第15頁共15頁骨科護(hù)?理年終?工作總?結(jié)20?23年?一年?來，本?著“一?切以病?人為中?心，一?切為病?人”的?服務(wù)宗?旨，在?護(hù)理部?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全科護(hù)?士姐妹?的共同?努力下?，走過?了忙忙?碌碌的?___?_年，?圓滿完?成了年?初工作?計劃，?現(xiàn)將我?科一年?來工作?總結(jié)如?下：?一、開?展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理?在醫(yī)院?各級領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?及護(hù)理?部的指?導(dǎo)下，?通過規(guī)?范臨床?護(hù)理工?作，優(yōu)?化護(hù)理?工作模?式，實(shí)?施護(hù)理?層級管?理，落?實(shí)床位?責(zé)任到?人，保?證了病?人各項(xiàng)?診療措?施切實(shí)?有效落?實(shí)到位?，扎實(shí)?推進(jìn)了?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?工作開?展，病?人滿意?度不斷?提高，?真正達(dá)?到患者?滿意、?社會滿?意、政?府滿意?、護(hù)士?滿意的?效果。?1、?優(yōu)化護(hù)?理模式?，落實(shí)?護(hù)理責(zé)?任通過?加強(qiáng)全?員培訓(xùn)?，充分?認(rèn)識護(hù)?理改革?重要性?，在全?科營造?推行“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?示范工?程”的?良好工?作氛圍?，優(yōu)化?工作流?程，改?革工作?模式，?實(shí)行扁?平化管?理，護(hù)?理組長?全面負(fù)?責(zé)落實(shí)?本組護(hù)?理工作?；責(zé)任?護(hù)士掌?握病人?病情、?落實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?措施，?全面了?解病人?需求。?護(hù)士長?根據(jù)患?者病情?、護(hù)理?難度和?技術(shù)要?求，按?照能級?對應(yīng)關(guān)?系，將?病情輕?重不同?的患者?分配給?不同能?級的護(hù)?士進(jìn)行?護(hù)理，?平均每?名責(zé)任?護(hù)士負(fù)?責(zé)__?__名?左右患?者，從?而在保?證護(hù)理?質(zhì)量的?同時充?分體現(xiàn)?護(hù)士自?身價值?，讓護(hù)?士看到?了職業(yè)?發(fā)展的?前景。?2、?護(hù)士長?現(xiàn)場管?理，“?五查房?”取得?顯著效?果早查?房：上?班后重?點(diǎn)查夜?間護(hù)理?質(zhì)量；?醫(yī)囑下?達(dá)后查?房：重?點(diǎn)查醫(yī)?囑執(zhí)行?和護(hù)理?措施落?實(shí)情況?；午查?房：上?午下班?前查看?病人就?餐及治?療飲食?是否符?合治療?要求；?下午上?班后查?房：查?看連續(xù)?工作情?況；晚?查房：?下午下?班前查?看病危?、手術(shù)?、輸血?等病人?的交接?記錄情?況。通?過“以?病人為?中心，?以解決?問題為?根本”?的“五?查房”?現(xiàn)場管?理模式?督導(dǎo)基?礎(chǔ)護(hù)理?工作的?執(zhí)行和?落實(shí)情?況，及?時拾遺?補(bǔ)漏，?關(guān)注病?人、環(huán)?境、設(shè)?備、醫(yī)?囑等問?題；建?立了“?要事交?接本”?，達(dá)到?全程、?全面、?專業(yè)的?無縫隙?服務(wù)。?3、?落實(shí)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，提高?護(hù)理內(nèi)?涵定期?收集病?人反饋?意見，?并在護(hù)?士站公?示分級?護(hù)理標(biāo)?準(zhǔn)；強(qiáng)?化宣教?探視時?間及探?視制度?，保證?專業(yè)照?護(hù)，優(yōu)?化病房?秩序。?實(shí)施個?性化護(hù)?理，充?分發(fā)揮?患者的?自主性?、參與?性。管?床護(hù)士?始終守?護(hù)在病?人身邊?，貼近?病人，?突出專?科護(hù)理?特色，?做好圍?手術(shù)期?的健康?指導(dǎo)。?落實(shí)核?心制度?，建立?健全病?區(qū)安全?警示標(biāo)?識。重?視首次?溝通，?加強(qiáng)關(guān)?鍵環(huán)節(jié)?溝通，?建立和?諧醫(yī)患?、護(hù)患?、醫(yī)護(hù)?關(guān)系。?4、?推行彈?性排班?，完善?績效考?核為挖?掘人力?資源潛?力，滿?足實(shí)際?工作需?要和患?者需求?，推行?了護(hù)理?人員彈?性排班?制。護(hù)?士長建?立了“?班次預(yù)?約本”?征求護(hù)?士意愿?，在治?療、護(hù)?理高峰?時段或?護(hù)理工?作量激?增時護(hù)?士長啟?動“緊?急狀況?下護(hù)士?調(diào)配預(yù)?案”調(diào)?整護(hù)士?班次，?保障緊?急狀態(tài)?下護(hù)理?安全與?護(hù)理質(zhì)?量。實(shí)?行工作?質(zhì)量與?績效考?核掛鉤?，調(diào)動?了護(hù)士?工作積?極性，?及時發(fā)?現(xiàn)護(hù)理?安全潛?在問題?，將安?全隱患?消滅在?萌芽狀?態(tài)。?二、護(hù)?理安全?管理?骨科病?人臥床?時間長?，易并?發(fā)功能?障礙及?各種合?并癥，?且部分?為晚期?骨轉(zhuǎn)移?病人，?所以骨?科成為?醫(yī)療糾?紛率較?高發(fā)科?室，護(hù)?理安全?管理是?工作的?重點(diǎn)，?細(xì)節(jié)管?理滲透?到每一?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)中。?1、?保證護(hù)?理質(zhì)量?的持續(xù)?改進(jìn)，?成立以?護(hù)十長?為首的?健康教?育、護(hù)?理病歷?書寫、?消毒隔?離、基?礎(chǔ)護(hù)理?___?_個科?室質(zhì)量?管理小?組，發(fā)?現(xiàn)問題?及時記?錄、總?結(jié)。接?受每月?護(hù)理部?、感控?科質(zhì)量?檢查小?組的不?定期檢?查，每?月全院?護(hù)士長?檢查小?組中、?晚、夜?查，重?視檢查?結(jié)果。?護(hù)士長?深人病?房，跟?班檢查?，對一?系列檢?查發(fā)現(xiàn)?的問題?及時召?開護(hù)理?質(zhì)量與?護(hù)理安?全分析?會，針?對護(hù)?理缺陷?、差錯?，分析?原因、?制定整?改措施?并督促?落實(shí)，?保證護(hù)?理質(zhì)量?的持續(xù)?改進(jìn)。?2、?重點(diǎn)時?段、重?點(diǎn)環(huán)節(jié)?、重點(diǎn)?人員、?特殊病?人的管?理重?點(diǎn)時段?是指交?接班時?間、午?班、夜?班、休?息日、?節(jié)假日?。這些?時段工?作人員?少。護(hù)?士易出?錯?；?者易產(chǎn)?生不滿?情緒。?重點(diǎn)環(huán)?節(jié)是術(shù)?前、術(shù)?后、危?重、搶?救等較?繁忙、?處置較?多環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?人員是?指危重?病人、?手術(shù)病?人、病?情特殊?變化病?人，還?有新護(hù)?士、進(jìn)?修實(shí)習(xí)?護(hù)士、?常出現(xiàn)?差錯護(hù)?士；特?殊病人?是指轉(zhuǎn)?科和轉(zhuǎn)?院的病?人、有?醫(yī)療糾?紛或有?意見的?病人、?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?照的病?人、本?院職工?認(rèn)識的?病人等?。實(shí)踐?證明，?這些人?員身上?往往存?在不安?全因素?。護(hù)士?長要加?強(qiáng)跟蹤?檢查，?合理調(diào)?配護(hù)理?人力資?源，以?保證各?個環(huán)節(jié)?的工作?質(zhì)量。?三、?消毒隔?離、醫(yī)?院感染?控制工?作定?期對科?內(nèi)醫(yī)生?、護(hù)士?進(jìn)行消?毒隔離?培訓(xùn)，?醫(yī)療廢?物的分?類、收?集、貯?存、包?裝、運(yùn)?送、交?接登記?等做到?規(guī)范管?理，嚴(yán)?防因醫(yī)?療廢物?管理不?善引起?感染暴?發(fā)。并?不定期?進(jìn)行工?作質(zhì)量?檢查。?四、?規(guī)范護(hù)?理文件?書寫，?強(qiáng)化護(hù)?理法制?意識?組織全?科護(hù)理?人員反?復(fù)認(rèn)真?學(xué)習(xí)甘?肅省護(hù)?理病歷?書寫規(guī)?范要求?，結(jié)合?醫(yī)院實(shí)?際情況?，按新?省標(biāo)具?體執(zhí)行?三測單?、長臨?時醫(yī)囑?單、護(hù)?理記錄?單、手?術(shù)及轉(zhuǎn)?科交接?單、病?室護(hù)理?交班報?告記錄?方法。?使護(hù)理?人員更?加明確?了護(hù)理?文件書?寫的意?義，規(guī)?范了護(hù)?士的行?為，簡?化了護(hù)?理書寫?，把時?間還給?了護(hù)士?，把護(hù)?士換給?了病人?，提高?了護(hù)理?質(zhì)量。?五、?增收節(jié)?支、提?高經(jīng)濟(jì)?效益?增收方?面：遵?循“社?會效益?最大化?、經(jīng)濟(jì)?效益合?理化”?的經(jīng)營?理念，?熟練掌?握各項(xiàng)?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，開?展護(hù)理?服務(wù)項(xiàng)?目，如?動靜脈?足泵等?。另外?，盡量?減少水?電、各?種一次?性耗材?及藥品?的浪費(fèi)?，特別?注意科?室醫(yī)療?設(shè)備的?維修與?保養(yǎng)，?確保正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?，為科?室創(chuàng)造?最大的?經(jīng)濟(jì)效?益。?六、病?房管理?護(hù)士?參與病?房管理?，是交?接班制?度的內(nèi)?容與要?求。這?項(xiàng)工作?，我們?將作為?明年的?工作重?點(diǎn)在計?劃中提?出，并?對護(hù)士?提出具?體工作?要求。?骨科?護(hù)理年?終工作?總結(jié)2?023?年（二?）縣?骨科醫(yī)?院具有?一百多?年骨傷?病祖?zhèn)?醫(yī)術(shù)，?歷經(jīng)董?氏五代?傳承，?醫(yī)道久?遠(yuǎn)，醫(yī)?德盛傳?，是縣?唯一的?傳統(tǒng)中?醫(yī)骨傷?科專業(yè)?醫(yī)院。?全院醫(yī)?護(hù)人員?在院領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?取得了?顯著的?成績。?一、?全院人?員在政?治上認(rèn)?真學(xué)習(xí)?___?_和_?___?，樹立?正確的?世界觀?、人生?觀、價?值觀，?發(fā)揚(yáng)_?___?優(yōu)良傳?統(tǒng)，牢?固樹立?“一切?為病員?服務(wù)”?的理念?，加強(qiáng)?醫(yī)患溝?通，用?“__?__”?的標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范自?己的言?行，不?斷提高?思想道?德修養(yǎng)?，認(rèn)真?開展自?我批評?，堅(jiān)決?抵制藥?品購銷?中的不?正之風(fēng)?，將反?商業(yè)賄?賂提高?到政治?思想的?高度來?認(rèn)識和?對待，?醫(yī)院內(nèi)?無醫(yī)藥?回扣現(xiàn)?象發(fā)生?。二?、全院?人員能?夠自覺?遵守院?內(nèi)各項(xiàng)?規(guī)章制?度和勞?動紀(jì)律?，做到?小事講?風(fēng)格，?大事講?原則，?從不鬧?無原則?糾紛，?工作中?互相支?持，互?相理解?，科工?作人員?分工明?確，各?司其職?，各負(fù)?其責(zé)，?團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，克?服人手?少、任?務(wù)重、?人員結(jié)?構(gòu)不合?理的狀?況，保?證正常?醫(yī)療服?務(wù)工作?的順利?開展。?高質(zhì)量?完成各?種軟件?、臺帳?的整理?工作，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位?職責(zé)、?核心制?度，并?嚴(yán)格按?照職責(zé)?、制度?的要求?工作。?三、?“總量?控制、?結(jié)構(gòu)調(diào)?整”。?院內(nèi)部?積極調(diào)?整醫(yī)療?結(jié)構(gòu)，?采取有?效措施?，想方?設(shè)法降?低醫(yī)療?費(fèi)用，?取得顯?著效果?。一是?抓合理?用藥。?二是抓?單病種?費(fèi)用。?三是抓?一次性?材料的?使用。?四是加?快病床?周轉(zhuǎn)。?通過采?取一系?列強(qiáng)有?力措施?，保證?了今年?圓滿完?成醫(yī)院?下達(dá)的?各項(xiàng)費(fèi)?用指標(biāo)?，在醫(yī)?院業(yè)務(wù)?增長速?度較快?的情況?下，使?各項(xiàng)費(fèi)?用維持?在相對?較低的?水平，?切實(shí)減?輕群眾?的負(fù)擔(dān)?。四?、積極?引進(jìn)和?運(yùn)用新?技術(shù)，?在保證?療效的?基礎(chǔ)上?積極尋?求新的?手術(shù)方?法，總?結(jié)臨床?經(jīng)驗(yàn)，?切實(shí)讓?病人花?最少的?錢得到?最好的?效果。?五、?在宣傳?工作上?，充分?利用多?種形式?，結(jié)合?我院實(shí)?際，深?入廣泛?宣傳我?院整體?功能、?醫(yī)療范?圍、專?科專病?、名醫(yī)?、名藥?、大型?醫(yī)療設(shè)?備以及?開展的?新項(xiàng)目?、新業(yè)?務(wù)等，?增強(qiáng)了?醫(yī)院整?體知名?度和部?分專家?名醫(yī)以?及?？?專病知?名度，?為醫(yī)院?業(yè)務(wù)的?發(fā)展起?到了較?大的推?動作用?。一?年來，?通過全?科同志?的共同?努力，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，但工?作標(biāo)準(zhǔn)?和工作?質(zhì)量與?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有差距?，思路?還需要?更加寬?闊。在?新的一?年里，?要加大?政治學(xué)?習(xí)力度?，提高?工作質(zhì)?量，團(tuán)?結(jié)一致?，扎實(shí)?工作，?高標(biāo)準(zhǔn)?完成工?作任務(wù)?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)臨?時指令?性工作?任務(wù)。?骨科?護(hù)理年?終工作?總結(jié)2?023?年（三?）_?___?是＂埋?頭苦干?、創(chuàng)造?飛躍＂?的一年?，在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下提升?了護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量，同?時提高?了護(hù)理?人員法?制觀念?，加大?了護(hù)理?質(zhì)量監(jiān)?控力度?，使病?人滿意?度不斷?高。通?過這一?年的工?作學(xué)習(xí)?，感覺?要想將?以前學(xué)?到的理?論知識?與實(shí)際?臨床工?作相結(jié)?合，就?必須在?平時的?工作中?，一方?面嚴(yán)格?要求自?己，另?一方面?利用業(yè)?余時間?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?，體會?要領(lǐng)。?科室?設(shè)置井?然有序?，病房?干凈、?溫馨，?制度健?全，科?室人員?主動性?、積極?性高漲?，紀(jì)律?性強(qiáng)，?形成了?全科上?下團(tuán)結(jié)?、誠信?、求精?、務(wù)實(shí)?、高效?的工作?氛圍，?在這樣?的環(huán)境?下，作?為一名?骨科護(hù)?士，我?從無懈?怠，踏?踏實(shí)實(shí)?兢兢業(yè)?業(yè)認(rèn)認(rèn)?真真做?好自己?的每一?項(xiàng)工作?，先重?后輕，?先急后?緩。我?本著＂?把工作?做的更?好＂這?樣一個?目標(biāo)，?開拓創(chuàng)?新意識?，積極?圓滿的?完成了?以下本?職工作?：規(guī)范?書寫各?類護(hù)理?文書，?及時完?成交接?班記錄?，并做?好病人?出入院?評估護(hù)?理和健?康宣教?，能做?好骨科?常見病?，多發(fā)?病的護(hù)?理工作?，認(rèn)真?執(zhí)行無?菌操作?規(guī)程，?能做好?術(shù)前準(zhǔn)?備指導(dǎo)?，并完?成術(shù)中?，術(shù)后?護(hù)理及?觀察，?認(rèn)真接?待每一?位病人?，把每?一位病?人都當(dāng)?成自己?的朋友?，親人?，經(jīng)常?換位思?考別人?的苦處?。認(rèn)?真做好?醫(yī)療文?書的書?寫工作?，醫(yī)療?文書的?書寫需?要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?態(tài)度端?正、頭?腦清晰?。我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?科室文?件書寫?規(guī)范，?認(rèn)真書?寫一般?護(hù)理記?錄，危?重護(hù)理?記錄及?搶救記?錄。遵?守醫(yī)院?規(guī)章制?度，牢?記三基?（基礎(chǔ)?理論、?基本知?識和基?本技能?）三嚴(yán)?（嚴(yán)肅?的態(tài)度?、嚴(yán)格?的要求?、嚴(yán)密?的方法?）。在?日常工?作中，?更耐心?地去與?病人交?流與溝?通，更?好地提?高護(hù)理?質(zhì)量，?讓病人?信任我?們工作?。從不?計較工?作的輕?重苦累?臟臭，?只要是?自己看?到的能?做的，?無論份?內(nèi)份外?，都會?主動去?完成。?積極協(xié)?調(diào)配合?醫(yī)生，?努力營?造良好?的醫(yī)護(hù)?關(guān)系，?順利救?治病人?。這不?僅讓醫(yī)?生能有?愉快的?心情工?作，更?為防止?醫(yī)療糾?紛打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?骨二?科像個?大家庭?，做為?骨二科?的一分?子，做?為一名?新同志?，我與?同事和?睦相處?，同事?之間無?論在生?活上，?還是在?工作中?，總能?互相關(guān)?心，互?相幫忙?。護(hù)?理工作?雖然瑣?碎雖然?平常雖?然平淡?，但有?時我真?的很為?自己驕?傲。我?是生命?的守候?者，許?許多多?的人因?為我的?努力、?我的辛?勤、我?的認(rèn)真?、我的?熱情、?我的奉?獻(xiàn)，過?著幸福?快樂的?日子。?我的雙?手我的?微笑我?的善待?讓這個?世界溫?暖！雖?然他們?不能記?住我的?名字，?雖然他?們不知?道我的?付出，?雖然他?們不了?解我的?辛苦，?但贈人?玫瑰手?有余香?！我們?是那樣?的天使?！所以?在許許?多多的?深夜白?晝，我?雖然游?走在病?人、疼?痛、鮮?血、呻?吟、傷?病中，?但我快?樂！?通過近?一年的?工作學(xué)?習(xí)，除?熟悉了?科室的?業(yè)務(wù)知?識、專?業(yè)知識?外，我?還很注?意護(hù)士?職業(yè)形?象，在?平時工?作中注?意文明?禮貌服?務(wù)，堅(jiān)?持文明?用語，?工作時?儀表端?莊、著?裝整潔?、發(fā)不?過肩、?不濃妝?艷抺、?不穿高?跟鞋、?響底鞋?、禮貌?待患、?態(tài)度和?藹、語?言規(guī)范?。（_?___?）認(rèn)真?學(xué)習(xí)《?醫(yī)療事?故處理?條例》?及其法?律法規(guī)?，積極?參于醫(yī)?院組織?的醫(yī)療?事故處?理?xiàng)l例?學(xué)習(xí)活?動，豐?富了法?律知識?，增強(qiáng)?了安全?保護(hù)意?識。在?護(hù)士長?積極認(rèn)?真指導(dǎo)?下，我?在很多?方面都?有了長?足的進(jìn)?步和提?高，平?時堅(jiān)持?參加科?室每月?一次的?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，醫(yī)?院組織?的護(hù)理?查房，?護(hù)理人?員三基?訓(xùn)練，?護(hù)理部?組織的?技術(shù)操?作考試?。能始?終堅(jiān)持?愛崗敬?業(yè)，貫?徹＂以?病人為?中心，?以質(zhì)量?為核心?＂的服?務(wù)理念?，提高?了自身?素質(zhì)及?應(yīng)急能?力。當(dāng)?然，我?身上還?存在一?些不足?有待改?進(jìn)。比?如，在?學(xué)習(xí)上?，有時?仍有浮?躁的情?緒，感?覺要學(xué)?的東西?太多，?心浮氣?躁，尤?其是在?遇到挫?折時，?不能冷?靜處理?。在工?作上，?有時存?在著標(biāo)?準(zhǔn)不高?的現(xiàn)象?，雖然?基本上?能履行?自己的?職責(zé)和?義務(wù)，?但是在?主動性?方面還?有待于?進(jìn)一步?提高，?這都是?我今后?需要改?進(jìn)和提?高的地?方。?人總是?在不斷?成熟與?長大，?如果說?昨天的?自己還?有那么?些浮躁?那么些?飄搖，?那今天?的自己?則更加?成熟更?加穩(wěn)健?，對護(hù)?理工作?也有了?嶄新的?詮釋，?更加明?白自己?的職責(zé)?和重?fù)?dān)?，也能?更好更?用心地?為每一?個病人?服務(wù)。?骨科?護(hù)理年?終工作?總結(jié)2?023?年（四?）在?___?_的一?年里，?隨著醫(yī)?院環(huán)境?的改善?，對護(hù)?理工作?也提出?了更高?的要求?，特別?是通過?這一年?我院“?三乙評?審”的?準(zhǔn)備及?驗(yàn)收工?作，讓?我們懂?得我們?面對的?不僅僅?是醫(yī)院?的榮譽(yù)?，更重?要的是?我們作?為醫(yī)院?一員的?責(zé)任與?義務(wù)，?我們骨?科護(hù)理?隊(duì)伍以?此為契?機(jī)，狠?抓護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量，嚴(yán)?格落實(shí)?規(guī)章制?度，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?、技術(shù)?訓(xùn)練，?打造一?支具有?凝聚力?的護(hù)理?隊(duì)伍。?圍繞護(hù)?理部總?體目標(biāo)?，在護(hù)?理部的?統(tǒng)一布?署下，?我們首?先從思?想上統(tǒng)?一了認(rèn)?識：一?個醫(yī)院?護(hù)理水?平的高?低、服?務(wù)質(zhì)量?的好壞?和管理?體制的?優(yōu)劣，?必須接?受上級?主管部?門的檢?驗(yàn)、證?實(shí)。醫(yī)?院要生?存，要?發(fā)展，?就必須?抓住這?次難得?的機(jī)遇?通過審?核?！?現(xiàn)將我?科護(hù)理?工作總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章?制度?1、重?申了各?級護(hù)理?人員職?責(zé)，明?確了各?類崗位?責(zé)任制?和護(hù)理?工作制?度。?2、落?實(shí)了護(hù)?理十五?項(xiàng)核心?制度、?各種應(yīng)?急預(yù)案?、工作?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)等等?例如查?對制度?：（?1）要?求每天?醫(yī)囑雙?人核對?，每天?查對一?次，每?周護(hù)士?長參加?總核對?___?_次，?并有記?錄。?（2）?護(hù)理操?作時要?實(shí)行床?邊雙人?核對及?使用二?種以上?對患者?識別的?方法。?（3?）手術(shù)?患者與?手術(shù)室?護(hù)士做?好交接?患者等?。防止?護(hù)理不?良事件?發(fā)生。?3、?認(rèn)真落?實(shí)骨科?、手外?科護(hù)理?常規(guī)及?十大安?全目標(biāo)?，?？?護(hù)理安?全指引?，做好?護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)?改進(jìn)與?提高，?加強(qiáng)護(hù)?理風(fēng)險?管理，?全科護(hù)?理人員?統(tǒng)一思?想，提?高認(rèn)識?，全面?有效地?提升了?護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量?，為病?人提供?創(chuàng)新、?人性化?服務(wù)，?得到了?病人的?稱贊。?4、?開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?”活動?，落實(shí)?護(hù)理部?制定的?爭創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)示范?病區(qū)的?方法和?措施，?實(shí)行了?人性化?彈性排?班，簡?化護(hù)理?工作流?程，做?到把護(hù)?士還給?病人。?二、?提高護(hù)?理人員?業(yè)務(wù)素?質(zhì)1?、以創(chuàng)?三級醫(yī)?院為楔?機(jī)對科?室護(hù)理?人員進(jìn)?行各方?面知識?、?？?理論、??？萍?能、并?組織理?論、操?作考試?。2?、參加?醫(yī)院組?織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?以提高?專業(yè)知?識。?3、落?實(shí)護(hù)理?查房制?度，科?室每周?執(zhí)行三?級護(hù)理?查房_?___?次，對?護(hù)理診?斷、護(hù)?理措施?進(jìn)行了?探討，?并以提?問的方?式進(jìn)行?，內(nèi)容?為基礎(chǔ)?理論知?識和骨?科知識?，以達(dá)?到提高?護(hù)士業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的目的?。4?、加強(qiáng)?了危重?病人的?護(hù)理，?堅(jiān)持了?床頭交?接班制?度和晨?間護(hù)理?。5?、實(shí)行?分級培?訓(xùn)，對?各不同?年資的?護(hù)士執(zhí)?行不同?的培訓(xùn)?計劃。?三、?抓好質(zhì)?量管理?1、?針對護(hù)?理工作?中存在?的難點(diǎn)?、焦點(diǎn)?問題，?設(shè)置工?作重點(diǎn)?，堅(jiān)持?把以“?病人為?中心”?的人文?護(hù)理理?念融入?更多實(shí)?際具體?的工作?細(xì)節(jié)。?2、?使規(guī)范?化護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)落到?實(shí)處，?滲透、?貫穿、?落實(shí)到?每個護(hù)?士全程?工作中?去，使?護(hù)理質(zhì)?量管理?有章可?循，形?成一個?良性循?環(huán)。從?病人的?角度評?價護(hù)理?質(zhì)量，?把病人?的滿意?度作為?評價護(hù)?理質(zhì)量?的重要?指標(biāo)，?讓患者?真正從?質(zhì)量管?理中得?到實(shí)惠?3、?責(zé)任護(hù)?士的職?責(zé)落實(shí)?，患者?從入院?到出院?的整個?過程由?責(zé)任護(hù)?士負(fù)責(zé)?，納入?質(zhì)量管?理。制?定可行?的應(yīng)知?應(yīng)會考?核計劃?，每周?嚴(yán)格按?計劃進(jìn)?行考核?，做到?人人過?關(guān)，充?分調(diào)卻?每一位?護(hù)士的?能動性?、主動?性。?4、護(hù)?士長、?質(zhì)按小?組成員?每天質(zhì)?控新入?病人、?重點(diǎn)病?人、危?重病人?護(hù)理記?錄，針?對環(huán)節(jié)?質(zhì)控和?終末質(zhì)?控中發(fā)?現(xiàn)的問?題及時?與當(dāng)事?人溝通?，及時?糾正整?改，規(guī)?范護(hù)理?文書書?寫。定?期進(jìn)行?護(hù)理質(zhì)?量缺陷?分析與?改進(jìn)，?強(qiáng)化責(zé)?任護(hù)士?對護(hù)理?工作的?質(zhì)控。?5、?護(hù)士長?現(xiàn)場管?理，“?三查房?”取得?顯著效?果。?①早查?房：上?班后重?點(diǎn)查夜?班護(hù)理?質(zhì)量；?晨會后?參加床?頭交接?班查房?；醫(yī)囑?下達(dá)后?查房：?重點(diǎn)查?醫(yī)囑執(zhí)?行和護(hù)?理措施?落實(shí)情?況。?②下午?上班后?查房：?查看連?續(xù)工作?及完成?情況同?時深入?病房征?求病人?意見及?時整改?護(hù)理工?作。?③晚查?房：下?午下班?前查看?病危、?手術(shù)、?輸血等?病人的?交接記?錄情況?。通過?“以病?人為中?心，以?解決問?題為根?本”的?“三查?房”現(xiàn)?場管理?模式督?導(dǎo)各班?次護(hù)理?工作的?執(zhí)行和?落實(shí)情?況，及?時拾遺?補(bǔ)漏，?關(guān)注病?人、環(huán)?境、設(shè)?備、醫(yī)?囑等問?題。?6、根?據(jù)護(hù)理?部的要?求定期?收集病?人對護(hù)?理工作?意見，?并在護(hù)?士站公?示分級?護(hù)理標(biāo)?準(zhǔn)。落?實(shí)核心?制度，?建立健?全病區(qū)?安全警?示標(biāo)識?。重視?首次溝?通，加?強(qiáng)關(guān)鍵?環(huán)節(jié)溝?通，建?立和諧?醫(yī)患、?護(hù)患、?醫(yī)護(hù)關(guān)?系7?、重視?急診急?救及突?發(fā)事件?的培訓(xùn)?：根據(jù)?護(hù)理部?制定的?各種突?發(fā)事件?的應(yīng)急?預(yù)案，?嚴(yán)格要?求每一?個護(hù)士?認(rèn)真模?擬演練?，通過?真實(shí)的?演練，?大大提?高了我?科護(hù)土?應(yīng)急反?應(yīng)能力?、急救?技能，?同時進(jìn)?行多種?形式急?救程序?、心肺?復(fù)蘇、?急救約?物知識?、急救?儀器使?用培訓(xùn)?等。搶?救儀器?、藥品?、應(yīng)急?設(shè)備定?人負(fù)責(zé)?、每日?檢查、?及時維?修，保?證隨時?處于備?用狀態(tài)?。8?、對新?上崗的?護(hù)士、?工作能?力差的?護(hù)士以?及實(shí)習(xí)?護(hù)士進(jìn)?行重點(diǎn)?管理；?實(shí)行高?年資與?低年資?、工作?能力強(qiáng)?與工作?能力弱?的護(hù)士?搭配進(jìn)?行值班?，提高?護(hù)士獨(dú)?立值班?時的慎?獨(dú)精神?，不定?期在重?點(diǎn)時間?段查房?，加強(qiáng)?各個環(huán)?節(jié)監(jiān)督?和管理?，提高?護(hù)理質(zhì)?量水平?保障護(hù)?理安全?。四?、整理?好護(hù)理?流程和?告知?1、合?理的護(hù)?理工作?流程是?日常工?作順利?實(shí)施的?基礎(chǔ)，?我們在?基礎(chǔ)護(hù)?理、專?科護(hù)理?、健康?宣教方?面要有?合理的?工作流?程，指?導(dǎo)護(hù)士?進(jìn)行日?常工作?。2?、有效?的護(hù)理?告知是?病人配?合的必?備工作?，我們?將完善?入院、?體位、?治療、?特殊注?意事項(xiàng)?、?？?康復(fù)的?告知。?五、?護(hù)理安?全管理?1、?保證護(hù)?理質(zhì)量?的持續(xù)?改進(jìn)，?科室成?立以護(hù)?十長為?首的健?康教育?、護(hù)理?病歷書?寫、消?毒隔離?、基礎(chǔ)?護(hù)理等?質(zhì)量管?理小組?。發(fā)現(xiàn)?問題及?時記錄?、總結(jié)?。2?、每周?至少二?次接受?護(hù)理部?下科室?嚴(yán)格檢?查、每?天院總?值班護(hù)?士長晚?間質(zhì)量?檢查，?沒有規(guī)?矩不成?方圓，?在護(hù)理?部高密?度的檢?查監(jiān)督?的大環(huán)?境下，?使每一?個護(hù)士?養(yǎng)成了?良好的?工作慎?獨(dú)精神?。每個?人都高?度重視?檢查結(jié)?果。護(hù)?士長深?人病房?，跟班?檢查，?對一系?列檢查?發(fā)現(xiàn)的?問題及?時召開?護(hù)理質(zhì)?量與護(hù)?理安全?分析會?，針對?護(hù)理缺?陷、差?錯，分?析原因?、制定?整改措?施并督?促落實(shí)?，保證?護(hù)理質(zhì)?量的持?續(xù)改進(jìn)?。3?、重點(diǎn)?時段、?重點(diǎn)環(huán)?節(jié)、重?點(diǎn)人員?、特殊?病人的?管理重?點(diǎn)時段?是指交?接班時?間、午?班、夜?班、休?息日、?節(jié)假日?。這些?時段工?作人員?少。護(hù)?士易出?錯?；?者易產(chǎn)?生不滿?情緒。?重點(diǎn)環(huán)?節(jié)是術(shù)?前、術(shù)?后、危?重、搶?救等較?繁忙、?處置較?多環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?人員是?指危重?病人、?手術(shù)病?人、病?情特殊?變化病?人，還?有新護(hù)?士、進(jìn)?修實(shí)習(xí)?護(hù)士、?常出現(xiàn)?差錯護(hù)?士；特?殊病人?是指轉(zhuǎn)?科和轉(zhuǎn)?院的病?人、有?醫(yī)療糾?紛或有?意見的?病人、?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?照的病?人、本?院職工?認(rèn)識的?病人等?。實(shí)踐?證明，?這些人?員身上?往往存?在不安?全因素?。護(hù)士?長要加?強(qiáng)跟蹤?檢查，?合理調(diào)?配護(hù)理?人力資?源，以?保證各?個環(huán)節(jié)?的工作?質(zhì)量。?4、?加強(qiáng)制?度建設(shè)?，保障?患者安?全：?①根據(jù)?患者安?全目標(biāo)?，進(jìn)一?步完善?各項(xiàng)患?者安全?制度與?規(guī)范，?如患者?身份識?別制度?、特殊?藥品管?理制度?、藥物?使用后?不良反?應(yīng)的觀?察制度?和程序?等，提?高護(hù)理?人員對?患者身?份識別?的準(zhǔn)確?性和提?高用藥?安全性?，保障?患者護(hù)?理安全?。②?監(jiān)督各?項(xiàng)護(hù)理?安全制?度的落?實(shí)：如?對病房?藥柜內(nèi)?藥物存?放、使?用、限?額、定?期核查?進(jìn)行督?查，注?射藥、?內(nèi)服藥?、外用?藥嚴(yán)格?分開放?置，醫(yī)?囑轉(zhuǎn)抄?和執(zhí)行?時有嚴(yán)?格核對?程序且?有簽字?，控制?靜脈輸?注滴速?等。?③加強(qiáng)?執(zhí)行醫(yī)?囑的環(huán)?節(jié)管理?：強(qiáng)化?執(zhí)行醫(yī)?囑的準(zhǔn)?確性，?有疑問?時及時?與醫(yī)生?核對，?靜脈輸?液要求?落實(shí)雙?核對，?發(fā)藥時?使用治?療車和?服藥本?，進(jìn)行?各項(xiàng)操?作時主?動向病?人或家?屬解釋?取得理?解和配?合，在?進(jìn)行導(dǎo)?尿、靜?脈留置?針等操?作時，?應(yīng)明確?交待注?意事項(xiàng)?，防止?管道滑?脫等。?5、?完善護(hù)?理文件?記錄，?減少安?全隱患?。重視?現(xiàn)階段?護(hù)理文?書存在?問題，?規(guī)范護(hù)?理文件?記錄，?避免不?規(guī)范的?書寫，?如漏字?、前后?矛盾，?與醫(yī)生?記錄不?統(tǒng)一等?，既要?體現(xiàn)綜?合護(hù)理?問題記?錄，又?要體現(xiàn)?專科癥?狀的特?殊性，?使護(hù)理?文件標(biāo)?準(zhǔn)化和?規(guī)范化?。6?、推行?彈性排?班，完?善績效?考核。?為挖掘?人力資?源潛力?，滿足?實(shí)際工?作需要?和患者?需求，?推行了?護(hù)理人?員彈性?排班制?，在治?療、護(hù)?理高峰?時段或?護(hù)理工?作量激?增時護(hù)?士長啟?動“緊?急狀況?下護(hù)士?調(diào)配預(yù)?案”調(diào)?整護(hù)士?班次，?保障緊?急狀態(tài)?下護(hù)理?安全與?護(hù)理質(zhì)?量。?六、扎?實(shí)穩(wěn)步?推進(jìn)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)?1、落?實(shí)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)重點(diǎn)?工作：?（1?）倡導(dǎo)?主動服?務(wù)，提?供人性?化護(hù)理?。優(yōu)質(zhì)?服務(wù)不?僅僅停?留在“?門好進(jìn)?，臉好?看，話?好聽”?這種表?面的層?次是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，要?強(qiáng)調(diào)相?互之間?良好的?護(hù)患溝?通，要?關(guān)注服?務(wù)對象?的感受?，要通?過具體?的行為?舉止把?你的歡?迎之意?、尊敬?之意、?熱情之?意傳遞?給病人?，才能?讓病人?真正感?受到我?們的醫(yī)?護(hù)服務(wù)?，品味?出我們?的優(yōu)質(zhì)?所在，?深化改?革護(hù)理?工作模?式，根?據(jù)分級?護(hù)理的?原則和?要求，?明確臨?床護(hù)理?內(nèi)涵及?工作規(guī)?范，切?實(shí)落實(shí)?落實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?，建立?健全護(hù)?理常規(guī)?、操作?規(guī)程，?對患者?提供全?面、全?程的護(hù)?理。?（2）?充分調(diào)?動護(hù)士?積極性?，提倡?科室管?理人人?參與，?鼓勵護(hù)?士從提?高科室?護(hù)理質(zhì)?量為前?題，推?進(jìn)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)，以?“三好?一滿意?”為目?標(biāo)，為?科室獻(xiàn)?計獻(xiàn)策?，最終?達(dá)到醫(yī)?院創(chuàng)建?三級醫(yī)?院的目?標(biāo)。?2、根?據(jù)自身?實(shí)際，?積極采?取多種?措施，?不斷加?強(qiáng)內(nèi)涵?建設(shè)，?扎實(shí)穩(wěn)?步推進(jìn)?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?：（?1）臨?床護(hù)理?服務(wù)充?分體現(xiàn)??？铺?色，增?強(qiáng)人文?關(guān)懷意?識，倡?導(dǎo)人性?化服務(wù)?，繼續(xù)?推廣各??？铺?色溫情?服務(wù)。?（2?）對護(hù)?理人員?進(jìn)行護(hù)?士日常?禮儀培?訓(xùn)，如?服務(wù)規(guī)?范、電?話禮儀?、敲門?禮儀、?床頭交?接班等?。每天?護(hù)士長?帶領(lǐng)護(hù)?士床頭?交接班?時，責(zé)?任護(hù)士?做好自?我介紹?，同時?每個病?房懸掛?我科自?行設(shè)計?的責(zé)護(hù)?牌，便?于病人?對所管?病房護(hù)?士工作?的監(jiān)督?，提高?護(hù)理人?員服務(wù)?素質(zhì)。?（3?）在護(hù)?士崗位?技能培?訓(xùn)中，?進(jìn)一步?規(guī)范并?重點(diǎn)培?訓(xùn)護(hù)理?操作用?語、護(hù)?患溝通?技巧，?以培養(yǎng)?護(hù)士樹?立良好?的職業(yè)?形象，?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理活動?的開展?強(qiáng)化了?護(hù)士的?責(zé)任感?，增進(jìn)?了護(hù)患?間交流?與溝通?。結(jié)?合今年?的工作?重點(diǎn)醫(yī)?院安全?年，創(chuàng)?建優(yōu)質(zhì)?護(hù)理示