軟文顧名思義,軟文是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文,精妙之處就在于一個“軟”字,它將宣傳內(nèi)容和文章內(nèi)容完美結合在一起,讓用戶在閱讀文章時候能夠了解策劃人所要宣傳的東西,，一篇好的軟文是雙向的，即讓客戶得到了他想需要的內(nèi)容，也了解了宣傳的內(nèi)容基本技巧1.軟文目的決定標題寫法冊有一些軟文營銷期間，才能發(fā)現(xiàn)軟文內(nèi)容的奇跡，尤其標題的寫法是完全不同的，永遠不要低估了網(wǎng)絡用戶的心理，傳播目的是什么？增加流量、公信力還是轉(zhuǎn)化動力?對于不同目的的軟文,其標題的寫法也是完全不同的。2.軟文的第一段要寫好:最終軟文是需要永遠尋找答案的,軟文只是為了讓用戶繼續(xù)游覽段落，精準用戶是什么。因為它是產(chǎn)生消費的欲望，軟文從頭到尾看完，有一種顛倒感覺,不過卻又好像看到了想看的內(nèi)容。3.軟文要簡潔、簡潔再簡潔！讓網(wǎng)友只看一眼就能看到自己關心的、想要的內(nèi)容。在這個信息爆炸的社會,簡潔明了才能吸引到網(wǎng)友。4重要性(1可以降低企業(yè)的廣告成本往往一般的網(wǎng)絡廣告的成本是非常高的，比如百度競價雖然比較精準，但是惡點多，加大廣告費用的耗損,硬性廣告一般來說獲得較好的流量，但是針對的用戶群體不夠精準,而且廣告的費用很高。一篇或者一系列的軟文的價格遠遠比競價或者說硬性廣告的費用低得多,而且一篇好的軟文別人會免費幫助轉(zhuǎn)載,擴大軟文的傳播范圍，一篇好的軟文會制造許多話題來引導別人討論和對別人產(chǎn)生共鳴，讓用戶主動接受企業(yè)的信息。(2可以輔助seo如果把軟文發(fā)布到新聞源或者是權重比較高的網(wǎng)站上面，這樣會有機會在上面留下鏈接來指向目標網(wǎng)站，這樣可以提高網(wǎng)址的曝光率又可以提高高質(zhì)量外鏈的數(shù)量.而且可以引導權重的傳遞。如果在文章中合理的嵌入相關的關鍵詞，可以增加被別人搜到的機會。(3可以提高打造產(chǎn)品品牌知名度企業(yè)品牌，需要使用軟文提高知名度.是需要精心打造一篇好軟文的強力打造，好的軟文能夠讓讀者不知不覺產(chǎn)生好的印象,讓廣大讀者相信產(chǎn)品的知名度,知名度有了.產(chǎn)品品牌效果也就體現(xiàn)出來了。(4提高網(wǎng)站流量一篇優(yōu)質(zhì)的好軟文，可以為網(wǎng)站帶來的流量是驚人的，而且軟文所帶來的流量的轉(zhuǎn)化率往往都是比較高的,可以間接提高網(wǎng)站產(chǎn)品的銷售量。5撰寫步驟撰寫廣告軟文之前必須按以下三步去理清自己的思路：.了解消費者對廣告軟文的接受過程,明確推廣概念主題:只有主題明確.才能有的放矢，達到預期的廣告效應。.必須要有新穎、富有創(chuàng)意的標題與銷售推廣文案。.選擇與文案相匹配的表現(xiàn)形式。6企業(yè)營銷軟文營銷，是網(wǎng)絡時代最重要的營銷方式之一.也是企業(yè)必選的營銷方式之一,可是軟文營銷要求實施者具備綜合型的素質(zhì)，一般新人上手難以發(fā)揮軟文營銷的內(nèi)在魅力.可能不止一家電商企業(yè)在軟文營銷的路上遇到困惑。第一步市場背景分析軟文營銷是營銷行為，做市場分析是十分必要的.了解電商企業(yè)面對的用戶特點,才能準確的策劃軟文話題,選擇正確的媒體策略。就電商企業(yè)而言,有各自擅長的領域,如母嬰類商城面對的育齡女性，體育用品商城面對的是愛好健身的人群,所以電子商務企業(yè)也是行業(yè)各異.不同企業(yè)可能在營銷的需求方面差異很大。第二步軟文話題策劃如上所述，軟文話題的策劃要準確把握用戶群的特點。再者就是根據(jù)營銷的導向性來策劃話題。如果是電商企業(yè)運營起始,應該注重用戶信任的建立;如果是成熟的電子商務企業(yè)，應該側重活動和特色產(chǎn)品的推廣，用以直接帶動商城的銷售；如果是品牌推廣，文章話題側重企業(yè)的公關傳播、突出企業(yè)的社會責任感?？傊?，軟文話題是可以包羅萬象，多寫多想便能策劃出好的軟文，其中的奧妙可意會而難以言傳。第三步軟文媒體策劃軟文媒體策劃、就是軟文傳播的媒體策略，直白一些就是媒體選擇。這一步完全決定于前兩步,如果市場策略和話題都已確定,有一位熟悉媒體的媒介經(jīng)理.很輕松就可以做好媒體策劃這一步。但是企業(yè)往往是重發(fā)布輕策劃,最后還倒說軟文營銷的效果看不出來，怪軟文發(fā)布商不給力，這個不是問題的根源。第四步軟文寫作軟文寫作，按照軟文策劃案編撰軟文文案即可。需要一位有行業(yè)知識背景的文案，現(xiàn)在流行的叫法叫寫手，對于稍微有點軟文寫作經(jīng)驗的人來講并不難，只是耗費腦力和時間,需要細心去琢磨。具體的軟文寫作方法本篇不再贅述。第五步軟文發(fā)布軟文發(fā)布是將上一步編撰好的文稿發(fā)布到策劃好的目標媒體上，很多公司就是專門干這一塊業(yè)務,耀杰科技也有很多小有成就、買斷媒體的一個入口，打著門戶媒體的旗號招攬業(yè)務，軟文發(fā)布上去之后與實際新聞媒體發(fā)布的效果大相徑庭。第六步軟文效果評估軟文營銷的效果其實是企業(yè)最關心的問題，但是如何評價軟文營銷的效果呢?我們應該綜合品牌和銷售情況、網(wǎng)站流量、電話咨詢來考慮。一般來講，以發(fā)布之后幾天網(wǎng)站的銷售和流量提升考核不是合理的，軟文自身的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡口碑與推廣的持續(xù)效果。以上六步是經(jīng)過研討列出的,一些需要注意的地方也寫進去了，似乎思維有些發(fā)散,考驗一些讀者的理解能力了。一般來講,企業(yè)做軟文營銷.把握好這六步,便可以順利的實施軟文營銷,但是企業(yè)各有背景,實際操作需要有經(jīng)險的顧問做項目經(jīng)理.整體管控軟文營銷的實施,這樣效果才能保證。7企業(yè)營銷如果想引起消費者的注意力,同時又要讓消費者在很短時間內(nèi)記住整個廣告文案，單憑幾張圖片或者是幾個精煉的文字,是很難實現(xiàn)這個步驟的,所以好的文案傳達還需要通過一定的謀略和策劃技巧。1、講述“新聞故事”，吸引眼球；2、關注“熱話題”，獲得關注；3、問內(nèi)容，答效果；4、反傳統(tǒng)，走新潮；5、合理嫁接，特征關聯(lián)；6、尋找共鳴[4]8評判標準軟文本身是為了宣傳?它的目的是好的,沒有惡意的。好的軟文應該是對觀眾有價值的，觀眾喜歡的，亦能達到企業(yè)宣傳目的。它與真正的新聞、BBS貼等在表面上應該很難分辨。它與這些文章本身區(qū)別不應該在于是否是媒體寫的、公關公司寫的還是企業(yè)寫的,它與非軟文的本質(zhì)區(qū)別在于:是否受到了商業(yè)機構的影響。如果這個軟文本身讓觀眾覺得他是軟文，對它的內(nèi)容產(chǎn)生不信任甚至反感，那么.它就是一個不成功的軟文。9幾種形式軟文雖然千變?nèi)f化，但是萬變不離其宗，主要有以下幾種方式：也可以叫設問式。核心是提出一個問題，然后圍繞這個問題自問自答。例如“人類可以長生不老？”、“什么使她重獲新生？”、“牛皮癬,真的可以治愈嗎？”等，通過設問引起話題和關注是這種方式的優(yōu)勢。但是必須掌握火候,首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識,不能作繭自縛漏洞百出。故事式通過講一個完整的故事帶出產(chǎn)品，使產(chǎn)品的“光環(huán)效應”和“神秘性”給消費者心理造成強暗示，使銷售成為必然。例如“L2億買不走的秘方”、“神奇的植物胰島素”、“印第安人的秘密”等。講故事不是目的,故事背后的產(chǎn)品線索是文章的關鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式,所以故事的知識性、趣味性、合理性是軟文成功的關鍵。情感式情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達由于信息傳達量大、針對性強，當然更可以叫人心靈相通?！袄瞎?，煙戒不了,洗洗肺吧”、“女人，你的名字是天使”、“寫給那些戰(zhàn),,痘”的青春”等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進消費者的內(nèi)心，所以“情感營銷”一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥?？謬樖娇謬樖杰浳膶儆诜辞楦惺皆V求，情感訴說美好,恐嚇直擊軟肋——“高血脂，癱瘓的前兆!”、“天啊,骨質(zhì)增生害死人！”、“洗血洗出一桶油”。實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握度，不要過火。促銷式促銷式軟文常常跟進在上述幾種軟文見效時——“北京人搶購***”、"***,在香港賣瘋了”、“一天斷貨三次,西單某廠家告急，，……這樣的軟文或者是直接配合促銷使用,或者就是使用“買托”造成產(chǎn)品的供不應求,通過“攀比心理”、“影響力效應”多種因素來促使你產(chǎn)生購買欲。新聞式所謂事件新聞體.就是為宣傳尋找一個由頭，以新聞事件的手法去寫.讓讀者認為就仿佛是昨天剛剛發(fā)生的事件。這樣的文體有對企業(yè)本身技術力量的體現(xiàn)，但是，告誡文案要結合企業(yè)的自身條件,多與策劃溝通，不要天馬行空地寫，否則，多數(shù)會造成負面影響。誘惑式實用性、能受益、占便宜這三種屬于誘惑式軟文，這種軟文對讀者是有幫助的。所以使訪問者主動的點擊或者是到處尋找。因為太能給訪問者解答一些問題、或者告訴訪問者一些對他有幫助的東西。這里面當然也包括一些打折的信息等,這就是抓住了消費者愛占便宜的一個心理。上述七類軟文絕對不是孤立使用的.是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略整體推進過程的重要戰(zhàn)役，如何使用就是布局的問題了。10發(fā)展趨勢從上個世紀90年代中后期直到現(xiàn)在,軟文在中國的營銷詞典里占有很重要的位置，因為它曾經(jīng)以較低的成本為多個產(chǎn)品創(chuàng)造了市場奇跡。在諸多行業(yè)里，軟文是非常受青睞的營銷利器。而真正將軟文策略推向巔峰的是中國醫(yī)藥保健品行業(yè),軟文在這個領域里創(chuàng)造了腦白金神話,這使得后來的醫(yī)藥保健品營銷人言必談軟文。時過境遷，隨著消費者鑒別能力的增強.消費者對軟文產(chǎn)生了極強的免疫力，導致軟文的功能在逐漸喪失。許多產(chǎn)品在投放了幾個整版軟文廣告后只能接到零星的幾個電話，有的甚至沒有電話，白花花的銀子打了水漂。因此，有人說軟文營銷時代已經(jīng)結束。但是，細心的市場觀察人士并不這樣看，因為他們驚喜地發(fā)現(xiàn).有些產(chǎn)品依靠軟文依然在創(chuàng)造著銷售奇跡，如好記星、腸清茶、木竭膠囊等。軟文的硬效果就是要能賣貨。軟文從1999年成就“腦白金”至今已經(jīng)瘋狂了12年.1999-2000年也是第一個軟文高潮，各企業(yè)開