第8頁共8頁市行政?服務(wù)中?心工作?總結(jié)?___?_年，?市行政?服務(wù)中?心按照?市委、?市政府?的決策?部署，?在市紀(jì)?委監(jiān)察?局的關(guān)?心指導(dǎo)?下，在?市、區(qū)?兩級入?駐部門?的支持?配合下?，以_?___?為統(tǒng)領(lǐng)?，緊緊?圍繞轉(zhuǎn)?變政府?職能、?改進(jìn)機(jī)?關(guān)作風(fēng)?、提高?辦事效?率和改?善投資?環(huán)境的?工作重?點，積?極推進(jìn)?行政服?務(wù)規(guī)范?化建設(shè)?，繼續(xù)?深化行?政審批?制度改?革，持?續(xù)提高?審批項?目的便?捷性和?效率性?，努力?為海西?綠色腹?地躍升?發(fā)展?fàn)I?造良好?的環(huán)境?。截止?___?_月底?，共受?理各類?審批服?務(wù)事項?___?_件，?辦結(jié)_?___?件，其?中即辦?率為_?___?%，承?諾件提?前辦結(jié)?率為_?___?%。?一、力?求實效?，扎實?開展_?___?學(xué)習(xí)實?踐活動?把_?___?學(xué)習(xí)實?踐活動?與提高?業(yè)務(wù)技?能、提?升服務(wù)?水平、?優(yōu)化發(fā)?展環(huán)境?結(jié)合起?來，以?學(xué)習(xí)實?踐活動?的成果?推動行?政服務(wù)?規(guī)范化?建設(shè)。?1、?強(qiáng)化理?論學(xué)習(xí)?。一年?來，中?心利用?每周一?工作例?會，組?織主任?助理、?窗口負(fù)?責(zé)人學(xué)?習(xí)__?__、?___?_支持?海西建?設(shè)《意?見》，?以及省?、市有?關(guān)會議?文件精?神。通?過網(wǎng)站?、簡報?、宣傳?欄等開?辟“中?心發(fā)展?我獻(xiàn)策?”專欄?，一起?謀劃工?作思路?，一起?探討發(fā)?展方向?，一起?研究審?批路徑?，力求?做到“?五結(jié)合?”，把?理論學(xué)?習(xí)與提?高思想?認(rèn)識相?結(jié)合，?與了解?市情相?結(jié)合，?與提高?業(yè)務(wù)能?力相結(jié)?合，與?提升窗?口辦事?效率相?結(jié)合，?與優(yōu)化?服務(wù)質(zhì)?量相結(jié)?合，初?步形成?了學(xué)習(xí)?工作化?，工作?學(xué)習(xí)化?的常態(tài)?，提高?了窗口?人員的?政策解?讀能力?，強(qiáng)化?了宗旨?觀念和?服務(wù)意?識。?2、夯?實制度?基礎(chǔ)。?按照年?初《市?政府工?作報告?》中提?出的“?深化行?政審批?制度改?革，繼?續(xù)推進(jìn)?新一輪?行政審?批項目?清理，?規(guī)范行?政審批?，加緊?完善行?政服務(wù)?中心”?的要求?,結(jié)合?實際，?制定出?臺了《?___?_進(jìn)一?步清理?行政審?批前置?項目_?___?》、《?___?_進(jìn)一?步優(yōu)化?建設(shè)項?目并聯(lián)?審批流?程__?__》?、《_?___?建立項?目審批?綠色通?道的暫?行規(guī)定?》、《?___?_進(jìn)一?步改進(jìn)?行政審?批流程?的工作?意見》?和《_?___?進(jìn)一步?規(guī)范退?、補件?管理_?___?》等一?系列文?件，對?進(jìn)一步?優(yōu)化建?設(shè)項目?并聯(lián)審?批、項?目審批?綠色通?道和一?般審批?件辦事?流程等?作出了?明確規(guī)?定。市?衛(wèi)生局?窗口制?定“第?一責(zé)任?人”負(fù)?責(zé)制，?將工作?量化到?人、責(zé)?任落實?到人；?市公安?局本著?便民、?利民原?則，進(jìn)?一步修?訂了公?章刻制?手續(xù)等?等，為?企業(yè)投?資和重?點項目?服務(wù)搭?建協(xié)調(diào)?、規(guī)范?、高效?運轉(zhuǎn)的?服務(wù)平?臺。?3、深?入調(diào)查?研究。?今年，?市人大?、市政?協(xié)分別?就全市?優(yōu)化發(fā)?展軟環(huán)?境情況?到中心?調(diào)研，?了解窗?口服務(wù)?承諾、?限時辦?結(jié)的執(zhí)?行和審?批流程?再造情?況。中?心認(rèn)真?對照、?討論分?析，對?中心管?理和窗?口規(guī)范?化建設(shè)?提出了?自查、?整改，?并督促?完善和?落實。?在大廳?設(shè)立“?窗口服?務(wù)滿意?度測評?點”，?通過調(diào)?查問卷?、電話?回訪、?網(wǎng)上征?詢、調(diào)?研座談?等形式?，了解?社會群?眾對窗?口辦事?的綜合?滿意度?情況，?接待群?眾咨詢?或電話?咨詢_?___?人次，?向服務(wù)?對象發(fā)?放調(diào)查?問卷_?___?多份。?經(jīng)測評?，窗口?辦事效?率和服?務(wù)態(tài)度?好評率?分別達(dá)?到__?__%?和__?__%?。在此?基礎(chǔ)上?，召開?了查擺?問題懇?談會，?邀請各?樓層值?班長、?主任助?理等，?查找審?批環(huán)節(jié)?中存在?的突出?問題，?分析影?響、制?約和阻?礙中心?科學(xué)發(fā)?展的不?適應(yīng)因?素，認(rèn)?真討論?和研究?整改措?施，并?從提高?效能、?規(guī)范運?作、健?全網(wǎng)絡(luò)?、拓寬?領(lǐng)域、?加強(qiáng)監(jiān)?管等方?面展開?研討，?在研討?中學(xué)習(xí)?，在研?討中提?出問題?，推動?了窗口?建設(shè)的?提質(zhì)增?效。?二、嚴(yán)?格把關(guān)?，持續(xù)?抓好行?政許可?事項的?清理規(guī)?范按?照市政?府關(guān)于?做好全?市行政?審批前?置項目?清理的?要求，?在市委?編辦等?部門的?積極支?持下，?組織相?關(guān)人員?從__?__月?份開始?，圍繞?收集到?的有關(guān)?行政審?批前置?條件影?響投資?環(huán)境等?問題，?共同對?入駐中?心與建?設(shè)項目?有關(guān)的?審批項?目前置?條件進(jìn)?行逐一?對照、?全面清?理。市?本級_?___?個項目?的審批?前置從?___?_個清?理到_?___?個，減?少__?__%?；區(qū)級?___?_個項?目的審?批前置?從__?__個?減少到?___?_個,?減少了?___?_%。?其中，?建設(shè)項?目的審?批前置?條件由?原先_?___?個清理?到__?__個?，縮減?幅度為?___?_%。?與此同?時，對?市級行?政審批?項目進(jìn)?行了新?一輪的?全面清?理，共?保留_?___?項，取?消__?__項?，調(diào)整?為一般?管理_?___?項，下?放__?__項?，并于?___?_月底?向社會?予以公?布。窗?口單位?也對照?審批事?項的依?據(jù)、條?件、程?序等，?按照“?依法、?簡化、?高效”?的原則?，認(rèn)真?研究，?對影響?審批提?速的前?置項目?提出簡?化、合?并等優(yōu)?化意見?，力求?減少審?批環(huán)節(jié)?，簡化?審批手?續(xù)，規(guī)?范審批?程序。?市發(fā)改?委對_?___?項行政?審批服?務(wù)項目?進(jìn)行再?次梳理?，整合?取消_?___?項，保?留__?__項?；市規(guī)?劃局對?___?_項審?批前置?項目進(jìn)?行精簡?和優(yōu)化?，取消?前置材?料__?__項?。三?、規(guī)范?運行，?不斷提?高行政?審批效?率和水?平圍?繞更加?方便人?民群眾?和企業(yè)?辦事，?以提高?辦事效?率為目?的，大?力壓縮?審批時?限和審?批環(huán)節(jié)?，不斷?創(chuàng)新服?務(wù)方式?，提高?服務(wù)水?平。?1、審?批流程?優(yōu)化再?造。年?初，邀?請市工?業(yè)園區(qū)?管委會?、市鋁?廠以及?建設(shè)、?規(guī)劃、?發(fā)改等?窗口就?投資建?設(shè)項目?并聯(lián)審?批流程?開展探?討，對?關(guān)聯(lián)性?審批流?程進(jìn)行?優(yōu)化整?合，確?保并聯(lián)?審批工?作有序?進(jìn)行。?制定《?南平市?建設(shè)投?資項目?并聯(lián)審?批運作?流程圖?》，將?投資建?設(shè)項目?從立項?到施工?許可證?核發(fā)的?全過程?___?_個環(huán)?節(jié)，按?照項目?審批的?關(guān)聯(lián)性?進(jìn)行并?行整合?，設(shè)置?為立項?、工程?設(shè)計、?規(guī)劃許?可和施?工許可?審批等?___?_個階?段，確?立牽頭?單位和?配合部?門，明?確職責(zé)?，實行?“同時?收件、?同步審?批、限?時辦結(jié)?”的運?作機(jī)制?。實施?以來，?牽頭組?織了沿?江景觀?帶工程?、九峰?山公園?索橋入?口景觀?改造等?并聯(lián)審?批項目?___?_項。?同時，?健全并?聯(lián)審批?責(zé)任制?等工作?制度，?明確審?批部門?職責(zé)，?確保并?聯(lián)審批?工作有?序進(jìn)行?。一些?并聯(lián)審?批責(zé)任?單位不?斷提速?增效，?為企業(yè)?提供便?捷服務(wù)?。如，?市建設(shè)?局將建?筑工程?施工許?可證核?發(fā)時限?從__?__個?工作日?縮短到?工業(yè)項?目__?__個?工作日?完成；?市水利?局窗口?項目的?審批時?限與去?年相比?縮短了?___?_%。?2、?審批項?目協(xié)調(diào)?運作。?市行?政服務(wù)?中心工?作總結(jié)?（二）?__?__年?，市行?政服務(wù)?中心按?照市委?、市政?府的決?策部署?，在市?紀(jì)委監(jiān)?察局的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?在市、?區(qū)兩級?入駐部?門的支?持配合?下，以?___?_為統(tǒng)?領(lǐng)，緊?緊圍繞?轉(zhuǎn)變政?府職能?、改進(jìn)?機(jī)關(guān)作?風(fēng)、提?高辦事?效率和?改善投?資環(huán)境?的工作?重點，?積極推?進(jìn)行政?服務(wù)規(guī)?范化建?設(shè)，繼?續(xù)深化?行政審?批制度?改革，?持續(xù)提?高審批?項目的?便捷性?和效率?性，努?力為海?西綠色?腹地躍?升發(fā)展?營造良?好的環(huán)?境。截?止__?__月?底，共?受理各?類審批?服務(wù)事?項__?__件?，辦結(jié)?___?_件，?其中即?辦率為?___?_%，?承諾件?提前辦?結(jié)率為?___?_%。?一、?力求實?效，扎?實開展?___?_學(xué)習(xí)?實踐活?動把?___?_學(xué)習(xí)?實踐活?動與提?高業(yè)務(wù)?技能、?提升服?務(wù)水平?、優(yōu)化?發(fā)展環(huán)?境結(jié)合?起來，?以學(xué)習(xí)?實踐活?動的成?果推動?行政服?務(wù)規(guī)范?化建設(shè)?。1?、強(qiáng)化?理論學(xué)?習(xí)。一?年來，?中心利?用每周?一工作?例會，?組織主?任助理?、窗口?負(fù)責(zé)人?學(xué)習(xí)_?___?、__?__支?持海西?建設(shè)《?意見》?，以及?省、市?有關(guān)會?議文件?精神。?通過網(wǎng)?站、簡?報、宣?傳欄等?開辟“?中心發(fā)?展我獻(xiàn)?策”專?欄，一?起謀劃?工作思?路，一?起探討?發(fā)展方?向，一?起研究?審批路?徑，力?求做到?“五結(jié)?合”，?把理論?學(xué)習(xí)與?提高思?想認(rèn)識?相結(jié)合?，與了?解市情?相結(jié)合?，與提?高業(yè)務(wù)?能力相?結(jié)合，?與提升?窗口辦?事效率?相結(jié)合?，與優(yōu)?化服務(wù)?質(zhì)量相?結(jié)合，?初步形?成了學(xué)?習(xí)工作?化，工?作學(xué)習(xí)?化的常?態(tài)，提?高了窗?口人員?的政策?解讀能?力，強(qiáng)?化了宗?旨觀念?和服務(wù)?意識。?2、?夯實制?度基礎(chǔ)?。按照?年初《?市政府?工作報?告》中?提出的?“深化?行政審?批制度?改革，?繼續(xù)推?進(jìn)新一?輪行政?審批項?目清理?，規(guī)范?行政審?批，加?緊完善?行政服?務(wù)中心?”的要?求,結(jié)?合實際?，制定?出臺了?《__?__進(jìn)?一步清?理行政?審批前?置項目?___?_》、?《__?__進(jìn)?一步優(yōu)?化建設(shè)?項目并?聯(lián)審批?流程_?___?》、《?___?_建立?項目審?批綠色?通道的?暫行規(guī)?定》、?《__?__進(jìn)?一步改?進(jìn)行政?審批流?程的工?作意見?》和《?___?_進(jìn)一?步規(guī)范?退、補?件管理?___?_》等?一系列?文件，?對進(jìn)一?步優(yōu)化?建設(shè)項?目并聯(lián)?審批、?項目審?批綠色?通道和?一般審?批件辦?事流程?等作出?了明確?規(guī)定。?市衛(wèi)生?局窗口?制定“?第一責(zé)?任人”?負(fù)責(zé)制?，將工?作量化?到人、?責(zé)任落?實到人?；市公?安局本?著便民?、利民?原則，?進(jìn)一步?修訂了?公章刻?制手續(xù)?等等，?為企業(yè)?投資和?重點項?目服務(wù)?搭建協(xié)?調(diào)、規(guī)?范、高?效運轉(zhuǎn)?的服務(wù)?平臺。?3、?深入調(diào)?查研究?。今年?，市人?大、市?政協(xié)分?別就全?市優(yōu)化?發(fā)展軟?環(huán)境情?況到中?心調(diào)研?，了解?窗口服?務(wù)承諾?、限時?辦結(jié)的?執(zhí)行和?審批流?程再造?情況。?中心認(rèn)?真對照?、討論?分析，?對中心?管理和?窗口規(guī)?范化建?設(shè)提出?了自查?、整改?，并督?促完善?和落實?。在大?廳設(shè)立?“窗口?服務(wù)滿?意度測?評點”?，通過?調(diào)查問?卷、電?話回訪?、網(wǎng)上?征詢、?調(diào)研座?談等形?式，了?解社會?群眾對?窗口辦?事的綜?合滿意?度情況?，接待?群眾咨?詢或電?話咨詢?___?_人次?，向服?務(wù)對象?發(fā)放調(diào)?查問卷?___?_多份?。經(jīng)測?評，窗?口辦事?效率和?服務(wù)態(tài)?度好評?率分別?達(dá)到_?___?%和_?___?%。在?此基礎(chǔ)?上，召?開了查?擺問題?懇談會?，邀請?各樓層?值班長?、主任?助理等?，查找?審批環(huán)?節(jié)中存?在的突?出問題?，分析?影響、?制約和?阻礙中?心科學(xué)?發(fā)展的?不適應(yīng)?因素，?認(rèn)真討?論和研?究整改?措施，?并從提?高效能?、規(guī)范?運作、?健全網(wǎng)?絡(luò)、拓?寬領(lǐng)域?、加強(qiáng)?監(jiān)管等?方面展?開研討?，在研?討中學(xué)?習(xí)，在?研討中?提出問?題，推?動了窗?口建設(shè)?的提質(zhì)?增效。?二、?嚴(yán)格把?關(guān)，持?續(xù)抓好?行政許?可事項?的清理?規(guī)范?按照市?政府關(guān)?于做好?全市行?政審批?前置項?目清理?的要求?，在市?委編辦?等部門?的積極?支持下?，組織?相關(guān)人?員從_?___?月份開?始，圍?繞收集?到的有?關(guān)行政?審批前?置條件?影響投?資環(huán)境?等問題?，共同?對入駐?中心與?建設(shè)項?目有關(guān)?的審批?項目前?置條件?進(jìn)行逐?一對照?、全面?清理。?市本級?___?_個項?目的審?批前置?從__?__個?清理到?___?_個，?減少_?___?%；區(qū)?級__?__個?項目的?審批前?置從_?___?個減少?到__?__個?,減少?了__?__%?。其中?，建設(shè)?項目的?審批前?置條件?由原先?___?_個清?理到_?___?個，縮?減幅度?為__?__%?。與此?同時，?對市級?行政審?批項目?進(jìn)行了?新一輪?的全面?清理，?共保留?___?_項，?取消_?___?項，調(diào)?整為一?般管理?___?_項，?下放_?___?項，并?于__?__月?底向社?會予以?公布。?窗口單?位也對?照審批?事項的?依據(jù)、?條件、?程序等?，按照?“依法?、簡化?、高效?”的原?則，認(rèn)?真研究?，對影?響審批?提速的?前置項?目提出?簡化、?合并等?優(yōu)化意?見，力?求減少?審批環(huán)?節(jié)，簡?化審批?手續(xù)，?規(guī)范審?批程序?。市發(fā)?改委對?___?_項行?政審批?服務(wù)項?目進(jìn)行?再次梳?理，整?合取消?___?_項，?保留_?___?項；市?規(guī)劃局?對__?__項?審批前?置項目?進(jìn)行精?簡和優(yōu)?化，取?消前置?材料_?___?項。?三、規(guī)?范運行?，不斷?提高行?政審批?效率和?水平?圍繞更?加方便?人民群?眾和企?業(yè)辦事?，以提?高辦事?效率為?目的，?大力壓?縮審批?時限和?審批環(huán)?節(jié)，不?斷創(chuàng)新?服務(wù)方?式，提?高服務(wù)?水平。?1、?審批流?程優(yōu)化?再造。?年初，?邀請市?工業(yè)園?區(qū)管委?會、市?鋁廠以?及建設(shè)?、規(guī)劃?、發(fā)改?等窗口?就投資?建設(shè)項?目并聯(lián)?審批流?程開展?探討，?對關(guān)聯(lián)?性審批?流程進(jìn)?行優(yōu)化?整合，?確保并?聯(lián)審批?工作有?序進(jìn)行?。制定?《南平?市建設(shè)?投資項?目并聯(lián)?審批運?作流程?圖》，?將投資?建設(shè)項?目從立?項到施?工許可?證核發(fā)?的全過?程__?__個?環(huán)節(jié)，?按照項?目審批?的關(guān)聯(lián)?性進(jìn)行?并行整?合，設(shè)?置為立?項、工?程設(shè)計?、規(guī)劃?許可和?施工許?可審批?等__?__個?階段，?確立牽?頭單位?和配合?部門，?明確職?責(zé)，實?行“同?時收件?、同步?審批、?限時辦?結(jié)”的?運作機(jī)?制。實?施以來?，牽頭?組織了?沿江景?觀帶工?程、九?峰山公?