第12頁(yè)共12頁(yè)2023?商場(chǎng)保潔?年終工作?總結(jié)雖?然我干保?潔工作已?有兩年多?了，但我?心中把保?潔員的工?作看成是?我的神圣?的工作，?只有干好?它，讓領(lǐng)?導(dǎo)放心、?得到同事?的認(rèn)可，?我的心里?才踏實(shí)。?雖然我的?工作簡(jiǎn)單?，每年、?每月、每?日重復(fù)的?進(jìn)行此項(xiàng)?工作，但?真要把工?作做好也?決非一件?容易的事?。因?yàn)槲?心中只有?一個(gè)目的?：為_(kāi)_?__創(chuàng)造?一個(gè)良好?的學(xué)習(xí)生?活環(huán)境是?我們保潔?員的光榮?，也是我?自己的飯?碗。雖然?每天的重?復(fù)勞動(dòng)，?但我一直?不馬虎、?不走過(guò)場(chǎng)?，堅(jiān)持認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?認(rèn)真的對(duì)?待每一天?的勞動(dòng)。?以下是我?對(duì)___?_年的年?終總結(jié)：?一、明?確目的、?端正態(tài)度?是搞好保?潔工作的?重要環(huán)節(jié)?，是干好?保潔工作?的基礎(chǔ)條?件我每?天清晨7?：30準(zhǔn)?時(shí)的到達(dá)?我的工作?地點(diǎn)開(kāi)始?我一天新?的勞動(dòng)，?先將所有?的樓梯從?一層到三?層逐一拖?洗干凈，?樓道的清?潔很重要?，是反映?一個(gè)樓整?體衛(wèi)生的?臉面，因?此每天工?作在不影?響人們上?下樓梯的?時(shí)候進(jìn)行?清掃，使?樓道保持?光亮整潔?，使地面?無(wú)雜物、?無(wú)痰漬，?這時(shí)我心?里也很舒?暢，當(dāng)然?這種良好?的環(huán)境是?靠平時(shí)認(rèn)?真打掃換?來(lái)的。使?我們每天?都有一個(gè)?好心情。?領(lǐng)導(dǎo)們很?高興，也?非常的認(rèn)?可。二?、持之以?恒，干一?行愛(ài)一行?，為中心?的榮譽(yù)增?光自己?要求嚴(yán)格?，工作當(dāng)?中盡量不?增加任何?麻煩。每?天上下午?是人員流?動(dòng)的高峰?期，來(lái)來(lái)?往往的人?會(huì)很多。?保潔工作?直截了當(dāng)?的會(huì)反映?出我們的?文化素質(zhì)?和修養(yǎng)，?同時(shí)也反?映出一個(gè)?民族、一?個(gè)國(guó)家的?文明程度?，責(zé)任重?大。既然?這么重要?的任務(wù)交?給我們，?除了對(duì)我?們信任外?，更重要?的原因是?我對(duì)保潔?工作的態(tài)?度端正，?熱愛(ài)本職?，能干好?工作。主?要是保潔?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)。雖?然我只是?一個(gè)搞衛(wèi)?生的，但?通過(guò)我的?努力，卻?換來(lái)了人?們對(duì)我的?尊敬。在?工作中可?能剛打掃?完，一會(huì)?兒就會(huì)出?現(xiàn)臟亂的?現(xiàn)象，但?我不怕麻?煩，任勞?任怨，更?不怕辛苦?，我每天?都要順手?把所有樓?道的樓梯?扶手擦一?遍，讓它?每天都保?持潔凈，?同時(shí)注意?不留衛(wèi)生?死角，對(duì)?重點(diǎn)的部?位隨時(shí)清?理打掃，?注意保持?一個(gè)良好?的衛(wèi)生環(huán)?境，給大?家一個(gè)舒?暢、舒心?的好心情?。三、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，讓工作?更上一層?樓雖然?自己是一?名保潔員?，但我很?自信，我?不覺(jué)得比?別人低一?等，我們?只有分工?的不同，?社會(huì)這個(gè)?大家庭離?開(kāi)了誰(shuí)都?是一種缺?憾。在我?的保潔工?作生活中?，我悟出?一條道理?，就是要?想讓別人?尊重你，?首先要學(xué)?會(huì)尊重別?人。讓自?己的勞動(dòng)?盡量不和?別人生活?時(shí)段沖突?，讓開(kāi)時(shí)?段。當(dāng)有?人偶爾出?現(xiàn)一些問(wèn)?題時(shí)，不?指責(zé)、不?聲張。比?如有些人?們因身體?不舒服控?制不住自?己吐的滿?樓梯和廁?所都是污?物，味道?難聞，每?當(dāng)這時(shí)，?我就會(huì)主?動(dòng)的打掃?干凈，重?新收拾衛(wèi)?生。每當(dāng)?下雨天時(shí)?，為了不?耽誤鍛煉?身體的時(shí)?間，一看?到操場(chǎng)上?有水跡，?肯定先把?水跡掃干?凈。這樣?人們才能?放心的去?鍛煉。?雖然自己?取得了一?定的成績(jī)?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可，但我?要戒驕戒?躁，努力?工作，不?會(huì)降低標(biāo)?準(zhǔn)，該怎?么干就怎?么干，始?終把全心?全意為孩?子服務(wù)的?宗旨牢記?在心，在?今后的日?子里做出?更出色的?成績(jī)，我?永遠(yuǎn)的熱?衷于我所?從事的工?作并努力?干好它。?202?3商場(chǎng)保?潔年終工?作總結(jié)（?二）在?____?商場(chǎng)擔(dān)任?保潔員的?這一年多?來(lái)我工作?工作的很?愉快，這?份工作對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?來(lái)之不易?，在這一?年多的時(shí)?間里我一?直以認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)?度來(lái)對(duì)待?這份工作?。做保?潔工作在?很多人眼?里都是不?值得一提?的工作，?我原來(lái)也?是這么想?的，可是?從真正的?接觸到實(shí)?際工作的?一年多中?，我發(fā)現(xiàn)?其實(shí)并不?簡(jiǎn)單，平?時(shí)根本不?注意的地?方，對(duì)于?保潔員來(lái)?說(shuō)，絕對(duì)?不能馬虎?，墻角、?拐角，窗?內(nèi)窗外，?桌上床邊?，都是工?作中不可?忽視的重?點(diǎn)。在?____?商場(chǎng)，我?懷著真誠(chéng)?服務(wù)的心?，努力做?好本職工?作。從摸?索到熟悉?，從茫然?到自信，?在我前進(jìn)?的每一步?，都得到?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)顧客?的諒解與?支持。如?果說(shuō)這期?間的工作?還有一些?可取之處?的話，那?絕不是因?為我個(gè)人?有多大的?能力，而?應(yīng)歸功于?我們有一?支高素質(zhì)?的隊(duì)伍，?有一群有?熱情、肯?于奉獻(xiàn)的?同仁。通?過(guò)這一年?的小結(jié)，?我希望能?冷靜回顧?一下自己?這段時(shí)期?的工作得?失，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)，?以期待在?今后的工?作中做得?更好。?保潔員是?一個(gè)再普?通不過(guò)的?崗位，但?是我一直?都在很用?心地做，?用心地干?。在我的?工作過(guò)程?中，我學(xué)?到了很多?做人做事?的知識(shí)，?在各方面?都有了提?高。在工?作中我一?直端正自?己的態(tài)度?，謙虛地?做好每一?件事情。?同事工作?的熱情也?感染了我?，我做的?工作是簡(jiǎn)?單的，但?是重要的?，商場(chǎng)的?保潔工作?關(guān)系到商?場(chǎng)的整體?形象，把?干凈整潔?的一面展?示給顧客?讓我覺(jué)得?很有成就?感。做保?潔這份工?作的，一?定要有良?好的心態(tài)?，做好自?己份內(nèi)的?事，在學(xué)?校需要的?時(shí)候多奉?獻(xiàn)一點(diǎn)努?力。在從?事保潔工?作中，我?邊干邊學(xué)?習(xí)，在此?期間，保?潔的日常?工作主要?靠的是領(lǐng)?導(dǎo)的有效?指揮，靠?的是全體?同仁的高?度自覺(jué)。?一念來(lái)，?在大的事?件處理上?能根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?，迅速采?取措施，?總體表現(xiàn)?良好，但?在工作細(xì)?節(jié)上還存?在不少問(wèn)?題，好在?有領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)指出和?同事的熱?心補(bǔ)救，?均達(dá)到良?好的后果?。__?__年的?工作，也?暴露了自?身存在的?一些問(wèn)題?，如在自?身要求上?還比較放?松，對(duì)一?些細(xì)節(jié)注?意還不夠?，有待在?今后的工?作中予以?改進(jìn)。今?后，自己?將向先進(jìn)?學(xué)習(xí)，掌?握更多技?能，提高?自己的專?業(yè)水平，?決心在平?凡的工作?崗位上，?投入更多?的時(shí)間、?更大的熱?情，完成?商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)?布置的各?項(xiàng)工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的期望?，更好地?為商場(chǎng)和?顧客服務(wù)?，為學(xué)校?添彩。?2023?商場(chǎng)保潔?年終工作?總結(jié)（三?）__?__年，?我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先?”的公司?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過(guò)部門全?體員工的?共同努力?，開(kāi)展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)一年?的工作做?以簡(jiǎn)要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?人員管理?保潔實(shí)?行夜班后?，員工情?緒波動(dòng)，?開(kāi)展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒(méi)?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實(shí)?際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時(shí)間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?現(xiàn)有人?員___?_人，本?年度共有?____?人離職和?調(diào)職其?中___?_人調(diào)職?到庫(kù)區(qū)，?____?人離職。?二、培?訓(xùn)對(duì)新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對(duì)不同?崗位進(jìn)行?實(shí)際操作?培訓(xùn)，使?保潔員掌?握保潔工?作知識(shí)，?達(dá)到寫字?樓保潔工?作的要求?。在對(duì)?保潔員進(jìn)?行《保潔?工作手冊(cè)?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強(qiáng)了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。三、?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)?行“無(wú)人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個(gè)班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實(shí)施?“無(wú)人清?潔”的同?時(shí)為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率?。現(xiàn)有人?員配置_?___一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題?在30分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期__?__經(jīng)常?存在1小?時(shí)保潔員?無(wú)法進(jìn)入?男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)?致衛(wèi)生間?較臟。?在“本色?清潔”方?面加強(qiáng)清?潔頻率，?將原來(lái)的?固定的計(jì)?劃清潔改?為現(xiàn)在的?隨時(shí)清潔?，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清?潔，恢復(fù)?原有本色?，取的了?較好的效?果，但清?潔成本有?所增加。?近一時(shí)期?因二建施?工和市政?道路施工?，整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強(qiáng)了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒(méi)有達(dá)到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進(jìn)行?徹底清潔?，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。在保?證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)的?要求，每?20分鐘?吸塵一次?。四、?保潔工作?完成方面?（1）?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂?（2）完?成對(duì)大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。（3?）完成對(duì)?新入駐樓?層的開(kāi)荒?工作。?（4）完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。（5?）完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。（6?）完成大?廈外墻的?2次清洗?。（7?）完成外?圍地面沖?刷工作。?（8）?對(duì)___?_車場(chǎng)每?月兩次的?清洗工作?。（不負(fù)?責(zé)日常保?潔工作）?（9）?完成特約?清潔服務(wù)?。庫(kù)區(qū)石?材地面2?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。（1?0）完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?五、綠?化工作方?面__?__月份?____?采購(gòu)綠植?內(nèi)共有綠?植約10?0顆，辦?公室及大?堂內(nèi)的長(zhǎng)?勢(shì)一般，?其他地方?因缺少日?照，潮濕?度不夠，?尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲害?較多，電?梯廳內(nèi)的?大部分植?物死亡，?其他勉強(qiáng)?成活但無(wú)?觀賞價(jià)值?而言。在?養(yǎng)護(hù)時(shí)努?力克服不?良因素，?做到每?jī)?季更換土?壤，增加?養(yǎng)分，及?時(shí)殺蟲，?一定時(shí)期?集中養(yǎng)護(hù)?。夏威夷?椰子成功?繁殖了兩?顆。在_?___年?室內(nèi)綠化?建議考慮?外包，保?證植物可?觀賞性。?外圍綠?化因防水?施工未補(bǔ)?種，__?__年_?___月?份應(yīng)全面?從新設(shè)計(jì)?綠化。?名稱購(gòu)進(jìn)?數(shù)量（棵?）現(xiàn)有數(shù)?量（棵）?死亡數(shù)量?（棵）?六、有害?生物防治?方面根?據(jù)街道的?關(guān)于創(chuàng)建?國(guó)家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對(duì)大?廈進(jìn)行了?徹底消殺?，符合國(guó)?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對(duì)老?鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅?，取得了?較好的效?果。七?、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?iso9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來(lái)控制?工作質(zhì)量?，并對(duì)工?作中的問(wèn)?題進(jìn)行總?結(jié)，進(jìn)一?步改正，?取得了較?好的效果?。八、?成本控制?方面_?___年?保潔平均?清潔費(fèi)用?____?/月。在?清潔用品?控制方面?，客用品?較難控制?（卷紙和?洗手液）?例如卷紙?每月費(fèi)用?近___?_圓。洗?手液每月?費(fèi)用近_?___圓?。石材?養(yǎng)護(hù)每月?費(fèi)用近_?___圓?。九、?工作中存?在問(wèn)題?1外圍車?場(chǎng)由汽車?產(chǎn)生的油?污，無(wú)法?有效的去?除。2?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。?3冬季雪?天藥店衛(wèi)?生無(wú)法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮購(gòu)?置自走式?全自動(dòng)洗?地機(jī)，會(huì)?有一定改?善。4?____?投入使用?已兩年，?石材的防?水防油防?污能力已?下降，為?防止水斑?，風(fēng)化等?病變，_?___計(jì)?劃在衛(wèi)生?間和大廳?地面的石?材做防護(hù)?處理。?5在保證?衛(wèi)生符合?標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高?頻率的使?用設(shè)備，?清潔設(shè)備?的更換配?件費(fèi)用將?有一定上?升。例為?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，按要求?每20分?鐘吸塵一?次，吸塵?器的開(kāi)關(guān)?每天近9?0次。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細(xì)?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?____?年有更好?的表現(xiàn)。?常使用?的清潔劑?在工作間?內(nèi)兌好比?例發(fā)放來(lái)?控制使用?量。2?023商?場(chǎng)保潔年?終工作總?結(jié)（四）?商場(chǎng)的?整潔程度?就影響著?顧客對(duì)于?商場(chǎng)的印?象，那么?商場(chǎng)的干?凈是有保?潔人員來(lái)?維護(hù)的，?這份工作?可能在被?人看來(lái)就?是一件沒(méi)?有技術(shù)含?量的事情?，并且不?需要用到?什么腦子?，只需要?將不干凈?的地方清?理干凈就?好，但是?這樣的看?法是不夠?全面的。?我作為一?名保潔人?員，在這?段時(shí)間的?工作之后?，對(duì)我在?酒店的整?個(gè)工作做?個(gè)總結(jié)。?首先我?們?cè)诠ぷ?期間必須?有整齊的?著裝，正?式的服裝?讓我們對(duì)?于商場(chǎng)產(chǎn)?生了歸屬?感，尤其?得到了客?人對(duì)我們?的工作的?認(rèn)可之后?，喜悅的?心情簡(jiǎn)直?無(wú)法抑制?，因此我?在工作上?就更加認(rèn)?真了。?我們工作?的區(qū)域范?圍很廣，?工作的內(nèi)?容也就有?所不同，?我是收拾?超市這一?層的，在?工作時(shí)我?一直謹(jǐn)記?這上級(jí)的?告誡，在?我們保潔?的過(guò)程中?要規(guī)范的?使用工具?，同時(shí)我?們的工具?車也要保?持整潔，?在整理貨?柜時(shí)，按?照商場(chǎng)的?規(guī)定擺放?物品，在?發(fā)現(xiàn)貨柜?里有缺失?或者是損?壞的物品?時(shí)我們就?要做好登?記，同時(shí)?將物品及?時(shí)的替換?或者補(bǔ)上?空缺。?在我們的?工作流程?上，因?yàn)?商場(chǎng)逐步?走上正規(guī)?化，在管?理上也建?立了新的?秩序，對(duì)?于很多方?面的要求?就有所提?高，因此?有很多的?制度需要?我們遵守?，有了新?的工作標(biāo)?準(zhǔn)，可以?檢查出我?們對(duì)于工?作的用心?程度。在?剛開(kāi)始我?還有一點(diǎn)?不習(xí)慣，?因?yàn)闄z查?更加嚴(yán)格?，我們的?就不能敷?衍，仔細(xì)?的做好保?潔工作就?要花費(fèi)更?多的時(shí)間?和精力，?但是也容?易看出工?作的誠(chéng)心?。保潔?的工作很?累，但是?要想更進(jìn)?一步又談?何容易，?沒(méi)有專業(yè)?的知識(shí)，?沒(méi)有足夠?的勤奮，?我們就有?可能一直?呆在保潔?這個(gè)職位?上面，而?且作為一?名保潔也?需要學(xué)習(xí)?一些清潔?設(shè)備的使?用，一些?新形勢(shì)下?的新規(guī)定?，還有通?過(guò)經(jīng)驗(yàn)的?積累了解?怎么更加?方便的完?成我們的?保潔工作?，更加順?手的使用?保潔工具?。因?yàn)?工作的簡(jiǎn)?單或者是?工作的勞?累來(lái)偷懶?或者敷衍?的情況也?會(huì)出現(xiàn)，?但是在我?們的工作?中會(huì)有更?多的人看?到我們的?表現(xiàn)，我?之前也是?想著這份?工作作為?一個(gè)過(guò)渡?，隨便做?一下就得?了，但是?前輩告訴?我，我們?的前途遠(yuǎn)?大，腳踏?實(shí)地才是?成功的基?石，不要?做撿了芝?麻卻丟了?西瓜這樣?的事情。?我也漸漸?轉(zhuǎn)變自己?的思想，?認(rèn)真對(duì)待?生活中的?每件事情?，工作上?的每一個(gè)?任務(wù)。?時(shí)光還長(zhǎng)?，未來(lái)還?遠(yuǎn)，我們?的路就在?腳下，如?何去走，?就要看我?們對(duì)待工?作的態(tài)度?，在保潔?的工作上?，我會(huì)繼?續(xù)努力的?。20?23商場(chǎng)?保潔年終?工作總結(jié)?（五）?____?年即將過(guò)?去，大家?在盤點(diǎn)一?年中收獲?的同時(shí)，?又寄希望?與新的未?來(lái)。我二?次進(jìn)入這?頗有知名?度的__?__百貨?商場(chǎng)工作?，是商場(chǎng)?給了我重?生的機(jī)會(huì)?，不知不?覺(jué)中，我?在新的崗?位上工作?了近一年?的時(shí)間，?在這一年?時(shí)間里，?我非常感?謝商場(chǎng)的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和員工?，是你們?教會(huì)了我?如何做人?、如何做?事，讓我?懂得了許?許多多的?道理，為?今后更好?的工作，?現(xiàn)將我一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下：一?