第10頁共10頁咨詢顧問?年終工作?總結(jié)（?一）_?___年?初，可算?是我工作?上另一個?轉(zhuǎn)折點(diǎn)，?更是一個?新的開始?—加入_?___，?成為其中?一員。不?知不覺，?入職已有?一年了，?在這一年?里收獲的?實在太多?了，說也?說不完，?要多謝的?不單只是?一兩個人?，更不是?一句多謝?就能簡單?了事的。?之前在?____?有做過三?級市場，?對___?_和售樓?這個行或?多或少也?有些了解?。___?_樓是我?一向向往?的工作，?多謝我的?經(jīng)理給了?我這個發(fā)?展的好機(jī)?會，踏入?銷售這一?行列中，?認(rèn)識一班?好同事，?學(xué)到的不?再是書本?那枯燥無?味的知識?。記得我?來時的運(yùn)?氣比較好?，第二天?本項目就?開盤了，?開盤對我?這個新人?來說是一?件很迷茫?的事，很?多同事都?在忙著收?獲，當(dāng)時?我在想我?要努力學(xué)?習(xí)，考過?就能夠接?客戶了，?由半知半?解的我到?此刻對銷?售流程有?必須的了?解，學(xué)到?了不少的?東西，當(dāng)?然也少不?了同事之?間的幫忙?。深入?售樓工作?之后才發(fā)?現(xiàn)其實很?多事情要?做，要學(xué)?的卻是無?比的多，?銷售知識?永遠(yuǎn)是個?無底深淵?，但正因?如此，我?樂此不疲?，越來越?喜歡這份?工作。前?二個月，?都是擔(dān)任?見習(xí)咨詢?顧問，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學(xué)著?自我接待?客戶。在?那里，同?事都很好?，很愿意?去教我知?識，也很?放心讓我?去做，去?試。慢慢?地，接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?相關(guān)規(guī)定?各方面都?開始有必?須的認(rèn)識?。雖然?剛開始還?有點(diǎn)不習(xí)?慣，因為?正是樓盤?旺季，工?作比較多?，但心里?不斷告訴?自我，不?斷想，付?出多少，?收獲多少?，只是時?光問題。?即使往后?不在這行?業(yè)上工作?，此刻學(xué)?到的這些?我相信以?后絕對用?得上。_?___月?份，正式?升上為咨?詢顧問。?開始真真?正正接待?客戶，獨(dú)?立一人將?所有的工?作完成。?挑戰(zhàn)性很?大，一向?帶點(diǎn)自負(fù)?的我也充?滿信心。?之后，不?斷遇到過?問題，但?在同事跟?經(jīng)理的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?。業(yè)績嘛?。這半年?來還算一?般般，稱?不上好，?總銷售_?___套?，轉(zhuǎn)介成?交___?_套。總?金額__?__萬元?。對入行?不久的來?說還算是?對自我有?個馬馬虎?虎的交代?，也或者?算是一種?鼓勵吧。?其實，?總的來說?，太多的?不足之處?了，未能?一一說明?。但最顯?然而見的?，銷售技?巧，自身?的應(yīng)變潛?力，國家?政策各方?面還有待?加強(qiáng)。?總之，要?學(xué)得多得?是，雖然?自我還年?輕，但心?態(tài)還是要?擺得正，?主動點(diǎn)，?用心點(diǎn)，?去學(xué)，去?做。記得?剛?cè)肼殻?經(jīng)理曾說?過多去問?，多去做?，不要怕?虧，反正?做了就沒?錯的。?____?年，也是?新的開始?。同樣的?，對于未?來，我充?滿了期盼?，期望自?我還能一?如既往地?用心去學(xué)?，去做，?甚至做得?更好，更?精。咨?詢顧問年?終工作總?結(jié)（二）?（二）?我正式?從項目經(jīng)?理崗轉(zhuǎn)為?咨詢經(jīng)理?。主導(dǎo)實?施的項目?并不多，?平時的積?累和各位?前輩們的?點(diǎn)撥，順?利的完成?額任務(wù)，?現(xiàn)對幾次?的咨詢經(jīng)?理半年工?作總結(jié)如?下：此?次是轉(zhuǎn)崗?后次與銷?售部的同?事一起去?客戶售前?溝通，此?次溝通的?主角是銷?售部經(jīng)理?。此次的?溝通交流?后，讓我?大開眼界?，徹底對?明源銷售?部的同事?的印象的?改觀。以?前在實施?工作時，?需對背景?和產(chǎn)品細(xì)?節(jié)均有很?的，如何?把握和客?戶有限的?幾次交流?中將系統(tǒng)?的亮點(diǎn)很?生動地展?現(xiàn)給客戶?，對人的?綜合要求?更高：?1.演講?能力（f?ab等）?：演講，?讓客戶的?思維思考?;__?__人際?交流溝通?能力：從?客戶的只?言片語推?測客戶的?____?點(diǎn)、職位?、選型傾?向;3?.臨場應(yīng)?變能力：?所溝通都?會一帆風(fēng)?順，面對?客戶的詰?難，需不?卑不亢地?應(yīng)對;?4.站在?客戶角度?思考并制?定有性的?方案;?____?把握住建?議權(quán)。除?去銷售經(jīng)?理的演講?能力，此?次溝通中?最大的亮?點(diǎn)是，在?客戶對信?息化建設(shè)?任何思路?時，適時?給出了的?化建議，?實屬點(diǎn)睛?之筆。?通過溝通?，本人覺?得有幾點(diǎn)?需要__?__：?1.高效?團(tuán)隊。在?一個項目?組中，成?員素質(zhì)一?定要互補(bǔ)?，生產(chǎn)領(lǐng)?域業(yè)務(wù)、?職能管理?領(lǐng)域業(yè)務(wù)?、軟硬件?技術(shù)必須?都具備，?才能保證?項目運(yùn)行?中，各方?面的問題?都能迎刃?而解。其?次，不必?要求每一?個項目成?員都有非?常豐富的?經(jīng)驗，畢?竟一個項?目中有很?多零碎的?工作需要?人去作，?但凡有些?資歷的咨?詢顧問誰?愿意打下?手。所以?，一些新?加入咨詢?領(lǐng)域的人?員也是不?可或缺的?，他們主?動性更強(qiáng)?，更容易?配合工作?。2.?合理分工?。在項目?啟動階段?，根據(jù)項?目成員的?各自優(yōu)勢?，應(yīng)該確?定一個大?致分工，?然后在項?目各個執(zhí)?行階段，?應(yīng)該隨時?合理地調(diào)?配分工，?做到凡事?有人做，?人人愛做?事。這個?問題，需?要項目經(jīng)?理深度理?解合同，?完全明了?項目各階?段的交付?物，以及?涉及的范?圍領(lǐng)域和?深度。分?工的原則?是充分發(fā)?揮優(yōu)勢。?3.加?強(qiáng)溝通。?項目執(zhí)行?期間的溝?通非常重?要。無論?是和用戶?溝通還是?和正略鈞?策的領(lǐng)導(dǎo)?溝通，以?及項目組?內(nèi)成員溝?通，方式?方法的把?握很重要?，尤其是?和用戶核?心干系人?的溝通，?至關(guān)重要?，因為或?許你的一?句無意直?言，將影?響你的款?子到帳哦?。從我個?人而言，?性格太直?，說話不?會轉(zhuǎn)彎，?而且又不?會說謊，?所以在解?決問題的?溝通上勢?必有風(fēng)險?，但是我?也有長處?，我的善?良和執(zhí)著?，以及察?言觀色、?審時度勢?的能力還?是技高一?籌，相信?這可以彌?補(bǔ)其他不?足。4?.掌握節(jié)?奏。咨詢?項目是很?累人的，?項目周期?一般是_?___個?月，如何?保證項目?期間成員?全方位到?位，避免?因身體原?因影響項?目進(jìn)度。?就要做到?密切掌握?節(jié)奏，我?的原則是?，先緊不?后緊，各?階段的工?作，都力?求提前完?成大的框?架，提前?完善，萬?一發(fā)生意?外情況，?我們不至?于處于被?動。但是?，也不是?說就使勁?加壓給項?目成員，?我相信項?目周期應(yīng)?該是能完?成項目范?圍內(nèi)的事?情，只要?不拖期就?行。咨?詢顧問年?終工作總?結(jié)（三）?（三）?似水流?年，__?__年已?接近尾聲?，進(jìn)入公?司已有半?年，回顧?這半年來?的工作，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司的要?求，認(rèn)真?完成各項?工作。通?過這段時?間的學(xué)習(xí)?與工作，?在以往的?工作模式?上有了新?的改進(jìn)，?工作方式?也有了較?大的變化?，現(xiàn)將半?年來的工?作情況做?簡要總結(jié)?：一、?認(rèn)真完成?日常工作?，努力提?高自身的?能力作?為公司的?銷售人員?，深刻地?認(rèn)識到肩?負(fù)的重任?，因此，?在做好日?常工作的?基礎(chǔ)上，?還要不斷?吸取新的?知識，完?善自身的?知識結(jié)構(gòu)?，針對自?己的薄弱?環(huán)節(jié)有的?放失;同?時向銷售?業(yè)績高的?同事學(xué)習(xí)?成功經(jīng)驗?，以提高?自身的能?力，為今?后的工作?打下更牢?固的基礎(chǔ)?。加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，力求?周全、準(zhǔn)?確，避免?疏漏和差?錯。二?、愛崗敬?業(yè)、扎實?工作、不?怕困難、?熱情服務(wù)?，在本職?崗位上發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用?公司秉著?精誠至上?，服務(wù)為?先的理念?不停的在?進(jìn)步和完?善，而自?己的學(xué)識?、能力和?閱歷與其?都有一定?的距離，?所以必須?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務(wù)。積?極提高自?身各項素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。三、?存在的問?題和今后?努力方向?工作中?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面，努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識和相關(guān)?工作常識?;第二，?本著實事?求是的原?則，盡心?盡責(zé)完成?各項工作?，真正做?好每個客?戶都喜歡?的置業(yè)顧?問，努力?做好一名?優(yōu)秀的銷?售人員;?第三，自?身工作作?風(fēng)建設(shè)，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的工?作氛圍。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護(hù)公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價?值，力爭?取得更大?的工作成?績。四?、感受?回顧半年?來的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，工?作的過程?中，我還?需要更加?積極主動?;這得益?于和領(lǐng)導(dǎo)?，前輩的?交流，我?真正感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?期望，同?時也佩服?他們淵博?的知識和?豐富的實?踐經(jīng)驗。?同時我也?衷心期待?領(lǐng)導(dǎo)和前?輩能夠多?多在工作?上指導(dǎo)我?，在思想?上幫助我?，我會盡?力為公司?的進(jìn)一步?發(fā)展和壯?大發(fā)揮自?己應(yīng)有的?作用。?最后，再?次衷心的?感謝身邊?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)及同?事，有了?你們這樣?好的領(lǐng)導(dǎo)?，好同事?，在這樣?的一個優(yōu)?秀的__?__里，?我相信我?們的公司?明天會更?好。在這?片熱土上?，我們將?收獲無限?的希望。?咨詢顧?問年終工?作總結(jié)（?四）（?四）光?陰荏苒，?轉(zhuǎn)眼緊張?忙碌的_?___年?已進(jìn)入尾?聲。回?首這一年?，在公司?同事的共?同努力下?，公司取?得了一定?的業(yè)績，?基本完成?了公司的?既定目標(biāo)?。為了?公司的長?遠(yuǎn)發(fā)展，?我覺得有?必要對過?去一年的?工作做一?個總結(jié)。?在今年?工作中，?公司給每?個人都下?達(dá)了一定?的任務(wù)指?標(biāo)，在我?看來，這?個是很有?必要的，?既激勵了?員工，也?讓大家對?公司的目?標(biāo)及發(fā)展?方向有一?個直觀性?的認(rèn)識，?讓大家在?工作中更?有目標(biāo)，?并為此付?出辛勤汗?水。在此?過程中，?我努力拼?搏，在有?限的資源?中盡力完?成公司的?目標(biāo)，并?力爭在客?戶中建立?好口碑，?為公司的?二次客戶?來源做好?基礎(chǔ)。?作為簽約?顧問，每?個月的任?務(wù)既是壓?力也是動?力，不過?這一年來?，我可以?自豪的說?我基本圓?滿達(dá)成了?公司每個?月下達(dá)的?任務(wù)，在?公司的發(fā)?展中作出?了自己的?貢獻(xiàn)。當(dāng)?然，這與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持以及同?事之間的?互相幫助?是分不開?的。在管?理方面，?我獨(dú)立聯(lián)?系文書外?包的事項?，并處理?好銜接工?作;協(xié)助?處理客訴?，主持初?選面試及?管理公司?合同等。?在培訓(xùn)新?人方面，?與同事_?___有?用的工作?經(jīng)驗，并?指導(dǎo)文案?寫作，協(xié)?調(diào)好各文?案之間的?工作。在?這一年的?工作中，?由于公司?市場開拓?及人手原?因，公司?資源相對?緊張，因?此有時候?在有效資?源不足的?時候，我?可能表現(xiàn)?的不夠積?極;有時?候在工作?壓力繁重?時，可能?在工作中?帶有一絲?情緒，給?工作帶來?困擾，這?是我在今?后的工作?要注意改?進(jìn)的地方?。我也?會爭取拓?寬業(yè)務(wù)知?識面，在?自己所知?范圍下盡?力做到精?、專到位?，在有限?的資源下?盡力提高?資源的轉(zhuǎn)?化率。盡?力提升個?人___?_力及氣?質(zhì)。關(guān)?于公司未?來的發(fā)展?，我也想?提幾點(diǎn)建?議供領(lǐng)導(dǎo)?參考：?1、建議?公司開源?節(jié)流，避?免不必要?的浪費(fèi)。?2、建?議鞏固文?案團(tuán)隊，?找到規(guī)定?合作的文?書外援或?專業(yè)團(tuán)隊?，解決顧?問的后顧?之憂。?3、定期?開展留學(xué)?活動，多?做市場宣?傳，擴(kuò)大?市場影響?力。4?、定期開?展同事交?流會，_?___溝?通工作中?學(xué)生提出?的問題。?上面幾?點(diǎn)建議是?我在工作?中深有體?會的，如?有不對的?地方還請?領(lǐng)導(dǎo)不吝?指出，我?積極加以?改正。相?信在公司?領(lǐng)導(dǎo)的英?明決策及?帶領(lǐng)下，?公司定會?朝更光明?的明天邁?進(jìn)。咨?詢顧問年?終工作總?結(jié)（五）?（五）?進(jìn)入貴?公司工作?已經(jīng)快兩?個月了，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和廣大?同事的支?持和幫助?及部門經(jīng)?理對我的?正確指揮?下，我堅?持不斷的?學(xué)習(xí)行業(yè)?理論知識?、提煉以?往工作經(jīng)?驗、加強(qiáng)?自身思想?修養(yǎng)、嚴(yán)?格遵守各?種規(guī)章制?度、提高?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)。對?自己的工?作總結(jié)如?下：一?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)通過?公司精心?安排、_?___的?新員工培?訓(xùn)，充分?了解公司?的基本狀?況。結(jié)合?自己工作?崗位，通?過公司內(nèi)?部網(wǎng)、互?聯(lián)網(wǎng)以及?領(lǐng)導(dǎo)、同?事的介紹?，學(xué)習(xí)相?關(guān)行業(yè)知?識、公司?成功案例?等，為以?后的實際?工作做準(zhǔn)?備。期間?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，編?寫了《淺?議市場營?銷與管理?咨詢》，?并作為項?目組成員?參與編寫?了《__?__公司?管理咨詢?建設(shè)項目?建議書》?、《__?__公司?管理咨詢?建設(shè)項目?調(diào)研方案?及調(diào)研提?綱》、《?____?公司企業(yè)?文化建設(shè)?項目調(diào)研?報告提綱?》等相關(guān)?文件。?二、改變?思想，轉(zhuǎn)?換角色，?嚴(yán)于律己?一位優(yōu)秀?的管理咨?詢顧問，?不僅要掌?握各行各?業(yè)豐富的?理論知識?和實戰(zhàn)經(jīng)?驗，還必?須能從中?提煉出其?精華之所?在，同時?結(jié)合客戶?的實際狀?況，提供?整體解決?方案。?從自身角?度考慮，?一要改變?思想，采?取空杯理?論的工作?態(tài)度，不?斷提高;?二要轉(zhuǎn)換?角色，盡?快的進(jìn)入?工作狀態(tài)?;三要嚴(yán)?于律己，?不僅要遵?守各種規(guī)?章制度，?也要把公?司的企業(yè)?精神、工?作作風(fēng)融?入日常工?作，并嚴(yán)?格執(zhí)行。?三、體?會與感悟?公司從上?到下全體?員工的工?作精神，?使我感受?頗深，正?所謂一言?九鼎德勝?天下。?平時領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?支持，方?法方式獨(dú)?具匠心，?恰到好處?。給出了?思路與方?向，耐心?觀察，并?及時指導(dǎo)?，但不大?包大攬，?親歷親為?，培養(yǎng)后?備人才。?作為管理?咨詢顧問?，對于客?戶企業(yè)，?不是代替?他們?nèi)プ?，而是引?到思路，?塑造其行?為規(guī)范，?并形成管?理制度甚?至員工習(xí)?慣、企業(yè)?精神。?總之，工?作上雖有?不足，但?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)懷與?呵護(hù)下，?不斷提高?、成長。?對于接?下來的工?作，充滿?信心。?咨詢顧問?年終工作?總結(jié)（六?）我是?從今年的?____?月底加入?星火這個?大家庭的?，經(jīng)歷了?三個月的?洗禮，感?覺自己學(xué)?會了很多?在學(xué)校里?學(xué)習(xí)不到?的知識，?比如談單?技巧、家?長心理變?化、家長?類型判斷?等，這些?都是在星?火教育這?個大家庭?里學(xué)習(xí)到?的，我非?常感謝樊?老師的重?視，也感?謝各位咨?詢前輩的?教導(dǎo)，特?別是師傅?張妍，在?工作和工?作之余都?會關(guān)心和?支持我，?教會我很?多的東西?，很深刻?的一句話?：多主動?，比別人?進(jìn)步多一?點(diǎn)，就會?在咨詢路?上走得比?別人快很?多。我時?時刻刻地?記在心中?，時常提?醒自己事?情要做好?，學(xué)會待?人處事，?幸虧這個?社會還可?以，待我?還行，我?不斷努力?地提升自?己，爭取?的勝利。?雖然經(jīng)?歷了整個?暑假學(xué)會?了很多做?人道理與?談單技巧?和方法，?但是還有?很大的進(jìn)?步空間，?特別是開?方案的這?個環(huán)節(jié)更?是需要學(xué)?習(xí)和提高?的，我覺?得說自己?是新人是?在給自己?找借口，?當(dāng)然啦，?之前的咨?詢部是一?個全新組?合的團(tuán)隊?，必然會?有一定的?磨合期，?而現(xiàn)在，?磨合期已?過，慢慢?地步入正?軌上來了?，所以現(xiàn)?在我自己?必須要努?力迅速地?成長起來?，做一個?真正的星?火人，成?為一名專?業(yè)的咨詢?師。歷?經(jīng)了__?__月、?____?月、__?__月和?____?月，時間?和壓力在?不斷地鞭?策我進(jìn)步?，在學(xué)習(xí)?中成長，?盡管這個?暑假沒有?達(dá)到自己?想要的要?求，但是?這一路學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識絕對?是不可比?擬的，是?在任何一?個大學(xué)時?段不能學(xué)?習(xí)的。在?過去的一?段時間里?，學(xué)到的?知識是我?大學(xué)四年?以來沒有?學(xué)到過的?，我很慶?幸能夠成?為星火教