物業(yè)管理服務(wù)基本要求（一）房屋日常管理與維修養(yǎng)護(hù)1、服務(wù)內(nèi)容:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋地面、墻、臺(tái)面及吊頂、門(mén)窗、樓梯、通風(fēng)道、大廳大面積玻璃頂?shù)鹊娜粘Ｑ膊楹宛B(yǎng)護(hù)維修；外墻幕墻的養(yǎng)護(hù)和維修.2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):(1）(2)玻璃無(wú)破裂,五金配件完好，門(mén)窗開(kāi)閉靈活、密封性好、無(wú)異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換,不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患.（3)粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂,墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無(wú)遺缺，吊頂無(wú)污（水）漬、開(kāi)縫和破損.否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。（4）屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通;雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。（5)發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專項(xiàng)修理。(6）及時(shí)完成家具、標(biāo)識(shí)、測(cè)量計(jì)量裝置等的各項(xiàng)零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過(guò)24小時(shí)，確保家具、設(shè)備維修合格率達(dá)到100％。（二)共用設(shè)備管理與維修養(yǎng)護(hù)供電系統(tǒng)1、服務(wù)內(nèi)容:對(duì)區(qū)域內(nèi)的電氣管線、電線電纜、電源開(kāi)關(guān)、動(dòng)力插座、電開(kāi)水爐、等低壓用電設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)、維修，所需費(fèi)用全部包含在本次投標(biāo)價(jià)中，保持設(shè)施正常運(yùn)行。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):修理。(2）保證整個(gè)大樓的供電安全。應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。（4)給排水系統(tǒng)1、服務(wù)內(nèi)容：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門(mén)、水嘴、衛(wèi)生潔保持正常運(yùn)行。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):（1)每半年對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑。（2)用戶末端的水壓及流量滿足使用要求.(3）每季對(duì)樓宇排水總管進(jìn)行檢查,每半年對(duì)水泵、管道進(jìn)行防銹處理。確保水質(zhì)無(wú)污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)符合GB5749一（67）1（5)每季度對(duì)水質(zhì)處理、消毒裝置、電開(kāi)水爐及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng).(6）每年至少清理污水化糞池一次，確保排水微量元素等達(dá)標(biāo).電梯系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容:全責(zé)保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):保證電梯的24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)使用。每月2次由技術(shù)人員上門(mén)維保，每次間隔時(shí)間不超過(guò)15天，按工藝和規(guī)范對(duì)電梯作機(jī)電上之安全檢查及各機(jī)件之加油潤(rùn)滑、清理點(diǎn)檢、性能調(diào)整等作業(yè).臨時(shí)故障緊急修理,接通知后30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。備注：根據(jù)質(zhì)監(jiān)局《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)劃》凡從事電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道和大型游樂(lè)設(shè)施等機(jī)電類特種設(shè)備安裝、改造、維修和電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的單位，必須取得《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》，并在許可的范圍內(nèi)從事相應(yīng)工作。因此本次的報(bào)價(jià)不含物業(yè)公司不能從事的大的維修?？照{(diào)系統(tǒng)1、服務(wù)內(nèi)容:所有空調(diào)的日常養(yǎng)護(hù)維修,所需費(fèi)用全部包含在本次投標(biāo)價(jià)中。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1）每半年對(duì)內(nèi)置濾網(wǎng)清洗一次.定期檢查保養(yǎng)，及時(shí)排除故障。(3）通過(guò)有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開(kāi)展節(jié)能管理工作.次報(bào)價(jià)內(nèi)。(三）環(huán)境衛(wèi)生管理1、服務(wù)內(nèi)容：大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺(tái)、吊頂、平臺(tái)、雨棚、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會(huì)議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所的臺(tái)（地）面、明溝、墻面、門(mén)、窗、燈具、果殼箱等設(shè)施和器皿，樓宇外墻等所有公共部位設(shè)施，紅線規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車場(chǎng)（庫(kù))、垃圾房等所有公共場(chǎng)地及設(shè)施和門(mén)前三包"區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理和滅“四害”等杭州市農(nóng)業(yè)局紅線規(guī)劃范圍內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生保潔.具體如下：(1)公共場(chǎng)所日常服務(wù)內(nèi)容：水泥地面、石材地面、扶手、門(mén)窗玻璃、門(mén)及消防樓梯區(qū)域等，及時(shí)清除各種垃圾等雜物,無(wú)積灰、印跡、污漬。門(mén)廳、辦公區(qū)域等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容：地面、大廳石材墻面、天各種附體的表面清潔，大廳遮陽(yáng)卷簾清潔且保持運(yùn)行正常。（4)水電和設(shè)備等設(shè)施類服務(wù)內(nèi)容：一般機(jī)器表面清潔（有特殊規(guī)定的設(shè)備除外）,消防設(shè)施、空調(diào)的過(guò)濾網(wǎng)際外殼洗塵與保潔。拆裝清洗，布質(zhì)窗簾一年清洗一次。污漬、灰塵、水漬及鞋印，潔凈光亮、無(wú)灰塵及手印,整潔光亮.灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出人影。30牢固度;垃圾清運(yùn)服務(wù)內(nèi)容：垃圾箱、筒的垃圾存量不超過(guò)上緣，垃圾不在筒定期清洗,每周消毒一次，無(wú)明顯積水，無(wú)蚊蠅飛舞。垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無(wú)破損，清運(yùn)過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染。各類垃圾運(yùn)到規(guī)定的地方,再將垃圾運(yùn)到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，其中公共區(qū)、衛(wèi)生間無(wú)堆積垃圾.化糞池、污水池及時(shí)清理，確保排放指標(biāo)正常。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):圍墻內(nèi)的道路、停車場(chǎng)和門(mén)前“三包”及所有公共區(qū)域的地面，無(wú)有形垃圾和建