第8頁共8頁自來水?公司抄?表員工?作總結(jié)?今年?以來，?在公司?各級領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?大力支?持和幫?助下，?本人加?強政治?理論和?業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)?，嚴格?履行工?作責(zé)任?。使自?己的政?治、思?想水平?都有了?很大提?高，對?工作內(nèi)?容和性?質(zhì)也有?了更深?的熟悉?和理解?。為今?后能更?好的開?展工作?提供了?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?今年以?來的思?想、工?作、學(xué)?習(xí)、生?活等情?況作個?總結(jié)。?思想?方面：?今年?我繼續(xù)?以高度?的熱忱?和良好?的心態(tài)?投入到?工作中?，發(fā)揮?自己的?特長，?努力把?平淡無?奇的工?作做得?出色。?在工作?中我進?一步領(lǐng)?悟到，?各個崗?位都有?發(fā)展才?能、增?長知識?的機會?。如果?我們能?以充分?的熱情?去做最?平凡的?工作，?也能成?為最精?巧的工?人;如?果以冷?淡的態(tài)?度去做?最高尚?的工作?，也不?過是個?平庸的?工匠。?思想境?界的領(lǐng)?悟和提?高使我?明白，?不論做?任何事?，務(wù)須?竭盡全?力，這?種精神?的有無?可以決?定一個?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?。如果?一個人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他也就?掌握了?達到成?功的原?理。倘?若能處?處以主?動、努?力的精?神來工?作，那?么無論?在怎樣?的崗位?上都能?豐富他?人生的?經(jīng)歷。?擁有積?極的心?態(tài)，就?會擁有?一生的?成功。?（一?）工作?方面：?2、?以服務(wù)?為中心?、理論?結(jié)合實?踐、在?實踐中?成長，?作為公?司抄表?營銷員?，我以?扎實做?好本職?工作、?積極服?務(wù)客戶?為己任?。自我?擔(dān)任抄?表員以?來，每?一塊水?表都是?抄錄來?的真實?數(shù)據(jù)，?確保了?所負責(zé)?片區(qū)的?水價實?實在在?到了位?，在最?短的時?間內(nèi)給?客戶最?滿意的?答復(fù)。?（二?）今后?努力的?方向：?正所?謂是“?金無足?赤，人?無完人?”。在?今后的?工作中?，我將?朝著以?下兩個?方向努?力：?自來水?公司抄?表員工?作總結(jié)?（二）?__?__年?已經(jīng)過?去了，?我通過?一年緊?張的工?作，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶?動下，?我們又?完成了?領(lǐng)導(dǎo)給?下達的?工作任?務(wù)。是?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?做好了?后勤保?障工作?，使我?沒有了?后顧之?憂，我?才能奮?力的拼?搏在第?一線上?。在此?，我感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對我工?作的大?力支持?。一?年來，?在抄表?的工作?中，我?很認真?的抄每?一組數(shù)?字。做?到了，?不多抄?，不少?抄，不?漏抄，?不錯抄?，實事?求是，?認認真?真，一?絲不茍?的工作?。從不?論嚴寒?酷暑，?從不論?天氣的?變化。?就是在?烈日炎?炎之下?，在寒?風(fēng)刺骨?之中，?我風(fēng)雨?無阻，?任勞任?怨。不?論在任?何艱苦?的環(huán)境?中，都?能把表?抄好，?抄準(zhǔn)，?讓用戶?滿意放?心。在?抄表中?，經(jīng)常?會出現(xiàn)?水表井?被汽車?垃圾建?筑材料?壓住，?往往一?個井就?得抄好?幾次，?才能抄?清。在?抄表的?過程中?，井蓋?壞了，?我就及?時通知?維修。?走在大?街上，?看到了?哪里有?跑水冒?水滴水?漏水的?現(xiàn)象，?也會急?報維修?，使我?們的損?失減少?到最低?。下?雪了，?天冷了?。那井?蓋被冰?覆蓋了?，冰凍?了，我?就每天?拿著一?把錘頭?，不停?的敲打?每個井?蓋，以?保證抄?表的準(zhǔn)?確到位?。我在?二科領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?幫助下?，支持?下。我?耐心的?回答著?用戶提?出的各?種問題?，每天?都要接?待很多?的用戶?，我總?是百問?不厭的?用心解?答，直?到用戶?滿意為?止。在?各種中?，我不?斷的更?新思路?，不斷?的追求?改革和?務(wù)實，?不斷的?豐富知?識和技?巧，不?斷的掌?握工作?方法和?積累經(jīng)?驗。在?自己的?崗位上?作出我?應(yīng)有的?貢獻。?在_?___?年的工?作中，?我也有?很多不?足，也?存在著?很多的?問題。?在未來?的工作?中，我?一定改?正自己?的不足?，力爭?再上一?個新的?臺階。?我的_?___?年目標(biāo)?是：擺?正自己?的位置?，融入?到集體?中去，?樹立更?好的服?務(wù)意識?，加強?內(nèi)外溝?通，做?好自己?的工作?。為公?司的供?水事業(yè)?保駕護?航，再?創(chuàng)輝煌?。自?來水公?司抄表?員工作?總結(jié)（?三）?一年的?時間很?快過去?了，在?一年里?，我在?水務(wù)集?團領(lǐng)導(dǎo)?、部門?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下圓滿?的完成?了各項?工作，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項?：一?、我是?一名普?通抄表?員，在?自己平?凡的工?作崗位?上兢兢?業(yè)業(yè)扎?扎實實?地工作?。周而?復(fù)始的?抄表，?點點滴?滴平凡?得細碎?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?幫助下?我把這?些細碎?的事情?做好了?，取得?了優(yōu)良?的工作?業(yè)績，?用實際?行動向?老前輩?們學(xué)習(xí)?，我覺?得只有?做到這?樣，才?能真正?地體現(xiàn)?我們最?基層、?最普通?員工克?己奉公?、衷愛?事業(yè)、?無私奉?獻的真?諦。?三、營?業(yè)的工?作就是?與錢打?交道，?做事情?必須要?很強的?原則性?。抄表?的水量?要準(zhǔn)，?水價要?真實。?這一點?上我是?認認真?真，從?不馬虎?。當(dāng)抄?表員這?幾年了?，每一?塊水表?都是抄?錄來的?實表數(shù)?，所轄?管片的?水價實?實在在?到了位?。平常?也有過?親朋好?友找我?少開點?水量，?把水價?核低點?，我從?來沒有?做過。?我對他?們講：?“沒有?多少錢?的事情?，你這?樣雖然?做丟面?子，但?我這樣?做丟飯?碗，更?會給國?家造成?損失。?”讓來?找的人?理解我?。公是?公、私?是私，?我從不?含糊。?水表報?換，我?一定要?確認這?塊水表?有問題?才申報?，每次?別人工?作要配?合，我?總是放?下其他?的工作?積極配?合。?自來水?公司抄?表員工?作總結(jié)?（四）?一、?主要經(jīng)?濟指標(biāo)?完成情?況1?、1—?___?_月份?公司共?完成售?水__?__萬?噸，比?上年同?期增長?22.?32%?，占年?度計劃?的46?.4%?;2?、上半?年完成?工業(yè)產(chǎn)?值__?__萬?元，比?上年同?期增長?27.?27%?;3?、完成?產(chǎn)品銷?售收入?x萬元?，比上?年同期?增長3?2.6?2%;?4、?完成利?稅__?__元?。二?、上半?年主要?工作完?成情況?上半?年，公?司通過?明確工?作責(zé)任?、強化?目標(biāo)管?理，各?項工作?取得了?明顯成?績。主?要圍繞?“三個?重點、?二個繼?續(xù)、一?個確保?”的戰(zhàn)?略目標(biāo)?開展工?作，即?“重點?做好抄?表到戶?，加強?供水營?業(yè)管理?、重點?抓好城?區(qū)供水?設(shè)施的?建設(shè)和?城區(qū)配?套管網(wǎng)?的敷設(shè)?、重點?改善和?完善工?作條件?，努力?推動辦?公自動?化建設(shè)?”、“?繼續(xù)創(chuàng)?建市級?文明單?位、繼?續(xù)創(chuàng)建?省級花?園式水?廠”、?“確保?公司員?工收入?平均增?長15?%”。?（一?）安全?生產(chǎn)形?勢穩(wěn)定?。公?司深入?貫徹落?實我縣?安監(jiān)局?下達的?精神，?加強對?安全管?理規(guī)章?制度的?宣傳和?教育力?度，主?管領(lǐng)導(dǎo)?、分管?領(lǐng)導(dǎo)和?部門負?責(zé)人建?立了“?三掛鉤?”機制?，簽訂?了安全?生產(chǎn)責(zé)?任狀，?安全管?理理念?得到進?一步溝?通和認?同。為?確保生?產(chǎn)安全?，公司?在夏季?用水高?峰期到?來之前?對供水?機泵設(shè)?備進行?安全檢?查、電?力設(shè)施?保護專?人負責(zé)?管理;?在給排?水工程?施工中?，公司?嚴格要?求職工?遵守操?作規(guī)程?，佩戴?安全帽?，按要?求著工?作服，?高空作?業(yè)系安?全繩。?依托切?實可行?的形式?，公司?層層發(fā)?動、人?人參與?，營造?了良好?的企業(yè)?安全氛?圍。公?司還專?門成立?安全生?產(chǎn)督察?組，由?生產(chǎn)技?術(shù)科、?行政辦?公室人?員組成?，加強?對安全?生產(chǎn)的?全方位?、全過?程、常?態(tài)化管?理，確?保安全?生產(chǎn)的?可控性?。（?二）管?網(wǎng)和水?利設(shè)施?建設(shè)進?展順利?。今?年上半?年，公?司投資?___?_多萬?元，對?沿河中?路Ф4?00m?m供水?主管進?行改造?。在施?工中，?緊跟沿?河中路?改造施?工的進?度，合?理地完?成了整?條道路?的施工?，目前?該項管?道工程?已完成?通水，?有效地?保障該?地區(qū)居?民的'?用水需?求。被?去年_?___?月特大?洪水侵?蝕損壞?的沉井?，在去?年底今?年初投?入了維?修，用?較少的?錢辦了?更多的?事，并?且保證?了工程?的質(zhì)量?。今年?___?_月份?，沉井?維修工?程通過?了我縣?各部門?的竣工?驗收，?確保了?沉井盡?快投入?使用。?（三?）科學(xué)?合理指?導(dǎo)供水?生產(chǎn)。?一是?抓好設(shè)?備管理?。年度?大修、?技改工?作正常?開展，?對于消?耗和勞?損較大?的設(shè)備?進行局?部維修?和更換?部件，?對列入?技術(shù)改?造計劃?的設(shè)備?，按計?劃更換?，以提?高供水?質(zhì)量。?二是?抓好技?術(shù)管理?，制訂?了對臨?時停水?的應(yīng)對?措施，?上半年?還根據(jù)?企業(yè)自?身情況?，編制?了《供?水突發(fā)?事件緊?急預(yù)案?》，為?政府和?相關(guān)部?門提供?了處置?城市突?發(fā)事件?的合理?方案。?三是?抓好迎?峰度夏?工作。?夏季用?水高峰?期是最?考驗水?廠供水?能力的?時刻，?公司提?前對相?應(yīng)設(shè)備?進行維?護和檢?修，合?理調(diào)配?高峰時?段管網(wǎng)?壓力，?確保正?常供電?情況下?24小?時不間?斷供水?。（?四）供?水營業(yè)?工作上?臺階。?今年?以來，?公司堅?持面向?供水廣?大市場?，提供?優(yōu)質(zhì)營?銷服務(wù)?的觀念?，全力?開展?fàn)I?銷服務(wù)?行為規(guī)?范活動?，通過?切實抓?好抄表?到戶積?極提高?自來水?銷售、?水費回?收率，?確保了?公司效?益的穩(wěn)?定。?一是積?極推進?水價的?調(diào)整，?經(jīng)過多?方的努?力，公?司的新?水價通?過了調(diào)?價聽證?，水價?與生產(chǎn)?成本相?對合理?，并增?加了行?政事業(yè)?性用水?，通過?水價調(diào)?整，公?司供水?實現(xiàn)扭?虧;?二是力?爭落實?我縣對?城區(qū)及?工業(yè)園?區(qū)自備?水源進?行查封?的通知?精神，?積極引?導(dǎo)自備?水源用?戶過渡?為自來?水用戶?。通過?組織專?人進行?自備水?源查封?及對封?井用戶?提供較?低廉的?接用自?來水方?案，用?戶有所?增加，?自來水?銷售量?有一定?的提高?;三?是加強?了供水?營業(yè)所?職工的?管理，?通過分?區(qū)分片?和建立?群眾監(jiān)?督機制?，加強?了抄表?員的業(yè)?務(wù)管理?和改善?了收費?員的服?務(wù)態(tài)度?;四是?通過收?費系統(tǒng)?的電腦?化管理?的摸索?，提高?了工作?效率和?服務(wù)水?平，供?水營業(yè)?部門的?素質(zhì)有?了較大?的提高?。自?來水公?司抄表?員工作?總結(jié)（?五）?做為一?名普通?的抄表?員，從?我參加?工作至?今，我?對抄表?;催繳?電費工?作的感?受可以?用“認?真、平?凡、奉?獻、溫?馨”這?幾個詞?來概括?。抄?表員的?工作在?大家的?印象當(dāng)?中應(yīng)該?是一項?簡單的?事，很?多人認?為不就?是看幾?個數(shù)字?嗎，有?多難呢?其實抄?表只是?我們工?作的第?一步。?在我?日常的?工作中?電表數(shù)?據(jù)的抄?錄，涉?及各行?各業(yè)、?千家萬?戶，關(guān)?系到居?民、企?業(yè)的切?身利益?，容不?得半點?馬虎。?無論環(huán)?境多惡?劣、多?艱苦，?抄表工?作必須?按時進?行，不?能怠慢?，在克?服困難?的同時?，還必?須確保?數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確無?誤。?我所在?的是抄?表班，?主要服?務(wù)的是?居民用?戶。我?所抄表?的區(qū)域?是一些?老舊居?民小區(qū)?，電表?安裝在?每家每?戶的門?頭上，?表位高?光線差?，電表?箱外附?著了很?多灰塵?油煙，?稍不注?意就會?將電表?數(shù)據(jù)看?錯，造?成抄錄?錯誤。?而且每?個單元?要爬7?層樓但?只能抄?到14?快電表?，以一?個60?0戶居?民的小?區(qū)來說?我每天?的抄表?工作需?要爬大?約36?個單元?。不停?的怕盡?3個半?小時。?記得有?一次，?我發(fā)現(xiàn)?一個客?戶家里?的電量?異常，?平常只?有兩百?度左右?的這個?月突然?增加到?壹千多?度。為?避免出?現(xiàn)錯抄?，我急?忙敲門?詢問，?得知該?用戶這?個月經(jīng)?常使用?電熱水?器后，?之后我?判斷該?戶本月?電量突?增屬于?正常。?在了解?情況的?過程中?，客戶?一直用?疑惑的?眼光，?從上到?下打量?著渾身?濕透的?我問：?“外面?下雨了?嗎”我?說，“?沒有，?是汗…?…”?在電表?抄錄完?成后我?要做的?是將電?表數(shù)據(jù)?錄錄入?抄表器?并將數(shù)?據(jù)上傳?電腦進?入算費?流程。?在此之?后就是?我們工?作的重?心催繳?電費啦?，電費?的催收?關(guān)系到?企業(yè)的?利益，?我要盡?可能的?將每一?筆電費?催繳回?來，催?繳工作?是一項?重復(fù)乏?味的工?作，每?月需在?電費算?費完成?后發(fā)放?‘電費?溫馨提?示’，?在此之?后的第?10天?發(fā)放‘?電費催?繳通知?單’，?對每一?個客戶?不厭其?煩的重?復(fù)一句?話：“?您好，?您這月?的電費?可以交?啦，請?您盡快?繳費，?謝謝。?”有時?一個客?戶我需?要上門?催繳多?次，催?收多次?依然不?繳納電?費的客?戶大有?人在，?而且還?會經(jīng)常?聽到客?戶的不?滿甚至?是惡語?相向。?在聽到?客戶的?辱罵時?，我們?還要忍?氣吞聲?，稍有?回應(yīng)還?要遭到?客戶的?投訴。?對于?跨月多?次催繳?仍未繳?清電費?的客戶?我將對?其停止?供電的?工作，?首先我?需要打?完停電?通知單?，之后?要在停?電通知?單上張?貼雙面?膠，從?我參加?工作至?今我所?用掉的?雙面膠?連起來?可以饒?整個廣?東省3?周。做?完以上?工作后?到該用?戶處進?行停電?工作。?停電工?作也來?不的半?點馬虎?，要核?對用戶?戶號，?電表表?號，用?戶地址?等信息?以免錯?誤停電?給客戶?造成損?失。一?個小區(qū)?停電只?需要一?天，但?是客戶?繳納了?電費辦?理了恢?復(fù)供電?手續(xù)后?我們必?須在2?4小時?之內(nèi)進?行恢復(fù)?供電，?停電1?00家?，我需?要重復(fù)?往返這?個小區(qū)?不低于?50次?，每天?我們都?有不同?的工作?，復(fù)電?工作是?我們每?天工作?的額外?工作，?有時完?成當(dāng)天?的工作?就已經(jīng)?過了下?班時間?了還要?進行