協(xié)管管理制度協(xié)管班長職責協(xié)管員職責協(xié)管班長職責上級直屬保安主管下級直屬協(xié)管員負責本班對甲方單位各崗位的監(jiān)督和檢查工作。主持班前會，分派工作，檢查儀容儀表。不斷巡視，督導各崗位執(zhí)勤情況，及時糾正違紀違章現(xiàn)象。處理一般治安事件和客人投訴，并上報主管。保管好本班的公用物品。有權(quán)批準協(xié)管員脫崗處理他事。如遇協(xié)管員吃飯、病假時，補頂崗位。主持班會后，講評當天執(zhí)勤情況，填寫執(zhí)勤記錄上報。對本班協(xié)管員有警告和建議扣罰錢款、表彰獎勵的權(quán)利。對本班協(xié)管員進行日常培訓和考核。工作內(nèi)容：在主管的直接領(lǐng)導下，具體管理、安排班內(nèi)的日常工作。巡視、檢查各崗位處理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題，難以處理的問題需要及時向上級匯報請示。做好參加甲方單位重大活動的安全警衛(wèi)工作。負責甲方公共區(qū)域、餐廳、娛樂場所以及重點要害部位的巡視檢查工作。維護甲方單位門口的治安、交通秩序，確保停車場、車道的安全和暢通。檢查車輛停放情況。及時糾正違章車輛，維護車場秩序。確保大型活動時停車場交通暢通。協(xié)管員崗位職責一、交接班安排協(xié)管部主管制定排班表并組織訓練，協(xié)管部分早、中、晚三班，每班工作八個小時，協(xié)管員不得電話請假，當班時不允許打瞌睡，尤其是晚班，時刻要保持清醒地頭腦。二、各崗位職責（一）、門衛(wèi)職責1、實行二十四小時值班制度，按時到崗，必須履行交接班手續(xù)，不得缺席、漏崗；2、穿戴規(guī)定的服裝、帽子、工牌、配套標志及器械，保持良好的形象及精神面貌；4、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒危險品進入管轄區(qū)；5、制止小攤販進入管轄區(qū)，以免影響管轄區(qū)的正常秩序；8、當班時不準會客、談笑、看書、睡覺及任何與工作無關(guān)的事情；14、以上規(guī)定協(xié)管員需要嚴格落實執(zhí)行，違規(guī)者按有關(guān)規(guī)定予以處罰。3、

在接待業(yè)主（住戶）報案時，“先生（小姐），別急，慢慢講”，當報案人說準業(yè)主（住戶）樓座號及姓名后，“請稍候”，立即向當班班長報告，并告知業(yè)主（住戶）處理問題的辦法和時間。

4、

在巡邏中，當發(fā)現(xiàn)有違反《治安管理條例》的人和事時，主動上前詢問：“請問先生（小姐），發(fā)生了什么事？”需要向當事人做調(diào)查時，“對不起，請到值班室協(xié)助我們調(diào)查。”

5、

當發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常情況時，先按門鈴，待主人開門后，“請問，您有什么事需要幫忙”、“對不起，打擾了”。

6、

在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人違章時，應予以制止，制止違章時均要立正敬舉手禮。（二）車輛管理服務文明禮貌用語

1、

當車輛進入停在道口擋車器前時，上前立正敬舉手禮并把出入登記卡給司機“請先生（小姐）收好”，當車輛駛出停在道口擋車器前時，上前立正敬舉手禮“請先生（小姐）出示出入登記卡”；當從司機手中接過出入登記卡時，“謝謝合作”；后面有車輛在排隊等候時，“對不起，讓您久等了”。

2、

當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停放時，“先生（小姐），對不起，請您按位停車”或“請不要將車停在人行道”、“請不要將車停在綠化地”、“請不要將車停在路中”。

3、

當發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門、窗（自行車、摩托車未上鎖）時，“先生（小姐），請關(guān)好車門、窗（請鎖好車）”。

4、

當出場車輛有可疑之處，需詢問時，“請問，先生（小姐）貴姓？住哪棟哪座？屬何單位”、“請出示證件”，并及時向隊長或辦公室報告，請示處理辦法。退還證件時，說