第員工培訓制度集合15篇

員工培訓制度1

目的：為了讓新員工在上崗前，規(guī)范自身行為，提升素質(zhì)修養(yǎng)，提高安全意識。并鍛煉身心體魄，培養(yǎng)團隊意識及吃苦耐勞精神?，F(xiàn)公司對新員工崗前軍訓、培訓期間做出以下要求規(guī)定，希望大家從踏入PDL的`第一步開始嚴格要求自己，約束自己，做一名合格的PDL人；

（備注：以下任意一項違反者，將視為嚴重違反公司培訓制度，將對當事人不予錄?。?；

一、個人安全：

1、軍訓、培訓期間上下班途中騎、乘摩托車，大型電動車必須要帶頭盔，兩證（駕駛證、行車證）要齊全；

2、軍訓、培訓期間不允許酗酒，出入色情場所（酒后開房、桑拿、美容美發(fā)、歌廳）；

二、素質(zhì)涵養(yǎng)：

1、軍訓、培訓期間要注意個人言行舉止，不允許說臟話、罵人、嘲笑、不尊重他人；

2、軍訓、培訓期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有吸煙現(xiàn)象；

3、進入公司培訓室培訓，在走廊內(nèi)要保持安靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；

4、培訓師講課期間，要認真專心聽課，不允許有交頭接耳、開小車、打瞌睡等現(xiàn)象；

三、注意事項：

1、軍訓、培訓期間必須要聽從指揮，遵守紀律，令行禁止；

2、軍訓、培訓期間不允許請假曠課，不允許遲到、早退；

3、軍訓期間必須著裝統(tǒng)一（迷彩服），培訓期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；

4、軍訓、培訓期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發(fā)不過齊眉，女員工不允許帶飾品（如：戒指、項鏈、耳環(huán)等）；

5、軍訓、培訓期間，手機要調(diào)為關機狀態(tài)，不允許在任何時段接打電話；

6、軍訓、培訓后，參加公司統(tǒng)一考試，凡考試期間出現(xiàn)違紀、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績低于80分以下者，將不予錄??；員工培訓制度2

在海爾集團，員工在職訓練是主管人員應執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即采取日常管理與培訓管理組織并行的方法。具體說來，可分為計劃、實施、結果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過程。

一、在職培訓的主要內(nèi)容

(一)關于在職培訓計劃

1.首先要員工提出這一期的“自我學習計劃”和“重點發(fā)展計劃”。

2.由主管檢討每個員工的訓練要點。

3.以單個員工訪談的形式，共同確認員工的在職訓練計劃。

(二)在職培訓的實施

1.依據(jù)員工的個人培訓發(fā)展計劃和部門工作計劃安排工作。

2.在日常工作中，對工作和培訓實行自我控制。

3.隨時激勵員工進步，并做指導。

(三)在職培訓的檢查評估

1.員工結合自身情況進行自我在職培訓反省。

2.根據(jù)計劃和培訓標準，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。

3.員工個別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓提供參照。

二、在職培訓計劃的擬訂

(一)擬訂計劃時特別注意事項

1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。

2.要解決工作中的問題，該學習些什么?要發(fā)展，應該學什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。

3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機會和環(huán)境。

(二)確定在職培訓的重點

實施在職訓練，作為主管人員必須首先把握好“要指導些什么”。為此必須做好下列幾件事情：

1.掌握員工擔任的工作，并將其逐條逐件列出來。

2.完成工作所需要的標準知識和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。

3.結合前面的基準，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓和指導的地方。

4.上述需要培訓的項目中，有些可以靠在職訓練加以指導，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓滿足的需要分別加以注明。

5.根據(jù)“需要培訓”的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的`業(yè)務目標向員工說清楚，明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎上與員工逐項對照檢討是否已經(jīng)達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。

6.至此，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。

7.確定在職訓練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時要重點考慮員工進入企業(yè)時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：

①進入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點，根據(jù)其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉(zhuǎn)變。

②進入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業(yè)的主要工作任務，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。

③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當?shù)膶嵺`機會，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經(jīng)驗，便于今后的管理所需。

三、在職培訓的實施方法

(一)實施在職培訓應注意事項

1.主管人員應該意識到“日常管理就是訓練”，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導的五場接觸”，有時要進行必要的示范。

2.對員工要充分信任，并且將失誤視為培訓過程中難免出現(xiàn)的問題。

3.在職訓練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續(xù)努力。

(二)直接指導的原則性做法

1.以身作則?！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶?。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動、態(tài)度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：

·這個人的工作表現(xiàn)進步了嗎?

·有沒有自我改善行動?

·對改善工作的方法和機會敏感嗎?

·與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。

步驟一：讓他們做學習的準備。

步驟二：說明工作，讓他們了解。

步驟三：讓他們做。

步驟四：評點結果。

這是一種常用的教學方法，應用在實際的在職培訓中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結合。

3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責難。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業(yè)的員工，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。

4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對于主管本人來說也是學習的好機會。

5.經(jīng)常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對于一般員工來說還是要采取經(jīng)常性進行過程跟進更能確保最終效果。“授權好，但跟進更好”。在在職培訓過程中主管人員要經(jīng)常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對于員工進行必要的提示，同時對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時采取糾正措施，對于發(fā)現(xiàn)的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學習和工作的信心。

四、在職訓練的評估方法

到了階段性在職培訓計劃結束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結果。檢討方法如下：

(一)在職培訓評估注意事項

1.要讓員工進行自我評價，根據(jù)員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，通過發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進繼續(xù)在工作中展開在職培訓的勇氣。

2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準為標準，并以實際工作成效為依據(jù)。

3.要注意經(jīng)常在培訓計劃過程中展開評估，而不要到培訓計劃結束后才進行一次性評估。

4.對培訓評估的結果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓中存在的問題。并為下一步的在職培訓提供依據(jù)。

(二)在職培訓評估的評估方法

1.讓受訓人員根據(jù)計劃自我檢討受訓期間取得的業(yè)務成果。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價，依據(jù)計劃的在職培訓基準核對自己哪些已經(jīng)實現(xiàn)，哪些沒有實現(xiàn)。每一項都要做到具體量化或標準化，并具體分析沒有實現(xiàn)的原因。總結出計劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗和不足，在此基礎上填寫有關的在職培訓鑒定表格，上交輔導自己在職培訓的主管人員。

2.主管人員與受訓人員進行面談，共同分析受訓期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員準備好評價在職培訓員工的資料與員工進行個別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓期間的體會、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫培訓評語，征詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考。

3.填寫在職培訓評價報告，留作員工個人發(fā)展的參考資料。同時根據(jù)受訓人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓，或安排其他的培訓項目。員工培訓制度3

1、上班時間嚴禁接打私人電話，嚴禁接見親友或閑談。

2、在服務區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說話輕、走路輕、操作輕。

3、對顧客服務不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀。

4、賓客的`詢問不能以“不知道”回答，應盡量查詢，如遇客人不當言行，不可針鋒相對，應婉轉(zhuǎn)解釋。堅持客人永遠是對的。

5、面對顧客吃東西、看報紙，不得粗言粗語；不表示私人意見，不談論國家大事。

6、顧客有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記，超出職權無法處理應立即向領導請示，不得擅做主張。

7、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當客人外出或應酬時，對其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。

8、在顧客面前不說不必要的話不做傲慢的動作。

9、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應立即報告，以免發(fā)生意外。

10、養(yǎng)成良好敲門習慣，不得隨意進入客人房間，不得任意移動客人房內(nèi)行李物品，在顧客房間內(nèi)打掃時應打開房門不得關門。

11、未經(jīng)確認是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開門。

12、發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上交并在第一時間內(nèi)歸還客人，不可私自扣留使用。13、續(xù)住房間物品（少、錯、漏）擺放及衛(wèi)生不合格或被顧客投訴者罰款100元/次。

14、上班時間必須講普通話。房間設備無法正常使用或破損必須及時保修。

15、違反崗位制度中相關規(guī)定，視情節(jié)輕重處罰10—50元/次（第13條除外）。員工培訓制度4

一、培訓目標

為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

二、培訓計劃與管理

公司管理部應召集有關部門共同制訂公司人員的在職培訓規(guī)范，以便為實施培訓提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務分類、各職務類別的培訓課程及總時數(shù)、各培訓課程的教材大綱。

各部門組織機構、職能改變后或因新技術、新設備的引進導致生產(chǎn)條件、制造過程發(fā)生變化時，公司管理部應根據(jù)實際需要對培訓規(guī)范進行修訂。

1、各部門根據(jù)培訓規(guī)劃和實際需要，填寫在職培訓計劃表并交管理部審核。

2、管理部將各部門的培訓計劃匯編成年度匯總表培訓實施計劃表。

3、各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓實施計劃表，上報審核后通知有關部門和人員。

4、臨時性的培訓課程也需填寫在職培訓實施計劃表，經(jīng)上報審核后實施。

關于檔案的管理：

1、每期培訓結束后，應于一周內(nèi)評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績單，同試卷作為員工個人完整的培訓資料保存。

2、主辦單位應在培訓結束后一周內(nèi)填報在職培訓總結表會同在職培訓考試成績表和學員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。

3、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。

4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓實施報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓的實施情況。

三、培訓形式

（一）、職前培訓的內(nèi)容

1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點、組織機構等。

2、規(guī)章制度。

3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術手冊、工作流程。

4、輔助性技能和素質(zhì)培訓。如商務禮儀、設備使用等。

（二）、職前培訓的方式

新進人員均應在入職前參加職前培訓，具體的培訓方式有：

1、短期培訓：在較短時期內(nèi)（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內(nèi)容的培訓，培訓合格后上崗。

2、專業(yè)培訓：對某些專業(yè)技術方面的技術人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進行的職前培訓包括：生產(chǎn)人員培訓，采購人員培訓，質(zhì)量管理人員培訓，研發(fā)人員培訓，市場人員培訓，營銷人員培訓，行政人員培訓，人事人員培訓，財務人員培訓。

3、實習：一面工作一面在專人的指導下實習，通過實際工作學習相關知識和技能。

（三）、新進人員的培訓要求

新進人員的教育訓練，一般應依下列要求實施：

1、根據(jù)新進人員每批報到人數(shù)安排訓練時間，經(jīng)核準后即可依照綱要實施。新進人員經(jīng)訓練后，視其能力調(diào)派適當單位，但依實際需要得先行調(diào)派各部門服務，以后予以補訓。

2、凡經(jīng)指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。

3、訓練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務及營業(yè)方針等，一般實施實務教育外，同時配合實施精神教育。

4、訓練課程的編排及時間，得依據(jù)實際需要另行制訂。

（四）全員培訓

全員不僅是指受訓者也是指施教者，企業(yè)中的每一個人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓別人的意識和習慣。不僅要全員，還要全程培訓。全程培訓是指將培訓貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的每一處。

采取的具體形式：

1、員工手冊。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。

2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓臨時工作人員。

3、總結制度。員工定期上交一份總結報告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會，包括成功的經(jīng)驗、失敗的教訓，受到何種啟發(fā)等。這項工作必須與員工的'獎勵晉升掛鉤。

4、交流會制度。定期召開各部門的總結會，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。

5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_分析，并讓員工提出自己的見解。

6、培養(yǎng)自己的培訓人員，甑選技術技能比較好的員工做培訓師。這種情況必須對指定為培訓師的人進行培訓，就培訓的內(nèi)容、方法、技巧等進行培訓。

7、全員參與決策。任何員工都可以對企業(yè)的每一項決策提出自己的看法、主張等。

8、幫助員工設計職業(yè)生涯，鼓勵員工自學。由于條件所限，不能對員工自身的培訓的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關信息等。

9、授權和放權。從高層決策者到一般管理者，都要學會給自己的下屬更多的責任與權利。

四、培訓的具體內(nèi)容。

1、舊員工的檢查

訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項檢查總結。訓練之前要先找到教育的重點，檢查的方法可參考下列程序進行：

（1）首先分為能力和人際關系。對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

（2）再細分為知識、技術、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識、技術、態(tài)度三部分。

（3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術、態(tài)度三個方面欠缺的部分列舉出來。

（4）技術的熟練程度。這里所指的技術就是工作的技巧。技術代表工作熟練的程度。

（5）態(tài)度的總結。關于這點，一定要好好檢查，及時改正。

2、工作方面的訓練

檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對每一種教育的需要進行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓。這些缺點如：

（1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對這種情況，應該盡早對他們進行再培訓。

（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進行工作相當重要，因為任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。

（3）對改善工作的努力不夠?！罢罩甘咀?，總可以吧！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。

（4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準則。

3、人際關系方面的訓練

人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話，可以是工作績效事半功倍。

（1）業(yè)務員的基本條件。如果有尚未確實記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導，對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

（2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能積極主動地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。

（3）對上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是不應該的。因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意。

（4）同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進。

4、指導新員工方法的培訓

新進員工分配到工作部門之后，有關實際工作內(nèi)容的指導，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是：

（1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權威，沒義務意識等，針對這些特點，幫助新員工及時改正。

（2）教育內(nèi)容。將要教育的項目，以文字的形式交管理部。

（3）教育方式。根據(jù)各部門的實際情況決定。

五、員工培訓實施辦法

1、不定期培訓

（1）本公司員工教育訓練由各部門主管針對所屬員工實施。

（2）各單位主管應擬定培訓計劃，并按計劃切實推行。

（3）各單位主管經(jīng)常督導所屬員工以增進業(yè)務，充實其業(yè)務知識，必要時得指定期限閱讀與業(yè)務有關的專門書籍。各部門主管應經(jīng)常利用集會、專題研討或個別培訓等方式實施培訓。

2、定期訓練

定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學安排，安排課程表。每期授課結束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

六、培訓紀律

凡參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領導批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向管理部門報到。

七、附則

1、本辦法自公布之日起實施。

2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。員工培訓制度5

員工入職往往會進行員工的培訓，在公司對于員工進行培訓的時候，是需要有相關的培訓管理制度的。無論是培訓的公司還是員工都要遵循管理制度的一個管理。因為有管理制度才是一個公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家?guī)в嘘P于公司員工培訓管理制度如何制定的相關知識。

一、公司員工培訓管理制度如何制定

1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。

3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

6、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。

7、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分

8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

9、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。

12、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的'，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

二、案例分析

小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔任產(chǎn)品模板設計，是公司的技術骨干。1997年公司將小美送到日本培訓九個月，學習日本國內(nèi)先進的制圖工藝和操作實踐。同時，在小美同意的前提下，將培訓協(xié)議作為勞動合同的補充條款，注明如有勞動關系違約行為，則罰款相當培訓費十倍的數(shù)額。但合同書并沒寫明為企業(yè)服務年限，而小美本人只過見到過合同書并沒自己拿到合同書。20xx年5月，小美的公司改為日本獨資企業(yè)，因日方給小美的報酬較同行業(yè)的相同崗位偏低，大約每月只得20xx元左右。為了讓自己的價值得到更好的體現(xiàn)，小美向公司提出辭職，廠方問小美索要培訓費十倍的賠償高額的培訓費用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這么高的培訓費賠償數(shù)額是否合理?有關勞動法律、法規(guī)是怎樣規(guī)定的?

企業(yè)對員工的培訓，屬于企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的范疇，按照企業(yè)員工培訓管理制度的相關規(guī)定，對員工所進行的費時較長、費用較大的專業(yè)培訓項目，雙方應簽訂書面協(xié)議，約定雙方的權利義務及違約責任，以便雙方遵照執(zhí)行。如沒有簽訂這樣的專門協(xié)議，企業(yè)所制訂的關于員工培訓的有關規(guī)定，也應屬于員工應當遵守的勞動管理規(guī)范。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過有關培訓的協(xié)議，但雙方未就如何確定服務期限，作出約定。因此，出現(xiàn)目前這樣的問題，雙方應當實事求是，協(xié)商解決。

第一，要分清培訓的性質(zhì)。國家勞動法在總則中規(guī)定：“勞動者享有……獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權利，接受職業(yè)培訓技能的權利。”第六十七條規(guī)定：“用人單位應當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓費，根據(jù)本單位實際情況，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓。從事技術工種的勞動者，上崗前必須經(jīng)過培訓?！备鶕?jù)上述規(guī)定，單位對職工進行的安全衛(wèi)生培訓、技術工種的上崗前培訓以及提高職工崗位素質(zhì)培訓是用人單位應盡的義務，這部分培訓不應當再收取賠償費。

第二，賠償要有依據(jù)。職工與用人單位建立勞動關系，主要是簽定勞動合同(或聘用合同)，因此培訓費的賠償應按勞動或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對職工進行職業(yè)培訓的法定義務也計入賠償范圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動合同和聘用合同沒有約定培訓費賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動涉及培訓費處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓和訓練。培訓范圍包括：學歷培訓(含大中專院校的代培生)、外語培訓、勞動技能培訓、出國業(yè)務培訓、職稱晉級培訓等，不包括為調(diào)整人員和崗位結構而對人員進行的轉(zhuǎn)崗培訓?！币虼酥挥蟹仙鲜鲆?guī)定范圍的培訓，員工才應當賠償。

第三，賠償要有正確的計算方法。對職工進行培訓，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因為提高素質(zhì)后的職工也為單位創(chuàng)造更多的效益。因此培訓賠償?shù)挠嬎惴椒ㄒ矐敽侠?。一般的做法是按接受培訓后為本單位的服務年限遞減，每服務一年遞減20%，接受培訓后在原單位工作滿5年，則分文也不必賠償了。員工培訓制度6

第一條所有新進員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過經(jīng)過培訓才能上崗。

第二條公司通過培訓，來幫助員工了解公司發(fā)展狀況；了解公司的基本政策，規(guī)章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達到“一次一位同事，一次一個商場，一次一位顧客”的目的。

第三條培訓內(nèi)容分為教育和訓練兩方面，教育偏重于觀念，而訓練則偏重于操作實務。兩者有機的結合起來，才能達到培訓的目的。

培訓的內(nèi)容：

一、新進員工的`培訓內(nèi)容及方法

1、對新進員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺。

2、介紹公司主要領導、同事、和工作環(huán)境，工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。

4、介紹所應聘的職務必須具備的素質(zhì)要求、技能特長、行為準則。

5、當場發(fā)放與其工作有關的說明書、考核標準與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。

6、分組討論，讓新進員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點子或設想，疑問及要求；并請有關資料人士給予指導和解答。

7、現(xiàn)場參觀，熟悉環(huán)境。

實際操作，模擬訓練。

老員工的培訓內(nèi)容及方法

1、首先應對老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓的重點或必要點。調(diào)查的方法從如下幾個方面著手：能力、素質(zhì)、人際關系、知識、技術、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后，就必須針對重點進行再教育。教育的內(nèi)容會有許多的不同，可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現(xiàn)這樣的缺點：

（1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動性；

（2）忘記了基本方法，我行我素；

（3）對改善工作的努力不夠，總說“照著指示做，可以吧！”

而不愿多投入。

（4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務時間長，易產(chǎn)生惰性，沒有時間觀念。

（5）人際關系處理不恰當、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當公司每一項新的政策、新的制度出臺時，應及時對老員工進行培訓，以期達到自覺執(zhí)行的目的，或?qū)镜挠嘘P政策和發(fā)展趨勢有較深的了解。

第四條各種培訓之舉辦，應盡量以不影響工作為原則。

第五條從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考。

離職

第一條公司希望所有員工在風采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗，并希望所有員工都是本商場事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會考慮終止與某位員工的聘用：

一、自動提出辭職申請的；

二、觸犯了公司有關規(guī)章制度，其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。

三、違反了公司有關規(guī)章制度，其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。

第二條凡員工辭職，部門主管以上人員須提前一個月，其它人員提前15天填寫《離職申請書》，通知直接上級主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權責劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條核準辭職后，應即辦理交接手續(xù)，依次辦完《離職通知書》所列“應辦事項”，憑此單到財務中心結算工資。交接手續(xù)完全者，公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》；交接手續(xù)不清楚者，兩個月后交還。

如辭職未經(jīng)核準，或交接手續(xù)不清楚，即擅自離職者，以免職處理。

第四條凡因第一條二項、三項而被公司解聘、開除者，由人力資源部填發(fā)《離職申請書》、《離職通知書》，經(jīng)核準后交離職人，依次辦理完所列“應辦事項”后，憑單到財務中心結算工資，但行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》一律不退。

免職處理人員離職后，一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》。

第五條如果公司因為裁減人員而解雇員工，公司給予七天有薪水預告期，讓其另謀工作；在交接手續(xù)清楚的前提下，離職前一天，公司退還行為保證金和《經(jīng)濟擔保書》；在公司服務滿一年的人員，發(fā)滿最后服務月份之薪水；不滿一年的按實際上班天數(shù)（包括預告期七天）計算薪水。

第六條所有離職人員在離開公司后，有義務繼續(xù)為公司保守商業(yè)機密；如因漏露了機密或其它報復行為致使公司受到損害，本公司有權依法追究當事人的責任并索賠。員工培訓制度7

1、目的

促進和幫助員工持續(xù)進步以滿足公司發(fā)展需求，增強企業(yè)凝聚力，建立高素質(zhì)專業(yè)人才的核心競爭優(yōu)勢。

2、范圍

公司經(jīng)營宗旨、理念、規(guī)章制度和行為規(guī)范的培訓；使員工掌握公司的共同語言，具有共同的價值觀。

員工崗位技術培訓；通過技術和技能培訓，讓員工盡早掌握工作要領、工作程序與方法，盡快進入工作角色。

執(zhí)行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓；通過培訓使員工技能得以提高和充實，使其具備多方面的才干，減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進而提高我們企業(yè)的效率。

為未來的某一任務和目標進行專題培訓，以保障未來發(fā)展的目標得以實現(xiàn)。

職工素質(zhì)提高培訓；通過培訓使團隊更為團結、溝通更為有效，以提高團隊戰(zhàn)斗力。

3、職責

行政部

（1）在總經(jīng)理指揮下，策劃、組織和實施公司全員的.內(nèi)訓和外訓。

（2）監(jiān)督檢查公司所有培訓活動的實施及效果驗證，建立員工培訓檔案，妥善保存所有培訓實施記錄。

各部門領導

負責本部門培訓需求的調(diào)查，培訓計劃的制訂和實施；培訓教材的編制；以及培訓活動實施效果的驗證。

總經(jīng)理

負責員工培訓活動的指導，確定培訓活動的發(fā)展方向；以及專項培訓計劃實施的安排及批準。

4、培訓頻率控制

行政部負責組織公司專題培訓，在總經(jīng)理指導下進行。

各部門每月組織本部門員工培訓至少一次。

5、新員工培訓

凡公司新員工，其入職培訓程序分為兩個階段：

第一階段（職前培訓）：在新員工到崗后的七天內(nèi)進行完畢。培訓內(nèi)容主要包括介紹公司經(jīng)營理念，現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景，公司組織結構和崗位職能，公司的規(guī)章制度，公司各種科技信息平臺的使用方法等。學習所遇到的問題由行政部做出解答，七天后行政部發(fā)出《新員工職前培訓反饋表》，由受訓者填寫后返回行政部存入其個人檔案。

第二階段（上崗培訓）：由新入職員工所在部門負責人組織對其擬定培訓計劃并實施，采用授課及在崗實操等方式。培訓工作可由部門負責人或指定專人負責，指定的培訓負責人必須是業(yè)務熟練者或崗位工作負責人（在崗實操即在一位專業(yè)人員的指導下試著從事即將開展的工作）。培訓內(nèi)容主要包括：市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識、崗位職責、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績效管理辦法等。

6、員工外訓管理：

行政部根據(jù)經(jīng)營及業(yè)務發(fā)展需要制定外訓計劃，報公司總經(jīng)理簽批后實施。

接受公司資助外送培訓學習的員工，若外訓的費用（含因培訓支付的各項費用、差旅費、各項補貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓員工須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。

參加外訓的人員應在培訓結束的三個工作日內(nèi)將受訓之書籍、教材及資格證件、受訓成績等有關資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。

參加外訓的人員有義務在公司需要的情況下將受訓內(nèi)容整理成冊，并通過內(nèi)部培訓的方式傳授有關人員。

7、培訓記錄管理

各部門每月《培訓計劃表》于當月1日填好后傳行政部存檔備查。

為便于評估培訓效果，綜合了解已完成的各類培訓情況，對員工今后工作調(diào)配、晉升、績效考核等提供參考資料，所有部門應及時進行培訓記錄。

所有培訓活動的記錄必須包括：《培訓簽到表》、《培訓反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。

該月各部門完成的培訓記錄于次月1日前遞交行政部接受檢查監(jiān)督并歸檔保存。

8、培訓紀律

員工必須按培訓通知要求準時參加培訓，培訓主持人應嚴格做好考勤記錄。

培訓不允許非公務原因請假，遲到一次扣績效5分，早退或缺席一次扣績效20分，處于年假、喪假、病假、產(chǎn)假、婚假、探親假者不受此限。

培訓期間，所有參訓人員須將手機設置為靜音狀態(tài)，不得在現(xiàn)場接打電話；不得交頭接耳私下議論，不得抽煙及來回走動，以上違反一次扣績效2分。

拒絕參加培訓2次以上者作開除處理。員工培訓制度8

員工培訓制度

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓的`目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展員工培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓模式。

2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺；

3、認真學習公司各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應并能勝任本職工作；

4、公司根據(jù)實際培訓需要，擬定培訓計劃；

5、公司的培訓形式包括：公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我學習；內(nèi)部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。

6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。

7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。員工培訓制度9

第一條為規(guī)范企業(yè)員工培訓工作，提高員工素質(zhì)，增強員工的能力，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀員工隊伍，根據(jù)集團公司培訓有關要求，結合實際，制定本制度。

第二條本制度所稱員工教育培訓是指企業(yè)按照工作需要對員工進行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術業(yè)務、操作技能等方面的教育和訓練活動。

第三條員工教育培訓應遵循理論結合實際、服務生產(chǎn)工作、分類分級、按需施教、急用先培、學以致用、注重實效的原則

第二章組織與實施

第四條分公司會根據(jù)集團公司的培訓計劃，報考培訓人員，培訓人員需要按時參加，如果不能按時參加的.需要提前寫請假條。

第三章注冊管理

第五條凡分公司員工經(jīng)過培訓考試取得與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關的各種執(zhí)業(yè)資格，均應由分公司報培訓部門辦理注冊在公司登記備案。

第六條應在公司注冊的范圍：

（一）注冊一、二級建造師；

（二）注冊造價師；

（三）注冊安全工程師；

（四）注冊監(jiān)理工程師；

（五）注冊會計師；

（六）其他相關國家認可的執(zhí)業(yè)資格證書。

第七條培訓部門辦理取證注冊后，移交使用部門逐一登記編冊，統(tǒng)一保管。

第四章

培訓費用

如果通過注冊類資格考試，培訓費用及書本費用分公司全部報銷。20xx年X月X日員工培訓制度10

一、培訓機構的建立

為了加強培訓的力度，充分體現(xiàn)出培訓在員工生產(chǎn)中起到一定的作用，廠成立培訓領導小組

組長：廠長

成員：廠副職及各單位負責人

領導小組下設培訓管理辦公室，辦公室設在技術科，具體由培訓管理員及各車間培訓負責人負責。

二、新員工的教育培訓

（一）堅持“三級培訓”制度：入廠（廠級）培訓、崗前（車間級）培訓和崗上（班組級）培訓。

（二）新進廠的員工必須先進行入廠培訓，時間為10天，由廠技術科負責。培訓管理員負具體責任。主要內(nèi)容包括：

1、企業(yè)文化培訓：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理模式、規(guī)章制度以及廠的發(fā)展簡史、組織結構、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品結構等情況。

2、講解安全生產(chǎn)的概念、意義、任務、內(nèi)容和其重要性，使新入廠的員工樹立起正確的安全思想。

3、介紹我廠的安全情況，包括我廠生產(chǎn)特點、設備分布情況（重點介紹接近要害部位、特殊設備的注意事項），安全生產(chǎn)的管理體系和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4、介紹國家的安全方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及企業(yè)內(nèi)設置的各種警告標志和信號裝置等。

5、介紹企業(yè)典型事故案例和教訓，搶險、救災、救人常識以及工傷事故報告程序等。

6、講解廠安全規(guī)程，包括通則、電氣常識、高空作業(yè)等。

7、有關火工品管理及消防方面的有關知識。

（三）新工人廠級培訓合格分到車間后，車間要對其進行不少于8天的培訓，車間主任負第一責任。主要內(nèi)容包括：

1、介紹車間的概況。如車間生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝流程及其特點，車間人員結構、安全生產(chǎn)組織狀況及活動情況。

2、介紹車間危險區(qū)域、有毒、有害工種情況，車間勞動保護方面的規(guī)章制度和對勞動保護用品的穿戴要求和注意事項，車間事故多發(fā)部位、原因、有什么特殊規(guī)定和安全要求。

3、介紹車間常見事故和對典型事故案例的剖析，介紹車間文明生產(chǎn)方面的`具體做法和要求。

4、根據(jù)車間的特點介紹安全技術基礎知識，講解具體工種設備的工作原理、結構、技術參數(shù)、操作規(guī)程、常見故障及維護。

5、介紹車間防火知識，包括防火的方針，車間易爆品的情況，防火的要害部位及防火的特殊需要，消防用品放置地點，滅火器的性能、使用方法，車間消防組織情況，遇到火險如何處理等。

6、組織新工人學習車間安全生產(chǎn)制度和具體工種的安全規(guī)程，并教育新工人聽從指揮，安全生產(chǎn)。

（四）班組安全教育由班組長負責，并要由有經(jīng)驗的工人帶領實習，時間不少于1個月的時間，考核合格后，方可獨立工作。培訓內(nèi)容包括：

1、本班組的生產(chǎn)特點、作業(yè)環(huán)境、危險區(qū)域、設備狀況、消防設施等。重點介紹可能導致發(fā)生事故的危險因素，交待本班組容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。

2、講解本工種的安全操作規(guī)程和崗位責任，重點講思想上應時刻重視安全生產(chǎn)，自覺遵守安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)；愛護和正確使用機器設備和工具；介紹各種安全活動以及作業(yè)環(huán)境的安全檢查和交接班制度。告訴新工人出了事故或發(fā)現(xiàn)了事故隱患，應及時報告領導，采取措施。

3、講解如何正確使用愛護勞動保護用品和文明生產(chǎn)的要求。

4、實行安全操作示范。組織重視安全、技術熟練、富有經(jīng)驗的老工人進行安全操作示范，邊示范、邊講解，重點講安全操作要領，說明怎樣操作是危險的，怎樣操作是安全的，不遵守操作規(guī)程將會造成的嚴重后果。

三、轉(zhuǎn)崗安全教育

轉(zhuǎn)換新工作崗位，主要指員工在車間內(nèi)或廠內(nèi)換工種，或轉(zhuǎn)到與原工作崗位操作方法有差異的崗位，教育內(nèi)容參照“三級培訓”的要求確定，需進行車間、班組二級安全培訓。但轉(zhuǎn)崗至特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過廠培訓部門對特殊工種進行安全技術培訓考試合格，并取得操作許可證方準上崗作業(yè)。

（一）車間內(nèi)部轉(zhuǎn)換工種，車間要對其進行不少于5天的崗位培訓。

（二）車間之間的調(diào)動，由接收車間對其進行不少于5天的崗位培訓。

（三）臨時性的替崗，班組長要交待清楚操作要領，注意事項，告知替崗人員的危險因素及其它相關要求。

四、全員在崗培訓

（一）全員在崗培訓指在崗員工的繼續(xù)教訓和復訓，提高其各方面技能。

（二）全廠在崗員工1年內(nèi)必須輪訓一遍，培訓內(nèi)容可綜合廠級和車間級培訓內(nèi)容。

（三）培訓管理員年初制定年度培訓計劃，并逐月分解，根據(jù)工學矛盾的具體情況，安排好培訓工作。

（四）各單位和相關教師要根據(jù)培訓管理員和培訓計劃要求做好培訓工作，需有調(diào)整及時與培訓管理員聯(lián)系。

（五）其它要求詳見《培訓班管理制度》。

五、要求

（一）只有上一級教育培訓考試合格后，才能分配到下一級單位，廠部由技術科負責，車間由車間主任負責。

（二）每一級的培訓必須形成教材，入廠培訓的教材由培訓管理員負責，把相關內(nèi)容分配給相關人員，各相關人員要積極配合，按培訓計劃的要求完成。車間級教材由車間主任負責，具體工作分配到個人。

（三）各級培訓要有記錄，有考核。沒有培訓記錄視為沒有培訓。

（四）各級培訓要注重實效，力戒形式。

（五）員工要按要求參加公司、廠和車間舉辦的各種培訓和學習，不得曠課、遲到、早退，否則參照《員工培訓工作考核標準與細則》中的有關條款進行處罰。

（八）員工要服從培訓管理人員或授課老師的管理，否則按廠有關規(guī)定進行處罰。如未對員工進行培訓，導致員工技術水平低、操作失誤或不當，造成事故，各級培訓負責人要承擔相應的責任。

（九）要求各級培訓必須使用統(tǒng)一專用的培訓記錄本，要求記錄授課人、授課時間、授課內(nèi)容、聽課人數(shù)、缺勤人數(shù)的情況，并要有聽課員工簽字。

（十）廠將定期或不定期對各單位的培訓、學習情況進行檢查。員工培訓制度11

(一)員工的培訓

1.培訓目標

為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實現(xiàn)預期的管理目標。具體目標如下:

(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。

(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。

(3)管理人員持證上崗率100%。

(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

(5)建立和完善員工培訓網(wǎng)絡。

(6)對員工進行網(wǎng)絡及智能化培訓。

2.培訓方式

(1)自學

自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。

(2)自辦培訓班

舉辦相關專業(yè)培訓班,加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

(3)外派學習培訓

選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓。

(4)理論研討或?qū)ｎ}討論

針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結經(jīng)驗,提高水平。

(5)參觀學習

組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目,開拓視野、總結經(jīng)驗。

(6)崗位輪訓

通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。

3.確立和完善員工培訓網(wǎng)絡系統(tǒng)

(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質(zhì)、團體合作'四個方面調(diào)查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:

a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);

b、訓練程序、方法;

c、訓練對象(受訓區(qū)域、崗位、人員);

d、訓練內(nèi)容(技能、意識、操守等);

e、訓練地點、時間以及經(jīng)費預算;

f、效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;

g、預備修正計劃。

(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的`操作訓練,形成員工訓練組織網(wǎng)絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(followup);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

(4)培訓工作程序

4.培訓計劃

為確保各項管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。

(1)管理前期培訓

1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運作方式

2結合接管前期人員培訓計劃有關內(nèi)容進行強化培訓二天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運作方式

3崗位職責及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認識

5進行各工種專業(yè)培訓三天各有關主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應工作之要求

6職業(yè)道德培訓三天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核加強職業(yè)道德建設,提高服務水平和管理水平

7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內(nèi)部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備

8物業(yè)管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內(nèi)容

9電腦網(wǎng)絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點

10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%

11管理目標及模式和管理方案有關內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。

12崗位職責和物業(yè)管理運作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環(huán)境導示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內(nèi)部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。

14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內(nèi)部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。

15公用設施及設備維護標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準

16治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標

17清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標

18綠化標準及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓考核熟悉綠化范圍和目標

19各工種工作技藝和服務語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核行為、語言規(guī)范及技巧

20消防職責及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核掌握應急方案及常識

21維修服務標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務人員內(nèi)部培訓考核了解代客服務范圍及要求

22業(yè)主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達100%

(2)日常管理期員工培訓計劃

1電腦網(wǎng)絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡管理技術及應用

2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平

3組織協(xié)調(diào)、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓知識考核增強組織協(xié)調(diào)能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象

4保安員隊列、戰(zhàn)術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

5有關主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務管理水平

6維修服務人員升級培訓根據(jù)實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓考核提高保安員業(yè)務素質(zhì)

8勞動安全衛(wèi)生培訓一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內(nèi)部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力

(3)緊急事件處理培訓

除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:

a.火警應變;

b.電力故障;

c.上、下水管道爆破;

d.雷暴和防風;

e.盜竊與搶劫;

f.處理可疑物體與恐嚇電話;

g.處理業(yè)戶投訴;

h.處理違例或遺棄車輛;

(4)公眾形象規(guī)范培訓

公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽。

a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標構成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標。

b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務。

d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設計,體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

(二)員工管理

1.人性化管理

具體的物業(yè)管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

(2)加強員工實際操作的品質(zhì)管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。

(3)適當?shù)氖跈?結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。

(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。

2.錄用與考核

(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓和業(yè)務考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;

(2)考核:考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。

b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。員工培訓制度12

一、目的

為進一步加強員工教育培訓管理工作，促進員工培訓工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，提高員工隊伍素質(zhì)，提升員工隊伍業(yè)務水平與實際工作能力，造就一批具有高素質(zhì)、高水平的人才隊伍，促進企業(yè)更快更好的發(fā)展，特制訂《員工培訓管理制度》，作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。

二、適用范圍

公司各層級員工與各部門開展的各類培訓與相關活動均適用于本制度，另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督與管理部門。

三、培訓管理

1、培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結合個人興趣，在自愿的基礎上兼顧合理公平。

2、凡公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

3、全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以與培訓記錄的登記，培訓效果的檢查與資料存檔等相關培訓事宜，以人力資源部為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。

四、培訓體系、形式和內(nèi)容

1、培訓體系

培訓體系包含新員工入職培訓、畢業(yè)生導師帶徒崗位培訓、管理人員培訓和專業(yè)技術人員培訓四個模塊。

2、培訓形式

根據(jù)企業(yè)需求與公司實際情況，采取業(yè)余培訓、集中培訓與內(nèi)部培訓、外部培訓相結合的靈活多樣的培訓方式實施培訓。

3、培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容應根據(jù)企業(yè)員工現(xiàn)有知識結構、崗位與專業(yè)特點，在培訓內(nèi)容上各有側(cè)重。

（1）新員工入職培訓以企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、發(fā)展目標為重點，協(xié)助新員工盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作崗位。

（2）畢業(yè)生導師帶徒崗位培訓針對應屆高校畢業(yè)生采取“一帶一”或“一帶多”的固定導師責任制形式，主要對其進行專業(yè)知識技能的.指導、工作疑難問題的解決，使其按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容與工作流程。

（3）管理人員的培訓應以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、方針政策和領導管理藝術等知識為重點，提高其思想政治素質(zhì)和決策能力。

（4）專業(yè)技術人員的培訓應以各專業(yè)特點而定，重點進行建筑裝飾行業(yè)新的規(guī)范規(guī)程、新理論、新技術、新知識為主要內(nèi)容的更新、擴展、深化知識的繼續(xù)教育，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

五、培訓流程

1、培訓需求分析與計劃制定

各部門應根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃。人力資源部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，對員工進行培訓需求調(diào)查，結合公司財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬定年度培訓計劃，并呈報審核。

2、培訓審批

各部門申請參加培訓的員工，需報部門領導、公司領導審批通過后方可參加培訓。參加培訓的員工需將領導簽字同意的《培訓項目審批表》、相關文件交公司人力資源部備案。

3、培訓實施

培訓實施前，負責組織培訓的部門或人員需要填寫《培訓班教學計劃表》，培訓實施過程中，內(nèi)部組織的培訓需要填寫《培訓簽到表》，培訓結束后需要把所有培訓相關材料交人力資源部存檔。

4、培訓效果評估

公司人力資源部將不定期對參加培訓的學員進行效果檢查，受訓學員則應以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答佉庖?，包括對培訓課程、講師與培訓機構的整體水平的評價等，并交人力資源部存檔。

六、培訓計劃調(diào)整

對還沒有開展需要進行調(diào)整的培訓項目、需要增加的培訓項目和到期沒有組織的培訓項目，負責部門需要填寫《培訓計劃調(diào)整說明單》，說明調(diào)整原因；需要調(diào)整的具體安排。

七、培訓費用

1、培訓費用由人力資源部根據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。

2、員工報銷時，填寫費用報銷單，領導審批通過，經(jīng)人力資源部登記后到財務部門報銷費用。若參加的培訓為取證培訓，培訓前參加培訓員工自行墊付培訓費，經(jīng)考試合格，登記后公司報銷相關費用。若考試不合格，沒有取得證書者，公司不予報銷培訓費用。

八、其他

1、本辦法在執(zhí)行過程中不斷修改與完善。

2、本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。員工培訓制度13

一、目的

為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。

二、適用范圍

凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

三、權責劃分

1、培訓部門權責

1）制定、修改全公司培訓制度；

2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；

3）收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；

4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施；

5）檢查、評估培訓的實施情況；

6）管理、控制培訓費用；

7）培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊伍；

8）負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；

9）追蹤考查培訓效果；

10）研擬其他人才開發(fā)方案。

2、各部門權責

1）呈報部門培訓計劃；

2）制定部門專業(yè)課程的培訓大綱；

3）收集并提供相關專業(yè)培訓信息；

4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

5）確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作；

四、培訓管理相關制度

第一條：一般要求

1.培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

2.凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

3.全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人力資源部為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。

4.全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。

第二條：培訓體系

2.1新員工入職培訓

1）培訓對象：所有新進人員。

2）培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。

3）培訓形式：公司集中培訓和技能培訓。

4）培訓內(nèi)容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能.產(chǎn)品介紹等）、公司制度介紹，薪酬和激勵機制，成本和安全意識的培訓，素質(zhì)培訓等。

2.2在職員工培訓

1）培訓對象：公司內(nèi)部員工

2）培訓目的：最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活，提高員工的技能和覺悟等。

3）培訓形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。

4）培訓內(nèi)容：涉及公司各個項目類、管理類的多個方面，學習力，管理體系，技能，執(zhí)行力，積極性和價值觀等，以及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。

2.3外部培訓

1）培訓對象：最有價值員工和突出貢獻獎員工及機械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節(jié)的培訓

2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。

4）培訓內(nèi)容：涉及專業(yè)技術知識、管理方法、領導技能、經(jīng)營理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容等。

第三條：培訓計劃的擬訂

1、結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。

2、部門應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給培訓部門統(tǒng)籌規(guī)劃。

3、培訓部門根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。第四條：培訓實施

4.1新員工入職培訓

1）員工一般在入職兩天集中培訓，以后可分散性培訓，每次1-1.5課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓時間延長，具體實施方式實行幫帶制度，以提升員工的能力和加強責任感。

2）培訓由培訓部按培訓計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。對新員工的培訓定為周二和周五一天時間。

3）畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。并將該類人員定為公司的儲備干部，并建立相應的職業(yè)規(guī)劃圖，以加強企業(yè)的人才儲備和管理層的整體素質(zhì)和能力。

4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。

6）各培訓科目由相應部門的內(nèi)部講師資格人或負責人擔綱主講，根據(jù)需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。

7）學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓評估表》客觀公正的考評授課情況及講師。

8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。

4.2在職員工培訓

1）充分利用公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊。

2）制訂《內(nèi)部講師管理辦法》。

3）不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設。將在職員工的培訓機動化。并將內(nèi)容同晨會例會相結合，以加強時間上的調(diào)配和互補。

4）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規(guī)范。

5）學員課后需填寫《內(nèi)部培訓評估表》，交人力資源部存檔。

6）根據(jù)課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。

7）每階段培訓結束后，應做培訓總結，包括培訓感想，講師和培訓內(nèi)容的建議和計劃方案在具體實踐中的運用。

4.3外部培訓

1）培訓課程的選擇應結合公司的'內(nèi)部需求和公司情況，并需嚴格審批。

2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部備份存檔。

4）參加培訓的學員需填寫《培訓評估表》，交人力資源部存檔；外出受訓學員則必須以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答佉庖?，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，并交人力資源部存檔；

5）各部門相關人員應以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人力資源部負責督促、跟進和記錄的工作。第五條：培訓管理制度

5.1費用管理

l）由人力資源部依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。

2）培訓費用的審批權限限制總經(jīng)理以上。

3）所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》，作為報銷憑證的附件。

4）管理部負責對培訓費用發(fā)生前進行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。

5）人力資源部應每半年做一次培訓投資分析并呈報。

第六條：出勤制度

1、所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。

2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課（包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范；課前簽到由專人負責紀錄，填寫《內(nèi)部培訓考勤表》；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。

第七條：培訓評估

l、對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。

2、對學員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。

第八條：培訓記錄及總結報告

1、建立相關外部培訓資源的詳細信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。

2、建立《全員培訓檔案》，并定期呈報。第九條：培訓的考核、評價及獎懲

1、原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。

2、員工每年至少參加30學時的培訓，此培訓包括公司內(nèi)部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。

3、若員工年度培訓滿30學時，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個月工資。

4、人力資源部組織的培訓由人力資源部負責考核；各部門專業(yè)技能方面的培訓，由各部門自己組織考核，人力資源部負責協(xié)助檢查并備案。

5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔?？偨?jīng)辦組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語。

6、人力資源部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。

7、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。

第十條：培訓的組織保障

1、為保障培訓工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經(jīng)費?？顚Ｓ?，不得挪用。

2、人力資源部負有對培訓組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責任，各部門應積極主動的協(xié)助好總經(jīng)辦，將培訓工作做好。

3、各部門必須以書面形式向人力資源部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。

4、各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。

第十一條：附則

1、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

2、本制度由人力資源部負責執(zhí)行、解釋及修訂。員工培訓制度14

一、所有臨床住院醫(yī)師晉升主治醫(yī)師前必須到急診科輪崗2個月。

二、以下科室臨床醫(yī)師晉升正（副）主任醫(yī)師前必須到急診科輪崗不少于2個月：胸外科、普外科、普外器官移植科、骨科、脊柱外科、血管外科、泌尿外科、泌外器官移植科、燒傷整形科、神經(jīng)外科、老年外科、心血管內(nèi)科、腎病內(nèi)科、血液內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、風濕免疫科、內(nèi)分泌科、老年科、傳染科、ICU、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科。

三、未按以上要求完成急診科輪崗者晉升資格審查不合格。

四、心血管內(nèi)科、腎病內(nèi)科、血液內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、風濕免疫科、內(nèi)分泌科、傳染科、老年內(nèi)科、ICU參加內(nèi)科急診輪崗；胸外科、普外科、普外器官移植科、骨科、脊柱外科、血管外科、泌尿外科、泌外器官移植科、燒傷整形外科、老年外科參加外科急診輪崗；神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科急診值班由各科室自行安排。

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