第20頁共20頁2023?年跟單員?年終工作?總結(jié)短?期內(nèi)，我?在公司的?目標(biāo)是：?我?？醋?己可以更?快、更多?的接手不?同類型的?單子，可?以進(jìn)行全?程跟單。?加強(qiáng)和公?司其他成?員的溝通?了解，成?為一名優(yōu)?秀的跟單?員，下面?是為大家?準(zhǔn)備的銷?售跟單員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?。兩個(gè)?月的磨刀?練陣，按?理說，自?己到底是?寶刀還是?銹鐵應(yīng)該?可以從這?些日子的?點(diǎn)滴表現(xiàn)?中露出應(yīng)?有的光澤?了，然而?直至目前?，我卻對?自己這些?許的光澤?沒有信心?--固然?我堅(jiān)信自?己不是銹?鐵!在這?兩個(gè)月期?間，我有?____?天的時(shí)間?在車間實(shí)?習(xí)，熟悉?產(chǎn)品，第?二個(gè)月開?始，進(jìn)進(jìn)?辦公室熟?悉業(yè)務(wù)跟?單流程。?兩個(gè)月?來，我認(rèn)?真遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，自覺、?有效得完?成自己經(jīng)?手過的每?件事情。?并對自己?天天看到?、聽到的?新的項(xiàng)目?進(jìn)行總結(jié)?回類。同?時(shí)也堅(jiān)持?寫工作日?記（對自?己負(fù)責(zé)的?客人的單?子的情況?及時(shí)的記?錄。我?一直本著?"當(dāng)天的?事情，當(dāng)?天做"的?原則，對?自己所經(jīng)?手的事情?負(fù)責(zé)，更?對公司負(fù)?責(zé)。經(jīng)過?____?天的車間?學(xué)習(xí)，我?能獨(dú)立制?作我司生?產(chǎn)的很多?常規(guī)產(chǎn)品?，能辨別?產(chǎn)品是否?合格，知?道怎樣做?產(chǎn)品會(huì)看?起來更美?觀（小技?巧）。在?車間的工?作實(shí)習(xí)總?結(jié)，之前?我以每個(gè)?車間一個(gè)?總結(jié)的方?式上交給?部分經(jīng)理?了，這里?就不做進(jìn)?一步的總?結(jié)。以?下我想對?我在辦公?室期間的?學(xué)習(xí)進(jìn)行?總結(jié)。就?總體的工?作感受來?說，我還?是比較滿?足。只是?也有某些?時(shí)候，會(huì)?有點(diǎn)覺得?操縱沒頭?沒尾的感?覺。有些?事情好象?是做了個(gè)?頭，但是?這個(gè)尾到?底怎么樣?呢?有些?事情干脆?是中間，?很傻瓜地?操縱著。?兩個(gè)月?彈指一揮?間就毫無?聲息的流?逝，就在?此時(shí)需要?回頭總結(jié)?之際才猛?然間意識(shí)?到日子的?匆匆。

?跟單員?年終工作?總結(jié)伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，依依?惜別了任?務(wù)繁重、?碩果累累?的___?_，滿懷?熱情的迎?來了明媚?燦爛、充?滿希望的?。年終之?際，現(xiàn)對?過去一年?的工作匯?報(bào)如下：?1.工?作內(nèi)容，?對公司的?貢獻(xiàn)（_?___年?）首先?，非常感?謝公司對?我的信任?和支持，?給了我一?個(gè)重要的?平臺(tái)。讓?我在這一?年里能充?分的學(xué)習(xí)?與成長。?___?_年全年?銷售處b?asic?a,ak?,dyn?imat?e,ja?mes,?cans?tar等?重要客戶?保持穩(wěn)定?外。同比?去年，銷?售量有了?很好的提?升。（老?客戶co?rwik?____?年定單相?對較少，?不過全年?的開發(fā)已?為打下基?礎(chǔ)。堅(jiān)信?會(huì)拿到我?們想要的?）。對?于定單，?在生產(chǎn)過?程中及時(shí)?向客戶、?主管反饋?生產(chǎn)進(jìn)度?。努力借?助于一些?專業(yè)的跟?單東西,?幫助解決?跟單過程?中的大事?、雜事、?瑣碎事，?確保定單?準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)?，促使順?利收匯。?2.自?己的成長?與突破、?變化（_?___年?）進(jìn)一?步規(guī)范自?己的工作?流程，加?強(qiáng)工作的?計(jì)劃性。?預(yù)先充分?估量工作?中問題的?潛在發(fā)生?性，預(yù)先?防范。相?應(yīng)加強(qiáng)工?作力度，?完善細(xì)化?前期工作?。減少乃?至杜絕其?發(fā)生的可?能性。在?工作中重?復(fù)發(fā)掘、?及時(shí)處理?問題并總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?對以后的?工作方式?和細(xì)節(jié)則?進(jìn)一步完?善。3?.自己的?不足及需?要改進(jìn)的?地方（_?___年?）回首?過去，每?次為自己?順利解決?一個(gè)個(gè)問?題而自我?肯定—當(dāng)?然，這些?成績的取?得無不包?含著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈關(guān)?懷和同事?的鼎力協(xié)?助。但同?時(shí)也深刻?地認(rèn)識(shí)到?自己在工?作中還有?很多不足?之處，需?要在下一?階段的工?作中進(jìn)一?步學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)向?領(lǐng)導(dǎo)、向?同事、向?客戶學(xué)習(xí)?的力度，?不斷完善?自己。學(xué)?無止境，?年前的我?們要時(shí)刻?保持著一?顆虛心向?上的心。?2、加?強(qiáng)產(chǎn)品知?識(shí)，生產(chǎn)?工藝，加?工過程知?識(shí)上的學(xué)?習(xí)。這是?目前最欠?缺的一塊?，也是最?重要的一?塊。作為?一名跟單?（業(yè)務(wù)）?員，如果?缺乏這方?面的知識(shí)?，那么其?知識(shí)結(jié)構(gòu)?是不完整?的，與客?戶溝通，?訂單的操?作也不夠?踏實(shí)。在?這也衷心?希望公司?能夠繼續(xù)?組織和加?強(qiáng)這方面?知識(shí)的培?訓(xùn)。3?、提高與?客戶溝通?的技巧。?言語周全?，滴水不?漏。4?.面對來?自大江南?北的客戶?，再多花?點(diǎn)心思去?了解他們?（處事習(xí)?慣，工作?節(jié)奏）以?便給予更?周到的服?務(wù)。4?.對公司?的意見與?建議（_?___年?現(xiàn)狀）?1.我?們的產(chǎn)品?質(zhì)量仍是?問題。像?e882?每次做大?貨，都會(huì)?有不同程?度的品質(zhì)?問題，好?在服裝廠?比較配合?，最后也?沒有太大?的索賠。?有問題，?最后沒有?索賠，并?不代表我?ok了。?如果換個(gè)?服裝廠，?結(jié)果誰也?不敢保證?了?，F(xiàn)在?許多領(lǐng)域?出現(xiàn)的產(chǎn)?品生產(chǎn)能?力供大于?求。所以?客戶的選?擇性增強(qiáng)?。對客戶?來說，產(chǎn)?品來源的?渠道增多?，產(chǎn)品買?賣的替代?性增強(qiáng)，?所以客戶?的購買行?為變得更?加理性了?。買不買?、買什么?，買多少?，需求的?選擇性十?分突出。?所以在這?樣的條件?下產(chǎn)品“?優(yōu)勝劣汰?，適者生?存”已成?為現(xiàn)實(shí)。?對此，我?們要準(zhǔn)確?把握市場?需求變化?，提高產(chǎn)?品質(zhì)量，?品質(zhì)是爭?取訂單的?基石。?2.正是?因?yàn)楣┐?于求，所?以客戶對?產(chǎn)品多樣?性的要求?也比較明?顯。所以?可以針對?不同客戶?的要求適?當(dāng)拓展產(chǎn)?品線寬度?，滿足客?戶的需求?。當(dāng)然不?屬于我們?的，沒把?握的產(chǎn)品?提前告知?客戶。避?免相互浪?費(fèi)時(shí)間。?___?_公司對?外加工廠?得有盡可?能多地了?解。熟悉?各加工廠?的生產(chǎn)、?經(jīng)營狀態(tài)?。并對工?廠的優(yōu)/?劣勢進(jìn)行?充分評估?，做到知?根知底。?___?_公司如?何應(yīng)對當(dāng)?前的經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的建?議1.?企業(yè)積極?應(yīng)對危機(jī)?，首先要?把經(jīng)營的?目標(biāo)定在?保現(xiàn)金流?上遇到困?境我們可?采取減產(chǎn)?、停產(chǎn)等?措施，等?待金融環(huán)?境好轉(zhuǎn)。?短期內(nèi)減?產(chǎn)、停產(chǎn)?并不代表?企業(yè)垮了?，反而可?以避免虧?損的風(fēng)險(xiǎn)??？傊?，就是要?守，不可?輕舉妄動(dòng)?，注重風(fēng)?險(xiǎn)管理，?隨時(shí)隨地?保持著最?低的負(fù)債?比例，隨?時(shí)隨地保?持著最高?的現(xiàn)金流?。雖然公?司的發(fā)展?會(huì)收到限?制，可是?無所謂，?因?yàn)橹挥?保守經(jīng)營?穩(wěn)健經(jīng)營?才可以幫?助你渡過?危機(jī)，這?就是保守?經(jīng)營的實(shí)?際。2?.降低產(chǎn)?品成本比?例。對于?內(nèi)部產(chǎn)品?的成本控?制按形成?過程可分?為三個(gè)部?分：產(chǎn)品?投產(chǎn)前的?控制、制?造過程中?的控制和?流通過程?中的控制?。安排的?好可直接?從材料、?費(fèi)用、間?接工資、?間接材料?、其它間?接費(fèi)用多?方面來節(jié)?省費(fèi)用。?對于外采?購的產(chǎn)品?可貨比三?家，盡量?選擇與信?譽(yù)好、產(chǎn)?品好、實(shí)?力強(qiáng)的供?應(yīng)商合作?。3.?如果有適?當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)?可尋找新?的投資機(jī)?會(huì)，整合?企業(yè)資源?，化危機(jī)?為時(shí)機(jī)。?這也不失?為一個(gè)好?辦法。?6.自己?個(gè)人的發(fā)?展目標(biāo)、?計(jì)劃；個(gè)?人的發(fā)展?目標(biāo)；個(gè)?人的發(fā)展?目標(biāo)。?目前的工?作狀態(tài)-?-要求認(rèn)?真仔細(xì)，?有責(zé)任感?，專業(yè)水?平好，對?從業(yè)水平?要求還不?算高。待?遇可以。?需要承?擔(dān)起更多?的責(zé)任，?面對更多?的挑戰(zhàn)。?對從業(yè)?水平要求?比較高，?待遇比較?豐厚。?機(jī)遇也多?，前途遠(yuǎn)?大.7?.如果_?___年?你的收入?將減半，?公司怎么?做你才愿?意留下？?公司年?初必須向?員工講明?這一情況?，并告知?具體減半?的原因。?如果因?yàn)?金額危機(jī)?，公司行?情一落千?丈，作為?公司員工?也愿意為?公司效力?，但公司?須承諾減?半的收入?將在來年?（通過以?其它什么?方式）兌?現(xiàn)。為了?更大的積?極性和動(dòng)?力，也望?公司能為?員工切身?考慮。?銷售跟單?員年終工?作總結(jié)?跟單工作?最基礎(chǔ)的?要求是熟?練應(yīng)用q?q、ms?n、電子?郵件以及?辦公裝備?。利用這?些信息化?的工具既?便利又快?捷的完成?工作，詳?細(xì)內(nèi)容請?看下文銷?售跟單員?年終工作?總結(jié)。?我的工作?是當(dāng)老板?與客戶簽?定合同后?，負(fù)責(zé)制?作一系列?出口所需?單據(jù)。聯(lián)?系貨代租?船訂艙，?督促工廠?按時(shí)發(fā)貨?，懂得貨?物的貿(mào)易?術(shù)語等;?以及合同?、發(fā)票、?箱單、產(chǎn)?地證、保?單等的填?寫。這些?單據(jù)都是?通過互聯(lián)?網(wǎng)、傳真?傳遞，工?廠交涉需?要電話聯(lián)?系。報(bào)檢?數(shù)據(jù)以電?子傳輸給?受理報(bào)檢?業(yè)務(wù)的檢?驗(yàn)檢疫機(jī)?構(gòu)，從而?來完成出?境貨物的?報(bào)檢手續(xù)?。老板?通過郵件?分配任務(wù)?，郵件內(nèi)?容是與工?廠簽訂的?采購貨物?合同，包?裝合同，?外商的購?銷合同，?還有合同?分解單。?合同分解?單具體列?明了該合?同項(xiàng)下貨?物的細(xì)節(jié)?要求以及?發(fā)票號(hào)。?接到合同?后，首先?確定貨物?的送達(dá)時(shí)?間，以便?確定船期?，然后確?定目的港?，cif?價(jià)我方出?口，由我?方指定船?公司;詢?海運(yùn)費(fèi)。?fob價(jià)?進(jìn)口方指?定貨代，?通常貨代?信息會(huì)在?老板與外?商的往來?函電中體?現(xiàn)。具體?電話聯(lián)系?fob貨?代，貨代?回報(bào)指定?港船期。?一般下午?寄海運(yùn)委?托單給貨?代。隨后?制作報(bào)告?合同，保?關(guān)發(fā)票，?箱單，出?口代理協(xié)?議，隨同?核銷單，?報(bào)關(guān)單，?報(bào)關(guān)委托?書一起寄?送。幾天?后，貨代?發(fā)來送貨?地址，我?再傳給工?廠并催工?廠及時(shí)發(fā)?貨，以便?到堆場換?包裝。后?續(xù)就是做?保單（c?if下）?，產(chǎn)地證?。收到到?b/l掃?描件后，?需要發(fā)裝?船通知。?據(jù)合同要?求，制造?相應(yīng)單據(jù)?，這時(shí)要?做商業(yè)發(fā)?票，質(zhì)檢?證明，箱?單;根據(jù)?付款方式?制作匯票?。大約二?天后，收?到正本提?單，填寫?離岸委托?書，最后?一步是向?銀行交單?。交單后?，等著拿?水單、核?銷。剛?去公司，?有一個(gè)師?姐帶我入?行，她在?公司干了?____?年多。我?虛心向她?學(xué)習(xí)。雖?然我干的?是本行，?但畢竟具?體操作的?少，對業(yè)?務(wù)不熟悉?。社會(huì)與?學(xué)校是兩?個(gè)地帶，?師姐可讓?我鍛煉了?不少，白?跑了不少?路。所以?說，社會(huì)?是個(gè)大熔?爐，剛畢?業(yè)的我還?要繼續(xù)錘?煉。因?為所做的?事情很多?的時(shí)候，?是不能太?依附記憶?力，記憶?遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不?夠的，很?容易忘記?。這就要?求從點(diǎn)滴?記起，就?拿最容易?的蓋章來?說，各種?章什么都?有。中英?文長條章?，報(bào)關(guān)專?用章，英?文章，公?章等等。?例如：報(bào)?檢材料是?要蓋紅色?公章，而?送交貨代?的報(bào)關(guān)資?料以及交?給客戶的?交單資料?要蓋藍(lán)色?單證章。?這些看似?簡略的但?是對于沒?有經(jīng)驗(yàn)的?我是必須?要牢記的?。跟單?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)如果?我能有幸?進(jìn)入欣龍?企業(yè)，我?認(rèn)為要展?開好一名?銷售跟單?文員的工?作，真正?的大展拳?腳，促進(jìn)?企業(yè)訂單?的順利完?成，應(yīng)該?遵循以下?幾點(diǎn)逐步?進(jìn)入角色?，詳細(xì)內(nèi)?容請看下?文跟單員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?。__?__天之?內(nèi)了解工?廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品。包?括它的外?觀，質(zhì)地?，特性，?優(yōu)點(diǎn)，不?足，用途?。雖然跟?單文員不?屬于工程?技術(shù)人員?，似乎不?需要對產(chǎn)?品有更多?的了解。?其實(shí)不然?。首先，?在與客戶?溝通時(shí)，?如果你對?產(chǎn)品只一?知半解，?那么客戶?對你的信?任度會(huì)大?打折扣，?甚至?xí)?疑你的工?作能力。?當(dāng)客戶向?你咨詢時(shí)?，你也只?能支支吾?吾，或者?老是去向?技術(shù)人員?打聽，客?戶不可能?放心的把?訂單交給?你去做。?也沒有任?何優(yōu)勢吸?引客戶向?你下單。?跟單人?員的雖然?不是官，?但是他的?門禁權(quán)限?卻很廣，?他可以進(jìn)?出多個(gè)部?門，這就?給我們學(xué)?習(xí)新產(chǎn)品?提供了便?利的渠道?，只要你?不怕苦，?不怕累，?勤下車間?，不恥下?問，沒有?學(xué)不會(huì)的?東西。紡?粘無紡布?，熔噴無?紡布等，?相信很快?會(huì)被我熟?知并熟練?的運(yùn)用。?在最短?的時(shí)間內(nèi)?弄懂生產(chǎn)?過程及工?藝。剛開?始，一般?人會(huì)認(rèn)為?跟單文員?只需知道?生產(chǎn)訂單?的進(jìn)度就?可以了，?好像白領(lǐng)?一樣，坐?在辦公室?，打著電?話，發(fā)著?emai?l就可以?掌控一切?。一個(gè)優(yōu)?秀的跟單?人員，會(huì)?非常熟悉?產(chǎn)品的工?藝流程，?生產(chǎn)一定?數(shù)量的產(chǎn)?品所需要?的生產(chǎn)時(shí)?間。會(huì)親?自進(jìn)車間?察看大貨?的進(jìn)度。?當(dāng)積累經(jīng)?驗(yàn)久了，?無論是工?藝還是貨?期你都可?以直接回?復(fù)客戶。?熟悉各?部門的工?作流程，?按照企業(yè)?的規(guī)定來?辦事。每?一個(gè)企業(yè)?都有自己?的工作模?式。如果?每個(gè)人都?按照自己?的流程來?開展工作?，那么將?會(huì)導(dǎo)致企?業(yè)秩序的?混亂，各?個(gè)部門的?工作也會(huì)?受阻。嚴(yán)?重的會(huì)導(dǎo)?致企業(yè)蒙?受經(jīng)濟(jì)及?名譽(yù)上的?損失。比?如說，企?業(yè)規(guī)定收?到客戶訂?單需要經(jīng)?理部門簽?名確定。?有一天，?跟單員張?三收到編?號(hào)為a-?001產(chǎn)?品的訂單?，當(dāng)時(shí)經(jīng)?理部門正?在討論產(chǎn)?品調(diào)價(jià)的?問題。下?面的文員?還沒得到?具體的公?告。這時(shí)?，張三，?直接將訂?單發(fā)給生?產(chǎn)線，催?促生產(chǎn)。?沒有給經(jīng)?理確認(rèn)，?而此時(shí)，?a-00?1的產(chǎn)品?因?yàn)樵?料提高價(jià)?格的問題?需要提高?價(jià)格。但?大貨已經(jīng)?在生產(chǎn)了?，張三跟?客戶多次?協(xié)商價(jià)格?都調(diào)不上?來。如果?這時(shí)停止?生產(chǎn)，那?么那些半?成品都會(huì)?變?yōu)閺U品?。20?23年跟?單員年終?工作總結(jié)?（二）?經(jīng)濟(jì)飛速?發(fā)展的_?___世?紀(jì)，技術(shù)?和人才的?需求也隨?之?dāng)U大，?在世界這?個(gè)無形而?又無比的?大市場上?，由于經(jīng)?濟(jì)和商業(yè)?發(fā)展的需?要，跟單?員眼下已?成為一個(gè)?很熱門的?行業(yè)，這?個(gè)新秀行?業(yè)將逐漸?被更多的?企業(yè)和公?司認(rèn)可。?從網(wǎng)上?和各種媒?體刊登的?招聘廣告?上了解相?關(guān)跟單員?的信息之?后，再考?慮到我所?學(xué)專業(yè)和?將來的就?業(yè)方向，?我即決定?要朝這個(gè)?方向拼一?拼，我經(jīng)?再三考慮?之后決定?報(bào)考跟單?員證書，?在集中和?緊張的培?訓(xùn)和考試?之后，我?順利拿到?了證書，?并且利用?寒假時(shí)間?到一家企?業(yè)公司實(shí)?踐了一個(gè)?月。這是?我人生第?一次打工?我盡量把?所學(xué)的理?論知識(shí)與?實(shí)踐相結(jié)?合，雖然?只短短一?個(gè)月，但?使我收益?匪淺，感?慨頗深。?在這次?跟單員實(shí)?踐工作中?，我經(jīng)驗(yàn)?不足，沒?有被分配?很重的工?作，但我?主動(dòng)跟隨?跟單員去?聯(lián)絡(luò)客戶?，洽談業(yè)?務(wù)，簽定?合同等，?從中學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)，以?更深了解?跟單員工?作。作為?新世紀(jì)德?才兼?zhèn)涞?大學(xué)生，?就業(yè)問題?就在我們?眼前，要?想真正找?到好工作?，就要更?多的了解?社會(huì)需求?、市場需?求，隨著?我國對外?開放不斷?擴(kuò)大，加?入世貿(mào)組?織和進(jìn)出?口貿(mào)易的?不斷頻繁?，可以肯?定，跟單?員行業(yè)存?在著的巨?大潛力。?更多公司?也認(rèn)識(shí)到?跟單員這?項(xiàng)工作不?僅存在于?進(jìn)出口外?貿(mào)企業(yè)、?中外合資?企業(yè)、合?營企業(yè)，?而且國內(nèi)?公司企業(yè)?也大多需?要跟單員?職務(wù)，跟?單員對于?公司和企?業(yè)的發(fā)展?起著相當(dāng)?重要的作?用，它是?企業(yè)與市?場、業(yè)務(wù)?員與客戶?的聯(lián)系人?，在訂單?型生產(chǎn)企?業(yè)中，在?進(jìn)出口外?貿(mào)企業(yè)中?，跟單工?作是企業(yè)?的中心和?生命線。?跟單員?工作幾乎?涉及到企?業(yè)的每一?個(gè)環(huán)節(jié)，?從銷售生?產(chǎn)物料、?財(cái)務(wù)、人?事到總物?部與跟單?員相關(guān)，?可以說除?了公司總?經(jīng)理之外?，最熟悉?公司情況?的人就是?跟單員了?，因?yàn)橛?單等項(xiàng)目?是企業(yè)的?生命，客?戶是企業(yè)?發(fā)展的源?泉，跟單?員工作在?訂單與客?戶之間把?握公司的?生產(chǎn)運(yùn)作?流程與進(jìn)?出口貿(mào)易?實(shí)務(wù)，沒?有跟單員?的溝通、?協(xié)調(diào)與參?謀、管理?，公司的?發(fā)展肯定?會(huì)受阻，?甚至被有?先見之明?的公司吞?并。跟?單員工作?者與企業(yè)?其他工作?人員相比?，也存在?潛力和突?出的優(yōu)勢?，相對企?業(yè)其他人?員，與總?經(jīng)理聯(lián)系?最密切的?人是跟單?員，總經(jīng)?理由于必?須依賴跟?單員來扶?持和聯(lián)絡(luò)?公司各環(huán)?節(jié)，因此?定會(huì)器重?跟單員，?在某種程?度上，跟?單員地位?和待遇甚?至優(yōu)越于?部門主管?。更有_?___的?是，跟單?員做到一?定的火候?，則可以?另立門戶?，自成一?體，開設(shè)?自己的公?司。當(dāng)跟?單員在公?司業(yè)務(wù)中?，有足夠?多的客戶?，掌握足?夠多的客?戶資料，?在所在公?司積累足?夠豐富的?經(jīng)驗(yàn)，完?全可以組?織領(lǐng)導(dǎo)自?己的公司?，更有甚?者也可以?成為馳騁?商場的大?企業(yè)家、?大資本家?，雖說商?場似戰(zhàn)場?，風(fēng)險(xiǎn)無?處不在，?但成功總?是首先降?臨于敢闖?敢拼的人?。相對?于秘書、?營銷員、?業(yè)務(wù)員、?會(huì)計(jì)或其?他行業(yè)的?職業(yè)，我?國現(xiàn)在跟?單員的需?求量，其?潛力和發(fā)?展前景也?，作為新?世紀(jì)的大?學(xué)生，我?們要全面?認(rèn)識(shí)科學(xué)?、認(rèn)識(shí)社?會(huì)。而且?在這次實(shí)?踐工作中?，我也切?實(shí)感到跟?單員工作?絕對可以?成為我們?選擇工作?的方向之?一，財(cái)富?最終屬于?有思想、?有遠(yuǎn)見的?人，多一?個(gè)證書，?多一條路?，多一門?技能、多?一分選擇?，把握好?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?，掌握好?就業(yè)方向?，才能奠?定好成才?的基石。?選擇決定?命運(yùn)，奮?斗決定未?來，跟著?新時(shí)代的?步伐，踏?入熱門行?業(yè)-—跟?單員，將?是你財(cái)富?的源泉。?202?3年跟單?員年終工?作總結(jié)（?三）一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時(shí)向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認(rèn)工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認(rèn)對?帳清單并?確認(rèn)回傳?，及時(shí)將?開票資料?寄到財(cái)務(wù)?處，做好?開票的事?項(xiàng)，最后?確認(rèn)客戶?財(cái)務(wù)收到?稅票并要?求及時(shí)安?排;4?、維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強(qiáng)，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對?時(shí)間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。3、?產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問?題的案例?達(dá)十幾起?。舉兩個(gè)?案例：邦?威（盛豐?）H07?1013?6單撞釘?，因?yàn)榈?釘在實(shí)際?大貨生產(chǎn)?過程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶在?裝釘過程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來?了一定的?損失，經(jīng)?過協(xié)調(diào)，?客戶要求?我司盡快?補(bǔ)回?fù)p耗?的底釘1?000粒?;邦威（?圣?。〩?0710?052單?的工字扣?，客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)?量問題，?一個(gè)工字?扣同時(shí)出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面?？蛻?對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點(diǎn)誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個(gè)業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會(huì)?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補(bǔ)?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時(shí)有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認(rèn)自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個(gè)問題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會(huì)經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因?yàn)?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個(gè)人?分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會(huì)?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強(qiáng)?自身的團(tuán)?隊(duì)合作精?神。時(shí)刻?都要把自?己擺在一?個(gè)團(tuán)體的?位置里，?因?yàn)檫@里?沒有我只?有我們。?四、下?年規(guī)劃?1、維護(hù)?老客戶：?主要是訂?單跟蹤，?確保保森?馬巴拉的?大貨能夠?準(zhǔn)時(shí)出廠?。做好森?馬巴拉秋?季打樣工?作。2?、做好貨?款回籠，?上個(gè)月我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實(shí)在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長一?個(gè)心眼，?俗話說：?口說無憑?，什么事?情都要確?認(rèn)才行。?3、對?于新客戶?，一定要?完全按照?合同上的?規(guī)范行事?。盡快地?獲得新客?戶對我們?的信任和?支持。?4、堅(jiān)持?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，事物都?是在時(shí)刻?變化的，?我需要不?斷補(bǔ)充新?的知識(shí)來?充實(shí)自己?。堅(jiān)持多?出去走走?，保持經(jīng)?常與客戶?的有效溝?通和交流?，真正了?解客戶需?要什么產(chǎn)?品。2?023年?跟單員年?終工作總?結(jié)（四）?在公司?上層領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，同?事們的熱?忱幫助下?，本人認(rèn)?真學(xué)習(xí)和?貫徹公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?逐步熟悉?公司的業(yè)?務(wù)操作流?程，結(jié)合?實(shí)際工作?情況，現(xiàn)?就近段時(shí)?間的工作?情況總結(jié)?如下：?一。正貿(mào)?基本情況?：相對?于市場貨?而言，正?貿(mào)其自身?的特點(diǎn)主?要體現(xiàn)在?如下幾個(gè)?方面：?1）成交?中需要多?部門相互?配合。?2）OE?M定單，?數(shù)量大，?待出運(yùn)時(shí)?間長，履?約風(fēng)險(xiǎn)更?大。3?）出口業(yè)?務(wù)操作程?序涉及部?門多，手?續(xù)靈活復(fù)?雜。4?）單證資?料多。?按照操作?進(jìn)程區(qū)分?，可以分?如下幾個(gè)?階段：?成交前期?工作準(zhǔn)備?：成交前?期認(rèn)真，?充分，細(xì)?致的工作?，對能否?促成訂定?起著至關(guān)?重要的作?用;做好?此項(xiàng)工作?，個(gè)人意?見，可以?從如下幾?個(gè)方面著?手：A?、在研究?目標(biāo)市場?客人喜歡?的款式，?顏色，風(fēng)?格等的基?礎(chǔ)上，搜?索國內(nèi)也?在做同類?產(chǎn)品的工?廠，索要?樣品，產(chǎn)?品目錄，?了解清楚?布料，款?式，價(jià)格?，做工，?尺碼，顏?色組成，?輔料，包?裝，交期?等信息，?在客人到?公司參觀?訪問時(shí)可?以推銷給?客人，或?EMAI?L給固定?現(xiàn)有的客?人。B?、鼓勵(lì)設(shè)?計(jì)師積極?主動(dòng)去了?解目標(biāo)市?場客人的?需求，通?過網(wǎng)絡(luò)信?息，到實(shí)?地市場考?察，然后?自己設(shè)計(jì)?出系列產(chǎn)?品，向客?人推銷。?C、到?市場上買?一些如韓?國，日本?等發(fā)達(dá)國?家比較時(shí)?尚潮流的?書集，或?一些特殊?品牌的產(chǎn)?品，如A?DIDA?S，NI?KE，P?UMA等?，梳理吸?收，向客?人推薦。?D、鼓?勵(lì)客人來?實(shí)樣，來?圖紙和制?作要求，?按照客人?的要求聯(lián)?系工廠報(bào)?價(jià)?？?人來訪前?工作準(zhǔn)備?：外銷員?事先聯(lián)系?好客人，?了解客人?來訪時(shí)間?，人員組?成，航班?到達(dá)時(shí)間?等，其中?最好能了?解到客人?的采購計(jì)?劃和停留?時(shí)間，采?購產(chǎn)品的?品種，布?種，目標(biāo)?價(jià)格，數(shù)?量等。提?前了解這?些信息，?對妥善安?排接待客?人，事先?做好資料?準(zhǔn)備，樣?品準(zhǔn)備，?甚至安排?好帶客人?出去看工?廠，擬訂?商務(wù)旅程?等都很有?必要。在?客人到達(dá)?辦公室的?當(dāng)天，外?銷員必須?協(xié)助部門?經(jīng)理和總?經(jīng)理做好?接待工作?。接待過?程中，外?銷員需要?熱情，有?禮貌。根?據(jù)客人的?不同愛好?，準(zhǔn)備好?水果，零?食，茶水?，咖啡等?。成交?中：按照?客人的訂?購意向，?在部門經(jīng)?理或總經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，會(huì)同?生產(chǎn)部同?事一起把?樣板和齊?全的生產(chǎn)?資料整齊?地?cái)[放在?會(huì)議室地?板上，擺?放時(shí)注意?把相同品?種擺放在?一起，按?款號(hào)順序?排放。會(huì)?同設(shè)計(jì)部?同事把電?腦光盤或?雜志圖片?，圖書擺?放在會(huì)議?桌上。另?外，把筆?記本電腦?連接上線?，等待備?用。外銷?員必須參?加商務(wù)談?判，談判?之前準(zhǔn)備?好空白的?談判合同?，剪色卡?和質(zhì)量布?卡用的白?色紙板，?計(jì)算器，?批板修改?紙，談判?過程按照?布料--?款式--?規(guī)格--?顏色組-?-LOG?O--主?麥吊牌-?-包裝-?-價(jià)格（?E___?_W/F?OB/C?FR/C?IF）-?-付款方?式--出?運(yùn)港口-?-貨期等?獨(dú)一同客?人確認(rèn)。?其中款式?問題，需?要設(shè)計(jì)師?在場，根?據(jù)客人的?改良意見?，迅速準(zhǔn)?確得做出?效果圖紙?，打印出?來并給客?人簽名確?認(rèn)。外銷?員組織整?理資料，?談判完畢?后制作出?外銷合同?供客人確?認(rèn)簽名，?生成訂單?。所有的?談判資料?，按照客?人分卷宗?，每個(gè)卷?宗按照時(shí)?間先后順?序?qū)⑾嚓P(guān)?資料歸檔?整理好，?確保資料?完整，清?楚。成?交后工作?：生產(chǎn)部?同事會(huì)按?照成交時(shí)?客人的具?體要求，?制作生成?各個(gè)款式?的打樣通?知單，所?有的細(xì)節(jié)?都要有明?確的書面?要求和實(shí)?物要求給?工廠，外?銷員要對?這些資料?做審核，?檢查，確?保不給出?錯(cuò)留下任?何機(jī)會(huì)。?審核完畢?后，資料?送還生產(chǎn)?布同事，?安排通知?工廠打樣?生產(chǎn)--?制作確認(rèn)?樣。期間?，要注意?聯(lián)系好客?人和生產(chǎn)?之間的溝?通。如果?客人對制?版有任何?的疑問和?修改，要?第一時(shí)間?通知生產(chǎn)?部，確認(rèn)?落實(shí)好。?工廠的確?認(rèn)樣板出?來后，要?按照之前?的制作要?求，檢查?一次，套?出確認(rèn)樣?意見書。?把樣品，?大貨的質(zhì)?量布卡，?色卡，規(guī)?格表，主?麥掛牌（?如有）等?用書面和?實(shí)物整理?一整套資?料，寄給?客人確認(rèn)?，或聯(lián)系?客人到公?司拍板確?認(rèn)。自己?公司也要?留一整套?一模一樣?的資料。?以便跟客?人對應(yīng)起?來--利?于開展確?認(rèn)工作。?客人收到?確認(rèn)樣后?，按照所?套的意見?，獨(dú)一確?認(rèn)清楚。?把相關(guān)確?認(rèn)意見第?一時(shí)間通?知生產(chǎn)部?。等待客?人付完定?金（如開?L/C，?收到申請?書起），?生產(chǎn)部可?以盡快安?排工廠織?布，染色?，安排輔?料，紙箱?生產(chǎn)（把?客人確認(rèn)?的船麥直?接印刷到?箱子上）?，最后做?大貨生產(chǎn)?。20?23年跟?單員年終?工作總結(jié)?（五）?（一）主?要工作內(nèi)?容：經(jīng)?過半年的?時(shí)間，對?業(yè)務(wù)員這?個(gè)概念有?了一定的?認(rèn)識(shí)，這?幾個(gè)月持?續(xù)處于學(xué)?習(xí)狀態(tài)，?對單據(jù)制?作的學(xué)習(xí)?，除了精?準(zhǔn)還要做?到格式的?統(tǒng)一以及?整體結(jié)構(gòu)?協(xié)調(diào)。對?于業(yè)務(wù)跟?單，目前?還只是在?跟一個(gè)客?戶的單子?，一邊和?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，一邊自?己慢慢地?做一些，?從中學(xué)習(xí)?跟單過程?。繼而發(fā)?現(xiàn)跟單過?程具有一?定模式可?循。接受?客人訂單?-向工廠?發(fā)出購銷?合同-確?認(rèn)工廠出?貨時(shí)間-?臨近出貨?前再次確?認(rèn)出貨時(shí)?間-向船?務(wù)公司（?一般為客?戶指定）?訂艙-收?到船公司?送貨通知?-給工廠?發(fā)送貨通?知-郵寄?報(bào)關(guān)單據(jù)?-確認(rèn)貨?物進(jìn)倉-?索要預(yù)入?單-提單?確認(rèn)（船?開走后）?-費(fèi)用確?認(rèn)-收到?客人貨款?郵寄正式?提單等等?。有了這?樣的過程?指導(dǎo)，有?助于我更?加有序的?完成跟單?工作。目?前主要工?作還是跟?單學(xué)習(xí)中?。（二?）工作中?存在的問?題：1?、細(xì)心，?還是我工?作中最大?的不足，?容易忽視?一些細(xì)節(jié)?，變得更?加細(xì)心注?重細(xì)節(jié)，?考慮問題?全面性等?，也將是?我以后工?作的一大?重心。?2、缺乏?主動(dòng)性：?雖然跟?單的流程?已經(jīng)比較?熟悉，跟?工廠以及?委托代理?商也有了?溝通，但?由于對時(shí)?間的安排?把握不太?好，不明?確何時(shí)詢?問會(huì)更加?合適，從?而使自己?工作安排?顯得被動(dòng)?。但是相?信長期的?磨合之后?對各個(gè)環(huán)?節(jié)更加了?解時(shí)，就?能改變?nèi)?乏主動(dòng)性?的缺點(diǎn)。?應(yīng)變能?力不足：?這半年?的工作中?也出現(xiàn)一?些突發(fā)事?件，工廠?不能按時(shí)?完活，船?公司不能?按時(shí)發(fā)船?，或是由?于自己的?錯(cuò)誤導(dǎo)致?后續(xù)事件?不能如期?完成，當(dāng)?面對這些?突發(fā)事件?不知如何?處理時(shí)，?在主管和?經(jīng)理的及?時(shí)幫助下?安然解決?。（三?）下一季?度學(xué)習(xí)內(nèi)?容：下?一季度學(xué)?習(xí)的重心?是跟單，?目前只是?一個(gè)客戶?，之后會(huì)?有更多的?客戶需要?溝通，所?以，有關(guān)?跟單過程?中存在的?不足以及?學(xué)習(xí)如何?與客戶進(jìn)?行良好的?溝通，是?我改正和?工作的重?點(diǎn)。了解?與我們公?司合作工?廠的業(yè)務(wù)?來往，到?工廠去驗(yàn)?貨等，在?主管領(lǐng)導(dǎo)?的安排下?，慢慢增?加自己的?業(yè)務(wù)工作?，進(jìn)一步?擴(kuò)大自己?業(yè)務(wù)工作?范圍，使?自己工作?內(nèi)容更加?全面。?總結(jié)：?這半年的?時(shí)間說長?不長，說?短不短，?經(jīng)過了半?年的時(shí)間?我對公司?的主要產(chǎn)?品也有了?較詳細(xì)的?了解，參?加了公司?的很多活?動(dòng)，員工?生日--?大家歡聚?一堂，各?種節(jié)假日?公司也極?為人性化?，還有就?是廣交會(huì)?，這次廣?交會(huì)是一?個(gè)很大的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?，我主要?的任務(wù)也?就是去學(xué)?習(xí)，了解?了公司主?要的客戶?來源，向?主管和經(jīng)?理學(xué)習(xí)如?何和客人?談判，長?時(shí)間的不?使用口語?，致使口?語退化，?與客人交?談過程中?記錄也沒?有什么條?理，但是?能夠做到?不怯場，?回來之后?，與客人?之間的郵?件交流中?存在不足?，多看往?來郵件從?中學(xué)習(xí)。?還有就是?去工廠驗(yàn)?貨，目前?主要是檢?驗(yàn)包裝，?基本已經(jīng)?掌握重點(diǎn)?，開膠，?盒子的光?澤度，印?刷，等主?要細(xì)節(jié)。?今后也會(huì)?繼續(xù)學(xué)習(xí)?，完善自?己工作中?的不足，?爭取更大?的進(jìn)步。?意見及?建議：?我們公司?雖然不是?很大，但?是業(yè)務(wù)量?還是很多?的，公司?員工工作?比較充實(shí)?，但是員?工之間也?需要溝通?，適當(dāng)?shù)?公司集體?活動(dòng)能夠?使員工之?間相處更?加和諧，?相處起來?更加具有?共同語言?。

2?023年?跟單員年?終工作總?結(jié)（六）?一、工?作方面：?1、做?好基本資?料的整理?，及時(shí)向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認(rèn)對帳清?單并確認(rèn)?回傳，及?時(shí)將開票?資料寄到?財(cái)務(wù)處，?做好開票?的事項(xiàng)，?最后確認(rèn)?客戶財(cái)務(wù)?收到稅票?并要求及?時(shí)安排;?4、維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強(qiáng)，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導(dǎo)?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)誤?;對時(shí)間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進(jìn)程。?2、由?于自身產(chǎn)?品知識(shí)的?缺乏和業(yè)?務(wù)水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完善?自身的產(chǎn)?品知識(shí)和?提高業(yè)務(wù)?水平。?3、產(chǎn)品?質(zhì)量問題?在大貨生?產(chǎn)中是很?難避免的?，但是所?有