Word第第頁2023年度物業(yè)主管工作總結物業(yè)主管工作總結篇1

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的專業(yè)隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結閱歷，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握物業(yè)管理的基礎學問，把握大廈的基本狀況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未消失嚴峻錯誤，但在工作詳情上還存在不少問題，好在有領導和同事準時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。

從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除連續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開頭將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些獨特化的顏色。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日支配，特殊是支配好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進行跟蹤；

5、強調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作支配，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱忱有明顯提高；清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項表達了公司對員工實實在在的關心，但只側重物質(zhì)上的支配，忽視了業(yè)余文化生活上的支配。第3項，因時間關系，高爾夫之旅預備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要轉變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改良，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，準時溝通，清理了一些引起沖突的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的'機會也，但一般都能準時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務力量的提高非常有關心。

第三階段，推動階段。

從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的打算、支配，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、防非典工作；

2、微笑活動；

3、外墻立面廣告位出租；

4、窗戶修理、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；

5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按打算開展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益；第4項，窗戶修理基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿足，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提示，經(jīng)公司領導指出后訂正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改良的地方還許多。

經(jīng)過這9個月的工作，把握了物業(yè)管理的一些基礎學問，熟識了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，老實本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特殊死，后來我們以誠相待，對方反而在許多地方照看到管理處的利益，互相之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改良。同時，盼望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、把握物業(yè)管理學問，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業(yè)主管工作總結篇2

轉瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?，并積累了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，全部員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的學問培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動看法、勞動紀律、專業(yè)學問技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成2023年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)打算、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工根據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于準時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)覺的問題準時處理，準時會報。

3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核打算，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔打算，嚴格根據(jù)打算實施保潔工作。

5、支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。

二、形象規(guī)定

1、常常留意檢查和保持儀表干凈。

2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神飽滿。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼，主動問好。

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動看法、勞動紀律進行考核。

項目考核內(nèi)容扣分標準

1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物，不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬，不達標扣2-10分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮，不達標扣2-5分

4、衛(wèi)生間應無明顯污漬，不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)，不達標扣5-10分

6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)，不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬，不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬，無煙頭，不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬，、無枯葉，不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物，不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵，不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵，不達標扣2-5分

1