第12頁共12頁銷售個(gè)?人年終?工作總?結(jié)樣本?__?__年?即將過?去，在?這一年?的時(shí)間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，對(duì)?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)一?年來的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。在?___?_年當(dāng)?中，堅(jiān)?決__?__廠?家的政?策。學(xué)?習(xí)、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術(shù)，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?和市場?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?；廣播?電臺(tái)、?報(bào)刊雜?志等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識(shí)。?部門全?體員工?累計(jì)發(fā)?短信三?萬余條?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方?面；制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)?行制度?、工作?流程、?團(tuán)隊(duì)文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想?。客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點(diǎn)：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏?主動(dòng)性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強(qiáng)。?2.?對(duì)客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?。銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個(gè)月?的時(shí)間?里，總?共八個(gè)?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?___?_余個(gè)?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個(gè)?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動(dòng)邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動(dòng)?無法進(jìn)?行。?3.溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對(duì)客?戶提出?的一些?問題和?要求不?能做出?迅速的?反應(yīng)和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個(gè)致?命的失?誤。?4.工?作沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個(gè)工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?5.銷?售人員?的素質(zhì)?形象、?業(yè)務(wù)知?識(shí)不高?。個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習(xí)?很多、?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?（長?久下去?會(huì)影響?公司的?形象、?和聲譽(yù)?）一?.市場?分析?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的。通?過今年?自主品?牌汽車?的銷量?下滑，?廠家一?定會(huì)調(diào)?整應(yīng)對(duì)?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們一?定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)?，外塑?形象。?用鐵的?紀(jì)律，?打造鐵?的團(tuán)隊(duì)?，打一?場漂亮?的伏擊?戰(zhàn)。假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把銷售?做好，?我們很?可能會(huì)?失去這?個(gè)發(fā)展?的機(jī)會(huì)?。二?.__?__年?工作計(jì)?劃在?明年的?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來做?：1?）建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，高素?質(zhì)高效?率而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?的銷售?業(yè)績都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，戰(zhàn)?斗力、?高素質(zhì)?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?只有通?過高素?質(zhì)高效?率的銷?售人員?不但能?提高車?的銷量?，而且?能把保?險(xiǎn)、上?戶、裝?潢等附?加值上?一個(gè)新?的臺(tái)階?。在明?年的工?作中組?建一支?和諧，?高效率?的銷售?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?2）完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?管理辦?法。?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?的出勤?、見客?戶時(shí)處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。強(qiáng)?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?）提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。4?）建立?新的銷?售模式?與渠道?。把?握好制?定好保?險(xiǎn)與裝?潢的銷?售模式?，做好?完善的?計(jì)劃。?同時(shí)開?拓新的?銷售渠?道，利?用好公?司現(xiàn)有?資源做?好店內(nèi)?銷售與?電話銷?售、邀?約銷售?、車展?銷售等?之間的?配合。?根據(jù)?公司下?達(dá)達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到各?個(gè)銷售?顧問身?上，再?分解到?每月，?每周，?每日；?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我們?將帶領(lǐng)?銷售部?全體人?員竭盡?全力完?成目標(biāo)?。5?）顧全?大局服?從公司?戰(zhàn)略。?今后?，在做?出每一?項(xiàng)決定?前，應(yīng)?先更多?的考慮?公司領(lǐng)?導(dǎo)的看?法和決?策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?處理決?斷。工?作中出?現(xiàn)分歧?時(shí)，要?靜下心?來互相?協(xié)商解?決，只?要能經(jīng)?常總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)?揮特長?、改正?缺點(diǎn)，?自覺把?自己置?于公司?和客戶?的監(jiān)督?之下，?勤奮工?作，以?身作則?。我相?信，就?一定能?有一個(gè)?更高、?更新的?發(fā)展，?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個(gè)?公司的?員工綜?合素質(zhì)?、公司?的戰(zhàn)略?方針、?廠家的?政策扶?持、和?個(gè)人的?努力是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一支?“亮劍?”的銷?售團(tuán)隊(duì)?與一個(gè)?好的工?作習(xí)慣?是我們?工作的?關(guān)鍵。?我們銷?售部在?___?_年有?信心，?有決心?為公司?再創(chuàng)新?的輝煌?！。?銷售個(gè)?人年終?工作總?結(jié)樣本?（二）?__?__年?，本部?全體業(yè)?務(wù)人員?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞__?__年?的目標(biāo)?任務(wù)展?開一切?工作，?具體總?結(jié)如下?：一?、總體?目標(biāo)完?成情況?：銷?售17?5__?__元?，完成?目標(biāo)計(jì)?劃（2?25_?___?）的7?7、_?___?回籠?110?___?_元，?與銷售?收入比?為6_?___?。（?一）在?銷售方?面，主?要受以?下幾方?面因素?影響：?1、?廣輕出?集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑?比較嚴(yán)?重。?___?_年該?客戶完?成銷售?180?___?_元，?而20?0__?__年?由于新?領(lǐng)導(dǎo)、?新政策?，今年?廣輕出?對(duì)其鐵?牌單位?進(jìn)行大?整頓和?調(diào)整，?特別是?松寶集?團(tuán)、華?盛風(fēng)扇?等幾大?客戶被?取之有?鐵牌資?格后，?使我們?的紙箱?銷售業(yè)?務(wù)大幅?度下降?，其他?鐵牌客?戶的業(yè)?務(wù)也受?到不同?程度影?響，預(yù)?計(jì)今年?整個(gè)廣?輕集團(tuán)?銷售8?0__?__元?左右，?比年初?公司下?達(dá)的計(jì)?劃20?0__?__相?差甚遠(yuǎn)?。2?、能強(qiáng)?陶瓷集?團(tuán)年初?預(yù)計(jì)該?客戶的?銷售不?少于5?0__?__，?但由于?目前我?們的質(zhì)?量和售?價(jià)未能?滿足客?戶的需?求，我?們的業(yè)?務(wù)份額?非但沒?有擴(kuò)大?，而且?還在縮?小。如?果我們?能在預(yù)?印方面?做出考?慮的，?其銷售?份額將?會(huì)增大?。3?、受質(zhì)?量及交?貨達(dá)成?的影響?。如能?強(qiáng)、強(qiáng)?輝、金?科、歐?神諾等?陶瓷廠?受紙板?強(qiáng)度，?印刷色?差及套?印走位?等因素?的影響?，加上?上半年?我們的?彩印生?產(chǎn)飽和?，客戶?落單都?無法接?下來，?使客戶?對(duì)我們?的信心?產(chǎn)生了?動(dòng)搖，?影響了?部分的?銷售。?（二?）在資?金回籠?方面，?主要是?宏豐玻?璃、華?盛風(fēng)扇?到期的?資金未?能及時(shí)?回籠，?加上匯?德幫陶?瓷、華?盛風(fēng)扇?的業(yè)務(wù)?份額做?大（兩?客戶合?計(jì)銷售?65_?___?）。雖?然有部?分資金?未能到?期但占?的應(yīng)收?款項(xiàng)頗?大。?另外，?受社會(huì)?極大市?場環(huán)境?的影響?，普遍?客戶支?付延期?，造成?我們的?回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)?時(shí)，影?響了公?司的整?體運(yùn)作?。二?、主要?做了以?下幾方?面工作?：1?、重點(diǎn)?抓工作?紀(jì)律和?職業(yè)道?德素質(zhì)?。2?、加強(qiáng)?對(duì)落單?的審核?以及庫?存產(chǎn)品?的送貨?工作，?限度減?少庫存?，降低?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?今年，?我們吸?取了以?往的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，特別?是對(duì)風(fēng)?扇行業(yè)?，我們?嚴(yán)格履?行落單?的審批?程序，?從源頭?加以控?制，面?對(duì)庫存?的成品?，時(shí)刻?叮囑業(yè)?務(wù)員主?動(dòng)與客?戶溝通?，想盡?辦法處?理，取?得了一?定效果?。3?、提高?業(yè)務(wù)員?的服務(wù)?質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能?力，使?一批老?客戶的?業(yè)務(wù)能?鞏固并?發(fā)展起?來。?在平時(shí)?的日常?工作中?，我們?要求業(yè)?務(wù)員必?須做到?以下幾?點(diǎn)：?（1）?加強(qiáng)與?客戶的?溝通聯(lián)?系，多?想辦法?，建立?起良好?的合作?關(guān)系;?（2?）工作?要到位?，服務(wù)?要跟上?，及時(shí)?了解客?戶的生?產(chǎn)運(yùn)作?情況和?競爭對(duì)?手的情?況，發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)處?理;?（3）?及時(shí)將?客戶的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情況?反饋給?有關(guān)部?門，并?加強(qiáng)與?橫向部?門的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務(wù)?能滿足?客戶的?需要;?（4?）集中?精力理?順匯德?幫廠的?各方面?關(guān)系，?做好售?前、售?中、售?后服務(wù)?，把業(yè)?務(wù)鞏固?下來，?且越做?越大;?（5?）積極?參加與?新業(yè)務(wù)?的開拓?。上?半年經(jīng)?過努力?，成功?開拓了?兩個(gè)客?戶（江?門金瑞?寶陶瓷?和三水?盛路天?線有限?公司）?，有望?在下半?年成為?新的利?潤增長?點(diǎn)。?（6）?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?在貨款?回籠方?面，整?個(gè)部門?都形成?共識(shí)，?將該項(xiàng)?工作擺?在重中?之重的?位置。?一直以?來，本?部兩位?主管分?工協(xié)作?，親自?督促和?協(xié)助業(yè)?務(wù)員接?計(jì)劃去?追收貨?款，從?沒有松?懈過，?到目前?為止，?絕大多?數(shù)的客?戶回籠?是比較?正常的?，個(gè)別?客戶由?于某些?原因，?回籠速?度較慢?。（如?宏豐廠?，華盛?廠等）?三、?存在問?題：?1、部?門的日?常管理?工作需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?;2?、整體?的資金?回籠不?理想，?未達(dá)到?預(yù)期要?求;?3、壓?庫工作?效果不?明顯;?4、?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高;?5、?新業(yè)務(wù)?的開拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長小;?6、?公司所?下達(dá)的?任務(wù)有?些脫離?實(shí)際，?業(yè)績考?核不合?理影響?業(yè)務(wù)員?的工作?情緒。?銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)樣?本（三?）今?年以來?，我負(fù)?責(zé)啤酒?銷售工?作。一?年中，?我認(rèn)真?履行職?責(zé)，切?實(shí)做好?銷售工?作，取?得了可?喜的成?績。下?面，就?一年來?工作小?結(jié)如下?：一?、我通?過專業(yè)?化的服?務(wù)，及?時(shí)幫助?加速走?貨，從?商品陳?列到貨?柜展示?，再到?無處不?在的畫?報(bào)招貼?提示，?業(yè)務(wù)代?表一路?跟蹤，?使得每?個(gè)終端?成為完?美終端?，個(gè)個(gè)?成為樣?板工程?，啤酒?賣的不?僅是商?品，更?重要的?是專業(yè)?化服務(wù)?，并帶?來的豐?厚回報(bào)?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，年?內(nèi)銷售?額達(dá)到?了__?__元?。三?、我提?出一點(diǎn)?看法，?就是針?對(duì)許多?農(nóng)民與?親朋好?友在一?起，酒?后喜歡?打__?__特?點(diǎn)，把?贈(zèng)品定?為設(shè)計(jì)?精美、?市場上?買不到?的特制?廣告_?___?應(yīng)該能?受到農(nóng)?民朋友?歡迎，?從而銷?量隨之?大增。?總之?，上一?年在領(lǐng)?導(dǎo)正確?指導(dǎo)下?，在我?不斷努?力下，?取得很?不錯(cuò)的?成績，?但是在?好成績?下也有?一定的?不足，?我相信?在下一?年工作?中兢兢?業(yè)業(yè)，?售量會(huì)?更上一?層樓!?銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)樣?本（四?）光?陰似箭?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)瞬間?一年的?時(shí)間已?經(jīng)過去?，__?__年?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?領(lǐng)導(dǎo)下?，我們?公司的?“量、?價(jià)、款?”，三?項(xiàng)基本?考核指?標(biāo)都達(dá)?到了預(yù)?期目標(biāo)??；?顧一年?的時(shí)間?，我在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)?及同事?的真誠?幫助下?，較好?地完成?了自己?的本職?，有收?貨也有?遺憾，?總結(jié)自?我一年?里工作?的優(yōu)與?缺，計(jì)?劃明年?的工作?思路，?為__?__年?做一個(gè)?初步的?規(guī)劃。?一、?迎著公?司的發(fā)?展而學(xué)?習(xí)通?過這兩?年的工?作，我?感同身?受，看?到了公?司所發(fā)?生的變?化。與?去年相?比我們?的團(tuán)隊(duì)?辦公環(huán)?境好了?，生活?等方面?也都到?了很大?改善，?當(dāng)然生?活方面?不是最?重要的?。最重?要的是?經(jīng)過兩?年的發(fā)?展與進(jìn)?步，我?們的銷?售業(yè)務(wù)?“流程?化”了?，讓我?們每一?個(gè)業(yè)務(wù)?員在日?常的業(yè)?務(wù)服務(wù)?過程中?知道：?做什么?、如何?做、做?的對(duì)與?錯(cuò)?！?銷售管?理制度?化”了?，從業(yè)?務(wù)出車?的臺(tái)賬?登記到?銷售費(fèi)?用記錄?都從根?本控制?了我們?的銷售?成本。?同時(shí)，?今年以?來，輪?休時(shí)間?合理化?的規(guī)定?讓每位?員工“?不打疲?勞戰(zhàn)”?，提高?了我們?工作的?激情，?保證了?每天每?個(gè)角色?都有人?站崗執(zhí)?勤。銷?售業(yè)務(wù)?的流程?化和管?理的制?度化又?評(píng)判工?作中的?失誤和?進(jìn)步。?如此以?來，平?時(shí)的工?作有條?理了，?感到工?作更輕?松了，?這是公?司的進(jìn)?步，也?讓我在?流程的?指引中?，制度?的規(guī)定?下學(xué)到?了更多?，進(jìn)步?更快。?二、?自身的?不足?（1）?業(yè)務(wù)員?的日常?工作基?本上包?括，記?錄臺(tái)賬?、催收?貨款、?協(xié)調(diào)發(fā)?貨、月?底對(duì)賬?、市場?調(diào)研等?。在這?過程中?，由于?個(gè)人不?細(xì)心，?不操心?，臺(tái)賬?記錄不?及時(shí)，?致使預(yù)?付款合?同客戶?欠款，?違反公?司“先?款后貨?”的制?度，也?使公司?領(lǐng)導(dǎo)在?與客戶?催款方?面處于?被動(dòng)地?位。?（2）?過程決?定結(jié)果?，細(xì)節(jié)?決定成?敗。兩?年以來?，自我?記錄習(xí)?慣沒有?養(yǎng)成，?在日常?業(yè)務(wù)中?，臺(tái)賬?記錄不?清楚，?對(duì)于業(yè)?務(wù)中的?改派車?輛部沒?有重點(diǎn)?記錄和?標(biāo)記，?尤其是?三角貿(mào)?易，調(diào)?賬不及?時(shí)。在?這些看?似細(xì)小?的事情?由于沒?有做到?位，造?成月底?對(duì)賬、?結(jié)算困?難，給?公司的?整體管?理拖后?腿。?（3）?今年年?初，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下成?立了重?點(diǎn)工程?部，其?目的是?保證做?好的一?個(gè)重點(diǎn)?項(xiàng)目服?務(wù)工作?，作為?重點(diǎn)工?程部的?一員，?我沒有?盡到應(yīng)?盡義務(wù)?。第?一、三?角貿(mào)易?采購基?地水泥?運(yùn)費(fèi)財(cái)?務(wù)掛賬?不及時(shí)?，錯(cuò)誤?頻出，?重點(diǎn)項(xiàng)?目發(fā)票?送達(dá)沒?有及時(shí)?督促，?影響當(dāng)?月貨款?回收。?第二?、沒有?和我們?團(tuán)隊(duì)相?互幫助?，共同?努力，?個(gè)別客?戶個(gè)別?月，對(duì)?賬數(shù)字?三方賬?務(wù)不清?楚。?第三、?服務(wù)重?點(diǎn)項(xiàng)目?的業(yè)務(wù)?員工作?量不平?衡，沒?有做到?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)調(diào)整?，造成?后期重?點(diǎn)項(xiàng)目?出現(xiàn)了?更大問?題。?第四、?作為重?點(diǎn)工程?部的一?名小小?負(fù)責(zé)人?。一年?來一致?處于懵?懂狀態(tài)?，深感?壓力重?重，無?所適從?，對(duì)自?己沒有?信心，?瞻前顧?后，有?沒利用?這樣的?機(jī)會(huì)去?鍛煉自?我。在?重點(diǎn)工?程業(yè)務(wù)?中沒有?做好公?司領(lǐng)到?與項(xiàng)目?經(jīng)理溝?通的中?間人，?是我工?作中的?的失誤?，失去?這樣的?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和鍛?煉機(jī)會(huì)?也是我?遺憾。?三、?明年的?工作思?路（?1）從?今年的?日常工?作中發(fā)?現(xiàn)我們?的業(yè)務(wù)?員經(jīng)濟(jì)?責(zé)任意?識(shí)淡薄?，對(duì)賬?單模糊?，運(yùn)輸?發(fā)票掛?賬錯(cuò)亂?，建議?針對(duì)具?體業(yè)務(wù)?，列舉?業(yè)務(wù)中?經(jīng)?；?者有可?能發(fā)生?的錯(cuò)誤?培訓(xùn)指?導(dǎo)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?業(yè)務(wù)能?力，培?養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工?作中的?責(zé)任心?。（?4）兩?年的工?作經(jīng)歷?，發(fā)現(xiàn)?貨款要?控制記?錄臺(tái)賬?，安排?的事情?做筆記?，是一?件很重?要的事?情，對(duì)?有效控?制貨款?和日常?工作的?執(zhí)行結(jié)?果方面?都起到?了非常?重要的?作用。?兩年以?來，業(yè)?務(wù)陋習(xí)?凸顯，?日常工?作中“?愛忘記?”，效?率低。?為了提?高我們?的工作?效率，?加強(qiáng)執(zhí)?行力，?我個(gè)人?認(rèn)為，?從明年?起每個(gè)?區(qū)域建?立工作?日志，?每天記?錄工作?中要做?的事情?，如對(duì)?調(diào)研市?場、對(duì)?賬、掛?賬等方?面的執(zhí)?行都應(yīng)?該有簡?潔的記?錄，說?明執(zhí)行?結(jié)果。?可以由?公司領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?任務(wù)，?區(qū)域經(jīng)?理監(jiān)督?，做到?出車有?名，到?廠有收?獲，避?免在工?作中沒?有計(jì)劃?的盲跑?、亂跑?，沒有?效率。?我害?怕失敗?，但我?更渴望?進(jìn)步，?一年以?來，深?刻的認(rèn)?識(shí)到自?己的不?足，工?作中出?現(xiàn)的錯(cuò)?誤不止?上面羅?列的幾?點(diǎn)。_?___?年希望?自己能?夠突破?、完善?自己，?不給公?司拖后?腿。感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)和?公司同?事的熱?心幫助?。紙上?談的終?覺淺，?凡事一?定得躬?行，_?___?年已經(jīng)?來臨，?新的一?年意味?著新的?起點(diǎn)、?新的機(jī)?遇、新?的挑戰(zhàn)?，希望?我們的?團(tuán)隊(duì)在?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?能更進(jìn)?一步。?銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)樣?本（五?）轉(zhuǎn)?眼間，?我進(jìn)入?___?_行工?作已經(jīng)?兩年零?兩個(gè)月?了，不?經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎?么見彩?虹，從?最初的?新手成?長為分?理處的?會(huì)計(jì)，?再進(jìn)入?公司業(yè)?務(wù)部，?這其中?有辛酸?，有汗?水，當(dāng)?然，更?多的是?喜悅。?回顧?已過去?的__?__年?，我用?3個(gè)詞?來進(jìn)行?總結(jié)：?珍惜、?進(jìn)步、?成長。?一、?珍惜?態(tài)度決?定一切?，銀行?業(yè)因?yàn)?特殊的?性質(zhì)決?定了其?從業(yè)人?員應(yīng)該?有更高?的素質(zhì)?，從踏?上銀行?工作崗?位的第?一天起?，我就?提醒自?己要對(duì)?得起所?從事的?這份職?業(yè)：在?思想上?嚴(yán)格要?求自己?，生活?上保持?艱苦樸?素的作?風(fēng)，在?工作中?勤勤懇?懇，積?極向上?，刻苦?專研業(yè)?務(wù)知識(shí)?與技能?，能夠?較好地?完成領(lǐng)?導(dǎo)和各?級(jí)部門?安排的?各項(xiàng)任?務(wù)，從?而體現(xiàn)?出自身?的價(jià)值?。二?、進(jìn)步?通過?對(duì)以往?缺點(diǎn)的?改正，?不斷完?善自身?。我從?小就有?點(diǎn)小馬?虎，做?事情丟?三落四?的，這?樣的毛?病對(duì)銀?行從業(yè)?人員來?說可謂?是大忌?，特別?是從事?柜面業(yè)?務(wù)，為?此，我?時(shí)刻用?膽大心?細(xì)四個(gè)?字來督?促自己?。兩年?的柜面?工作，?我累計(jì)?出錯(cuò)過?一次，?當(dāng)時(shí)是?一位客?戶來取?款__?__元?，我因?為一時(shí)?疏忽，?把存取?搞反，?最后操?作成存?款__?__元?，還好?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)錯(cuò)誤?，通知?客戶返?回網(wǎng)點(diǎn)?，在充?分得到?客戶的?諒解后?更正了?出錯(cuò)的?款項(xiàng)。?金融工?作難免?會(huì)出錯(cuò)?，貴在?怎么吸?取教訓(xùn)?并在今?后加以?避免，?這次事?件雖然?金額不?大，但?是足夠?給我敲?響了警?鐘。工?作應(yīng)以?穩(wěn)為本?，在此?基礎(chǔ)上?不斷提?高業(yè)務(wù)?速度。?三、?成長?逆風(fēng)的?方向，?更適合?飛翔，?只有面?對(duì)挑戰(zhàn)?，才能?不斷地?成長。?在__?__年?___?_月末?正式接?手__?__分?理處會(huì)?計(jì)崗位?之前，?我一直?從事簡?單的柜?面操作?，對(duì)會(huì)?計(jì)方面?的業(yè)務(wù)?不熟悉?，能否?勝任它?對(duì)我來?說是個(gè)?不小的?挑戰(zhàn)。?當(dāng)時(shí)正?值過年?期間，?是一年?的業(yè)務(wù)?旺季，?彷佛所?有事情?一下都?堆起來?了，白?天要辦?理柜面?業(yè)務(wù)，?晚上整?理傳票?及其他?資料。?那段時(shí)?間加班?到11?點(diǎn)是很?正常的?事，但?我仍感?覺有做?不完的?事，每?天都被?傳票所?累。我?知道會(huì)?計(jì)的工?作遠(yuǎn)不?止傳票?而已，?但如果?能及時(shí)?有效?地整理?好當(dāng)天?的傳