企業(yè)客戶經理個人年度工作計劃2023年時間飛逝，自培訓至今進入我行已經一年，我在領導的關懷下，在同事們的幫忙中，通過自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務學問也有了較大的進步，個人營銷力量也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在領導指導下，努力營銷客戶，截至20xx年8月8日，實現(xiàn)貸款總額311.6萬元，其中真心相貸25筆，金額288萬元，樂新貸7筆，23.6萬元。

其次，通過向領導學習、向產品學問學習、向書本學習，我較全面的把握了我行微小企業(yè)貸款產品學問。一年前我剛接觸客戶經理的時候，對貸款業(yè)務和微貸產品一知半解，通過一年的學習，我根本把握了我行貸款產品的要素，能夠通過跟客戶溝通，依據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和詳細業(yè)務產品。此外，在熟識業(yè)務產品的同時，我積極學習我行信貸風險掌握措施，掌握好自己負責的每一筆貸款業(yè)務。

最終，在業(yè)務營銷過程中，仔細學習、點滴積存，努力提高個人營銷力量。作為一名客戶經理，其職責是效勞好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿意。個人營銷力量提升很大程度在于了解客戶、滿意客戶。因此，在與客戶溝通的過程中，我不斷開掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信任感，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與領導的關懷、指導、鞭策是分不開的。固然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些缺乏，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。

20xx年下半年在工作上的規(guī)劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護現(xiàn)有優(yōu)質客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點，開拓專業(yè)市場，做好微貸產品的營銷，力爭取得成績。第三是利用我行貸款產品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強穿插檢驗穿插營銷，與其他客戶經理一起，全方位效勞客戶。

每天都是一個新的開頭，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。

企業(yè)客戶經理個人年度工作規(guī)劃2023年

作為一名客戶經理，假如沒有工作規(guī)劃和根本目標，是永久不行能到達成功的此岸的。每個人，每一項事業(yè)都應當有根本目標、工作規(guī)劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標模糊，現(xiàn)對20xx年的工作做個詳細的工作規(guī)劃。

一位勝利的銷售人員介紹閱歷時說：我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭，每一天起床就寢時都要把今日的完成量和明天的目標量記錄下來，提示自我朝目標奮斗。由此可見“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶經理規(guī)劃和目標都能經過努力得以實現(xiàn)。

20xx年我制定了以下的規(guī)劃：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作有可能不會喪失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向有溝通的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必需要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要常常對自我說你是的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

以上就是我這一年的工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自我的奉獻?？墒乾F(xiàn)實來說，我目前還是有著許多的缺乏之處需要我來解決的，我信任自我能夠有著更好的進展，可是前景才是最重要的，我信任自我能夠做到，這是我應當做好的。以后的道路上，我會走的更遠，由于我的人生旅途才剛剛開頭，我信任自我會做的更好！

企業(yè)客戶經理個人年度工作規(guī)劃2023年

20xx年對于xx電信而言，是不斷的進展壯大的一年;對于我個人而言，更是不斷進步和成熟的一年。這一年在各位領導的關心指導下，我個人的工作力量得到了提升;在各位同事的支持協(xié)作下，我們共同做出了一些成績。依據(jù)各月份用戶的出賬狀況猜測，20xx年集團xx的用戶群將到達xx萬人以上，就平均ARPU值xx元來算，每月的收入超過xxx萬元，實際可能會更高，集團xx對公司收入的保障作用會變的更為重要。20xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場而戰(zhàn)，我們也有信念守好自己的崗位，做公司進展最堅實的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和規(guī)劃：

1、20xx年集團xx維系工作需求

(1)標準維系體系和考核機制，增加集團xx維系人員配置：15年的維系工作中，有超過一半的用戶沒有得到應有的專職維系，各責任部門對集團xx維系的重視程度不一，現(xiàn)有的催促手段效果很有限，16年必需有對應的考核制度，才能催促責任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是由于移網維系人員外流造成的，其它部門的狀況也不容樂觀。假如不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點請領導能賜予支持。

(2)完善通報和嘉獎機制：由于后臺崗位不同于前端進展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是許多人會隨大流，工作態(tài)度的浮動較大。單單靠一個組監(jiān)視通報，會讓組員有逆反和不滿心情，不利于工作開展，假如能建立長期有效的制度，落后的通報幫扶，對于優(yōu)秀的在如績效等方面有嘉獎，這樣會讓全部人都動起來。在任務重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必需保持高效的執(zhí)行力，否則一個月的落后，需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否，還請領導考慮。

2、20xx年集團xx維系工作規(guī)劃

(1)直面困難，勇挑重任：估計16年集團xx手機用戶數(shù)在7萬以上，較20xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時，每位客戶經理也必需要勇于挑起重任，保證讓每一位xx用戶都要有客戶經理。集團xx組全部人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶，堅持能者多勞能者多得，對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當增加任務量。初步設想的調整方案如下：

以上安排量與實際量之間可能還要有將近1萬的差距，過完年王會敏休完產假后，也許還需要新增2名人員。

(2)提高工作執(zhí)行效率，增加工作強度：由于每個人名下的維系任務增加量都超過30%，如按以前的強度和效率，勢必會影響保有效果。下一步還需組織爭論整理效果最好的執(zhí)行方案，標準回訪的時間段，在對應的時間做該做的事，合理安排工作時間;對于疑難問題的處理，要準時上報，避開在一個問題上鋪張過多時間，爭取在有限的時間內解決更多問題。另外日均勝利回訪量要調整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期。

(3)標準現(xiàn)有的關心手段，打造新的效勞口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝愿已成為拉近與用戶距離，增加用戶對客戶經理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使全部的關心更標準化，讓內容更豐富效果更好，將我們的關心效勞打造成為新的效勞口碑。

(4)組織針對老用戶特殊是高端用戶的維系活動：針對高端用戶我們現(xiàn)有的差異化效勞手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對性的維系活動才能增加感知、增加忠實度。20xx年我們將學習別省市的好做法，并依據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強對會員用戶的關注，準時審定提前效勞，將我們的會員效勞真正的做到位。

(5)學習新的管控手段，將現(xiàn)有的管控措施落實到位：由于今年xx用戶增加的比擬多，而且很多是新進展用戶，用戶的忠實度和黏性較低，防止集中性的流失離網是我們工作主要內容。在將來的工作中，我會依據(jù)詳細的用戶群的入網時間、參加活動做綜合分析，準時發(fā)覺問題并找出解決問題的方法。在實際的管控過程中，我們要做的更細更深，準時的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭取用戶留網。為躲避用戶其次聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系，我們在日常工作總要將核有用戶其次聯(lián)系方式作為一項主要工作來做。

“我門是大進展的后防，我們是十個億的保障，客戶會由于我們的付出而愛上電信，電信會由于我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動，行動，馬上行動”，這句行動宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標。它將鼓勵我們更加嚴格的要求自己，更加努力的提升自己的效勞，緊隨公司的進展腳步大步向前。20xx年我