第第#頁共10頁XX業(yè)務需求調(diào)研報告四川省物流信息服務有限公司版本：業(yè)務需求調(diào)研報告四川省物流信息服務有限公司修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人創(chuàng)建咨詢部文檔控制更改記錄日期作者版本更改參考20__-7-30物流信息項目組初稿20__-7-30物流信息項目組審核物流信息項目組姓名姓名職位簽字分發(fā)拷貝號姓名區(qū)域目錄概述 錯誤!未定義書簽。.調(diào)研目的錯誤!未定義書簽。調(diào)研范圍錯誤!未定義書簽。.調(diào)研方式錯誤!未定義書簽。調(diào)研記錄 錯誤!未定義書簽。.官方網(wǎng)站 錯誤!未定義書簽。概述 錯誤!未定義書簽。業(yè)務需求 錯誤!未定義書簽。.移動應用 錯誤!未定義書簽。述 錯誤!未定義書簽。業(yè)務需求 錯誤!未定義書簽。.城市倉儲配送一體化 錯誤 !未定義書簽。概述 錯誤!未定義書簽?；A(chǔ)管理 錯誤!未定義書簽。業(yè)務管理 錯誤!未定義書簽。.調(diào)研總結(jié) 錯誤!未定義書簽。概述此次調(diào)研范圍主要涉及到__有限公司（以下簡稱“__”）打造__城鄉(xiāng)配送服務平臺的各個業(yè)務環(huán)節(jié)。本調(diào)研報告文檔僅對__城鄉(xiāng)配送服務業(yè)務的調(diào)研成果進行描述，是建立在對__現(xiàn)有及未來配送業(yè)務的訪談基礎(chǔ)上，如實反映配送業(yè)務現(xiàn)行的情況。調(diào)研目的此次調(diào)研旨在了解__運輸業(yè)務的基礎(chǔ)管理、主要業(yè)務流程及業(yè)務需求，在業(yè)務需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際業(yè)務，適當分析飛，形成《業(yè)務需求調(diào)研報告》 ，以便項目的各參與人員理解需求，后續(xù)的項目開發(fā)將依托于該調(diào)研報告展開，并按照計劃完成項目開發(fā)任務。調(diào)研范圍本次調(diào)研主要圍繞 __三大信息化建設系統(tǒng)，進行專項調(diào)研，調(diào)研范圍包括：1、官方網(wǎng)站移動應用城市倉儲配送一體化調(diào)研方式本次調(diào)研主要采用以下方式開展：調(diào)研范圍：依托于合同附件功能清單范圍，展開需求調(diào)研。會議與現(xiàn)場交流：采用乙方詢問，甲方作答，乙方做記錄的方式。調(diào)研記錄官方網(wǎng)站概述__官方網(wǎng)站的建設，主要包括品牌介紹、公司介紹、訂單中心、O2O展示板塊、公司動態(tài)、公司愿景、人才招聘、聯(lián)系我們、組織結(jié)構(gòu)等具體的菜單、頁面及功能。業(yè)務需求首頁布局注冊、訂單中心、貨物跟蹤（無需注冊也可進行運單的查詢和跟蹤）、品牌介紹（含價格展示）、O2O（農(nóng)副供銷產(chǎn)品、電子商務平臺）、增值服務介紹、網(wǎng)點查詢、公司動態(tài)、日常問答、投訴建議、在線客服、二維碼（微信掃描）。菜單規(guī)劃一級菜單主要包括：我的公司、貨物跟蹤、業(yè)務介紹、幫助中心、公司介紹，具體的功能如下：我的公司：我要下單、訂單中心、收貨人/發(fā)貨人檔案、個人資料、站內(nèi)消息；貨物跟蹤：參照德邦，預留與倉庫監(jiān)控視頻（該功能只針對將倉儲交由我們的合作企業(yè)開發(fā)）的對接接口；業(yè)務介紹：品牌詳細介紹（含圖片或動畫）、農(nóng)副供銷產(chǎn)品、電子商務平臺、增值服務介紹；幫助中心：新手指南、常見問題、聯(lián)系客服（參照德邦）；公司介紹：公司簡介、愿景、規(guī)劃及目標、公司動態(tài)、人才招聘、聯(lián)系我們；系統(tǒng)后臺：包括信息發(fā)布管理、會員資質(zhì)審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、模塊圖示、背景、文字更改等。移動應用概述在手機終端對__的配送業(yè)務進行處理，包括客戶端及司機端。業(yè)務需求客戶可以在微信端進行在線的下單、物流狀態(tài)跟蹤、物流及收貨等信息的查詢；司機可以在線接收平臺調(diào)度中心分配的訂單，用手機掃條形碼處理業(yè)務、反饋運輸結(jié)果，并且上傳到服務器進行同步。公司活動提醒，相關(guān)溫馨提示（包括：新活動、新線路開通，天氣預報）。具體功能和布局，由建設方進行設計，業(yè)主方確認即可。城市倉儲配送一體化概述__對于品牌打造、配送業(yè)務及倉儲的業(yè)務需求和描述，以及系統(tǒng)功能的要求?；A(chǔ)管理品牌管理同城速配：面向城區(qū)及城區(qū)內(nèi)部的循環(huán)配送；縣際速配：利用高速公路，連接主城區(qū)與各縣城的物流線，滿足城區(qū)之間的高配送要求；城鄉(xiāng)配送：利用國道或者省道等運輸干線，拉通城鄉(xiāng)物流雙向通道。城市控件中，優(yōu)先顯示 __市區(qū)及縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)的信息。網(wǎng)點及線路管理城市配送網(wǎng)點帶倉儲的功能，考慮物業(yè)小區(qū)、社區(qū)、街道辦作為配送的網(wǎng)點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點以國道和省道為核心，覆蓋交通通暢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點將以一鎮(zhèn)一網(wǎng)點進行前期布局；以當?shù)氐呢涍\班車進行網(wǎng)點覆蓋，班車將定時定點進行循環(huán)配送，班車需要與“訂單配送”相結(jié)合，隨時接受調(diào)度任務，保障運力投入和運營成本。如果是專線配送，則通過調(diào)度中心臨時派車。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的末端配送，將考慮微客或者三輪車作為運力資（鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點根據(jù)安全要求、服務標準要求和實際情況自行安排配送車輛）；__將整合其他聯(lián)盟成員貨資，這些聯(lián)盟成員在系統(tǒng)中作為獨立的網(wǎng)點，依托于聯(lián)盟成員自身的貨，聯(lián)盟成員可以在平臺上進行配送下單、跟蹤等。按照聯(lián)盟章程，聯(lián)盟成員享受資共享、利益分成的原則，系統(tǒng)將針對聯(lián)盟成員下單的信息形成結(jié)算統(tǒng)計報表（包括成本、收益、利潤、代收運費等），作為平臺的結(jié)算依據(jù)。按照品牌分類管理線路，并支持對線路途經(jīng)網(wǎng)點的隨時編輯，里程維護（可以自定義網(wǎng)點，編輯網(wǎng)點之間的距離，以便核算路程的價格）。車輛管理線路均以自有車為主，考慮購買minibus作為城市運輸工具；車輛管理維度：將司機身份證、駕駛證、運輸證、行駛證進行電子備檔；保險：__統(tǒng)一為自有車輛和整合的社會車輛購買保險，需要記錄保險險種、到期時間、理賠記錄結(jié)果等；車輛狀態(tài)管理：車輛的運行狀態(tài)與業(yè)務綁定，業(yè)務開展中為繁忙狀態(tài)，業(yè)務停滯中為空閑狀態(tài)等，可以有列表進行呈現(xiàn)；預留GPS對接功能，以便后續(xù)對車輛的追蹤管理。4、倉庫管理倉庫類型：包括倉儲型倉儲和中轉(zhuǎn)型倉儲，倉儲型主要針對商貿(mào)企業(yè)進行貨物的存儲，中轉(zhuǎn)型主要針對待配送貨物進行暫存。庫位管理：加入庫位的規(guī)劃（虛擬庫位，主要是為了方便查看貨物存放在某區(qū)域）；結(jié)算標準