第3頁共3頁客服試?用期工?作小結(jié)?時間?過的真?快，轉(zhuǎn)?眼之間?本年度?已經(jīng)接?近尾聲?，我是?___?_月3?0來到?白象春?華求是?學(xué)校，?承蒙領(lǐng)?導(dǎo)不嫌?棄我是?一個初?出茅廬?什么都?不懂的?混小子?，并接?納了我?在單位?工作，?這是我?走出“?幼稚圓?”的第?一份工?作，當(dāng)?然也少?不了我?在這里?工作的?頭銜—?市場專?員，大?專我學(xué)?的是機?電一體?化專業(yè)?，對于?單位給?我安排?的市場?營銷工?作，剛?開始我?對于這?份來之?不易的?工作真?是有心?拿的起?，無心?做的好?，因為?我沒有?接觸過?市場營?銷這一?塊專業(yè)?，我都?不知道?做一些?什么，?做起來?就相當(dāng)?吃力。?在我不?解與困?惑的同?時，僅?憑對市?場工作?的熱情?，單位?的領(lǐng)導(dǎo)?對我的?成長倍?感厚望?，曾很?多次找?我談心?，提供?我在工?作精神?上結(jié)實?的信心?和動力?，伏案?沉思這?半年，?我做一?下簡單?的總結(jié)?。歸?納以下?幾點：?1.?一切從?零開始?，積極?學(xué)習(xí)市?場運作?有關(guān)方?面的專?業(yè)知識?，努力?做到專?業(yè)知識?程度向?市場這?方面發(fā)?展;?2.積?極完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的有?關(guān)工作?，做到?工作上?有問題?及時向?領(lǐng)導(dǎo)尋?求解決?問題的?方案，?不懂就?問，努?力把工?作做好?;3?.工作?于實際?相符合?，調(diào)研?市場前?景，并?做好相?應(yīng)的市?場計劃?;4?.分析?市場需?求，尋?求招生?市場關(guān)?鍵在于?哪，對?市場的?認識也?有一個?比較透?明的掌?握，并?做好市?場月報?表;?5.在?不斷的?學(xué)習(xí)知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高;?6.?在每個?月里設(shè)?計好當(dāng)?月招生?廣告，?如：廣?告紙、?調(diào)幅、?寫真廣?告等，?并積極?的投入?到市場?的運作?;7?.對于?市場活?動，如?講座、?校外設(shè)?點宣傳?，能很?好的做?好市場?活動的?策劃，?并執(zhí)行?;8?.“知?彼知己?，百戰(zhàn)?不殆”?調(diào)研當(dāng)?地其他?培訓(xùn)同?行的有?關(guān)動態(tài)?，分析?效果，?可行性?時加以?模仿;?二、?部門工?作總結(jié)?__?__年?___?_月_?___?日，白?象春華?求是學(xué)?校市場?部門成?立了，?在將近?半年時?間內(nèi)，?逐步開?展市場?工作，?從什么?都沒有?的市場?部，漸?漸的在?單位中?成長，?做到?做到“?市場工?作先調(diào)?查，其?次匯報?，接著?計劃，?再執(zhí)行?，最后?是總結(jié)?提煉，?”現(xiàn)在?所需的?資料都?可以拿?出，迎?接總部?考核。?在單?位業(yè)績?上可以?知道我?們市場?部門是?做的不?好的，?因為今?年的招?生業(yè)績?基本是?和去年?持平，?對于當(dāng)?地的一?些小型?電腦培?訓(xùn)機構(gòu)?來說，?地理環(huán)?境優(yōu)勢?、學(xué)校?師資都?在我們?之下，?對手只?有在項?目學(xué)費?上往下?調(diào)，這?給我們?的市場?帶來一?定的沖?擊。我?們穩(wěn)站?當(dāng)?shù)厥?場那是?一個必?然性。?下面?我對我?們部門?的工作?做一下?歸納?1.部?門建設(shè)?：部門?剛剛啟?動，市?場體系?還不是?很完整?，可是?開展市?場工作?人員嚴?重不足?;2?.部門?人員培?訓(xùn)：經(jīng)?過大半?年的打?磨，并?參加總?部安排?的有關(guān)?市場業(yè)?務(wù)規(guī)范?及市場?運作規(guī)?范的培?訓(xùn)已經(jīng)?有很多?次，已?基本上?掌握了?市場招?生工作?，但業(yè)?務(wù)技能?及專業(yè)?精神方?面仍需?加強。?由于部?門人員?少、任?務(wù)重，?故專業(yè)?技能培?訓(xùn)不夠?。3?.部門?工作數(shù)?據(jù)分析?：在工?作上對?于市場?數(shù)據(jù)分?析是非?常不足?的，因?為市場?招生就?是我們?的工作?，如果?學(xué)生來?報名了?，可是?我們還?不知道?他是怎?么知道?我校有?相關(guān)的?培訓(xùn)項?目;?4.部?門工作?情況：?工作沒?有一個?很明確?的目標?和詳細?的計劃?，市場?人遠沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣;?5.部?門創(chuàng)新?性：新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高;?6.