第30頁共30頁汽車銷?售公司?會計個?人總結(jié)?自_?___?年__?__月?___?_日入?職公司?至今五?年了，?從門店?會計到?4s店?總會計?，無論?是做事?、還是?做人我?都從“?___?_”這?個溫暖?的大家?庭學(xué)到?了很多?很多…?…“受?人之托?，終人?之事”?我做到?了。展?望未來?,我對?公司的?發(fā)展和?今后的?工作充?滿了信?心和希?望,為?了能夠?制定更?好的工?作目標(biāo)?，取得?更好的?工作成?績，我?把參加?工作以?來的情?況總結(jié)?一、?前期工?作總結(jié)?對于?企業(yè)來?說，能?力往往?是超越?知識的?，公司?對于人?才的要?求，同?樣也是?能力第?一。公?司對于?人才的?要求是?多方面?的,它?包括：?組織指?揮能力?、決策?能力、?創(chuàng)新能?力、社?會活動?能力、?技術(shù)能?力、協(xié)?調(diào)與溝?通能力?等。?第一階?段（_?___?年）：?適應(yīng)階?段_?___?年__?__月?我進(jìn)入?了工作?的獨立?，記得?那時電?動車的?帳目情?況已經(jīng)?堆積了?___?_個多?月，當(dāng)?時的首?要任務(wù)?（自定?）是分?清各股?東的投?資情況?、庫存?的實物?數(shù)量、?廠方的?帳務(wù)核?對、出?納的現(xiàn)?金盤核?、最重?要的是?合理建?帳（帳?務(wù)具有?延續(xù)性?），用?了__?__個?月做了?___?_個月?帳，當(dāng)?時帳套?建完后?我有種?超越和?竊喜的?感覺。?從新行?業(yè)電動?車的實?體期初?建帳、?摩托車?的接帳?及業(yè)務(wù)?的快速?進(jìn)入、?稅務(wù)的?合理建?帳、銀?行機(jī)動?帳、風(fēng)?陵渡汽?貿(mào)的認(rèn)?知，在?對行業(yè)?陌然的?情況下?，我幸?運的加?入了“?___?_”管?理團(tuán)隊?，看似?簡單的?賬單制?作→日?常業(yè)務(wù)?→銀行?對接→?建立臺?賬→與?廠商財?務(wù)對接?→業(yè)務(wù)?銜接，?一切都?要從新?開始。?還有在?昝經(jīng)理?的幫助?下我對?承兌匯?票有了?認(rèn)知、?了解。?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會到?會，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點，把?握住了?工作重?點和難?點，而?隨后財?務(wù)特殊?身份更?是加速?縮短了?我與“?業(yè)務(wù)”?之間的?距離。?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法：?積累經(jīng)?驗；問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識：掌?握技巧??！?勤能補(bǔ)?拙”，?利用時?間總結(jié)?完善自?己的工?作內(nèi)容?，建立?了各種?賬套的?模版，?同時結(jié)?合管理?處實際?情況先?后內(nèi)定?了《財?務(wù)收費?流程》?、《財?務(wù)對接?流程》?，并在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的配合?下各項?流程得?到了迅?速的普?及，為?管理處?日常財?務(wù)工作?的順利?進(jìn)行奠?定了堅?實的基?礎(chǔ)。?第二階?段（_?___?年—_?___?年）：?發(fā)展階?段這?一階段?在繼續(xù)?擔(dān)任原?職同時?又介入?了__?__有?限公司?汽車分?期工作?，進(jìn)一?步鞏固?了自己?財務(wù)工?作經(jīng)驗?的積累?，同時?也豐富?了自身?的汽車?專業(yè)知?識。進(jìn)?入日常?管理之?后，因?為新招?的分期?會計與?電動車?會計，?我由此?又接觸?到了輔?導(dǎo)新人?的工作?內(nèi)容，?我將自?己的工?作經(jīng)驗?整理與?新人一?起實踐?，共同?發(fā)現(xiàn)問?題、解?決問題?，經(jīng)過?三個月?時間的?努力，?新招的?會計已?經(jīng)能夠?很好的?勝任財?務(wù)工作?了。年?底電動?車移交?我又被?介入分?期公司?接管財?務(wù)，此?時正逢?汽車分?期的高?峰及國?家對汽?車養(yǎng)路?費及稅?收制度?改革，?汽車養(yǎng)?路費的?取消直?接關(guān)系?著帳務(wù)?大動作?的調(diào)整?，那年?我整理?了一套?所有汽?車分期?的完整?還款表?，調(diào)整?所有客?戶的養(yǎng)?路費科?目，由?此制定?了客戶?全款付?清時用?帳表核?對的方?法確定?客戶的?還款金?額，確?保財務(wù)?核算正?確。我?參加稅?務(wù)學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，積?極配合?制度改?革，并?在工作?中小有?成就，?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，?___?_是我?在公司?年獎_?___?元。?第三階?段（_?___?年—現(xiàn)?在），?不斷提?升階段?__?__年?公司上?層領(lǐng)導(dǎo)?的經(jīng)營?決策轉(zhuǎn)?型，為?工作的?需要與?時代的?適應(yīng)，?學(xué)習(xí)了?一般納?稅人帳?務(wù)及國?稅金稅?工程，?已熟悉?增值稅?防偽稅?控開票?子系統(tǒng)?。同年?___?_月由?于福田?奧鈴品?牌的代?理，快?速適應(yīng)?廠方的?帳套系?統(tǒng)。因?廠方的?返利非?即返到?帳，它?采取的?控制終?端經(jīng)銷?商的銷?售及資?金的最?大占用?化，返?利一票?一返，?每張增?值稅票?的返利?最高且?不能超?過所售?車輛金?額的_?___?%，結(jié)?合所上?情況我?建立了?一套同?以前又?完全不?一樣的?帳套，?方便公?司與廠?方核對?及公司?車輛利?潤的明?確化，?一車一?結(jié)。同?年因公?司搬遷?，交通?不變，?我盡快?適應(yīng)了?自駕車?。二?、主要?經(jīng)驗和?收獲?在__?__工?作的五?年時間?里，積?累了許?多工作?經(jīng)驗，?尤其是?管理處?基層財?務(wù)工作?經(jīng)驗，?同時也?取得了?一定的?成績，?總結(jié)起?來有以?下幾個?方面的?經(jīng)驗和?收獲?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位；?（二?）只有?主動融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?；（?三）只?有堅持?原則落?實制度?，認(rèn)真?理財管?賬，才?能履行?好財務(wù)?職責(zé)；?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?；（?五）只?有保持?心態(tài)平?和，“?取人之?長、補(bǔ)?己之短?”，才?能不斷?提高、?取得進(jìn)?步。?三、確?立工作?目標(biāo)，?加強(qiáng)協(xié)?作。?財務(wù)工?作象年?輪，一?個月工?作的結(jié)?束，意?味著下?一個月?工作的?重新開?始。我?喜歡我?的工作?，雖然?繁雜、?瑣碎，?也沒有?太多新?奇，但?是做為?企業(yè)正?常運轉(zhuǎn)?的命脈?，我深?深的感?到自己?崗位的?價值，?同時也?為自己?的工作?設(shè)定了?新的目?標(biāo)以預(yù)?算為依?據(jù)，積?極控制?成本、?費用的?支出，?并在日?常的財?務(wù)管理?中加強(qiáng)?與管理?處的溝?通，倡?導(dǎo)效益?優(yōu)先，?注重現(xiàn)?金流量?、貨幣?的時間?價值和?風(fēng)險控?制，充?分發(fā)揮?預(yù)算的?目標(biāo)作?用，不?斷完善?事前計?劃、事?中控制?、事后?總結(jié)反?饋的財?務(wù)管理?體系。?2.?實抓應(yīng)?收賬款?的管理?，預(yù)防?呆賬，?減少壞?賬，保?全公司?的經(jīng)營?成果。?3.?積極參?預(yù)，配?合領(lǐng)導(dǎo)?開拓新?的經(jīng)濟(jì)?增長點?。公?司的快?速發(fā)展?催人奮?進(jìn)，對?我們每?位職工?提出了?更高的?要求，?我明白?，只有?不斷學(xué)?習(xí)不斷?進(jìn)步，?才能更?好地完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?工作，?“路漫?漫其修?遠(yuǎn)兮，?吾欲上?下而求?索”，?我決心?在今后?的工作?中，嚴(yán)?于律已?，勤奮?學(xué)習(xí)，?在本職?崗上做?出更大?的貢獻(xiàn)?。以?上是我?對自己?工作的?總結(jié)匯?總，敬?請領(lǐng)導(dǎo)?給予批?評指正?。在今?后的工?作當(dāng)中?，我將?一如既?往的努?力工作?，不斷?總結(jié)工?作經(jīng)驗?；努力?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自己?的專業(yè)?知識和?業(yè)務(wù)能?力，以?新形象?，新面?貌，為?公司的?輝煌發(fā)?展而努?力奮斗?。汽?車銷售?公司會?計個人?總結(jié)（?二）?自__?__年?___?_月_?___?日入職?公司至?今五年?了，從?門店會?計到4?s店總?會計，?無論是?做事、?還是做?人我都?從“_?___?”這個?溫暖的?大家庭?學(xué)到了?很多很?多……?“受人?之托，?終人之?事”我?做到了?。展望?未來,?我對公?司的發(fā)?展和今?后的工?作充滿?了信心?和希望?,為了?能夠制?定更好?的工作?目標(biāo)，?取得更?好的工?作成績?，我把?參加工?作以來?的情況?總結(jié)如?下：?一、前?期工作?總結(jié)?對于企?業(yè)來說?，能力?往往是?超越知?識的，?公司對?于人才?的要求?，同樣?也是能?力第一?。公司?對于人?才的要?求是多?方面的?,它包?括：組?織指揮?能力、?決策能?力、創(chuàng)?新能力?、社會?活動能?力、技?術(shù)能力?、協(xié)調(diào)?與溝通?能力等?。第?一階段?（__?__年?）：適?應(yīng)階段?__?__年?___?_月我?進(jìn)入了?工作的?獨立，?記得那?時電動?車的帳?目情況?已經(jīng)堆?積了_?___?個多月?，當(dāng)時?的首要?任務(wù)（?自定）?是分清?各股東?的投資?情況、?庫存的?實物數(shù)?量、廠?方的帳?務(wù)核對?、出納?的現(xiàn)金?盤核、?最重要?的是合?理建帳?（帳務(wù)?具有延?續(xù)性）?，用了?___?_個月?做了_?___?個月帳?，當(dāng)時?帳套建?完后我?有種超?越和竊?喜的感?覺。從?新行業(yè)?電動車?的實體?期初建?帳、摩?托車的?接帳及?業(yè)務(wù)的?快速進(jìn)?入、稅?務(wù)的合?理建帳?、銀行?機(jī)動帳?、風(fēng)陵?渡汽貿(mào)?的認(rèn)知?，在對?行業(yè)陌?然的情?況下，?我幸運?的加入?了“_?___?”管理?團(tuán)隊，?看似簡?單的賬?單制作?→日常?業(yè)務(wù)→?銀行對?接→建?立臺賬?→與廠?商財務(wù)?對接→?業(yè)務(wù)銜?接，一?切都要?從新開?始。還?有在昝?經(jīng)理的?幫助下?我對承?兌匯票?有了認(rèn)?知、了?解。我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會到會?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點?，把握?住了工?作重點?和難點?，而隨?后財務(wù)?特殊身?份更是?加速縮?短了我?與“業(yè)?務(wù)”之?間的距?離。干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法：積?累經(jīng)驗?；問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識?：掌握?技巧。?“勤?能補(bǔ)拙?”，利?用時間?總結(jié)完?善自己?的工作?內(nèi)容，?建立了?各種賬?套的模?版，同?時結(jié)合?管理處?實際情?況先后?內(nèi)定了?《財務(wù)?收費流?程》、?《財務(wù)?對接流?程》，?并在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?配合下?各項流?程得到?了迅速?的普及?，為管?理處日?常財務(wù)?工作的?順利進(jìn)?行奠定?了堅實?的基礎(chǔ)?。第?二階段?（__?__年?—__?__年?）：發(fā)?展階段?這一?階段在?繼續(xù)擔(dān)?任原職?同時又?介入了?___?_有限?公司汽?車分期?工作，?進(jìn)一步?鞏固了?自己財?務(wù)工作?經(jīng)驗的?積累，?同時也?豐富了?自身的?汽車專?業(yè)知識?。進(jìn)入?日常管?理之后?，因為?新招的?分期會?計與電?動車會?計，我?由此又?接觸到?了輔導(dǎo)?新人的?工作內(nèi)?容，我?將自己?的工作?經(jīng)驗整?理與新?人一起?實踐，?共同發(fā)?現(xiàn)問題?、解決?問題，?經(jīng)過三?個月時?間的努?力，新?招的會?計已經(jīng)?能夠很?好的勝?任財務(wù)?工作了?。年底?電動車?移交我?又被介?入分期?公司接?管財務(wù)?，此時?正逢汽?車分期?的高峰?及國家?對汽車?養(yǎng)路費?及稅收?制度改?革，汽?車養(yǎng)路?費的取?消直接?關(guān)系著?帳務(wù)大?動作的?調(diào)整，?那年我?整理了?一套所?有汽車?分期的?完整還?款表，?調(diào)整所?有客戶?的養(yǎng)路?費科目?，由此?制定了?客戶全?款付清?時用帳?表核對?的方法?確定客?戶的還?款金額?，確保?財務(wù)核?算正確?。我參?加稅務(wù)?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，積極?配合制?度改革?，并在?工作中?小有成?就，得?到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯?定，_?___?是我在?公司年?獎__?__元?。第?三階段?（__?__年?—現(xiàn)在?），不?斷提升?階段?___?_年公?司上層?領(lǐng)導(dǎo)的?經(jīng)營決?策轉(zhuǎn)型?，為工?作的需?要與時?代的適?應(yīng)，學(xué)?習(xí)了一?般納稅?人帳務(wù)?及國稅?金稅工?程，已?熟悉增?值稅防?偽稅控?開票子?系統(tǒng)。?同年_?___?月由于?福田奧?鈴品牌?的代理?，快速?適應(yīng)廠?方的帳?套系統(tǒng)?。因廠?方的返?利非即?返到帳?，它采?取的控?制終端?經(jīng)銷商?的銷售?及資金?的最大?占用化?，返利?一票一?返，每?張增值?稅票的?返利最?高且不?能超過?所售車?輛金額?的__?__%?，結(jié)合?所上情?況我建?立了一?套同以?前又完?全不一?樣的帳?套，方?便公司?與廠方?核對及?公司車?輛利潤?的明確?化，一?車一結(jié)?。同年?因公司?搬遷，?交通不?變，我?盡快適?應(yīng)了自?駕車。?二、?主要經(jīng)?驗和收?獲在?___?_工作?的五年?時間里?，積累?了許多?工作經(jīng)?驗，尤?其是管?理處基?層財務(wù)?工作經(jīng)?驗，同?時也取?得了一?定的成?績，總?結(jié)起來?有以下?幾個方?面的經(jīng)?驗和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位；?（二?）只有?主動融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?；（?三）只?有堅持?原則落?實制度?，認(rèn)真?理財管?賬，才?能履行?好財務(wù)?職責(zé)；?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?；（?五）只?有保持?心態(tài)平?和，“?取人之?長、補(bǔ)?己之短?”，才?能不斷?提高、?取得進(jìn)?步步。?三、?確立工?作目標(biāo)?，加強(qiáng)?協(xié)作。?財務(wù)?工作象?年輪，?一個月?工作的?結(jié)束，?意味著?下一個?月工作?的重新?開始。?我喜歡?我的工?作，雖?然繁雜?、瑣碎?，也沒?有太多?新奇，?但是做?為企業(yè)?正常運?轉(zhuǎn)的命?脈，我?深深的?感到自?己崗位?的價值?，同時?也為自?己的工?作設(shè)定?了新的?目標(biāo)：?1.?以預(yù)算?為依據(jù)?，積極?控制成?本、費?用的支?出，并?在日常?的財務(wù)?管理中?加強(qiáng)與?管理處?的溝通?，倡導(dǎo)?效益優(yōu)?先，注?重現(xiàn)金?流量、?貨幣的?時間價?值和風(fēng)?險控制?，充分?發(fā)揮預(yù)?算的目?標(biāo)作用?，不斷?完善事?前計劃?、事中?控制、?事后總?結(jié)反饋?的財務(wù)?管理體?系。?2.實?抓應(yīng)收?賬款的?管理，?預(yù)防呆?賬，減?少壞賬?，保全?公司的?經(jīng)營成?果。?3.積?極參預(yù)?，配合?領(lǐng)導(dǎo)開?拓新的?經(jīng)濟(jì)增?長點。?公司?的快速?發(fā)展催?人奮進(jìn)?，對我?們每位?職工提?出了更?高的要?求，我?明白，?只有不?斷學(xué)習(xí)?不斷進(jìn)?步，才?能更好?地完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工?作，“?路漫漫?其修遠(yuǎn)?兮，吾?欲上下?而求索?”，我?決心在?今后的?工作中?，嚴(yán)于?律已，?勤奮學(xué)?習(xí)，在?本職崗?上做出?更大的?貢獻(xiàn)。?以上?是我對?自己工?作的總?結(jié)匯總?，敬請?領(lǐng)導(dǎo)給?予批評?指正。?在今后?的工作?當(dāng)中，?我將一?如既往?的努力?工作，?不斷總?結(jié)工作?經(jīng)驗；?努力學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自己的?專業(yè)知?識和業(yè)?務(wù)能力?，以新?形象，?新面貌?，為公?司的輝?煌發(fā)展?而努力?奮斗。?汽車?銷售公?司會計?個人總?結(jié)（三?）自?___?_年_?___?月__?__日?入職公?司至今?五年了?，從門?店會計?到4s?店總會?計，無?論是做?事、還?是做人?我都從?“__?__”?這個溫?暖的大?家庭學(xué)?到了很?多很多?……“?受人之?托，終?人之事?”我做?到了。?展望未?來,我?對公司?的發(fā)展?和今后?的工作?充滿了?信心和?希望,?為了能?夠制定?更好的?工作目?標(biāo)，取?得更好?的工作?成績，?我把參?加工作?以來的?情況總?結(jié)如下?：一?、前期?工作總?結(jié)對?于企業(yè)?來說，?能力往?往是超?越知識?的，公?司對于?人才的?要求，?同樣也?是能力?第一。?公司對?于人才?的要求?是多方?面的,?它包括?：組織?指揮能?力、決?策能力?、創(chuàng)新?能力、?社會活?動能力?、技術(shù)?能力、?協(xié)調(diào)與?溝通能?力等。?第一?階段（?___?_年）?：適應(yīng)?階段?___?_年_?___?月我進(jìn)?入了工?作的獨?立，記?得那時?電動車?的帳目?情況已?經(jīng)堆積?了__?__個?多月，?當(dāng)時的?首要任?務(wù)（自?定）是?分清各?股東的?投資情?況、庫?存的實?物數(shù)量?、廠方?的帳務(wù)?核對、?出納的?現(xiàn)金盤?核、最?重要的?是合理?建帳（?帳務(wù)具?有延續(xù)?性），?用了_?___?個月做?了__?__個?月帳，?當(dāng)時帳?套建完?后我有?種超越?和竊喜?的感覺?。從新?行業(yè)電?動車的?實體期?初建帳?、摩托?車的接?帳及業(yè)?務(wù)的快?速進(jìn)入?、稅務(wù)?的合理?建帳、?銀行機(jī)?動帳、?風(fēng)陵渡?汽貿(mào)的?認(rèn)知，?在對行?業(yè)陌然?的情況?下，我?幸運的?加入了?“__?__”?管理團(tuán)?隊，看?似簡單?的賬單?制作→?日常業(yè)?務(wù)→銀?行對接?→建立?臺賬→?與廠商?財務(wù)對?接→業(yè)?務(wù)銜接?，一切?都要從?新開始?。還有?在昝經(jīng)?理的幫?助下我?對承兌?匯票有?了認(rèn)知?、了解?。我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會?到會，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點，?把握住?了工作?重點和?難點，?而隨后?財務(wù)特?殊身份?更是加?速縮短?了我與?“業(yè)務(wù)?”之間?的距離?。干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?：積累?經(jīng)驗；?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識：?掌握技?巧。?“勤能?補(bǔ)拙”?，利用?時間總?結(jié)完善?自己的?工作內(nèi)?容，建?立了各?種賬套?的模版?，同時?結(jié)合管?理處實?際情況?先后內(nèi)?定了《?財務(wù)收?費流程?》、《?財務(wù)對?接流程?》，并?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的配?合下各?項流程?得到了?迅速的?普及，?為管理?處日常?財務(wù)工?作的順?利進(jìn)行?奠定了?堅實的?基礎(chǔ)。?第二?階段（?___?_年—?___?_年）?：發(fā)展?階段?這一階?段在繼?續(xù)擔(dān)任?原職同?時又介?入了_?___?有限公?司汽車?分期工?作，進(jìn)?一步鞏?固了自?己財務(wù)?工作經(jīng)?驗的積?累，同?時也豐?富了自?身的汽?車專業(yè)?知識。?進(jìn)入日?常管理?之后，?因為新?招的分?期會計?與電動?車會計?，我由?此又接?觸到了?輔導(dǎo)新?人的工?作內(nèi)容?，我將?自己的?工作經(jīng)?驗整理?與新人?一起實?踐，共?同發(fā)現(xiàn)?問題、?解決問?題，經(jīng)?過三個?月時間?的努力?，新招?的會計?已經(jīng)能?夠很好?的勝任?財務(wù)工?作了。?年底電?動車移?交我又?被介入?分期公?司接管?財務(wù)，?此時正?逢汽車?分期的?高峰及?國家對?汽車養(yǎng)?路費及?稅收制?度改革?，汽車?養(yǎng)路費?的取消?直接關(guān)?系著帳?務(wù)大動?作的調(diào)?整，那?年我整?理了一?套所有?汽車分?期的完?整還款?表，調(diào)?整所有?客戶的?養(yǎng)路費?科目，?由此制?定了客?戶全款?付清時?用帳表?核對的?方法確?定客戶?的還款?金額，?確保財?務(wù)核算?正確。?我參加?稅務(wù)學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?積極配?合制度?改革，?并在工?作中小?有成就?，得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?，__?__是?我在公?司年獎?___?_元。?第三?階段（?___?_年—?現(xiàn)在）?，不斷?提升階?段_?___?年公司?上層領(lǐng)?導(dǎo)的經(jīng)?營決策?轉(zhuǎn)型，?為工作?的需要?與時代?的適應(yīng)?，學(xué)習(xí)?了一般?納稅人?帳務(wù)及?國稅金?稅工程?，已熟?悉增值?稅防偽?稅控開?票子系?統(tǒng)。同?年__?__月?由于福?田奧鈴?品牌的?代理，?快速適?應(yīng)廠方?的帳套?系統(tǒng)。?因廠方?的返利?非即返?到帳，?它采取?的控制?終端經(jīng)?銷商的?銷售及?資金的?最大占?用化，?返利一?票一返?，每張?增值稅?票的返?利最高?且不能?超過所?售車輛?金額的?___?_%，?結(jié)合所?上情況?我建立?了一套?同以前?又完全?不一樣?的帳套?，方便?公司與?廠方核?對及公?司車輛?利潤的?明確化?，一車?一結(jié)。?同年因?公司搬?遷，交?通不變?，我盡?快適應(yīng)?了自駕?車。?二、主?要經(jīng)驗?和收獲?在_?___?工作的?五年時?間里，?積累了?許多工?作經(jīng)驗?，尤其?是管理?處基層?財務(wù)工?作經(jīng)驗?，同時?也取得?了一定?的成績?，總結(jié)?起來有?以下幾?個方面?的經(jīng)驗?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位；?（二）?只有主?動融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)；?（三?）只有?堅持原?則落實?制度，?認(rèn)真理?財管賬?，才能?履行好?財務(wù)職?責(zé)；?（四）?只有樹?立服務(wù)?意識，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好；?（五?）只有?保持心?態(tài)平和?，“取?人之長?、補(bǔ)己?之短”?，才能?不斷提?高、取?取得進(jìn)?步。?三、確?立工作?目標(biāo)，?加強(qiáng)協(xié)?作。?財務(wù)工?作象年?輪，一?個月工?作的結(jié)?束，意?味著下?一個月?工作的?重新開?始。我?喜歡我?的工作?，雖然?繁雜、?瑣碎，?也沒有?太多新?奇，但?是做為?企業(yè)正?常運轉(zhuǎn)?的命脈?，我深?深的感?到自己?崗位的?價值，?同時也?為自己?的工作?設(shè)定了?新的目?標(biāo)：?1.以?預(yù)算為?依據(jù)，?積極控?制成本?、費用?的支出?，并在?日常的?財務(wù)管?理中加?強(qiáng)與管?理處的?溝通，?倡導(dǎo)效?益優(yōu)先?，注重?現(xiàn)金流?量、貨?幣的時?間價值?和風(fēng)險?控制，?充分發(fā)?揮預(yù)算?的目標(biāo)?作用，?不斷完?善事前?計劃、?事中控?制、事?后總結(jié)?反饋的?財務(wù)管?理體系?。2?.實抓?應(yīng)收賬?款的管?理，預(yù)?防呆賬?，減少?壞賬，?保全公?司的經(jīng)?營成果?。3?.積極?參預(yù)，?配合領(lǐng)?導(dǎo)開拓?新的經(jīng)?濟(jì)增長?點。?公司的?快速發(fā)?展催人?奮進(jìn)，?對我們?每位職?工提出?了更高?的要求?，我明?白，只?有不斷?學(xué)習(xí)不?斷進(jìn)步?，才能?更好地?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的工作?，“路?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾欲?上下而?求索”?，我決?心在今?后的工?作中，?嚴(yán)于律?已，勤?奮學(xué)習(xí)?，在本?職崗上?做出更?大的貢?獻(xiàn)。?以上是?我對自?己工作?的總結(jié)?匯總，?敬請領(lǐng)?導(dǎo)給予?批評指?正。在?今后的?工作當(dāng)?中，我?將一如?既往的?努力工?作，不?斷總結(jié)?工作經(jīng)?驗；努?力學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?己的專?業(yè)知識?和業(yè)務(wù)?能力，?以新形?象，新?面貌，?為公司?的輝煌?發(fā)展而?努力奮?斗。?汽車銷?售公司?會計個?人總結(jié)?（四）?自_?___?年__?__月?___?_日入?職公司?至今五?年了，?從門店?會計到?4s店?總會計?，無論?是做事?、還是?做人我?都從“?___?_”這?個溫暖?的大家?庭學(xué)到?了很多?很多…?…“受?人之托?，終人?之事”?我做到?了。展?望未來?,我對?公司的?發(fā)展和?今后的?工作充?滿了信?心和希?望,為?了能夠?制定更?好的工?作目標(biāo)?，取得?更好的?工作成?績，我?把參加?工作以?來的情?況總結(jié)?如下：?一、?前期工?作總結(jié)?對于?企業(yè)來?說，能?力往往?是超越?知識的?，公司?對于人?才的要?求，同?樣也是?能力第?一。公?司對于?人才的?要求是?多方面?的,它?包括：?組織指?揮能力?、決策?能力、?創(chuàng)新能?力、社?會活動?能力、?技術(shù)能?力、協(xié)?調(diào)與溝?通能力?等。?第一階?段（_?___?年）：?適應(yīng)階?段_?___?年__?__月?我進(jìn)入?了工作?的獨立?，記得?那時電?動車的?帳目情?況已經(jīng)?堆積了?___?_個多?月，當(dāng)?時的首?要任務(wù)?（自定?）是分?清各股?東的投?資情況?、庫存?的實物?數(shù)量、?廠方的?帳務(wù)核?對、出?納的現(xiàn)?金盤核?、最重?要的是?合理建?帳（帳?務(wù)具有?延續(xù)性?），用?了__?__個?月做了?___?_個月?帳，當(dāng)?時帳套?建完后?我有種?超越和?竊喜的?感覺。?從新行?業(yè)電動?車的實?體期初?建帳、?摩托車?的接帳?及業(yè)務(wù)?的快速?進(jìn)入、?稅務(wù)的?合理建?帳、銀?行機(jī)動?帳、風(fēng)?陵渡汽?貿(mào)的認(rèn)?知，在?對行業(yè)?陌然的?情況下?，我幸?運的加?入了“?___?_”管?理團(tuán)隊?，看似?簡單的?賬單制?作→日?常業(yè)務(wù)?→銀行?對接→?建立臺?賬→與?廠商財?務(wù)對接?→業(yè)務(wù)?銜接，?一切都?要從新?開始。?還有在?昝經(jīng)理?的幫助?下我對?承兌匯?票有了?認(rèn)知、?了解。?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會到?會，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點，把?握住了?工作重?點和難?點，而?隨后財?務(wù)特殊?身份更?是加速?縮短了?我與“?業(yè)務(wù)”?之間的?距離。?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法：?積累經(jīng)?驗；問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識：掌?握技巧??！?勤能補(bǔ)?拙”，?利用時?間總結(jié)?完善自?己的工?作內(nèi)容?，建立?了各種?賬套的?模版，?同時結(jié)?合管理?處實際?情況先?后內(nèi)定?了《財?務(wù)收費?流程》?、《財?務(wù)對接?流程》?，并在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的配合?下各項?流程得?到了迅?速的普?及，為?管理處?日常財?務(wù)工作?的順利?進(jìn)行奠?定了堅?實的基?礎(chǔ)。?第二階?段（_?___?年—_?___?年）：?發(fā)展階?段這?一階段?在繼續(xù)?擔(dān)任原?職同時?又介入?了__?__有?限公司?汽車分?期工作?，進(jìn)一?步鞏固?了自己?財務(wù)工?作經(jīng)驗?的積累?，同時?也豐富?了自身?的汽車?專業(yè)知?識。進(jìn)?入日常?管理之?后，因?為新招?的分期?會計與?電動車?會計，?我由此?又接觸?到了輔?導(dǎo)新人?的工作?內(nèi)容，?我將自?己的工?作經(jīng)驗?整理與?新人一?起實踐?，共同?發(fā)現(xiàn)問?題、解?決問題?，經(jīng)過?三個月?時間的?努力，?新招的?會計已?經(jīng)能夠?很好的?勝任財?務(wù)工作?了。年?底電動?車移交?我又被?介入分?期公司?接管財?務(wù)，此?時正逢?汽車分?期的高?峰及國?家對汽?車養(yǎng)路?費及稅?收制度?改革，?汽車養(yǎng)?路費的?取消直?接關(guān)系?著帳務(wù)?大動作?的調(diào)整?，那年?我整理?了一套?所有汽?車分期?的完整?還款表?，調(diào)整?所有客?戶的養(yǎng)?路費科?目，由?此制定?了客戶?全款付?清時用?帳表核?對的方?法確定?客戶的?還款金?額，確?保財務(wù)?核算正?確。我?參加稅?務(wù)學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，積?極配合?制度改?革，并?在工作?中小有?成就，?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，?___?_是我?在公司?年獎_?___?元。?第三階?段（_?___?年—現(xiàn)?在），?不斷提?升階段?__?__年?公司上?層領(lǐng)導(dǎo)?的經(jīng)營?決策轉(zhuǎn)?型，為?工作的?需要與?時代的?適應(yīng)，?學(xué)習(xí)了?一般納?稅人帳?務(wù)及國?稅金稅?工程，?已熟悉?增值稅?防偽稅?控開票?子系統(tǒng)?。同年?___?_月由?于福田?奧鈴品?牌的代?理，快?速適應(yīng)?廠方的?帳套系?統(tǒng)。因?廠方的?返利非?即返到?帳，它?采取的?控制終?端經(jīng)銷?商的銷?售及資?金的最?大占用?化，返?利一票?一返，?每張增?值稅票?的返利?最高且?不能超?過所售?車輛金?額的_?___?%，結(jié)?合所上?情況我?建立了?一套同?以前又?完全不?一樣的?帳套，?方便公?司與廠?方核對?及公司?車輛利?潤的明?確化，?一車一?結(jié)。同?年因公?司搬遷?，交通?不變，?我盡快?適應(yīng)了?自駕車?。二?、主要?經(jīng)驗和?收獲?在__?__工?作的五?年時間?里，積?累了許?多工作?經(jīng)驗，?尤其是?管理處?基層財?務(wù)工作?經(jīng)驗，?同時也?取得了?一定的?成績，?總結(jié)起?來有以?下幾個?方面的?經(jīng)驗和?收獲：?（一?）只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?；（?二）只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)；?（三）?只有堅?持原則?落實制?度，認(rèn)?真理財?管賬，?才能履?行好財?務(wù)職責(zé)?；（?四）只?有樹立?服務(wù)意?識，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好；?（五）?只有保?持心態(tài)?平和，?“取人?之長、?補(bǔ)己之?短”，?才能不?斷提高?、取得?進(jìn)步。?三、?確立工?作目標(biāo)?，加強(qiáng)?協(xié)作。?財務(wù)?工作象?年輪，?一個月?工作的?結(jié)束，?意味著?下一個?月工作?的重新?開始。?我喜歡?我的工?作，雖?然繁雜?、瑣碎?，也沒?有太多?新奇，?但是做?為企業(yè)?正常運?轉(zhuǎn)的命?脈，我?深深的?感到自?己崗位?的價值?，同時?也為自?己的工?作設(shè)定?了新的?目標(biāo)：?1.?以預(yù)算?為依據(jù)?，積極?控制成?本、費?用的支?出，并?在日常?的財務(wù)?管理中?加強(qiáng)與?管理處?的溝通?，倡導(dǎo)?效益優(yōu)?先，注?重現(xiàn)金?流量、?貨幣的?時間價?值和風(fēng)?險控制?，充分?發(fā)揮預(yù)?算的目?標(biāo)作用?，不斷?完善事?前計劃?、事中?控制、?事后總?結(jié)反饋?的財務(wù)?管理體?系。?2.實?抓應(yīng)收?賬款的?管理，?預(yù)防呆?賬，減?少壞賬?，保全?公司的?經(jīng)營成?果。?3.積?極參預(yù)?，配合?領(lǐng)導(dǎo)開?拓新的?經(jīng)濟(jì)增?長點。?公司?的快速?發(fā)展催?人奮進(jìn)?，對我?們每位?職工提?出了更?高的要?求，我?明白，?只有不?斷學(xué)習(xí)?不斷進(jìn)?步，才?能更好?地完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工?作，“?路漫漫?其修遠(yuǎn)?兮，吾?欲上下?而求索?”，我?決心在?今后的?工作中?，嚴(yán)于?律已，?勤奮學(xué)?習(xí)，在?本職崗?上做出?更大的?貢獻(xiàn)。?以上?是我對?自己工?作的總?結(jié)匯總?，敬請?領(lǐng)導(dǎo)給?予批評?指正。?在今后?的工作?當(dāng)中，?我將一?如既往?的努力?工作，?不斷總?結(jié)工作?經(jīng)驗；?努力學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自己的?專業(yè)知?識和業(yè)?務(wù)能力?，以新?形象，?新面貌?，為公?司的輝?煌發(fā)展?而努力?奮斗。?第二?篇：_?___?汽車銷?售公司?工作總?結(jié)_?___?年是_?___?公司重?要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折?期。國?內(nèi)轎車?市場的?日益激?烈的價?格戰(zhàn)、?國家宏?觀調(diào)控?的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給?___?_公司?的日常?經(jīng)營和?發(fā)展造?成很大?的困難?。在全?體員工?的共同?努力下?，__?__公?司取得?了歷史?性的突?破，整?車銷量?、利潤?等多項?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。作?為__?__分?公司的?總經(jīng)理?，同時?也很榮?幸的被?評為“?杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)?獎”。?回顧?全年的?工作，?我感到?在以下?幾個方?面取得?一點心?得，愿?意和業(yè)?界同仁?分享。?一、?加強(qiáng)面?對市場?競爭不?依靠價?格戰(zhàn)細(xì)?分用戶?群體實?行差異?化營銷?針對?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)?合__?__經(jīng)?理在_?___?年商務(wù)?大會上?的指示?精神，?分公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?漢陽分?公司沒?有一味?地走入?“價格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?我常說?“價格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價?格促銷?對銷售?是有幫?助的，?可是無?限制的?價格戰(zhàn)?卻無異?于自殺?。對于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略呢？?我們摸?索了一?套對策?：對策?一：加?強(qiáng)銷售?隊伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化2?、日常?工作表?格化3?、檢查?工作規(guī)?律化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化5?、晨會?、培訓(xùn)?例會化?6、服?務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對策?二：細(xì)?分市場?，建立?差異化?營銷?1、細(xì)?致的市?場分析?。我們?對以往?的重點?市場進(jìn)?行了進(jìn)?一步的?細(xì)分，?不同的?細(xì)分市?場，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營?銷；根?據(jù)__?__年?的銷售?形勢，?我們確?定了出?租車、?集團(tuán)用?戶、高?校市嘗?零散用?戶等四?大市常?對于這?四大市?場我們?采取了?相應(yīng)的?營銷策?略。對?政府采?購和出?租車市?場，我?們加大?了投入?力度，?專門成?立了出?租車銷?售組和?大宗用?戶組，?分公司?更是成?為了_?___?出租車?協(xié)會理?事單位?，更多?地利用?行業(yè)協(xié)?會的宣?傳，來?正確引?導(dǎo)出租?公司，?宣傳_?___?品牌政?策。平?時我們?采取主?動上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場動?態(tài)。針?對近兩?年__?__市?場出租?車更新?的良好?契機(jī)，?我們與?出租公?司保持?貫有的?良好合?作關(guān)系?，主動?上門，?了解出?租公司?換車的?需求，?司機(jī)行?為及思?想動態(tài)?；對出?租車公?司每周?進(jìn)行電?話跟蹤?，每月?上門服?務(wù)一次?，了解?新出租?車的使?用情況?，并現(xiàn)?場解決?一些常?見故障?；與出?租車公?司協(xié)商?，對出?租司機(jī)?的使用?技巧與?維護(hù)知?識進(jìn)行?現(xiàn)場培?訓(xùn)。針?對高校?消費群?知識層?面高的?特點，?我們重?點開展?畢加索?的推薦?銷售，?同時輔?以雪鐵?龍的品?牌介紹?和文化?宣傳，?讓他們?感受雪?鐵龍的?悠久歷?史和豐?富的企?業(yè)文化?內(nèi)涵。?另外我?們和_?___?市高校?后勤集?團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，?先后和?___?_理工?大后勤?車隊聯(lián)?合，成?立校區(qū)?___?_維修?服務(wù)點?，將_?___?的服務(wù)?帶入高?校，并?且定期?在高校?組織免?費義診?和保養(yǎng)?檢查，?在高校?范圍內(nèi)?樹立了?良好的?品牌形?象，帶?動了高?校市場?的銷售?。對?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今?的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競爭?無時不?在，科?學(xué)的市?場預(yù)測?成為了?階段性?銷售目?標(biāo)制定?的指導(dǎo)?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結(jié)合?這個特?點，我?們確定?了人人?收集、?及時溝?通、專?人負(fù)責(zé)?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對?比分析?報表，?確定下?一步銷?售任務(wù)?的細(xì)化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?反應(yīng)。?同時和?品牌部?相關(guān)部?門保持?密切溝?通，積?極組織?車源。?增加工?作的計?劃性，?避免了?工作的?盲目性?；在注?重銷售?的絕對?數(shù)量的?同時，?我們強(qiáng)?化對市?場占有?率。我?們把分?公司在?___?_市場?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)。今?年完成?___?_任務(wù)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。?對于備?件銷售?，我們?重點清?理了因?為歷史?原因積?壓下來?的部分?滯銷件?，最大?限度減?少分公?司資金?的積壓?。由于?今年備?件商務(wù)?政策的?變化，?經(jīng)銷商?的利潤?空間進(jìn)?一步縮?小，對?于新的?市場形?勢，分?公司領(lǐng)?導(dǎo)多次?與備件?業(yè)務(wù)部?門開專?題會討?論，在?積極開?拓周邊?的備件?市場，?尤其是?大客戶?市場的?同時，?結(jié)合新?的商務(wù)?政策，?出臺了?一系列?備件促?銷活動?，取得?了較好?的效果?。備件?銷售營?業(yè)額_?___?萬元，?在門市?銷售受?到市場?低價傾?銷沖擊?影響較?大的情?況下，?利用售?后服務(wù)?帶動車?間備件?銷售，?不僅扭?轉(zhuǎn)了不?利局面?，也帶?動了車?間的工?時銷售?。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?今年分?公司又?迎來了?自__?__年?成立以?來的售?后維修?高峰。?為此，?我們對?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開了廣?泛的服?務(wù)意識?宣傳活?動，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作；建?立了每?周五由?各部門?經(jīng)理參?加的的?車間現(xiàn)?場巡檢?制度，?對于售?后維修?現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的問?題，現(xiàn)?場提出?整改意?見和時?間進(jìn)度?表；用?戶進(jìn)站?專人接?待，接?車、試?車、交?車等重?要環(huán)節(jié)?強(qiáng)調(diào)語?言行為?規(guī)范；?在維修?過程中?，強(qiáng)調(diào)?使用“?三墊一?罩”，?規(guī)范行?為和用?語，做?到尊重?用戶和?愛護(hù)車?輛；在?車間推?行看板?管理，?接待和?管理人?員照片?、姓名?上墻，?接受用?戶監(jiān)督?。為了?進(jìn)一步?提高用?戶滿意?度，縮?短用戶?排隊等?待時間?，從_?___?月份起?，售后?每晚延?長服務(wù)?時間至?凌晨1?：00?，售后?俱樂部?提供_?___?小時全?天候救?援；通?過改善?售后維?修現(xiàn)場?硬件、?軟件環(huán)?境，為?客戶提?供全面?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，從而?提高了?客戶的?滿意度?。全年?售后維?修接車?___?_臺次?，工時?凈收入?___?_萬元?。二?、強(qiáng)化?服務(wù)意?識，提?升營銷?服務(wù)質(zhì)?量_?___?年是汽?車市場?競爭白?熱化的?一年，?面對嚴(yán)?峻的形?勢，在?年初我?們確定?了全年?為“服?務(wù)管理?年”，?提出“?以服務(wù)?帶動銷?售靠管?理創(chuàng)造?效益”?的經(jīng)營?方針。?我們挑?選了從?事多年?服務(wù)工?作的員?工成立?了客戶?服務(wù)部?，建立?了分公?司自身?的客戶?回訪制?度和用?戶投訴?受理制?度。每?周各業(yè)?務(wù)部門?召開服?務(wù)例會?，每季?度結(jié)合?商務(wù)代?表處的?服務(wù)要?求和服?務(wù)評分?的反饋?，召開?部門經(jīng)?理級的?服務(wù)例?會，在?管理層?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，將服?務(wù)工作?視為重?中之重?。同時?在內(nèi)部?管理上?建立和?完善了?一線業(yè)?務(wù)部門?服務(wù)于?客戶，?管理部?門服務(wù)?一線的?管理服?務(wù)體系?；在業(yè)?務(wù)部門?中重點?強(qiáng)調(diào)樹?立服務(wù)?于客戶?，客戶?就是_?___?的原則?；在管?理部門?中，重?點強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷?售售后?一線的?意識。?形成二?線為一?線服務(wù)?，一線?為客戶?服務(wù)這?樣層層?服務(wù)的?管理機(jī)?制。積?極響應(yīng)?總部要?求，進(jìn)?行服務(wù)?質(zhì)量改?進(jìn)，強(qiáng)?化員工?的服務(wù)?意識，?每周召?開一次?服務(wù)質(zhì)?量例?第三篇?：汽車?銷售個?人工作?總結(jié)?___?_年是?___?_海馬?汽車銷?售公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國內(nèi)轎?車市場?的日益?激烈的?價格戰(zhàn)?、國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給__?__公?司的日?常經(jīng)營?和發(fā)展?造成很?大的困?難。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?海馬汽?車銷售?公司取?得了歷?史性的?突破，?整車銷?量、利?潤等多?項指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高。?作為海?馬汽車?分公司?的總經(jīng)?理，同?時也很?榮幸的?被評為?杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)?獎。?回顧全?年的工?作，我?感到在?以下幾?個方面?取得一?點心得?，愿意?和業(yè)界?同仁分?享。?一、加?強(qiáng)面對?市場競?爭不依?靠價格?戰(zhàn)細(xì)分?用戶群?體實行?差異化?營銷?針對今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)?，結(jié)合?邢總經(jīng)?理在_?___?年商務(wù)?大會上?的指示?精神，?分公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?漢陽分?公司沒?有一味?地走入?價格戰(zhàn)?的誤區(qū)?。我常?說價格?是一把?雙刃劍?，適度?的價格?促銷對?銷售是?有幫助?的，可?是無限?制的價?格戰(zhàn)卻?無異于?自殺。?對于淡?季的汽?車銷售?該采用?什么樣?的策略?呢？我?們摸索?了一套?對策：?對策一?：加強(qiáng)?銷售隊?伍的目?標(biāo)管理?、服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?、日常?工作表?格化3?、檢查?工作規(guī)?律化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化5?、晨會?、培訓(xùn)?例會化?6、服?務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對策?二：細(xì)?分市場?，建立?差異化?營銷?、細(xì)致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?；根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了出租?車、集?團(tuán)用戶?、高校?市嘗零?散用戶?等四大?市常對?于這四?大市場?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。對政?府采購?和出租?車市場?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了出租?車銷售?組和大?宗用戶?組，分?公司更?是成為?了企業(yè)?用車單?位，更?多地利?用行業(yè)?協(xié)會的?宣傳，?來正確?引導(dǎo)出?租公司?，宣傳?海馬品?牌政策?。平時?我們采?取主動?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。針對?近兩年?___?_市場?出租車?更新的?良好契?機(jī)，我?們與出?租公司?保持貫?有的良?好合作?關(guān)系，?主動上?門，了?解出租?公司換?車的需?求，司?機(jī)行為?及思想?動態(tài)；?對出租?車公司?每周進(jìn)?行電話?跟蹤，?每月上?門服務(wù)?一次，?了解新?出租車?的使用?情況，?并現(xiàn)場?解決一?些常見?故障；?與出租?車公司?協(xié)商，?對出租?司機(jī)的?使用技?巧與維?護(hù)知識?進(jìn)行現(xiàn)?場培訓(xùn)?。針對?高校消?費群知?識層面?高的特?點，我?們重點?開展畢?加索的?推薦銷?售，同?時輔以?雪鐵龍?的品牌?介紹和?文化宣?傳，讓?他們感?受雪鐵?龍的悠?久歷史?和豐富?的企業(yè)?文化內(nèi)?涵。另?外我們?和__?__市?高校后?勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?手，先?后和_?___?理工大?后勤車?隊聯(lián)合?，成立?校區(qū)_?___?維修服?務(wù)點，?將__?__的?服務(wù)帶?入高校?，并且?定期在?高校組?織免費?義診和?保養(yǎng)檢?查，在?高校范?圍內(nèi)樹?立了良?好的品?牌形象?，帶動?了高校?市場的?銷售。?對策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時不在?，科學(xué)?的市場?預(yù)測成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個特點?，我們?確定了?人人收?集、及?時溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做反?應(yīng)。同?時和品?牌部相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，積極?組織車?源。增?加工作?的計劃?性，避?免了工?作的盲?目性；?在注重?銷售的?絕對數(shù)?量的同?時，我?們強(qiáng)化?對市場?占有率?。我們?把分公?司在當(dāng)?地市場?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)。今?年完成?總部任?務(wù)，順?利完成?總部下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)。?對于?備件銷?售，我?們重點?清理了?因為歷?史原因?積壓下?來的部?分滯銷?件，最?大限度?減少分?公司資?金的積?壓。由?于今年?備件商?務(wù)政策?的變化?，經(jīng)銷?商的利?潤空間?進(jìn)一步?縮小，?對于新?的市場?形勢，?分公司?領(lǐng)導(dǎo)多?次與備?件業(yè)務(wù)?部門開?專題會?討論，?在積極?開拓周?邊的備?件市場?，尤其?是大客?戶市場?的同時?，結(jié)合?新的商?務(wù)政策?，出臺?了一系?列備件?促銷活?動，取?得了較?好的效?果。備?件銷售?營業(yè)額?___?_萬元?，在門?市銷售?受到市?場低價?傾銷沖?擊影響?較大的?情況下?，利用?售后服?務(wù)帶動?車間備?件銷售?，不僅?扭轉(zhuǎn)了?不利局?面，也?帶動了?車間的?工時銷?售。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，今年?分公司?又迎來?了自_?___?年成立?以來的?售后維?修高峰?。為此?，我們?對售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務(wù)意?識宣傳?活動，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作；?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場巡?檢制度?，對于?售后維?修現(xiàn)場?發(fā)現(xiàn)的?問題，?現(xiàn)場提?出整改?意見和?時間進(jìn)?度表；?用戶進(jìn)?站專人?接待，?接車、?試車、?交車等?重要環(huán)?節(jié)強(qiáng)調(diào)?語言行?為規(guī)范?；在維?修過程?中，強(qiáng)?調(diào)使用?三墊一?罩，規(guī)?范行為?和用語?，做到?尊重用?戶和愛?護(hù)車輛?；在車?間推行?看板管?理，接?待和管?理人員?照片、?姓名上?墻，接?受用戶?監(jiān)督。?為了進(jìn)?一步提?高用戶?滿意度?，縮短?用戶排?隊等待?時間，?從__?__月?份起，?售后每?晚延長?服務(wù)時?間至凌?晨：0?0，售?后俱樂?部提供?___?_小時?全天候?救援；?通過改?善售后?維修現(xiàn)?場硬件?、軟件?環(huán)境，?為客戶?提供全?面、優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，從?而提高?了客戶?的滿意?度。全?年售后?維修接?車__?__臺?次，工?時凈收?入__?__萬?元。?二、強(qiáng)?化服務(wù)?意識，?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量?___?_年是?汽車市?場競爭?白熱化?的一年?，面對?嚴(yán)峻的?形勢，?在年初?我們確?定了全?年為服?務(wù)管理?年，提?出以服?務(wù)帶動?銷售靠?管理創(chuàng)?造效益?的經(jīng)營?方針。?我們?挑選了?從事多?年服務(wù)?工作的?員工成?立了客?戶服務(wù)?部，建?立了分?公司自?身的客?戶回訪?制度和?用戶投?訴受理?制度。?每周各?業(yè)務(wù)部?門召開?服務(wù)例?會，每?季度結(jié)?合商務(wù)?代表處?的服務(wù)?要求和?服務(wù)評?分的反?饋，召?開部門?經(jīng)理級?的服務(wù)?例會，?在管理?層強(qiáng)化?服務(wù)意?識，將?服務(wù)工?作視為?重中之?重。同?時在內(nèi)?部管理?上建立?和完善?了一線?業(yè)務(wù)部?門服務(wù)?于客戶?，管理?部門服?務(wù)一線?的管理?服務(wù)體?系；在?業(yè)務(wù)部?門中重?點強(qiáng)調(diào)?樹立服?務(wù)于客?戶，客?戶就是?___?_的原?則；在?管理部?門中，?重點強(qiáng)?調(diào)服務(wù)?銷售售?后一線?的意識?。形成?二線為?一線服?務(wù)，一?線為客?戶服務(wù)?這樣層?層服務(wù)?的管理?機(jī)制。?積極響?應(yīng)總部?要求，?進(jìn)行服?務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)，?強(qiáng)化員?工的服?務(wù)意識?，每周?召開一?次服務(wù)?質(zhì)量例?會，對?上周服?務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)行?動進(jìn)行?總結(jié)，?制訂本?周計劃?，為用?戶提供?高質(zhì)量?、高品?質(zhì)的服?務(wù)。并?設(shè)立服?務(wù)質(zhì)量?角對服?務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行跟?蹤及時?發(fā)現(xiàn)存?在的不?足，提?出下一?步改進(jìn)?計劃。?分公司?在商務(wù)?代表處?轄區(qū)的?各網(wǎng)點?中一直?居于服?務(wù)評分?的前列?，售后?服務(wù)更?是數(shù)次?榮獲全?國網(wǎng)點?第一名?。在加?強(qiáng)軟件?健身的?同時，?我們先?后對分?公司的?硬件設(shè)?施進(jìn)行?了一系?列的整?改，陸?續(xù)建立?了保養(yǎng)?用戶休?息區(qū)，?率先在?保養(yǎng)實?施了交?鑰匙工?程；針?對出租?車銷量?激增的?局面，?及時地?成立了?出租車?銷售服?務(wù)小組?，建立?了專門?的出租?車銷售?辦公室?，完善?了用戶?休息區(qū)?。根據(jù)?當(dāng)期市?場特點?和品牌?部要求?，我們?開展了?___?_月微?笑服務(wù)?、五一?微笑送?大禮、?夏季送?清涼、?金秋高?校校區(qū)?免費檢?查、小?區(qū)免費?義診、?冬季送?溫暖等?一系列?活動，?在客戶?中取得?很大的?反響，?分公司?的服務(wù)?意識和?服務(wù)質(zhì)?量也有?了明顯?的提高?。第?四篇：?汽車銷?售個人?工作總?結(jié)_?___?年是_?___?海馬汽?車銷售?公司重?要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折?期。國?內(nèi)轎車?市場的?日益激?烈的價?格戰(zhàn)、?國家宏?觀調(diào)控?的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給?___?_公司?的日常?經(jīng)營和?發(fā)展造?成很大?的困難?。在全?體員工?的共同?努力下?，__?__海?馬汽車?銷售公?司取得?了歷史?性的突?破，整?車銷量?、利潤?等多項?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。作?為海馬?汽車分?公司的?總經(jīng)理?，同時?也很榮?幸的被?評為“?杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)?獎”。?回顧?全年的?工作，?我感到?在以下?幾個方?面取得?一點心?得，愿?意和業(yè)?界同仁?分享。?一、?加強(qiáng)面?對市場?競爭不?依靠價?格戰(zhàn)細(xì)?分用戶?群體實?行差異?化營銷?針對?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)?合邢總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，分公?司將全?年銷售?工作的?重點立?足在差?異化營?銷和提?升營銷?服務(wù)質(zhì)?量兩個?方面。?面對市?場愈演?愈烈的?價格競?爭，我?們漢陽?分公司?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?。我常?說“價?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢?？我們?摸索了?一套對?策：對?策一：?加強(qiáng)銷?售隊伍?的目標(biāo)?管理?1、服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、銷?售指標(biāo)?細(xì)分化?5、晨?會、培?訓(xùn)例會?化6、?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核對?策二：?細(xì)分市?場，?建立差?異化營?銷1?、細(xì)致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?；根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了出租?車、集?團(tuán)用戶?、高校?市嘗零?散用戶?等四大?市常對?于這四?大市場?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。對政?府采購?和出租?車市場?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了出租?車銷售?組和大?宗用戶?組，分?公司更?是成為?了企業(yè)?用車單?位，更?多地利?用行業(yè)?協(xié)會的?宣傳，?來正確?引導(dǎo)出?租公司?，宣傳?海馬品?牌政策?。平時?我們采?取主動?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。針對?近兩年?___?_市場?出租車?更新的?良好契?機(jī)，我?們與出?租公司?保持貫?有的良?好合作?關(guān)系，?主動上?門，了?解出租?公司換?車的需?求，司?機(jī)行為?及思想?動態(tài)；?對出租?車公司?每周進(jìn)?行電話?跟蹤，?每月上?門服務(wù)?一次，?了解新?出租車?的使用?情況，?并現(xiàn)場?解決一?些常見?故障；?與出租?車公司?協(xié)商，?對出租?司機(jī)的?使用技?巧與維?護(hù)知識?進(jìn)行現(xiàn)?場培訓(xùn)?。針對?高校消?費群知?識層面?高的特?點，我?們重點?開展畢?加索的?推薦銷?售，同?時輔以?雪鐵龍?的品牌?介紹和?文化宣?傳，讓?他們感?受雪鐵?龍的悠?久歷史?和豐富?的企業(yè)?文化內(nèi)?涵。另?外我們?和__?__市?高校后?勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?手，先?后和_?___?理工大?后勤車?隊聯(lián)合?，成立?校區(qū)_?___?維修服?務(wù)點，?將_?___?的服務(wù)?帶入高?校，并?且定期?在高校?組織免?費義診?和保養(yǎng)?檢查，?在高校?范圍內(nèi)?樹立了?良好的?品牌形?象，帶?動了高?校市場?的銷售?。對?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今?的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競爭?無時不?在，科?學(xué)的市?場預(yù)測?成為了?階段性?銷售目?標(biāo)制定?的指導(dǎo)?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結(jié)合?這個特?點，我?們確定?了人人?收集、?及時溝?通、專?人負(fù)責(zé)?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對?比分析?報表，?確定下?一步銷?售任務(wù)?的細(xì)化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?反應(yīng)。?同時和?品牌部?相關(guān)部?門保持?密切溝?通，積?極組織?車源。?增加工?作的計?劃性，?避免了?工作的?盲目性?；在注?重銷售?的絕對?數(shù)量的?同時，?我們強(qiáng)?化對市?場占有?率。我?們把分?公司在?當(dāng)?shù)厥?場的占?有率作?為銷售?部門主?要考核?目標(biāo)。?今年完?成總部?任務(wù)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。對?于備件?銷售，?我們重?點清理?了因為?歷史原?因積壓?下來的?部分滯?銷件，?最大限?度減少?分公司?資金的?積壓。?由于今?年備件?商務(wù)政?策的變?化，經(jīng)?銷商的?利潤空?間進(jìn)一?步縮小?，對于?新的市?場形勢?，分公?司領(lǐng)導(dǎo)?多次與?備件業(yè)?務(wù)部門?開專?題會討?論，在?積極開?拓周邊?的備件?市場，?尤其是?大客戶?市場的?同時，?結(jié)合新?的商務(wù)?政策，?出臺了?一系列?備件促?銷活動?，取得?了較好?的效果?。備件?銷售營?業(yè)額_?___?萬元，?在門市?銷售受?到市場?低價傾?銷沖擊?影響較?大的情?況下，?利用售?后服務(wù)?帶動車?間備件?銷售，?不僅扭?轉(zhuǎn)了不?利局面?，也帶?動了車?間的工?時銷售?。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?今年分?公司又?迎來了?自__?__年?成立以?來的售?后維修?高峰。?為此，?我們對?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開了廣?泛的服?務(wù)意識?宣傳活?動，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作；建?立了每?周五由?各部門?經(jīng)理參?加的的?車間現(xiàn)?場巡檢?制度，?對于售?后維修?現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的問?題，現(xiàn)?場提出?整改意?見和時?間進(jìn)度?表；用?戶進(jìn)站?專人接?待，接?車、試?車、交?車等重?要環(huán)節(jié)?強(qiáng)調(diào)語?言行為?規(guī)范；?在維修?過程中?，強(qiáng)調(diào)?使用“?三墊一?罩”，?規(guī)范行?為和用?語，做?到尊重?用戶和?愛護(hù)車?輛；在?車間推?行看板?管理，?接待和?管理人?員照片?、姓名?上墻，?接受用?戶監(jiān)督?。為了?進(jìn)一步?提高用?戶滿意?度，縮?短用戶?排隊等?待時間?，從_?___?月份起?，售后?每晚延?長服務(wù)?時間至?凌晨1?：00?，售后?俱樂部?提供_?___?小時全?天候救?援；通?過改善?售后維?修現(xiàn)場?硬件、?軟件環(huán)?境（請?關(guān)注）?，為客?戶提供?全面、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?從而提?高了客?戶的?滿意度?。全年?售后維?修接車?___?_臺次?，工時?凈收入?___?_萬元?。二?、強(qiáng)化?服務(wù)意?識，提?升營銷?服務(wù)質(zhì)?量第?五篇：?___?_年汽?車銷售?工作個?人總結(jié)?在我?換工作?之后，?我就來?到了汽?車銷售?公司工?作，這?對我來?說，是?一個不?小的考?驗，因?為賣車?課不像?賣水果?、賣零?食一樣?，一輛?車最少?也得上?萬，這?需要我?要有很?強(qiáng)的業(yè)?務(wù)知識?，才能?夠做的?好。不?過還不?錯，由?于我之?前已經(jīng)?做好了?準(zhǔn)備，?在加入?公司后?努力的?學(xué)習(xí)，?加上自?己的天?賦還不?錯，我?的銷售?業(yè)績在?今年一?直不錯?！_?___?年是_?___?汽車銷?售公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國內(nèi)轎?車市場?的日益?激烈的?價格戰(zhàn)?、國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給__?__公?司的日?常經(jīng)營?和發(fā)展?造成很?大的困?難。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?汽車銷?售公司?取得了?歷史性?的突破?，整車?銷量、?利潤等?多項指?標(biāo)創(chuàng)歷?史新高?。作為?海馬汽?車分公?司的總?經(jīng)理，?同時也?很榮幸?的被評?為杰出?領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎。?回顧?全年的?工作，?我感到?在以下?幾個方?面取得?一點心?得，愿?意和業(yè)?界同仁?