成為優(yōu)秀員工的方法人力資源部Monday,March20,2023本次課程的目的和意義認(rèn)識(shí)到自己是否是一個(gè)有職位素養(yǎng)的員工對(duì)自己的管理方式是否科學(xué)在工作和生活中是否擁有一個(gè)比較積極向上的心態(tài)找一找這兩個(gè)員工的區(qū)別有這樣幾個(gè)問(wèn)題？何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化”為什么社會(huì)發(fā)展要求“職業(yè)化”員工職業(yè)：個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)，換取物質(zhì)保障和財(cái)富分配，獲得社會(huì)地位及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式和渠道?！耙源藶樯诖说?。”職業(yè)化：職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

職業(yè)職責(zé)專業(yè)職業(yè)化責(zé)任觀念思維方式技能知識(shí)態(tài)度心理素質(zhì)權(quán)利職務(wù)目標(biāo)工作（事）職業(yè)素質(zhì)六層次知識(shí)技能觀念思維方式態(tài)度心理素質(zhì)7職業(yè)塑造

實(shí)用導(dǎo)向的知識(shí)

專業(yè)導(dǎo)向的技能

價(jià)值導(dǎo)向的觀念

結(jié)果導(dǎo)向的思維

敬業(yè)導(dǎo)向的態(tài)度

生存導(dǎo)向的心理職業(yè)表現(xiàn)責(zé)任為中心結(jié)果為導(dǎo)向工作為首選理性為基礎(chǔ)服務(wù)為靈魂品質(zhì)為保障

職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益。職業(yè)化，就是以此為生，精于此道。職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)。職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作。職業(yè)化，就是別人不能輕易替代。你的個(gè)人塑造職業(yè)化走向職業(yè)化的關(guān)鍵一步首先就是要有科學(xué)的工作方法使你的工作系統(tǒng)化學(xué)會(huì)用PDCA循環(huán)法給你的工作吃“高效丹”創(chuàng)造性地解決問(wèn)題

使你的工作系統(tǒng)化在旁觀者看來(lái)，不整潔的工作場(chǎng)所除了反映出工作者頭腦混亂以外，不再代表其他。你的工作需要系統(tǒng)化

辦公室的5S運(yùn)動(dòng)：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱為5S。

5S運(yùn)動(dòng)提出的目標(biāo)簡(jiǎn)單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境。5S的倡導(dǎo)者相信，保持工作環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。如果你的辦公室、辦公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。開始系統(tǒng)化你的工作提醒：

在我們?cè)囍淖児ぷ鞯倪^(guò)程中，常常會(huì)陷入這樣的困境：試著解決復(fù)雜的問(wèn)題而忽略了基本的問(wèn)題。而基本的問(wèn)題卻是任何一位工作者每天都要處理的，包括他的辦公桌、椅子、電腦、訂書機(jī)、文件夾、檔案夾、電腦磁盤、還有更多的其他東西?！鱿到y(tǒng)化你的工具（1）基本工具。（2）復(fù)印機(jī)。（3）機(jī)。（4）電腦。■系統(tǒng)化你的文件（1）工作檔。?什么是工作檔？工作檔是用來(lái)整理目前進(jìn)行的專案和固定的工作。?工作檔有什么？A.立即可用的資料。B.“待議”的項(xiàng)目。C.固定職務(wù)。D.目前的專案E.問(wèn)題檔開始系統(tǒng)化你的工作教你一招：（1）要將文書工作處理得更好，就要根據(jù)使用的頻率來(lái)整理你的文件。你最常用的東西應(yīng)該在你的手邊，隨手可取。（2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。（3）確定你為每一專案和活動(dòng)都建立了檔案。把每一個(gè)檔案清楚地貼上標(biāo)簽。（4）建立問(wèn)題檔，一部分編號(hào)01—12，代表每年的每一個(gè)月；另一部分編號(hào)01—31號(hào)，代表一個(gè)月的每一天?！鱿到y(tǒng)化你的文件（2）資料檔。?列出你的資料檔項(xiàng)目清單。?建立資料檔時(shí)需要考慮的兩件事：A.怎樣的資料才有保存價(jià)值？B.你的資料檔方便查閱嗎？?幫助你將自己資料檔結(jié)構(gòu)化的做法：A.列出你工作的主要內(nèi)容，例如：合約、產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算等。這些可以成為你資料檔的類別。B.檔案夾應(yīng)根據(jù)所確定的類別，做清楚且適當(dāng)?shù)臉?biāo)示。C.查現(xiàn)存的檔案，然后去掉沒(méi)用的檔案。D.一個(gè)抽屜存放一個(gè)或多個(gè)類別。E.將檔案按字母順序排列。F.用大而清楚的字標(biāo)示檔案抽屜和檔案夾，以方便查閱并方便歸檔。開始系統(tǒng)化你的工作讓你的檔案更加有效的小秘訣：（1）使用大寫、清楚的字母標(biāo)示檔案。（2）使用彩色標(biāo)識(shí)能讓你一眼就找到某一類型文件的位置。（3）將類別與次類別標(biāo)簽排成一列，類別與次類別用不同顏色標(biāo)示。（4）為大型的資料建立索引。

學(xué)會(huì)用PDCA循環(huán)法

PDCA

它是一種很科學(xué)的管理程序，同時(shí)也是一種很科學(xué)的工作程序。認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)法什么是PDCA？這是四個(gè)英文字母，分別代表計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、修正再執(zhí)行（Action）。計(jì)劃（Plan）修正再執(zhí)行執(zhí)行(Action)(Do)

檢查(Check)PCDA循環(huán)PCDA循環(huán)法四大要素計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過(guò)程中：

?Plan即擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法；?Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制；?

Check即確認(rèn)或評(píng)估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?

Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。PDCA循環(huán)工作步驟表階段步驟計(jì)劃階段（P）①設(shè)定目標(biāo)②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息③找出最佳方案④制訂計(jì)劃工作表執(zhí)行階段（D）⑤按計(jì)劃工作表執(zhí)行工作檢查階段（C）⑥檢查執(zhí)行情況修正再執(zhí)行階段（A）⑦對(duì)檢查結(jié)果做出修正⑧修正后再執(zhí)行PDCA循環(huán)工作步驟圖APCD修正后再執(zhí)行對(duì)檢查結(jié)果做出修正設(shè)定目標(biāo)搜索信息擬定方案制作計(jì)劃工作表檢查執(zhí)行情況按計(jì)劃工作表執(zhí)行工作

給你的工作吃“高效丹”

癥狀：工作越來(lái)越?jīng)]效率；文件積壓越來(lái)越厚；每天的預(yù)定目標(biāo)只完成了一半；下班時(shí)發(fā)現(xiàn)今天幾乎什么也沒(méi)干。病因：無(wú)目標(biāo)、無(wú)計(jì)劃，工作無(wú)規(guī)律；做事拖拉，時(shí)常抱著“還有明天”的想法；時(shí)間管理不善，做事不分先后、主次。第一劑：立即行動(dòng)■不要把難事往后拖■不要把不喜歡的事往后推■不要把喜歡的事做過(guò)了頭提醒你注意：有時(shí)候你最好能立刻著手解決問(wèn)題，決不拖延半點(diǎn)時(shí)間；但有時(shí)候，解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)并不成熟，如果這時(shí)候你就立即行動(dòng)，往往只會(huì)弄巧成拙。這時(shí)候最好能把事情緩一緩，另外選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。第二劑：ABC法則

■把你的工作按照以下標(biāo)準(zhǔn)分成三種類型：A型：今天必須做——重要并且緊急的任務(wù)。B型：今天應(yīng)該做——重要或緊急，但不是既重要又緊急的任務(wù)。C型：今天可以做——既不重要也不緊急的日常任務(wù)。平衡日常工作任務(wù)A型：你應(yīng)該嘗試每天完成幾項(xiàng)緊急和有難度的任務(wù)。B型：你的工作主要由這部分任務(wù)構(gòu)成，這些任務(wù)應(yīng)占去大部分工作時(shí)間。C型：這些不緊急的事情應(yīng)待有時(shí)間再做。一個(gè)工作日提醒你注意：任何工作日，都應(yīng)該是A型、B型、C型任務(wù)的混合。你應(yīng)該把這三種類型的工作任務(wù)均勻分布于全天，而不是按順序干完A型任務(wù)，再干B型任務(wù)，等等，注意三者的平衡。提醒你注意：世事變幻無(wú)窮，沒(méi)有任何事是處在一成不變的環(huán)境中的。同樣，你的工作順序也總是不斷變化，因?yàn)槲覀兊闹車h(huán)境總在不斷變化。往往一則新的信息就可能將一項(xiàng)任務(wù)的重要性或緊急性完全改變。如果明天召開的會(huì)議延遲三天后舉行，你還認(rèn)為它是A型的任務(wù)嗎？一旦得知任何影響你工作優(yōu)先順序的新信息，你就應(yīng)該重新評(píng)估你工作的優(yōu)先順序。第三劑：80:20定律

■80：20定律主張：以一個(gè)小的誘因、投入或努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。就字面意義來(lái)看，這法則是說(shuō)，你完成的工作里80%成果，來(lái)自于你所付出的20%。因此，你只要集中精力處理工作中比較重要的20%的那分，就可以解決全部的80%。應(yīng)用80:20定律，你必須學(xué)會(huì)：■尋求捷徑，而非全程參與；■練習(xí)用最少的努力去控制工作、生活；■選擇性尋找，而非巨細(xì)無(wú)遺地觀察；■在幾件工作上追求出色，不必事事都有好表現(xiàn)；■完成最重要的工作，不必事必躬親；■……特別提醒：我們務(wù)必時(shí)時(shí)檢討自己，是否把較多的時(shí)間和精力放在關(guān)鍵少數(shù)事務(wù)上面，而不是浪費(fèi)在無(wú)用的多數(shù)事務(wù)上。第四劑：“雙管齊下”法實(shí)例實(shí)戰(zhàn)擬寫報(bào)告網(wǎng)絡(luò)圖有關(guān)人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查閱資料知情者準(zhǔn)備情況數(shù)據(jù)匯總、審查、補(bǔ)充談話了解內(nèi)容草擬報(bào)告上午下午第五劑：因數(shù)分解法

■將一件困難的事情細(xì)分化成幾小件比較容易的事情的方法叫“因數(shù)分解法”。有了目標(biāo)和方法最重要的就是要有好的心態(tài)知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干知識(shí)+技巧=能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見，我一家務(wù)事要提出好的意見。E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒(méi)有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)取；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無(wú)所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人有必勝的信念；善于稱贊別人；樂(lè)于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂(lè)觀自信；能使別人感到你的重要。

積極心態(tài)的人有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。故事-趕考店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”