本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店的企業(yè)文化酒店的企業(yè)文化洲際酒店的企業(yè)文化希爾頓酒店企業(yè)文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)倡導(dǎo)的經(jīng)營理念，等等。下面我要講的是如何理解酒店的企業(yè)文化。

酒店的企業(yè)文化

酒店文化各層次之間相互依存、相互影響、密不成分。精神文化是酒店文化的核心片面，一旦形成，就處于對比穩(wěn)定的狀態(tài)，抉擇著制度和物質(zhì)文化。精神文化直接作用于制度文化，通過其影響物質(zhì)文化，而物質(zhì)文化又可以表達和實踐精神和制度文化。除此之外，物質(zhì)、制度還能直接影響員工的心理、思想和感情，促進酒店價值觀、道德模范和企業(yè)精神的進一步成熟、完善與定型。

另外，現(xiàn)代企業(yè)都熱愛做企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)。企業(yè)識別系統(tǒng)由三者構(gòu)成：企業(yè)的理念識別(mindidentity，簡稱MI)，這是與精神文化相關(guān)的;企業(yè)行為識別(behavioridentity,簡稱BI)，這是與制度文化相關(guān)的;企業(yè)視覺識別(visualidentity,簡稱VI)，這是與物質(zhì)文化相關(guān)的。

某賓館的企業(yè)文化

核心價值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。

人才觀：員工是企業(yè)最有價值的資源。

服務(wù)觀：客戶永遠是對的。

進展觀：創(chuàng)新是進展的原動力。

某火鍋店的企業(yè)文化

企業(yè)目標：百年老店。

企業(yè)精神：品質(zhì)為本，誠信至上。

企業(yè)宗旨：繼承中華餐飲業(yè)精華，塑造國際現(xiàn)代企業(yè)。

經(jīng)營理念：精，誠。

經(jīng)營宗旨：產(chǎn)品質(zhì)量是誠信，優(yōu)秀服務(wù)是根基，現(xiàn)代化管理是手段，客人合意是目標。

全聚德的企業(yè)文化

企業(yè)精神：全而無缺，聚而不散，仁德至上。

企業(yè)宗旨：繼承和弘揚民族優(yōu)秀飲食文化成果，以昌盛和進展中華飲食為己任。

經(jīng)營方針：充分發(fā)揮"全聚德'老字號的品牌優(yōu)勢，一業(yè)為主，綜合經(jīng)營，多元化進展。

企業(yè)作風(fēng)：腳踏實地，精益求精，快速應(yīng)變，雷厲風(fēng)行。

企業(yè)目標：立足北京，面向全國，走向世界。

酒店企業(yè)文化的作用

打造酒店的企業(yè)文化，有以下作用：

第一，導(dǎo)向作用。新員工走進酒店的時候，我們就要給他灌輸酒店的企業(yè)文化，向他宣傳企業(yè)的理念、企業(yè)的精神，這種宣傳能讓員工發(fā)自內(nèi)心地熟悉到企業(yè)的價值觀。

其次，約束作用。酒店的各種制度是為了模范和約束員工的行為而制定的，讓員工知道該做什么，不該做什么，知道自己理應(yīng)往什么方向走才是對的。

第三，凝結(jié)作用。企業(yè)文化是凝結(jié)人心的，通過某種思想理念把大家凝結(jié)到一塊，用共同的價值觀和共同的信念使酒店上下一致，團結(jié)一心，為企業(yè)的進展共同努力奮斗。經(jīng)?？磁徘虮荣惖膿从褧?，排球運鼓動在比賽開頭之前，圍成一個圈，把手搭在一起，口號一喊，其實也是在凝結(jié)人心。

第四，融合作用。企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)將起到潛移默化的作用，使不同天性、不同風(fēng)格的員工能相互融合，形成一個強大的整體。

第五，輻射作用。即企業(yè)文化不但會對本企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生影響，還會對外傳播，形成確定的社會效應(yīng)。譬如提到全聚德，大家會想到烤鴨;提到小肥羊，大家會想到火鍋;提到俏江南，大家會想到新派川菜;等等。

第六，進展作用。酒店企業(yè)文化是酒店的立店之基、進展之源、經(jīng)營之魂。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善和企業(yè)競爭的不斷深