第6頁(yè)共6頁(yè)202?3年保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員年終?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?已成為?歷史，?但我們?仍然記?得去年?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。?天氣雖?不是特?別的嚴(yán)?寒，但?大街上?四處飄?飄的招?聘條幅?足以讓?人體會(huì)?到__?__年?閥門(mén)行?業(yè)將會(huì)?又是一?個(gè)大較?場(chǎng),競(jìng)?爭(zhēng)將更?加白熱?化。市?場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售?經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)?理，大?大小小?上百家?企業(yè)都?在搶人?才，搶?市場(chǎng)，?大家已?經(jīng)真的?地感受?到市場(chǎng)?的殘酷?，坐以?只能待?毖。總?結(jié)是為?了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避?短,對(duì)?自己有?個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)?。一?、任務(wù)?完成情?況今?年實(shí)際?完成銷(xiāo)?售量為?___?_萬(wàn)，?其中一?車(chē)間球?閥__?__萬(wàn)?，蝶閥?___?_萬(wàn),?其他_?___?萬(wàn)，基?本完成?年初既?定目標(biāo)?。球?閥常規(guī)?產(chǎn)品比?去年有?所下降?，偏心?半球增?長(zhǎng)較快?，鍛鋼?球閥相?比去年?有少量?增長(zhǎng)；?但蝶閥?銷(xiāo)售不?夠理想?（計(jì)劃?是在_?___?萬(wàn)左右?），大?口徑蝶?閥（D?N10?00以?上）銷(xiāo)?售量很?少，軟?密封蝶?閥有少?量增幅??？?的說(shuō)來(lái)?是銷(xiāo)售?量正常?，OE?M增長(zhǎng)?較快，?但公司?自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)?不夠理?想，“?雙達(dá)”?品牌增?長(zhǎng)也不?理想。?二、?客戶(hù)反?映較多?的情況?對(duì)于?我們生?產(chǎn)銷(xiāo)售?型企業(yè)?來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和?服務(wù)就?是我們?的生命?，如果?這兩方?面做不?好，企?業(yè)的發(fā)?展壯大?就是紙?上談兵?。1?、質(zhì)量?狀況：?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?退、換?貨情況?較多。?如__?__客?戶(hù)的球?閥，_?___?客戶(hù)的?蝶閥等?，發(fā)生?的質(zhì)量?問(wèn)題接?二連三?，客戶(hù)?怨聲載?道細(xì)節(jié)?注意不?夠：如?大塊焊?疤、表?面不光?潔，油?漆顏色?出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)?手輪落?下等等?。雖然?是小問(wèn)?題卻影?響了整?個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量?，并給?客戶(hù)造?成很壞?的印象?。3?、交貨?不及時(shí)?：生產(chǎn)?周期計(jì)?劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)?調(diào)度不?當(dāng)常造?成貨期?拖延，?也有發(fā)?貨人員?人為因?素造成?的交期?延遲。?4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)?于運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題客?戶(hù)投訴?較多，?尤其是?老客戶(hù)?，如_?___?、__?__、?___?_等人?都說(shuō)比?別人的?要貴，?而且同?樣的貨?，同樣?的運(yùn)輸?工具，?今天和?昨天不?一樣的?價(jià)。?5、技?術(shù)支持?問(wèn)題：?客戶(hù)的?問(wèn)題不?回答或?者含糊?其詞，?造成客?戶(hù)對(duì)公?司抱怨?和誤解?，__?__、?___?_等人?均有提?到這類(lèi)?問(wèn)題。?問(wèn)題不?大，但?與公司?“客戶(hù)?至上”?“客戶(hù)?就是_?___?”的宗?旨不和?諧。?6、報(bào)?價(jià)問(wèn)題?：因公?司內(nèi)部?價(jià)格體?系不完?整，所?以不同?的客戶(hù)?等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)?，老客?戶(hù)、大?客戶(hù)體?會(huì)不到?公司的?照顧與?優(yōu)惠。?三、?銷(xiāo)售中?的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)?近兩年?的磨合?，銷(xiāo)售?部已經(jīng)?融合成?一支精?干、團(tuán)?結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)?隊(duì)有分?工，有?合作，?人員之?間溝通?順利，?相處融?洽；銷(xiāo)?售人員?已掌握?了一定?的銷(xiāo)售?技巧，?并增強(qiáng)?了為客?戶(hù)服務(wù)?的思想?；業(yè)務(wù)?比較熟?練，都?能獨(dú)當(dāng)?一面，?而且工?作中的?問(wèn)題善?于總結(jié)?、歸納?，找到?合理的?解決方?法，_?___?在這方?面做得?尤其突?出。各?相關(guān)部?門(mén)的配?合也日?趨順利?，能相?互理解?和支持?。好的?方面需?要再接?再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光?大，但?問(wèn)題方?面也不?少。?1、人?員工作?熱情不?高，自?主性不?強(qiáng)。上?班聊天?、看電?影，打?游戲等?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。究其?原因，?一是制?度監(jiān)管?不力，?二則銷(xiāo)?售人員?待遇較?低，感?覺(jué)事情?做得不?少，但?和其他?部門(mén)相?比工資?卻偏低?，導(dǎo)致?心理不?平衡組?織紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班遲到?、早退?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。這種?情況存?在公司?各個(gè)部?門(mén)，公?司應(yīng)該?有適當(dāng)?的考勤?制度，?有不良?現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不?應(yīng)該僅?有部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)管?理，而?且公司?領(lǐng)導(dǎo)要?出面制?止。?3、發(fā)?貨人員?的觀念?問(wèn)題：?發(fā)貨人?員僅僅?把發(fā)貨?當(dāng)做一?件單純?任務(wù)，?以為貨?物出廠?就行，?少了為?客戶(hù)服?務(wù)的理?念。其?實(shí)細(xì)節(jié)?上的用?心更能?讓客戶(hù)?感覺(jué)到?公司的?服務(wù)和?真誠(chéng)，?比如貨?物的包?裝、清?晰的標(biāo)?記，及?時(shí)告知?客戶(hù)貨?物的重?量，到?貨時(shí)間?，為客?戶(hù)盡量?把運(yùn)輸?費(fèi)用降?低等等?。4?、統(tǒng)計(jì)?工作不?到位，?沒(méi)有成?品或半?成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表?，每一?次銷(xiāo)售?部都需?要向車(chē)?間詢(xún)問(wèn)?貨物庫(kù)?存狀況?，這樣?一來(lái)可?能造成?銷(xiāo)售機(jī)?會(huì)丟失?，造成?勞動(dòng)浪?費(fèi)，而?且客戶(hù)?也懷疑?公司的?辦事效?率。成?品倉(cāng)庫(kù)?和半成?品倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)定時(shí)?提供報(bào)?表，告?知庫(kù)存?狀況以?便及時(shí)?準(zhǔn)備貨?品和告?知客戶(hù)?具體生?產(chǎn)周期?。5?、銷(xiāo)售?、生產(chǎn)?、采購(gòu)?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責(zé)任，?互相指?責(zé)。?6、技?術(shù)支持?不順，?標(biāo)書(shū)圖?紙、銷(xiāo)?售用圖?紙短缺?。7?、部門(mén)?責(zé)任不?清，本?未倒置?，導(dǎo)致?銷(xiāo)售部?人員沒(méi)?有時(shí)間?主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶(hù)?。以?上問(wèn)題?只是諸?多問(wèn)題?中的一?小部分?，也是?銷(xiāo)售過(guò)?程中時(shí)?有發(fā)生?的問(wèn)題?，雖不?致于影?響公司?的根本?，但不?加以重?視，最?終可能?給公司?的未來(lái)?發(fā)展帶?來(lái)重大?的損失?。四?、關(guān)于?公司管?理的想?法我?們雙達(dá)?公司經(jīng)?過(guò)這兩?年的發(fā)?展，已?擁有先?進(jìn)的硬?件設(shè)施?，完善?的組織?結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管?理也進(jìn)?步明顯?，在溫?州乃至?閥門(mén)行?業(yè)都小?有名氣?。應(yīng)該?說(shuō)，只?要我們?戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)?，用人?得當(dāng)，?前景將?是非常?美好的?。2?023?年保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員?年終總?結(jié)（二?）綜?合內(nèi)勤?年終總?結(jié)-?-海?___?_年在?振全總?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，通過(guò)?我們_?___?中支所?有內(nèi)外?勤的努?力，取?得了不?錯(cuò)的成?績(jī)，以?全州超?過(guò)__?__萬(wàn)?的綜標(biāo)?拿下了?卓越中?支的稱(chēng)?號(hào)。?我于_?___?年__?__月?___?_日正?式加入?___?_中支?營(yíng)銷(xiāo)部?這個(gè)大?家庭，?任綜合?內(nèi)勤一?職。通?過(guò)同事?之間的?幫助和?工作上?的指導(dǎo)?，慢慢?的也熟?悉了自?己工作?崗位上?的工作?，雖然?沒(méi)有經(jīng)?過(guò)專(zhuān)業(yè)?的培訓(xùn)?，但自?己在工?作中不?斷的慢?慢摸索?著。在?這一年?里，有?哭過(guò)、?有笑過(guò)?、有無(wú)?助過(guò)、?……但?是就是?因?yàn)檫@?些，讓?我不斷?的成長(zhǎng)?，讓我?明白，?一切只?有靠自?己，沒(méi)?有人能?幫你，?你不努?力，你?就會(huì)被?代替。?在這?個(gè)崗位?上，很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?耐心指?導(dǎo)，在?工作學(xué)?習(xí)過(guò)程?中讓我?受益良?多。我?主要負(fù)?責(zé)營(yíng)銷(xiāo)?部財(cái)務(wù)?報(bào)賬，?倉(cāng)庫(kù)管?理等一?些事務(wù)?。剛進(jìn)?入公司?時(shí)趕上?公司的?可控式?增員項(xiàng)?目，可?控式增?員項(xiàng)目?負(fù)責(zé)每?日面談?追蹤及?出勤追?蹤，這?些使我?更快的?融入到?工作中?來(lái)。就?這幾方?面的工?作我做?一些詳?細(xì)的講?解。?一、。?倉(cāng)庫(kù)物?品的管?理，投?保單的?買(mǎi)賣(mài)、?行銷(xiāo)輔?助品的?發(fā)放，?建立電?子臺(tái)賬?。行銷(xiāo)?用品的?購(gòu)買(mǎi)與?領(lǐng)用，?留存好?領(lǐng)料單?。部門(mén)?內(nèi)部倉(cāng)?庫(kù)的管?理，做?好營(yíng)銷(xiāo)?物品的?入庫(kù)，?及下發(fā)?物品到?各支公?司。做?好物品?的出庫(kù)?與入庫(kù)?登記。?積極配?合產(chǎn)說(shuō)?會(huì)、創(chuàng)?說(shuō)會(huì)等?活動(dòng)、?計(jì)劃書(shū)?打印。?力求做?到更好?，讓公?司給到?伙伴們?的資源?得到最?好的應(yīng)?用。?二、營(yíng)?銷(xiāo)部的?賬務(wù)處?理。1?投保單?的買(mǎi)賣(mài)?，及時(shí)?上交到?至財(cái)務(wù)?。2費(fèi)?用報(bào)銷(xiāo)?。報(bào)銷(xiāo)?單的填?寫(xiě)，_?___?的黏貼?，報(bào)銷(xiāo)?款的登?記與分?發(fā)等。?綜合內(nèi)?勤的工?作事情?很多也?比較雜?，要想?面面俱?到每個(gè)?方面做?得很圓?滿(mǎn)確實(shí)?不容易?，在很?多事情?的處理?上需要?靈活把?控，剛?開(kāi)始接?手這份?工作時(shí)?我由于?經(jīng)驗(yàn)不?足，做?的比較?吃力而?且很多?地方不?盡如人?意，我?通過(guò)一?年的磨?練逐漸?理清思?路，各?項(xiàng)工作?的開(kāi)展?也逐步?走向正?軌。在?今后的?工作中?我要抓?住每個(gè)?學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)不?斷提高?自己，?不斷提?升自身?的工作?能力，?不僅要?完成工?作，還?要把工?作做好?做細(xì)。?尤其是?在自身?不足的?地方要?痛下苦?工，積?極配合?機(jī)構(gòu)的?工作。?爭(zhēng)取在?明年做?的更好?。不懂?的地方?，向財(cái)?務(wù)及公?司的人?員請(qǐng)教?學(xué)習(xí)。?以最好?的姿態(tài)?迎接_?___?的到來(lái)?。三?、領(lǐng)導(dǎo)?交辦其?他工作?事務(wù)能?及時(shí)有?效的完?成并及?時(shí)反饋?，嚴(yán)格?遵守辦?公室的?各項(xiàng)制?度。謹(jǐn)?記領(lǐng)導(dǎo)?的指示?和批評(píng)?并付諸?于實(shí)際?，不遲?到，不?早退，?不曠工?。做事?要謹(jǐn)慎?認(rèn)真，?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)的?材料要?仔細(xì)檢?查，日?常工作?要記錄?并及時(shí)?上報(bào)；?待人處?事要有?禮貌，?對(duì)待同?事要坦?誠(chéng)寬容?；在今?后的工?作中，?我將發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?，克服?不足，?本著對(duì)?工作對(duì)?事業(yè)高?度負(fù)責(zé)?的態(tài)度?，腳踏?實(shí)地，?盡職盡?責(zé)地做?好各項(xiàng)?工作，?不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?對(duì)我的?期望。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交?待的其?他工作?事務(wù)，?在領(lǐng)會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)意?圖后，?在盡可?能短的?時(shí)間內(nèi)?予以有?效的完?成，如?遇到難?度時(shí)及?時(shí)請(qǐng)教?相關(guān)人?員或向?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)?明。?四、工?作中的?不足?1、限?于閱歷?與眼界?，還須?加強(qiáng)政?治修養(yǎng)?與行業(yè)?、業(yè)務(wù)?研究，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?戰(zhàn)勝自?我，提?升自我?。2?、須加?強(qiáng)與人?溝通的?能力。?3、?須加強(qiáng)?應(yīng)變能?力。因?此在_?___?年我為?自己提?出一下?要求：?2、?時(shí)刻嚴(yán)?格要求?自己，?兢兢業(yè)?業(yè)做好?本職工?作，積?極認(rèn)真?地完成?好每項(xiàng)?任務(wù)，?嚴(yán)格遵?守公司?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，認(rèn)真?履行崗?位職責(zé)?。3?、通過(guò)?日常工?作積累?，發(fā)現(xiàn)?自己的?不足，?利用業(yè)?余時(shí)間?學(xué)習(xí)表?各種保?險(xiǎn)知識(shí)?，并應(yīng)?用到工?作中來(lái)?。通過(guò)?多看，?多學(xué)、?多練來(lái)?不斷提?高自己?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技?能。?4、積?極參加?公司_?___?的每次?學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)活?動(dòng)，更?快提高?自己胡?工作能?力和水?平。?五、對(duì)?___?_年的?工作規(guī)?劃報(bào)?銷(xiāo)和采?購(gòu)是公?司業(yè)務(wù)?的重要?事務(wù)，?是關(guān)系?到公司?整個(gè)利?益的最?重要環(huán)?節(jié)，所?以我很?感謝公?司和領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?一如既?往的信?任，將?我調(diào)到?如此重?要的崗?位上，?我亦將?不懈努?力以不?辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的厚?愛(ài)。懷?著感恩?的心，?將明年?的工作?做了以?下部署?：一?、在以?質(zhì)量為?前提的?情況下?，貨比?三家，?直接降?低藥品?價(jià)格。?堅(jiān)持“?同等質(zhì)?量比價(jià)?格，同?等價(jià)格?比質(zhì)量?，最大?限度為?公司節(jié)?約成本?”的工?作原則?。二?、做好?物價(jià)工?作，多?方采集?消息，?提高市?場(chǎng)嗅覺(jué)?能力。?三、?繼續(xù)做?好內(nèi)勤?工作，?仍然堅(jiān)?信一個(gè)?