第3頁共3頁通訊公?司上半?年工作?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼，?又過了?半年，?工作時?我牢記?公司的?企業(yè)文?化，尤?其以微?笑服務(wù)?為己任?，以顧?客滿意?為宗旨?，立足?本職，?愛崗敬?業(yè)，扎?扎實實?地做著?集團服?務(wù)工作?。當(dāng)然?，工作?存在著?很多的?不足之?處，而?總結(jié)就?是通過?分析全?面了解?自已，?在下一?步的工?作中揚?長避短?，提升?自我。?誠懇?待人、?微笑服?務(wù)在服?務(wù)崗位?工作的?日子里?，學(xué)會?了誠懇?待人，?微笑服?務(wù)，包?括無星?級在內(nèi)?我共服?務(wù)__?__個?集團，?再多的?事務(wù)，?再累的?時候，?面對我?的客戶?，我始?終如一?的微笑?，微笑?能使生?疏人感?到親切?，使朋?友感到?安慰，?使親人?感到愉?悅。在?給別人?微笑的?同時，?還可以?獲得一?份最最?珍貴的?感情饋?贈。所?以客戶?也原意?與我聯(lián)?系，續(xù)?繳話費?時找我?、補卡?報停報?開找我?，有新?業(yè)務(wù)辦?理時更?原意與?我聯(lián)系?。_?___?月份，?應(yīng)市場?部要求?到教育?局招生?辦收集?移動集?團數(shù)據(jù)?及調(diào)取?高三考?生資料?，時逢?招生辦?一年中?最忙的?日子，?且招生?辦主任?是移動?集團的?負責(zé)人?，幾次?碰面均?以繁忙?為由回?避，星?期六的?早上8?：30?我又過?教育局?去，見?報名填?志愿的?高生絡(luò)?繹不絕?而工作?場所人?手不夠?，我主?動幫忙?接待考?生填寫?報名志?愿，主?動幫助?整理核?查一些?數(shù)據(jù)，?當(dāng)中被?我發(fā)現(xiàn)?了其中?一組數(shù)?據(jù)有誤?……最?終通過?自已的?努力調(diào)?取到了?數(shù)據(jù)。?微笑?和誠懇?是把雙?刃劍，?有時將?是我們?獲取成?功的基?石。?做一行?，愛一?行，盡?心做好?服務(wù)工?作主動?的回訪?、拜訪?集團單?位及用?戶每月?都能完?成市公?司下達?的集團?單位拜?訪任務(wù)?，且做?到想用?戶之所?想，急?用戶之?所急，?與用戶?真誠相?待。_?___?月我縣?因冰凍?災(zāi)害原?因造成?大面積?停電，?網(wǎng)絡(luò)也?受到嚴?重影響?，我主?動到縣?城多家?集團單?位去了?解情況?并幫用?戶將手?機充滿?電后送?去如：?畜牧水?產(chǎn)局、?林業(yè)局?、三完?小及多?位用戶?。白石?渡、楊?梅山、?瑤崗仙?因路不?通，我?也多次?自已墊?錢幫用?戶代繳?話費，?當(dāng)然對?于客戶?助理來?說，這?些事情?都是工?作中時?常遇到?的，雖?然也存?在著極?大的風(fēng)?險，但?是我們?彼此的?信任卻?也增近?了用戶?與工作?人員之?間的感?情。?認真做?好日常?工作_?___?月份市?公司給?各縣下?達了增?值業(yè)務(wù)?任務(wù)數(shù)?，我需?完成_?___?戶掌上?股市及?___?_家集?團短號?，為了?完成市?公司下?達的任?務(wù)、和?本就有?的日常?工作，?加班加?點，任?勞任怨?。_?___?月份因?電信行?業(yè)重組?，我們?配合市?公司做?了四次?清理集?團，整?理完善?管理系?統(tǒng)，雖?然整整?加了一?個月的?班，但?是通過?這次清?理工作?，我們?集團的?基礎(chǔ)工?作將上?一個臺?階。?___?_月_?___?日，省?公司下?文要求?所有的?集團單?位需分?ｃ、ｇ?兩網(wǎng)重?新續(xù)簽?協(xié)議（?c網(wǎng)一?份，g?網(wǎng)一份?），這?項工作?我們正?在進行?當(dāng)中。?工作?中的不?足之處?工作天?天都在?做，加?班的事?時時有?發(fā)生，?可是與?考核成?績卻不?能成正?比，分?析原因?應(yīng)有如?下幾點?：1?、與冰?凍災(zāi)害?還是有?極大的?關(guān)系，?因為我?們主要?考核用?戶離網(wǎng)?率，收?入情況?、星級?升降情?況，冰?凍導(dǎo)致?信號差?，聯(lián)通?號碼打?不出電?話，轉(zhuǎn)?網(wǎng)離網(wǎng)?勢必影?響離網(wǎng)?率、收?入下降?、降星?級不。?2、?雖然工?作不停?的在做?，但有?時沒有?分清工?作的主?次，重?要的工?作未能?在第一?時間內(nèi)?完成，?這一點?對于職?場工作?人員來?說是致?命的弱?點，在?今后的?工作中?一定要?吸取教?訓(xùn)，堅?絕改正?。但?是，有?句話說?的好。?不做不?出錯，?多做多?出錯，?只要出?錯能糾?正，就?是好同