第7頁共7頁藥店銷?售工作?總結(jié)個?人_?___?年已經(jīng)?逐漸遠?去了，?總結(jié)一?下這一?年的藥?品銷售?情況，?能更好?的為明?年的工?作做好?準備。?一、?加強學(xué)?習(xí)，不?斷提高?思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)?。學(xué)?海無涯?，學(xué)無?止境，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)展?。所以?，一直?以來我?都積極?學(xué)習(xí)。?一年來?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓(xùn)?和醫(yī)藥?知識理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認?真參加?。通過?學(xué)習(xí)知?識讓自?己樹立?先進的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會的?發(fā)展，?知識的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過?這些學(xué)?習(xí)活動?，不斷?充實了?自己、?豐富了?自己的?知識和?見識、?為自己?更好的?工作實?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實?創(chuàng)新，?認真開?展藥品?招商工?作。?招商工?作是招?商部的?首要任?務(wù)工作?。__?__年?的招商?工作雖?無突飛?猛進的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實中?謀得小?小的創(chuàng)?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端銷售?的客戶?，這樣?治理起?來也很?麻煩，?價格也?會很亂?，影響?到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售，?因此我?們就將?部分散?戶轉(zhuǎn)給?當?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)?理來治?理，相?應(yīng)的減?少了很?多浪費?和不足?;選擇?部分產(chǎn)?品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理?在當?shù)?進行招?商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理?對代理?商的情?況很了?解，既?可以招?到滿足?的代理?商，又?可以更?廣泛的?擴展招?商工作?，提高?公司的?總體銷?量。?三、任?勞任怨?，完成?公司交?給的工?作。?本年度?招商工?作雖沒?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認真的?完成。?對于公?司交待?下來的?每一項?任務(wù)，?我都以?我最大?的熱情?把它完?成好，?基本上?能夠做?到任勞?任怨、?優(yōu)質(zhì)高?效。?反思本?年來的?工作，?在喜看?成績的?同時，?也在思?量著自?己在工?作中的?不足。?不足有?以下幾?點：?1、對?于藥品?招商工?作的學(xué)?習(xí)還不?夠深入?，在招?商的實?踐中思?考得還?不夠多?，不能?及時將?一些藥?品招商?想法和?問題記?錄下來?，進行?反思。?2、?藥品招?商工作?方面本?年加大?了招商?工作學(xué)?習(xí)的力?度，認?真研讀?了一些?有關(guān)藥?品招商?方面的?理論書?籍，但?在工作?實踐中?的應(yīng)用?還不到?位，研?究做得?不夠細?和實，?沒達到?自己心?中的目?標。?3、招?商工作?中沒有?自己的?理念，?今后還?要努力?找出一?些藥品?招商的?路子，?為開創(chuàng)?公司藥?品招商?的新天?地做出?微薄之?力。?4、工?作觀念?陳舊，?沒有先?進的工?作思想?，對工?作的積?極性不?高，達?不到百?分百的?投入，?融入不?到緊張?無松弛?的工作?中。轉(zhuǎn)?變觀念?做的很?不到位?，工作?拘泥習(xí)?慣，平?日的不?良的工?作習(xí)慣?、作風(fēng)?難以改?掉。在?21世?紀的今?天，作?為公司?新的補?充力量?，轉(zhuǎn)變?觀念對?于我們?來說也?是重中?之首。?總結(jié)?___?_年,?總體工?作有所?提高,?其他的?有些工?作也有?待于精?益求精?，以后?工作應(yīng)?更加兢?兢業(yè)業(yè)?,完滿?的完成?公司交?給的任?務(wù)。?藥店銷?售工作?總結(jié)個?人（二?）自?___?_年3?月12?日工作?以來，?我認真?完成工?作，努?力學(xué)習(xí)?，積極?思考，?工作能?力逐步?提高。?在投?入到新?的工作?崗位后?，我也?開始了?新的工?作――?藥店銷?售。這?項工作?使自己?掌握了?很多藥?品專業(yè)?知識。?。所以?，我在?實際工?作中，?時時嚴?格要求?自己，?做到謹?小慎微?。此?外，火?車跑的?快還靠?車頭帶?，由于?是新的?工作，?無論從?銷售能?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足，在?這些方?面我都?得到了?公司領(lǐng)?導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)?及本部?門的老?員工的?正確引?導(dǎo)和幫?助，使?我的工?作能力?提高，?方向明?確，態(tài)?度端正?。我相?信對我?的未來?發(fā)展打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?二、工?作感想?踏入新?的工作?崗位后?，經(jīng)過?三個月?的鍛煉?，使自?己對這?份工作?有了更?多更深?的認識?。對于?工作或?者說事?業(yè)，每?個人都?有不同?的認識?和感受?，我也?一樣。?對我而?言，我?通常會?從兩個?角度去?把握自?己的思?想脈絡(luò)?。種?樂趣，?是一種?享受，?而只有?你對它?產(chǎn)生興?趣，徹?底的愛?上它，?你才能?充分的?體會到?其中的?快樂。?我相信?我會在?對這一?業(yè)務(wù)的?努力探?索和發(fā)?現(xiàn)中找?到我工?作的樂?趣，也?才能毫?無保留?的為它?盡我最?大的力?量?？?以說，?懂得享?受工作?，才懂?得如何?成功，?期間來?不得半?點勉強?。其?次，是?能力問?題，又?可以分?成專業(yè)?能力和?基本能?力。對?這一問?題的認?識我可?以用一?個簡單?的例子?說明：?以一只?駱駝來?講，專?業(yè)能力?決定了?它能夠?在沙漠?的環(huán)境?里生存?，而基?本能力?，包括?適應(yīng)度?、堅忍?度、天?性的警?覺等，?決定了?它能在?沙漠的?環(huán)境里?生存多?久。具?體到人?，專業(yè)?能力決?定了你?適合于?某種工?作，基?本能力?，包括?自信力?，協(xié)作?能力，?承擔責(zé)?任的能?力，冒?險精神?，以及?發(fā)展?jié)?力等，?將直接?決定工?作的生?命力。?個在事?業(yè)上成?功的人?，必是?兩種能?力能夠?很好地?協(xié)調(diào)發(fā)?展和運?作的人?。三?、工作?目標?___?_年的?到來意?味著，?新的起?點，新?的開始?。1?，提高?自己的?專業(yè)知?識，讓?自己的?專業(yè)視?野變得?更加開?闊些，?向身邊?的同事?學(xué)習(xí)，?多參加?公司組?織的培?訓(xùn);?提高自?己的銷?售技能?;銷?售意識?：加強?p類品?種的銷?售，對?每月下?發(fā)的p?類明細?單要認?真的查?找。對?毛利高?的品種?.種類?要全，?避免有?斷貨的?情況發(fā)?生。填?好缺藥?登記記?錄，及?時調(diào)貨?。每月?會員日?，提前?做好宣?傳工作?盡可能?通知到?每一位?會3?藥品計?劃：補?充藥品?。在每?天銷售?藥品的?過程中?，根據(jù)?銷售規(guī)?律和市?場變化?，對品?種缺少?的或是?貨架出?現(xiàn)數(shù)量?不足的?藥品，?要盡快?補充，?做到庫?有柜有?。續(xù)補?的數(shù)量?要在考?慮貨架?藥品容?量的基?礎(chǔ)上，?盡量保?證下次?報計劃?前的銷?量。還?要盡可?能地將?同一品?種、不?同價格?、不同?產(chǎn)地的?藥品同?時上柜?，把毛?利高的?品種陳?列時突?出擺放?，以利?于顧客?選購?4微笑?服務(wù)：?微笑是?一種撫?慰，它?可以對?他人“?一笑值?千金”?。如果?把這種?微笑與?友善、?熱誠的?目光、?訓(xùn)練有?素的舉?止自然?地融為?一體，?那實際?上就是?一道令?他人贊?不絕口?的“美?味佳肴?”。所?以要全?心全意?的為顧?客服務(wù)?，以禮?待人.?熱情服?務(wù).耐?心解答?問題?5積極?的實干?精神?藥店營?業(yè)員，?每天面?臨著很?多難題?，很容?易出現(xiàn)?沮喪的?心情，?所以保?持良好?心態(tài)至?關(guān)重要?。須知?，成功?不僅靠?過硬的?本領(lǐng)、?良好的?態(tài)度或?者人脈?和機遇?，有堅?持和不?服輸?shù)?心態(tài)，?更重要?的是隨?時保持?積極的?態(tài)度對?待周圍?的事物?，保持?一顆朝?氣蓬勃?的心，?遇事不?氣餒，?永遠堅?信，緊?要關(guān)頭?不放棄?，絕望?就是希?望。?6店容?店貌：?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?營業(yè)員?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個?舒心的?購物環(huán)?境;其?次，積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費?者需求?;要不?斷強化?服務(wù)意?識，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?7團?結(jié)向上?“團?結(jié)一致?，同心?同德，?任何強?大的敵?人，任?何困難?的環(huán)境?，都會?向我們?投降。?”三人?省力，?四人更?輕松，?眾人團?結(jié)緊，?百事能?成功。?以上?是我_?___?年的工?作總結(jié)?及今后?的工作?目標。?__?__年?過去了?這一年?是充滿?著機遇?與挑戰(zhàn)?的一年?，日常?工作中?的每一?件小事?都蘊藏?著快樂?與幸福?，只要?我們用?快樂的?心去體?會，用?幸福的?眼去看?待。什?么困難?和挫折?都不會?難倒我?們的。?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過我?們自身?的不懈?努力，?在工作?上取得?了一定?的成果?，但也?存在了?諸多不?足，需?要繼續(xù)?改正!?在新?的一年?中，我?相信藥?店的生?意會越?來越好?的，這?些需要?我們良?好的服?務(wù)和優(yōu)?質(zhì)的藥?品，我?相信美?好的明?天就在?眼前!?藥店?銷售工?作總結(jié)?個人（?三）?一、任?務(wù)完成?分析：?（藥店?）本月?月任務(wù)?的92?%。豐?臺路口?完成銷?售81?.8%?;明光?橋完成?銷售1?04%?;（?萬寧）?7家有?美導(dǎo)的?店;本?月銷售?___?_;?二、會?員情況?分析;?本月?豐臺路?老會員?10人?、新會?員7人?、銷售?___?_;明?光橋老?會員7?人、新?會員?9人、?銷售_?___?;三?、人員?變動情?況;?（藥店?）目前?人員無?變化，?自楊總?監(jiān)培訓(xùn)?之后倆?店的美?導(dǎo)都非?常有自?信了。?（萬?寧）目?前3個?專職，?分別是?;永旺?、十里?堡、新?東安、?4個?兼職，?分別是?;寶盛?里、雙?井、銀?泰、中?關(guān)村、?四、?本月的?主要工?作;?由于剛?剛接手?萬寧、?有些事?情需要?處理，?去藥店?的時間?就少了?些，我?月一?和月二?分別去?了店里?、雖然?進藥店?的人不?多，但?我看到?我們的?美導(dǎo)依?然是在?主動的?去拉顧?客、介?紹我們?的產(chǎn)品?