置業(yè)顧問的工作總結（通用20篇）置業(yè)顧問的工作總結（通用20篇）

置業(yè)顧問的工作總結篇1初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開頭——加入深圳中原進展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“感謝”就能簡潔了事的。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個進展的好機會，踏入銷售這一行列中，熟悉一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開頭有一定的熟悉。

雖然剛開頭還有點不習慣，由于正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我信任以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開頭真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也布滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種激勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，樂觀點，去學，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

下半年，也是新的開頭。同樣的，對于將來，我布滿了期待，希望自己還能一如既往地專心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業(yè)顧問的工作總結篇2一、樓盤介紹不實

在詳細的銷售過程中，往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細等情況，造成這些的原因有：

(1)對樓盤不熟悉

(2)對競爭樓盤不了解

(3)迷信自己的個人魅力，這種情況特殊見于某些女同志。

實行的解決方法：

(1)專心學習樓盤公開銷售以前的銷售講義，確實了解及熟讀全部的資料

(2)進入銷售現(xiàn)場時，應針對四周環(huán)境、詳細樓再作詳細了解

(3)多講多練，不斷修正自己的措辭

(4)隨時請教老員工和經(jīng)理

(5)端正銷售觀念，讓客戶認可自己，明確房屋買賣是最終目的。

二、任意答應客戶的要求

這是置業(yè)顧問非常容易犯的錯誤，往往造成失信于人的情況，原因有：

(1)急于成交

(2)為個別別有專心的客戶所誘導

我們該實行什么措施呢?

(1)信任自己的項目，信任自己的能力

(2)確實了解公司的各項規(guī)定，不確定的情況下，向現(xiàn)場經(jīng)理匯報請示

(3)留意辨別客戶的談話技巧，留意把握影響客戶成交的關鍵因素

(4)全部的文字載體、列入合同的內容應專心審核

(5)明確規(guī)定，若逾越個人權責而造成損失，由個人負全責。

三、手中擁有的潛在客戶不多

置業(yè)顧問手中擁有客戶數(shù)量越多，成交的幾率就越大，這個是很明白的道理。優(yōu)秀的置業(yè)顧問之所以能源源不斷的售出樓盤，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量，與此相反，業(yè)績不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無幾。大家仔細分析一下，為什么你的客戶比別人的少?

(1)不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶

(2)沒有識別出真正的潛在客戶

(3)懶得開發(fā)潛在客戶。

開發(fā)潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些置業(yè)顧問不愿意去開發(fā)客戶，只滿足于和現(xiàn)有的客戶打交道，這是一種自殺的做法!由于現(xiàn)有的客戶以各種各樣的原因離你而去，現(xiàn)在寧鄉(xiāng)有很多同類型的樓盤可以選擇!這樣，假如你不樂觀的不斷的開發(fā)新客戶來補充失去的客戶，那么幾年后，置業(yè)顧問的客戶數(shù)量就會變成零。

潛在客戶少的置業(yè)顧問常犯的另一項錯誤是，無法對潛在客戶做出冷靜的判定。他們往往認為“只有自己最清晰自己的客戶”，如一位老置業(yè)顧問告知新置業(yè)顧問：

“×最近生意失敗，給他打電話也沒有用?！?/p>

“×非常挑剔?！?/p>

但是那位新置業(yè)顧問抱著姑且一試的心情，試打電話的結果是拿到了定單。這種受置業(yè)顧問個人的偏見所造成的失敗例子很多。

四、埋怨和借口特殊多

業(yè)績不佳的置業(yè)顧問，常常埋怨，借口又特殊多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等。從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任，他們常常提到的埋怨、借口。如：“這是我們公司的政策不對，”“我們公司的樓盤、質量、交易條件不如競爭對手，”“別的樓盤價格比我們的更低，我們的價格過高，”“這個客戶不懂行情”等等。

同志們，置業(yè)顧問為自己失敗尋找借口是無濟于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設性的考慮。比如：“這樣做可能打動客戶，”“還有什么更好的方法?”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了，”“完了完了，一點希望也沒有了?！?/p>

這說明置業(yè)顧問面對失敗時，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中布滿失敗的觀念，事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來。假如還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力，置業(yè)顧問對自己該做的事情沒有做好，或者無法確信自己應該怎么做而隨口說些不滿的話，只能顯示出自己的幼稚無能。真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問是絕對不會埋怨、找借口，由于自尊心絕對不允許如此做。

五、依靠性十分強烈

有些同事總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高工資或者提成比例、差旅費和加班費等，而且常常拿別家公司做比較，“別人公司底薪有多高，”“某某公司福利有多好”等等。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問的。

置業(yè)顧問不能向任何人要求保障，必須完全靠自己，假如希望獲得高收入的話，就必須憑自己的本事去賺。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督的想法偷懶，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問的!真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問常常問自己：“自己能夠為公司做些什么?”而不是一味的要求公司為自己做些什么!

六、對銷售工作沒有自豪感

優(yōu)秀的置業(yè)顧問對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當作一項事業(yè)來奮斗，業(yè)績低迷的置業(yè)顧問卻有一種自卑感，他們認為銷售是求人辦事、低聲下氣。因此，對待客戶的態(tài)度十分卑屈。運用“懇求”的方式去銷售，缺乏自信的置業(yè)顧問如何能取得良好的業(yè)績?想要向客戶銷售出更多的樓盤，售樓員必必要有一份自傲——你能告知客戶他所不知道的事情，當然，不是要你在同事面前，在我面前自傲。

七、不遵守諾言

一些同事雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應客戶的事，今日就忘記了!

“明天上午10點鐘，我們準時見面。”但到了10點鐘，置業(yè)顧問卻毫無蹤影。這種置業(yè)顧問極容易給客戶留下壞印象。結果，客戶一個一個離他而去。

置業(yè)顧問最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。如一些置業(yè)顧問在客戶要求看現(xiàn)房時，通常都是滿口答應下來，但是，到時候卻忘得一干二凈。假如客戶當時只是隨口提出來的要求，而你專心地滿足他的要求，客戶一定會非常的高興。相反，也許就會由于疏忽了這個小節(jié)，而失去了交易機會。

通常，人們所犯的過失很少是有意的。假如置業(yè)顧問具有較高的警覺性，即使一個小小的諾言也能遵守，這才是最佳的服務。

八、容易與客戶產(chǎn)生問題

無法遵守諾言的置業(yè)顧問，與客戶之間當然容易發(fā)生問題。一些置業(yè)顧問急于與客戶成交，結果，自己無法做到的事情，也答應下來，這是一種欺騙的行為。例如，置業(yè)顧問告知客戶，我們可以提供什么服務，當客戶對此要求時，置業(yè)顧問卻應付、搪塞。結果，客戶不滿意，處處宣傳“公司服務不好，置業(yè)顧問不行靠，”這樣一來，不但置業(yè)顧問失去了信用，連帶公司也失去了信用。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問與客戶之間也會發(fā)生問題。但是，當客戶發(fā)生誤會，或者房地產(chǎn)有問題時而引起客戶不滿時，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方案，這樣，反而容易獲得客戶的信任。記住，當與客戶談生意的時候，最重要的是讓對方感覺到自己的誠意?？偠灾?，優(yōu)秀的置業(yè)顧問和失敗的置業(yè)顧問的差別在于，前者能夠避開問題的發(fā)生，即使已經(jīng)造成了問題，也絕對不會推卸責任。

九、半途而廢

有些置業(yè)顧問的毛病是容易氣餒。如置業(yè)顧問面臨工作低潮的時候，只要堅持到最后一分鐘，就一定能夠突破逆境，但一些置業(yè)顧問卻很愚味，已經(jīng)掙扎到光明的前一步了，卻渾然不知，最后還是放棄了曾經(jīng)做過的努力，徒勞無功。一些置業(yè)顧問往往是在最后的關頭，沉不住氣，放棄了，從而功虧一簣。銷售成功最需要的是堅持到底的信念。

銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。決不放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

十、對客戶關心不夠

一流飯店的服務員，對客戶的關心可說是無微不至。當客戶需要服務時，不用客戶開口，他們就主動提供當客戶不需要服務時，他們絕對不去打攪客戶。然而，一些三流的飯店服務員則是當客戶不需要服務時，他們在一旁礙手礙腳而當客戶需要服務時，必須三請四催的。

一些置業(yè)顧問也是一樣，在客戶勞碌時，他們一再打攪客戶，而當客戶需要服務時，他們則杳無黃鶴。銷售成功的關鍵在于置業(yè)顧問能否抓住客戶的心。客戶的愛好、性格不同，有勞碌也有閑暇的時候，有快樂也有懊喪的時候，因此，假如不擅長察言觀色的話，也要擅長選擇恰當?shù)臅r機實行行動。這就需要對客戶的情況了如指掌，那些不關心客戶的置業(yè)顧問，是無法把握和制造機會的。

十一、未做客戶追蹤

有許多置業(yè)顧問認為，銷售僅僅是和客戶面談，對客戶追蹤不加以重視。此外還有一些客觀原因，例如：現(xiàn)場繁忙，沒有空閑，以及置業(yè)顧問之間協(xié)調不夠，害怕重復追蹤同一客戶等，都阻礙了該項工作的完成。

詳細解決方法有：

(1)每日設立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交可能性分門別類

(2)依照列出的客戶名單，大家協(xié)調主動追蹤

(3)電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措辭，以避開客戶生厭

(4)把每日追蹤的情況記錄在案，分析客戶考慮購買的因素，并且準時匯報給現(xiàn)場經(jīng)理，相互探討勸說的方法。

(5)盡量避開電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以借實地考察，以提高成交概率。

置業(yè)顧問的工作總結篇320__年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時間，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司尊敬的領導以及友愛的同事們表示誠心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡潔匯報：

一、通過20__年11月15日到20__年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后進行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外動身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做并專心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶，為客戶推舉最適合他的房子盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務?！肮Ψ虿回撚行娜恕保ㄟ^我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務。

三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆樂觀樂觀的心態(tài)，布滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批判指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

置業(yè)顧問的工作總結篇420__年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時間，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司尊敬的領導以及友愛的同事們表示誠心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡潔匯報：

一、通過20__年11月15日到20__年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后進行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外動身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做并專心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶，為客戶推舉最適合他的房子盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務。

三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆樂觀樂觀的心態(tài)，布滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批判指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

置業(yè)顧問的工作總結篇5__湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有八個多月的時間了。從20__年4月底入職到此刻，由半知半解到對銷售流程有了較好的把握，背后努力只有自我明白，當然更少不了同事們的幫忙。由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有了必須的熟悉。5月份的下半月經(jīng)考核后轉為實習置業(yè)顧問。開頭獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個月后自我對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此，經(jīng)公司批準于20__年7月底轉為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國家房地產(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，__房地產(chǎn)市場從6月份開頭進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再思考定房，不差這半年。從十月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是專心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自我的業(yè)務潛力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為之后的有效成交奠定了基礎。

10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成果，學習了新的知識和閱歷。在這其間，嚴格要求自我遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。專心參加部門的培訓及考核，不斷改善、總結、運用。與同事們真誠相待、和諧相處，學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自我保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的進展?jié)摿?、小區(qū)內一條貫穿南北，曲折曲折的萊茵湖水系清華雙語幼兒園高級多功能會所風情商業(yè)街，小區(qū)的東側有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太便利，小區(qū)四周沒有重點中小學，西區(qū)的整體市政配套不齊全項目地理位置較偏、生活不便小區(qū)一期交房房源還沒到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。但是客戶們

也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不便利，推舉向里開樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。

總的來說，在公司工作的這段時間里，收獲很多，積累了一些閱歷，總結出一些心得，期望自我在20__年把工作做的更好，持續(xù)一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應具備的最基本的素養(yǎng)，我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會掌握好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突，同事、伴侶之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做就應做的事情?？朔涎雍蛻猩⒌牧晳T，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，由于再好的方法與計

劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

十分感謝公司領導給我這個熬煉機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，專心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績，來年努力交出自我滿意的成果單。

置業(yè)顧問的工作總結篇6尊敬的公司領導：

我于_年_月_日加入_。依照公司人事制度規(guī)定，截止_年_月_日，我的試用期已整滿三個月，現(xiàn)向公司申請轉為正式員工。經(jīng)過近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責都有了一個更加全面地了解和熟悉。我從內心當中，感謝公司為我提供了這樣一個進展的平臺，也時刻提醒自己要努力工作，為公司制造價值。在此，我鄭重向公司領導提出轉正申請，懇請領導批準。

下面是我進入公司這段時間以來的思想、工作、學習等一些感想和體會，向領導匯報。

第一，深入學習和領會公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者。企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)員工團結進步，努力工作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。在我進入公司的這段時間里，通過不斷的學習和思考，特殊是在與公司領導和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力氣。誠信、平坦、快樂、專心、苦干、拼搏、創(chuàng)新的夢遠精神就在我的領導和同事的身上體現(xiàn)出來。公司里的領導和老員工，不僅在工作中給予我們許多的指導和幫助，更是在點點滴滴的小事上，成為我們學習企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個新入職的員工，真正領會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，還有很長的一段路要走，還需要專心去體會。在實際工作中，我還有許多的缺點和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我信任，有這樣好的領導和同事，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，并且通過自己的努力，彌補自身的不足，早日成為一名合格的__人。

第二，努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務能力，為公司制造更多價值。進入公司之后，我就給自己訂了一個學習計劃和目標。首先，就是了解公司的有關制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為，嚴格要求自己，不作違反公司規(guī)定，損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責，專心學習專業(yè)知識。在熟悉崗位職責的過程中，我熟悉到，作為一名銷售代表，并不是把房子賣出去那么簡潔，而是要把握更多的專業(yè)知識，比如投資、理財，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想顧客所想，急顧客所急，使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務。因此，我在了解

有關的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學習有關的投資理財知識，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎。最后，就是自身整體素養(yǎng)的提高。銷售代表要直接面對顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對自己都嚴格要求，由于我知道自己代表著企業(yè)形象，我要通過自己的努力，維護企業(yè)形象。

第三，把個人進展與企業(yè)進展相結合。在我看來，人無論工作，還是生活，都要

有一個明確的目標，或者就是我們常說的理想。只有有了目標，你才會有方向，才會有前進的動力。對我而言，年紀不大也不小，正是學知識、積累閱歷的時候，工作的舒適度、是否風光并不是我考慮的重點，而如何能夠提高自身整體素養(yǎng)，盡快成長才是我所要想的問題。銷售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對客戶，熬煉自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售閱歷，才能夠更進一步提升。更重要的事，我熟悉到公司是一家有實力和前途的企業(yè)，我也愿意為公司服務，也愿意長期在公司工作，希望自己在公司能有一個光明的將來，我也會通過自己的努力回報公司。

三個月來，在公司的關懷與培育下，我專心學習、努力工作、專業(yè)知識都有了很

大的提高，個人綜合素養(yǎng)，有了全面的進展。但我離一個優(yōu)秀銷售代表標準和要求還有一定距離，假如公司批準我按期轉為__公司正式員工，我將在自己平凡的工作崗位上，努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的__公司人。以上就是我的個人總結，希望公司領導能夠根據(jù)實際情況，批準我轉正。

置業(yè)顧問的工作總結篇7X年是開盤之年，我從一個新人開頭學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己的業(yè)務能力不斷的預約、回訪、拜訪客戶協(xié)作著經(jīng)理的營銷策略，駐點、派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學習和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一、工作中學習到的東西

而在團隊中，經(jīng)理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。

①團隊之間關系的融洽和親密的協(xié)作，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強了團隊榮辱感

②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率

③經(jīng)理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的熟悉，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短

④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素養(yǎng)。

⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。

二、工作不足之處

同樣，在學習中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領悟其精髓。

②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。

③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差，個人心理素養(yǎng)還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續(xù)努力，積累知識，增強心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成果。

三、下一年和目標

1、個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理、主管、同事學習取經(jīng)，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務能力，增強自己規(guī)律思維分析

②關注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關系處理和溝通技巧

③溫故而知新，溫習經(jīng)理培訓的課程內容，在銷售實戰(zhàn)中領悟其精髓要領，并學會融會貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃。

2、個人下一年的目標：

①每日電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上

②每日抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大自己的知識面

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的打算。

四、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和協(xié)作我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給于無私的幫助感謝合同部和按揭部同事協(xié)作我們在銷售前沿，幫助客戶詢問和解決各方面問題感謝領導層做出了便利我們銷售的策劃優(yōu)待方案。但為了更好地服務于客戶，更便利我們的銷售工作，為公司積累更多的財寶，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有勸說力

②對老帶新的客戶嘉獎，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應嘉獎，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑

③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和嘉獎，公司管理層更明白其中的利害關系，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務于客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶執(zhí)行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，快樂”。

2、對公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力樂觀工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并進行研討，再加上各部門可以親密溝通協(xié)作完成工作，信任公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光線。

最后，祝福公司各部門同事，祝福各位管理層領導，在新到來的XX年里身體健康!工作快樂!財源廣進!

并祝福我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿!

置業(yè)顧問的工作總結篇820xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入X公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃進展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和閱歷，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

一、學習：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

二、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，由于我們每日面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面對工作和客戶。

三、專業(yè)知識和銷售技巧：

專業(yè)知識的把握是至關重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓準時的到來是我汲取“養(yǎng)分”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不行分的。

銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不擅長不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能準時訂正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員假如沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及準時的滿足客戶的需求，不能準時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平時在工作中進展的問題未能準時的請教領導及同事!

6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五、需要的改進及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的溝通并學習新的知識，把握新的方法!

3.約客跟進準時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素養(yǎng)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題準時反映，并準時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆樂觀上進心，以良好的精神面貌和樂觀的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的樂觀性，制造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素養(yǎng)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批判指正，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!

置業(yè)顧問的工作總結篇9在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：活在當下。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會漸漸的進步。人不能放眼將來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每日前來詢問的來訪和來電客戶。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必必要改正，而且更要把握。在每日接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了轉變這一現(xiàn)狀，我每日大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得假如領導激勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次，對我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛速的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正在書寫合同時一定要細心、專心加強自己的信心，樂觀工作加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語遇到問題，馬上解決。

置業(yè)顧問的工作總結篇10轉眼間，XX年已經(jīng)結束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的把握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有了一定的熟悉。5月份的下半月經(jīng)考核后轉為實習置業(yè)顧問。開頭獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的詳細情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此，經(jīng)公司批準于XX年7月底轉為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國家房地產(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場從6月份開頭進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是樂觀地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己的業(yè)務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎。

10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成果，學習了新的知識和閱歷。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。樂觀參加部門的培訓及考核，不斷改進、總結、運用。與同事們真誠相待、和諧相處，學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的進展?jié)摿?；、小區(qū)內一條貫穿南北，曲折曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼兒園；高級多功能會所；風情商業(yè)街，小區(qū)的東側有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太便利，小區(qū)四周沒有重點中小學，西區(qū)的整體市政配套不齊全；項目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。

不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不便利，建議向里開；樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長?？偟膩碚f，在公司工作的這段時間里，收獲很多，積累了一些閱歷，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素養(yǎng)，我們每日工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突，同事、伴侶之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情?？朔涎雍蛻猩⒌牧晳T，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，由于再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

非常感謝公司領導給我這個熬煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成果單。

置業(yè)顧問的工作總結篇11時間的步伐帶走了這一月的勞碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。

所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標準要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取閱歷同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝!

我并沒有為此不是成果的成果而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結等。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的閱歷。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我樂觀協(xié)作公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。

由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特殊繁重，我每日都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎專心，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

____年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

置業(yè)顧問的工作總結篇12過去的20xx年對于我來說是不行思議的一年。由于就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的幻想:從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個布滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一幻想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不行分。

置業(yè)顧問的工作總結篇1320_年的各項工作基本告一段落了，在這里我要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是20_年有幸被__顧問錄用，在__進行培訓。于__月正式到__就職，至今已有一年的時間。

時間的步伐帶走了這一年的勞碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在__總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標準要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取閱歷同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝!

我并沒有為此不是成果的成果而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3、國家對房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的閱歷。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問的工作總結篇14XX年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的勞碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標準要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取閱歷；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝！

我并沒有為此不是成果的成果而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結等。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的閱歷。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問的工作總結篇15時近年末，不經(jīng)意間xx年轉眼就要過去了。悄悄地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所進展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開頭了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的熟悉，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領導和同事們的細心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的熟悉原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的伴侶。信任我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。由于那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。

領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權住房的一些看法和熟悉，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該留意些什么。由于銷售歸根結底就是一種人與人之間的溝通，一種價值的交換。只有溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都妝扮的像是去旅行似的，由于快樂啊，機會難得啊。

九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與熟悉，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速進展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應，信任自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成果不是長遠的一個選擇。

以上是我自六月份以來的一個年終工作總結，話說質變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻照舊保持著天真20xx年置業(yè)顧問實習報告實習報告。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成果，讓自己快樂。

置業(yè)顧問的工作總結篇16一、本年個人工作情況

1、本年個人工作：

_年是____開盤之年，我從一個新人開頭學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己的業(yè)務能力不斷的預約、回訪、拜訪客戶協(xié)作著經(jīng)理的營銷策略，駐點、派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學習和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

2、工作中學習到的東西：

而在團隊中，經(jīng)理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。

①團隊之間關系的融洽和親密的協(xié)作，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強了團隊榮辱感

②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率

③經(jīng)理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的熟悉，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短

④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素養(yǎng)。

⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。

3、工作不足之處：

同樣，在學習中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領悟其精髓。

②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。

③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差，個人心理素養(yǎng)還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續(xù)努力，積累知識，增強心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成果。

二、下一年和目標

1、個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理、主管、同事學習取經(jīng)，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務能力，增強自己規(guī)律思維分析

②關注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關系處理和溝通技巧

③溫故而知新，溫習經(jīng)理培訓的課程內容，在銷售實戰(zhàn)中領悟其精髓要領，并學會融會貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃。

2、個人下一年的目標：

①每日電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上

②每日抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大自己的知識面

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的打算。

三、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和協(xié)作我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給于無私的幫助感謝合同部和按揭部同事協(xié)作我們在銷售前沿，幫助客戶詢問和解決各方面問題感謝領導層做出了便利我們銷售的策劃優(yōu)待方案。但為了更好地服務于客戶，更便利我們的銷售工作，為公司積累更多的財寶，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有勸說力

②對老帶新的客戶嘉獎，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應嘉獎，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑

③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和嘉獎，公司管理層更明白其中的利害關系，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務于客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶執(zhí)行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，快樂”。

2、對公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力樂觀工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并進行研討，再加上各部門可以親密溝通協(xié)作完成工作，信任公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光線。

最后，祝福公司各部門同事，祝福各位管理層領導，在新到來的__年里身體健康!工作快樂!財源廣進!

并祝福我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿!

置業(yè)顧問的工作總結篇17我來到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝__房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這一個多月的時間，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司尊敬的領導以及友愛的同事們表示誠心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這一個多月工作作一個簡潔匯報：

一、通過20__年_月_日到20__年_月_日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后進行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外動身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做并專心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶，為客戶推舉最適合他的房子盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了銷售任務。

三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆樂觀樂觀的心態(tài)，布滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在__房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這一個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批判指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻!

置業(yè)顧問的工作總結篇18對于我來說，20__年是一個很有意義的一年，作為一個剛畢業(yè)的大學生，我在生活中找到了第一份工作，來到了合富錦繡這個大家庭。

在第一份工作中，我用滿腔熱忱地去對待，去努力。并和整個團隊的每一位同事相處了五個月，讓我更愛這個團隊，更愛這個行業(yè)，更愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。

由學校步入社會，體會到社會現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛開頭并不習慣，但在領導和同事的關心下，很快就融入了金色華府這支隊伍，也迅速進入了職業(yè)顧問這一角色。每個同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路上，更加增強了我的士氣、熱忱和自信，在每次取得成果的時候都對他們深表感激。

盡管在自己不懈的努力之后取得了成果，我也發(fā)現(xiàn)了自己的問題和不足：

一、業(yè)務培訓結束后業(yè)務知識缺乏總結和汲取。

盡管每周的例會和部門業(yè)務培訓，領導為我們更新業(yè)務知識，經(jīng)典案例分析，加強主管的心理素養(yǎng)，但是這些都沒有被深入地運用到談客中，以致于談客方式?jīng)]有多樣化，遇到問題也沒有準時解決的方法。

二、業(yè)務知識沒有得到充分了解和最大限度的應用，對談話者流程沒有得到精煉。

三、工作閱歷不足，特殊是實戰(zhàn)型談客閱歷。

很多銷售技巧不嫻熟，還由于平時雖然訓練次數(shù)多，但是對練少，使談話人不夠完善，沒有閱歷的積累，就沒有成功。

四、良好的工作習慣尚未形成。

當市場行情低迷，房源不多時，應該有