第3頁共3頁銷售服?務(wù)顧問?季度工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?間，我?來榮威?4s店?已經(jīng)大?半年。?這半年?間，從?一個連?at和?mt都?不知道?什么意?思的汽?車菜鳥?蛻變成?熟知汽?車性能?的業(yè)務(wù)?員。一?切從零?開始,?一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識,?一邊摸?索市場?,遇到?銷售和?專業(yè)方?面的難?點(diǎn)和問?題,我?都及時?請教有?經(jīng)驗(yàn)的?同事,?一起尋?求解決?問題的?方案,?在此,?我非常?感謝部?門同事?對我的?幫助!?也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我?展示自?我的平?臺這半?年間，?我不僅?僅學(xué)會?了基礎(chǔ)?的汽車?知識，?同時也?對自己?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?短短的?半年時?間，我?明白了?做汽車?銷售單?憑自己?的熱愛?是不夠?得，要?學(xué)會如?何進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況的?。這些?是我一?個剛?cè)?職的銷?售員從?前所沒?經(jīng)歷過?的，而?我們老?銷售員?在談判?的過程?他們常?常會帶?著我這?個新人?，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)?驗(yàn)，這?點(diǎn)我非?常感謝?我的同?事們。?所以，?到現(xiàn)在?我有難?以談的?下來的?客戶，?我會吸?取老銷?售員的?談判技?巧，來?進(jìn)行談?判?，F(xiàn)?在__?__汽?車銷售?市場競?爭的日?益激烈?,擺在?所有銷?售人員?面前的?是-平?穩(wěn)與磨?礪并存?,希望?與機(jī)遇?并存,?成功與?失敗并?存的局?面,所?以擁有?一個積?極向上?的心態(tài)?是非常?重要的?.而我?每一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比誠信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。這些?一直是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好??，F(xiàn)存?的缺點(diǎn)?對于市?場的了?解還是?不夠深?入,對?專業(yè)知?識掌握?的還是?不夠充?分,在?與客戶?的溝通?過程中?,缺乏?經(jīng)驗(yàn).?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。__?__年?工作計?劃公司?在發(fā)展?過程中?，我認(rèn)?為要成?為一名?合格的?銷售員?，首先?要調(diào)整?自己的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標(biāo)?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當(dāng)?中，才?能更加?有條不?紊的開?展工作?。以下?是我_?___?年的工?作計劃?：繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽?車的基?礎(chǔ)知識?,并準(zhǔn)?確掌握?市場動?態(tài)各種?同類競?爭品牌?的動態(tài)?和新款?車型。?實(shí)時掌?握__?__汽?車業(yè)的?發(fā)展方?向。與?客戶建?立良好?的合作?關(guān)系，?每天都?建好客?戶信息?卡，同?時對于?自己的?信心客?戶務(wù)必?做到實(shí)?時跟進(jìn)?，對于?自己的?老客戶?也要定?時回訪?。同時?，在老?客戶的?基礎(chǔ)上?能開發(fā)?新的客?戶。讓?更多人?知道與?了解榮?威車，?并能親?身體驗(yàn)?。銷售?服務(wù)顧?問工作?總結(jié)樣?本了解?客戶的?資料務(wù)?、興趣?愛好、?家庭情?況等，?挖掘客?戶需求?，投其?所好，?搞好客?戶關(guān)系?，隨時?掌握信?息。重?點(diǎn)客戶?的開展?。我在?這里想?說一下?：我會?要把c?類的客?戶當(dāng)成?o類來?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個?0類，?多一個?o類就?多一個?機(jī)會。?拜訪，?對客戶?做到每?周至少?三次的?拜訪。?努力完?成現(xiàn)定?任務(wù)量?.在公?司規(guī)定?的任務(wù)?上，要?給自己?壓力，?要給自?己設(shè)定?任務(wù)。?不僅僅?，要努?力完成?公司的?任務(wù)，?同時也?完成自?己給自?己設(shè)定?的任務(wù)?。我相?信有壓?力才有?動力。?對于日?常的本?職工作?認(rèn)真去?完成，?切不可?偷懶，?投機(jī)取?巧。在?業(yè)余時?間多學(xué)?習(xí)一些?成功的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，最?后為自?己所用?。在工?作中做?到，勝?不驕敗?不餒，?不可好?大喜功?，要做?到一步?一個腳?印，踏?踏實(shí)實(shí)?的去做?好工作?，完成?任務(wù)。?意識上?：無論?在銷售?還是汽?車產(chǎn)品?知識的?學(xué)習(xí)上?，摒棄?自私、?強(qiáng)勢、?懶惰的?性情，?用積極?向上的?心態(tài)，?學(xué)習(xí)他?人的長?處，學(xué)?會謙虛?，學(xué)會?與上司?、朋友?、同事?更加融?洽的相?處.每?日工作?1.?衛(wèi)生工?作，辦?公室，?展廳值?班都要?認(rèn)真完?成。?2.每?日至少?回訪和?跟蹤2?到__?__個?潛在客?戶，并?及時跟?新客戶?需求。?3.?每日做?好前臺?值班工?作，登?記每位?來訪客?戶的信?息，并?上報潛?客系統(tǒng)?。4?.每日?自己給?自己做?個工作?總結(jié)，?回想一?下每天?的工作?是否有?沒做好?的。是?否需要?改正。?5.?了解實(shí)?時汽車?行業(yè)信?息，同?類競爭?品牌動?態(tài)。知?己知彼?，方能?百戰(zhàn)百?勝。每?周工作?1查看?潛客系?統(tǒng)，看?是否有?需要跟?進(jìn)的客?戶。整?理每位?客戶的?信息。?并做需?求備案?。2查?看自己?的任務(wù)?完成了?多少，?還少多?少量。?下周給?自己多?少任務(wù)?。銷售?服務(wù)顧?問工作?總結(jié)樣?本月工?作任務(wù)?1總結(jié)?當(dāng)月的?客戶成?交量，?客戶戰(zhàn)?敗原因?。2總?結(jié)當(dāng)月?自己的?過失和?做的比?較好的?地方。?3制定?下個月?自己己?給自己?的任務(wù)?，和工?作計