第4頁共4頁銷售人員?年度個人?總結(jié)范本?一、加?強學習，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?“學海無?涯，學無?止境”，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務(wù)發(fā)展。?所以，一?直以來我?都積極學?習。一年?來公司組?織了有關(guān)?電腦的培?訓和醫(yī)藥?知識理論?及各類學?習講座，?我都認真?參加。通?過學習知?識讓自己?樹立先進?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會?的發(fā)展，?知識的更?新，也催?促著我不?斷學習。?通過這些?學習活動?，不斷充?實了自己?、豐富了?自己的知?識和見識?、為自己?更好的工?作實踐作?好了預備?。二、?求實創(chuàng)新?，認真開?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_年的招?商工作雖?無突飛猛?進的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來也很?麻煩，價?格也會很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費和不?足;選擇?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當?shù)?進行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理?商的情況?很了解，?既可以招?到滿足的?代理商，?又可以更?廣泛的擴?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場銷售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認真的完?成。對于?公司交待?下來的每?一項任務(wù)?，我都以?我最大的?熱情把它?完成好，?基本上能?夠做到“?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、加強?反思，及?時總結(jié)工?作得失。?反思本?年來的工?作，在喜?看成績的?同時，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點1、?對于藥品?招商工作?的學習還?不夠深入?，在招商?的實踐中?思考得還?不夠多，?不能及時?將一些藥?品招商想?法和問題?記錄下來?，進行反?思。2?、藥品招?商工作方?面本年加?大了招商?工作學習?的力度，?認真研讀?了一些有?關(guān)藥品招?商方面的?理論書籍?，但在工?作實踐中?的應(yīng)用還?不到位，?研究做得?不夠細和?實，沒達?到自己心?中的目標?。3、?招商工作?中沒有自?己的理念?，今后還?要努力找?出一些藥?品招商的?路子，為?開創(chuàng)公司?藥品招商?的新天地?做出微薄?之力。?4、工作?觀念陳舊?，沒有先?進的工作?思想，對?工作的積?極性不高?，達不到?百分百的?投入，融?入不到緊?張無松弛?的工作中?。“轉(zhuǎn)變?觀念”做?的很不到?位，工作?拘泥習慣?，平日的?不良的工?作習慣、?作風難以?改掉。在?21世紀?的今天，?作為公司?新的補充?力量，“?轉(zhuǎn)變觀念?”對于我?們來說也?是重中之?首。總?結(jié)___?_年,總?體工作有?所提高,?其他的有?些工作也?有待于精?益求精，?以后工作?應(yīng)更加兢?兢業(yè)業(yè),?完滿的完?成公司交?給的任務(wù)?。銷售?人員年度?個人總結(jié)?范本（二?）尊敬?主管領(lǐng)導?;自從?我___?_年加入?____?公司以來?也有一年?的時間了?。在這一?年的工作?中，我不?斷的挑戰(zhàn)?自我，對?工作兢兢?業(yè)業(yè)，嚴?格遵守商?場的規(guī)章?制度，在?實踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平有了?較大的提?高。我深?知工作中?的進步與?大家的幫?助是分布?開的，而?且得到了?商場領(lǐng)導?的高度認?可，在_?___年?的___?_月讓我?擔任柜長?一職，這?是對我工?作的最大?肯定?；?首自己一?年愛經(jīng)歷?的風雨路?程，我做?出如下工?作總結(jié)?一，品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德通過?報紙，書?籍，雜志?的不斷學?習使自己?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心，工作?態(tài)度端正?，認真負?責，加強?專業(yè)知識?的學習，?使自己不?斷的充電?，這是銷?售珠寶信?心的源泉?。二，?工作質(zhì)量?成績，效?益和貢獻?保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時在?工作中學?習了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，是自?己的工作?業(yè)績有了?長足的提?高。三?，工作中?的經(jīng)驗?銷售是一?門藝術(shù)，?作為珠寶?銷售員，?要講求語?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶應(yīng)?該時刻考?慮的幾個?方面;1?認真的接?待顧客做?到___?_米問好?，___?_米詢問?，微笑服?務(wù)是關(guān)鍵?，人為的?制造一個?輕松愉快?的購物環(huán)?境。2充?分展示珠?寶飾品，?由于多數(shù)?顧客對珠?寶知識缺?乏了解，?因此對珠?寶首飾的?展示十分?重要，顧?客對珠寶?首飾的了?解越多購?買后的滿?足感越強?烈，常言?道;“滿?意|”是?顧客最好?的廣告。?3促進成?交，由于?珠寶首飾?價值相對?較高，因?此，顧客?在最后成?交前壓力?重重，所?以要營業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力。?4熟悉珠?寶的佩戴?，保養(yǎng)，?使用，產(chǎn)?地，質(zhì)量?。5售后?服務(wù)，當?顧客購買?后營業(yè)員?的工作并?沒有結(jié)束?，應(yīng)該詳?細介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，最?后說一些?祝福的話?是顧客的?心情愉悅?。增進與?顧客的感?情，期待?二次消費?的發(fā)生。?6抓住每?一次銷售?的機會，?以最佳的?精神狀態(tài)?等待顧客?的到來，?注重自己?的外表，?衣著要干?凈得體，?每天堅持?化妝。?四，工作?中的不足?和努力方?向總結(jié)?一年來的?工作，盡?管有不小?的進步，?但還是有?很多改進?與不足的?地方。比?如，對珠?寶首飾的?了解還不?夠，還要?加強學習?，自己的?銷售技巧?還應(yīng)該提?高，也需?要學習這?方面的知?識，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗很?重要。有?時候銷售?不好思想?就消極，?這是要不?得地，消?極思想是?銷售的敵?人。對銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠，每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。對?顧客是否?充分的展?示了珠寶?首飾?等?等這些都?需要想一