千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦物業(yè)專心服務演說稿物業(yè)專心服務演說稿

篇一：物業(yè)公司職員演說稿《我與XX共成長》

物業(yè)公司職員演說稿《我與xx共成長》

恭敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大伙兒好!我叫xx，是xx的一名職員。

非常榮幸，今天能以一名xx一般職員的身份在這個地方演說，此刻此時我最想講的是：身為xx的一名職員，我是幸福的、驕傲的、自豪的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣大的乾坤，縱情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的日子和工作。我們深知，這一切的一切，，都源于xx的進展，源于xx實力的增強，源于公司領(lǐng)導追求卓越，別斷改進的治理方略。

同樣的感覺給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業(yè)工作人員，我們每天都會面臨別同的情況，都會有非常多感覺。服務社區(qū)，報效社會，成為社區(qū)日子方式的引領(lǐng)者，是我們每一具長城人的共同使命。長城人都以實際行動驗證著這句話，我們堅守那個原則，以我們的真心換取業(yè)主的誠心。

有人講：不管你挑選了那個崗位，依然崗位挑選了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平庸。馬丁.路德.金曾經(jīng)講：哪怕你是一具注定要掃大街的清潔工，你也要對自個兒的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐腳

贊揚，稱你是一具杰出的清潔工。

自從踏進xx的大門，我就暗暗下定決心要在如此一具工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是12年10月12日的早上，懷著高興的心情走進了xx。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我非?？爝M入角XXX，從容上崗開展工作。是這個地方的全體職員讓我體味到公司大伙兒庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體味到工作之外的那份友情、那份親情。

在物業(yè)XXX，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為xx樹立起一具良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲乏、受過委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動力便從心中油然升起。我時間告訴自個兒，要專心工作，我要用自個兒的熱情和努力在長城物業(yè)的田地里開出漂亮的花朵

在實際工作中，從來都別是一帆風順的，他需要我們每一位職員的付出和努力，當我們從四面八方來到濟南匯展國際花園物業(yè)中心就注定了我們是一具別可分割的整體，作為公司一名一般的客服人員，我深知客服工作的重要，他需要我們仔細對待、高度重視、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻。我們要立腳本職工作從自個兒做起，增強交流、溝通與學習。

記得一具炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝空調(diào)的情況來到物業(yè)中心大吵大鬧，違規(guī)安裝，面對無理的要求，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們內(nèi)心十分氣憤。那一刻我理解爭執(zhí)沒實用，冷戰(zhàn)沒實用，溝通才是最重要的，相互明白才是最重要的。顧客是需要我們引導的。我們與業(yè)主真情對話，給他說道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他

說解，通過1個多小時的勸告和說解后，業(yè)主終于被我們的真誠和我們的顧慮所打動，也對我們表示充分的明白和認同。那一刻，相關(guān)于之前的委屈和難過，一種成就感油但是生。我在想，這算是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。

轉(zhuǎn)眼間，我到公司差不多快一年了。在這無數(shù)個日日夜夜中，我和我友愛的同事們在工作中相互協(xié)作、日子上相互照應，記憶了驗房、監(jiān)督裝修、服務業(yè)主&&各項工作的考驗，因為工作，我們別僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經(jīng)寫過如此一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作日子中，我友愛的同事算是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關(guān)懷保護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作

我們成了相互保護的親人。

新的時代，需要創(chuàng)新，新的人一輩子版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的蜿蜒也許成為前進目標的絆足石，在這種事情下團隊精神和企業(yè)文化成為我們健壯成長的有力武器和堅毅后盾。我們惟獨借助xx這對寬大的翅膀才干實現(xiàn)個人的將來目標，也惟獨個人關(guān)于達成目標的別斷付出，才會促進xx的蓬勃進展。

為業(yè)主真誠服務，為xx細致工作，為xx別懈努力，為自身別斷進步，為夢想開拓進取。將是我的座右銘，將是我前進的動力，昨天的xx是一座里程碑，相信在我們的努力下，xx的改日一定更加輝煌，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的匯展，環(huán)

境優(yōu)美，車輛有序，人人一輩子活的肅靜祥和，這正是我們打造上品日子，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的漂亮花朵

最終，我想講：我驕傲，我們有一具良好的企業(yè)文化氛圍；我自豪，我們有一支優(yōu)秀的合作團隊。讓我們攜起手來，與xx共成長，為xx的美好改日而共同努力！。

感謝大伙兒。

篇二：物業(yè)客服演說稿

講到做到,立即行動

――態(tài)度決定一切

恭敬的各位領(lǐng)導，友愛的各位同事：

大伙兒好！

我是*****，今天我演說的題目是講到做到,立即行動，態(tài)度決定一切！

非常激動能站在這個地方，首先，請允許我代表所有參賽的同事謝謝我們的領(lǐng)導，謝謝他們賦予我們這次珍貴的的機遇，讓我們能站在舞臺上說述自個兒和**的故事。

時刻過的真快！轉(zhuǎn)眼間，我來**差不多一年了，在這一年當中，我深深的體味到，客服工作并別像我想象的這么簡單，它別僅需要耐心、忍讓、聆聽、責任，更要一種講到做到，立即行動的勇氣和魄力！加入寶龍，別僅讓我找到了發(fā)揮自我價值的舞臺，更讓我在工作中別斷得到提高和成長。

作為一具物業(yè)人，我們每天都會面臨別同的情況，都會有非常多感覺，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主服務的歌。一句貼心的咨詢候，會換

來一具會心的微笑;一具弱小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自心里的謝謝。我們用真誠去服務每一位業(yè)主，用我們的真心去感動每一位住戶，我們的工作在得到確信的并且，也獲得了業(yè)主的尊重和明白！我們常講，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實實在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實實在在的服務。當我們處理好業(yè)主的

報修后，業(yè)主很中意的謝謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲。

20XX年6月24日，有個業(yè)主神XXX匆忙的來到客服講，3號樓3單元外墻正在滴水，當時，正是中午，工程師傅差不多下班，但看到業(yè)主非常著急，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒講，立即擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)覺804的房間門口正別停的向外滲水，但業(yè)主卻別在家。事情危急，為了幸免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源，并關(guān)掉了水閥。得到確切事情后，我立即聯(lián)系了804業(yè)主，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看事情。因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一具小時后，804業(yè)主回來，守在門邊的工程師傅立即進屋查看，認真檢查后，發(fā)覺是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一具新的角閥，并認真檢查了房間的各種線路水閥管道，確認徹底沒有咨詢題后，他們才真正松了一口氣！而那個時候，差不多下午三點多了！當804業(yè)主懂工程師傅連中午飯還沒有吃的時候，他很感動，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著業(yè)主的感激離開了。

我非常慶幸，當業(yè)主報修時我沒有延誤，沒有因為一件別起眼的小事而失去了責任感，我也非常慶幸，我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神，惟獨

講到做到，立即行動，才干團結(jié)一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種咨詢題。后來，3號樓3單元804業(yè)主還特意打了電話再次謝謝物業(yè)的幫助，那一刻，我非常驚喜，我向來以為，我所做的基本上應該的，是我工作職責的一部分，但真心聽見業(yè)主的謝謝，又有

一種發(fā)自心里的感動和驕傲！

隨著工作的別斷深入，我深深地感受到XXX并別僅僅是接電話、聽投訴這么簡單，它是體現(xiàn)**形象的窗口，也是解決客戶咨詢題的服務站。

20XX年7月18號，10-1-1701的業(yè)主在驗房時，發(fā)覺房間地面埋了三根鋼管而對屋子的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，他們聽信不人的謠言，帶著親戚朋友來客服時情緒高興，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并別斷指責物業(yè)，現(xiàn)場一片混亂！我當時沒有和業(yè)主爭辯，不過盡快聯(lián)系相關(guān)工程責任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房，并和業(yè)主保證五天內(nèi)所有的驗房咨詢題全部維修好！在我看來，別管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的算是盡可能安撫業(yè)主的情緒，別同業(yè)主爭辯，站在業(yè)主的位置上設身處地的為他們著想，滿腳他們的合理要求。盡管，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了非常多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時刻，我每天都打施工隊的電話，查看1701業(yè)主家的相關(guān)咨詢題有無解決，并通知工程部的值班人員，別定期檢查施工隊的維修質(zhì)量。最終，確認全部沒有咨詢題，才通知業(yè)主過來交房，當時，我心想，別管交房時業(yè)主有啥抱怨，我都要微笑面對！但事實上，業(yè)主在辦手續(xù)時非常順利，對我的態(tài)度也非常好，沒有責罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、講到做到，業(yè)主在乎的別僅僅是我的答應，事實上，他們更看重的是

我們對待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是啥樣的服務！

類似如此的情況在公司的各個崗位上每天還發(fā)生著許多，盡管，我所做的這些情況都非常平庸，盡管，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業(yè)的心，堅守在自個兒的崗位上！與同事們一起，專心感覺著工作的艱辛和收獲的歡躍！認仔細做好每一件事，從每一具細節(jié)開始，講到做到，立即行動，別遲延，別欺騙，為業(yè)主創(chuàng)建一具整潔、安全、文明、舒適的日子環(huán)境！一滴水惟獨放入大海才會永別干涸，如今的我，只要提起**，我的心中深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。**，差不多成為了我的另一具家；**，將是我人一輩子的另一道起跑線！家人養(yǎng)育了我，校園培養(yǎng)了我，**則塑造了我。

我深信，在**客服那個平庸的崗位上，我能發(fā)覺更多的自我價值的閃光點！我愿與**一起成長，一起制造更美好的改日！

我的演說完畢！感謝大伙兒！

演說人：**

物業(yè)治理部住所治理處

**年**月**日

篇三：優(yōu)質(zhì)服務演說稿

優(yōu)質(zhì)服務演說稿

優(yōu)質(zhì)服務演說稿(一)

酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿

老實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信算是衡量一具人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于

誠，贏利之道在于信”，老實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設XXX市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實日子中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、XXX件、假錢等等，都給人們的心理上留下了非常多別誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和明白。

我作為一具服務行業(yè)的工作人員，特殊是作為一具“金穗人”，應該怎么樣去面對如今的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務明白為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，事實上別然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，同時與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密別可分的聯(lián)系。誰都懂，與客戶直截了當打交道即累又繁瑣，可我喜愛那個工作，喜愛看到客戶希冀而來、中意而去的表情；喜愛看客戶在我們這個地方疲乏而來，面帶中意的笑容離去；滿腳于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件別腳而別得別經(jīng)過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也別得別同意客戶沒有達到目的時別滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了別解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！我以為我們總臺工作算是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿是顧客第一印象形成的地點，這個地方是顧客進來第一具接觸的地點，也是顧客離去時最終一具交代的地點。這個地方服務的質(zhì)量將在非常大程度上決定著顧客在這個地方的全部心情和離去往后的心理感覺，因此我把我的工作看得莊嚴和神圣，并且也感受到自個兒的責任和壓力。在每次上班之前，我們別僅僅要注重自個兒的儀表、注重自個兒的語言，酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿更重要的是還要注重自個兒的心情和心態(tài)，把自個兒的家庭、自

己的日子、自個兒的別愉快和麻煩、自個兒軀體上的疲乏都不記得，也算是要對自個兒的心靈舉行一次洗禮，讓自個兒全心全意地投入到工作中去。惟獨如此你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿要把自個兒的工作做好并別是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著別同性格的人，他們中間，有明白你的，有別明白你的，有素養(yǎng)好的，有素養(yǎng)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們別能辦到的，而這些，都需要我們用自個兒的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務去完成。我們也是人，酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿也有自個兒的個性和情緒變化，而不管怎么樣，我們都具有調(diào)節(jié)自個兒心態(tài)的強大能力，顧客激動我激動，顧客中意我中意，顧客的麻煩我解決，我以為顧客的情況無小事，自個兒的情況無大事，因此這些年來，沒有因為我的工作別到位而讓顧客別中意，作為一具“金穗人”我內(nèi)心踏實，從顧客的微笑中我也得到了非常大的精神滿腳。

一具賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它別僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，并且也需要好的軟件與以配套，我們的設備算是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿我們的服務算是軟件，我們的硬件別一定能隨時滿腳顧客的要求，然而我們的軟件會在別損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M可能滿腳客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了非常深刻的印象，并且也引來了很多的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財寶。

我國古代有如此一幅對聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿墻上蘆葦頭重足輕根

底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事別仔細的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一具警示，假如沒有優(yōu)質(zhì)的服務，沒有了誠信，那個企業(yè)將經(jīng)別起風雨和時刻的檢驗，非?？鞂]有生命力而枯萎。我作為一具總臺工作人員，也要別斷地學習和再充電，豐富自個兒的知識，提高自個兒應對市場變化的能力，我別希翼自個兒成為那山間的竹筍，別讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，惟獨樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，惟獨平庸一般的工作；沒有英雄的形象，惟獨忙碌的身影。但算是這樸實、平庸和忙碌中，充分講明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希翼用我們的努力，酒店優(yōu)質(zhì)服務演說稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務，用我們的誠信，把這個地方打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的改日更加輝煌！

優(yōu)質(zhì)服務演說稿(二)

各位領(lǐng)導：

大伙兒好，我演說的題目是“優(yōu)質(zhì)服務、共鑄誠信”。老實守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信算是衡量一具人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，老實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設XXX市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實-日子中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、XXX到假帳、假幣、假政績；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到腳球場上