2013年第一個(gè)成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析在2013年的春運(yùn)中，最大贏家是誰(shuí)？毋庸置疑，是金山獵豹瀏覽器。1月15日晚間，全球最大的社交編程及代碼托管網(wǎng)站GitHub稱突然疑似遭遇DDOS攻擊，訪問(wèn)大幅放緩，該網(wǎng)站管理員經(jīng)過(guò)日志查詢，發(fā)現(xiàn)是來(lái)自12306的搶票插件用戶洪水般的訪問(wèn)導(dǎo)致GitHub出現(xiàn)問(wèn)題。12306搶票插件是中國(guó)開(kāi)發(fā)者iccfish開(kāi)發(fā)的一款用于在12306網(wǎng)站上該買火車票票的瀏覽器插件，用戶使用設(shè)定購(gòu)票條件后，該插件就以每5秒為單位自動(dòng)刷新訂票信息，直到刷出用戶想要的火車票。據(jù)說(shuō)明，GitHub有個(gè)未知安全檢測(cè)，當(dāng)訪問(wèn)比較頻繁的時(shí)候，會(huì)直接返回403錯(cuò)誤。作者就加了一條規(guī)則：如果返回的是403，就每5秒重試一次，并且是永久重試。結(jié)果GitHub認(rèn)為用戶訪問(wèn)更頻繁了，于是一直返回403，最后成了死循環(huán)，再加上作者顯然低估了搶票插件的用戶數(shù)……就正好構(gòu)成了DDOS(DistributedDenialofService，分布式拒絕服務(wù))的定義。該插件的作者也已經(jīng)承認(rèn)是因?yàn)?2306插件導(dǎo)致了GitHub的崩潰（原文已經(jīng)被404）。然而很快，金山獵豹瀏覽器就把發(fā)生該悲劇的原因攬到了自己身上，是用為獵豹瀏覽器在最新的版本中使用了該插件，大量用戶使用獵豹瀏覽器來(lái)訂票，導(dǎo)致GitHub服務(wù)器崩潰。于是，所有的媒體都在報(bào)道中都提及到了獵豹瀏覽器，在微博上，網(wǎng)友們也樂(lè)此不彼地轉(zhuǎn)發(fā)著這條消息，一來(lái)可以撒一撒買票不暢的怨氣，二來(lái)也當(dāng)做一條娛樂(lè)新聞，在當(dāng)做段子轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)，也將“獵豹瀏覽器”這個(gè)名字傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。1月18日清晨，獵豹瀏覽器再一次成為了網(wǎng)民熱衷轉(zhuǎn)發(fā)的話題，據(jù)知情人士透露，針對(duì)今年出現(xiàn)的獵豹、Firefox等瀏覽器搶票插件現(xiàn)象，鐵道部于1月17日約談金山網(wǎng)絡(luò)，要求立刻停止其獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版。在17日下午，很多媒體也呼吁網(wǎng)友停止使用12306插件，因?yàn)槭褂迷摬寮?huì)損害到更多不使用網(wǎng)絡(luò)插件人群的利益，這是一種不公正的行為，會(huì)導(dǎo)致情況的惡化。獵豹瀏覽器再一次被推倒風(fēng)口浪尖上，金山網(wǎng)絡(luò)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正在與鐵道部溝通協(xié)商，但拒絕透露進(jìn)一步細(xì)節(jié)。從這條很官方的表態(tài)中不免可以發(fā)覺(jué)到金山網(wǎng)絡(luò)的得意感。這不能不說(shuō)這是2013年第一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，它的主角就是金山獵豹瀏覽器，而鐵道部給它做了一次免費(fèi)的廣告，大小媒體也為它免費(fèi)宣傳和推廣，你不知道那些是帶著廣告的新聞，還是具有新聞氣質(zhì)的廣告?？偠灾蠹叶贾懒私鹕骄W(wǎng)絡(luò)有一款瀏覽器，它的名字叫獵豹。大家都知道，買票在春運(yùn)是個(gè)永恒的話題，只要與“票”沾上關(guān)系，都會(huì)引起民眾的眼球。獵豹瀏覽器則可以利用這個(gè)話題來(lái)進(jìn)行宣傳。因?yàn)樗某霈F(xiàn)，讓網(wǎng)民在買票的時(shí)候感覺(jué)到了希望，以一種“業(yè)界良心”的態(tài)度出現(xiàn)，博得網(wǎng)民的好感。而它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：360系列安全瀏覽器，此時(shí)則在疑似偷窺用戶隱私的丑聞中掙扎。在加上“約談”的行為，以“受害者”的姿態(tài)表明，獵豹是“無(wú)所畏懼”的，從鋪天蓋地的好評(píng)中看到，獵豹瀏覽器，的確達(dá)到了它想要的目的。

獵豹瀏覽器是金山網(wǎng)絡(luò)于2012年5月發(fā)布的一款瀏覽器，但推出以來(lái)一直不溫不火。長(zhǎng)期以來(lái)，獵豹瀏覽器由于沒(méi)有什么特色一直得不到用戶的關(guān)注。相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，奇虎360系列瀏覽器以“安全”為噱頭，搜狗瀏覽器以“高速”為特點(diǎn)，吸引了大量的用戶?，F(xiàn)在，獵豹終于憑借“搶票”火了一把。

據(jù)CNZZ統(tǒng)計(jì)，2012年12月，獵豹瀏覽器的使用率只有0.65%，占有率也只有0.67%。此前在2012年9月，獵豹瀏覽器才勉強(qiáng)超過(guò)Opera（當(dāng)時(shí)獵豹瀏覽器的使用率是0.34%，占有率是0.38%）。當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，獵豹瀏覽器日活躍用戶數(shù)已超過(guò)300萬(wàn)，是Opera的2倍多。11月30日，金山軟件高管在解讀Q4財(cái)報(bào)時(shí)透露，獵豹瀏覽器活躍用戶破500萬(wàn)，在11月，獵豹瀏覽器的使用率和占有率均是0.64%。如果按這個(gè)比率計(jì)算的話，奇虎360在11月有27.84%的占有率的話，那么奇虎360系列瀏覽器的活躍用戶就有2.16億之巨，而360在2012Q3財(cái)報(bào)上告知，2012年9月底為止，360安全瀏覽器的月度活躍用戶人數(shù)已達(dá)到3.03億?？傊@些數(shù)目都不好對(duì)應(yīng)，肯定有人在數(shù)字上撒了謊吧。獵豹瀏覽器總之是出了名，在百度指數(shù)上，獵豹瀏覽器的用戶關(guān)注度從1月14日開(kāi)始飆升，一周內(nèi)猛增135%，那天它發(fā)布了春運(yùn)版獵豹瀏覽器。從那天開(kāi)始，其發(fā)布