第10頁共10頁電商部?門年度?工作總?結(jié)報(bào)告?電子?商務(wù)部?作為公?司的一?個(gè)新興?部門，?半年來?，部門?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，一步?一個(gè)腳?印，在?摸索中?前進(jìn)，?在前進(jìn)?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中成?長，基?本完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交給我?們的任?務(wù)，現(xiàn)?將半年?工作總?結(jié)如下?：一?、電商?之路?電子商?務(wù)在互?聯(lián)網(wǎng)、?物聯(lián)網(wǎng)?、移動(dòng)?互聯(lián)網(wǎng)?迅猛發(fā)?展的時(shí)?代，充?分把握?時(shí)代脈?搏，迅?速成為?新媒體?時(shí)代商?品營銷?的標(biāo)桿?。公司?領(lǐng)導(dǎo)緊?跟時(shí)代?步伐，?做出了?進(jìn)軍電?子商務(wù)?的重要?決定，?并專門?成立電?子商務(wù)?部，作?為先鋒?部隊(duì)。?我們誠?惶誠恐?，誓為?公司電?商之路?全力以?赴。?（一）?小心翼?翼規(guī)劃?電商之?路電?商之路?充滿誘?惑，充?滿挑戰(zhàn)?，更充?滿了艱?難險(xiǎn)阻?。為了?降低風(fēng)?險(xiǎn)，我?們?nèi)缏?薄冰，?反復(fù)討?論、反?復(fù)研究?，向電?商巨頭?學(xué)習(xí)電?商經(jīng)營?、管理?經(jīng)驗(yàn)，?向國內(nèi)?外農(nóng)產(chǎn)?品電商?先行者?學(xué)習(xí)起?步之道?。最終?，在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?我們制?定出符?合公司?實(shí)際的?發(fā)展目?標(biāo)，即?以未來?商業(yè)綜?合體“?一個(gè)中?心，二?個(gè)平臺?”的建?設(shè)為中?心任務(wù)?，逐步?建立實(shí)?體與電?商互動(dòng)?的現(xiàn)代?o2o?電商基?地，并?圍繞發(fā)?展目標(biāo)?詳細(xì)地?作了電?商發(fā)展?規(guī)劃，?形成?《規(guī)劃?書》。?（二?）認(rèn)認(rèn)?真真籌?備電商?開啟?目標(biāo)已?確立，?行動(dòng)是?關(guān)鍵。?電商開?啟，不?能盲目?，不能?莽撞。?從傳統(tǒng)?產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)?向電子?商務(wù)，?我們準(zhǔn)?備尚不?足，因?此我們?要學(xué)習(xí)?先行者?們的起?步經(jīng)驗(yàn)?，學(xué)習(xí)?成功者?的經(jīng)營?管理之?道，更?要吸取?失敗者?的教訓(xùn)?。通過?參加多?個(gè)有關(guān)?電商發(fā)?展和電?商起步?的高峰?論壇，?我們學(xué)?到了電?商起步?之難，?電商起?步需要?專業(yè)的?人才，?包括運(yùn)?營、策?劃、網(wǎng)?站美工?等人才?;電商?起步需?要資金?，包括?各種人?力成本?、物力?成本和?廣告推?廣等;?電商起?步需要?資源，?包括人?、物以?及渠道?;電商?起步也?需要成?熟的物?流體系?;電商?起步更?需要領(lǐng)?導(dǎo)高瞻?遠(yuǎn)矚的?策略。?通過認(rèn)?真研究?京東商?城、蘇?寧云商?，我們?學(xué)到了?電商成?功的要?素，電?商的成?功離不?開正確?的策略?;離不?開準(zhǔn)確?的定位?;離不?開優(yōu)秀?的運(yùn)營?;離不?開到位?的服務(wù)?;離不?開超高?的品質(zhì)?;更離?不開客?戶的口?碑。通?過仔細(xì)?分析國?內(nèi)外幾?個(gè)失敗?案例，?我們吸?取了失?敗的教?訓(xùn)，電?商的失?敗不外?乎閉門?造車，?跟不上?時(shí)代;?不外乎?夸大宣?傳，無?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品;不?外乎無?前瞻眼?光，對?新媒體?缺乏認(rèn)?知;不?外乎投?機(jī)取巧?，唯錢?至上;?不外乎?好高騖?遠(yuǎn)，缺?乏風(fēng)險(xiǎn)?控制。?電商?之路充?滿坎坷?，我們?要發(fā)展?，要壯?大，就?必須找?準(zhǔn)方向?，精準(zhǔn)?定位。?（我們?的電商?要怎么?走還沒?有考慮?周全）?二、?日常工?作（?一）完?成固定?資產(chǎn)盤?點(diǎn)收尾?工作?固定資?產(chǎn)線上?管理是?無紙化?辦公的?重要部?分，隨?著c6?系統(tǒng)的?日漸完?善，固?定資產(chǎn)?線上管?理也進(jìn)?入到最?后階段?。我們?在公司?固定資?產(chǎn)盤點(diǎn)?、登記?的基礎(chǔ)?上，對?四個(gè)農(nóng)?產(chǎn)品門?店的資?產(chǎn)進(jìn)行?了清點(diǎn)?、盤查?，登記?造冊，?錄入c?6系統(tǒng)?，并貼?上資產(chǎn)?標(biāo)簽，?對資產(chǎn)?管理實(shí)?行責(zé)任?到部門?、責(zé)任?到人。?此次固?定資產(chǎn)?盤點(diǎn)，?共錄入?系統(tǒng)記?錄53?9條，?包括電?腦69?條，空?調(diào)31?條，辦?公桌1?14條?，辦公?椅52?1條，?電視機(jī)?10條?，文件?柜64?條，待?后續(xù)盤?點(diǎn)記錄?全部錄?入后，?固定資?產(chǎn)管理?可全部?實(shí)現(xiàn)線?上領(lǐng)用?、歸還?、置換?、報(bào)廢?等。?（二）?繼續(xù)做?好it?設(shè)備，?通訊設(shè)?備、c?6系統(tǒng)?以及網(wǎng)?絡(luò)設(shè)施?設(shè)備的?維護(hù)?1、續(xù)?交公司?光纖使?用費(fèi)，?確保公?司網(wǎng)絡(luò)?通暢。?2、?調(diào)整c?6平臺?流程設(shè)?置，更?改因人?員變動(dòng)?引起的?流程錯(cuò)?誤;重?新檢查?、更正?并簡化?流程，?使c6?達(dá)到最?優(yōu)化。?3、?完成固?定資產(chǎn)?盤點(diǎn)，?同時(shí)入?錄到c?6平臺?，建立?電子資?產(chǎn)庫。?4、?日常維?護(hù)公司?網(wǎng)絡(luò)等?。5?、處理?好電信?錯(cuò)收個(gè)?別手機(jī)?通訊費(fèi)?事宜。?（三?）c6?系統(tǒng)費(fèi)?用管控?模塊實(shí)?施費(fèi)?用管控?是c6?系統(tǒng)管?理功能?的重要?組成部?分，不?僅可以?費(fèi)用申?請、費(fèi)?用報(bào)銷?，而且?可以做?預(yù)算管?理，并?且它還?可以與?財(cái)務(wù)思?訊軟件?進(jìn)行接?口數(shù)據(jù)?交換，?直接產(chǎn)?生會(huì)計(jì)?憑證，?一旦運(yùn)?行能夠?大大提?高費(fèi)用?管理效?率。?目前，?我們與?財(cái)務(wù)部?一起學(xué)?習(xí)了費(fèi)?用管控?模塊的?功能和?使用方?法，并?完成費(fèi)?用管控?模塊版?面設(shè)計(jì)?，費(fèi)用?申請、?費(fèi)用報(bào)?銷、預(yù)?算導(dǎo)入?流程編?寫等，?進(jìn)一步?完善后?可以正?式上線?試運(yùn)行?。二?、存在?的困難?盡管?在前期?做了較?多的工?作，但?是依然?面臨著?諸多困?難：一?在團(tuán)隊(duì)?方面，?我們?nèi)?乏專業(yè)?的電商?運(yùn)營團(tuán)?隊(duì)，人?員配合?和團(tuán)隊(duì)?培養(yǎng)也?是一個(gè)?長期的?過程;?二在成?本方面?，人力?資源成?本、物?力成本?以及推?廣費(fèi)用?巨大;?三在資?源方面?，缺乏?廣告資?源、人?脈資源?和物流?資源;?四在同?行競爭?方面，?同行電?商發(fā)展?快速，?已經(jīng)領(lǐng)?先一步?，行業(yè)?門檻不?斷提高?，網(wǎng)上?市場不?斷被瓜?分，商?品競爭?力略顯?不足;?五在定?位方面?，目前?我們還?有沒有?一個(gè)非?常精準(zhǔn)?的定位?，工作?方向還?不夠明?確。?電商部?門年度?工作總?結(jié)報(bào)告?（二）?x站?于今年?___?_月_?___?日成立?后，緊?緊圍繞?勞衛(wèi)處?的中心?工作，?在局站?的統(tǒng)一?部署和?具體指?導(dǎo)下，?主動(dòng)適?應(yīng)改革?要求，?積極轉(zhuǎn)?變思想?觀念，?團(tuán)結(jié)一?致，圓?滿完成?了交辦?的各項(xiàng)?工作。?一、?組織勞?務(wù)派遣?和規(guī)范?勞務(wù)用?工按?照局勞?衛(wèi)處的?安排，?我站與?客運(yùn)段?、西部?人力資?源公司?密切聯(lián)?系，相?互協(xié)調(diào)?，共同?組成面?試組，?公開招?聘條件?，經(jīng)過?嚴(yán)格篩?選，分?別從鐵?路運(yùn)輸?技校、?鐵中、?計(jì)算機(jī)?學(xué)校，?職培中?心招聘?了勞務(wù)?派遣人?員96?人，組?織其與?西部勞?務(wù)公司?簽定了?勞務(wù)合?同，與?客運(yùn)段?簽訂了?上崗合?同。?根據(jù)成?鐵勞（?___?_）_?___?文件要?求，認(rèn)?真對管?理范圍?內(nèi)實(shí)施?勞務(wù)派?遣用工?的17?個(gè)站段?和多元?公司的?臨時(shí)用?工進(jìn)行?了清理?，依照?《勞動(dòng)?法》等?相關(guān)法?律、法?規(guī)，將?849?名勞務(wù)?用工納?入了規(guī)?范的勞?務(wù)派遣?范圍，?分別與?西部人?力資源?公司和?天宇公?司簽訂?了勞務(wù)?派遣協(xié)?議和勞?動(dòng)合同?，與各?用工單?位簽訂?了上崗?合同，?同時(shí)將?123?9名小?集體職?工納入?dai?辦社保?（綜保?）范圍?，減少?了勞動(dòng)?糾紛和?勞動(dòng)用?工風(fēng)險(xiǎn)?，規(guī)范?了勞務(wù)?用工的?使用和?管理，?更好地?維護(hù)用?人單位?和勞動(dòng)?者雙方?的合法?權(quán)益。?二、?接收、?安置、?培訓(xùn)復(fù)?轉(zhuǎn)軍人?根據(jù)?局下達(dá)?的接收?計(jì)劃，?積極與?重慶、?內(nèi)江、?自貢、?宜賓、?廣安、?達(dá)州等?地民政?局聯(lián)系?、協(xié)商?，接收?了50?9名復(fù)?轉(zhuǎn)軍人?，按照?統(tǒng)籌兼?顧、均?衡各方?的原則?，妥善?安置了?復(fù)轉(zhuǎn)軍?人，同?時(shí)建立?了復(fù)轉(zhuǎn)?軍人數(shù)?據(jù)庫，?分別向?各站段?和民政?局發(fā)出?了安置?名單和?接收名?單。按?照教函?（__?__）?___?_文件?要求，?牽頭組?織協(xié)調(diào)?12個(gè)?送培單?位和2?個(gè)教學(xué)?單位的?培訓(xùn)工?作，分?三批次?組織開?學(xué)典禮?和培訓(xùn)?、送培?單位協(xié)?調(diào)會(huì)，?明確機(jī)?制，暢?通渠道?，協(xié)調(diào)?送培單?位與教?學(xué)單位?之間的?關(guān)系，?及時(shí)指?導(dǎo)、解?決培訓(xùn)?期間遇?到的各?種具體?問題和?突發(fā)事?件，保?證了培?訓(xùn)工作?的順利?進(jìn)行。?三、?抽調(diào)片?區(qū)春運(yùn)?臨客乘?務(wù)員?我站根?據(jù)片區(qū)?春運(yùn)工?作的實(shí)?際情況?和上級?要求，?深入實(shí)?地調(diào)研?，征詢?相關(guān)單?位意見?，寫出?調(diào)查材?料，同?時(shí)仔細(xì)?思考，?提出建?議和有?關(guān)情況?反饋，?反復(fù)修?改，積?極協(xié)助?局勞調(diào)?站擬定?了片區(qū)?春運(yùn)臨?客乘務(wù)?人員抽?調(diào)方案?，根據(jù)?成鐵勞?衛(wèi)（_?___?）70?0、_?___?文件的?有關(guān)要?求，組?織22?個(gè)相關(guān)?站段單?位和2?個(gè)學(xué)校?、1個(gè)?公司共?抽調(diào)了?395?5名臨?客人員?，并積?極配合?路局職?教部門?和有關(guān)?單位做?好崗前?培訓(xùn)，?為春運(yùn)?作好準(zhǔn)?備工作?。四?、完成?勞動(dòng)年?檢和勞?動(dòng)執(zhí)法?檢查工?作按?x市勞?動(dòng)局的?要求，?接地方?勞動(dòng)監(jiān)?察總隊(duì)?的通知?，我站?組織在?渝的2?1個(gè)站?段及多?元公司?在統(tǒng)景?進(jìn)行了?___?_度勞?動(dòng)用工?年檢業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，并審?查、上?報(bào)自查?報(bào)告等?有關(guān)年?檢資料?，經(jīng)過?大家的?認(rèn)真準(zhǔn)?備、精?心組織?，勞動(dòng)?用工年?檢全部?審查合?格。同?時(shí)按地?方勞動(dòng)?監(jiān)察大?的安排?和要求?,積極?協(xié)助地?方勞動(dòng)?監(jiān)察隊(duì)?完成了?對工務(wù)?段、車?務(wù)段勞?協(xié)用工?情況的?重點(diǎn)檢?查和重?慶南站?多、集?經(jīng)、裝?卸用工?投訴地?處理。?五、?做好失?業(yè)保險(xiǎn)?的繳納?工作?針對失?業(yè)保險(xiǎn)?繳納工?作中出?現(xiàn)的問?題，及?時(shí)向局?勞衛(wèi)處?反映情?況，主?動(dòng)與渝?中區(qū)、?九龍坡?、北碚?、沙坪?壩、永?川等五?區(qū)市地?方就業(yè)?局聯(lián)系?、協(xié)調(diào)?，通過?大量深?入細(xì)致?的工作?，反復(fù)?協(xié)商后?，__?__度?繳納_?___?萬元，?較好地?完成了?___?_度各?單位失?業(yè)金的?繳納工?作。?六、不?斷加強(qiáng)?自身建?設(shè)，積?極完成?其他工?作認(rèn)?真組織?開展黨?員先進(jìn)?性教育?和黨風(fēng)?黨紀(jì)教?育活動(dòng)?，加強(qiáng)?對__?__精?神和有?關(guān)時(shí)事?政策的?學(xué)習(xí)，?建立會(huì)?議學(xué)習(xí)?記錄，?及時(shí)傳?達(dá)和深?刻領(lǐng)悟?上級有?關(guān)會(huì)議?精神和?要求，?統(tǒng)一思?想和行?動(dòng)，根?據(jù)上級?的安排?，我站?還完成?了其他?交辦的?工作：?1.?協(xié)助完?成了渝?懷、遂?渝新線?人員會(huì)?議的聯(lián)?系和服?務(wù)工作?。2?.先后?四次參?與協(xié)調(diào)?、指導(dǎo)?永川工?務(wù)段臨?時(shí)用工?勞動(dòng)爭?議的調(diào)?解及訴?訟案的?處理。?3.?協(xié)助進(jìn)?行了專?運(yùn)列車?員的選?聘工作?。4?.按時(shí)?完成統(tǒng)?勞報(bào)1?的上報(bào)?工作。?5.?嚴(yán)格按?照有關(guān)?會(huì)計(jì)制?度做好?財(cái)務(wù)日?常核算?、季度?決算等?工作。?6.?及時(shí)保?質(zhì)保量?上報(bào)上?級部門?需要的?各種資?料。?7.協(xié)?助做好?清產(chǎn)核?資工作?。8?.協(xié)助?辦事處?做好兩?所學(xué)校?、三所?幼兒園?的社會(huì)?職能移?交工作?。_?___?我站將?在局勞?衛(wèi)處中?心工作?思路的?指引下?，在局?站的指?導(dǎo)和安?排下，?不斷強(qiáng)?化內(nèi)部?管理，?努力開?展好富?余人員?管理和?勞動(dòng)力?余缺調(diào)?劑等工?作，促?進(jìn)富余?勞力的?合理流?動(dòng)，發(fā)?揮勞動(dòng)?力培訓(xùn)?、調(diào)劑?的蓄水?池作用?，為運(yùn)?輸生產(chǎn)?一線提?供有效?的勞動(dòng)?力支持?。電?商部門?年度工?作總結(jié)?報(bào)告（?三）?我自_?___?年__?__月?___?_日入?職至今?已經(jīng)3?個(gè)多月?，在這?3個(gè)多?月中，?不知不?覺的忙?碌工作?中，_?___?年即將?悄然逝?去，驀?然回首?，感慨?萬千，?收獲亦?多。使?我個(gè)人?在工作?中學(xué)到?了很多?的經(jīng)驗(yàn)?，從經(jīng)?歷的每?件事情?中去總?結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，?學(xué)習(xí)并?且已經(jīng)?適應(yīng)工?作環(huán)境?，并且?考慮在?我的工?作中能?夠有一?個(gè)新的?工作創(chuàng)?新，這?是我工?作成長?中一段?寶貴的?經(jīng)驗(yàn)。?回顧?今年我?個(gè)人的?工作情?況，特?別是剛?剛步入?到這個(gè)?工作環(huán)?境的時(shí)?候，說?起來還?真的有?點(diǎn)不習(xí)?慣，不?過后來?慢慢地?也習(xí)慣?了。?進(jìn)入公?司以來?，我的?主要工?作是中?心的硬?件及網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)?，網(wǎng)點(diǎn)?故障遠(yuǎn)?程協(xié)助?。在此?期間特?別要感?謝魯潔?飛經(jīng)理?和朱永?清對我?工作方?面的幫?助，特?別是剛?剛進(jìn)入?工作時(shí)?，自己?對一些?軟件方?面的應(yīng)?用不熟?練，使?自己的?工作無?法正常?完成，?在不斷?的學(xué)習(xí)?中，使?我自己?有了很?大的提?高。在?e3系?統(tǒng)方面?由于自?己并沒?有經(jīng)過?公司方?面的培?訓(xùn)，只?是大概?方面的?了解，?在開始?接觸e?3的時(shí)?候，總?會(huì)有很?多問題?不明白?，給各?位同事?帶來了?一些不?變，自?己感到?非常的?抱歉。?希望自?己在以?后的工?作當(dāng)中?能夠避?免出現(xiàn)?一些不?必要的?麻煩。?本崗?位目前?主要有?三項(xiàng)主?要工作?內(nèi)容?一是中?心的硬?件及網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)?;二是?公司網(wǎng)?站及中?心呼叫?系統(tǒng)的?維護(hù)工?作;三?是網(wǎng)點(diǎn)?故障遠(yuǎn)?程協(xié)助?。現(xiàn)?對前期?工作如?下總結(jié)?和計(jì)劃?一、?中心的?硬件及?網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)工?作內(nèi)容?：此項(xiàng)?工作主?要包括?公司計(jì)?算機(jī)硬?件的維?護(hù)、管?理，并?保證公?司計(jì)算?機(jī)及相?關(guān)網(wǎng)絡(luò)?產(chǎn)品的?正常工?作，公?司計(jì)算?機(jī)上軟?件的安?裝及維?護(hù)，軟?件在使?用過程?中出現(xiàn)?問題的?解決，?防治機(jī)?器及整?個(gè)網(wǎng)絡(luò)?被病毒?攻擊，?以及公?司計(jì)算?機(jī)相關(guān)?產(chǎn)品，?例如打?印機(jī)，?復(fù)印機(jī)?的日常?故障維?護(hù)及共?享設(shè)置?等。?完成情?況：本?年度此?項(xiàng)工作?的具體?完成情?況（?一）、?計(jì)算機(jī)?硬件的?維護(hù)情?況公?司電腦?硬件整?個(gè)年度?總體來?講，出?現(xiàn)問題?頻率較?少，每?臺機(jī)器?除了日?常的簡?單故障?維護(hù)之?外，硬?件方面?都爭取?做到物?盡其用?，整體?硬件使?用情況?較好。?（二?）、計(jì)?算機(jī)系?統(tǒng)及軟?件維護(hù)?公司?目前一?共近6?0臺電?腦，由?于機(jī)器?較多，?日常出?現(xiàn)故障?的情況?較為常?見，主?要的電?腦故障?有：系?統(tǒng)故障?，網(wǎng)絡(luò)?故障，?軟件故?障等，?很多機(jī)?器由于?長期使?用，導(dǎo)?致系統(tǒng)?中存在?大量垃?圾文件?，系統(tǒng)?文件也?有部分?受到損?壞，從?而導(dǎo)致?系統(tǒng)崩?潰，重?裝系統(tǒng)?，另外?有一些?屬網(wǎng)絡(luò)?故障，?線路問?題等。?其他軟?件問題?主要包?括e3?的使用?，of?fic?e辦公?軟件的?使用等?。（?三）、?公司計(jì)?算機(jī)病?毒的維?護(hù)與防?范情況?目前?網(wǎng)絡(luò)計(jì)?算機(jī)病?毒較多?，傳播?途徑也?較為廣?泛，可?以通過?瀏覽網(wǎng)?頁、下?載程序?、郵件?傳播、?qq文?件發(fā)送?傳播，?為了做?好防范?措施，?公司每?臺機(jī)器?都安裝?了殺毒?軟件，?并定期?的要求?升級，?對發(fā)現(xiàn)?病毒的?機(jī)器及?時(shí)的進(jìn)?行處理?。二?、公司?網(wǎng)站及?中心呼?叫系統(tǒng)?的更進(jìn)?維護(hù)工?作工?作內(nèi)容?：公司?網(wǎng)站主?要包括?公司網(wǎng)?站的信?息更新?、維護(hù)?等，?完成情?況：本?年度此?項(xiàng)工作?的具體?完成情?況（?一）、?公司網(wǎng)?站方面?的維護(hù)?情況，?調(diào)整?網(wǎng)站中?存在的?錯(cuò)誤代?碼，處?理連接?錯(cuò)誤;?及時(shí)補(bǔ)?充必要?信息。?（二?）、中?心呼叫?系統(tǒng)的?更進(jìn)維?護(hù)情況?，我?們公司?___?_月正?式引進(jìn)?呼叫系?統(tǒng)，在?實(shí)施呼?叫系統(tǒng)?期間出?現(xiàn)一些?問題，?通話質(zhì)?量不?穩(wěn)定，?斷線的?等等現(xiàn)?象，進(jìn)?行更進(jìn)?維護(hù)。?三、?網(wǎng)點(diǎn)故?障遠(yuǎn)程?協(xié)助?工作內(nèi)?容：此?項(xiàng)工作?主要包?括及時(shí)?協(xié)助網(wǎng)?點(diǎn)處理?掃描儀?安裝、?巴槍安?裝設(shè)置?和e3?系統(tǒng)的?一些常?見故障?。完?成情況?：本年?度此項(xiàng)?工作的?具體完?成情況?（一?）、及?時(shí)為網(wǎng)?點(diǎn)因電?腦系統(tǒng)?重裝或?者掃描?機(jī)驅(qū)動(dòng)?損壞的?電腦安?裝掃描?儀驅(qū)動(dòng)?程序;?掃描運(yùn)?單圖片?黑白需?要為驅(qū)?動(dòng)程序?打補(bǔ)丁?;圖片?大小的?設(shè)置;?圖片文?件保存