第7頁共7頁銷售部?門月總?結經?過__?__月?份的管?理工作?，雖然?業(yè)績不?是很好?，但讓?我也有?了一點?收獲，?臨近年?終，我?覺得領?導讓做?一個總?結非常?有必要?。目的?在于吸?取教訓?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?___?_月份?的工作?做的更?好。?下面我?對上月?的工作?進行簡?要的總?結。在?這近一?個半月?的時間?中，經?過王總?、孔總?及銷售?中心全?體員工?共同的?努力，?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術?，公司?產品的?核心競?爭優(yōu)勢?，公司?宣傳資?料（新?套餐政?策，基?本網站?及各行?業(yè)網站?報價政?策等）?為即將?到來的?“瘋狂?”__?__月?銷售旺?季打好?了基礎?做好了?準備。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在?3.溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，不?能了解?客戶的?真正想?法和意?圖，對?客戶給?出的問?題不能?做出迅?速的反?應。特?別是月?末逼單?環(huán)節(jié)上?，總是?去理解?客戶，?給客戶?找借口?其實就?是給自?己找借?口，本?來我們?公司過?去傳統(tǒng)?的那種?狼性、?那種拼?勁兒不?夠。?4.工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成良好?地工作?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?市場分?析現(xiàn)?在大連?做網站?的公司?雖然很?多，但?主要的?對手也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產品從?產品質?量，功?能上都?基本屬?于最好?的。當?然百度?方面就?更不用?說了，?就我們?一家。?表面上?各家公?司之間?競爭是?激烈的?，但實?質上我?們公司?無論各?方面都?是其他?公司無?法相比?的。我?們要拿?出這份?底氣來?。我?們現(xiàn)在?差就差?在員工?本身的?工作勁?頭上，?其他公?司的銷?售能在?產品本?身不如?我們的?情況下?銷售業(yè)?績依舊?有所保?障，只?能說明?他們的?銷售是?比我們?強的，?如果我?們的銷?售跟他?們的一?樣，我?們的業(yè)?績那沒?第2?/3頁?話說?，無敵?了。什?么10?0%增?長完全?沒有問?題。?___?_月份?工作計?劃主要?幾點?1.必?須把部?門建立?成一支?熟悉業(yè)?務，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人才?是最寶?貴的資?源，保?證長期?的銷售?業(yè)績是?起源于?能有一?批牛B?的銷售?。2?.建立?一支具?有凝聚?力，有?合作精?神的銷?售團隊?是保證?業(yè)績的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個和?諧，具?有殺傷?力的團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。3?.完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務管理?辦法。?銷售管?理是我?現(xiàn)在最?頭疼的?問題，?銷售人?員出勤?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?員工在?工作中?發(fā)揮自?覺性，?對工作?要有高?度的責?任心。?強化員?工的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?4.?培養(yǎng)他?們發(fā)現(xiàn)?問題，?總結問?題，不?斷自我?提高的?習慣。?只有自?己問出?來的問?題自己?才能記?得住記?得牢，?我平時?再怎么?講碰到?問題了?一樣解?決不了?。就得?他們自?己問，?我們大?家一起?解決才?行。?5.銷?售目標?。根據?下達的?任務，?把任務?根據具?體情況?分解到?每周，?每日;?以每周?，每日?的銷售?目標分?解到各?個人身?上，完?成各個?時間段?的任務?。并在?完成任?務的基?礎上提?高業(yè)績?。最?后總結?兩點就?是1?.提高?執(zhí)行力?的標準?，建立?一個良?好的銷?售團隊?2.?有一個?好的工?作模式?與工作?習慣是?我們工?作的關?鍵。?總之一?句話：?全力以?赴。?銷售部?門月總?結（二?）一?、主要?工作情?況1?、重視?理論學?習，堅?定政治?信念，?明確服?務宗旨?。3?、勤奮?干事，?積極進?取。?認真做?好本職?工作和?日常事?務性工?作，做?到腿勤?、口勤?，使票?據及時?報銷，?賬目清?楚，協(xié)?助領導?建立健?全各項?制度，?保持良?好的工?作秩序?和工作?環(huán)境，?使各項?管理日?趨正?規(guī)化、?規(guī)范化?。完成?辦公日?常用品?購置、?來人接?待、上?下溝通?、內外?聯(lián)系、?資料報?刊訂閱?等大量?的日常?事務，?各類事?項安排?合理有?序，為?辦公室?工作的?正常開?展提供?了有效?保證。?4、?成績斐?然，爭?取長足?進步。?幾年?來，堅?持工作?踏實，?任勞任?怨，務?實高效?，不斷?自我激?勵，自?我鞭策?，時時?處處嚴?格要求?自己，?自覺維?護辦公?室形象?，高效?、圓滿?、妥善?地做好?本職工?作，沒?有出現(xiàn)?任何紕?漏，取?得了一?定成績?。二?、存在?不足?一是政?治理論?學習雖?有一定?的進步?，但還?沒有深?度和廣?度。二?是事務?性工作?紛繁復?雜，減?少了調?研機會?，從而?無法進?一步提?高自己?的工作?能力。?三是工?作中不?夠大膽?，總是?在不斷?學習的?過程中?改變工?作方法?，而不?能在創(chuàng)?新中去?實踐，?去推廣?。三?、今后?努力方?向不?斷加強?個人修?養(yǎng)，自?覺加強?學習，?努力提?高工作?水平，?適應新?形勢下?本職工?作的需?要，揚?長避短?，發(fā)奮?工作。?在下?月工作?計劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作重?點：?1、在?店長的?帶領下?，團結?店友，?和大家?建立一?個相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊：銷?售人才?是最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?我們店?的根本?。在以?后的工?作中建?立一個?___?_，具?有殺傷?力的團?隊是我?和我們?所有的?導購員?的主要?目標。?3、?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題?，總結?問題，?不斷自?我提高?的習慣?：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結問題?目的在?于提高?我自身?的綜合?素質，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，把?我的銷?售能力?提高到?一個新?的檔次?。。?4、銷?售目標?：我的?銷售目?標最基?本的是?做到天?天有售?貨的單?子。根?據店內?下達的?銷售任?務，堅?決完成?店內下?達的十?七萬的?營業(yè)額?任務，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務根?據具體?情況分?解到每?周，每?日;以?每周，?每日的?銷售目?標分解?到我們?每個導?購員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務。?并爭取?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為我們?勁霸男?裝專賣?店的發(fā)?展是與?全體員?工綜合?素質，?店長的?指導方?針，團?隊的建?設是分?不開的?。建立?一支良?好的銷?售團隊?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關鍵?。銷?售部門?月總結?（三）?不知?不覺加?入東南?已經一?個月有?余了，?在這一?個月中?，有苦?也有甜?!總體?來說，?我對自?己并不?滿意，?但是這?期間學?到的東?西，取?得的進?步，讓?我也感?到些許?的欣慰?。下面?我將分?一下幾?點對我?過去的?工作進?行總結?。一?，業(yè)務?開展的?情況?在東南?一個月?，其中?有兩個?星期進?行了系?統(tǒng)的產?品培訓?。換句?話說，?也就是?只有兩?個星期?進行業(yè)?務拜訪?。作為?初入社?會的我?，選擇?了高校?和科研?單位做?為業(yè)務?開展的?對象。?我沿著?老銷售?人員給?我指引?的方向?進行業(yè)?務拜訪?。在這?段期間?里，我?的唯一?目的在?于積累?客戶資?源，因?為只有?雄厚的?客戶資?源，才?能發(fā)現(xiàn)?更多的?銷售機?會，才?能保證?銷售額?。開?發(fā)客戶?是一個?比較漫?長的時?間。大?部分客?戶對我?們都有?一段時?間的信?任期，?特別是?高校和?科研單?位，由?于其潛?力無限?，被很?多同行?視為保?證銷售?額的強?大動力?。所以?，做高?校和科?研單位?，就必?須做好?打持久?戰(zhàn)的心?理。最?開始的?時候，?資深銷?售給我?一份電?話名冊?，叫我?打電話?進行拜?訪!由?于之前?沒有進?行過此?類工作?，打電?話的時?候還是?有很多?問題的?存在!?磕磕碰?碰地完?成了2?0個左?右的電?話拜訪?，我就?帶著資?料過去?拜訪客?戶。起?初拜訪?客戶，?我并不?懂得如?何去挖?掘購買?信息。?后來通?過向資?深銷售?學習，?也逐漸?了懂得?了少許?挖掘信?息的技?巧。我?負責的?相對比?較散，?也是其?他資深?銷售相?對投入?較少的?區(qū)域。?為此，?我得自?己尋找?客戶的?信息，?包括電?話號碼?，背景?資料，?以便于?進行面?訪。憑?借著大?家的幫?助，我?認識了?60個?左右的?客戶。?其中有?不少顧?客都有?購買的?傾向，?甚至還?跟幾位?客戶有?過業(yè)務?上的洽?談。目?前為止?，有兩?單業(yè)務?在跟進?中，一?是中山?大學的?the?rmo?離心機?（已經?進行投?標，基?本完成?），一?是廣東?工業(yè)大?學的A?LP高?壓熱蒸?汽滅菌?鍋。?二、工?作中的?問題和?困難?1、對?于初次?拜訪的?客戶，?經常會?因為沒?預約到?準確的?時間，?到了客?戶那里?見不到?客戶。?2、?雖然有?專業(yè)背?景，對?某些產?品還不?夠熟悉?，所以?有時候?客戶問?起產品?的一些?問題都?沒辦法?答清楚?，特別?是價格?方面。?過后我?都會再?去查資?料和問?公司同?事，再?打電話?回答客?戶的疑?問。但?這樣會?浪費很?多時間?，有時?不能及?時解答?客戶問?題，客?戶會不?夠信任?。3?、和同?事溝通?得不夠?。有些?問題，?資深的?同事很?容易解?決的，?但由于?和同事?溝通得?不夠，?導致沒?能及時?解決，?錯過了?最佳的?機會。?4、?在商務?方面，?由于一?直以來?沒有接?受過任?何有關?于這方?面的培?訓，所?以做得?不是很?好，致?使很多?客戶對?我的印?象不是?很深。?以后需?重要客?戶多拜?訪，加?強商務?方面的?技能。?5、?對工作?的積極?性不高?，不夠?投入。?缺乏銷?售方面?的技巧?和心態(tài)?，拜訪?客戶時?還是比?較膽怯?。當受?到客戶?拒絕時?，還是?會不由?得產生?一絲沮?喪。?1、盡?一切努?力學習?銷售的?技巧，?鍛煉銷?售心態(tài)?!2?、深入?學習產?品知識?措施?：對自?己銷售?產品有?良好的?認識，?才能得?到客戶?的信任?!所以?，在今?后的工?作中，?應該努?力學習?產品知?識!其?學習方?向如下?：（?1）了?解產品?品牌，?型號，?規(guī)格，?功能，?價格等?方面的?知識，?并做一?個系統(tǒng)?的歸納?。（?2）對?不同品?牌的同?類產品?進行比?較，得?出其優(yōu)?缺點!?（3?）對產?品出現(xiàn)?的一些?問題及?解答做?一個系?統(tǒng)的歸?納!爭?取在半?年內對?產品有?一個系?統(tǒng)的歸?納與了?解。?3、加?深和資?深銷售?的交流?措施?：在雙?方相對?空閑時?期，向?資深銷?售請教?工作中?出現(xiàn)的?問題的?解決方?法?？?結其解?決問題?的原則?，規(guī)律?!交流?方式可?以面談?，QQ?等。?4、加?強商務?方面的?技巧?措施：?通過培?訓和咨?詢，自?學等手?段，學?習商務?方面的?技巧，?爭取在?一年內?讓接觸?我的8?0%的?顧客對?我有比?較好