《大學(xué)生網(wǎng)上購物》-----調(diào)查報告成員：XX所在學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院班級：2013級電子商務(wù)指導(dǎo)教師：XX大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查分析報告目錄第一部分：概述第二部分：正文一被調(diào)查者的基本情況分析二調(diào)查問卷的具體問題分析(1)大學(xué)生網(wǎng)上購物的理由(2)大學(xué)生網(wǎng)上購物的困難（3）大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率第三部分：建議附件：調(diào)查方案調(diào)查問卷摘要：改革開放以后，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場也逐漸壯大，互聯(lián)網(wǎng)日益普及，網(wǎng)上購物越來越多地進(jìn)入了人們的視野。網(wǎng)購因其方便快捷及價格優(yōu)勢等受到大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)民的青睞.然而，有時它也會導(dǎo)致一系列問題，在一定程度上影響網(wǎng)上購物的發(fā)展。本文主要就大學(xué)生網(wǎng)上購物可能會帶來的問題進(jìn)行探討，分析出了其中存在的問題，商家可以針對所反映的問題，對大學(xué)生消費(fèi)者提供更滿意的服務(wù)，這對大學(xué)生對商家來說都是一個很好的橋梁，同時，本文對存在的問題提出解決良策，能更好的引導(dǎo)大學(xué)生走出對網(wǎng)上購物的迷茫，幫助其安全便捷地進(jìn)行網(wǎng)上購物。使大學(xué)生網(wǎng)上購物更健康有序快速地發(fā)展。因此，本小組特開展此調(diào)查。第一部分：概述調(diào)查目的：對于許多消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，購買商品。調(diào)查方法和調(diào)查范圍

基于上述目的，我們在有關(guān)網(wǎng)站上放置了一個調(diào)查問卷，得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。

這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。樣本容量：本次調(diào)查采取網(wǎng)上隨機(jī)發(fā)放的形式，共發(fā)放問卷150份，有效收回120份，回收率為80%。四，調(diào)查人群：在校大學(xué)生第二部分：正文1.67%。這些數(shù)據(jù)表明大學(xué)生網(wǎng)購時由于無經(jīng)驗(yàn)會面臨商品選擇困難，對于網(wǎng)上呈現(xiàn)的商品圖片無質(zhì)量保證，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展簡化了交易流程，提供了安全保障，而它質(zhì)的發(fā)展卻出現(xiàn)了缺陷。具體數(shù)據(jù)分別如下圖:大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率調(diào)查結(jié)果顯示將近一半的人是平均一月一次購物，占總?cè)藬?shù)的49.17%，其中一周一次的有20人，占16.67%，而平均一季節(jié)一次的有35人，占29.17%，最后平均一年一次購物的有3人，只占2.5%，數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物已成為大學(xué)生消費(fèi)的一種主要方式，深受大學(xué)生喜愛，體現(xiàn)了網(wǎng)購會成為以后的消費(fèi)主流，而這調(diào)查數(shù)據(jù)是和我們的預(yù)想很相似，具體數(shù)據(jù)分布如下圖所示：第三部分：建議（1）選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級,開店的時間長短,以及差評情況。（2）加強(qiáng)自我保護(hù)意識。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時,一定要學(xué)會鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購買,而且不要過于去貪圖便宜，要學(xué)會貨比三家。(3)對于剛嘗試網(wǎng)上購物的大學(xué)生群體，首先可以通過各種渠道了解其益處，通過親身體驗(yàn)以正確認(rèn)識網(wǎng)上購物；對購物經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)總結(jié)網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，降低自身權(quán)益受到傷害的可能性。而當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時，應(yīng)及時采取積極的措施，主動要求退貨或向有關(guān)部門投訴等，以有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益。（4）互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為我們提供很多便利，但也出現(xiàn)弊端，為避免這些問題，在購物時不可輕易相信廣告，選擇正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)入，以免出現(xiàn)界面復(fù)雜問題，也能很好的避免個人信息泄露，順暢完成購物流程。對于此次的社會調(diào)查，得到了老師指導(dǎo)與同學(xué)的支持，給予了我們堅持下去的信心。對我們自身而言，更加明白了網(wǎng)購已成為大學(xué)生不可缺少的消費(fèi)方式，也知道了大學(xué)生會在網(wǎng)購中一些經(jīng)常面臨的困難與解決方式。這一社會實(shí)踐很好的鍛煉了我們交流能力，讓我們更加接近社會，學(xué)到了課堂上所學(xué)不到的知識，為以后的進(jìn)入社會提供了基礎(chǔ)。附件1：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查方案調(diào)查工作的目標(biāo)對于許多消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，購買商品。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)情況，開始此次調(diào)查工作。（2）調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生對網(wǎng)上購物的理解與看法（3）調(diào)查地域：湖北

（4）調(diào)查時間：2014年12月26

（5）調(diào)查對象：在校大學(xué)生

（6）調(diào)查方法：通過問卷星網(wǎng)站發(fā)布問卷以及spss系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析（7）調(diào)查隊伍的組織：班級同學(xué)的分組

附件2：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷1、您是否接觸或聽說過網(wǎng)上購物？（說明；如果您選擇A或B，只需回答2,3題）A、從來沒聽說過B、聽說過但是沒有接觸過C、偶爾在網(wǎng)上購買物品D、經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品2、您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？A、網(wǎng)購流程太復(fù)雜B、網(wǎng)購不安全C、其他3、如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么接下來您會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？A、會B、可能會C、不會4、您經(jīng)常登錄哪個購物網(wǎng)站？A、淘寶B、易趣C、拍拍D、當(dāng)當(dāng)E、其他5、您選擇網(wǎng)上購物的理由是？A、節(jié)省時間，節(jié)約費(fèi)用B、操作方便C、尋找稀有物品D、出于好奇，有趣E、追求時尚6、在網(wǎng)上購物您經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是？A、圖書B、服裝C、化妝品D、禮品E、數(shù)碼產(chǎn)品7、您對網(wǎng)上購物是否信任？A、非常信任B、信任