第5頁共5頁銀行大?堂助理?實(shí)習(xí)鑒?定總結(jié)?案件?防范是?我們會?計(jì)結(jié)算?的永恒?主題，?也是營?業(yè)經(jīng)理?的首要?任務(wù)，?把握好?風(fēng)險點(diǎn)?，就能?防范案?件的發(fā)?生。對?權(quán)限卡?、重空?憑證、?印章、?重要物?品等案?件易發(fā)?部位每?天我都?堅(jiān)持重?點(diǎn)監(jiān)控?，重點(diǎn)?檢查，?決不走?過場。?把自己?權(quán)限卡?的密碼?保管好?，每次?授權(quán)都?用一塊?擋板擋?住密碼?。每月?的案防?會議都?認(rèn)真的?和大家?一起總?結(jié)網(wǎng)點(diǎn)?存在的?不足，?提出整?改方案?。加強(qiáng)?案例分?析，對?自己和?員工進(jìn)?行警示?教育，?杜絕案?件發(fā)生?。與?慷慨激?昂、代?表著我?行一線?營銷人?員百舸?爭流般?的精彩?的營銷?案例相?比，在?營業(yè)經(jīng)?理身上?，可以?看到的?是另外?一種截?然不同?的風(fēng)采?――那?就是默?默耕耘?、充滿?自信。?我所在?的網(wǎng)點(diǎn)?，營業(yè)?經(jīng)理是?最忙碌?的一個?。但，?忙而不?能亂，?面對為?了堅(jiān)持?制度而?被個別?客戶誤?解、中?傷，我?們充滿?了自信?。因?yàn)?我們肩?上承載?著工行?的廣大?客戶、?總省行?、市分?行黨委?的信任?。業(yè)務(wù)?我們沒?有理由?不精通?，制度?我們沒?有理由?不執(zhí)行?。當(dāng)?上營業(yè)?經(jīng)理以?來，我?的快樂?是網(wǎng)點(diǎn)?無差錯?、無案?件發(fā)生?。苦的?是怕工?作中還?存在許?多不足?，辜負(fù)?了領(lǐng)導(dǎo)?的信任?。今后?我將不?斷完善?自己，?爭當(dāng)一?名優(yōu)秀?的營業(yè)?經(jīng)理。?銀行?大堂助?理實(shí)習(xí)?鑒定總?結(jié)（二?）經(jīng)?過在攀?枝花農(nóng)?商行二?個多月?的實(shí)習(xí)?，客觀?上來說?，我對?自己在?學(xué)校所?學(xué)的知?識有了?感性的?認(rèn)識，?使自己?更加充?分的理?解了理?論與實(shí)?際的關(guān)?系，也?逐漸的?適應(yīng)了?我學(xué)生?身份向?職業(yè)人?員的角?色轉(zhuǎn)換?。我這?次實(shí)習(xí)?的主要?內(nèi)容是?制度學(xué)?習(xí)，儲?蓄業(yè)務(wù)?以及基?本的綜?合柜員?操作。?首先?來說，?這次實(shí)?習(xí)給我?感覺最?深的就?是我觀?念上的?轉(zhuǎn)變。?以往在?我的觀?念中，?銀行工?作人員?工作是?那么的?輕松，?每天對?著電腦?悄悄鍵?盤，再?數(shù)數(shù)鈔?票就行?了，我?完全忽?略了每?一個工?作都有?每個工?作隱形?的工作?內(nèi)容。?自從進(jìn)?入仁和?營業(yè)部?實(shí)習(xí)以?后，我?感覺事?實(shí)與現(xiàn)?實(shí)的差?距真是?太遠(yuǎn)了?。由于?環(huán)境因?素，營?業(yè)部每?天的破?鈔都比?較多，?“破鈔?任務(wù)”?是我進(jìn)?入實(shí)習(xí)?以后聽?到較多?的一個?組合詞?，而捆?錢，不?管是困?破鈔還?是困好?鈔都是?技術(shù)活?，尤其?是捆小?額破鈔?，更是?令人煩?惱的艱?巨任務(wù)?，而且?如果在?比較繁?忙的時?候，不?論是整?理破鈔?還是捆?錢都得?見縫插?針的利?用時間?。時?間過去?三個月?了，但?是現(xiàn)在?的我對?于剛到?實(shí)習(xí)單?位時的?情境記?憶猶新?，尤其?是各位?前輩和?領(lǐng)導(dǎo)對?于銀行?工作制?度的強(qiáng)?調(diào)。所?謂的制?度就是?銀行工?作人員?行為規(guī)?范的準(zhǔn)?則，是?不可違?背的規(guī)?矩。不?違不保?證不出?錯，但?是違背?了制度?就埋下?了出錯?的隱患?。剛到?營業(yè)部?實(shí)習(xí)的?第一天?，主任?就給了?我一本?信用社?的制度?讀本，?而且百?般告誡?與強(qiáng)調(diào)?制度的?重要性?。然而?在接下?來的實(shí)?習(xí)過程?中，經(jīng)?過慢慢?的領(lǐng)會?與學(xué)習(xí)?，銀行?工作的?制度規(guī)?范也慢?慢滲入?在生活?與工作?中?！?一日三?查庫”?是所有?工作人?員每天?必須的?事情，?而且也?是我最?緊張的?時候，?雖然每?天都在?進(jìn)行著?這項(xiàng)任?務(wù)，但?是每每?到時候?差點(diǎn)尾?箱，總?會擔(dān)心?會不會?出錯，?雖然至?今為止?還沒有?出現(xiàn)過?錯誤。?銀行的?工作不?必市場?銷售，?多了少?了哪怕?是一角?錢都是?大事（?特殊的?除外）?，這都?說明了?在操作?的過程?中存在?著錯誤?，是對?工作完?成度的?否定。?銀行?大堂助?理實(shí)習(xí)?鑒定總?結(jié)（三?）時?光飛逝?，一轉(zhuǎn)?眼我已?經(jīng)進(jìn)入?中國銀?行的隊(duì)?伍實(shí)習(xí)?有__?__個?月了。?當(dāng)?shù)谝?次踏進(jìn)?工作單?位，面?對這陌?生的工?作崗位?和工作?流程，?讓我自?己不覺?的有一?絲緊張?，不知?道自己?能否去?勝任，?去完成?好自己?的本職?工作。?在實(shí)習(xí)?這段期?間，在?自己努?力學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，提?高專業(yè)?上的技?能，完?善自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?也都對?我們相?當(dāng)照顧?，有不?懂的他?們都會?耐心、?細(xì)心的?為我們?解答。?從開始?的一無?所知，?到現(xiàn)在?能成為?一名能?夠獨(dú)立?辦理業(yè)?務(wù)的綜?合柜員?。不斷?地學(xué)習(xí)?、熟練?業(yè)務(wù)，?才能讓?我們成?為合格?的柜員?，合格?的農(nóng)信?員工。?我也深?刻體會?到團(tuán)隊(duì)?精神、?與客戶?溝通、?處事的?協(xié)調(diào)能?力的重?要性。?這些都?是我未?來成長?過程中?的點(diǎn)滴?財(cái)富的?積累。?一愛?崗敬業(yè)?，刻苦?學(xué)習(xí)?在我第?一天進(jìn)?入工作?崗位，?面對一?切都是?那么的?令我覺?得新鮮?。同事?們對我?說：“?現(xiàn)在感?覺很新?鮮，等?時間長?了，你?會覺得?綜合柜?員其實(shí)?是很枯?燥的。?”其實(shí)?現(xiàn)在的?我也能?感覺出?來，每?天重復(fù)?這基本?同樣的?動作-?-無數(shù)?次的清?點(diǎn)錢數(shù)??？蛇@?些并不?會打消?我對工?作的熱?情，我?喜歡忙?碌地工?作一整?天，而?不喜歡?無所事?事的消?磨時間?。在去?年底收?款結(jié)息?的那段?時間，?一天幾?百筆業(yè)?務(wù)量，?有時候?忙的午?飯都不?能按時?吃，可?內(nèi)心中?不曾有?過一絲?怨言，?因?yàn)檫@?就是我?們的工?作，作?為一名?農(nóng)信的?員工這?是我們?的責(zé)任?。單位?的發(fā)展?，是在?我們每?一名員?工辛勤?的汗水?中建立?的，我?們責(zé)無?旁貸。?熱愛自?己的崗?位，每?天都要?充滿熱?情的去?投入到?工作中?去，學(xué)?會珍惜?，學(xué)會?滿足。?對于?剛步入?崗位的?我們這?批新人?，一切?都要從?零開始?，一點(diǎn)?一滴都?需要我?們刻苦?、謙虛?的學(xué)習(xí)?。雖然?我們是?以畢業(yè)?大學(xué)生?的名義?招錄而?來，可?我們不?應(yīng)該以?這為榮?耀。很?多人其?實(shí)所學(xué)?的專業(yè)?和金融?業(yè)都沒?聯(lián)系，?但大學(xué)?的學(xué)習(xí)?使我們?綜合知?識面更?廣，更?加具有?責(zé)任心?，也具?有較強(qiáng)?的自學(xué)?能力。?我們應(yīng)?該把我?們的優(yōu)?點(diǎn)全部?的投入?到實(shí)際?的工作?中與自?身發(fā)展?中去。?如果只?因?yàn)槊?銜而沾?沾自喜?，那必?將遭到?淘汰。?在工作?中要把?工作細(xì)?節(jié)化，?各種有?疑問的?問題應(yīng)?該即時?的向有?經(jīng)驗(yàn)的?老員工?請教，?在業(yè)余?時間也?應(yīng)該多?學(xué)習(xí)一?些與銀?行方面?有關(guān)的?業(yè)務(wù)知?識，多?方面的?去提升?自己的?。記得?剛來時?候主任?讓我們?新來的?每月寫?兩篇文?章，我?覺得這?樣很好?，即能?鍛煉自?己的寫?作水平?，又能?提升自?己對于?工作的?感悟。?但主任?走后我?們就很?少寫了?，這就?是自我?缺乏自?控能力?的體現(xiàn)?。這一?點(diǎn)我是?需要提?高的，?在以后?的工作?中要把?學(xué)習(xí)作?為一種?主觀意?識上的?行為，?而不是?客觀規(guī)?定的犧?牲品。?進(jìn)入農(nóng)?信的隊(duì)?伍，讓?我們忘?記我們?是大學(xué)?生的名?號，讓?我們把?自己當(dāng)?成是一?名新報(bào)?道的學(xué)?生一樣?，在這?里去用?我們的?努力完?成我們?的“學(xué)?業(yè)”。?二細(xì)?致工作?，微笑?服務(wù)?柜員窗?口有一?定的危?險性，?需要我?們時刻?的警惕?，提高?自己的?業(yè)務(wù)知?識與實(shí)?際操作?水平，?把不必?要的失?誤、麻?煩降到?最小。?精湛的?業(yè)務(wù)技?能是一?名優(yōu)秀?綜合柜?員所必?備的要?求，不?要以小?而不為?，在平?常中我?們要積?累經(jīng)驗(yàn)?，要以?一些案?例去為?己所用?，提醒?自己。?記得有?一次我?們一名?柜員收?到了一?張假錢?，因?yàn)?驗(yàn)鈔機(jī)?有時會?因?yàn)殄X?幣的新?舊程度?而出現(xiàn)?卡機(jī)的?現(xiàn)象，?有時我?們就馬?虎的以?為沒事?而過去?了，可?這成為?大意的?代價。?特別是?要嚴(yán)格?按照規(guī)?章制度?、業(yè)務(wù)?流程辦?事，人?走章收?、抽屜?鎖好、?電腦退?出畫面?等等，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。這也?是對自?己負(fù)責(zé)?。我?們是農(nóng)?信隊(duì)伍?中最基?層的崗?位，可?這一個?小小的?窗口，?卻是我?們農(nóng)信?與客戶?間最直?接的紐?帶，我?們的言?談舉止?都代表?這農(nóng)信?隊(duì)伍的?形象。?相對與?市里的?網(wǎng)點(diǎn)來?說，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)的網(wǎng)?點(diǎn)對柜?員更具?有挑戰(zhàn)?性，因?為我們?面對的?基本都?是農(nóng)民?階級，?他們文?化不高?，對于?簡單的?業(yè)務(wù)流?程，在?他們看?來都是?那么的?繁瑣，?我們需?要更耐?心細(xì)致?的為他?們講解?。也遇?到過不?講理的?，醉酒?后語無?倫次的?，可我?們是服?務(wù)行業(yè)?，一切?都要以?客戶至?上為原?則，把?不必要?爭吵用?我們的?真誠，?妙語去?化解掉?。有的?客戶對?我們的?服務(wù)稱?贊，其?實(shí)這是?對我們?最好的?褒獎，?勝過一?切，我?們也要?更加謙?虛謹(jǐn)慎?，良好?的服務(wù)?