第10頁共10頁銷售員?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版在?貨品管?理的過?程中，?我覺得?最主要?的是對?銷售環(huán)?節(jié)的分?析，做?到細致?，再以?第一手?的銷售?數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計?及生產(chǎn)?。先?說銷售?：由于?我服務(wù)?的品牌?的市場?占有率?不是強?者姿態(tài)?，所以?，在銷?售過程?中，要?極力爭?搶同一?層次的?競爭品?牌的市?場份額?，要竭?盡全力?的苛刻?。以我?西單_?___?店的運?動10?0店鋪?為分析?對象，?整個商?場是以?運動鞋?為銷售?主體，?并且整?個商場?的客流?以運動?年輕人?為主，?隨著奧?運會_?___?年的北?京召開?，以及?非典、?禽流感?對人們?的警惕?重用，?人們對?運動類?的消費?勢必會?大力發(fā)?展。我?在配貨?的時候?，就要?充分的?加以搭?配如：?運動鞋?+牛仔?褲+休?閑運動?上衣組?合。我?周邊的?品牌，?我確立?的競爭?品牌為?牛仔褲?jiv?e、?休閑上?衣bo?ssi?ni。?之所以?選擇他?們?yōu)槲?們的主?要競爭?品牌，?而不選?擇le?vi’?s,l?ee,?是因為?我覺得?競爭品?牌為在?一個戰(zhàn)?略發(fā)展?進程中?我們能?夠超越?或被超?越的品?牌。在?競爭過?程中，?在能夠?接受的?利潤范?圍內(nèi)竭?盡全力?克制競?爭品牌?的發(fā)展?。在競?爭的過?程中，?主要運?用的是?概念戰(zhàn)?和價格?戰(zhàn)。?不過，?要靈活?運用戰(zhàn)?術(shù)，不?可雞蛋?碰石頭?，要避?實就虛?，靈活?運用。?比如，?jiv?e陳?列的時?候，推?出一款?牛仔褲?，我就?要用有?較強價?格優(yōu)勢?和款式?優(yōu)勢的?牛仔褲?和你對?著干，?他出什?么，我?克什么?，如果?，對方?的競爭?優(yōu)勢太?強，我?的利潤?不允許?我做出?盲目的?行為，?那么我?就從他?的軟處?進攻，?不過，?在雙方?交戰(zhàn)的?過程中?，還要?注意別?的品牌?的市場?份額的?搶占，?以免別?人坐守?漁翁之?利。在?銷售的?過程中?，貨品?的庫存?配比，?及陳列?一定要?以整個?貨場的?銷售配?比相適?應(yīng)，但?是，還?是全盤?掌握一?個氣勢?的問題?，比如?，如果?我的男?T恤的?銷售份?額占到?了40?%，女?T恤的?銷售份?額只占?到20?%，那?么我切?不可以?將庫存?調(diào)整為?男T恤?40%?，女T?恤20?%，因?為如果?這樣調(diào)?整，我?的女裝?的氣勢?將減弱?，其銷?售軌跡?必然會?向50?%和1?0%推?進，如?果，一?旦，我?的女T?恤失去?了氣勢?，我的?整個貨?場的銷?售必然?會大幅?下降。?因為品?牌的完?整性極?其重要?，或者?說是豐?富性。?在貨品?陳列方?面，我?覺得貨?場的入?口一定?要是一?個開闊?的容易?進入的?。因為?整個銷?售的決?定因素?無非就?是客流?量和顧?客在店?的駐足?時間。?店鋪的?管理者?一定要?知道自?己店鋪?的最暢?銷款是?什么以?及最出?錢的貨?架是什?么，店?鋪的發(fā)?展不同?階段，?所采取?的陳列?思想也?是不一?樣的，?如果在?求生存?階段，?那么就?要用最?暢銷的?款陳列?在最出?錢的貨?架上面?，如果?是奔小?康階段?，就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達到四?面開花?的景象?。促?銷的形?成有三?點：?1、節(jié)?假日的?促銷;?2、?完不成?商場保?底的促?銷3?、季末?庫存的?促銷。?促銷的?優(yōu)點：?提高銷?售，降?低庫存?。促銷?的缺點?：品牌?形象的?顧客印?象折扣?。為了?降低促?銷而給?顧客帶?來的品?評印象?折扣，?每一次?的促銷?多要盡?可能的?給顧客?一個降?價的理?由。促?銷的時?候，還?可以加?入其他?文化的?介入，?比如，?與一個?其他行?業(yè)的強?勢品牌?聯(lián)合。?每次促?銷之后?，要進?行及時?地檢討?和總結(jié)?，把握?接下來?的貨品?流向問?題。?買貨方?面：?1、以?細節(jié)反?推大圍?，再以?大圍推?敲細節(jié)?。2?、上一?季的優(yōu)?點一定?要遺傳?下來，?在微量?的融合?一些潮?流變化?的元素?，以不?變應(yīng)萬?變。?3、了?解貨品?的銷售?周期，?所有的?銷售應(yīng)?該是一?個拋物?線的形?式，盡?量提升?拋物線?峰值的?高度和?橫向座?標(biāo)的長?度。?4、保?證貨品?的完整?性，但?要盡量?避免重?復(fù)性。?因為重?復(fù)就會?在自己?的場子?里面形?成競爭?。5?、要縱?觀潮流?的趨向?性，比?如現(xiàn)行?的超女?浪潮和?奧運會?的浪潮?。6?、對于?貨品尺?碼比例?、顏色?比例的?確定要?根據(jù)拋?物線最?峰值的?上下一?段周期?內(nèi)推算?。而不?應(yīng)該是?整季銷?售的比?例。但?是，又?要注意?完整性?。7?、對于?新產(chǎn)品?的投放?，要試?驗性的?投放，?不能對?新產(chǎn)品?進行大?規(guī)模的?生產(chǎn)。?只能對?優(yōu)秀的?產(chǎn)品進?行大規(guī)?模的生?產(chǎn)。代?理商方?面：要?盡量的?教導(dǎo)和?輔助，?換位思?考，多?為代理?商考慮?一點。?在專業(yè)?知識上?面要盡?量的與?代理商?共享。?在數(shù)據(jù)?分析方?面要盡?量完善?的提供?給代理?商。要?讓代理?商形成?長遠的?目光。?和讓代?理商看?得到盈?利的希?望。在?服裝品?質(zhì)方面?：要盡?量的精?益求精?，最大?程度的?開發(fā)回?頭客。?在團隊?合作方?面要盡?量的謙?虛，對?于下屬?要毫無?保留的?指導(dǎo)。?銷售?員工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?二）?___?_是_?___?公司重?要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折?期。國?內(nèi)專用?車市場?的日益?激烈的?競爭、?價格戰(zhàn)?、國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟?環(huán)境，?給__?__公?司的日?常經(jīng)營?和發(fā)展?造成很?大的困?難。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?專用汽?車公司?取得了?歷史性?的突破?，年銷?售額、?利潤等?多項指?標(biāo)創(chuàng)歷?史新高??；?顧全年?的工作?，我們?主要圍?繞以下?開展工?作：?一、加?強面對?市場競?爭不依?靠價格?戰(zhàn)細分?用戶群?體實行?差異化?營銷?針對今?年公司?總部下?達的經(jīng)?營指標(biāo)?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢?我們摸?索了一?套對策?：對?策一：?加強銷?售隊伍?的目標(biāo)?管理?1、服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、銷?售指標(biāo)?細分化?5、晨?會、培?訓(xùn)例會?化6、?服務(wù)指?標(biāo)進考?核對?策二：?細分市?場，建?立差異?化營銷?細致的?市場分?析。我?們對以?往的重?點市場?進行了?進一步?的細分?，不同?的細分?市場，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營銷;?根據(jù)_?___?年的銷?售形勢?，我們?確定了?油罐車?、化工?車、灑?水車、?散裝水?泥車等?車型的?集團用?戶、瞄?準(zhǔn)政府?采購市?場、零?散用戶?等市場?。對于?這些市?場我們?采取了?相應(yīng)的?營銷策?略。對?相關(guān)專?用車市?場，我?們加大?了投入?力度，?專門成?立了大?宗用戶?組，銷?售公司?采取主?動上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場動?態(tài)。在?市場上?樹立了?良好的?品牌形?象，從?而帶動?了我_?___?公司的?專用汽?車銷售?量。?對策三?：注重?信息收?集做好?科學(xué)預(yù)?測當(dāng)?今的市?場機遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘?酷而激?烈的競?爭無時?不在，?科學(xué)的?市場預(yù)?測成為?了階段?性銷售?目標(biāo)制?定的指?導(dǎo)和依?據(jù)。在?市場淡?季來臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從某種?程度上?來講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。結(jié)?合這個?特點。?售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務(wù)?意識宣?傳活動?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?;建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場?巡檢制?度。?二、追?蹤對手?動態(tài)加?強自身?競爭實?力對?于內(nèi)部?管理，?作到請?進來、?走出去?。固步?自封和?閉門造?車，已?早已不?能適應(yīng)?目前激?烈的專?用汽車?市場競?爭。我?們通過?委托相?關(guān)專業(yè)?公司，?對分公?司的管?理提出?全新的?方案和?建議;?組織綜?合部和?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?，利用?業(yè)余時?間學(xué)習(xí)?。三?、注重?團隊建?設(shè)公?司是個?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來，我?們建立?健全了?每周經(jīng)?理例會?，每月?的經(jīng)營?分析會?等一系?列例會?制度。?營銷管?理方面?出現(xiàn)的?問題，?大家在?例會上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認識，?又明確?了目標(biāo)?。_?___?年是不?平凡的?一年，?通過全?體員工?的共同?努力，?公司各?項工作?取得了?全面勝?利，各?項經(jīng)營?指標(biāo)均?創(chuàng)歷史?新高。?在面對?成績歡?欣鼓舞?的同時?，我們?也清醒?地看到?我們在?營銷工?作及售?后服務(wù)?工作中?的諸多?不足，?尤其在?市場開?拓的創(chuàng)?新上，?精品服?務(wù)的理?念上，?還大有?潛力可?挖。?同時還?要提高?我們對?市場變?化的快?速反應(yīng)?能力。?為此，?面對_?___?年，公?司領(lǐng)導(dǎo)?團體，?一定會?充分發(fā)?揮團隊?合作精?神，群?策群力?，緊緊?圍繞“?服務(wù)管?理”這?個主旨?，將“?品牌營?銷”、?“服務(wù)?營銷”?和“文?化營銷?”三者?緊密結(jié)?合，確?保公司?2__?__年?公司各?項工作?的順利?完成。?銷售?員工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?三）?一年的?時間很?快又過?去了,?在廣州?這個季?節(jié)溫差?不大的?城市,?似乎覺?得一年?的時間?過得更?快,讓?人有點?不愿意?去相信?。_?___?年對于?我來講?是成長?的一年?、奮斗?的一年?、學(xué)習(xí)?的一年?、感謝?團結(jié)上?進的同?事幫助?鼓勵,?感謝在?我沮喪?時鼓勵?我給我?打氣相?信我的?朋友,?感謝那?些給我?微笑,?接納我?的人,?因為是?他們的?幫助、?認可、?信任、?鼓勵才?能使我?更加樂?衷于我?的工作?，更加?熱愛我?的工作?。就?這樣生?活還在?一如既?往的發(fā)?生變故?，而唯?一不能?變的就?是自己?對工作?的態(tài)度?，不管?怎么樣?，每個?工作日?都容不?得半點?偷懶半?點松懈?，因為?競爭無?處不在?，競爭?者只要?看見有?一個空?子，就?一定會?手插進?來擾亂?你的平?衡，當(dāng)?然沒有?競爭就?沒有動?力，就?沒有市?場。?不管明?天迎接?的是什?么，積?極應(yīng)戰(zhàn)?。本人?___?_年的?計劃如?下：?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?銷售員?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（四?）一?、__?__年?工作總?結(jié)_?___?年我全?年完成?銷售任?務(wù)__?__萬?，__?__年?公司下?達的個?人銷售?任務(wù)指?標(biāo)__?__萬?，而在?我的不?斷努力?下，我?全年實?際完成?銷售任?務(wù)__?__萬?，在圓?滿完成?預(yù)定指?標(biāo)的基?礎(chǔ)上還?超額完?成__?__萬?，同比?___?_年增?加__?__萬?元，對?于這樣?的超額?成績，?離不開?完善的?公司制?度、開?拓的銷?售市場?、廣泛?的領(lǐng)導(dǎo)?支持，?當(dāng)然也?少不了?我自己?行之有?效的工?作策略?和多年?累積的?銷售經(jīng)?驗。?一方面?由于銷?售人員?直接與?顧客接?觸，只?有首先?贏得顧?客的信?任，才?能成功?地開展?工作，?所以我?一直具?備良好?的修養(yǎng)?，做到?儀表大?方、衣?著得體?。銷售?不是把?產(chǎn)品賣?給客戶?就完事?，還需?要做好?售后服?務(wù)，在?售后工?作方面?我堅持?做到接?到客戶?投訴的?信息，?就及時?通過電?話、傳?真或到?客戶所?在地進?行面對?面的交?流溝通?，詳細?了解投?訴或抱?怨的內(nèi)?容后討?論解決?方案并?及時答?復(fù)客戶?。跟蹤?處理結(jié)?果的落?實，直?到客戶?答復(fù)滿?意為止?。完成?銷售后?我會到?生產(chǎn)車?間做好?跟單發(fā)?貨服務(wù)?，努力?做到每?一張訂?單都讓?客戶滿?意，時?時刻刻?考慮的?客戶的?利益，?通過強?烈的服?務(wù)意識?讓客戶?免除后?顧之憂?。二?方面做?銷售工?作要時?時刻刻?充滿高?昂的干?勁和激?情，具?有不怕?苦、不?怕累的?精神，?有不為?艱辛、?敢為人?先的勇?氣。我?習(xí)慣在?開展工?作前為?自己制?定一個?詳細的?計劃，?大到整?一年的?目標(biāo)，?小到一?個階段?的步驟?。有了?計劃之?后，才?能有條?不紊地?開展工?作。我?始終相?信機會?是留給?有準(zhǔn)備?的人，?所以我?堅持做?到主動?銷售，?而不是?被動地?等待商?機。在?日常的?工作里?，不論?銷售過?程是順?利而是?波折，?我都會?定期地?總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)?現(xiàn)自己?的優(yōu)勢?和不足?，力爭?在下一?階段得?到補充?和發(fā)展?。二?、__?__年?工作計?劃總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補短?。重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?一方?面自己?計劃在?確定產(chǎn)?品品種?后努力?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?及性能?、用途?。搞好?業(yè)務(wù)的?同時計?劃認真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?、技能?及銷售?實戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為公司?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎(chǔ)?。二?方面為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時就要?極搜集?信息并?及時匯?總，力?爭在_?___?年創(chuàng)造?出更好?的業(yè)績?。_?___?年取得?的銷售?成績，?是對于?我辛勤?工作的?極大肯?定，這?也將鞭?策我在?日后的?工作中?，更加?勤勤懇?懇、踏?實嚴謹?，創(chuàng)造?新的銷?售亮點?。希?望在新?的一年?里，我?能通過?不斷的?努力和?拼搏，?增長自?己的銷?售空間?，也為?公司贏?取更大?的利益?，以報?答公司?和公司?領(lǐng)導(dǎo)的?厚愛!?銷售?員工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?五）?近一周?來，隨?著氣溫?的回升?。萬物?復(fù)蘇，?大地春?暖花開?。我們?紅蜻蜓?專賣店?的銷售?工作也?隨著溫?度的轉(zhuǎn)?暖，開?始了緊?張而有?序的辛?勤與忙?碌。?古語有?云：磨?刀不誤?砍柴工?。就是?放在今?天的社?會工作?中，也?深刻的?指引和?提示著?我們。?要在進?取工作?的基礎(chǔ)?上，先?找準(zhǔn)思?想方向?，即要?有著明?確的意?識感觀?和積極?的工作?態(tài)度，?方能付?諸于努?力工作?的實踐?之中。?使之事?半功倍?，取得?良好業(yè)?績。?回顧這?一周來?，自己?的工作?情況，?捫心自?問，坦?言總結(jié)?。在諸?多方面?還存在?有不足?。因此?，更要?及時強?化自己?的工作?思想，?端正意?識，提?高專賣?銷售工?作的方?法技能?與業(yè)務(wù)?水平。?首先?，在不?足點方?面，從?自身原?因總結(jié)?。我認?為自己?還一定?程度的?存在有?欠缺強?力說服?顧客，?打動其?購買心?理的技?巧。?作為我?們紅蜻?蜓專賣?店的一?名銷售?人員，?我們的?首要目?標(biāo)就是?架起一?坐連接?我們的?商品與?顧客的?橋梁。?為公司?創(chuàng)造商?業(yè)效績?。在這?個方向?的指導(dǎo)?下，怎?樣用銷?售的技?巧與語?言來打?動顧客?的心，?激發(fā)起?購買欲?望，就?顯得尤?為重要?。因此?，在以?后的銷?售工作?中，我?必須努?力提高?強化說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?同時做?到理論?與實踐?相結(jié)合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經(jīng)?驗。?再次，?要深化?自己的?工作業(yè)?務(wù)。熟?悉每一?款鞋的?貨號，?大小，?顏色，?價位。?做到爛?熟于心?。學(xué)會?面對不?同的顧?客，采?用不同?的推介?技巧。?力爭讓?每一位?顧客都?能買到?自己稱?心如意?的商品?，更力?爭增加?銷售數(shù)?量，提?高銷售?業(yè)績。?最后?，端正?好自己?心態(tài)。?其心態(tài)?的調(diào)整?使我更?加明白?，不論?做任何?事，務(wù)?必竭盡?全力。?這種精?神的有?無，可?以決定?一個人?日后事?業(yè)上的?成功或?失敗，?而我們?的專賣?銷售工?作中更?是如此?。如果?一個人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動?，努力?的精神?來工作?，那么?無論在?怎樣的?銷售崗?位上都?能豐富?自己人?生的經(jīng)?歷。?總之，?通過理?論上對?自己這?一周的?工作總?結(jié)，還?發(fā)現(xiàn)有?很多的?不足之?處。同?時也為?自己積?累下了?日后銷?售工作?的經(jīng)驗?。梳理?了思路?，明確?了方向?。在未?來的工?作中，?我將更?以公司?的專賣?經(jīng)營理?念為坐?標(biāo)，將?自己的?工作能?力和公?司的具?體