第12頁(yè)共12頁(yè)貨品管?理工作?總結(jié)范?文篇?一：超?市配送?中心貨?品管理?總結(jié)在?超市領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，配?送中心?全體職?工以打?造“差?異化、?特色化?、創(chuàng)新?化、安?全化”?物流服?務(wù)為目?標(biāo)，緊?密圍繞?市區(qū)和?外縣市?超市商?品供需?要求，?盡職盡?責(zé)、任?勞任怨?、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)、?開拓創(chuàng)?新，不?斷加強(qiáng)?員工隊(duì)?伍管理?建設(shè)，?不斷強(qiáng)?化商品?物流安?全配送?理念，?在出色?完成繁?重配送?工作任?務(wù)的同?時(shí)，做?到了安?全配送?和效率?配送，?較好地?完成了?全年超?市商品?配送任?務(wù)?，F(xiàn)?將一年?來(lái)的工?作總結(jié)?如下：?一、?立足本?職強(qiáng)抓?管理，?出色完?成配送?任務(wù)?年，配?送中心?共有車?輛__?__輛?、人員?___?_名，?其中_?___?名職工?，__?__名?司機(jī)。?我們的?超市共?有__?__家?店，其?中市區(qū)?___?_家，?外縣市?___?_家。?配送中?心的主?要工作?任務(wù)就?是負(fù)責(zé)?外縣市?___?_家超?市各類?商品配?送和市?區(qū)__?__家?店團(tuán)購(gòu)?業(yè)務(wù)。?與配送?工作任?務(wù)相比?，人員?和車輛?相對(duì)較?少，配?送中心?工作任?務(wù)相對(duì)?較重，?員工工?作壓力?也比較?大。為?了較好?地完成?全年配?送任務(wù)?，在人?員、車?輛等資?源有限?的情況?下，配?送中心?狠抓管?理，向?管理要?質(zhì)量，?向管理?要效益?，不斷?整合各?類資源?，做到?了人力?資源和?物力資?源在完?成配送?任務(wù)工?作中的?最優(yōu)化?使用。?首先?，配送?中心建?立了“?自行訂?單處理?中心”?，綜合?受理電?話訂單?、網(wǎng)絡(luò)?訂單和?超市系?統(tǒng)訂單?，通過?“訂單?處理系?統(tǒng)”對(duì)?接收到?的訂單?進(jìn)行分?類，并?將訂單?信息下?達(dá)給倉(cāng)?管和配?送工作?人員。?整個(gè)配?送工作?完成后?“自行?訂單處?理中心?”會(huì)給?配送人?員進(jìn)行?考核，?通過“?訂單處?理中心?”實(shí)現(xiàn)?了配送?管理的?信息化?，減少?了配送?失誤率?，極大?提高了?配送效?率。同?時(shí)，配?送中心?不斷建?立健全?并嚴(yán)格?落實(shí)“?質(zhì)量管?理體系?”，確?保商品?質(zhì)量。?建立收?驗(yàn)貨標(biāo)?準(zhǔn)，且?按商品?不同季?節(jié)進(jìn)行?調(diào)整，?做到客?觀準(zhǔn)確?。通過?對(duì)當(dāng)日?配送商?品做日?期標(biāo)記?便于超?市找出?商品質(zhì)?量責(zé)任?，確保?了配送?商品的?質(zhì)量安?全。另?外，配?送中心?不斷增?強(qiáng)服務(wù)?理念，?以真心?、細(xì)心?、耐心?對(duì)待每?一位供?應(yīng)商和?每一個(gè)?門店，?以實(shí)現(xiàn)?雙贏為?目標(biāo)，?嚴(yán)格按?照公司?制度、?流程、?規(guī)范落?實(shí)各項(xiàng)?配送工?作。?二、加?強(qiáng)教育?培訓(xùn)，?不斷提?高配送?人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)?配送?中心工?作看似?簡(jiǎn)單，?實(shí)則異?常繁雜?、瑣碎?，若要?準(zhǔn)確、?及時(shí)的?完成配?送任務(wù)?，員工?不但要?有較高?的工作?積極性?、創(chuàng)造?性，還?要有嫻?熟的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)?。為此?，配送?中心不?斷加強(qiáng)?員工教?育培訓(xùn)?工作，?通過日?常學(xué)習(xí)?，引導(dǎo)?員工要?嚴(yán)格遵?守員工?手冊(cè)規(guī)?定，按?時(shí)上下?班，不?遲到早?退、不?礦工；?工作時(shí)?間不擅?自離崗?，串崗?，聊天?，打瞌?睡，打?牌，酗?酒，抽?煙，吃?零食，?干私活?，寫私?人信件?，不能?私自外?出；工?作時(shí)間?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，嚴(yán)?守操作?流程和?作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)，減?少損耗?，提高?品質(zhì)，?增加生?產(chǎn)；上?班提前?到崗，?打掃衛(wèi)?生，做?好當(dāng)日?各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作?；同事?和部門?之間互?相合作?，互相?理解，?團(tuán)結(jié)為?重。同?時(shí)，配?送中心?不斷培?訓(xùn)員工?，引導(dǎo)?員工積?極學(xué)習(xí)?配送業(yè)?務(wù)知識(shí)?，熟練?掌握超?市商品?的各種?分類和?配送常?識(shí)。在?長(zhǎng)期的?教育培?訓(xùn)中，?員工們?的工作?紀(jì)律性?、積極?性、創(chuàng)?造性顯?著增強(qiáng)?，配送?效率顯?著提高?，為順?利完成?全年配?送工作?打下了?堅(jiān)實(shí)的?人才基?礎(chǔ)。?三、夯?實(shí)安全?基礎(chǔ)，?為安全?配送提?供保障?安全?是配送?中心一?切工作?取得成?功的前?提和基?礎(chǔ)。全?年，配?送中心?及時(shí)召?開員工?會(huì)議，?多次強(qiáng)?調(diào)安全?工作在?配送工?作中的?重要性?，并研?究制定?了年度?安全工?作要點(diǎn)?，并以?此為主?線開展?全年安?全配送?工作。?一是?認(rèn)真落?實(shí)安全?配送責(zé)?任制。?配送中?心主管?與全體?員工簽?訂安全?責(zé)任書?，進(jìn)一?步明確?了部門?、主管?和員工?在配送?工作中?應(yīng)負(fù)的?義務(wù)和?責(zé)任，?明確了?各崗位?的安全?配送責(zé)?任，保?證安全?責(zé)任具?體到人?、到崗?，確保?安全配?送責(zé)任?制得到?落實(shí)，?提高了?全員進(jìn)?行安全?配送的?責(zé)任心?。二是?完善安?全制度?，重視?基礎(chǔ)管?理工作?。中心?結(jié)合配?送實(shí)際?，修訂?和完善?了《安?全管理?制度》?和《事?故應(yīng)急?手冊(cè)》?，不斷?完善各?種安全?管理規(guī)?章制度?，不斷?規(guī)范安?全配送?行為。?三是時(shí)?刻確保?倉(cāng)庫(kù)安?全。定?期和不?定期檢?查發(fā)現(xiàn)?和排除?事故隱?患，庫(kù)?房?jī)?nèi)嚴(yán)?禁帶入?火種，?不準(zhǔn)任?何人在?庫(kù)房?jī)?nèi)?吸煙，?不準(zhǔn)在?庫(kù)房用?任何電?器具。?庫(kù)房?jī)?nèi)?必須配?備合格?的消防?器材，?保管好?鑰匙，?嚴(yán)禁丟?失，出?門必須?落鎖關(guān)?燈，嚴(yán)?禁非倉(cāng)?庫(kù)人員?進(jìn)入庫(kù)?房，保?持室內(nèi)?干燥，?衛(wèi)生，?經(jīng)常通?風(fēng)。四?是確保?人員安?全。在?進(jìn)行配?送工作?中貨物?要合理?安排，?尤其在?堆放高?架貨物?時(shí)一定?要擺放?整齊，?以免滑?落砸到?配送人?員，在?裝卸貨?物的時(shí)?候工作?人員要?注意自?身的安?全。通?過完善?、有效?的安全?管理，?配送中?心全年?實(shí)現(xiàn)零?事故安?全配送?。貨?品管理?工作總?結(jié)范文?（二）?男裝?行業(yè)已?經(jīng)全面?進(jìn)入品?牌時(shí)代?，人們?開始尋?找自己?的固有?品牌，?品牌含?金量顯?得尤為?重要。?從這幾?天的市?場(chǎng)調(diào)研?來(lái)看，?營(yíng)銷的?前期預(yù)?測(cè)、中?期執(zhí)行?和微調(diào)?直接驗(yàn)?證著銷?售業(yè)績(jī)?的好壞?，而我?們現(xiàn)在?卻在走?著“亡?羊補(bǔ)牢?”的營(yíng)?銷路子?。_?___?年銷售?額較于?___?_年，?下降了?___?_%。?原因在?哪。是?消費(fèi)者?不識(shí)貨?。其實(shí)?是市場(chǎng)?變了，?我們沒?變，消?費(fèi)者需?求變了?，我們?還是老?樣子。?我們根?本給不?了消費(fèi)?者想要?的東西?。市場(chǎng)?變了，?銷售管?理者也?得變，?營(yíng)銷策?略、貨?品、服?務(wù)、人?員等等?都得變?。下面?我從這?幾方面?具體闡?述。?一、店?鋪位z?與裝修?陳列?1、_?___?屬于加?盟代理?的經(jīng)營(yíng)?模式，?相比較?雅戈?duì)?的直營(yíng)?銷售有?一定局?限性。?商場(chǎng)店?廳位z?有一定?的弱勢(shì)?，而雅?戈?duì)柊?占著各?大商場(chǎng)?的邊廳?顯眼位?z，并?且面積?大__?__倍?。在位?z局限?下我們?要在視?覺營(yíng)銷?上下功?夫，構(gòu)?建一種?強(qiáng)烈的?現(xiàn)場(chǎng)空?間了，?吸引顧?客進(jìn)入?一種購(gòu)?買氛圍?。許多?世界級(jí)?的服裝?品牌都?非常注?重賣場(chǎng)?氛圍的?營(yíng)造。?eg：?威可多?男裝統(tǒng)?一木質(zhì)?空間格?局。?2、_?___?各大賣?場(chǎng)整體?裝修略?顯老氣?，但視?覺營(yíng)銷?不等同?于裝潢?奢華的?店鋪，?終端設(shè)?計(jì)定位?應(yīng)與品?牌自身?定位高?度一致?。杉杉?一直倡?導(dǎo)“綠?色、環(huán)??！钡?企業(yè)文?化，而?綠色代?表生機(jī)?和活力?。服?裝零售?賣場(chǎng)不?僅僅停?留在傳?統(tǒng)語(yǔ)言?與視覺?溝通層?面，也?包括溫?馨的空?間布z?，動(dòng)人?的音樂?，觸手?可及的?服裝，?貼心到?舉手間?的茶具?等等。?eg：?益東商?場(chǎng)柏蘭?蒂男裝?票臺(tái)前?的成套?茶具、?仿古座?椅。?3、合?理有效?的陳列?能夠賦?予產(chǎn)品?生命和?靈魂，?而與燈?光、模?特、宣?傳品等?巧妙的?搭配，?則能使?產(chǎn)品的?光線、?質(zhì)感、?特色玲?瓏體現(xiàn)?出來(lái)，?增強(qiáng)顧?客的購(gòu)?買力。?而__?__的?陳列由?于沒有?雅戈?duì)?專業(yè)陳?列師做?搭配，?顯得擁?擠、單?調(diào)、無(wú)?層次感?，無(wú)形?中為產(chǎn)?品減分?。4?、燈光?照明是?服裝零?售賣場(chǎng)?的“軟?包裝”?，傳遞?著賣場(chǎng)?的風(fēng)格?、品位?和經(jīng)營(yíng)?思想。?本來(lái)_?___?的主流?產(chǎn)品為?商務(wù)男?裝，顏?色偏暗?，而建?華商場(chǎng)?遠(yuǎn)望黑?壓壓一?片，給?顧客一?種壓迫?感。而?威可多?的燈光?很好的?突出了?賣場(chǎng)的?層次感?和深邃?度。?二、貨?品管理?1、?款式：?產(chǎn)品類?型由于?季節(jié)和?渠道的?局限性?，層次?化、立?體化的?組合才?能滿足?渠道利?潤(rùn)。產(chǎn)?品規(guī)劃?應(yīng)在品?牌定位?的前提?下做取?舍，而?歷史銷?售數(shù)據(jù)?和前期?預(yù)測(cè)成?了必要?準(zhǔn)備。?eg：?北國(guó)店?廳貨品?結(jié)構(gòu)不?合理：?薄利多?銷的基?本款規(guī)?格不全?；流行?款沒有?暢銷的?潛質(zhì)；?時(shí)尚點(diǎn)?綴款沒?有增加?賣場(chǎng)的?新鮮度?，迎合?不了高?價(jià)位的?銷售群?體。?2、價(jià)?格：由?于不同?區(qū)域、?不同消?費(fèi)習(xí)慣?、不同?消費(fèi)水?平的?分散，?決定了?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)的高?中低檔?的合理?組合。?而杉杉?西服普?遍集中?在零售?價(jià)40?00左?右，大?衣同含?量、同?板型的?價(jià)位比?同品牌?拉大_?___?左右，?純棉襯?衫質(zhì)地?差，價(jià)?位高。?而羅蒙?的價(jià)格?優(yōu)勢(shì)在?人民和?東購(gòu)顯?得尤為?突出。?3、?色系。?視覺顏?色的巧?妙組合?能給顧?客帶來(lái)?強(qiáng)烈的?視覺沖?擊，從?而吸引?顧客進(jìn)?店，而?威可多?、雅戈?爾、羅?蒙、柏?蘭蒂等?品牌的?顏色運(yùn)?用大膽?，層次?分明，?可選擇?面廣。?總而?言之，?由于市?場(chǎng)預(yù)測(cè)?和訂貨?前準(zhǔn)備?規(guī)劃不?足，_?___?庫(kù)存量?大，有?效庫(kù)存?少成了?秋冬季?節(jié)致命?硬傷。?所以終?端賣場(chǎng)?商品應(yīng)?以具有?較實(shí)惠?或更高?性價(jià)比?的“當(dāng)?季主導(dǎo)?產(chǎn)品”?為主，?而且各?種價(jià)位?及系列?的產(chǎn)品?都須陳?列豐富?。4?、剩余?庫(kù)存消?化力度?不夠，?折扣店?沒有充?分利用?起來(lái)。?eg：?建華商?場(chǎng)的順?美男裝?___?_月-?___?_月品?牌特賣?會(huì)，1?折領(lǐng)跑?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?拉大了?其他品?牌的銷?售額。?邯山商?場(chǎng)二線?三線品?牌：大?水男裝?穩(wěn)坐銷?售第一?把交椅?。5?、高端?產(chǎn)品不?給力。?eg。?益友金?利來(lái)男?裝的品?牌含金?量和品?牌號(hào)召?力，使?得__?__尼?克服、?大衣顆?粒未收?。6?、店長(zhǎng)?素質(zhì)和?對(duì)貨品?的重視?程度直?接導(dǎo)致?銷售額?的高低?，日常?沒有充?分考慮?貨品結(jié)?構(gòu)的平?衡和商?品生命?周期的?變化，?以及與?公司間?的溝通?配合。?以至于?經(jīng)常出?現(xiàn)庫(kù)里?有貨而?當(dāng)下沒?碼頻繁?出去調(diào)?貨的窘?況。?三、銷?售管理?1、?進(jìn)店率?低：由?于商場(chǎng)?的諸多?限制，?巡店過?程中好?多店員?都會(huì)感?慨沒人?，一個(gè)?顧客都?沒有，?從而呆?站在柜?臺(tái)旁，?以至于?死氣沉?沉的氣?氛蔓延?整個(gè)店?廳，地?鐵修路?本來(lái)人?就少，?僅有的?客流也?因?yàn)榈?沉的氛?圍而繞?店而走?。eg?：北國(guó)?的店員?特別主?動(dòng)，每?次巡店?，不是?整理貨?品，就?是重新?調(diào)整陳?列。所?以我總?結(jié)：店?員越忙?，人氣?越旺。?2、?管理是?服裝零?售業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)的實(shí)?質(zhì)，而?管理的?一個(gè)核?心就是?有目的?、高效?率地收?集、處?理、使?用各種?信息，?而往年?銷售數(shù)?據(jù)的分?析是研?究市場(chǎng)?規(guī)律、?制定訂?貨、補(bǔ)?貨、和?促銷計(jì)?劃、調(diào)?整銷售?措施的?依據(jù)。?銷售數(shù)?據(jù)分析?有：總?銷售額?、分類?銷售額?、產(chǎn)品?生命周?期率、?庫(kù)銷比?、客單?價(jià)、連?帶銷售?、人均?日銷售?等。e?g：北?國(guó)的連?帶銷售?做的特?別好。?而威可?多、夏?蒙、金?利來(lái)的?客單價(jià)?高。?3、促?銷。促?銷不是?建立在?損壞品?牌價(jià)值?、形象?和定位?上的。?a、?___?_的促?銷缺少?創(chuàng)新b?、新品?上市對(duì)?顧客的?誘惑不?大c、?且對(duì)于?同類品?牌的促?銷沒有?針對(duì)性?。清理?庫(kù)存式?的特賣?會(huì)太多?，短期?中可以?緩解資?金和庫(kù)?存的壓?力，但?從長(zhǎng)遠(yuǎn)?來(lái)看，?對(duì)品牌?形象的?損失難?以估量?。eg?：順美?有專門?的折扣?店；滄?州特賣?頻繁，?顧客有?點(diǎn)反感?。4?、vi?p會(huì)員?管理不?完善。?四、?人員?1、在?銷售中?，店員?在推銷?商品、?提供服?務(wù)、宣?傳形象?等方面?發(fā)揮重?要作用?。而一?個(gè)優(yōu)秀?的店員?甚至牽?動(dòng)著一?個(gè)店廳?的每一?根神經(jīng)?。__?__的?導(dǎo)購(gòu)素?質(zhì)參差?不齊，?個(gè)別店?面年齡?偏大，?發(fā)揮不?了__?__的?作用。?2、?員工激?勵(lì)欠缺?。由于?地鐵修?路，店?鋪位z?變動(dòng)等?各方面?的制約?，銷售?額有所?下降任?務(wù)完不?成，員?工心理?有情緒?，消極?工作。?3、?新員工?培訓(xùn)不?完善。?eg。?入職一?個(gè)月的?新員工?竟然不?知道棉?服和尼?克服的?區(qū)別。?新員工?的培訓(xùn)?不到位?直接導(dǎo)?致人才?斷層，?最終影?響銷售?。五?、售后?服務(wù)?1、工?裝定做?工期太?長(zhǎng)，以?至于流?失好多?老顧客?。2?、衣服?版型樣?式的局?限，修?改衣服?的幾率?極大增?加。以?上觀點(diǎn)?，由于?位z和?眼光的?不同，?具有一?定的局?限性。?篇三?。年產(chǎn)?品質(zhì)量?管理工?作總結(jié)?___?_年產(chǎn)?品質(zhì)量?數(shù)據(jù)分?析、總?結(jié)__?__年?客戶投?訴__?__項(xiàng)?，同比?下降_?___?%，客?戶索賠?___?_元（?不含臺(tái)?車索賠?），向?外協(xié)廠?索賠_?___?元，向?外協(xié)廠?實(shí)施的?質(zhì)量罰?款__?__元?，大立?內(nèi)部實(shí)?施質(zhì)量?罰款_?___?元，大?立內(nèi)部?檢驗(yàn)_?___?項(xiàng)（去?年__?__項(xiàng)?），涉?及產(chǎn)品?___?_件（?去年_?___?件），?一年中?由于上?半年行?業(yè)市場(chǎng)?蕭條、?到下半?年的訂?貨產(chǎn)品?工期緊?、負(fù)荷?重等因?素，各?單位各?方面承?受了巨?大的壓?力和困?難，因?此大立?在質(zhì)量?問題的?處理方?面與往?年相比?顯得較?為寬松?。一?、跟_?___?年的數(shù)?據(jù)相比?有以下?特點(diǎn)?1、新?產(chǎn)品多?造成無(wú)?論大立?和外協(xié)?單位對(duì)?圖紙和?制作的?了解程?度都遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不及?傳統(tǒng)?產(chǎn)品，?因此漏?洞就多?，產(chǎn)生?的問題?就多，?據(jù)統(tǒng)計(jì)?新產(chǎn)品?客戶投?訴__?__項(xiàng)?，占總?投訴的?___?_%，?主要集?中在土?屋、相?浦機(jī)械?、佐世?保、日?立造船?的產(chǎn)品?上。傳?統(tǒng)產(chǎn)品?占總投?訴的_?___?%，但?從數(shù)量?上看比?___?_年下?降__?__%?。新?產(chǎn)品的?納期、?質(zhì)量下?滑使客?戶對(duì)大?立的聲?譽(yù)損失?是非常?大的，?造成的?后果目?前無(wú)法?估量，?內(nèi)海、?日立都?表示過?大立產(chǎn)?品質(zhì)量?問題會(huì)?影響今?后的訂?貨，土?屋長(zhǎng)時(shí)?間的未?訂貨也?必有其?中原因?（7―?___?_月份?集中了?___?_項(xiàng)投?訴），?也包括?集團(tuán)公?司導(dǎo)架?因焊接?、涂裝?造成的?信譽(yù)和?經(jīng)濟(jì)損?失，?2、涂?裝投訴?大幅增?加__?__年?___?_項(xiàng)，?___?_年_?___?項(xiàng)，增?加__?__倍?，其中?大立（?0―6?項(xiàng)）?、天合?（0―?5）、?興達(dá)鍍?鋅廠（?0―_?___?項(xiàng)）的?問題較?突出。?集團(tuán)導(dǎo)?架涂裝?的損失?巨大。?目前的?鍍鋅產(chǎn)?品經(jīng)過?整改已?經(jīng)有了?很大的?變化。?3、?裝箱_?___?項(xiàng)，主?要是裝?箱管理?不善造?成發(fā)錯(cuò)?貨以及?產(chǎn)品表?面不清?潔等原?因，這?些我?們已經(jīng)?加強(qiáng)了?對(duì)送貨?清單的?管理及?裝箱責(zé)?任制來(lái)?改善。?4、?下半年?質(zhì)量投?訴上升?明顯，?上半年?___?_項(xiàng)，?下半年?75，?增長(zhǎng)_?___?%，和?工期短?和負(fù)?荷大關(guān)?系密切?，也和?各制作?單位的?產(chǎn)能下?降從而?放松質(zhì)?量控制?有關(guān)系?，也反?映出大?立對(duì)各?單位生?產(chǎn)計(jì)劃?的跟蹤?落實(shí)出?現(xiàn)問題?。二?、通過?數(shù)據(jù)所?反映出?的問題?1、?今年所?有客戶?的交貨?期都異?常緊，?造成各?單位制?作周期?非常短?，時(shí)常?出現(xiàn)明?天發(fā)貨?今天還?沒干完?，就是?大部分?時(shí)間全?力以赴?趕進(jìn)度?的局面?蓋過了?產(chǎn)品質(zhì)?量，大?立現(xiàn)場(chǎng)?和外協(xié)?單位都?被這種?局面所?壓制，?極大忽?略了產(chǎn)?品質(zhì)量?的重要?性。?大立及?各外協(xié)?廠對(duì)所?出現(xiàn)的?客戶投?訴質(zhì)量?問題呈?現(xiàn)出_?___?為力事?態(tài)，對(duì)?內(nèi)部檢?驗(yàn)出的?質(zhì)量問?題和工?期拖延?問題的?擴(kuò)大顯?得沒有?辦法，?大家認(rèn)?為是不?可避免?的，如?果任其?發(fā)展今?后將會(huì)?造成管?理的全?面倒退?。容易?引起惡?性循環(huán)?即客戶?認(rèn)為無(wú)?論什么?價(jià)格，?大立只?能生產(chǎn)?出低水?平的產(chǎn)?品，我?們也認(rèn)?為這個(gè)?價(jià)格只?能生產(chǎn)?出這樣?水平的?產(chǎn)品，?沒有必?要去抓?產(chǎn)品（?來(lái)自：?.__?__l?tkw?j.小?龍文檔?網(wǎng)：貨?品管理?工作總?結(jié)）質(zhì)?量。那?是非常?可怕的?后果。?2、?大立以?前也有?嚴(yán)重的?質(zhì)量問?題，但?是大面?積的客?戶失望?，還是?頭一次?，這要?比索賠?罰款可?怕，主?要體現(xiàn)?在產(chǎn)品?的整體?質(zhì)量上?：1?）日立?防飛濺?板變形?、焊接?氣孔、?涂裝流?掛等?2）相?浦機(jī)械?通風(fēng)1?、幾乎?所有的?里表都?有傷痕?。2?、__?__尺?寸錯(cuò)誤?。精度?差。?3、?焊接有?氣孔、?飛濺多?。3?）集團(tuán)?公司導(dǎo)?架焊接?氣孔、?咬肉、?自由邊?打磨、?涂裝底?面除銹?、漏涂?。4?）日立?主機(jī)座?板機(jī)加?工表面?有傷痕?、漏加?工、孔?間距錯(cuò)?誤、涂?裝流掛?、肘板?__?__位?置錯(cuò)誤?等問題?。3?、產(chǎn)能?估計(jì)方?面：?1）看?似原有?的外協(xié)?廠名稱?沒變，?但相當(dāng)?一部分?單位的?綜合實(shí)?力已經(jīng)?下降，?從而直?接影響?了生產(chǎn)?工期和?產(chǎn)品質(zhì)?量，主?要表現(xiàn)?在人員?的流失?方面，?據(jù)信息?反饋相?當(dāng)一?部分廠?家制作?工人人?數(shù)在減?少、流?動(dòng)性大?、收入?減少，?造成整?個(gè)單位?產(chǎn)能在?下降，?管理在?松懈，?這些狀?況立刻?就能體?現(xiàn)在產(chǎn)?品上和?工期上?。2?）新產(chǎn)?品和傳?統(tǒng)產(chǎn)品?的產(chǎn)能?應(yīng)該充?分估計(jì)?到，新?產(chǎn)品無(wú)?論在技?術(shù)要求?、工藝?操作的?熟悉程?度上，?還是在?設(shè)備、?工具銜?接上都?有很大?的差別?，必然?會(huì)影響?進(jìn)度和?質(zhì)量，?所以我?們對(duì)自?己的新?產(chǎn)品產(chǎn)?能估計(jì)?不充分?，來(lái)圖?紙就接?，工期?完不成?，質(zhì)量?控制蕩?然無(wú)存?。4?、出現(xiàn)?的客戶?索賠和?投訴相?當(dāng)一部?分或者?是說(shuō)比?較嚴(yán)重?的質(zhì)量?問題是?大立可?能今后?要賴以?生存的?高附加?值產(chǎn)品?和轉(zhuǎn)型?新產(chǎn)品?，例如?涂裝問?題、集?團(tuán)集裝?箱導(dǎo)架?及日立?主機(jī)座?板等產(chǎn)?品。以?上這些?所述都?對(duì)大立?和外協(xié)?單位以?及大立?客戶的?利益雙?贏產(chǎn)生?了困難?，使得?部分廠?家的積?極性不?高和客?戶的積?極性下?降，這?都是我?們共同?急需要?解決的?問題。?5、?問題嚴(yán)?重的是?我們的?質(zhì)量管?理體系?運(yùn)行已?經(jīng)松動(dòng)?，而這?種趨勢(shì)?對(duì)于一?個(gè)公司?是可怕?的1?）《質(zhì)?量確認(rèn)?表》拖?后一個(gè)?月上交?。2?）《大?立產(chǎn)品?檢查記?錄》不?全部填?寫，外?協(xié)領(lǐng)導(dǎo)?給駐廠?代表壓?力大。?3）?《客戶?投訴報(bào)?告》收?集困難?，以至?于收上?來(lái)的僅?限于客?戶要求?反饋的?報(bào)告，?僅僅當(dāng)?做應(yīng)付?客戶的?材料。?4）