第12頁共12頁電商雙十?一活動總?結(jié)范文?對于__?__雙十?一網(wǎng)購狂?潮來說，?想出方案?很簡單，?馬上就能?搞定。例?如，活動?計劃和產(chǎn)?品爆炸計?劃都可以?用作計劃?。比如?現(xiàn)在要做?活動策劃?計劃，下?一個雙十?一要放幾?個專場，?或者上一?個要拿個?好價錢。?所以目標(biāo)?很明確，?接下來該?怎么辦說?白了就是?一整套流?程，那么?什么是活?動策劃的?一整套流?程呢下面?，我在這?里簡單介?紹一下：?一、選?錢。也?就是說，?哪些商品?用于活動?在選擇基?金時，我?們應(yīng)該充?分考慮如?果活動增?加，銷售?額會是多?少。這一?步是一個?活動評價?，因為你?不能拿一?個沒有銷?量的店里?的產(chǎn)品去?活動，就?算你想上?去，__?__也不?會同意。?所以，一?般來說，?市面上的?產(chǎn)品都是?我們店里?最受歡迎?的產(chǎn)品。?畢竟最好?的銷售，?說明用戶?接受度高?，本質(zhì)上?是市場反?應(yīng)。二?、活動價?格計算。?人們在?____?活動上總?是要求打?折。粗略?算一下。?如果__?__小二?同意，可?以去活動?，但前提?是打五折?。那你當(dāng)?時就要算?了。如果?打五折郵?寄，會不?會賠錢，?賠多少不?虧的話，?我能賺多?少大多數(shù)?情況下，?你的產(chǎn)品?需要去活?動。價格?方面，有?很多被陶?小二擠出?來的水。?也就是說?，人們見?多識廣，?幾乎可以?通過看圖?片來估計?你產(chǎn)品的?成本價。?所以小二?同志會拼?命壓低價?格。正是?因為小二?同志有這?個愛好，?所以活躍?商品的初?始定價相?當(dāng)重要。?對你來說?，安排好?活躍產(chǎn)品?的價格是?非常重要?的。三?、店內(nèi)營?銷策劃。?無論如?何，這個?流量不能?浪費在最?后一次活?動上，所?以要在店?里做一系?列的營銷?策劃，比?如盡快發(fā)?貨，配套?包裝等。?這樣做的?目的是為?了提高客?戶的單價?。雖然這?對于客戶?來說有點?勉強(qiáng)，為?什么呢，?因為所有?通過活動?進(jìn)行的購?買，基本?上都是自?帶主動產(chǎn)?品的`。?然而，這?里有一個?問題。客?戶不買不?代表不能?買。四?、轉(zhuǎn)貨。?既然是?活動時間?，就要經(jīng)?常在這里?囤貨，但?不能說賣?完就進(jìn)去?晚了。?五、活動?推出后的?客服管理?。從事?過活動的?同學(xué)要清?楚，當(dāng)更?好的活動?推出時，?你的客服?工作會很?重要。你?不能總是?和顧客聊?天。如果?你這么開?心，要么?讓其他客?戶走，要?么客戶收?到貨后在?評價里說?幾句話。?你要知道?他說的是?陳列出來?的，不好?。而且，?就算想聊?天，也沒?有機(jī)會。?你的電腦?一直在玩?對話，你?自己也扛?不住。就?我的活動?來說，好?的活動開?始的時候?電腦基本?都卡住了?，所以提?前寫個自?動回復(fù)很?重要。在?這個自動?回復(fù)里，?你要把能?想到的都?寫出來，?不要怕長?字。關(guān)鍵?是盡量回?答客戶的?問題。?六、送貨?。根據(jù)?事件的大?小，提前?包裝一些?貨物是非?常重要的?。否則顧?客多了，?你的送貨?速度就會?慢，影響?店鋪的評?級。所以?，一定要?明確。?七、售后?處理。?交貨后，?客戶陸續(xù)?收到了貨?物。這時?候麻煩來?了，各種?評論。比?如遇到差?評怎么辦?如何解決?這些問題?都是需要?考慮的問?題。以?上是一個?活動策劃?必須考慮?的最簡單?的內(nèi)容。?而且，這?只是一個?過程。作?為一個活?動策劃人?，需要指?定一個人?負(fù)責(zé)每個?環(huán)節(jié)，什?么時候什?么地方做?什么樣的?工作，出?現(xiàn)問題后?內(nèi)部的咨?詢機(jī)制是?什么。?簡而言之?，如果是?一個規(guī)劃?案例，必?須注意的?是，流程?應(yīng)該是完?整的，規(guī)?劃案例必?須在執(zhí)行?級別上實?施。你要?進(jìn)入情境?，因為是?你策劃的?，需要什?么樣的資?源配合你?，活動中?會發(fā)生什?么樣的情?境，如何?解決和避?免等。并?且至少采?取預(yù)防措?施。所以?，這是一?個簡單的?規(guī)劃案例?。電商?雙十一活?動總結(jié)范?文（二）?迎接雙?十一，我?店舉行了?小型的促?銷活動，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?部署和支?持下，本?次活動取?得了較好?的成績，?并一定程?度上擴(kuò)大?了268?8商城在?沁源的人?氣，但還?有一定的?不足?，F(xiàn)?將本次促?銷活動總?結(jié)如下：?活動前?期宣傳準(zhǔn)?備工作不?足，參與?當(dāng)天活動?產(chǎn)品數(shù)量?及品種少?，進(jìn)貨數(shù)?量少、資?金有限。?沒有達(dá)到?預(yù)期效果?，對暢銷?產(chǎn)品的進(jìn)?貨估量不?足，有的?產(chǎn)品已售?完，再加?上選址沒?有選好，?我個人認(rèn)?為有這樣?好的政策?，初次活?動應(yīng)該選?擇人多繁?華地段，?搞稍大的?活動，產(chǎn)?品明顯分?類、劃分?。在視覺?和心態(tài)上?給予消費?者很大的?沖擊力，?一炮打響?。給我們?以后的活?動留下很?好的借鑒?。季節(jié)?性產(chǎn)品比?較熱銷，?有一些商?品沒有及?時到位，?導(dǎo)致?lián)p失?了一部分?銷售，這?是值的我?們?nèi)ド钏?和檢討的?，本店在?人力方面?不足，也?是活動沒?有得到充?分發(fā)揮的?原因，此?次活動人?氣有了，?但還是沒?有達(dá)到預(yù)?想的效果?。銷售?情況：這?次活動店?里進(jìn)貨大?概在一萬?元左右，?還有以前?店里不到?____?元的存貨??；顒又?飛科剃須?刀，溫碧?泉的套盒?，冬季的?自發(fā)熱用?品都銷售?的不錯。?活動第一?天的銷售?____?元，第二?天銷量達(dá)?到___?_元，是?活動中銷?量最好的?一天，第?三天由于?中午接到?通知說有?工商檢查?，下午不?得不收拾?了外面的?帳篷，但?總體還是?不錯的，?當(dāng)天的銷?量也達(dá)到?了___?_元。三?天活動下?來也有_?___元?的現(xiàn)場銷?量?？?之，任何?工作要不?斷進(jìn)行總?結(jié)和檢討?，才能把?下一次的?工作做好?，我們希?望以后公?司能夠給?予我們代?購點更多?幫助和支?持，再加?上我們的?不斷努力?，我相信?2688?的未來會?更上一層?樓，成為?電商中的?龍頭老大?。電商?雙十一活?動總結(jié)范?文（三）?雙十一?全球狂歡?之際、我?校電商高?二學(xué)生開?展了“惠?特雙11?”為主題?的促銷宣?傳活動。?6個淘寶?網(wǎng)店全部?8折促銷?。并且在?我校樹人?廣場舉辦?了線下銷?售活動、?廣大領(lǐng)導(dǎo)?和教師都?對我校電?商專業(yè)給?予了關(guān)注?和支持。?對這次活?動的得失?現(xiàn)總結(jié)如?下：首?先整體比?較亂、特?別是剛開?始鋪貨期?間、客觀?上學(xué)校消?防演練活?動占用了?一點時間?、使得準(zhǔn)?備時間較?為倉促、?但更主要?的原因是?教師和學(xué)?生的能力?造成的。?負(fù)責(zé)人對?之前過的?整個活動?流程不夠?完善、并?且不是每?個人都清?楚相關(guān)的?流程、即?使是重要?的管理者?也不是很?清楚每個?人具體應(yīng)?該做什么?、工作沒?有分配到?位、責(zé)任?沒有到人?、店長對?自己店員?分工不明?確、缺少?管理能力?、以至于?出現(xiàn)物品?到處亂放?、店長找?不見自己?商品。另?外所有人?都沒有按?照預(yù)定的?計劃來做?事、以至?于最后全?部還是按?照自己的?處理方法?來、遇到?事情解決?事情、而?不是有條?理、有計?劃的處理?事情。?其次通過?這次活動?對電商專?業(yè)學(xué)生做?客服是一?次很好的?鍛煉?；?動中也充?分暴露出?我校學(xué)生?在客服工?作中存在?如下問題?：每個?學(xué)生對自?己所售商?品價格不?能熟練掌?握、顧客?購買時不?能熟練正?確答復(fù)客?戶。影響?了顧客的?購買欲。?這一方面?是學(xué)生積?極性不夠?、對所銷?商品價格?沒有用心?去記、準(zhǔn)?備工作也?不充分對?銷售商品?沒有貼標(biāo)?簽。另一?方面學(xué)生?表達(dá)能力?較差、在?今后的學(xué)?習(xí)中要加?強(qiáng)學(xué)生表?達(dá)能力的?訓(xùn)練、盡?快提高學(xué)?生的表達(dá)?能力。讓?學(xué)生盡快?成為具有?良有好的?口才的客?服、能用?適當(dāng)?shù)恼Z?言向顧客?講解商品?的優(yōu)點、?以便銷售?出更多的?商品。這?次活動雖?然存在不?少問題、?但也有值?得繼續(xù)發(fā)?揚的部分??；顒渝?煉是師生?成長必經(jīng)?的途徑。?通過活動?進(jìn)一步加?大了我校?電商專業(yè)?的宣傳工?作、使我?們的網(wǎng)店?受到了更?多的關(guān)注?、我校上?至校領(lǐng)導(dǎo)?、下至師?生都對電?商這次活?動給予了?大力支持?、對電商?專業(yè)有了?深層次的?認(rèn)識。學(xué)?生通過這?次活動也?充分進(jìn)行?了煅煉、?職高生能?力的提高?不能停留?在教室書?本上、在?各種活動?中學(xué)生的?他們會更?好的展示?自我、不?斷提高能?力。這次?“雙11?”活動、?為我們?nèi)?乏工作經(jīng)?驗的老師?、提供了?一個非常?好的學(xué)習(xí)?機(jī)會。我?們的電商?人員無論?是專業(yè)教?師還是文?化課教師?都能端正?態(tài)度、帶?著感情和?責(zé)任、沉?下身子、?積極投入?到工作。?總之通?過這次活?動發(fā)現(xiàn)了?自身存在?的問題、?明確了今?后努力的?方向。?電商雙十?一活動總?結(jié)范文（?四）第?一：骨架?被弱化，?整體布局?混論，沒?有突發(fā)主?題內(nèi)容，?沒有突出?主推產(chǎn)品?。主題?頁做的太?混亂，進(jìn)?入事業(yè)單?位是，不?應(yīng)該展示?全部事業(yè)?單位的產(chǎn)?品嗎，應(yīng)?該按照各?省的事業(yè)?單位分開?，排列清?楚。分類?明確，客?戶進(jìn)入我?們這店，?幾本是一?片黑。一?個專題頁?就這9個?寶貝，小?伙伴們，?我們這是?什么表現(xiàn)?第三：?準(zhǔn)備工作?很多，工?作量很大?，在今天?這個銷量?上來看，?收入與付?出沒有成?正比。?我們大概?是從__?__月_?___日?正式做準(zhǔn)?備，把以?前的東西?全部都?xì)?壞了，重?新另搞一?套新的模?板，新的?詳情頁分?類。你比?如，在我?們談到贈?送的電子?版資料時?，不知道?是否被全?部刪除，?重新做一?套;把原?來按國考?年級省考?年級分類?的詳情頁?重搞一套?。在客戶?需要的時?候，無從?下手發(fā)送?電子版禮?品;在客?戶進(jìn)來時?，點擊詳?情頁時，?全都是鏈?接到首頁?。在時間?上和心情?讓客戶的?購物體驗?，大大落?差，價值?感受到嚴(yán)?重挫折，?本來網(wǎng)上?購物就是?一件麻煩?事，從客?戶準(zhǔn)備考?試到他下?單購物是?一個很漫?長的過程?。如果我?們在搞不?清頭緒，?只能讓他?早早的離?開。分不?開到，理?不清自己?到了什么?店。只能?嘆息的離?開，享受?不到購物?的愉快，?感覺心里?堵得慌。?第四：?庫存不明?確，心里?沒有底。?沒有提前?把老客戶?整理歸納?出來，那?些是要發(fā)?短信通知?的，那些?是要去主?動激活的?。庫存?沒有底，?怎么不把?有底的做?好的呢，?教師資格?和教師招?聘，和銀?行招聘，?二建和一?建不是很?多庫存嗎?我們?nèi)狈?一個溝通?協(xié)調(diào)的時?間，就像?一個愣頭?小子，大?搖大擺的?去參加活?動了。三?個男人守?了二個半?小時，才?突破一千?元。很傷?心，傷心?喬老師，?衛(wèi)總對我?們的期望?。第五?：沒有測?試，存在?虛假鏈接?，價格混?亂，__?__元是?一本還是?兩本。?第六：綜?上所述，?我們是一?個沒有標(biāo)?準(zhǔn)的團(tuán)隊?，是一個?沒有責(zé)任?的團(tuán)隊，?是一個沒?有擔(dān)當(dāng)?shù)?團(tuán)隊，這?樣的團(tuán)隊?，怎么可?能做好事?情呢電?商雙十一?活動總結(jié)?范文（五?）迎接?雙十一，?我店舉行?了小型的?促銷活動?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確部署和?支持下，?本次活動?取得了較?好的成績?，并一定?程度上擴(kuò)?大了26?88商城?在沁源的?人氣，但?還有一定?的不足。?現(xiàn)將本次?促銷活動?總結(jié)如下?：活動?前期宣傳?準(zhǔn)備工作?不足，參?與當(dāng)天活?動產(chǎn)品數(shù)?量及品種?少，進(jìn)貨?數(shù)量少、?資金有限?。沒有達(dá)?到預(yù)期效?果，對暢?銷產(chǎn)品的?進(jìn)貨估量?不足，有?的產(chǎn)品已?售完，再?加上選址?沒有選好?，我個人?認(rèn)為有這?樣好的政?策，初次?活動應(yīng)該?選擇人多?繁華地段?，搞稍大?的活動，?產(chǎn)品明顯?分類、劃?分。在視?覺和心態(tài)?上給予消?費者很大?的沖擊力?，一炮打?響。給我?們以后的?活動留下?很好的借?鑒。季?節(jié)性產(chǎn)品?比較熱銷?，有一些?商品沒有?及時到位?，導(dǎo)致?lián)p?失了一部?分銷售，?這是值的?我們?nèi)ド?思和檢討?的，本店?在人力方?面不足，?也是活動?沒有得到?充分發(fā)揮?的原因，?此次活動?人氣有了?，但還是?沒有達(dá)到?預(yù)想的效?果。銷?售情況：?這次活動?店里進(jìn)貨?大概在一?萬元左右?，還有以?前店里不?到___?_元的存?貨?；顒?中飛科剃?須刀，溫?碧泉的套?盒，冬季?的自發(fā)熱?用品都銷?售的不錯?。活動第?一天的銷?售___?_元，第?二天銷量?達(dá)到__?__元，?是活動中?銷量最好?的一天，?第三天由?于中午接?到通知說?有工商檢?查，下午?不得不收?拾了外面?的帳篷，?但總體還?是不錯的?，當(dāng)天的?銷量也達(dá)?到了__?__元。?三天活動?下來也有?____?元的現(xiàn)場?銷量。?總之，任?何工作要?不斷進(jìn)行?總結(jié)和檢?討，才能?把下一次?的工作做?好，我們?希望以后?公司能夠?給予我們?代購點更?多幫助和?支持，再?加上我們?的不斷努?力，我相?信268?8的未來?會更上一?層樓，成?為電商中?的龍頭老?大。電?商雙十一?活動總結(jié)?范文（六?）一、?工作內(nèi)容?：在雙?十一，我?在cdd?擔(dān)任售前?客服，在?經(jīng)過前期?的培訓(xùn)，?大概了解?了___?_的規(guī)則?，和客服?人員需要?注意的一?些事項后?。我們開?始了自己?的工作，?主管人員?把我們分?成好幾個?小組，并?且各自有?相應(yīng)的組?長負(fù)責(zé)。?我在第七?組，組員?有8個，?在一組當(dāng)?然是要互?幫互組的?，在分流?時，有的?客服接到?的客戶多?，我們其?他組員忙?的過來也?會相應(yīng)的?分擔(dān)。我?們主要的?工作就是?解答客戶?關(guān)于商品?的各類信?息，客戶?問的最多?的就是尺?碼以及快?遞的問題?，當(dāng)然也?不乏有刁?鉆的問題?，這時就?考驗我們?的耐心和?忍耐力了??？头?是服務(wù)人?員，那就?應(yīng)該有顧?客至上的?理念。尊?重顧客，?盡量滿足?顧客的要?求。我認(rèn)?為做客服?是一次很?好的鍛煉?，首先，?作為客服?要有親切?感，那么?這就考驗?了我們的?表達(dá)能力?，說話方?式要委婉?親切，這?一點很重?要。然后?要有好的?忍耐力，?因為不乏?有一些不?講理的顧?客，這種?時候就要?有耐心，?有好的忍?耐力，保?持作為客?服的良好?素質(zhì)，不?能顧客不?講理，我?們就和顧?客吵。最?后，作為?客服要有?好的口才?，用適當(dāng)?的語言向?顧客講解?商品的優(yōu)?點，以便?銷售出更?多的商品?。三、?建議：?因為之前?也有過網(wǎng)?上購物的?經(jīng)歷，再?加上這次?客服的體?驗。我認(rèn)?為當(dāng)好_?___客?服要對每?一位顧客?購買的商?品負(fù)責(zé)，?保證顧客?買到滿意?的商品，?得到好的?服務(wù)。讓?顧客有一?個愉快的?購物過程?，我認(rèn)為?這是很重?要的。?電商雙十?一活動總?結(jié)范文（?七）對?于___?_雙十一?網(wǎng)購狂潮?來說，想?出方案很?簡單，馬?上就能搞?定。例如?，活動計?劃和產(chǎn)品?爆炸計劃?都可以用?作計劃。?比如現(xiàn)?在要做活?動策劃計?劃，下一?個雙十一?要放幾個?專場，或?者上一個?要拿個好?價錢。所?以目標(biāo)很?明確，接?下來該怎?么辦說白?了就是一?整套流程?，那么什?么是活動?策劃的一?整套流程?呢下面，?我在這里?簡單介紹?一下：?一、選錢?。也就?是說，哪?些商品用?于活動在?選擇基金?時，我們?應(yīng)該充分?考慮如果?活動增加?，銷售額?會是多少?。這一步?是一個活?動評價，?因為你不?能拿一個?沒有銷量?的店里的?產(chǎn)品去活?動，就算?你想上去?，___?_也不會?同意。所?以，一般?來說，市?面上的產(chǎn)?品都是我?們店里最?受歡迎的?產(chǎn)品。畢?竟最好的?銷售，說?明用戶接?受度高，?本質(zhì)上是?市場反應(yīng)?。二、?活動價格?計算。?無論如何?，這個流?量不能浪?費在最后?一次活動?上，所以?要在店里?做一系列?的營銷策?劃，比如?盡快發(fā)貨?，配套包?裝等。這?樣做的目?的是為了?提高客戶?的單價。?雖然這對?于客戶來?說有點勉?強(qiáng)，為什?么呢，因?為所有通?過活動進(jìn)?行的購買?，基本上?都是自帶?主動產(chǎn)品?的`。然?而，這里?有一個問?題。客戶?不買不代?表不能買?。四、?轉(zhuǎn)貨。?既然是活?動時間，?就要經(jīng)常?在這里囤?貨，但不?能說賣完?就進(jìn)去晚?了。五?、活動推?出后的客?服管理。?從事過?活動的同?學(xué)要清楚?，當(dāng)更好?的活動推?出時，你?的客服工?作會很重?要。你不?能總是和?顧客聊天?。如果你?這么開心?，要么讓?其他客戶?走，要么?客戶收到?貨后在評?價里說幾?句話。你?要知道他?說的是陳?列出來的?，不好。?而且，就?算想聊天?，也沒有?機(jī)會。你?的電腦一?直在玩對?話，你自?己也扛不?住。就我?的活動來?說，好的?活動開始?的時候電?腦基本都?卡住了，?所以提前?寫個自動?回復(fù)很重?要。在這?個自動回?復(fù)里，你?要把能想?到的都寫?出來，不?要怕長字?。關(guān)鍵是?盡量回答?客戶的問?題。六?、送貨。?根據(jù)事?件的大小?，提前包?裝一些貨?物是非常?重要的。?否則顧客?多了，你?的送貨速?度就會慢?，影響店?鋪的評級?。所以，?一定要明?確。七?、售后處?理。交?貨后，客?戶陸續(xù)收?到了貨物?。這時候?麻煩來了?，各種評?論。比如?遇到差評?怎么辦如?何解決這?些問題都?是需要考?慮的問題?。以上?是一個活?動策劃必?須考慮的?最簡單的?內(nèi)容。而?且，這只?是一個過?程。作為?一個活動?策劃人，?需要指定?一個人負(fù)?責(zé)每個環(huán)?節(jié)，什么?時候什么?地方做什?么樣的工?作，出現(xiàn)?問題后內(nèi)?部的咨詢?機(jī)制是什?么。電?商雙十一?活動總結(jié)?范文（八?）前期?籌備：?1、預(yù)售?今年雙?十一的一?個創(chuàng)舉就?是早在_?___月?____?號就開始?預(yù)售，_?___官?方并沒有?給出對于?此次預(yù)售?的具體數(shù)?據(jù)，可能?是因為數(shù)?據(jù)