物業(yè)管理個人年關工作總結物業(yè)管理個人年關工作總結篇一回顧馬上過去的XX年，我的工作相同經歷著不平庸。12月份，帶著樸素的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟習的和未知的，鼓勵著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬時過去了，工作在有條不絮的進行著。年關，每一個人都應當梳理過去、籌備將來?，F在，就將自己一年來的工作總結以下：一、物業(yè)服務工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主全部辦理入住事宜、平常報修、投訴辦理、收費、基本設備、設備保護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上司部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設備設備問題項目的整頓時管理處20XX年度的主要工作。聯(lián)合實質，在進一步認識掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)企業(yè)各部門的同事共同努力下，一部分工作已經順利達成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千絲萬縷，面對繁瑣瑣碎的大批事務性工作，需要自我增強工作意識，注意加速工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下雙方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處波及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作的需要，制作表格文檔，起草報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項常常性工作，我采納平常保護和按期集中整理相聯(lián)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記辦理。三、仔細做好管理處財務工作耐心仔細地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細查對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，保證了進出均衡的實現。一是做好每一筆出入帳，對每一比出入帳，我都能依據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細查對賬單，搞好仔細記錄。二是每個月搞好例行對賬。依據財務管理制度，我細化當月進出狀況，按期編制財務報表，按企業(yè)要求實時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開銷。合理控制開銷是使實現盈余的重要環(huán)節(jié)，我堅持從企業(yè)的利益出發(fā)，踴躍輔助管理處領導的當家理財。特別在常常性開銷方面，嚴格把好采買關，耗費關和監(jiān)察關，防備鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四、仔細負責抓好園區(qū)的綠化保護。目前缺乏綠化工人，正當冬天，園區(qū)綠化局勢比較嚴重，主要做到以下雙方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設備的平常保護；二是對路面和各個角落的實時打掃和積雪的除去，做好仔細交接及查收。物業(yè)管理個人年關工作總結篇二光陰飛逝，20XX年在匯商物業(yè)服務企業(yè)全體員工的繁忙中急忙而過。回顧XX年，在企業(yè)領導的熱忱關心下，在部門主管的盡心指導下，在企業(yè)同事的親密配合與幫助下，我的各項工作順利達成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)以致整個小區(qū)進行平常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝飾房不按期不準時巡邏，業(yè)主內部矛盾和糾葛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確辦理，按期對業(yè)主進行回訪等。一年以來，我敬愛領導，團結同事，熱忱服務住戶。上班不無故遲到早走，堅持學習，堅持在工作中搜尋樂趣。企業(yè)給了我這個成長的平臺，使我在工作中不停的學習，不停的進步，慢慢的提高自己的素質與才能。為了20XX年工作再上一個新臺階，現將20XX年主要日常工作和階段性工作總結以下：一、平常工作及達成狀況：1、輔助前臺辦理平常招待、交房手續(xù)、二次裝飾手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調辦理的結果實時反應、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20XX年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20XX年12月30日共輔助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝飾手續(xù)48戶、驗房戶；跟進小區(qū)二次裝飾垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。2、成立健全業(yè)主檔案工作：已完美及更新業(yè)主檔案359戶，并連續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。3、報修狀況：整年招待并跟進各種報修共163項（此中平常巡視中發(fā)現的實質報修49項，業(yè)主單位報修114項）。依據實質狀況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了實時跟進辦理，并實時成立有關檔案。4、信息公布工作：粘貼小區(qū)各種通知單，電話通知業(yè)主對于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清楚、用詞正確，同時對通知內容做好有關解說工作。5、住戶服務建議檢查工作：達成平常工作的同時，踴躍走進小區(qū)業(yè)主家中，收集各種客戶對物業(yè)管理過程中的建議及建議，不停提高自己的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，共同客服構成員逐戶進行20XX年年度客戶滿意度檢查，更能進一步深入認識到業(yè)主的心聲。6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：整年自己協(xié)調業(yè)主的糾葛28余起，成功率約95%，未達成的事項現正在抓緊辦理。二、培訓學習工作20XX年7月28日參加企業(yè)組織的ISO9000質量系統(tǒng)管理培訓；20XX年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。三、自我總結和認識在這一年里，我固然達成了企業(yè)交代的各項任務，獲得領導的褒獎，同事的好評，同事也博得了業(yè)主對自己工作的認同和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的輔助配合。我知道距離一名優(yōu)異的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我解析，自己尚存在諸多不足之處：第一，因為自己性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性辦理問題方面，還有很大的提高空間；因此，此后我還要增強理論學習，特別是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，累積工作經驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心討教，向能者學習，提高駕御復瑣事務的辦理能力。也懇請各位領導連續(xù)責備指正，以待在此后的工作中進一步增強。四、20XX年工作和學習安排1、仔細負責的達成本員工作，在工作中不停汲取經驗教訓，不斷提高工作效率。2、在此后工作中，我果斷執(zhí)行[真摯服務每天]的服務主旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的怨言，我們需要耐心解說，充任救火隊的角色，做聽眾，做講解員。用踴躍熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻依據物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。仔細聽取小區(qū)住戶的需乞降建議，認識他們生活中所碰到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，實時仔細的解決力所能及的事情，記錄他們的責備建議，報給有關部門，實時跟進。對于住戶間的糾葛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。4、增強理論知識的學習，認識物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心討教；總之，經過各樣方法提高自己的理論水平，不停累積工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。5、踴躍參加企業(yè)組織的各項培訓工作，仔細學習，不停提高自己的業(yè)務水平。今朝花開勝往昔，料得明天花更紅。20XX年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20XX年。新的一年意味著新的相貌，新的挑戰(zhàn)，新的機會。深信在企業(yè)領導的英明決議和運籌下，匯商物業(yè)企業(yè)的明天會更好。做為企業(yè)的一份子，在20XX的工作中，我將自始自終，全力做好本員工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份菲薄的力量。物業(yè)管理個人年關工作總結篇三從20XX年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，實時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，仔細執(zhí)行職責，較好地達成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下邊將20XX年的工作狀況總結以下：一、自覺增強學習，努力適應工作20XX年11月因企業(yè)工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔當勤雜班班長。在這以前我對班長的職責任務不甚認識，為了趕快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺增強學習，虛心討教釋惑，不停理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不停掌握方法累積經驗。我著重以工作任務為牽引，依靠工作崗位學習提高，經過察看、探索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書籍、問同事，不停豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟習到熟習，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作要點和難點。二、心系本員工作，仔細執(zhí)行職責作為管理處的勤雜班班長，第一就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去達成企業(yè)和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班戰(zhàn)勝各樣困難順利達成了學校110周年校慶、第十五屆教育教課科技成就展、20XX年中高考、人大代表選舉等重要活動的后勤保障任務，達成了3500多件平常設備設備報修工作，班構成員不辭辛勤的工作，遇到企業(yè)和學校領導的高度必定。在管理上，要求班構成員之間做好互幫互幫，工作不分你我，嚴格執(zhí)行企業(yè)和學校的有關管理制度。三、主要經驗和收獲在工作半年來，達成了一些工作，獲得了必定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：（一）只有擺正自己的地點，下功夫熟習基本業(yè)務，才能趕快適應