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護理工作中的非語言溝通教學(xué)培訓(xùn)課件12NONVERBALCOMMUNICATIONINNURSINGNursingetiquetteandtheartofcommunication主講人:XXX案例在禮節(jié)性拜訪中，主人一邊說“熱烈歡迎”，一邊不停地看看手表，客人便知道該起身告辭了。CASE非語言溝通是借助非語辭符號服飾表情空間等非自然語言為載體所進行的信息傳遞儀表如信息接受的全部效果Aformula——艾伯特．梅熱比（美國）說話語調(diào)38%非語言溝通55%說話內(nèi)容7%護理非語言溝通是指護士在醫(yī)療護理工作中面部表情非語言符號洞察他們的內(nèi)心感受獲取真實的信息，從而提供必需的護理服務(wù)身體姿勢語氣語調(diào)通過觀察病人的等儀表儀容護理非語言溝通的主要形式0——10——20——30——4面部表情手勢觸摸空間效應(yīng)目錄01儀表儀容INSTRUMENTAPPEARANCE02面部表情FACIALEXPRESSIONS03手勢觸摸HANDTOUCH12content04空間效應(yīng)SPACEEFFECT儀表儀容INSTRUMENTAPPEARANCEPartone儀表儀容面部表情FACIALEXPRESSIONSParttwo面部表情非語言溝通中最豐富的源泉平靜微笑憂愁大笑哭泣憤怒FACIALEXPRESSIONS面部表情目光護士目光的恰當(dāng)應(yīng)用病人的面部——雙眼和嘴之間的部位(社交對視三角區(qū))一般為談話時間的30%-60%為宜與患者平視注射的范圍注視的時間注射的角度/RANGE/TIME/ANGLE面部表情微笑的基本方法是護士的微笑最后輕輕一笑先要放松自己的面部肌肉然后使自己的嘴角微微向上翹起讓嘴唇略呈弧形在不牽動鼻子不發(fā)出笑聲不露出牙齦的前提下SMILE面部表情手勢觸摸HANDTOUCHPartthree手勢觸摸教學(xué)培訓(xùn)課件12Nursingetiquetteandth

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