2/2銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)推舉度：銷(xiāo)售員工作總結(jié)推舉度：服裝銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)推舉度：銷(xiāo)售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)推舉度：汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)推舉度：

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)（精選20篇）

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思索，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是我收集整理的銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間，x年就要揮手告辭了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿(mǎn)的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開(kāi)頭進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己……“我對(duì)自己說(shuō)。

下年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)全部客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀樂(lè)觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中消失的問(wèn)題及解決方法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有許多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確?????性。

2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開(kāi)頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題畢竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，

3、缺乏方案，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)潔的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶(hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假如一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批判指正。

感謝公司的培育，感謝我的老板和關(guān)懷我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會(huì)以樂(lè)觀主動(dòng)，自信，布滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇2

20xx年x月x日入職xx以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲許多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心是分不開(kāi)的。

入職xx的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解;信念來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品xx系列的xx到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險(xiǎn)阻使得我必需臨時(shí)考慮打算和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!

很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的關(guān)心中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的閱歷給我，他們是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問(wèn)，可以大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)樂(lè)觀向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去訪問(wèn)客戶(hù)，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從查找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和xx開(kāi)頭獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來(lái)就是個(gè)耐不住孤獨(dú)?????的人，喜愛(ài)與人打交道，喜愛(ài)社交;看大家從不熟悉到熟悉，最終成為伴侶;看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜愛(ài)挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅(jiān)持專(zhuān)心去做好每件事情!由于勝利的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成果還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了xx照明店，xx建材城xx店，xx店以及xx店等經(jīng)銷(xiāo)商，接下來(lái)xx全部的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作，xx仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo)，還有xxx廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

一、必需養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;勝利的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有很多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和學(xué)問(wèn)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

二、必需具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有許多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)峻的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)x總的大度包涵才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需喜愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必需誠(chéng)懇守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感，樂(lè)觀、熱忱、仔細(xì)地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

三、擅長(zhǎng)總結(jié)與自我總結(jié)

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的熟悉也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握力量更是無(wú)從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，大勝靠德，仔細(xì)做事，誠(chéng)信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必需站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充足的精力投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇3

我于20xx年3月1日進(jìn)入xx中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后x水泥x運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于20xx年6月17日到達(dá)x中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。依據(jù)公司支配，我被劃分到xx區(qū)域銷(xiāo)售部，主要負(fù)責(zé)x片區(qū)x袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且擔(dān)當(dāng)與xx中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素養(yǎng)。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必需具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)和良好的溝通協(xié)調(diào)力量。為達(dá)到這一要求我非常留意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，擔(dān)當(dāng)著公司與客戶(hù)之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特殊留意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素養(yǎng)，展現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象。

在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運(yùn)營(yíng)狀況一無(wú)所知，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況、布局狀況、水泥的使用狀況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和把握、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的掌握、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售力量有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任xx區(qū)域的銷(xiāo)售工作。

二、努力工作，順當(dāng)完成各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年7月22日，x區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū)。我被劃分到xx和xx袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)頭一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)懷和信任。正是有了您們的支持，我才有了充分的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟識(shí)了xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和也許的市場(chǎng)需求量。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了xx區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，把握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了xx袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了肯定的銷(xiāo)售成果。

4、幫助市場(chǎng)部，進(jìn)行了xx袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告查找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。

5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶(hù)對(duì)我抱有信念，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

三、不足之處，有待改進(jìn)。

目前x袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺(jué)自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有很多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)x區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

2、對(duì)于客戶(hù)的掌握及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。

3、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶(hù)消失一些小小埋怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)潔，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。

總之，細(xì)節(jié)打算成敗，力量+學(xué)問(wèn)+勤奮+心態(tài)=勝利。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶(hù)要有急躁，對(duì)自己要有信念!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正，盼望我能快速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇4

即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進(jìn)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力協(xié)作下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門(mén)的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

20xx年工作總結(jié)：

從開(kāi)廠以來(lái)截止20xx年xx月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：

1.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；

2.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；

3.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為抱負(fù)，但還需不斷與更多抱負(fù)的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額。

勞碌的20xx年，由于個(gè)人工作閱歷不足等緣由，工作中消失了不少大問(wèn)題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的特別狀況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司準(zhǔn)時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品消失各種質(zhì)量特別的根本緣由，準(zhǔn)時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⑾з|(zhì)量特別的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再消失更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)抱負(fù)的大客戶(hù)。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準(zhǔn)時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)峻損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種特別問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。

20xx年工作方案及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成果；

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；

4.加強(qiáng)多方面學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與溝通技能結(jié)合；

5.熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

有關(guān)建議：

1.建公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對(duì)燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加信任我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇5

上午好！我是立山市場(chǎng)部客戶(hù)經(jīng)理xx一滴水，不足以成為大海，卻可以點(diǎn)染一片盼望的綠洲，一縷陽(yáng)光，不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。對(duì)于卷煙零售客戶(hù)來(lái)說(shuō)，我——就是一滴水，就是一縷陽(yáng)光，就是一名服務(wù)于客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理。掐指算來(lái)，走上客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位正好七個(gè)月，能夠站在這個(gè)講臺(tái)上，此刻的我更加感慨萬(wàn)千。

面對(duì)日益開(kāi)放的卷煙零售市場(chǎng)，正漸漸失去專(zhuān)賣(mài)機(jī)制愛(ài)護(hù)的煙草行業(yè)，看準(zhǔn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)是把握市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，省局領(lǐng)導(dǎo)繼200x年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江，農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目標(biāo)后，提出新一階段網(wǎng)建目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流網(wǎng)建水平。并要以營(yíng)造公正公正的市場(chǎng)環(huán)境作為制高點(diǎn)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)足程度。

提升客戶(hù)滿(mǎn)足度的過(guò)程實(shí)際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場(chǎng)的過(guò)程?？蛻?hù)經(jīng)理是實(shí)施客戶(hù)服務(wù)的一線員工，也是詳細(xì)實(shí)施者。在做客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)七個(gè)月里，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶(hù)向主動(dòng)地實(shí)施客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。過(guò)去被動(dòng)式的客戶(hù)服務(wù)是客戶(hù)需要什么我們供應(yīng)什么，但是從著手提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地查找客戶(hù)需要什么，讓客戶(hù)得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。依據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶(hù)更加有質(zhì)量，將我所管轄的122戶(hù)依據(jù)協(xié)作程度分為三個(gè)類(lèi)別：協(xié)作程度高，協(xié)作程度中等，不協(xié)作的客戶(hù)。

協(xié)作程度高的客戶(hù)很支持我們的工作，無(wú)論他的依存度凹凸與否，與協(xié)作度不高的客戶(hù)相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。因此，在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候我削減這部分客戶(hù)的走訪次數(shù)，以提高第三類(lèi)協(xié)作程度不高的客戶(hù)訪問(wèn)次數(shù)，改善這部分客戶(hù)的協(xié)作程度，提升客戶(hù)滿(mǎn)足度。協(xié)作程度高的客戶(hù)，基本就只是完成日常走訪；協(xié)作程度一般的客戶(hù)怎就針對(duì)詳細(xì)狀況做出對(duì)策，如電子結(jié)算勝利率不高的客戶(hù)，就要在每個(gè)訪貨周期囑咐這部分客戶(hù)按時(shí)存錢(qián)；訂單執(zhí)行狀況不好的客戶(hù)除了要追盯訂單執(zhí)行狀況以外，在猜測(cè)下月需求的時(shí)就應(yīng)當(dāng)盡可能校準(zhǔn)客戶(hù)需求，每個(gè)月發(fā)放臺(tái)長(zhǎng)的時(shí)候囑咐客戶(hù)肯定要將帳頁(yè)放進(jìn)臺(tái)帳內(nèi)。

最麻煩的莫過(guò)于協(xié)作程度低的客戶(hù)，這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營(yíng)。對(duì)于這部分客戶(hù)，就要分狀況而定了，看看這個(gè)客戶(hù)對(duì)我們煙草公司制造的價(jià)值大小與否。依存程度高的客戶(hù)其實(shí)是相對(duì)比較簡(jiǎn)單攻占的難關(guān)，只要關(guān)心客戶(hù)認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作；相比之下，依存度較低，而制造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶(hù)就不那么簡(jiǎn)單搞定了。這部分一來(lái)是增加訪問(wèn)頻次，讓客戶(hù)感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是關(guān)心他們理清卷煙銷(xiāo)售的盈利水平，三是在管理上賜予肯定的情感付出，如讓這部分客戶(hù)認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶(hù)，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶(hù)。

截止到200x年12月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到了92%，達(dá)到公司要求的90%的目標(biāo)，進(jìn)入200x年，基本達(dá)到95%的目標(biāo)。臺(tái)帳知曉率基本達(dá)到100%。完成了一戶(hù)一檔的建檔工作，做出每個(gè)客戶(hù)的0x年銷(xiāo)售趨勢(shì)圖，以便進(jìn)一步指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

200x年，是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，有許多東西需要總結(jié)，也有很多東西需要學(xué)習(xí)。正如立山市場(chǎng)經(jīng)受劉輝所說(shuō)“只要我付出，就有我回報(bào)”，200x年，將會(huì)是一個(gè)絢麗多彩的新紀(jì)元。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇6

這一周隨著氣溫的上升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地在春天暖和。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的.銷(xiāo)售也隨著暖和，開(kāi)頭了緊急、有秩序的勤奮和繁忙的工作。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。今日的社會(huì)工作也被深化引導(dǎo)和教育。在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，首先具有思想取向，即明確的意識(shí)觀和樂(lè)觀的工作態(tài)度，才開(kāi)頭努力實(shí)踐。把工作做一半，取得好成果。

回顧這一周，自己的工作狀況，向自己提問(wèn)，直率地總結(jié)了。在許多方面都有不足之處。因此，要更準(zhǔn)時(shí)地加強(qiáng)自己的工作思想，訂正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)方法技能和業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售員，我們的首要目標(biāo)是建立連接我們商品和顧客的橋梁。為公司制造業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，如何用銷(xiāo)售的技術(shù)和語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望是很重要的。因此，在今后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，必需努力說(shuō)服顧客，強(qiáng)化感動(dòng)購(gòu)買(mǎi)心理的技術(shù)。同時(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在下一階段的工作中積累珍貴的閱歷。

其次，要留意自己銷(xiāo)售工作的具體狀況，在銷(xiāo)售理論中記住顧客是上帝的至理名言。用自己誠(chéng)懇的笑容，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，愛(ài)護(hù)的服務(wù)制服消費(fèi)者的心靈，使之感動(dòng)。讓來(lái)我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的全部客人都感愛(ài)好，滿(mǎn)足地走吧。樹(shù)立了我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店員工優(yōu)秀的精神風(fēng)貌，樹(shù)立了我們紅蜻蜓優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

再一次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)各鞋的貨物編號(hào)、大小、顏色和價(jià)格。盡量熟識(shí)。面對(duì)不同的顧客，學(xué)會(huì)采納不同的介紹技巧。為了讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品，以增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。

最終，端正好自己心態(tài)。那份心情的調(diào)整，讓我明白了無(wú)論做什么都要盡全力。有沒(méi)有這種精神，一個(gè)人可以打算將來(lái)事業(yè)的勝利和失敗，但是在我們的專(zhuān)賣(mài)工作中更是如此。一個(gè)人熟悉到通過(guò)全力工作免除工作辛苦的秘訣，他就把握了勝利的原理。只要在任何地方都能以自主、努力的精神工作，在任何銷(xiāo)售崗位都能豐富自己的人生閱歷。

也就是說(shuō)，通過(guò)理論總結(jié)自己這周的工作，發(fā)覺(jué)了許多不足之處。還為自己積累了將來(lái)銷(xiāo)售的閱歷。整理了思路，弄清了方向。在將來(lái)的工作中，我以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，融合自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境，利用自己精力充足、勤奮有干勁的優(yōu)勢(shì)，接受業(yè)務(wù)訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高銷(xiāo)售意識(shí)。踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己的力氣！

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇7

當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候，猛然抬頭才發(fā)覺(jué)新年的鐘聲即將敲響，人們已經(jīng)是開(kāi)頭為新年做預(yù)備了。做完了自己的事情之后，停了下來(lái)，回頭看看自己三個(gè)月來(lái)的工作，心中不禁涌出萬(wàn)種情感和言語(yǔ)所不能表達(dá)的感受。

首先，要感謝劉姐給了我一個(gè)熬煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司——是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不行攀，遠(yuǎn)不行及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)頭的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的關(guān)心下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)頭想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷(xiāo)售也可能是全部銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“熟悉”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合。

一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。仔細(xì)想想似乎也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在查找別的思路———網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。

常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在許多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很簡(jiǎn)單接受；即便是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單解釋?zhuān)埠?jiǎn)單叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛(ài)得理不饒人。

于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。溝通著也輕松多了，說(shuō)話也便利，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜愛(ài)這樣的溝通方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷(xiāo)售相比較。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇8

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)頭組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。

現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，精確?????的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此漸漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上慢慢被客戶(hù)所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷(xiāo)售閱歷和一些勝利的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售狀況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪問(wèn)的客戶(hù)量xx個(gè)。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是特殊重要的問(wèn)題，但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。

在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷(xiāo)售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

四、20xx年工作方案

1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。

3、培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

依據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車(chē)輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇9

20xx年下半年是布滿(mǎn)期盼的一年。在上半年完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有抱負(fù)地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成果，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思索定奪！盼望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)下半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成果。

1、經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)當(dāng)做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人情愿去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，假如一旦消失什么問(wèn)題或是麻煩，全部的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，由于沒(méi)有人管嘛。費(fèi)勁不討好的事誰(shuí)情愿一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，經(jīng)常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)許多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。

2、部門(mén)的工作要打開(kāi)局面肯定得要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢？由于每個(gè)項(xiàng)目的前期開(kāi)拓，對(duì)于我們公司的特別性質(zhì)來(lái)說(shuō)，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信任，我們的客戶(hù)（母公司）根本都不把你說(shuō)的話放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認(rèn)為是鋪張他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣任憑應(yīng)付打發(fā)你了。

說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，信任經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在20xx年下半年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇10

這個(gè)季度的銷(xiāo)售工作又暫且告一段落，看著自己在這段時(shí)間所拿下的業(yè)績(jī)。雖然沒(méi)有什么特殊突出到可以拿出來(lái)炫耀的地方，但卻是我在這個(gè)季度不斷的努力工作和提升自己的證明!看著穩(wěn)步上升的業(yè)績(jī)，我也有預(yù)備在接下來(lái)的工作中能更進(jìn)一步的提升自己的工作力量!但是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，雖然嘴皮子很重要，但是工作起來(lái)光是會(huì)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如今，工作也臨時(shí)過(guò)了一個(gè)段落，我也在這里寫(xiě)下一份工作總結(jié)，來(lái)記錄自己的工作心得，以及看看自己有什么不足的地方。盼望我也能在這次的工作總結(jié)中汲取閱歷，吸取教訓(xùn)。我的工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于工作方面

目前我還依舊在xx商場(chǎng)的一樓從事著銷(xiāo)售工作，我們xx品牌的化妝品，不說(shuō)拉個(gè)人問(wèn)就能知道我們，但是只要是在這個(gè)區(qū)域的女生或太太圈里問(wèn)一聲，肯定大半都知道并用過(guò)我們的化妝品。

我們主要面對(duì)的顧客也多是喜愛(ài)來(lái)逛商場(chǎng)的太太們，但是也在節(jié)假日也會(huì)有不少的女生、女孩們來(lái)我們這里光顧。對(duì)于這樣的顧客流，我樂(lè)觀的記錄顧客的變化，并向上級(jí)報(bào)告，申請(qǐng)依據(jù)顧客變化的大致規(guī)律來(lái)預(yù)備商品，并獲得了雙方的好評(píng)和批準(zhǔn)。

但是雖然如此，但是我們主要的客戶(hù)們還是面對(duì)已經(jīng)成年的女士和太太們，這個(gè)年齡段的女士們都喜愛(ài)有一個(gè)或多個(gè)可以再閑時(shí)談天的群組。我就自己主動(dòng)創(chuàng)建我們xx品牌的群組，在新老顧客光臨的時(shí)候，邀請(qǐng)他們加入群組。雖然一開(kāi)頭人不多的時(shí)候很難，幾乎沒(méi)有人鋪張時(shí)間加入這個(gè)人不多的群組。但是我在自己的工作中也積攢了不少忠實(shí)的老顧客，而且他們都也盼望在用過(guò)產(chǎn)品后相互熟悉，相互爭(zhēng)論效果。在我的引導(dǎo)和努力下，這個(gè)群組從無(wú)人問(wèn)津到慢慢成型，現(xiàn)在已經(jīng)有了一些規(guī)模。在群里只要遵守基本的道德規(guī)定，可以暢所欲言，我還常常向里面發(fā)送活動(dòng)或折扣活動(dòng)，加入的新老顧客都特別的喜愛(ài)這個(gè)沒(méi)有任何年齡代溝的群組。

二、總結(jié)

銷(xiāo)售是一個(gè)特別微妙的行業(yè)，雖然賣(mài)的是商品，但其實(shí)就是在挖掘人脈的工作。商品就是你的“鐵鎬”，越是優(yōu)秀的商品越是簡(jiǎn)單來(lái)打通人脈。但是假如遇上了不一樣的“地形”那也不要忘了換上適合的商品去特地攻克她們。

總之，雖然人脈越寬廣越好，但我也不能疏于維護(hù)。在接下來(lái)的工作中，多去和以往的顧客多打打交道吧。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇11

20xx年的第2個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)學(xué)問(wèn)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在很多問(wèn)題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過(guò)去，呈現(xiàn)將來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第2季度工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況

1)第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中x19臺(tái)，x15臺(tái)，x21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

2)結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作支配，每位員工輪番到x飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對(duì)我的關(guān)心。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)特別缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正由于有了他們?cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的關(guān)心，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。訪問(wèn)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的訪問(wèn)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。

4)自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

二、第3季度的工作開(kāi)展

公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)把握信息，力爭(zhēng)第3季度要比2季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用樂(lè)觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、伴侶、同事更加融洽的相處;

最終我盼望第3季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇12

20xx年度銷(xiāo)售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1.20xx年銷(xiāo)售狀況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)覺(jué)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的X牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。X年度老板給銷(xiāo)售部定下XXX萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額XXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在X市XX科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批判和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和自我增值。X年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問(wèn)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報(bào)告，其顯示效果是滿(mǎn)足的。

3.構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以X本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

4.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場(chǎng)狀況樂(lè)觀派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

5.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂(lè)觀進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在X年發(fā)揮工作的樂(lè)觀性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好X年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

福X迎春，祝我們XX科技有限公司在X年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇13

20xx年來(lái)，經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特殊是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順當(dāng)?shù)耐瓿闪说落撨B鑄及軋鋼項(xiàng)目的銷(xiāo)售和選購(gòu)工作，經(jīng)受了整個(gè)項(xiàng)目從招標(biāo)到選購(gòu)并發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng)的全過(guò)程；組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達(dá)鋼高爐干油潤(rùn)滑站、達(dá)鋼高爐液壓元件等項(xiàng)目銷(xiāo)售及整體外委的選購(gòu)工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟識(shí)了公司的運(yùn)作程序流程，把握了公司erp系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基礎(chǔ)。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1、雖然年輕布滿(mǎn)干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶(hù)在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和溝通的樂(lè)觀性。與客戶(hù)溝通，言辭生硬，不擅長(zhǎng)有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3、報(bào)價(jià)工作閱歷還不夠，對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4、對(duì)于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。

銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需樂(lè)觀改正自身缺點(diǎn)，廣泛吸取銷(xiāo)售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷(xiāo)售員。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇14

當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)頭，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求幻想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)頭，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，感動(dòng)、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是xxx公司做的電話銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)遺忘這個(gè)過(guò)程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢(xún)問(wèn)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

一、電話銷(xiāo)售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有x多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有x人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：把握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是x元，我們可以給他供應(yīng)全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶(hù)滿(mǎn)足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理睬員。

二、詳細(xì)工作狀況

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按x%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)訪問(wèn)，打電話，平均每天差不多有x多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，盼望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為x天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶(hù)滿(mǎn)足的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

三、工作中消失的問(wèn)題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)覺(jué)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過(guò)。

后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的方法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)方案表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來(lái)，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能連續(xù)以激揚(yáng)的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)x個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，由于感覺(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司制造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)談天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好伴侶，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時(shí)候也不會(huì)感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇15

銷(xiāo)售有許多中，電話銷(xiāo)售就是其一，對(duì)于我們公司而言，淡化銷(xiāo)售是主要的銷(xiāo)售渠道，究竟有客戶(hù)資源就要把資源變現(xiàn)，我們電話銷(xiāo)售人員就是其中的中轉(zhuǎn)站，聯(lián)系更多的客戶(hù)服務(wù)更多的人，這就是我們的工作。

來(lái)到崗位上由于工作的需要，我們不許要打電話聯(lián)系，但是如何去打這個(gè)電話，這可是有講究，有方法的，來(lái)到崗位上的時(shí)候我認(rèn)為工作簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單，不久是溝通嗎，覺(jué)得小意思，于是主動(dòng)的去與客戶(hù)溝通，結(jié)果不但沒(méi)有任何結(jié)果反而被客戶(hù)打罵一頓，這讓我備受打擊，同時(shí)讓我明白了一個(gè)道理，那就是工作需要的不僅僅是溝通，更需要我們自己去做好工作預(yù)備，由于我沒(méi)有把握好客戶(hù)的時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有從客戶(hù)的話語(yǔ)中理解客戶(hù)的心情，導(dǎo)致了失敗。

當(dāng)客戶(hù)心情不好不滿(mǎn)足的時(shí)候會(huì)發(fā)脾氣，就如我們一樣，不管如何在崗位上工作我們溝通的時(shí)候要體會(huì)客戶(hù)的心情，假如客戶(hù)興致不大，就要勾起他的愛(ài)好愛(ài)好，假如客戶(hù)在生氣，就不能在這個(gè)節(jié)骨眼上與他們溝通，而需要另找時(shí)間才行，究竟我們工作不是為了簡(jiǎn)潔的與客戶(hù)對(duì)話，而是與客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系。

由于工作的需要每天都要打電話上百個(gè)，每天打電話都會(huì)消失一種狀況那就是疲乏，究竟假如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有遇到一個(gè)合作客戶(hù)，就會(huì)讓我們失去信念，讓我們沒(méi)有士氣去面對(duì)各種困難，沒(méi)有士氣去擔(dān)當(dāng)問(wèn)題，對(duì)我們的工作有許多大阻礙這時(shí)候需要調(diào)整心態(tài)，重新工作，究竟我們工作不能光只靠著自己的一點(diǎn)點(diǎn)努力更多的是要我們自己去拼搏。在與其他同事溝通的時(shí)候我也了解到，許多人都遇到過(guò)相像的狀況，在我們這個(gè)崗位上假如不能熬過(guò)這一關(guān)就只會(huì)被淘汰。

現(xiàn)在公司都是流行一個(gè)觀念就是，“?！闭邽橥?，能夠堅(jiān)持到最終的人才會(huì)成為真正的精英，由于許多時(shí)候我們簡(jiǎn)單被一些小問(wèn)題，小失敗所打擊，讓我們沒(méi)有信念沒(méi)有自信，讓我們失去了自己，只知道在工作中不但的去埋怨而不知道去檢查自己工作中存在的問(wèn)題。走的遠(yuǎn)看的寬的人知道，遇到困難不是讓困難困住我們，而是要我們自己打破困難這個(gè)牢籠，走出這個(gè)局限，走上自己的到來(lái)，人需要的是壓力而不是是放棄。

其實(shí)做電話銷(xiāo)售并不難，難的就是我們的心，不能夠始終沉穩(wěn)，簡(jiǎn)單被失敗所激蕩，一個(gè)勝利的人知道失敗是正常，隱沒(méi)真人也是常事，想要在崗位中，獵取勝利，在工作中有結(jié)果，一個(gè)需要思索，還需要堅(jiān)持，努力奮斗自強(qiáng)不息，沒(méi)有人會(huì)強(qiáng)迫你去接受，也沒(méi)有人會(huì)壓著你去努力，只會(huì)給你更多的努力，給你更多的壓力走出去才能會(huì)有收獲，走不出去，只會(huì)被這個(gè)樊籠所困。

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇16

一轉(zhuǎn)瞬過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作力量是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)當(dāng)時(shí)刻留意和逐步改進(jìn)的。

一、工作表現(xiàn)

本人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在進(jìn)展新客戶(hù)上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長(zhǎng)，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二、今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，在將來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作力量和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱忱。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，樂(lè)觀與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我力量，滿(mǎn)意客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的伴侶廣泛，交際力量強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn)是肯定不行缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必需在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的學(xué)問(wèn)。

總之。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂(lè)觀與他人溝通。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇17

一轉(zhuǎn)瞬過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作力量是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)當(dāng)時(shí)刻留意和逐步改進(jìn)的。

一、工作表現(xiàn)

本人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在進(jìn)展新客戶(hù)上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長(zhǎng)，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二、今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，在將來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作力量和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱忱。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，樂(lè)觀與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我力量，滿(mǎn)意客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的伴侶廣泛，交際力量強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn)是肯定不行缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必需在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的學(xué)問(wèn)。

總之。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂(lè)觀與他人溝通。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇18

自畢業(yè)以來(lái)，始終從事與銷(xiāo)售相關(guān)的工作，能吃苦耐勞，有肯定的工作閱歷，肯定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配和指示。組織性、紀(jì)律性強(qiáng)，能夠按時(shí)并且很努力的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)工作。自認(rèn)為還是一名不錯(cuò)的銷(xiāo)售人員。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)力量強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有x年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理閱歷和x年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理工作閱歷，良好的協(xié)調(diào)與溝通力量，擅長(zhǎng)交際，具備肯定的領(lǐng)導(dǎo)力量;在性格上，誠(chéng)懇守信、忠誠(chéng)、和善、虛心、樂(lè)觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤(pán)業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)推斷力量，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度，可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。熟識(shí)使用國(guó)稅、地稅、財(cái)政、銀行、工商、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件，嫻熟使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。

從事外貿(mào)工作x年了，熟識(shí)外貿(mào)的一整個(gè)業(yè)務(wù)流程及船務(wù)支配，能獨(dú)立完成一整套單證的制作，有著扎實(shí)的外貿(mào)功底。后期開(kāi)頭樣品開(kāi)發(fā)，直接跟xx的設(shè)計(jì)師聯(lián)系，熬煉了自己的口語(yǔ)力量，而且比以前更加具體地了解工廠的生產(chǎn)流程，在與工廠溝通的同時(shí)學(xué)會(huì)了如何處理公司，與各個(gè)不同工廠之間的聯(lián)系。本人自人認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感，樂(lè)觀向上，仔細(xì)勤奮的人，由于喜愛(ài)英語(yǔ)，所以從事外貿(mào)工作，盼望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時(shí)，給公司帶來(lái)利益!

x年的銷(xiāo)售讓我懂得了與人溝通的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會(huì)圈，雖然不知道將來(lái)面對(duì)的是失敗還是勝利，至少我努力過(guò)。

x年銷(xiāo)售行業(yè)從業(yè)經(jīng)受。具備良好的管理力量，分析力量，執(zhí)行力量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、力量。有很好的適應(yīng)和抗壓力力量!

銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結(jié)篇19

一、20xx各項(xiàng)工作完成狀況

1、收入保障完善收關(guān)：本年精確完成考核口徑收入目標(biāo)，收入保障工作完善收關(guān)；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入增幅%，超考核目標(biāo)。欠費(fèi)管控方面，月度欠費(fèi)率基本掌握在2%以?xún)?nèi)。12月份，銷(xiāo)售部重點(diǎn)加強(qiáng)欠費(fèi)管控、做好支撐，每日一次通報(bào)、對(duì)落實(shí)單元準(zhǔn)時(shí)對(duì)接整改，實(shí)時(shí)關(guān)注欠費(fèi)收繳與話費(fèi)預(yù)存進(jìn)展?fàn)顩r，估計(jì)全年應(yīng)收賬款萬(wàn)元，有效保障公司收入指標(biāo)的完成。

2、存量運(yùn)營(yíng)效果顯著

公司存量收入保有率全區(qū)第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是優(yōu)化存量運(yùn)營(yíng)體系。年初依據(jù)市公司客戶(hù)運(yùn)營(yíng)要求，制定本地客戶(hù)運(yùn)營(yíng)視圖、指導(dǎo)維系中心開(kāi)展工作；同時(shí)調(diào)整了維系中心的職責(zé)和承包方法，并調(diào)整老用戶(hù)拆機(jī)挽留和低遷的管控機(jī)制。二是加大欠停激活催繳工作。為強(qiáng)化存量保有、削減客戶(hù)流失，5月份起公司支配支局開(kāi)展欠停派單激活工作。公司發(fā)布《關(guān)于規(guī)范欠停激活工作的通知》通過(guò)明確職責(zé)、規(guī)范流程及動(dòng)作、銷(xiāo)售部做好每日通報(bào)，提升欠停激活效率。

3、優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐流程、保障一線生產(chǎn)需求

一是連續(xù)貫徹業(yè)務(wù)支撐月例會(huì)制度。每月初，銷(xiāo)售部牽頭，召集有政企部、渠道中心