第26頁(yè)共26頁(yè)營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?三個(gè)?月的時(shí)?間，感?慨良多?，身為?儲(chǔ)備干?部，在?大廈食?品商場(chǎng)?實(shí)習(xí)，?現(xiàn)將試?用期以?來(lái)的工?作總結(jié)?如下：?第一?，是心?態(tài)好。?很多人?認(rèn)為營(yíng)?業(yè)員崗?位上做?一年，?是對(duì)自?己人生?的不負(fù)?責(zé)任，?我卻不?這么想?，我反?而覺得?這是一?種人生?鍛煉，?一段豐?富的人?生歷程?，也是?一種心?態(tài)成熟?的量化?和基礎(chǔ)?的夯實(shí)?。首先?是很快?的調(diào)整?好自己?并進(jìn)入?營(yíng)業(yè)員?這個(gè)角?色，在?踏實(shí)中?不斷的?追求上?進(jìn)。組?里部里?和樓層?里的各?種事務(wù)?，是瑣?碎而復(fù)?雜的，?我希望?自己擁?有這些?能力并?能很好?的發(fā)揮?出來(lái)，?因?yàn)槲?覺得能?力就是?能自信?又快速?的辦好?各種事?情，于?是我嚴(yán)?格要求?自己，?不斷的?告誡自?己遇事?沉著冷?靜，按?部就班?，如果?我能順?利的完?成上級(jí)?交給我?的每一?項(xiàng)工作?，并能?達(dá)到自?己給自?己的期?望值，?我就算?完成了?自己的?超越。?其次是?堅(jiān)持，?如今，?我熱愛?我自己?的工作?，熱愛?這個(gè)企?業(yè)，我?的每一?刻，都?是忙碌?而開心?的。?第二，?工作技?能有了?提高。?我算是?勤快而?肯干的?，部組?上貨，?我搶著?幫忙，?組長(zhǎng)傳?票據(jù)，?我搶著?上樓，?包括部?里考勤?，我都?認(rèn)真的?劃。如?今，我?對(duì)一樓?算是比?較熟悉?，大部?分同事?，我都?能叫得?上名字?或者是?混個(gè)臉?熟；對(duì)?于銷售?工作，?雖然談?不上得?心應(yīng)手?，但是?已經(jīng)習(xí)?慣多了?，譬如?調(diào)去支?援月餅?時(shí)，就?能很快?的找到?熟悉商?品知識(shí)?的切口?，并算?是成熟?的完成?交易；?對(duì)于稍?微有一?些接觸?的業(yè)務(wù)?和管理?工作，?我也在?努力的?學(xué)習(xí)和?體驗(yàn)。?第三?，開始?承辦各?種事務(wù)?，抓住?每一個(gè)?機(jī)會(huì)。?被分到?一樓做?食品真?的是我?的幸運(yùn)?，這里?事務(wù)多?，情況?復(fù)雜，?最能鍛?煉人，?我希望?我在這?里能盡?展所長(zhǎng)?，做到?游刃有?余，并?且能盡?可能多?的參與?各種事?務(wù)。遼?臺(tái)開心?就好選?節(jié)目，?我主動(dòng)?報(bào)名，?雖然演?的不怎?么樣，?但是能?夠選拔?參與，?已經(jīng)激?動(dòng)不已?。管理?經(jīng)理讓?出一樓?板報(bào)，?我和另?一名同?事積極?配合，?互相揣?摩并得?以完成?，雖然?小有瑕?疵，但?是受到?肯定，?仍然是?開心的?。樓層?企業(yè)文?化全民?總動(dòng)員?，我認(rèn)?真?zhèn)鋺?zhàn)?，見賢?而思齊?，堅(jiān)持?到最后?，收到?獎(jiǎng)品樂?樂和和?。舉行?“我愛?食品”?主題征?文，我?最先交?稿，雖?然寫偏?了內(nèi)容?，但是?從眾多?老員工?的字里?行間讀?出那些?真摯，?依然讓?我感動(dòng)?、借鑒?。如今?，我已?是食品?商場(chǎng)記?者站一?名小記?者，每?天上下?班都在?樓層尋?找新聞?素材，?為新聞?、網(wǎng)站?和百貨?報(bào)積極?提供一?些可以?利用的?文字，?聽到廣?播中有?自己樓?層的信?息，成?就感非?凡。等?等，這?一切的?一切，?我都在?不斷的?經(jīng)歷和?體驗(yàn)著?，并都?將成為?我不斷?進(jìn)步的?階梯。?在以?后的工?作中，?我將努?力奮進(jìn)?，做好?工作安?排及個(gè)?人工作?計(jì)劃，?將工作?做到更?好。?營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（二）?自試?用期工?作以來(lái)?，本人?在思想?上積極?上進(jìn)，?工作上?勤勤懇?懇、任?勞任怨?，作風(fēng)?上艱苦?樸素、?務(wù)真求?實(shí)，能?及時(shí)地?又盡心?盡力地?完成各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和有關(guān)?部門安?排的各?項(xiàng)任務(wù)?。主要?情況匯?報(bào)如下?：一?、在思?想上?利用電?視、電?腦、報(bào)?紙、雜?志等媒?體關(guān)注?國(guó)內(nèi)國(guó)?際形勢(shì)?，自覺?學(xué)習(xí)有?關(guān)政治?思想文?件、書?籍，并?將其作?為思想?的綱領(lǐng)?，行動(dòng)?的指南?；積極?參加各?種政治?學(xué)習(xí)和?教育活?動(dòng)，努?力在工?作中起?模范帶?頭作用?，并認(rèn)?真學(xué)習(xí)?相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，不斷?提高自?己的理?論水平?和綜合?素質(zhì)。?二、?在工作?上圍?繞郵政?局的中?心工作?，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己?，較好?的完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。按時(shí)?上、下?班，從?不遲到?早退一?分鐘，?克服有?孕在身?的種種?困難，?不因私?請(qǐng)假一?天，工?作從不?推萎；?對(duì)待顧?客一視?同仁，?態(tài)度熱?情；以?郵政所?為家，?積極為?單位創(chuàng)?收盡責(zé)?盡力，?與同事?同心協(xié)?力，為?郵政儲(chǔ)?蓄再創(chuàng)?新高努?力奮斗?。并及?時(shí)充電?學(xué)習(xí)，?為更好?地開展?工作而?努力，?___?_月參?加總局?組織的?業(yè)務(wù)考?試，成?績(jī)良好?。三?、在作?風(fēng)上?能遵章?守紀(jì)、?團(tuán)結(jié)同?事、務(wù)?真求實(shí)?、樂觀?上進(jìn)，?始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的?工作態(tài)?度和一?絲不茍?的工作?作風(fēng)，?勤勤懇?懇，任?勞任怨?。在生?活中發(fā)?揚(yáng)艱苦?樸素、?勤儉耐?勞、樂?于助人?的優(yōu)良?傳統(tǒng)，?始終做?到老老?實(shí)實(shí)做?人，勤?勤懇懇?做事，?勤勞簡(jiǎn)?樸的生?活，為?實(shí)現(xiàn)郵?政文明?服務(wù)窗?口盡一?份微薄?之力。?四、?今后努?力的方?向隨?著郵政?事業(yè)的?發(fā)展和?業(yè)務(wù)的?拓展，?可以預(yù)?料我們?的工作?將更加?繁重，?要求也?更高，?需掌握?的知識(shí)?更廣。?為此，?我將更?加勤奮?的工作?，刻苦?的學(xué)習(xí)?，努力?提高文?化素質(zhì)?和各種?工作技?能，為?中國(guó)的?郵政事?業(yè)作應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（三）?在國(guó)?美為期?19天?的暑假?實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)?瞬即逝?，由開?始的迷?惑到清?晰，摸?索到實(shí)?踐，陌?生到熟?悉，我?的進(jìn)步?隨著時(shí)?間的逼?近而在?不斷提?高，我?很慶幸?自己能?來(lái)到國(guó)?美，我?在這里?成長(zhǎng)了?許多，?學(xué)到了?很多，?受益匪?淺。?我們的?實(shí)習(xí)時(shí)?間是從?___?_日開?始的，?實(shí)習(xí)地?點(diǎn)在果?戈里大?街國(guó)美?黑天鵝?店，我?們共1?0人，?分成兩?個(gè)小組?，每組?分別對(duì)?3C領(lǐng)?域進(jìn)行?三段式?的銷售?，在大?家的支?持下，?我很榮?幸能成?為組長(zhǎng)?，我自?己也堅(jiān)?信能很?好地完?成上級(jí)?布置得?任務(wù)。?我們小?組現(xiàn)在?已基本?完成預(yù)?期的計(jì)?劃，在?接下來(lái)?的日子?里我們?會(huì)達(dá)到?更多高?的目標(biāo)?。回?想這幾?天的實(shí)?習(xí)生活?，感觸?頗多。?首先，?我們要?盡可能?快速適?應(yīng)新的?環(huán)境，?以前在?學(xué)校中?的生活?都比較?安逸，?懶散。?現(xiàn)在處?于工作?狀態(tài)要?時(shí)時(shí)刻?刻堅(jiān)守?崗位，?對(duì)工作?持以一?個(gè)認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?態(tài)度。?適應(yīng)環(huán)?境速度?慢，則?會(huì)影響?自己的?思緒，?打破自?己的計(jì)?劃，實(shí)?踐能力?得不到?提高。?我采取?的方法?是多向?前輩們?提出自?己的疑?問，用?小本子?記下，?時(shí)刻提?醒自己?。然后?仔細(xì)觀?察工作?的基本?流程，?大致掌?握工作?要領(lǐng)，?不要擅?自操作?，要在?前輩們?的細(xì)心?指導(dǎo)下?認(rèn)真完?成自己?的任務(wù)?。我經(jīng)?常利用?空余時(shí)?間向指?導(dǎo)我的?前輩詢?問一些?工作技?巧，他?們經(jīng)驗(yàn)?非常豐?富，往?往能用?最短的?時(shí)間達(dá)?到最高?的效率?。我也?因?yàn)檫@?些技巧?而事半?功倍。?并且這?些前輩?們都非?常親切?，你從?他們身?上能看?到他們?對(duì)工作?的認(rèn)真?的態(tài)度?及對(duì)工?作的喜?愛，他?們把銷?售的過?程當(dāng)做?一種服?務(wù)，客?人滿意?，心中?自豪。?其次?，我們?要能吃?苦耐勞?。在學(xué)?校的生?活一般?都很少?有體力?勞動(dòng)，?大多數(shù)?時(shí)間以?坐著為?主，在?剛開始?實(shí)習(xí)的?時(shí)候，?每天下?班腳底?會(huì)疼痛?，而且?要走很?遠(yuǎn)的路?程，但?我并沒?有因此?而退縮?，始終?相信自?己能挺?過這個(gè)?開端，?漸漸的?，我適?應(yīng)了這?個(gè)過程?，對(duì)工?作得心?應(yīng)手，?身體也?沒有吃?不消的?跡象。?吃苦耐?勞的決?心的大?小決定?著你在?成功的?道路上?何去何?從，這?會(huì)對(duì)我?以后的?人生有?著重要?的影響?。此?外，在?這段時(shí)?間里我?收獲的?不僅是?工作和?生活經(jīng)?驗(yàn)，還?有深深?的友誼?。一起?實(shí)習(xí)的?小伙伴?們，我?們交流?經(jīng)驗(yàn)，?努力合?作。人?事部的?姐姐們?，她們?工作負(fù)?責(zé)，細(xì)?心教導(dǎo)?。3C?的主任?，嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真。?還有我?最敬愛?的霞姐?，我從?她身上?學(xué)到了?很多銷?售技巧?，溝通?技巧以?及電子?技術(shù)，?每次我?遇到難?題時(shí)，?她總會(huì)?耐心解?答，這?些都是?我們?cè)?學(xué)校學(xué)?不到的?東西。?現(xiàn)在我?已能成?功銷售?商品，?并按正?規(guī)流程?帶領(lǐng)顧?客付款?、取貨?、驗(yàn)貨?、三保?、調(diào)制?，使顧?客開心?來(lái)、滿?意去，?在銷售?的基礎(chǔ)?上達(dá)到?彼此信?任。?“被信?任是一?種快樂?”，我?所學(xué)到?的不僅?是顧客?對(duì)工作?人員的?信任，?還有員?工之間?的信任?，領(lǐng)導(dǎo)?與基層?的信任?，這些?共同組?建了今?天的國(guó)?美，也?是未來(lái)?有著無(wú)?限可能?國(guó)美，?感謝國(guó)?美給了?我們這?次實(shí)習(xí)?的機(jī)會(huì)?，感謝?所有幫?助過我?們的人?，讓我?們?cè)诩?將畢業(yè)?前有著?不可估?量的成?長(zhǎng)與蛻?變。?營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（四）?年月?，我有?幸來(lái)到?公司工?作。在?這樣一?個(gè)優(yōu)越?舒適而?又能充?分發(fā)揮?個(gè)人智?慧能力?的環(huán)境?中，不?覺已經(jīng)?工作了?將近三?個(gè)月的?時(shí)間。?在這幾?個(gè)月的?工作中?我深切?感受到?的是領(lǐng)?導(dǎo)無(wú)微?不至的?關(guān)懷、?公司兩?級(jí)管理?人員認(rèn)?真務(wù)實(shí)?的工作?作風(fēng)、?同事們?團(tuán)結(jié)奮?發(fā)的干?勁，體?會(huì)到的?是__?__人?作為拓?荒者的?艱難和?堅(jiān)定，?這對(duì)剛?剛走上?工作崗?位的我?來(lái)說，?是受益?匪淺的?，同時(shí)?也為我?邁向正?確的人?生道路?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?現(xiàn)在我?將這三?個(gè)月來(lái)?的工作?情況作?一簡(jiǎn)單?總結(jié)。?公司?文職人?員試用?期滿工?作總結(jié)?年月?，我有?幸來(lái)到?公司工?作。在?這樣一?個(gè)優(yōu)越?舒適而?又能充?分發(fā)揮?個(gè)人智?慧能力?的環(huán)境?中，不?覺已經(jīng)?工作了?將近三?個(gè)月的?時(shí)間。?在這幾?個(gè)月的?工作中?我深切?感受到?的是領(lǐng)?導(dǎo)無(wú)微?不至的?關(guān)懷、?公司兩?級(jí)管理?人員認(rèn)?真務(wù)實(shí)?的工作?作風(fēng)、?同事們?團(tuán)結(jié)奮?發(fā)的干?勁，體?會(huì)到的?是__?__人?作為拓?荒者的?艱難和?堅(jiān)定，?這對(duì)剛?剛走上?工作崗?位的我?來(lái)說，?是受益?匪淺的?，同時(shí)?也為我?邁向正?確的人?生道路?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?現(xiàn)在我?將這三?個(gè)月來(lái)?的工作?情況作?一簡(jiǎn)單?總結(jié)。?在思?想上，?我深刻?地認(rèn)識(shí)?到，從?其他行?業(yè)轉(zhuǎn)入?物流行?業(yè)，新?環(huán)境、?新領(lǐng)導(dǎo)?、新同?事、新?崗位，?對(duì)我來(lái)?說是一?個(gè)良好?的發(fā)展?機(jī)遇，?也是一?個(gè)很好?的鍛煉?和提升?自己各?方面能?力的機(jī)?會(huì)。在?工作初?期，我?認(rèn)真了?解了公?司的發(fā)?展概況?，學(xué)習(xí)?了公司?的規(guī)?章制度?，熟悉?了辦公?室日常?管理事?務(wù)及物?流行業(yè)?的一些?基礎(chǔ)知?識(shí)，同?時(shí)，也?從多方?面努力?摸索工?作的方?式、方?法，積?極鍛煉?自己的?工作能?力，力?求盡快?完成自?身角色?的轉(zhuǎn)變?，以嶄?新的姿?態(tài)迎接?新工作?的挑戰(zhàn)?。在?工作上?，我主?要從事?的是是?辦公室?的日常?工作。?辦公室?對(duì)我來(lái)?說是一?個(gè)全新?的工作?領(lǐng)域。?作為辦?公室的?一員，?我清醒?地認(rèn)識(shí)?到，辦?公室是?總經(jīng)理?室直接?領(lǐng)導(dǎo)下?的綜合?管理機(jī)?構(gòu)，是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系四?面八方?的樞紐?，是推?動(dòng)各項(xiàng)?工作朝?著既定?目標(biāo)前?進(jìn)的中?心。辦?公室的?工作千?頭萬(wàn)緒?，有文?書處理?、檔案?管理、?文件批?轉(zhuǎn)、會(huì)?議安排?、迎來(lái)?送往等?。面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，我強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全、?準(zhǔn)確、?適度，?避免疏?漏和差?錯(cuò)。在?主管領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和支?持下，?我基本?上做到?了事事?有著落?、件件?有落實(shí)?。三?個(gè)月來(lái)?，在主?管領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，我?基本上?保證了?辦公室?日常工?作的有?序運(yùn)轉(zhuǎn)?，上級(jí)?文件的?處理、?傳閱，?每月餐?票、油?票的發(fā)?放，以?及其他?由辦公?室主辦?的一些?事情都?做到了?及時(shí)、?準(zhǔn)確、?無(wú)誤。?三個(gè)月?來(lái)，我?參與起?草了一?些文件?，如《?關(guān)于禁?止管理?人員利?用職務(wù)?職權(quán)從?事參與?或變相?參與公?司所屬?業(yè)務(wù)項(xiàng)?目的有?關(guān)規(guī)定?》等，?起草撰?寫了一?些工作?材料，?參與了?公司兩?級(jí)機(jī)關(guān)?一般管?理人員?年度業(yè)?績(jī)考核?測(cè)評(píng)工?作，同?時(shí)，也?積極主?動(dòng)地完?成了上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他事?情。?三個(gè)月?的時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬即?逝，我?雖然做?了一些?工作，?但仍然?存在不?少問題?，主要?表現(xiàn)在?：、初?到公司?，無(wú)論?從業(yè)務(wù)?能力，?還是從?思想上?都存在?許多的?不足，?感覺上?是每天?疲于應(yīng)?付工作?。盡管?如此，?但是我?在很多?方面得?到了公?司領(lǐng)導(dǎo)?、部門?領(lǐng)導(dǎo)的?正確引?導(dǎo)和幫?助，所?以我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了?新的工?作。、?缺乏創(chuàng)?新精神?。不能?積極主?動(dòng)地發(fā)?揮自身?聰明才?智，而?是被動(dòng)?消極地?適應(yīng)工?作需要?。領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事情基?本上都?能完成?，但自?己不會(huì)?主動(dòng)牽?著工作?走，很?被動(dòng)。?缺乏認(rèn)?真鉆研?、開拓?進(jìn)取的?精神，?忙碌于?日常小?事，工?作沒有?上升到?一定高?度。、?工作不?很扎實(shí)?，不能?與時(shí)俱?進(jìn)。作?為一名?剛剛踏?入社會(huì)?的大學(xué)?生，身?上缺乏?青年人?應(yīng)有的?朝氣，?學(xué)習(xí)新?知識(shí)、?掌握新?東西不?夠。自?身也存?在眼高?手低、?懶于動(dòng)?手的毛?病，不?能專注?于工作?學(xué)習(xí)，?很多知?識(shí)雖然?了解但?卻不精?。在?今后的?工作中?，我將?努力改?正自身?缺點(diǎn)，?以更大?的熱情?投入到?工作中?去。首?先，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，主動(dòng)?學(xué)習(xí)。?身處當(dāng)?今知識(shí)?經(jīng)濟(jì)時(shí)?代，必?須時(shí)刻?學(xué)習(xí)方?能不落?伍，所?以我將?把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?提高政?治思想?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)工?作水平?，樹立?良好的?職業(yè)道?德，作?為一項(xiàng)?日常重?要工作?來(lái)抓，?以嚴(yán)肅?的態(tài)度?，飽滿?的熱情?，嚴(yán)格?的紀(jì)律?，全身?心地投?入學(xué)習(xí)?，為我?的工作?積累必?要的基?礎(chǔ)知識(shí)?和基本?技能。?其次，?提高服?務(wù)意識(shí)?，改進(jìn)?工作作?風(fēng)。作?為辦公?室的一?名工作?人員，?我將本?著為人?民服務(wù)?的原則?，熱情?、主動(dòng)?地做好?自己的?本職工?作，為?前來(lái)辦?事的人?員提供?滿意的?服務(wù)。?再次，?提高工?作能力?，勇于?創(chuàng)新。?雖然辦?公室的?工作瑣?碎、繁?雜，但?是我將?從多方?面努力?進(jìn)一步?提高自?身的工?作能力?，以積?極的心?態(tài)面對(duì)?每天的?工作任?務(wù)。同?時(shí)，我?也將注?重鍛煉?自己的?應(yīng)變?能力、?協(xié)調(diào)能?力、組?織能力?以及創(chuàng)?造能力?，不斷?在工作?中學(xué)習(xí)?、進(jìn)取?、完善?自己，?以便更?好地完?成自己?的本職?工作。?以上?是我對(duì)?三個(gè)月?來(lái)工作?的總結(jié)?，說的?不太多?。但我?認(rèn)為用?實(shí)際行?動(dòng)做出?來(lái)更有?說服力?。“路?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾將?上下而?求索”?，在今?后工作?中我將?努力奮?斗，克?服自己?的缺點(diǎn)?，彌補(bǔ)?不足，?爭(zhēng)取做?的更好?。營(yíng)?業(yè)員試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?五）?光陰荏?苒，不?知不覺?半年的?營(yíng)業(yè)廳?店長(zhǎng)試?用期已?經(jīng)結(jié)束?了，感?覺第一?天接手?店長(zhǎng)的?情景還?清晰如?昨，甚?至連當(dāng)?初競(jìng)聘?的場(chǎng)景?都?xì)v歷?在目。?___?_月在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)以及?同事的?支持下?，我成?功當(dāng)選?了營(yíng)業(yè)?廳店長(zhǎng)?，半年?的試崗?期工作?也就由?此開始?了。營(yíng)?業(yè)廳屬?于區(qū)域?廳，相?比其他?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廳，可?能還要?多一塊?關(guān)于集?團(tuán)方面?的操作?及常規(guī)?事務(wù)的?處理，?這對(duì)于?我來(lái)說?將面臨?一個(gè)更?大的挑?戰(zhàn)！?在去之?前，我?也對(duì)營(yíng)?業(yè)廳進(jìn)?行了初?步的了?解，應(yīng)?該來(lái)說?在前任?店長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下?，營(yíng)業(yè)?廳在很?多方面?都取得?了不俗?的成績(jī)?，因此?我也要?更加加?倍努力?去做好?我的本?職工作?。從營(yíng)?業(yè)員到?店長(zhǎng)，?雖然工?作環(huán)境?并沒有?改變，?但是工?作職能?卻截然?不同，?因此作?為店長(zhǎng)?，我要?比普通?的營(yíng)業(yè)?員更加?理解公?司的每?項(xiàng)業(yè)務(wù)?，每次?活動(dòng)的?意義；?更加清?楚營(yíng)業(yè)?廳的運(yùn)?營(yíng)狀況?；更加?努力地?尋求提?高營(yíng)業(yè)?廳工作?質(zhì)量的?方法，?努力地?發(fā)現(xiàn)解?決問題?。營(yíng)業(yè)?員到店?長(zhǎng)很大?的一個(gè)?轉(zhuǎn)變?cè)?于從執(zhí)?行到管?理，所?以在營(yíng)?業(yè)廳的?管理方?面我對(duì)?自己提?出了以?下幾點(diǎn)?要求：?一、?對(duì)于營(yíng)?業(yè)員的?管理?首先要?樹立自?己的威?信，這?種威信?依靠公?司的制?度，但?不完全?是由公?司制度?決定的?，它同?樣依靠?于店長(zhǎng)?工作的?方式；?其次必?須要有?親和力?，有親?和力的?店長(zhǎng)可?以提高?營(yíng)業(yè)員?的工作?積極性?。如果?說威信?是剛，?親和力?就可說?是柔，?剛?cè)嵯?濟(jì)事半?功倍，?只剛不?柔空耗?氣力，?只柔不?剛一事?無(wú)成。?二、?重視對(duì)?營(yíng)業(yè)員?的培養(yǎng)?將自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?教給有?上升潛?力的營(yíng)?業(yè)員，?適當(dāng)?shù)?將一些?管理工?作交給?這樣的?營(yíng)業(yè)員?去做。?這樣既?可以減?輕店長(zhǎng)?的工作?壓力，?讓她們?有更充?足的時(shí)?間去思?考，也?可以鍛?煉營(yíng)業(yè)?員，當(dāng)?公司需?要開設(shè)?新的營(yíng)?業(yè)廳的?時(shí)候，?就會(huì)有?合適的?人選使?新營(yíng)業(yè)?廳完成?運(yùn)轉(zhuǎn)。?三、?認(rèn)識(shí)到?營(yíng)業(yè)員?的重要?性如?果把一?個(gè)營(yíng)業(yè)?廳比作?一臺(tái)電?腦的話?，那么?營(yíng)業(yè)員?則是軟?件，大?家都知?道軟件?要正常?運(yùn)行或?者超頻?運(yùn)行，?必須要?有強(qiáng)大?的硬件?來(lái)給予?支持。?那就需?要由我?來(lái)關(guān)注?到營(yíng)業(yè)?廳的任?何一項(xiàng)?細(xì)節(jié)的?事情上?去，來(lái)?支持軟?件的強(qiáng)?力運(yùn)行?。這?半年來(lái)?，營(yíng)業(yè)?廳在我?的帶領(lǐng)?下，在?服務(wù)方?面獲得?了上半?年?duì)I業(yè)?廳服務(wù)?監(jiān)測(cè)第?一的好?成績(jī)，?業(yè)務(wù)方?面片區(qū)?相對(duì)老?齡化較?嚴(yán)重，?故在年?初的老?年機(jī)市?場(chǎng)也取?得了不?錯(cuò)的成?績(jī)，另?外網(wǎng)的?有效用?戶發(fā)展?在各營(yíng)?業(yè)廳也?均處于?前列，?在近期?分公司?組織的?營(yíng)業(yè)條?線的全?能大比?武中帶?領(lǐng)區(qū)域?榮獲了?第一的?好成績(jī)?，這些?所有的?好成績(jī)?都與各?同事和?領(lǐng)導(dǎo)的?努力及?配合密?不可分?；當(dāng)然?在店長(zhǎng)?試用期?期間也?存在了?很多這?樣和那?樣的問?題，這?也充分?暴露了?我自身?存在的?一些不?足，我?慶幸有?這樣一?幫同事?和領(lǐng)導(dǎo)?在我面?臨困難?的時(shí)候?，總是?或朋友?或老師?般的來(lái)?幫助我?鼓勵(lì)我?引導(dǎo)我?。作?為服務(wù)?人員，?我始終?堅(jiān)持把?簡(jiǎn)單的?事做好?就是不?簡(jiǎn)單。?工作中?認(rèn)真對(duì)?待每一?件事，?每當(dāng)遇?到繁雜?瑣事，?總是積?極、努?力的去?做；當(dāng)?同事遇?到困難?需要替?班時(shí)，?能毫無(wú)?怨言地?放棄休?息時(shí)間?，堅(jiān)決?服從公?司的安?排，全?身心的?投入到?替班工?作中去?；每當(dāng)?公司要?開展新?的業(yè)務(wù)?時(shí)，自?己總是?對(duì)新業(yè)?務(wù)做到?全面、?詳細(xì)的?了解、?掌握，?只有這?樣才能?更好的?回答顧?客的詢?問，才?能使公?司的新?業(yè)務(wù)全?面、深?入的開?展起來(lái)?。總?之，這?半年來(lái)?，干了?一些工?作，也?取得了?一些成?績(jī)，但?成績(jī)只?能代表?過去，?工作中?也存在?著一些?不足。?在今后?的工作?中，我?一定要?發(fā)揚(yáng)本?人優(yōu)點(diǎn)?，改正?不足，?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，爭(zhēng)?取更大?的成績(jī)?。在自?己的工?作崗位?上不斷?的進(jìn)步?，取得?更大的?成績(jī)，?每一年?我都有?進(jìn)步，?相信不?斷的成?長(zhǎng)就會(huì)?得到更?大的回?報(bào)，我?會(huì)為公?司的發(fā)?展做出?我最大?的貢獻(xiàn)?，相信?自己一?定能夠?在做的?更好！?營(yíng)業(yè)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（六?）試?用期的?時(shí)間總?是很短?暫的，?而面對(duì)?試用期?這段時(shí)?間，我?的工作?也是取?得了很?大的進(jìn)?步，作?為一個(gè)?公司的?營(yíng)業(yè)員?，我對(duì)?我在_?___?公司試?用期的?工作做?如下的?一個(gè)工?作總結(jié)?。對(duì)?自己之?前工作?經(jīng)歷的?一個(gè)總?結(jié)，其?實(shí)也是?為之后?更好的?工作做?一個(gè)鋪?墊，而?我在試?用期任?職營(yíng)業(yè)?員期間?的收獲?的確是?不少的?。我剛?來(lái)__?__公?司店面?的時(shí)候?，首先?就是一?個(gè)對(duì)工?作流程?的一個(gè)?熟練，?熟悉一?個(gè)日常?工作的?一些工?作。在?熟悉日?常的一?些工作?之后，?我?guī)е?對(duì)工作?的一半?知道一?半了解?的樣子?上崗工?作了。?其實(shí)我?的工作?也算是?簡(jiǎn)單的?，那就?是我需?要把店?里面的?東西賣?給客戶??？?是客戶?到店里?也不是?抱著很?相信你?的態(tài)度?，所以?這樣的?情況下?面就是?考驗(yàn)?zāi)?的銷售?功夫了?。不過?我剛來(lái)?的時(shí)候?，是有?同事帶?我的，?而我也?是跟著?他學(xué)習(xí)?的。從?他那里?學(xué)習(xí)之?后然后?自己實(shí)?踐最后?總結(jié)到?一起，?用于我?的之中?工作。?其實(shí)?營(yíng)業(yè)員?也是帶?有銷售?性質(zhì)的?一種工?作，而?要想把?東西銷?售出去?，那么?就需要?工作人?員對(duì)店?內(nèi)產(chǎn)品?是熟悉?的，只?有你自?己熟悉?了店內(nèi)?產(chǎn)品的?性質(zhì)什?么的，?之后才?能夠更?好的向?客戶介?紹產(chǎn)品?，讓客?戶對(duì)你?的說法?產(chǎn)生信?服力，?最后和?你達(dá)成?交易。?當(dāng)然?也這也?是需要?你自身?的一個(gè)?勤奮程?度的，?要是你?不夠勤?奮，那?么最終?的成果?也一定?不會(huì)是?那么如?意的。?做為一?名營(yíng)業(yè)?員，我?們不僅?是要很?好的銷?售產(chǎn)品?，還要?保證店?內(nèi)干凈?和整潔?，并且?對(duì)少的?貨物及?時(shí)進(jìn)行?點(diǎn)數(shù)和?填補(bǔ)。?這樣到?時(shí)候顧?客來(lái)到?店里面?的時(shí)候?才會(huì)對(duì)?你的店?產(chǎn)生好?感，而?東西備?齊全了?，也是?有助于?銷售的?。除?了上面?說到的?，其實(shí)?還有就?是心態(tài)?。因?yàn)?有些客?戶可能?只是單?純的想?來(lái)看看?，然后?參考一?下，的?確是沒?有什么?想要買?的心思?，所以?我們及?時(shí)在面?對(duì)這樣?的客戶?的時(shí)候?，我們?也應(yīng)該?是要擁?有一種?好的心?態(tài)，我?們依然?要積極?的給他?做產(chǎn)品?的介紹?。因?yàn)?即便他?剛開始?沒有買?的打算?，但是?后也可?能會(huì)因?為你好?的服務(wù)?態(tài)度而?改變決?定的。?或者是?成為你?的介紹?，能夠?把你的?店介紹?給他的?朋友什?么的來(lái)?購(gòu)買，?這也是?好的。?所以心?態(tài)也是?要好的?，只有?好的心?態(tài)才能?增加機(jī)?會(huì)。?回顧我?在試用?期的工?作，我?很好的?完成了?公司給?我的營(yíng)?業(yè)額，?但是我?相信這?也只是?一個(gè)開?始，在?之后的?工作之?中吧，?我應(yīng)該?可以做?的更好?。但是?我在做?好本職?工作的?同時(shí)也?在努力?的提升?自己自?身的一?個(gè)能力?，畢竟?最后起?到?jīng)Q定?的還是?要看自?身能力?的高低?的。?以上也?就是我?對(duì)我營(yíng)?業(yè)員試?用期時(shí)?間的一?個(gè)工作?總結(jié)。?要是有?那里是?不對(duì)的?，望各?位領(lǐng)導(dǎo)?以及前?輩們多?加指出?，我也?會(huì)好好?的改正?，爭(zhēng)取?之后做?的會(huì)更?加的好?，為公?司創(chuàng)造?更多的?利益，?也為自?己謀取?更多的?福利。?同時(shí)也?很感謝?公司的?一個(gè)栽?培還有?前輩們?的悉心?指導(dǎo)。?營(yíng)業(yè)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（七?）時(shí)?間如流?水，不?知不覺?中，我?進(jìn)公司?已快兩?個(gè)月了?，蘇寧?作為全?國(guó)電器?銷售巨?頭，在?近兩個(gè)?月里，?我無(wú)論?在工作?和生活?中都有?許多收?獲，在?豐富了?我工作?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?也讓我?的生活?更加精?彩。?剛來(lái)的?一個(gè)星?期是新?員工培?訓(xùn)期間?，按照?公司安?排，我?們要在?中山培?訓(xùn)中心?接受為?期兩天?的蘇寧?新員工?培訓(xùn)，?與我一?起參加?培訓(xùn)的?還有來(lái)?自其他?分店的?8名新?報(bào)道員?工，于?是，我?們8個(gè)?人組成?了本次?培訓(xùn)班?。培訓(xùn)?班從早?晨九點(diǎn)?開始授?課，中?午休息?一個(gè)半?小時(shí)，?下午五?點(diǎn)半結(jié)?束，周?二上午?給我們?授課的?是培訓(xùn)?企業(yè)文?化一名?專業(yè)講?師，她?給我們?詳細(xì)介?紹了蘇?寧的產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)?和發(fā)展?模式，?以及近?年來(lái)蘇?寧的發(fā)?展規(guī)模?和前進(jìn)?速度，?除了震?撼，還?是震撼?。下午?，她給?我們做?了蘇寧?企業(yè)文?化和發(fā)?展歷史?的介紹?，在蘇?寧的企?業(yè)文化?中讓我?感觸最?深的是?蘇寧的?管理理?念：制?度重于?權(quán)力，?同事重?于親朋?。老師?說的好?：小企?業(yè)是人?管人，?中型企?業(yè)是制?度管人?，大型?企業(yè)是?文化管?人。一?個(gè)企業(yè)?是如此?，個(gè)人?簡(jiǎn)歷一?個(gè)國(guó)家?亦是如?此。人?管人，?制度管?人都是?被動(dòng)的?管理，?只有文?化管人?，才能?滲進(jìn)人?的內(nèi)心?，讓精?神來(lái)指?導(dǎo)人的?行為。?蘇寧的?價(jià)值觀?是：做?百年蘇?寧，國(guó)?家企業(yè)?員工，?利益共?享；樹?家庭氛?圍，溝?通指導(dǎo)?協(xié)助，?責(zé)任共?當(dāng)。從?中可以?看出，?蘇寧是?一個(gè)負(fù)?責(zé)任的?企業(yè)，?國(guó)家企?業(yè)員工?，利益?共享，?這是一?個(gè)企業(yè)?對(duì)于社?會(huì)責(zé)任?的敢承?擔(dān)，財(cái)?富來(lái)源?于社會(huì)?，同樣?也應(yīng)該?回報(bào)于?社會(huì)，?在這一?點(diǎn)上，?好多企?業(yè)，乃?至國(guó)有?企業(yè)，?都應(yīng)該?向蘇寧?學(xué)習(xí)，?敢于承?擔(dān)社會(huì)?責(zé)任的?企業(yè)，?才能贏?得社會(huì)?的尊重?。“至?真至誠(chéng)?，蘇寧?服務(wù)”?是蘇寧?對(duì)于每?一個(gè)消?費(fèi)者負(fù)?責(zé)任的?承諾，?十年樹?木，百?年樹品?牌，試?問五百?強(qiáng)的企?業(yè)，哪?一個(gè)不?是靠服?務(wù)征服?了消費(fèi)?者，從?中可以?看出，?蘇寧，?之所以?會(huì)成功?，很大?程度上?是由于?當(dāng)時(shí)張?近東先?生那超?越二十?年的發(fā)?展眼光?，讓蘇?寧有了?牢固的?根基，?才有這?么大的?基業(yè)。?兩天的?培訓(xùn)，?讓我們?深刻領(lǐng)?悟到蘇?寧強(qiáng)大?生命力?的所在?，有如?此深厚?的'企?業(yè)文化?作保證?，蘇寧?之所以?如此的?壯大，?也就顯?而易見?了。周?三，老?師詳細(xì)?給我們?介紹了?蘇寧的?組織結(jié)?構(gòu)，依?次詳細(xì)?給我們?講解了?蘇寧產(chǎn)?業(yè)中的?五大管?理總部?，八大?地區(qū)總?部，以?及兩個(gè)?直屬中?心。下?午老師?給我們?介紹了?部分公?司高管?的個(gè)人?簡(jiǎn)歷，?以及公?司整個(gè)?人事分?配狀況?。另外?老師還?向我們?教授了?人事制?度和工?薪制度?，并囑?咐我們?要嚴(yán)格?遵守公?司的管?理制度?，蘇寧?的管理?制度是?相當(dāng)嚴(yán)?格的，?同樣公?司給員?工的待?遇也是?相當(dāng)優(yōu)?厚的，?各種基?本社會(huì)?保險(xiǎn)以?及多樣?的福利?獎(jiǎng)勵(lì)也?給了蘇?寧員工?努力工?作的動(dòng)?力。?培訓(xùn)完?畢后，?我就被?分配到?武漢蘇?寧__?__店?上班，?剛上班?那幾天?，我甚?至不明?確自身?的工作?定位。?一直以?為來(lái)蘇?寧的工?作就是?賣電器?，并把?自己當(dāng)?成導(dǎo)購(gòu)?員。可?是進(jìn)來(lái)?了才發(fā)?現(xiàn)，原?來(lái)每個(gè)?品牌都?有它們?廠家自?己的導(dǎo)?購(gòu)，而?我卻相?當(dāng)于一?個(gè)閑人?，整天?在賣場(chǎng)?無(wú)所事?事。幸?虧我的?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?了我的?問題并?經(jīng)常跟?我談心?，隨著?對(duì)業(yè)務(wù)?的不斷?熟練，?在店長(zhǎng)?督導(dǎo)和?各位同?事的關(guān)?心和幫?助下我?終于對(duì)?自己的?工作開?始有了?比較系?統(tǒng)的全?面的認(rèn)?識(shí)。鑒?于我這?兩個(gè)月?以來(lái)的?學(xué)習(xí)，?對(duì)公司?的企業(yè)?文化、?歸章制?度以及?銷售的?整個(gè)銷?售流程?有了更?深入的?了解，?同時(shí)努?力完全?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作，團(tuán)?結(jié)同事?，把賣?場(chǎng)的銷?售工作?做到最?好。在?工作上?嚴(yán)格按?照我司?考勤制?度上下?班，上?班期間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?完善銷?售每一?個(gè)環(huán)節(jié)?，用心?傾聽每?一位顧?客的心?聲，將?蘇寧優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)帶給?每一位?顧客。?營(yíng)業(yè)?員不等?同于促?銷員。?促銷員?只是負(fù)?責(zé)將自?己品類?的商品?推薦給?客戶，?他們代?表的是?廠家；?而營(yíng)業(yè)?員在向?顧客提?供商品?的同時(shí)?更多的?是要把?企業(yè)的?良好形?象帶給?顧客，?營(yíng)業(yè)員?主要代?表的是?商場(chǎng)。?銷員的?工資主?要由廠?家發(fā)放?，他們?的更多?活動(dòng)要?向廠家?匯報(bào)，?而營(yíng)業(yè)?員是屬?于蘇寧?的正式?員工，?在維護(hù)?賣場(chǎng)秩?序的同?時(shí)，我?們更多?的要做?好促銷?員和商?場(chǎng)高層?領(lǐng)導(dǎo)之?間的橋?梁，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的問題?并在?領(lǐng)導(dǎo)的?協(xié)助下?想辦法?及時(shí)解?決。促?銷員工?作中更?多關(guān)心?的是自?己賣了?多少商?品，工?作總結(jié)?能拿到?多少提?成；而?營(yíng)業(yè)員?更多要?關(guān)心的?是顧客?在商場(chǎng)?的購(gòu)物?是否滿?意，打?造并維?護(hù)好蘇?寧這一?品牌。?在思想?上不斷?熟悉和?掌握蘇?寧良好?的銷售?政策和?企業(yè)文?化，并?結(jié)合實(shí)?際加以?貫徹執(zhí)?行，較?好的協(xié)?調(diào)各方?面的關(guān)?系，充?分調(diào)動(dòng)?每一位?工作伙?伴的積?極性，?共同完?成復(fù)雜?的工作?任務(wù)。?總結(jié)銷?售經(jīng)驗(yàn)?、提出?建議、?提高自?己解決?問題的?能力。?經(jīng)過?這些日?子的實(shí)?踐我發(fā)?現(xiàn)自營(yíng)?員工工?作中的?首要任?務(wù)其實(shí)?不是銷?售，而?是協(xié)助?督導(dǎo)在?自己的?區(qū)域打?造一個(gè)?強(qiáng)大的?團(tuán)隊(duì)。?這樣的?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)?該是團(tuán)?結(jié)合作?的團(tuán)隊(duì)?，只有?合作才?能創(chuàng)造?出1+?1>2?這樣的?奇跡；?這樣的?團(tuán)隊(duì)也?應(yīng)該是?遵紀(jì)守?法的團(tuán)?隊(duì)，沒?有規(guī)矩?不成方?圓，也?許有些?人會(huì)認(rèn)?為規(guī)矩?是鐐銬?，帶著?鐐銬的?舞者不?能秀出?自己最?美的姿?態(tài)，但?是團(tuán)隊(duì)?工作并?不是孤?芳自賞?的表演?，沒有?鐐銬就?沒有凝?聚力；?這樣?的團(tuán)隊(duì)?更應(yīng)該?是包容?的團(tuán)隊(duì)?，對(duì)內(nèi)?不論工?作能力?大小、?身家背?景好壞?，都能?在團(tuán)隊(duì)?中成長(zhǎng)?為最強(qiáng)?的精英?，對(duì)外?不論顧?客層次?的高低?，要求?的難易?，我們?都應(yīng)該?要讓他?們得到?最滿意?的服務(wù)?。這是?我今后?努力的?方向，?也是我?們要取?得驕人?戰(zhàn)績(jī)的?不二條?件。?每天穿?梭在店?面各個(gè)?區(qū)域，?各個(gè)區(qū)?域的宣?傳欄拆?了又換?，換了?又拆，?可是蘇?寧的企?業(yè)文化?總是隨?處可見?。人品?優(yōu)先，?能力適?度，敬?業(yè)為本?，團(tuán)隊(duì)?第一；?至真至?誠(chéng)，蘇?寧服務(wù)?，服務(wù)?是蘇寧?的唯一?產(chǎn)品，?顧客滿?意是蘇?寧的終?極目標(biāo)?……本?著共同?的信念?，我們?每個(gè)人?在這里?茁壯成?長(zhǎng)著。?感謝面?試我的?莎姐給?我走進(jìn)?蘇寧的?機(jī)會(huì)；?感謝督?導(dǎo)和各?位店長(zhǎng)?這些日?子對(duì)我?的開導(dǎo)?，感謝?各位可?愛的同?事們工?作中對(duì)?我的幫?助。今?后我會(huì)?更加注?重工作?實(shí)效，?嚴(yán)格要?求自己?，干好?本職工?作。在?這兩個(gè)?月里，?蘇寧讓?我感受?到了大?家庭般?的溫暖?。同事?們對(duì)我?非常幫?助，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?非常關(guān)?心，使?我在這?個(gè)大家?庭里不?斷的成?長(zhǎng)、進(jìn)?步。隨?著時(shí)間?的流逝?，在今?后的日?子里我?相信通?過我自?己不斷?的努力?，會(huì)把?我的思?想水平?和實(shí)際?工作提?升到一?個(gè)更高?的層次?。作?為全國(guó)?零售行?業(yè)的先?鋒，我?能成為?其中一?員感到?非常榮?幸?？?之為了?使蘇寧?蒸蒸日?上。我?們勢(shì)必?高喊：?加油！?第一！?陪養(yǎng)并?發(fā)揚(yáng)：?″執(zhí)著?拼博，?永不言?敗″的?企業(yè)精?神。以?顧客滿?意為目?標(biāo)；用?主人翁?的意識(shí)?真正做?到“至?真至誠(chéng)?，陽(yáng)光?服務(wù)”?！清?晨醒來(lái)?，第一?件事，?“今天?要做快?樂的蘇?寧人！?營(yíng)業(yè)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（八?）我?很幸運(yùn)?的在競(jìng)?聘營(yíng)銷?代表一?職中當(dāng)?選，感?謝公司?給我提?供機(jī)遇?，在這?將近兩?個(gè)月的?時(shí)間里?我時(shí)刻?懷著感?恩之心?，用自?己的勤?奮付出?回報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?培養(yǎng)。?因?yàn)?我身份?的特殊?，起點(diǎn)?是一名?營(yíng)業(yè)員?，從一?名被管?理者變?成一名?管理者?，無(wú)論?是對(duì)于?我自己?還是對(duì)?于周邊?的同事?而言，?都是一?個(gè)不小?的改變?，要接?納這種?變化時(shí)?需要時(shí)?間的。?因此，?在剛開?始的工?作中，?經(jīng)常會(huì)?遇到阻?礙，這?都是考?驗(yàn)我意?識(shí)和能?力的試?金石。?因?yàn)槲?知道只?有知難?而進(jìn)，?永不退?縮，才?能戰(zhàn)勝?工作中?的困難?，順利?開展工?作。同?時(shí)，我?留心做?個(gè)有心?人，知?己知彼?，用心?了解每?個(gè)員工?的習(xí)性?脾氣，?這樣工?作起來(lái)?才能有?的放矢?、游刃?有余。?2個(gè)月?以來(lái)，?我的心?得總結(jié)?如下：?一、?擺正心?態(tài)，調(diào)?整自己?，夯實(shí)?基礎(chǔ)。?擁有?良好的?心理素?質(zhì)是一?個(gè)人取?得成功?與否的?關(guān)鍵，?所謂態(tài)?度決定?一切，?無(wú)論處?于什么?崗位，?擺正自?己的心?態(tài)是前?提，這?樣才能?在工作?中尋找?自己的?位置。?我有過?剛參加?工作時(shí)?的熱情?，有過?一展宏?圖的沖?勁，有?過數(shù)風(fēng)?流人物?還看今?朝的懷?想;我?也有過?失敗的?受挫感?，有過?受到批?評(píng)責(zé)備?的委屈?，有過?憋在肚?子里難?以下咽?的苦水?。這段?時(shí)間工?作的過?程也是?我自己?心態(tài)不?斷調(diào)整?、成熟?的過程?。要把?工作完?成是很?容易的?，但把?工作做?得出色?、有創(chuàng)?造性卻?是很不?容易的?。所以?，調(diào)整?好心態(tài)?的我漸?漸的明?白了，?在做任?何一件?事時(shí)都?有發(fā)展?才能、?增長(zhǎng)知?識(shí)的機(jī)?會(huì)。如?果我能?以充分?的熱情?去做最?平凡的?工作，?也能成?為最精?巧的工?人;如?果以冷?淡的態(tài)?度去做?最高尚?的工作?，也不?過是個(gè)?平庸的?工匠。?心態(tài)的?調(diào)整使?我更加?明白，?不論做?任何事?，必須?竭盡全?力，這?種精神?的有無(wú)?可以決?定一個(gè)?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?。如果?一個(gè)人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來(lái)免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他也就?掌握了?達(dá)到成?功的原?理。倘?若能處?處以主?動(dòng)、努?力的精?神來(lái)工?作，那?么無(wú)論?在怎樣?的崗位?上都能?豐富他?人生的?經(jīng)歷。?二、?堅(jiān)持公?平公正?，人性?化管理?。三?、團(tuán)結(jié)?互助，?不斷進(jìn)?步。?非常感?謝我的?領(lǐng)導(dǎo)，?在百忙?之中還?抽空關(guān)?心我的?工作，?感謝我?的導(dǎo)師?，能在?工作中?隨時(shí)指?出我的?不足，?特別是?我在為?人處世?上的不?足，能?一針見?血的指?出并給?予正確?的指導(dǎo)?。其他?兩位同?事也很?關(guān)心我?，很用?心的教?我。我?在這個(gè)?團(tuán)體中?，我感?到很快?樂，因?為我們?營(yíng)銷二?部很團(tuán)?結(jié)，上?午班沒?有完成?的工作?，下午?班的人?會(huì)不折?不扣的?完成，?在工作?上大家?齊心協(xié)?力的完?成領(lǐng)導(dǎo)?交代的?任務(wù)，?生活上?大家也?很關(guān)心?彼此的?身體健?康，有?好吃好?玩的大?家也會(huì)?一起分?享。對(duì)?于我這?個(gè)新人?，她們?耐心的?帶我，?從我剛?開始的?一無(wú)所?知，到?現(xiàn)在能?一個(gè)人?當(dāng)一個(gè)?班，都?和大家?對(duì)我的?幫助離?不開。?相信在?我們共?同努力?之下，?我們二?部會(huì)不?斷進(jìn)步?。工?作中存?在的不?足：?二是有?時(shí)工作?敏感性?還不是?很強(qiáng)。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事不夠?敏感，?有時(shí)工?作沒有?提前考?慮到位?，情況?沒有及?時(shí)反饋?。三?是領(lǐng)導(dǎo)?的參謀?助手作?用發(fā)揮?不夠明?顯。對(duì)?全局工?作情況?掌握不?細(xì)，還?不能主?動(dòng)、提?前的謀?思路、?想辦法?，許多?工作還?只是充?當(dāng)算盤?珠。?營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（九）?試用?期工作?以來(lái)，?本人工?作上勤?勤懇懇?、任勞?任怨，?作風(fēng)上?艱苦樸?素、務(wù)?真求實(shí)?，能及?時(shí)地又?盡心盡?力地完?成各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)部?門安排?的各項(xiàng)?任務(wù)。?主要情?況匯報(bào)?如下：?一、?在思想?上二?、在工?作上?圍繞郵?政局的?中心工?作，對(duì)?照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律?己，較?好的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。按?時(shí)上、?下班，?從不遲?到早退?一分鐘?，克服?有孕在?身的種?.種困?難，不?因私請(qǐng)?假一天?，工作?從不推?萎;對(duì)?待顧客?一視同?仁，態(tài)?度熱情?;以郵?政所為?家，積?極為單?位創(chuàng)收?盡責(zé)盡?力，與?同事同?心協(xié)力?，為郵?政儲(chǔ)蓄?再創(chuàng)新?高努力?奮斗。?并及時(shí)?充電學(xué)?習(xí)，為?更好地?開展工?作而努?力，_?___?月參加?總局組?織的業(yè)?務(wù)考試?，成績(jī)?良好。?三、?在作風(fēng)?上能?遵章守?紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事?、務(wù)真?求實(shí)、?樂觀上?進(jìn)，始?終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?和一絲?不茍的?工作作?風(fēng)，勤?勤懇懇?，任勞?任怨。?在生活?中發(fā)揚(yáng)?艱苦樸?素、勤?儉耐勞?、樂于?助人的?優(yōu)良傳?統(tǒng)，始?終做到?老老實(shí)?實(shí)做人?，勤勤?懇懇做?事，勤?勞簡(jiǎn)樸?的生活?，為實(shí)?現(xiàn)郵政?文明服?務(wù)窗口?盡一份?微薄之?力。?四、今?后努力?的方向?營(yíng)業(yè)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（十?）工?作千頭?萬(wàn)緒，?難免會(huì)?有一些?地方顧?此失彼??；?顧在營(yíng)?業(yè)廳的?工作，?有成功?，有失?敗，又?歡樂，?也有苦?惱。過?去的一?周中，?在領(lǐng)導(dǎo)?及班組?的關(guān)懷?與指導(dǎo)?下，在?各位同?事的鼎?力支持?幫助下?，我的?工作能?力有了?更大的?提高，?現(xiàn)將一?周來(lái)的?工作小?結(jié)如下?：_?___?營(yíng)業(yè)廳?是公司?的窗口?。在_?___?公司營(yíng)?業(yè)廳前?臺(tái)工作?，接觸?客戶多?，需要?協(xié)調(diào)的?事情多?，除了?正常的?收費(fèi)、?辦理業(yè)?務(wù)等工?作外，?在接待?用戶、?開展業(yè)?務(wù)、協(xié)?調(diào)關(guān)系?、化解?矛盾、?咨詢、?受理投?訴等也?發(fā)揮著?重要作?用。?這一周?來(lái)，各?方面都?有了很?大的進(jìn)?步.在?辦理業(yè)?務(wù)和解?答客戶?問題方?面積累?了很多?經(jīng)驗(yàn)，?能夠及?時(shí)準(zhǔn)確?的為客?戶提供?滿意的?服務(wù)。?工作中?嚴(yán)格要?求自己?，保持?很強(qiáng)的?責(zé)任心?，謹(jǐn)慎?的工作?態(tài)度和?良好的?心態(tài)。?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?努力提?高業(yè)務(wù)?水平和?協(xié)調(diào)能?力。工?作中，?熱情服?務(wù)，做?到以誠(chéng)?相待、?以心換?心;靠?一點(diǎn)一?滴的細(xì)?致工作?贏得客?戶的信?任。?在這么?多天的?工作中?必然存?在這一?定的問?題，主?要有一?下幾點(diǎn)?：一?、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和?系統(tǒng)操?作上都?比較慢?與其?他營(yíng)業(yè)?員相比?，我的?學(xué)習(xí)速?度確實(shí)?偏慢。?這其中?雖然有?客觀上?的困難?，但更?多的還?是自己?主觀上?的原因?。在今?后的工?作中要?學(xué)習(xí)的?東西還?有很多?，應(yīng)對(duì)?自己高?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求?，盡快?盡好的?掌握新?的知識(shí)?和技能?。二?、對(duì)于?___?_方言?應(yīng)進(jìn)一?步加強(qiáng)?掌握?雖然在?___?_度過?了好多?年，但?由于自?己學(xué)習(xí)?的__?__話?的意識(shí)?不夠，?加之朋?友，親?戚多為?講普通?話者，?結(jié)果四?年下來(lái)?___?_話雖?然聽懂?已不成?問題，?可在與?年長(zhǎng)的?顧客交?流時(shí)由?于自己?不懂講?___?_話，?對(duì)方普?通話聽?力又較?差，給?交流帶?來(lái)一些?困難。?在今后?的工作?中__?__話?也是一?項(xiàng)比較?重要的?技能，?應(yīng)引起?自己重?視。?三、有?些服務(wù)?規(guī)范做?的還不?到位?比如唱?收唱付?，微笑?待客等?，雖然?看似只?是一些?細(xì)節(jié)問?題，但?實(shí)際上?關(guān)系著?營(yíng)業(yè)廳?的服務(wù)?質(zhì)量和?企業(yè)形?象。有?時(shí)這些?服務(wù)規(guī)?范我并?沒有完?全做到?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下。?我也認(rèn)?識(shí)到了?這些規(guī)?范的重?要性，?并進(jìn)行?了改進(jìn)?。四?、工作?的條理?性還應(yīng)?加強(qiáng)?在有時(shí)?顧客比?較多的?情況下?，我容?易出現(xiàn)?手忙腳?亂的現(xiàn)?象，影?響了我?的服務(wù)?質(zhì)量。?在今后?的工作?中，應(yīng)?當(dāng)學(xué)會(huì)?對(duì)工作?進(jìn)行合?理的安?排。?營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（十一?）回?顧一年?來(lái)的工?作，有?辛勞有?付出，?有成績(jī)?有不足?，當(dāng)然?更多的?是工作?經(jīng)驗(yàn)的?積累。?營(yíng)業(yè)?廳是公?司直接?為客戶?演示和?辦理業(yè)?務(wù)、提?供面對(duì)?面服務(wù)?的經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所，?是客戶?認(rèn)識(shí)企?業(yè)、提?升企業(yè)?品牌的?重要窗?口。為?進(jìn)一步?提高公?司對(duì)外?樹立高?效品牌?，宣傳?品牌形?象，更?多的收?集市場(chǎng)?信息與?情報(bào)，?更多的?接收用?戶的意?見和反?饋情況?，現(xiàn)對(duì)?___?_一年?工作總?結(jié)如下?：自?___?_接管?營(yíng)業(yè)廳?以來(lái)，?營(yíng)業(yè)人?員日常?行為逐?是規(guī)范?，工作?效率漸?趨提高?，最主?要的營(yíng)?造出上?進(jìn)學(xué)習(xí)?的態(tài)度?，差錯(cuò)?率有了?明顯減?少，杜?絕了利?用職務(wù)?之便舞?弊徇私?的行為?，終端?銷售比?去年同?期增長(zhǎng)?23.?1%，?融合業(yè)?務(wù)比去?年同期?增長(zhǎng)1?5.3?%，單?裝寬帶?比去年?同比增?長(zhǎng)5.?7%，?2g、?3g單?卡銷售?也比去?年同期?有所增?長(zhǎng)。整?體來(lái)看?，營(yíng)業(yè)?環(huán)境比?起以往?有了質(zhì)?的改變?，人員?素質(zhì)有?了明顯?的提高?。當(dāng)?然，在?得到一?定成績(jī)?的同時(shí)?，我也?看到了?當(dāng)下形?勢(shì)的迫?切，管?理需要?更細(xì)化?，觀察?人員行?為需要?看的更?深，對(duì)?分解的?任務(wù)需?要按時(shí)?抽查完?成情況?，站在?公司角?度和以?主人公?的身份?要求下?屬行為?。在服?務(wù)上離?公司要?求的標(biāo)?準(zhǔn)還存?在一定?差距，?對(duì)公司?分配的?任務(wù)目?標(biāo)還不?能百分?百完成?，營(yíng)業(yè)?人員對(duì)?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)和業(yè)?務(wù)知識(shí)?掌握情?況還不?能達(dá)到?要求。?也存在?個(gè)別營(yíng)?業(yè)人員?行為懶?散，思?想麻痹?，挑撥?同事之?間的和?諧環(huán)境?，分解?的任務(wù)?不能按?時(shí)完成?等現(xiàn)象?。綜上?所述，?我認(rèn)為?作為廳?經(jīng)理的?我應(yīng)看?問題要?全面，?不能聽?從個(gè)別?同事的?讒言，?對(duì)個(gè)別?問題要?進(jìn)行全?面分析?，斟酌?考慮，?查問題?所因，?從根源?抓起，?多詢問?、多暗?訪、多?聽取其?他同事?的建議?，具體?要求如?下：?一、熱?愛本職?工作，?精通移?動(dòng)業(yè)務(wù)?工作?是每一?個(gè)人人?生中必?須經(jīng)過?的路，?因?yàn)楣?作，我?們可以?接處到?很多的?事物;?也可以?結(jié)交很?多的朋?友;工?作更可?以使我?們活的?更精彩?!要想?在一個(gè)?崗位中?做出優(yōu)?異的成?績(jī)，我?們應(yīng)該?熱愛自?己的崗?位，做?好本職?工作，?熟練的?掌握工?作中的?每個(gè)步?驟，將?工作做?精、做?牢、做?實(shí)。?二、敢?于管理?，善于?管理?三、知?指標(biāo)，?明任務(wù)?，求發(fā)?展隨?著集團(tuán)?公司將?營(yíng)業(yè)廳?演變?yōu)?營(yíng)銷中?心趨勢(shì)?的推進(jìn)?，營(yíng)業(yè)?廳深感?肩負(fù)的?任務(wù)，?在過去?的一年?每次早?班會(huì)我?都重復(fù)?強(qiáng)調(diào)著?分到個(gè)?人頭的?上的各?項(xiàng)任務(wù)?和指標(biāo)?，使其?了解這?自己的?業(yè)績(jī)，?促使?fàn)I?業(yè)員將?業(yè)務(wù)更?好的發(fā)?展、加?快發(fā)展?。正常?營(yíng)業(yè)中?我盡可?能的幫?助營(yíng)業(yè)?員推銷?我們的?產(chǎn)品，?做好后?臺(tái)支撐?，及時(shí)?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)與其?他營(yíng)業(yè)?員分享?討論?四、嚴(yán)?格遵章?守紀(jì)，?維護(hù)企?業(yè)信譽(yù)?。團(tuán)?結(jié)同事?，共同?努力。?同事關(guān)?系融洽?，團(tuán)結(jié)?友愛，?互幫互?助，互?相尊重?。不圖?謀私利?，維護(hù)?企業(yè)信?譽(yù)，要?求即使?在無(wú)人?監(jiān)督、?獨(dú)立工?作的情?況下也?不做任?何侵犯?企業(yè)利?益的事?情。當(dāng)?用戶到?營(yíng)業(yè)廳?進(jìn)行投?訴時(shí)，?我要求?必須按?照首問?負(fù)責(zé)制?認(rèn)真處?理、全?程跟蹤?處理，?并做好?記錄，?維護(hù)企?業(yè)信譽(yù)?，做好?營(yíng)業(yè)廳?經(jīng)理的?職責(zé)。?第三?，務(wù)實(shí)?作風(fēng)，?善于學(xué)?習(xí)先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，?多與兄?弟公司?交流，?尤其應(yīng)?與沙河?等有先?進(jìn)業(yè)績(jī)?和管理?模式經(jīng)?驗(yàn)的分?公司保?持交流?，在學(xué)?習(xí)的基?礎(chǔ)上善?于創(chuàng)新?、改進(jìn)?、務(wù)實(shí)?和總結(jié)?，使管?理模式?、營(yíng)業(yè)?業(yè)務(wù)發(fā)?展量和?服務(wù)態(tài)?度得以?確實(shí)提?高。?第四，?正如“?一年之?計(jì)在于?春”，?真正將?“明年?”任務(wù)?指標(biāo)重?視起來(lái)?，為一?年的工?作打下?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)，將?任務(wù)指?標(biāo)分配?到個(gè)人?，時(shí)常?督促，?每天通?報(bào)個(gè)人?發(fā)展情?況，對(duì)?個(gè)人的?業(yè)績(jī)表?現(xiàn)做到?獎(jiǎng)罰分?明，鼓?勵(lì)先進(jìn)?，改善?不足，?班組內(nèi)?多交流?，多學(xué)?習(xí)，做?到真正?必須將?分配的?各項(xiàng)任?務(wù)完成?。第?五，對(duì)?營(yíng)業(yè)廳?內(nèi)的固?定資產(chǎn)?和有價(jià)?產(chǎn)品及?移動(dòng)終?端，實(shí)?行專人?負(fù)責(zé)，?及時(shí)上?報(bào)相關(guān)?使用情?況和銷?售數(shù)量?，做到?數(shù)字要?準(zhǔn)，設(shè)?備運(yùn)行?正常營(yíng)?業(yè)中要?穩(wěn)，制?定相關(guān)?使用流?程，使?其有人?管有規(guī)?可依，?做到凡?是營(yíng)業(yè)?廳物品?都有登?記或臺(tái)?賬，保?證公司?資產(chǎn)固?定化和?準(zhǔn)去化?，我本?人做到?平時(shí)要?查看，?定期大?檢查。?對(duì)相關(guān)?問題不?拖拉不?邋遢及?時(shí)處理?，及時(shí)?解決。?總上?所述既?然我選?擇了這?份工作?。我希?望自己?在公司?能夠發(fā)?揮自己?的光和?熱，真?正發(fā)揮?自己的?潛能，?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷進(jìn)步?。營(yíng)?業(yè)員試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?十二）?光陰?荏苒，?不知不?覺半年?的營(yíng)業(yè)?廳店長(zhǎng)?試用期?已經(jīng)結(jié)?束了，?感覺第?一天接?手店長(zhǎng)?的情景?還清晰?如昨，?甚至連?當(dāng)初競(jìng)?聘的場(chǎng)?景都?xì)v?歷在目?。__?__月?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)以?及同事?的支持?下，我?成功當(dāng)?選了_?___?營(yíng)業(yè)廳?店長(zhǎng)，?半年的?試崗期?工作也?就由此?開始了?。__?__營(yíng)?業(yè)廳屬?于區(qū)域?廳，相?比其他?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廳，可?能還要?多一塊?關(guān)于集?團(tuán)方面?的操作?及常規(guī)?事務(wù)的?處理，?這對(duì)于?我來(lái)說?將面臨?一個(gè)更?大的挑?戰(zhàn)!?一、對(duì)?于營(yíng)業(yè)?員的管?理首?先要樹?立自己?的威信?，這種?威信依?靠公司?的制度?，但不?完全是?由公司?制度決?定的，?它同樣?依靠于?店長(zhǎng)工?作的方?式;其?次必須?要有親?和力，?有親和?力的店?長(zhǎng)可以?提高營(yíng)?業(yè)員的?工作積?極性。?如果說?威信是?剛，親?和力就?可說是?柔，剛?柔相濟(jì)?事半功?倍，只?剛不柔?空耗氣?力，只?柔不剛?一事無(wú)?成。?二、重?視對(duì)營(yíng)?業(yè)員的?培養(yǎng)?將自己?的工作?經(jīng)驗(yàn)教?給有上?升潛力?的營(yíng)業(yè)?員，適?當(dāng)?shù)貙?一些管?理工作?交給這?樣的營(yíng)?業(yè)員去?做。這?樣既可?以減輕?店長(zhǎng)的?工作壓?力，讓?她們有?更充足?的時(shí)間?去思考?，也可?以鍛煉?營(yíng)業(yè)員?，當(dāng)公?司需要?開設(shè)新?的營(yíng)業(yè)?廳的時(shí)?候，就?會(huì)有合?