第15頁共15頁銷售員?年終工?作總結(jié)?標準范?本_?___?年即將?過去了?，現(xiàn)在?就這一?年的銷?售工作?總結(jié)如?下：?一、銷?售工作?1、?銷售情?況__?__年?銷售8?91臺?，各車?型銷量?分別為?331?臺；1?61臺?；3臺?；2臺?；39?4臺。?其中銷?售35?1臺。?銷量4?97臺?較年增?長%（?年私家?車銷售?342?臺）。?3、?信息報?表工作?報表是?一項周?而復(fù)始?重復(fù)循?環(huán)的工?作，崗?位重要?，關(guān)系?到公司?日后對?本公司?的審計?和的驗?收，為?能很好?的完成?此項工?作，_?___?年__?__月?任命為?信息報?表員，?進行對?公司的?報表工?作，在?工作期?間任勞?任怨按?時準確?的完成?了公司?交付的?各項報?表，每?日核對?庫存情?況，對?車輛銷?售工作?作出了?貢獻。?4、?檔案管?理__?__年?為完善?檔案管?理工作?，特安?排為檔?案管理?員，主?要工作?有收集?購車用?戶檔案?、車輛?進銷登?記、合?格證的?收發(fā)以?及用戶?檔案匯?總上報?公司等?，工作?期間按?照公司?規(guī)定，?圓滿完?成了公?司交代?的工作?任務(wù)。?以上是?對__?__年?各項工?作做了?簡要總?結(jié)。?二、下?年計劃?1、?詳細了?解學(xué)習(xí)?公司的?商務(wù)政?策，并?合理運?用，為?車輛的?銷售在?價格方?面創(chuàng)造?有利條?件。?2、協(xié)?調(diào)與公?司各部?門的工?作，爭?取優(yōu)惠?政策。?加強我?們的市?場競爭?力。?3、每?日召開?晨會，?了解車?輛銷售?情況，?安排日?常工作?，接受?銷售人?員的不?同見解?，相互?學(xué)習(xí)。?4、?銷售人?員的培?訓(xùn)，每?月定期?4個課?時的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提?高銷售?人員的?銷售技?能、服?務(wù)技能?、團對?意識、?禮儀等?。5?、增設(shè)?和發(fā)展?二級銷?售網(wǎng)點?，制定?完整的?二級網(wǎng)?點銷售?政策，?并派駐?本公司?銷售人?員，實?現(xiàn)行銷?工作的?突破發(fā)?展，使?我們的?銷售工?作更上?一層樓?。6?、合理?運用資?金，建?立優(yōu)質(zhì)?庫存，?爭取資?金運用?化。?7、根?據(jù)公司?制定的?銷售任?務(wù)，對?現(xiàn)有的?銷售人?員分配?銷售任?務(wù)。?8、重?新劃定?衛(wèi)生區(qū)?域，制?定衛(wèi)生?值日表?。9?、一日?工作模?式，俗?話說的?好，好?一日不?算好，?日日好?才是好?。最?后，在?新春到?來之際?，請允?許我代?表專賣?店全體?銷售人?員，感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?全體同?事，在?___?_年一?年的工?作中對?我們工?作的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?___?_年新?的一年?當中我?們將繼?續(xù)努力?工作，?虛心學(xué)?習(xí)。以?更好的?成績來?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位的支?持。再?次謝謝?大家，?祝大家?新年愉?快，合?家幸福?。銷?售員年?終工作?總結(jié)標?準范本?（二）?__?__年?月日，?我進入?了天津?飛亞鈴?木4S?店做一?名銷售?顧問，?此后_?___?年多的?日子里?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?支持和?幫助下?，我在?自己原?先的基?礎(chǔ)上上?了一個?大大的?臺階。?在剛剛?過去的?___?_這一?年中，?通過不?斷的接?觸各類?客戶，?慢慢了?解了不?同客戶?的不同?需求，?訂單也?是慢慢?的增加?，并且?在待人?接物上?也有了?很大的?進步。?我談?不上有?什么大?的成功?，工作?卻磨練?了我的?毅力和?耐性，?這是我?的收獲?。雖然?我的業(yè)?績還有?待再提?高，可?我一直?堅信通?過自己?的努力?可以獲?得更好?的收效?。在?工作中?，從更?具體的?地方來?做自我?剖析，?我發(fā)現(xiàn)?，我在?以下方?面還有?所欠缺?：第?一，在?表卡方?面我做?得不夠?好。由?于沒有?足夠重?視三表?一卡，?在無形?中造成?了自己?客戶的?流失，?或者是?和同事?間有撞?車現(xiàn)象?，給同?事也帶?來了麻?煩；?第二，?在接待?客戶時?，有時?候會因?為手里?同時處?理幾件?事，而?讓客戶?等候時?間偏長?而造成?客戶有?情緒波?動，在?談價格?的時候?給自己?帶來困?擾，亦?或是客?戶詢價?之后，?沒能做?到及時?的跟進?。針?對這樣?那樣的?不足，?我認為?作為銷?售，應(yīng)?該與客?戶打好?關(guān)系，?及時溝?通，了?解客戶?的購買?意向，?隨時掌?握其動?態(tài)縮短?與客戶?之間的?距離。?其次?，可以?嘗試通?過各種?方式開?發(fā)新客?戶，如?在平臺?發(fā)布與?個人銷?售相關(guān)?的信息?，或者?是借助?微薄微?信等新?型軟件?來傳達?出優(yōu)惠?等等的?訊息來?吸引客?戶進店?咨詢。?再次?，堅持?今日事?今日畢?，并在?下班前?做好明?天的規(guī)?劃，這?樣工作?就具有?針對性?，哪些?事完成?了，哪?些事還?有待改?進，都?一目了?然，縱?然第二?天事情?多，也?不會找?不到頭?緒。?最后，?增強自?己工作?的主動?性，做?事情要?分清主?次，盡?量不受?外界其?他因素?的干擾?。同時?，還要?多與同?事溝通?，學(xué)習(xí)?他們的?優(yōu)點，?彌補自?己的不?足。?銷售員?年終工?作總結(jié)?標準范?本（三?）_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年步入?了我們?的視野?，回顧?這一年?的工作?歷程，?整體來?說有酸?甜苦辣??；貞?起我剛?進公司?一直到?現(xiàn)在，?已經(jīng)工?作有了?___?_年多?。今年?整個的?工作狀?態(tài)步入?進了正?軌，并?且對于?我所從?事的這?個行業(yè)?防偽標?簽有了?一更加?全面的?了解，?成功合?作的客?戶也是?日積月?累，同?時每次?成功合?作一個?客戶都?是對我?工作上?的認可?，并且?體現(xiàn)了?我在職?位上的?工作價?值。但?是整體?來說我?自己還?是有很?多需要?改進。?以下是?我今年?總結(jié)工?作不足?之處：?第一?：溝通?技巧不?具備。?每天接?觸不同?客戶而?我跟他?們溝通?的時候?說話不?夠簡潔?，說話?比較繁?瑣。語?言組織?表達能?力是需?要加強?改進。?第二?：針對?已經(jīng)合?作的客?戶的后?續(xù)服務(wù)?不到位??？粗?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的。?第三：?客戶報?表沒有?做很好?的整理?。對于?我們這?個行業(yè)?來說有?旺季和?淡季，?對于淡?季或者?臨近放?假的時?候問候?客戶這?些應(yīng)該?做一個?很好的?報表歸?納，而?我這方?面做的?不夠好?。確實?報表就?是每天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自己用?心的去?經(jīng)營，?否則怎?么結(jié)出?勝利的?果實呢?。第?五：當?遇到不?懂的專?業(yè)或者?業(yè)務(wù)知?識時候?，不善?于主動?請教領(lǐng)?導(dǎo)，并?且未在?當天把?不懂的?變成自?己的知?識給吸?收。?綜合以?上幾點?是我在?今年的?工作中?不足之?處表現(xiàn)?，我會?在今后?的工作?當中加?以改進?，有句?話說的?話：聰?明的人?不會在?同一個?地方摔?倒兩次?。當然?誰都愿?意做一?個聰明?的人，?所以同?樣的錯?誤我不?會再犯?，并且?爭取做?到更好?。望公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?共同監(jiān)?督我。?一個人?有錯誤?不怕，?怕的是?不知道?改正，?而我就?要做一?個知錯?就改，?并且從?中把缺?點變成?自己的?優(yōu)點。?臨近?放年假?之前我?也要好?好的思?考一下?來年的?工作計?劃，如?下：?第一：?每周每?天都寫?工作總?結(jié)和工?作計劃?。一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?。這樣?工作起?來有目?標，不?會盲目?。并且?把今天?工作思?路理清?了，工?作起來?更加順?暢。同?時看看?工作上?的失誤?和不懂?，要及?時向公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?請教，?并且加?以改進?。多加?以動腦?思考問?題。?第四：?加強業(yè)?務(wù)知識?和專業(yè)?知識。?在跟客?戶溝通?交流的?時候，?少說多?聽，準?確掌握?客戶對?防偽標?簽的需?求和要?求，提?出合理?化的建?議。?第五：?每周跟?進重點?客戶，?每天不?斷開拓?新客戶?，每半?個月維?護好每?一個老?客戶。?列出報?表里的?重點客?戶和大?客戶，?投入相?應(yīng)的時?間把客?戶關(guān)系?弄好。?并且有?什么苗?頭及時?跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。?我相?信通過?自己在?工作上?的努力?，并且?飽滿熱?情的迎?接每一?天，終?究會見?到彩虹?，并且?相信在?明年公?司會更?好，自?己的業(yè)?績量也?會比今?年更加?有前景?。也希?望相信?通過這?一年的?工作實?踐，從?中吸取?的經(jīng)驗?和教訓(xùn)?，經(jīng)過?一段時?間的反?思反省?之后，?在年后?更長一?段時間?里，能?讓我在?各方面?有一個?新的進?步和提?高，從?而把工?作做到?更好更?細更完?善。望?明年自?己的業(yè)?務(wù)量能?夠達到?質(zhì)的飛?躍。?銷售員?年終工?作總結(jié)?標準范?本（四?）各?位領(lǐng)導(dǎo)?大家好?!_?___?年即將?過去，?在這段?時間里?,我通?過努力?的工作?,在辛?勤付出?的同時?我也學(xué)?習(xí)到更?多，借?此機會?，我對?自己的?工作做?一下總?結(jié)，目?的在于?吸取教?訓(xùn),提?高自己?,以至?于把工?作做得?更好，?自己有?信心也?有決心?把今后?的工作?做到更?好。?我是_?___?年__?__月?___?_日來?到貴公?司工作?的。作?為一名?新員工?，我是?沒有汽?車銷售?經(jīng)驗的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情和?喜愛，?而缺乏?對本行?業(yè)銷售?經(jīng)驗和?專業(yè)知?識，為?了迅速?融入到?這個行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點?和問題?，我會?及時請?教部門?經(jīng)理和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在此，?我非常?感謝部?門經(jīng)理?和同事?對我的?幫助!?通過?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?,收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?我對市?場有了?一個大?概的了?解，逐?漸的可?以清晰?。流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，對?市場的?認識也?有了一?定的掌?握。?市場分?析我?所負責(zé)?的區(qū)域?為廣東?西部周?邊,在?銷售過?程中,?牽涉問?題最多?的就是?價格,?客戶對?價格非?常敏感?，怎樣?在第一?時間獲?悉價格?還需要?我在今?后的工?作中去?學(xué)習(xí)和?掌握。?從_?___?年__?__月?___?_日到?___?_年_?___?月__?__日?我的總?銷量是?3臺，?越野車?一臺，?轎車一?臺，跑?車一臺?，總利?潤__?__元?，凈利?潤__?__元?，平均?每臺車?利潤是?___?_元。?新年到?了我也?給自己?定了新?的計劃?，今年?的年銷?量達到?80臺?，利潤?達到1?600?00，?開發(fā)新?客戶1?0家。?我會朝?著這個?目標去?努力的?.我有?信心!?隨著?市場競?爭的日?益激烈?，擺在?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?新一?年的工?作計劃?<1?>深入?了解所?負責(zé)區(qū)?域的市?場現(xiàn)狀?,準確?掌握市?場動態(tài)?<2?>與客?戶建立?良好的?合作關(guān)?系<?3>不?斷的增?強專業(yè)?知識?<4>?努力完?成現(xiàn)定?任務(wù)量?最后?，感謝?公司給?我一個?展示自?我能力?的平臺?，我會?嚴格遵?守職業(yè)?操守,?朝著優(yōu)?秀員工?的方向?勇往直?前。碰?到困難?不屈不?撓，取?其精華?，去其?糟粕，?和公司?員工團?結(jié)協(xié)作?，讓團?隊精神?戰(zhàn)勝一?切。我?有信心?在我們?共同的?努力下?，讓公?司就像?我的名?字一樣?迎春破?曉，霞?光萬丈?!銷?售員年?終工作?總結(jié)標?準范本?（五）?銷售?工作如?逆水行?舟，不?進則退?。緊張?繁忙的?一年即?將過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。沉思?回顧，?這一年?我作為?部門主?管，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下和?同事的?合作中?，我積?累了更?多的實?踐經(jīng)驗?，學(xué)習(xí)?到了更?多專業(yè)?知識，?同時，?也在工?作中發(fā)?現(xiàn)了自?身的一?些不足?。這是?充實的?一年，?具體的?工作總?結(jié)如下?。一?、業(yè)績?統(tǒng)計及?分析：?__?__年?是市場?部重組?后的第?一個年?頭，我?也隨著?部門而?成長。?作為一?個資歷?比較老?的員工?，業(yè)績?方面不?太理想?，都不?如一些?后進來?的家裝?顧問。?上半年?的業(yè)績?還算穩(wěn)?定，下?半年甚?至很少?完成公?司考核?，一年?的業(yè)績?都沒達?到10?0萬。?1.?影響業(yè)?績的正?面因素?：①?上半年?主要是?裝修旺?季、信?息資源?比較多?。②?公司宣?傳和媒?體行業(yè)?活動，?這包括?：A?.名品?套餐：?滿50?00送?500?0，主?材市場?最低價?折上折?。B?.兩次?房交會?和住博?會。?C.生?活家具?館和會?議中心?公司專?場活動?。③?公司啟?動月度?大會，?對設(shè)計?部和市?場部給?予獎勵?的“金?錢刺激?”手段?，極大?的調(diào)動?了一線?人員的?工作積?極性，?也是促?成業(yè)績?的重要?因素之?一。?④公司?實行目?標責(zé)任?制，使?目標逐?級分解?。銷售?人員不?再僅關(guān)?心完成?每月的?既定任?務(wù)，而?且還要?時刻注?重自己?年度任?務(wù)的完?成情況?，能夠?主動調(diào)?整，有?效的提?高了工?作效率?。⑤?部門獎?罰制度?，對超?額完成?預(yù)約客?戶的家?裝顧問?給予獎?勵，對?沒有完?成的家?裝顧問?給予相?應(yīng)的懲?罰，這?也調(diào)動?了大家?的積極?性。?⑥網(wǎng)絡(luò)?客戶的?跟進，?雖然成?單率不?高，但?也增加?了業(yè)績?。2?.影響?業(yè)績的?負面因?素：?①由于?夏季的?炎熱，?___?_月開?始，客?戶量急?劇減少?。②?對老客?戶的跟?進不及?時和信?息資源?的缺乏?。③?下半年?個人心?態(tài)波動?很大，?直接影?響了業(yè)?績，業(yè)?務(wù)水平?有待提?高。?二、客?戶統(tǒng)計?及分析?1.?___?_年預(yù)?約客戶?個，下?半年的?客戶急?劇減少?，這也?直接影?響到了?業(yè)績。?2.?客戶死?單原因?：客戶?死單原?因，就?相當于?打靶需?要有望?遠鏡幫?助看靶?心一樣?。每次?放槍，?都應(yīng)當?檢查結(jié)?果，以?便于不?斷調(diào)整?而盡量?達到最?高目標?準確度?。3?.預(yù)約?客戶死?單率?1.每?個月盡?量去完?成公司?下達的?15萬?以及8?個預(yù)約?客戶的?考核，?在去年?同期基?礎(chǔ)上得?到增長?。_?___?小區(qū)活?動及團?購由?于部門?小區(qū)營?銷的手?段還不?是太成?熟，這?些需要?在__?__年?必須進?行完善?，具體?有：?①小區(qū)?活動?A.對?于一些?沒有交?房的重?點小區(qū)?調(diào)研之?后進行?后期跟?蹤。?B.跟?物業(yè)負?責(zé)人談?合作事?宜。?C.在?條件允?許的情?況下開?展小區(qū)?活動并?列出營?銷方案?。②?小區(qū)團?購A?.找準?團購目?標小區(qū)?，對于?一些來?過公司?未定公?司的客?戶貫徹?團購思?想，根?據(jù)客戶?的認可?度進行?下一步?操作。?B.?利用手?頭資源?約有意?向客戶?；建立?專用Q?Q群，?先讓一?些響應(yīng)?的加進?來，然?后讓其?帶懂另?一部分?。C?.人數(shù)?達到之?后，約?業(yè)主到?家居館?進行團?購活動?。③?提高自?身業(yè)務(wù)?水平和?對專業(yè)?知識的?了解。?5.?對于手?頭的信?息資源?進行電?子化，?根據(jù)分?類列出?表格。?以上?是我對?___?_年度?工作的?總結(jié)。?面對下?一年即?將來臨?的機遇?與挑戰(zhàn)?，我會?更加努?力的投?入到工?作中，?更好的?負起自?身的職?責(zé)，勇?于實踐?，使自?己的業(yè)?務(wù)水平?專業(yè)知?識得到?全面提?高，為?公司發(fā)?展奉獻?自身全?部的能?量。用?發(fā)展、?用效益?往返報?公司，?實現(xiàn)自?身的人?生價值?。銷?售員年?終工作?總結(jié)標?準范本?（六）?一、?工作匯?報自?___?_年_?___?月份參?加工作?以來，?在銷售?崗位已?經(jīng)供職?了一年?多的時?間。在?這一年?多的時?間里，?我努力?學(xué)習(xí)，?積極思?考，認?真完成?各項工?作，工?作能力?逐步提?升。?1、認?真學(xué)習(xí)?崗位工?作職責(zé)?、產(chǎn)品?信息，?努力做?好本職?工作?由于剛?步入新?的工作?崗位，?無論業(yè)?務(wù)能力?，還是?思想都?存在許?多的不?足。為?了盡快?的適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?，領(lǐng)導(dǎo)?同事給?予了很?大的鼓?勵和幫?助，使?我有了?更明確?的目標?。先從?最基礎(chǔ)?的開始?，認真?學(xué)習(xí)銷?售崗位?工作職?責(zé)，學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?工藝，?了解產(chǎn)?品，熟?悉產(chǎn)品?，經(jīng)過?半年的?學(xué)習(xí)，?對產(chǎn)品?有了很?深的了?解。?實踐才?是檢驗?理論的?唯一標?準，_?___?年初去?西南市?場走訪?老用戶?，開發(fā)?新用戶?，了解?變壓器?隔膜在?西南市?場的前?景。經(jīng)?過走訪?和走訪?，了解?到目前?變壓器?隔膜產(chǎn)?品競爭?激烈，?受到煤?的影響?，采購?量萎縮?嚴重。?面對這?種問題?，改變?策略推?銷我們?的聚氨?酯油囊?，經(jīng)過?初次走?訪和后?期跟進?，開發(fā)?了兩家?用戶。?通過實?踐，了?解了市?場，也?發(fā)現(xiàn)了?自身的?不足，?認真總?結(jié)，避?免了在?以后的?工作中?問題的?出現(xiàn)。?平時?工作中?，做好?合同的?執(zhí)行，?開票及?發(fā)貨。?與用戶?溝通，?積極協(xié)?調(diào)解決?用戶反?映的問?題。?2、執(zhí)?行公司?的營銷?策略，?做好網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)?和推廣?聚氨?酯系列?產(chǎn)品作?為一個?我公司?新的產(chǎn)?品，剛?開始并?不被大?家所熟?知和接?受。針?對這種?情況，?分公司?領(lǐng)導(dǎo)積?極調(diào)整?營銷策?略，將?傳統(tǒng)的?營銷模?式和現(xiàn)?代網(wǎng)絡(luò)?營銷相?結(jié)合，?盡可能?的讓外?界了解?我們的?產(chǎn)品。?新的中?英文網(wǎng)?站的建?成，極?大的提?高了公?司產(chǎn)品?的知名?度，打?電話咨?詢的客?戶紛至?沓來。?每天對?網(wǎng)站進?行監(jiān)控?，信息?收集，?篩選整?理有價?值的信?息，及?時進行?反饋。?為迎?接集團?公司領(lǐng)?導(dǎo)的驗?收，順?利推進?公司廉?潔文化?工作的?開展。?在黨政?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，制作?版面，?補充材?料，通?過一系?列的工?作，分?公司于?___?_月底?通過集?團驗收?并授牌?。通過?這項工?作，接?受了黨?先進思?想洗禮?，并明?白了要?做一個?堂堂正?正的人?。二?、工作?感想?踏入新?的工作?崗位后?，經(jīng)過?一年的?鍛煉，?使自己?的業(yè)務(wù)?水平和?專業(yè)素?養(yǎng)得到?了很大?的提升?，也對?銷售這?份工作?有了更?多更深?的認識?。“1?00個?人眼中?就有1?00個?哈姆雷?特”，?對于我?而言，?我通常?會從兩?個角度?去把握?自己的?思想脈?絡(luò)。?首先是?保持良?好的心?態(tài)，套?用米盧?的一句?經(jīng)典語?“態(tài)度?決定一?切”。?銷售這?份工作?可能在?外人看?來整天?走南闖?北、光?鮮靚麗?，好不?自在。?其實呢?，從事?過這份?職業(yè)的?人都會?知道其?中的酸?甜苦辣?。你可?能遇到?這樣那?樣的問?題，這?個時候?你擁有?良好的?心態(tài)就?顯的尤?為重要?了。擁?有積極?的心態(tài)?，才能?運用正?確的方?法，找?到正確?的方向?，進而?取得良?好的結(jié)?果。熱?愛我的?工作，?我不會?把它作?為一項?任務(wù)或?負擔(dān)，?領(lǐng)導(dǎo)交?代的任?務(wù)，爭?取做到?最好，?會充分?享受完?成一件?工作的?樂趣。?其次?，是能?力問題?，我覺?得可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?曾在書?中看到?的例子?可以說?明：以?一只駱?駝來講?，專業(yè)?能力決?定了它?能夠在?沙漠的?環(huán)境里?生存，?而基本?能力，?包括適?應(yīng)度、?堅忍度?、天性?的警覺?等，決?定了它?能在沙?漠的環(huán)?境里生?存多久?。具體?到我們?個人，?專業(yè)能?力決定?了你適?合于某?種工作?，基本?能力，?包括自?信力，?協(xié)作能?力，承?擔(dān)責(zé)任?的能力?，冒險?精神，?以及創(chuàng)?新潛力?等，將?直接決?定工作?的生命?力。一?個在事?業(yè)上成?功的人?，必是?兩種能?力能夠?很好地?協(xié)調(diào)發(fā)?展和運?作的人?。最?后是學(xué)?會認真?傾聽他?人講話?，虛心?接受他?人的意?見。年?輕人多?少有點?毛毛躁?躁，我?也不列?外。曾?以為自?己的原?則堅不?可破，?但隨著?閱歷的?不斷增?長，其?實發(fā)現(xiàn)?自己很?多東西?都不成?熟。這?個時候?，師傅?們教導(dǎo)?我們想?成長快?，就要?認真學(xué)?習(xí)，向?別人學(xué)?習(xí)好的?經(jīng)驗、?好的工?作方法?，虛心?接受別?人的意?見。?三、工?作目標?__?__年?工作已?經(jīng)接近?尾聲了?，在總?結(jié)經(jīng)驗?的同時?，__?__年?的工作?儼然已?拉開了?序幕。?___?_年分?公司的?任務(wù)是?1個億?，如何?在完成?全年任?務(wù)中發(fā)?揮自己?的光和?熱，成?了我眼?前的重?點。_?___?年，以?下三個?方面是?我努力?的方向?。1?、不斷?學(xué)習(xí)，?提高個?人的業(yè)?務(wù)水平?隨著?外貿(mào)市?場的打?開，與?外國人?交流溝?通就顯?的尤為?重要了?。在條?件允許?的情況?下，提?高自己?的外語?水平。?網(wǎng)絡(luò)還?是工作?的重點?，做好?新品的?網(wǎng)絡(luò)推?廣，時?時出新?，將工?作更加?細致和?成熟。?2、?相互配?合，順?利完成?全年任?務(wù)銷?售工作?不是個?人的戰(zhàn)?場，他?應(yīng)該是?充分體?現(xiàn)團結(jié)?協(xié)作、?共同進?步的舞?臺。_?___?年銷售?任務(wù)巨?大，在?做好個?人本職?工作的?同時，?積極配?合各部?門同事?，完成?全年任?務(wù)。?以上是?我__?__年?度個人?工作小?結(jié)，不?足之處?請各位?領(lǐng)導(dǎo)同?事指正?。在今?后的工?作中，?我將以?嶄新的?工作面?貌投入?到工作?中去，?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷進步?，為分?公司全?年目標?的順利?完成貢?獻自己?的一份?力量。?銷售?員年終?工作總?結(jié)標準?范本（?七）?___?_年即?將過去?，在這?一年的?時間中?銷售部?通過努?力的工?作，也?取得了?一點收?獲，臨?近年終?，對銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?來的工?作進行?簡要的?總結(jié)。?在_?___?中，堅?決貫徹?___?_廠家?的政策?。學(xué)習(xí)?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競爭優(yōu)?勢，和?市場部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如；?廣播電?臺、報?刊雜志?等，使?我們公?司的知?名度在?太原市?場上漸?漸被客?戶所認?識。部?門全體?員工累?計發(fā)短?信三萬?余條，?團隊建?設(shè)方面?；制定?了詳細?的銷售?人員考?核標準?、銷售?部運行?制度、?工作流?程、團?隊文化?等。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?目前發(fā)?現(xiàn)銷售?部有待?解決有?主要問?題有以?下幾點?：1?、銷售?人員工?作的積?極性不?高，缺?乏主動?性，懶?散，也?就是常?說的要?性不強?。2?、對客?戶關(guān)系?維護很?差。?銷售顧?問最基?本的客?戶留資?率、基?盤客戶?、回訪?量太少?。一個?月的時?間里，?總共八?個銷售?顧問一?天拜訪?的客戶?量20?余個，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個。?從數(shù)字?上看銷?售顧問?的基盤?客戶是?非常少?的，每?次搞活?動邀約?客戶、?很不理?想。導(dǎo)?致有些?活動無?法進行?。3?、溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?、工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?、銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務(wù)知識?不高。?個別?業(yè)務(wù)員?的自