公開的贊揚方法去營造一個積極及正面的工作氣氛。贊揚前要確定情況屬實，以防內(nèi)容或?qū)ο笥姓`。不作過份贊揚，否則會失去其真實性及引致猜疑。不要勉強，因為對方會感受到的。每人都有優(yōu)點，在于是否注意得到。

第六十九頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日學(xué)會批評向接受批評者直接發(fā)言，而非第三者要確定在沒有學(xué)生在場之情況下提供批評切忌以他人做比較在適當?shù)膱龊现辛⒓刺岢雠u不可一再的重復(fù)所提出的批評只針對可以改善之事項做出批評不要在批評得到驗證后表現(xiàn)出得意避免諷刺他人避免使用“常?！薄ⅰ坝啦弧钡阮愃浦~第七十頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日對待下屬1、不拒絕承擔個人責任；

2、能啟發(fā)工作人員；3、重結(jié)果也不忽視思想；4、不要形成內(nèi)部對立；5、一視同仁的管理方式；6、要見到問題更要看到目標；7、不要只做哥們更做管理者；8、縱容能力不足的人不能做好領(lǐng)導(dǎo)第七十一頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日

做部屬的有個習(xí)慣，一旦踩到你的肩膀上，下一步就會踩到你的頭頂，領(lǐng)導(dǎo)要建立一種威嚴，我們對部屬可以愛，可以支持，可以獎勵，但他站在你的頭上講話就是不可以，這叫做沒有規(guī)矩，一個領(lǐng)導(dǎo)如果縱容部屬，最后會變成沒有辦法管理，第一次破壞的時候就要糾正他。第七十二頁，共八十二頁，編輯于2023年，星期日天底下的人都是上帝創(chuàng)造的，所以不順眼的人一定會有，因為不是為你創(chuàng)造的，所以不要用一種方式去管全部的人。不要常常講我以為，要說這是我的責任。不要把部屬累垮，但是也不要讓部門出現(xiàn)悶得發(fā)慌的閑人。不要在部屬面前擺出一副累畢了的樣子，緊張兮兮的模樣，以免傳染病情。不要讓部屬把加班視為家長便飯?？酥疲瑘?zhí)行，謙遜第