第7頁共7頁藥店店長?個人月工?作總結(jié)?回首__?__月，?是播種希?望的一個?月，也是?收獲碩果?的一個月?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們藥店全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績。?作為一名?店長我深?感到責任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點：?1、認?真貫徹公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個舒心的?購物環(huán)境?;其次，?積極主動?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費者?需求;要?不斷強化?服務(wù)意識?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決?，F(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運指標?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們藥店?。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2.?對內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟?效益增磚?添瓦。?4.加強?和各部門?的團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個最?優(yōu)秀的團?隊。藥?店店長個?人月工作?總結(jié)（二?）回首?____?年，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們___?_全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為一?名店長我?深感到責?任的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗，讓我?明白了這?樣一個道?理：對于?一個經(jīng)濟?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點?：1、?認真貫徹?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對明年?的工作，?我深感責?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點要?在以下幾?個方面狠?下功夫：?1、加?強日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2、對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?、樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟效益?增磚添瓦?。4、?加強和各?部門、各?兄弟公司?的團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個最?優(yōu)秀的團?隊。藥?店店長個?人月工作?總結(jié)（三?）__?__年對?一洲來說?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連?鎖公司。?一年時間?里，我們?增開了_?___家?連鎖門店?。因為剛?剛起步，?開店速度?也是在計?劃之內(nèi)，?只要我們?一直秉承?公司的經(jīng)?營管理理?念，估計?以后的一?洲連鎖門?店會如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長，?今年對我?來說也是?意義重大?的一年。?從賣場主?管轉(zhuǎn)換到?門店店長?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應(yīng)?該站到一?個經(jīng)營者?的立場。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給了?我這樣一?個平臺，?我深感責?任重大，?新店開張?，萬事開?頭難，如?果前期工?作沒做好?，以后就?會更難管?理，所以?一切事態(tài)?的發(fā)展必?須要在掌?控之中。?店長必須?要起到一?個承上啟?下的橋梁?作用。上?要認真貫?徹公司的?經(jīng)營策略?，下要正?確傳達公?司的方針?決策。為?人處世要?公平公正?，上要對?得起領(lǐng)導(dǎo)?，下要對?得起員工?，決不能?有私心。?因為是店?長，必須?比員工站?一個更高?的層面;?也因為是?店長，員?工就是你?的戰(zhàn)友，?所以我們?要并肩作?戰(zhàn)。不要?刻意去拉?開或拉近?與員工的?距離，多?說無益，?唯有真誠?，才能讓?人感同身?受。員工?的信任感?才是店長?最好的執(zhí)?行力。?我是一個?深受中國?傳統(tǒng)儒家?思想影響?的80后?。我特推?崇孔孟之?道，修身?養(yǎng)性，以?仁義治國?。其實管?理一個公?司也是一?樣的道理?。企業(yè)的?發(fā)展，關(guān)?鍵在人。?一個藥店?要長期穩(wěn)?定的發(fā)展?，它必須?要有一個?好的經(jīng)濟?效益為前?提，良好?的口碑做?后盾，實?現(xiàn)經(jīng)營者?和消費者?的共贏。?如何才能?達到這個?局面，這?就需要一?個專業(yè)的?管理者和?一個強大?的團隊。?作為一店?之長，我?深刻地意?識到人才?對于企業(yè)?的重要性?。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個團隊，?這對企業(yè)?的長遠發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬事?興!一個?高素質(zhì)的?、凝聚力?強的和諧?的團隊，?必定會為?公司帶來?長遠的經(jīng)?濟效益。?一個人才?為企業(yè)創(chuàng)?造的價值?必定大于?他自身的?價值!如?果一個人?在他的工?作崗位上?體現(xiàn)不了?他的價值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負擔，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀了一鍋?粥，相信?這個道理?大家都懂?。作為店?長要善于?把握每個?人的心態(tài)?，開發(fā)他?們的潛能?，分工合?作，才能?互補協(xié)調(diào)?，責任到?人，“各?人自掃門?前雪”，?每個人都?做好自己?的事情就?不會有“?他家瓦上?霜”，為?他們營造?一個和諧?、融洽、?友愛、互?助的工作?環(huán)境，讓?他們喜歡?自己的工?作，進而?得到不斷?的發(fā)展。?氛圍有?了，每個?人的積極?性自然也?就上去了??？鞓返?工作，每?個人的服?務(wù)態(tài)度自?然就好了?。要不是?總部經(jīng)常?開展培訓(xùn)?，讓我們?三家門店?有機會溝?通交流，?真的不知?道我們梧?田店的人?其實一直?都很低調(diào)?的。我們?只是做好?自己該做?的事而已?，從沒想?跟其他的?店比業(yè)績?什么的，?誠然不知?他們會以?我們?yōu)榘?樣，把我?們當競爭?對手，超?越梧田，?可能已成?為他們的?口號了。?當然這不?是壞事，?這只會讓?我們更加?督促自己?去做得更?好!面?對明年的?工作，我?深感責任?重大。我?們已經(jīng)開?業(yè)接近一?年了，可?是業(yè)績始?終達不到?理想的指?標。神馬?都是浮云?!唯有績?效才是王?道!我想?重點主要?在以下幾?個方面下?功夫：?一、配合?總部對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，加重?醫(yī)學(xué)知識?的培訓(xùn)，?學(xué)會聯(lián)合?用藥，提?高客單價?。二、?樹立員工?愛崗敬業(yè)?的責任感?，對公司?高度忠誠?，一切以?大局為重?。全面提?升員工的?整體素質(zhì)?。三、?樹立高度?的競爭意?識和創(chuàng)新?意識?？?源競爭是?關(guān)鍵，必?須建立自?己的客戶?群。任何?一種優(yōu)勢?都可以打?敗競爭對?手。四?、提高自?身的業(yè)務(wù)?水平能力?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的積極性?，逐步使?梧田店成?為一個最?優(yōu)秀的團?隊。藥?店店長個?人月工作?總結(jié)（四?）本人?自___?_年__?__月份?參加工作?至今，已?經(jīng)兩年時?間。在這?兩年中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，我?各方面都?取得了很?大的進步?。記得?當初畢業(yè)?的時候，?我剛剛來?到大藥房?時，還是?個對社會?完全不了?解的生活?。俗話說?："活到?老，學(xué)到?老"，本?人一直在?各方面嚴?格要求自?己，努力?地提高自?己，不懂?就學(xué)，是?一切進步?取得的前?提和基礎(chǔ)?。做好全?面工作。?我在北站?大藥房學(xué)?到很多知?識。例如?：藥品的?分類、分?處方和非?處方、還?有藥品用?法用量、?藥品的配?伍禁忌。?怎樣懂得?給顧客介?紹藥品了?。還有器?械是怎樣?的用法。?這樣才能?介紹給顧?客怎樣使?用。在?今后的工?作中，我?將繼續(xù)努?力把工作?做好。朝?著以下幾?個方向努?力：1?、學(xué)無止?鏡，時代?的發(fā)展瞬?息萬變，?我將堅持?不懈地努?力學(xué)習各?種關(guān)于藥?房知識。?并用于指?導(dǎo)實踐，?以更好的?適應(yīng)社會?發(fā)展的需?要。2?、熟練的?掌握各種?器械的裝?備和使用?方法，還?有藥品的?用法用量?，我將通?過多看、?多學(xué)、多?練來不斷?的提高自?己的各項?技能。?3、實踐?是不斷取?得進步的?基礎(chǔ)。并?提高自己?解決實際?問題的能?力，并